Бизнес.ру — 203 отзыва

Плюсы Показывает статистику по клиента Минусы делали инвентаризацию, и поняли что программа наделала кучу ошибок на ровном месте. Сделали сверку итогов, прога показывает разные остатки товара в день когда продаж не было! Служба поддержки ничего не объясняет, обещаются решить вопрос, но уже 2 недели ничего не могу так ответить. Сказали - «мы не знаем»! Никому не советую кто ведёт товарные остатки.

Плюсы Отлично работают менеджеры на этапе покупки. Пишут, звонят, напоминают, постоянно снижают цены ( в моем случае сбросили стоимость с 54 до 19 тысяч за 2 года обслуживания). Правда теперь я понимаю почему - бесплатный сыр всем известно где находится. Даже организовывали совместное рассмотрение возможностей программы путем удаленного доступа. Минусы Как только происходит процесс покупки, выясняется, что поддержка отвечает крайне долго (быстрых способов связи нет. Есть чат, где ответ приходится ждать порой часами. Кроме того сам по себе чат крайне неудобный, например нельзя вставлять скрины экранов с ошибками, необходимо сохранять их сначала джипегами, только потом прикреплять. Еще есть телефон менеджера, но мне не всегда удавалось дозвониться). Присоединяюсь к вышеозвученным отзывам: много багов, которые менеджеры предлагают исправлять самостоятельно вручную (редактировать список из 300 наименований) ; нет приложения для розницы; очень неудобная и ограниченная система лояльности; древняя и ограниченная по функционалу crm. В целом кажется, что вроде бы все есть, функционал неплохой, но складывается ощущение, что систему никто никак не дорабатывает. Задача - продать, а дальше трава не расти. До этой программы я использовала Мой Склад и сильно сомневалась, стоит ли переходить на Бизнес Ру. Но менеджеры предоставили огромную скидку, я решила попробовать. Теперь жду, когда закончатся 2 года, чтобы вернуться на Мой Склад. Еще 1,7 года ждать)) но я не отчаиваюсь ))

Плюсы Красивый интерфейс и на этом пожалуй всё Минусы В приложение Розница можно продавать товар только с одним типом цены, т.е. если у вас на разные товары сделана разная наценка 30,40,50% и т.д. то через Розницу можно продавать только товар с одной наценкой, к примеру только 30%, а тот товар у которого наценка 40 или 50 продать не возможно, ну или продавать его тоже с наценкой 30%. Не хотят возвращать деньги. Класс365 программа очень сырая и по функционалу уступает МС. Изначально работал в 365, но сотрудничество с ними было не долгим. В процессе работы всплывали различные недоработки, которые тех. поддержка обещала исправить, но по факту это были только обещания. Что бы не быть голословным зайдите на сайт тех. поддержки и посмотрите на даты обращений пользователей, некоторые уже годами висят. Обратился в тех. поддержку с просьбой устранить недоработку (которую привел в «минусы»), на что мне ответили, что к этой задаче они приступят примерно только через 6 месяцев. Ждать 6 месяцев, я не мог. В итоге я попросил вернуть мне деньги за оставшийся период. На что мне сказали, что деньги они не возвращают, т.к. в договоре указан такой пункт. Самое интересное, что договор я с ними не заключал, а сам договор находится в «подвале» на их сайте.

Плюсы относительно недорого Минусы техподдержка не работает, ошибки не исправляют по полгода, периодически неправильно загружаются курсы валют к рублю (например 1 рубль=1 доллар), при выгрузке некоторых форм в Эксель - цифры закружаются в текстовом формате на IOS средненькая программа для неопытных пользователей

Плюсы Работа техника. Зашел, быстро настроил на вопросы технического характера ответил. Минусы Менеджеры сделают что угодно, чтобы впарить вам услугу. Пообещают с три короба, но как только обещание не сбудется, начнут закатываться, переносить сроки, обещать продлить свои "услуги". Будут отвечать сутками, чтобы затянуть процесс (хотя перед покупкой по три раза на дню звонили). Если вы уже заплатили, то никаких денег вы обратно не получите, если обещанный функционал не будет реализован на платформе. Выясняйте максимальное количество деталей. Переспрашивайте текстом в мессенджере, чтобы отдел контроля качества потом неделями не искал вашу запись с менеджером. Если вы что-то у них купили, не рассчитывайте, что будет возврат. Даже если причина возврата объективна и всем понятна. Я подключил услугу 2 августа, до сих пор не могу ни пользоваться сервисом (потому что обещанных функций нет), ни получить деньги обратно. Некий "релиз", где точно-точно все нужное будет переносят сначала на 2 сентября, потом на 9, затем на 11, теперь на 17. Никаких возмещений убытков не добьетесь.

Плюсы Сравнивать сложно, работали только с классом, пробовал другие CRM на уровне теста, после класса, нужно привыкать к другим. На 2014 г. одна из бюджетных облачных программ. На 2019 год их масса... и более бюджетных Но думаю, в скором времени дополню отзывы в сравнении с другой CRM. Минусы Отвратительная поддержка, насколько помню Николай. Практически на любые запросы тех поддержка отписывается - поставим в график исполнения. На мою просьбу убрать из моего аккаунта все фотографии ( они не нужны), чтобы не переходить на следующий тариф ( т.к. нет функционала убирать общем скопом, а нужно заходить в каждый товар и удалять... ( товаров у меня порядка 10 000 шт.) Нужно это только для того, чтобы отредактировать счет ( не могу редактировать наши документы из-за этого) хотя в тарифе за который я плачу этот функционал присутствует.... После просьба прошел почти месяц, прислали ответ .... Николай ответил(а):Здравствуйте. К сожалению, удалению всех фото с аккаунта требует несколько часов работы программиста и отдела тестирования. В данный момент мы свободными ресурсами не располагаем. Будет ли подобная возможность в дальнейшем неизвестно. Завуалированно послали .... Спасибо! И это после 5 лет не бесплатной работы. Вот так на мелочах и теряются клиенты...

Плюсы С виду все четко в одном месте и должно работать Минусы А ничего в итоге не работает за 9000 рублей Решили попробовать эту систему - со стороны вроде как порядок, отзывы норм, функциональность подходящая. Взяли на бесплатный, накатили номенклатуру, связали с инсейлс, проверили выгрузки - все норм. Заплатили тариф 3 мес - 7500р. И сразу оп и выгрузки не работают - ограничение тарифа. Переписка с поддержкой, новый счет и еще 1500р. Ну ок. Синхрон работает, начинаем заливать инфу и тестируем. Все идет нормально. Потом оказывается, что не работает синхрон по расписанию (периодический). Опять в поддержку, то да се, запрашивают много данных, что-то там делают - не работает. Плюс перестает работать и ручной синхрон. Сроки летят, пишем им об этом, что ждать не можем. Нам присваивают некий особый статус срочности и ... 3 дня тишина. А мы реально ждать не можем и за эти дни прогоняем подключение с 1с, все тестируем, переносим номенклатуру, связываем с сайтом - все работает. уф.. Возвращаюсь в бизнес ру и пишу им письмо, что мол братцы от вас ни привета ни ответа, все решил иначе и прошу вернуть денежку, т.к. продолжать этот цирк уже нет смысла. Через минут 10-15 звонит кто-то, кто представился главным разрабом поддержки или что-то такое. Что он выделяет прям человека и они помогут. Объясняю, что поезд ушел и конечно спасибо, но нет. Мило прощаемся. Еще через чаз звонит дерзкая молодая женщина - читайте оферту на сайте, возврата не будет, до свидания. Итог - минус 9 дней, минус 9 тысяц и чувство, что тебя тупо развели.

Плюсы Программа отстой Минусы Программа г-о., поддержка тоже.Телефон не отвечает ни один вообще. Воспользовались приложением Бизнес.ру все товары слетели по нулям, в тех.поддержке сказали, что должно было выйти всплывающее окно с предупреждением, которого не было. Вся недельная работа вбитых товаров в систему коту под хвост!!!!Заново считать остатки и вбивать все штрих-кода. После установления приложения, на эвоторе нельзя было изменить карточку товара и добавить штрих-код! Воспользовались приложением Бизнес.ру все товары слетели по нулям, в тех.поддержке сказали, что должно было выйти всплывающее окно с предупреждением, которого не было. Вся недельная работа вбитых товаров в систему коту под хвост!!!!Заново считать остатки и вбивать все штрих-кода. После установления приложения, на эвоторе нельзя было изменить карточку товара и добавить штрих-код! ХОТИТЕ ВЕСЁЛУЮ ЖИЗНЬ СКАЧАЙТЕ ПРИЛОЖЕНИЕ БИЗНЕС.РУ НА ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ ЭВОТОРА!!!!

Услуга не оказана, деньги не возвращают. Обратной связи нет, на завки не перезванивают. С последним менеджером разговаривала во второй половине сентября, обещал, что вернут до 30.09. По факту 10 октября денег как не было, так и нет. Уже три месяца не возвращают.

Плюсы Красивый интерфейс. Какое-то время нравилась поддержка, форум и направленность на развитие. Минусы Всё остальное. Розница. Застыла в развитии и даже нет возможности найти дисконтную карту по телефону покупателя! :( Товарам не присваиваются поставщики. Нет возможности принять товар на реализацию. Постоянные косяки. Регулярно у оприходованных товаров нулевая себестоимость. ПОЧЕМУ???? Ужасно. Как только задачи стали выходить за некий минимум - всё сразу оказалось плохо. Прогнозирования нет. Развития нет. Посмотреть остатки по складам в реальном времени - с бубном и танцами. Беда, короче. :(

Плюсы Хорошо впаривают Минусы Не возможно дозвониться до ТП Менеджеры при выставлении счета обманывают про полную стоимость решения. Купил у них в том числе настройку системы, типо как сказали "под ключ", в итоге когда в очередной раз перестали вылазить чеки, ТП ответила что это не мы настраивали, при том что с момента обращения на тот момент прошло часов 6, и то ТП мне перезвонила только после того пришлось ругаться с кем то из "контроля качества", а ее слова успокоения "сейчас много предпринимателей к нам обращаются...." Бизнес ру вы серьезно?? не берите пример с БМ, и не используйте хайп слова налево и направо! Но это отступление, по факту - с момента обращения прошел рабочий день, чеки в ошибке, ответа нет. Не знаю как работают другие системы, еще не пробовал, но их систему можно использовать только если: у кого то много свободного времени и есть лишних 30-40 тыс руб, остальным крайне не рекомендую.

Тестировал сервис 2 недели, вполне по соотношению цена-качество устроил. Для мелких задач он может использоваться бесплатно, но с жесткими ограничениями (без ограничений по времени, доступно навсегда). Тестовый период - это почти как бесплатный тариф, только рабочих мест и товаров больше, и дают все возможности. Поэтому всем советую пробовать его именно в 2-недельном тестовом режиме. Покупать лучше сразу на 2 года вперед, так будет скидка 25%. Но если хочется опробовать его в работе более долгий срок, то минимальное время аренды - целых 3 месяца. Купить навсегда нельзя, что мне не нравится. Я люблю использовать ПО, не привязанное к тарифным планам разработчика и работающее на моих серверах.
Тут стандартное облако, а значит, что без интернета ничего не будет работать. Если не брать в расчет технические моменты, функциональность сервиса неплохая. Через него удобно вести продажи, следить за остатками по складу, подготавливать документы. В память заложены актуальные формы накладных, которые легко формировать. Чтобы не делать все лично, можно подключить к работе сотрудников и давать им внутри сервиса задачи, следить за их выполнением. В целом, по деньгам особой выгоды нет, так как использование сервиса ничего номинально не экономит. Но теперь проще контролировать работу, ставить задачи и вести документы.

Не связывайтесь с данной компанией, система сырая, не доработанная, своих денег не стоит. Возвратов нет, заплатили за 2 года, теперь не собираются возвращать деньги. Льют на уши хорошо, по факту система никакая!!!

Это просто жесть! 100 раз пожалели что перешли на систему, не рекомендую и не советую, не наступаете на те же грабли, есть СРМ системы гораздо лучше!