Бизнес.ру — 203 отзыва

Плюсы: В целом программа удобная, если бы не техподдержка. Минусы: Отвратительное отношение к клиентам, говорят грубо, бросают трубку. В целом: Настроили кассу, которая теперь пробивает НДС, хотя мы на упрощенке. Касса работает некорректно, печатает чеки все рваные. Техподдержка не помогает!!! Звонила Эльвира, сказала что она меня ждать не будет делайте сами возврат, и бросила трубку. Что это такое, что за отношение к вашим клиентам???? У нас торговля идет, мы ничего не можем сделать без кассы, а техподдержке плевать на наши проблемы.

Плюсы Работа через веб Минусы Нет синхронизации товарных остатков с интернет магазином. Мы специально для этого брали пакет "Интернет магазин". Абсолютно бесполезное приобретение и деньги на ветер! Жалею что купил годовой пакет у ру.бизнес Еще же и думал работать с МойСклад, но, видимо, скупой платит дважды)))) Добавлено 5 марта 2019 г. (изменил оценку с 2 звёзд на 1 звезду) С момента покупки пакета прошло 1,5 месяца. Обещали исправить проблему синхронизации остатков с и нет магазином, не исправили. В назначенное ими же время не перезванивают. Дергаю специалиста, перезванивают мне какие то люди с квадратными глазами говорят что перезвонят попозже, они не в курсе дела. Первый раз пытались от меня отмахнуться так: Ильдар Давлетшин Добрый день, ваши трудности полностью связаны c особенностью платформы Wordpress. 1. API Wordpress не принимает одинаковые артикулы у разных товаров - они должны быть уникальны. 2. Наименования родительских и дочерних групп не должны совпадать. Также чаще всего ошибки возникающие при интеграции решаются сменой хостинга. Заявляют что кривой Wordpress но оплату за пакет "Интернет магазин" взяли, при этом продавцы в два голоса меня убеждали что с Wordpress работает и товары синхронизируются, покупайте быстрее у нас акция. Показать где у меня задублированы артикулы не смогли (дублей нет), дубли артикулов ВуКомерц не создает, это невозможно. Я поменял хостинг))), проблемы остались. Потом уже специалист сказал мне что проблема эта не только у меня а со всем ВуКоммерцом! То есть, ру.бизнес берет деньги, зная о проблеме, не решает её, это чистой воды мошенничество. Последние разговоры с какими то позвонившими, вообще были юморные. Показываю, вот здесь у вас не работает, видите? Вижу. Ну и? Мы вам перезвоним, до свидания. По их же методичке вместе со "специалистом" пытались перезатянуть товар, не тянет вариации, проблема ясна но никто её не решает. Намучался так, сил нет, денег жалко. Для людей, которые хотят подключиться предупреждение - Ру.Бизнес это просто шаражкина контора со всеми вытекающими...Денег не вернут, не надейтесь. Как то смешно аргументируют, не помню как, то ли в, то ли на. Добавлено 29 марта 2019 г. Э попея продолжаетя: Через два месяца убитых нервов мне перестали отвечать на письма. Еще через неделю оказалось что, прикрепленный ко мне специалист больше не числится в кампании. Конечное, нас никто ни письменно, ни звонком об этом не уведомил, пропажа вскрылась чисто случайно, потому что у нас появились еще одни проблемы (о них ниже). Дел, конечное, он никому не передал, скорее всего это никому не было нужно. Новый специалист общается исключительно в почте, не перезванивает, видимо мы в черном списке))). Но! Новый спец продлили нам срок лицензии на 2а месяца, это то время, которое у нас не работала (и сейчас не работает) синхронизация остатков с инет магазином. Вопрос синхронизации остатков интернет магазина WordPress со складским учетом так и не решен в БизнесРу, она попросту не работает. Нам пришлось нанять программиста и написать парсер, который синхронизирует остатки инет магазина и склада Бизнес.Ру. То есть, в данный момент получается что мы заплатили за год за то что МойСклад предоставляет в бесплатном пакете! Интересную мысль высказал новый специалист, говорит - ну у вас же парсер работает, у вас остатки синхронизируются? Значит синхронизация Бизнес.Ру работает. Попытки объяснить что парсер написан нами за наши деньги и у нас Бизнес.Ру синхронизация отключена совсем, сначала не увенчалась успехом. Только после того как я сказал что у меня парсер работает на два сайта сразу и может за это надо доплатить, у него провернулись шестеренки в нужную сторону и вопрос был снят. Вопрос №2 Валюта Входные цены у нас в долларах, продажи идут в гривне и рублях. Соответственно встал вопрос учета и отчетов. Выяснилось что система Бизнес.Ру так не работает. Запуская свой бизнес вы должные наперед знать своё будущее и для разных форм бизнеса, соответствующая, затяжка остатков, там их 3 или 4е. Если вы решили через некоторое время работать с другой страной, все придется переделать с самого начала. Система не дает редактировать валюту остатков. Уже имея склад, начав работать с Бизнес.Ру вы не можете просто ввести товарные остатки на склад, что было бы логично, а потом уже вводить новые поступления. Для того, чтобы правильно работать вам весь склад нужно затянуть через Закупки! Согласитесь, совсем нелогично! Остатки я вводил вместе со своим специалистом, то есть он затребовал у меня подготовить Ексель файл и сам его тянул. Да, я не предупредил его что мы торгуем и за гривны и за рубли, а получаем в долларах, почему то я посчитал что это должно быть предусмотрено, ведь я могу потом начать продавать и за казахские танге и за бусы в конце концов. В итоге, ведение это вопроса я передал жене. Как говорится без комментариев, но здесь четко видны эмоции постороннего человека (а моя жена очень спокойный и уравновешенный человек) после общения со специалистами Бизнес.Ру: [17:30, 26.3.2019] Tverduy: Я на тебя ру.бизнес перенаправлял. Удалось решить вопрос? [17:32, 26.3.2019] ИРА: Не знаю,ещё точно. В общем ввод остатков от 1.02. нужно сделать неактивными. И ввести этот же товар через закупки. Иначе никак. [17:33, 26.3.2019] ИРА: Я сегодня с 4 мя их сотрудниками общалась. И каждому все объясняла заново. И каждый возмущался,что я ввела остатки неверно и теперь типа что-то от них хочу. [17:33, 26.3.2019] ИРА: Меня аж трясет от них. [17:34, 26.3.2019] Tverduy: Остатки я вводил с ихним специалистом [17:34, 26.3.2019] ИРА: Ну,а другие Специалисты,говорят,что мы тупые. Внимание! Перед тем как начинать работу с Бизнес.Ру я прочел все статьи и мануалы на их сайте, я долго оттягивал покупку, разговаривал с менеджерами, выясняя что как и где работает. Это теперь я пониманию что все их мануалы ни о чем. Если есть проблема, ответа не найти, приходится дергать спеца, спец будет отмазываться до последнего. Какой бы вопрос вы не затронули, у них на все один ответ - проблема с вашей стороны, это у вас не работает. Я понимаю что их выдресеровали так себя вести и валить все на голову клиента, но, все равно неприятно очень.

Плюсы нет Минусы Самый ужасный CRM / Техподдержка нулевая. Бегите от них подальше. С вашим аккаунтом может произойти то же, что и с моим. Его просто у вас отберут. А вас выбросят и удалят из аккаунта. Лучше пользуйтесь какой-то другой CRM. Объясню. Я - маркетолог фрилансер - зарегистрировал аккаунт. Завел туда клиента - юр.лицо. Наладил настроил его для клиента. У клиента взял деньги. Оплатил. Клиенту отчитался, что его деньги потрачены на CRM, а не пиво с раками. Далее обучил сотрудников фирмы как работать в CRM и как извлекать из этого пользу. Далее пришло время клиенту расплачиваться за мои труды. И тут началось - подожди, сейчас нет денег, то это то то... Мне в итоге надоело ждать и я отрубил доступ клиенту в аккаунт, так как регистрировал я на свое имя и емайл. Клиент обратился напрямую в Бизнес Ру - и уговорил их отдать ему аккаунт - выкинув меня из моего же аккаунта. Они это сделали. Даже не спросив у меня. Не зная мои дальнейшие планы. Хотя я собирался завести на этот аккаунт другого клиента и продолжать платить.

Плюсы на словах система идеальна Минусы А на деле ничего не работает. С сайтом нормально не интегрируется, о чём вы узнаете уже по факту проведения интеграции (в нашем случае мы платили 2 раза) - у нас сайт на опен карте. Перед покупкой было сказано, что подключат без проблем, а потом вышло, что сайт у нас неправильный и что с ним на 100% не интегрируется, так что некоторые товары придётся списывать вручную. (возникает вопрос, зачем мне товароучётная система, если я вручную всё равно должна что-то там делать). Обещанная система онлайн чеков НЕ РАБОТАЕТ! выбивает 1 чек в день и все. дальше как хотите... С кассой (у нас эвотор) тоже не работает. Обещали приложение с кучей функций, по факту толком не работает. мало того, что вместо декабря выпустили приложение в апреле, в разгар пандемии, так ещё и не доделали. оприходованный товар то появляется, то пропадает на кассе, чеки часто не учитываются в системе, соответственно товар не списывается и товароучётная система снова бесполезна. Самая вишенка на торте - бонусная система, которую перед покупкой мне расписали просто как самую гибкую в мире по факту не работает. Что бы начислить бонусы нужно вводить номер карты в одном месте, что бы списать в другом. списывать бонусы система умеет так, что в итоге вы ещё останетесь должны покупателю, потому что списывает их с каждого товара в чеке (даже если товар стоит меньше, чем количество бонусов). ни рассылки клиентам, ни системы реанимации клиентов НИЧЕГО НЕТ. Служба поддержки работает по крайне странной системе: сначала вы звоните и просите вам перезвонить. звонка иногда приходится ждать долго, что не приемлемо при работающем бизнесе. По большому счёту поддержка ничего не может, кроме как раздавать обещания о доработке. За то говорит всегда бодрым и позитивным голосом. хотя иногда даже они не могут ничего сказать и просто молчат, потому что косяков столько, что мне еще приплатить должны за тестирование данного сервиса. А поддержка в отделе интеграции вообще дно. Они ничего не делают, путаются в показаниях и не вообще бесполезны. Я все сказала. Отвратительный сервис, который хорошо только обещания раздаёт, а все проблемы спихивает на других.

Плюсы 1. Красивая продажа: сайт, демо режим, акции. 2. Цена. 3. Все те плюсы которые они красиво описывают (на деле же не всё так). 4. Очень грамотные продавцы, которые общаются до момента продажи. После покупки закрепляют других, куда менее талантливых, сговорчивых, знающих. Минусы 1. Много багов и ошибок. Слишком много за 1.5 месяца. 2. Некоторый функционал о котором они заявили, оказался не до разработанным. А без него мне нормально организовать учет в магазине разливного пива не удается. 3. Техподдержка недоступна по телефону. Она может только перезвонить (10-60 минут ожидания). Иногда это реально напрягает. 4. Логика построения этой системы наверное больше бухгалтерская. Для себя считаю её неудобной и требующей времени к привыканию (2 месяца точно). Обучить неопытного пользователя в ней работать будет проблемой. 5. На некоторые вопросы предпочитают не отвечать. Т.е. звоню прошу, они говорят хорошо мы передадим руководству и всё, тишина. Обратной связи не жди. 6. Не дают возможности поменять персонального менеджера (вот если бы я с этим менеджером начал общаться до покупки, то точно бы не купил). 7. Попросил сделать возврат средств, т.к. мне система не подходит. Дали отказ - по договору покупатель идет лесом. Возможно для продуктового магазина или склада будет норм. НО для магазина разливного пива ТОЧНО НЕТ.

Плюсы Приятно и красиво болтают. Минусы Программа сырая, сильно тормозит и очень сложная. Персонал после оплаты разговаривает неохотно и сами не понимают что делать. Попробовали демо-версию, все понравилось. Доверились менеджеру, он профессионально повесил нам лапшу на уши, пытался развести, чтобы мы оплатили программу на год вперед, хорошо не согласились. Перевели им деньги за три месяца. После оплаты запустили программу и тут началось то одно то другое. Оказывается все, что мы хотели находится в разработке и помимо этого программа очень медленно работает. Перед тем как запустить программу мы посоветовались со специалистами из Бизнес.ру, они протестировали наше оборудование и сказали, что оно самое навороченное на сегодняшний день и заверили нас что их программа будет летать. Деньги им перевели и после этого они с нами стали общаться холодно и с нервозом. С просьбой разобраться с проблемой они ответили, что это нормально, все ведь работает. В итоге покупатели нервничают и сильно ругаются. ДЕНЬГИ НАМ НЕ ВЕРНУЛИ.

Плюсы Сотрудники не хамят Минусы Обещание не соответствует действительности Обслуживание оставляет желать лучшего, отдала кучу денег, кассу ждала 3 месяца, потом оказалось нужен ещё роутер для подключения, электронная подпись которую мне сделали не работает без службы поддержки, а если обратился в службу поддержки (Обслуживание которой оплатила на год), нужно платить за каждым разом. У меня сложилось впечатление, что компания просто вымагает деньги

Столкнулись с проблемой , чеки не печатаются , клиенту предоставить документы не можем , бизнес встал , Уже сутки проблема не решается. Девочки на телефоне только и могут сказать что наша заявка принята. В штате удалось выяснить что у них только один инженер и это в рабочее время называется "дежурный" . Номера заявок не предоставляют , что либо доказать вы не сможете вернуть деньги у вас нет шансов, но хуже того что вы останитесь наедине с ложной ситуации.

Плюсы На этапе продажи всё просто и радужно Минусы После того как отправил деньги, ты начинаешь бегать за компанией и тебе присылают кучу заданий о которых ранее не договаривались. Менеджер по продажам на этапе переговором говорил одно, а по факту получилось совсем по другому Просьба оформить возврат средств.

Плюсы: Ничего Минусы: Кидают В целом: Не рекомендую данную товаро-учетную систему, однозначно. Не тратьте свое время. Программа и тех.поддержка очень сырая. Запускал свой магазинчик, решил воспользоваться их услугами. Установил их софт и зарегистрировался. 2 недели у них было бесплатно. Три дня я потратил на то, чтобы разобраться с программой. Постоянные технические проблемы. На телефоне с ними провисел по 3-4 часа в день, без преувеличений. Тех. Поддержка на звонок отвечает быстро, но решает проблему очень медленно. Общался с 4-мя их сотрудниками. Каждый видит решение проблемы по-своему. В день открытия магазина возникла проблема с интеграцией онлайн кассы и программы. Видимо, я их достал своими звонками и вечными вопросами, что один из сотрудников сказал, что я на бесплатном пробном обслуживании и мои вопросы будут решаться в порядке очереди. После этого никто трубку не брал и не перезванивал. Т.е. они кинули меня в самый ответственный момент. Ко мне приходили клиенты, а я все считал на калькуляторе и выписывал товарные чеки по требованию. Было очень обидно. Перезвонили мне через 2 дня, когда я уже работал с другой компанией. Итог: ПОТРАЧЕННОЕ ВРЕМЯ и нервы, что неприемлемо для предпринимателя. Цените свое время и проходите мимо Бизнес.ру. Возможно, они реабилитируются и допилят свой сервис, но не раньше чем через год.

Плюсы Удобный интерфейс Минусы Не правят ошибки по полгода. Техподдержка работает с огромными задержками. Цены Пользуемся уже 4 года. Уже привыкли что ошибки вообще не исправляются, т.е. у нас к примеру появляются серийные номера которые списаны уже полгода назад и они только пополняются. Теперь еще и с кассой проблемы. Не списывается товар со склада и ошибки только копятся! У нас осталось 5 дней до окончания вот будем думать оставаться или уходить.

Плюсов пока не нашёл. Оплатил подключение онлайн кассы, договорились о времени созвона для настройки. В назначенное время никто не позвонил, через 45 минут всё-же удалось выяснить их Телеграмм и позвонить самому. Даже не извинились. Назначили новое время. Не знаю как в итоге всё будет, но пока сплошная безответственность с их стороны. Сразу добавлю. Пришло подтверждение о новом созвоне, но в сразу с ошибочной датой. 2 часа убитого времени и куча нервов и пока результат нулевой.

Плюсы Ничего Минусы Отвратительная поддержка. Удивительно криво все. Решить практически ничего нельзя. Срок ответа - сутки, если повезет. Интеграций почти нет. Интеграция с телефонией работает ужасно, то есть не работает. Мертворожденнная crm Не вздумайте выбрать для старта, не изучив внимательно. Ппробуйте в саппорт обратиться в тестовый период, например.

Плюсы: Понравилось как "впаривают" акциями, которыйх нет и скидками, которых, тоже, нет. Минусы: С момента покупки пакета прошло 1,5 месяца. Обещали исправить проблему, не исправили. В назначенное ими же время не перезванивают. Дергаю специалиста, перезванивают мне какие то люди с квадратными глазами говорят что перезвонят попозже, они не в курсе дела. Первый раз пытались от меня отмахнуться так: Ильдар Давлетшин Добрый день, ваши трудности полностью связаны c особенностью платформы Wordpress. 1. API Wordpress не принимает одинаковые артикулы у разных товаров - они должны быть уникальны. 2. Наименования родительских и дочерних групп не должны совпадать. Также чаще всего ошибки возникающие при интеграции решаются сменой хостинга. Заявляют что кривой Wordpress но оплату за пакет "Интернет магазин" взяли, при этом продавцы в два голоса меня убеждали что с Wordpress работает и товары синхронизируются, покупайте быстрее у нас акция. Показать где у меня задублированы артикулы не смогли (дублей нет), дубли артикулов ВуКомерц не создает, это невозможно. Я поменял хостинг))), проблемы остались. Потом уже специалист сказал мне что проблема эта не только у меня а со всем ВуКоммерцом! То есть, ру.бизнес берет деньги, зная о проблеме, не решает её, это чистой воды мошенничество. Последние разговоры с какими то позвонившими, вообще были юморные. Показываю, вот здесь у вас не работает, видите? Вижу. Ну и? Мы вам перезвоним, до свидания. По их же методичке вместе со "специалистом" пытались перезатянуть товар, не тянет вариации, проблема ясна но никто её не решает. В целом: Для людей, которые хотят подключиться предупреждение - Ру.Бизнес это просто шаражкина контора со всеми вытекающими...Денег не вернут, не надейтесь. Как то смешно аргументируют, не помню как, то ли в, то ли на.

Плюсы Много слов и обещаний, но в работе не обнаружены. Минусы Непорядочно ведет себя по отношению к клиентам и партнерам. Часто меняются менеджеры. Руководитель проекта, комерческий директор, руководитель руководителя не в курсе происходящего, от слова совсем. Вознагражедение не платят по нескольку месяцев. На вопрос о взаиморасчетах хамят, ссылаются на занятость, больничные, отпуски. Тех.поддержку е оказывают. Клиентов переманивают. Настоятельно не рекомендую партнерство с этой компанией.