ClickHelp - это инструмент документирования с искусственным интеллектом, предназначенный для создания, размещения и доставки технической документации в едином портале. Это решение предоставляет все необходимое для авторства, хостинга и распространения технических материалов в одном месте. ClickHelp позиционируется как универсальное решение для различных сценариев использования, вдохновляя пользователей на создание разнообразных типов документации.

Возможности сервиса

1. Гибкость и мощность:

   - Богатое содержание тем: видео, опросы, тесты, формы обратной связи и т.д.

   - Интерактивные таблицы с возможностью сортировки.

   - Брендирование под вашу марку и использование собственного доменного имени.

   - Легкая миграция из MadCap Flare, RoboHelp, MS Word, Confluence и т.д.

   - Более 20 существующих интеграций и поддержка REST API.

   - Полная настройка пользовательского интерфейса читателя.

   - Настройка шаблонов для печатного вывода.

2. Совместная работа и командная работа:

   - Облачное хостинг для вашего контента и среды авторства.

   - Безлимитная история версий и детальное аудитирование.

   - Настроенный рабочий процесс проверки тем с упрощенным пользовательским интерфейсом для рецензентов.

   - Уведомления по электронной почте о комментариях и событиях в рабочем процессе.

   - Статусы тем, комментарии к проверке, задачи ToDo на каждую тему.

   - Расширенная фильтрация содержания в структуре документации.

3. Однократное создание и повторное использование контента:

   - Многократное использование контента между проектами с помощью фрагментов, переменных и условного контента.

   - Возможность хранения нескольких проектов и их версий в едином портале.

   - Вывод с различным содержанием из одного проекта.

   - Многоканальная публикация в онлайн-документацию, PDF, веб-помощь и другие форматы.

   - Публичная или защищенная паролем документация, внутренние базы знаний, контекстная помощь - все в одном портале.

4. Глубокая аналитика и отчетность:

   - Отчеты о готовности проекта, вкладе в контент и поведении читателей.

   - Подробная аналитика с возможностью более глубокого анализа отчетов.

   - Более 30 метрик содержания, включая читаемость, время чтения, количество слов и т.д.

   - Рейтинги тем на основе голосов пользователей и еще 14 отчетов.

   - Бесшовная интеграция с Google Analytics 4.

5. Безопасность и надежность:

   - Поддержка единого входа: Google, Azure, Salesforce и другие провайдеры.

   - Облачный или локальный хостинг для вашего контента и среды авторства.

   - Почти 100% доступность платформы и регулярные резервные копии.

   - Безопасные платежи через соблюдение стандартов PCI.

   - Современные центры обработки данных с множественными резервными сетевыми соединениями.

   - Мощное SSL-шифрование.

   - Выбор места хранения данных с хостинг-провайдерами в разных частях мира.

6. Перевод и локализация:

   - Рабочее пространство переводчика - мощный инструмент для управления работой переводчиков.

   - Редактор перевода для локализации тем, домашней страницы портала, пунктов меню, изображений.

   - Подсчет слов в базовом языке.

   - Фильтрация по статусам, исполнителям, прогрессу и т.д.

   - Возможность добавления локализованных скриншотов с помощью перетаскивания или загрузки напрямую в Менеджер файлов.

   - Синхронизация перевода в вашем портале с возможностью отслеживания прогресса.

   - Поддержка Google Cloud Translation и Microsoft Translator.

Тарифы

1. Starter

   - Цена: 175 USD в месяц

   - Безлимитное количество проектов

   - Безлимитное количество аккаунтов читателей

   - 500 тем (страниц, статей)

   - 2 бесплатных сотрудника

   - 5 ГБ хранилища файлов

   - Модули:

     - Управление рабочим процессом и рецензией

     - Управление разрешениями

     - Отчетность

2. Growth

   - Цена: 285 USD в месяц

   - Безлимитное количество проектов

   - Безлимитное количество аккаунтов читателей

   - Безлимитное количество тем (страниц, статей)

   - 5 бесплатных сотрудников

   - 15 ГБ хранилища файлов

   - Модули:

     - Управление рабочим процессом и рецензией

     - Управление разрешениями

     - Отчетность

     - Инструменты для документации API

     - Брендирование

3. Professional

   - Цена: 580 USD в месяц

   - Безлимитное количество проектов

   - Безлимитное количество аккаунтов читателей

   - Безлимитное количество тем (страниц, статей)

   - 10 бесплатных сотрудников

   - 30 ГБ хранилища файлов

   - Модули:

     - Управление рабочим процессом и рецензией

     - Управление разрешениями

     - Отчетность

     - Инструменты для документации API

     - Брендирование

     - API и расширяемость

Пробный период

ClickHelp предоставляет возможность бесплатного пробного периода с продолжительностью в 14 дней. Этот период позволяет пользователям ознакомиться с функционалом и возможностями сервиса, не взимая оплату за использование. Пробный период открывает доступ к полному спектру инструментов ClickHelp, позволяя пользователям оценить удобство интерфейса, функциональность, а также определить, соответствует ли сервис их потребностям. Важно отметить, что данный период предоставляется бесплатно и без обязательств.

Регистрация в сервисе

Процесс регистрации на сайте ClickHelp предельно прост и интуитивно понятен. Пользователь может начать бесплатный пробный период, не требующий ввода данных банковской карты.

1. Начало регистрации: Первым шагом пользователь должен перейти на главную страницу ClickHelp и нажать на кнопку "Start free trial" или "Get started", в зависимости от текущего дизайна страницы.

2. Ввод электронной почты: После нажатия кнопки, пользователю предложат ввести свой адрес электронной почты. Этот адрес будет использоваться для создания учетной записи и отправки уведомлений.

3. Подтверждение электронной почты: После ввода адреса электронной почты пользователю будет отправлено письмо с инструкциями для завершения регистрации. В этом письме обычно будет ссылка, которую нужно кликнуть для подтверждения адреса.

4. Завершение регистрации: После подтверждения адреса электронной почты пользователь получит доступ к своей учетной записи и сможет начать использование сервиса ClickHelp.

Процесс регистрации требует минимальных усилий со стороны пользователя и позволяет быстро приступить к работе с инструментами ClickHelp.

Оценка интерфейса и сложности сервиса

Интерфейс ClickHelp адаптирован для удобства пользователя, предоставляя необходимые инструменты для создания и управления документацией. Он выдержан в минималистичном стиле, что делает его понятным и легко воспринимаемым. Пользователи могут легко находить нужные функции и выполнять необходимые действия без лишних усилий.

Оценка интерфейса: 4.0 из 5 баллов.

Сложность использования ClickHelp зависит от уровня знаний пользователя в области технической документации. Для профессионалов, знакомых с принципами создания технических материалов, использование ClickHelp будет интуитивно понятным и простым. Однако для новичков может потребоваться некоторое время для ознакомления с функциями и возможностями сервиса.

Оценка сложности использования: 3.0 из 5 баллов.

Плюсы и минусы сервиса

Плюсы:

1. Многофункциональность: ClickHelp предоставляет широкий спектр инструментов для создания и управления технической документацией. Он объединяет в себе функции авторского инструмента, хостинга и доставки документации, обеспечивая все необходимое для эффективного управления проектами.

2. Интеграция с исходным кодом: Сервис интегрируется с различными системами управления версиями исходного кода, такими как Git и SVN, обеспечивая синхронизацию документации с кодом проекта. Это позволяет управлять документацией исходного кода непосредственно в процессе разработки.

3. Простой в использовании: Интерфейс ClickHelp интуитивно понятен и легок в освоении даже для новичков. Благодаря этому пользователи могут быстро создавать и редактировать документацию, не тратя много времени на обучение.

4. Гибкая система прав доступа: Сервис позволяет настраивать права доступа пользователей к документации, что позволяет эффективно управлять правами пользователей и обеспечивать безопасность информации.

5. Отличная поддержка: Команда поддержки ClickHelp всегда готова помочь пользователям с возникающими вопросами и проблемами, обеспечивая качественную и своевременную помощь.

Минусы:

1. Стоимость: По сравнению с некоторыми альтернативами, стоимость использования ClickHelp может быть выше. Для малых компаний и небольших проектов это может быть недоступно.

2. Ограниченные возможности бесплатной версии: Хотя ClickHelp предоставляет бесплатный пробный период, бесплатная версия ограничена по функциональности и объему доступного пространства, что может ограничить возможности для некоторых пользователей.

3. Не всегда стабильная работа: Некоторые пользователи отмечают периодические проблемы с доступом к сервису и его производительностью. Хотя такие ситуации редки, они могут вызвать неудобства при работе.

4. Не всегда интуитивный интерфейс: Несмотря на то, что интерфейс ClickHelp общий достаточно прост в использовании, некоторые пользователи могут столкнуться с небольшими трудностями в освоении некоторых функций из-за неочевидного расположения элементов управления.

5. Ограниченная поддержка языков: ClickHelp поддерживает ограниченное количество языков интерфейса и документации, что может создавать проблемы для пользователей из стран с неанглийскими языками.