ООО "КьюСофт"

ИНН:7714594610

erid:2SDnjd1AmDt

ООО "КьюСофт"

ИНН:7714594610

erid:2SDnjd1AmDt

ООО «Перец»

ИНН:9701196076

erid:2SDnjev7LzE

Все сервисыВРМ-системыComindware Business Application Platform
Comindware Business Application Platform
Скидка H&Fpartner 5%
Цена от 499 000 ₽

ИП Третьяков Вячеслав Иванович

ИНН:344210128657

erid:2SDnjcX7NV8

ООО "Безумно"

ИНН:7000014550

erid:2SDnjdZzZPY

ИП Николин Илья Владимирович

ИНН:550700517304

erid:2SDnjeQoioL

15 ноября 2022 4389

Comindware Business Application Platform - обзор функционала + плюсы и минусы

CBAP - это система управления бизнес-процессами (BPM-система). Платформа позволяет работать как над традиционными задачами бизнеса, так и над творческими.

Основная цель - упорядочить и построить систему бизнеса.

Это новый подход к управлению организацией: управление сквозными бизнес-процессами, автоматизация, контроль и непрерывная оптимизация процессов, выстроенные на единой платформе. Российская платформа высокого уровня дает гарантию ее поддержки в долгосрочной перспективе. Работает с 2012 г. Действуют готовые решения для нефтяной отрасли, сети ресторанов, авиакомпании, брокерской компании, научно-производственного предприятия, системы управления проектами в строительстве, центра сертификации и др.

Клиенты могут начать использовать платформу в облаке, а в дальнейшем самостоятельно перенести ее на сервер.

Функционал и преимущества

Управление бизнес-процессами (BPMS). Полный комплект средств для моделирования, исполнения, оптимизации бизнес-процессов организации, характерных для традиционных BPM-систем:

  • Моделирование, исполнение, анализ процессов, управление задачами, проектирование процессной архитектуры предприятия, интеграция BPMS со сторонними системами.
  • Поддержка исполнения творческих задач. Доступны кейсы и поручения.
  • Управление процессами в руках людей бизнеса. Центр тяжести усилий по разработке и дальнейшей корректировке бизнес-приложений переносится с программистов на аналитиков.
  • При реализации процессного управления бизнес получает не только краткосрочные положительные результаты, но и долгосрочные. Это происходит благодаря постоянной практике оптимизации бизнес-процессов и их эволюционного развития силами людей бизнеса.
  • Каждый инструмент реализован с учетом актуальных запросов бизнеса на гибкость как основных, так и вспомогательных бизнес-процессов предприятия.

Визуальное отображение бизнес-процессов. Графическая модель является основной составляющей управления и демонстрирует взаимосвязь всех элементов бизнес-процесса. Это помогает сфокусироваться на целевой и значимой информации для решения задач оптимизации:

  • Визуальное моделирование помогает в работе даже не программистам, настройка базовых интеграций не требует навыков программирования. Бизнес-аналитик создает диаграмму процесса, определяет участников, описывает набор и порядок их действий.
  • Платформа предоставляет возможность быстро создавать и гибко настраивать веб-формы в соответствии со спецификой данных типовых бизнес-процессов в интуитивном графическом интерфейсе.

  • Платформа позволяет создавать индивидуальные поля и настраиваемые шаблоны типовых бизнес-процессов.

  • Расширенные возможности настройки и определения бизнес-правил, в том числе правила хранения и обработки обязательных данных, учет исключений, автоматическое переназначение задач.

  • Расширенные настройки безопасности. Настройка бизнес-ролей участников процесса.

  • Оповещение пользователей. Автоматическая отправка электронных писем (уведомлений) об определенных событиях.

Моделирование процессной архитектуры (EA). Модель бизнес-способностей визуализирует весь спектр способностей конкретного бизнеса, а процессная архитектура помогает визуализировать взаимосвязь процессов:

  • Интеграция функциональности систем управления архитектурой предприятия и систем управления бизнес-процессами.
  • Процессный “движок” и инструментарий для исполнения бизнес-процессов. Возможность моделировать атрибуты процессов и экранные формы, создать веб-портал как удобную среду для получения задач и отчетности об их выполнении.
  • Декомпозиция идет иерархически. На верхнем уровне все процессы организации можно разделить на основные, вспомогательные и процессы управления. На следующем уровне детализации можно смоделировать цепочку создания ценности, состоящую из основных процессов. Атомарной бизнес-способности ставится в соответствие шаблон BPMN-процесса или типовой кейс/поручение. Помимо иерархии, модель показывает входы (потребляемые ресурсы) и выходы (создаваемый продукт) процессов.

  • Возможность работать от бизнес-объекта (клиента или сделки в случае CRM, ИТ-сервиса или пользователя в случае ITSM и т.д.).

Автоматизация бизнес-процессов:

  • Автоматическое прохождение всех шагов и уведомление пользователей системы о требуемых от них на текущем шаге процесса задачах и действиях. Бизнес-процесс может запускаться вручную или автоматически по расписанию, входящему запросу или по выполнению условия.
  • При соответствующих правах доступа, пользователь может получать информацию о предыдущих и следующих шагах процесса и наглядно оценивать стадию его завершенности.
  • Движок платформы маршрутизирует запросы, автоматизирует постановку задач пользователям, вызывает внешние системы и сервисы, принимает запросы от внешних систем, собирает необходимые данные, обрабатывает их, предоставляет доступ к данным в контексте исполняемого процесса.

CRM:

  • Карточка клиентов, проверка на дубликаты. Создание классификаторов клиентов. История контактов с клиентами, продаж, транзакций. Клиенты, контакты, лиды, возможные и состоявшиеся продажи, номенклатура продукции и услуг, классификатор адресов. Экспорт, импорт справочников номенклатур.
  • Проверка и регистрация клиента, ведение от заказа до продажи, от запроса до предложения услуг, выполнение запроса в службу поддержки, согласование договоров, рекламация. Управление воронкой продаж (включая подготовку коммерческого предложения, ввод и согласование заказа и другие этапы). Управление пост-продажным сервисом, претензионной и рекламационной работой. Шаблоны.
  • Электронная подпись.
  • Личный кабинет покупателя, корзина, мобильное приложение. Уведомления по E-mail и sms. Интеграция с телефонией, 1С и SAP.
  • Аналитика. Гибкие отчеты. Система позволяет выводить данные из любой точки процесса. Срезы, графики и диаграммы. Внедрение KPI для сотрудников. Выгрузка данных в аналитику из договоров. Автоматизированное формирование прогнозов продаж и т.д.

Управление персоналом (HRM):

  • Рекрутинг, адаптация персонала, увольнение, организация обучения, мероприятий, управление кадровым документооборотом и льготами сотрудников, контроль оплаты счетов, производство онлайн-курсов, выдача справок, медицинские осмотры, оформление отпусков, получение актуальной информации. В процессы вовлечены чат-бот с функцией распознавания речи, RPA-платформа, 1С, элементы геймификации и др.
  • Сервис отслеживает статусы проектов, производит уведомления по электронной почте и sms, контролирует личный кабинет пользователя, ведет маршрутизацию согласования с учетом бизнес-правил, имеет мобильный интерфейс.
  • Функциональность решения можно расширить и масштабировать на другие подразделения компании по желанию заказчика.
  • Рекрутинг чат-бот принимает резюме от соискателей и быстро отвечает на типовые вопросы, более сложные передает специалисту отдела рекрутинга.
  • Онбординг-бот напоминает новым сотрудникам, как добраться до офиса, какие документы взять с собой, заранее заказывает пропуск и в игровой форме помогает адаптироваться к новому месту работы.
  • Оффбординг-бот отвечает за процесс увольнения сотрудника: от подтверждения увольнения руководителем до распоряжения о выдаче трудовой книжки.

Управление ИТ-услугами (ITSM). Бесперебойная техническая поддержка:

  • Каталог ИТ-услуг, оборудования, лицензий. База данных управления конфигурациями.
  • Платформа представляет реакцию на проблему, предоставление или отзыв прав доступа, управление ИТ-активами, исполнением запросов, заявками, инцидентами, изменениями, проблемами, событиями, конфигурациями, каталогом услуг и др.
  • Сервис управляет качеством услуг, инициирует процесс мониторинга, назначает исполнителя в соответствии с квалификацией, содержит портал оказания услуг и самообслуживания. Диаграмма Ганта.

Управление закупками (WMS). Система работает от выявления потребностей до приема поставки:

  • Система координирует взаимодействие всех участников закупочных процедур. Все сведения о заявках, планах, документации, поставщиках и заключенных договорах связаны друг с другом, что позволяет анализировать эффективность закупочной деятельности в любом разрезе. Систему можно адаптировать под любую модель и стратегию закупок без существенных затрат на доработку.
  • Планирование закупок. Сбор заявок в режиме одного окна. Составление плана закупок. Согласование каждой позиции в плане закупок. Подготовка документации.
  • Проведение закупок. Контроль исполнения каждой заявки. Работа закупочной комиссии. Проведение тендера, торгов. Квалификация и отбор поставщиков. История взаимоотношений с поставщиками. Создание лотов для загрузки на ЭТП.
  • Электронный документооборот. Управление подписанием договоров. Автоматическое создание документов. Хранение договоров. Выстраивание маршрутов согласования. Отслеживание статусов и истрии изменений.
  • Контроль закупок. Система оценки поставщиков создается самостоятельно. Формирование отчетов. Контроль статуса каждой покупки.

Электронный документооборот:

  • Автоматизация всех видов документооборота. Стандартизация способов учета, хранения и согласования документов.
  • Подготовка документации, исполнение поручений, контроль.
  • Справочник типов документов, входящая и исходящая корреспонденция, организационно-распорядительные документы, кадровая документация, протоколы совещаний, договора, контрагенты, счета.

Управление финансами (FM):

  • Обеспечивает формирование, управление, анализ и контроль исполнения расходной и доходной частей бюджета.
  • Заявка на включение затрат в расходную часть бюджета. Формирование, согласование и утверждение бюджета (доходы, расходы), его корректировка. Итоговая отчетность (сопоставление плана с фактом).
  • Текущий контроль платежей на наличие бюджета. Оперативный контроль исполнения бюджета. Контроль сроков формирования и согласования бюджета. Отчеты в режиме реального времени.

Управление транспортной логистикой (TMS):

  • При внедрении системы управления логистикой используется шаблон, состоящий из набора типичных бизнес-объектов и процессов для логистики и управления поставками.
  • Работа от заказа до отгрузки. Разработка и сопровождение процедуры доставки. Формирование и учет заявок. Планирование и контроль погрузки. Претензионная работа. Обработка счетов и документации от перевозчиков. Отслеживание качества работы подрядчиков. Контроль дебиторской задолженности. Обработка возвратов. Таможенные операции. Управление инспекцией.
  • Расчет стоимости отправки груза. История отгрузок. Чек-листы. Контроль качества. Система оценки качества. Маршруты согласования. Настройки статусов. Конструктор форм.

Управление заказами:

  • Контроль от обращения до коммерческого предложения, от договора до акта сдачи работ.
  • Личный кабинет клиента.
  • Возможность гибкого перепланирования работ и ресурсов. Отмена и корректировка работ.
  • Налаженный процесс коммуникации между отделами компании. Обработка счетов и других сопутствующих документов. Отслеживание статуса заказа клиентом.
  • Единый портал самообслуживания для клиентов, партнеров, внутренних пользователей.

Интеграции:

  • Бухгалтерия: 1С.

Интеграции с социальными сетями не указаны. Возможен запрос интеграций с помощью API.

Доступно мобильное приложение для iOS и Android.

Воронка продаж

Платформа поддерживает воронку продаж. Система позволяет выстроить воронку продаж в виде последовательности шагов, по которым необходимо пройти до продажи, а также описать и автоматизировать сам процесс обработки лида или заказа. Система позволяет настроить неограниченное их количество.

Интерфейс и сложности работы

Интерфейс интуитивно понятен. Оценка 5/5.

Требуется опыт работы c CRM. Оценка 2/5.

Оплата и тарифы

Бесплатной версии нет. Оплата в рублях. Есть демо-версии (скачивание доступно на сайте). 4 недели - среднее время запуска пилотного проекта. После обсуждения и постановки целей проекта сотрудники проводят испытания пилота в полевых условиях. Если замечаний нет, проект идет в запуск. Сервис предлагает несколько вариантов использования продукта:

  • Приобретение пользовательской лицензии. Самостоятельная настройка бизнес-процессов, внедрение решения и его дальнейшая поддержка. Оплачиваются только пользовательские лицензии. Есть демо-версия.
  • Приобретение пользовательской лицензии + время бизнес-аналитика. Консультационная поддержка бизнес-аналитиков в процессе самостоятельной разработки и внедрения. Оплачиваются лицензии и время специалистов.
  • Приобретение пользовательской лицензии + полная реализация проекта (проектирование, разработка, тестирование, внедрение, обучение пользователей). Проектирование, разработка решения и его внедрение "под ключ". Оплачиваются лицензии и реализация проекта.

Стоимости лицензий:

  • Простое решение. Самостоятельное внедрение при консультационной поддержке. Предоставляется адаптированный к потребностям клиента комплекс шаблонов процессов, записей и форм, которые в дальнейшем могут быть легко изменены или усовершенствованы как специалистами клиента, так и внешними подрядчиками. Рабочее решение может быть запущено в течение 5 рабочих дней. Самый популярный сценарий для цифровизации линейных процессов в малом и среднем бизнесе, а также проверке концепций (POC) сложных проектов. Стоимость - от 499 000 руб.

  • Индивидуальное решение. Практическое участие команды для быстрого внедрения решения, полностью соответствующего реалиям клиентского бизнеса. Полновесное бизнес-приложение можно получить всего за 3 рабочие недели и дорабатывать его по мере развития процессного подхода в организации. Идеальное решение для получения быстрого эффекта от автоматизации текущих бизнес операций. Стоимость - от 1 499 000 руб.

  • Спецпроект. Полное ведение проекта специалистами, включая анализ и проработку требований, обучение сотрудников. Время от начала реализации до опытной эксплуатации - от 2 месяцев. Рекомендуемый сценарий при реализации и комплексных решений с заделом на дальнейшую цифровую трансформацию предприятия. Стоимость - от 2 499 000 руб.

  • Сертификация пользователей. Позволяет подтвердить, что сотрудник может профессионально работать с платформой, настраивать и разрабатывать бизнес-приложения. Длительность: от 16 до 48 часов. Квалификации специалиста, бизнес-аналитика и разработчика.

  • Обучение ВРМ-практиков. Корпоративная программа, сфокусированная на методологии процессного управления и повышения эффективности бизнес-процессов предприятия. Программа курса включает в себя теоретический и практический блоки. Длительность: 16 часов.

Стоимость 1 пользовательской лицензии составляет 15 000 в год (1-10 пользователей).

Цена решения может меняться в большую и меньшую сторону в зависимости от сложности и масштабов проекта. Лицензирование осуществляется по активным пользователям. Пользовательские лицензии могут приобретаться в любое время по мере роста числа пользователей платформенного решения. Нет скрытых платежей за дополнительный функционал. Нет дополнительных расходов на базу данных и ее обслуживание. Возможность поэтапного внедрения своими силами. Контрактное привлечение внешних специалистов.

Действует партнерская программа (вознаграждение до 50%). Два варианта сотрудничества: агент (реферальное продвижение услуг без участия в продажах) и партнер (продвижение продуктов с участием в продажах).

ПОЛУЧИТЬ АКТУАЛЬНУЮ ПОДБОРКУ СЕРВИСОВ

Прямо сейчас бесплатно отправим подборку сервисов, которые улучшат работу вашего бизнеса в 3 раза.

16 ноября 2022
  • Саппорт 8
  • Технологии 8
  • Эффективность 8
  • Надежность 8
Отличный продукт и профессиональный подход ко всему

Отличный продукт и профессиональный подход ко всему - с ними приятно работать. Очень понравилась возможность создать в продукте прототип бизнес-приложения перетаскиванием элементов мышкой.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

16 ноября 2022
  • Саппорт 8
  • Технологии 8
  • Эффективность 7
  • Надежность 7
Действительно удобная платформа

Реализовали проект автоматизации АХО. Просто купили лицензии, а проект вели уже силами собственного ИТ-отдела. Действительно удобная платформа для автоматизации, сильно упрощает задачи по разработке приложений.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

16 ноября 2022
  • Саппорт 8
  • Технологии 8
  • Эффективность 8
  • Надежность 8
Понравилась платформа

Понравилась платформа. Можно уже в демке попробовать сделать приложения самостоятельно. Вполне конструктивный подход для оценки функционала платформы. Перспективы внедрения оценивали уже на переговорах.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

16 ноября 2022
  • Саппорт 8
  • Технологии 7
  • Эффективность 7
  • Надежность 7
Из всех Low-code платформ, которыми нам приходилось пользоваться, эта однозначно лучшая

Из всех Low-code платформ, которыми нам приходилось пользоваться, эта однозначно лучшая. Во-первых, она отличается широким функционалом и удовлетворяет всем потребностям по реализации бизнес-процессов. Во-вторых, ее можно развернуть как на сервере, так и в облаке, в формате мобильного софта. Пользоваться очень удобно и результат радует.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

16 ноября 2022
  • Саппорт 6
  • Технологии 5
  • Эффективность 6
  • Надежность 5
Нам эта Low-code платформа тоже зашла

Нам эта Low-code платформа тоже зашла, очень гибкая и настраиваемая. Однако нужно отметить, что в работе сервиса периодически бывают баги. Ничего критичного, но хотелось бы, чтобы во время апдейта устранили эти недочеты и выпустили обещанные улучшения. Пока ставим Comindware Business Application Platform четверку с минусом.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

16 ноября 2022
  • Саппорт 3
  • Технологии 4
  • Эффективность 3
  • Надежность 3
Cлишком дорого

Мы не можем себе позволить использование Comindware Business Application Platform - слишком дорого. Считаем, что ценник тут не оправдывает функциональность. Особенно, если учитывать то, что периодически бывают технически сбои и это мешает работе.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

16 ноября 2022
  • Саппорт 7
  • Технологии 7
  • Эффективность 8
  • Надежность 8
Общее впечатление от использования положительное

В компании более 1000 сотрудников, розничная торговля, используем Comindware пару лет. Основное назначение системы – автоматизация внутренних бизнес-процессов (HR, АХО, частично логистика). Общее впечатление от использования положительное. Довольно легко и быстро внедряется благодаря интуитивно понятному интерфейсу. Широкий функционал и отличные перспективы дальнейшего развития. Замечательно интегрируется с прочими программными продуктами – в нашем случае с ERP и системой управления закупками. В крупных компаниях с развитой ERP целесообразно использовать в качестве дополнения, покрывающего слабые стороны ERP.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

16 ноября 2022
  • Саппорт 8
  • Технологии 8
  • Эффективность 8
  • Надежность 8
Добротная и гибкая платформа

Добротная и гибкая платформа (используем версию 3.4). Прекрасно подходит для разработки бизнес-приложений agile-методами. Понятный интерфейс как на уровне пользователя, так и для администрирования. Простые вещи реализуются просто, силами бизнес-аналитика: задача ведения журнала использования корпоративных трансфпортных средств была запущена в работу за 3 дня. Для сложных вещей можно призвать программиста из Comindware, сроки и цены адекватные. На мой взгляд, подойдёт как для крупных, так и средних бизнесов любой сферы деятельности от 100 чел.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

16 ноября 2022
  • Саппорт 8
  • Технологии 8
  • Эффективность 8
  • Надежность 8
Очень удобно

Очень удобно ставить задачи подрядчикам при этом не давая им доступ к внутренней информации. Хотя, в конечном итоге, мы дали заказчику доступ в проект, чтобы оперативно решать возникающие вопросы. Также, учитывая, что много работы происходит на выезде нам нравятся мобильные приложения (как iOs, так и Android).
Раньше компания использовала Мегаплан, где не было возможности пользоваться Gant Chart на мобильных устройствах, что иногда сильно услажняла работу.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

16 ноября 2022
  • Саппорт 8
  • Технологии 8
  • Эффективность 8
  • Надежность 8
Мне, как программисту, больше всего понравилось то, что Comindware Project имеет открытый API

Мне, как программисту, больше всего понравилось то, что Comindware Project имеет открытый API, и может быть при необходимости свободно интегрирован с другими программами.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

Оставить отзыв

12 октября 2024
Саппорт
Технологии
Эффективность
Надежность

*Все отзывы проходят модерацию, это занимает до трех дней.
*Отзыв может быть отклонен или перенесен в сомнительные по решению модераторов.
*Поменять статус отзыва после модерации невозможно.


Успешная франшиза от резидентов Сколково