ELMA365 - платформа для автоматизации и роботизации бизнес-процессов и CRM.
Типовые отрасли CRM: для производств, финтеха. Специальные приложения для бизнес-работ с окнами, дверями, строй-монтажных работ.
Доступна в веб и мобильной версии. 2 недели от технического задания до готового продукта. Создает единое информационное пространство для сотрудников, партнеров и клиентов.
Сотрудничество с более чем 3 000 клиентами.
Функционал и предложения:
BPM-система. Business process management system — это класс корпоративных информационных систем для оцифровки бизнес-процессов. С помощью этой системы можно моделировать бизнес-процессы, осуществлять их мониторинг, выявлять узкие места и точки улучшения. Настройки выполняются при помощи мыши и не требуют навыков программирования.
База клиентов. Интеграция из сторонних систем. Фиксирование всех лидов в системе. Создание и настройка формы для посадочной страницы, с которой потенциальные клиенты будут попадать напрямую в систему и сразу уходить в работу (с сайта, почты, личной встрече, мессенджеров, звонков и т.д.). Контроль дублей.
Документооборот:
- Электронный архив, электронная канцелярия. Контроль за получением и хранением оригиналов договоров и легкий поиск электронных и бумажных документов. Функции регистрации, автоматического присвоения номеров, сквозной нумерации и резервирования.
- Финансовая документация, организационно-распорядительные документы, корреспонденция, кадровая документация. Шаблоны договоров и документов, правка шаблона. Карточка договора отражает все связанные с ним документы: дополнительные соглашения, приложения, счета и акты. С карточки можно напрямую открыть любой из этих документов, проверить его статус, просмотреть версии, распечатать и т.д. Задачи по рассмотрению документов автоматически приходят ответственным с учетом графика отсутствий и замещений.
- Маршруты согласования документов. Автоматическая обработка документов, проверка корректности и отправка по маршруту согласования в зависимости от содержания. В ELMA365 используется ИИ LegalDoc.AI, который способен обучаться, накапливать опыт и решать задачи быстрее и лучше, чем человек. Сроки рассмотрения документов строго ограничены, при любой задержке можно увидеть, на каком этапе возникли сложности. Возможна редакция маршрутов. Автоматическая регистрация документов или автоматический ответ на налоговое требование.
- ЭЦП. Автоматическое определение наличия печати и подписи для проверки юридической значимости документа перед его занесением в учетную систему или при отправке в налоговые органы в ответ на требование.
Работа с задачами (обращения, инциденты, запросы на изменения, знания):
- Организация рабочего времени, определение приоритетности задач, определение сроков, уведомления о просрочке. Учет графиков работ, принятых в компании, официальных и праздничных дней. Запуск задач вручную или автоматически по расписанию.Возможность постановки задачи отделу. Перенос ответственности о постановке задач другому человеку. История действий исполнителя. Возможность оставлять комментарий в листе согласования документа, история и заметки.
- В рамках бизнес-процессов можно ставить звонки, встречи, вебинары, делать рассылки писем, sms, делать проверку условий по суммам сделки и т.д.
- Создание форм в графическом редакторе и настройка в соответствии со спецификой данных в бизнес-процессе. Добавление поля и расположение их в нужном порядке. Группировка информации, скрытие полей.
Создание личных приложений. Создание своих новых функций в приложениях без привлечения программистов либо с их небольшим привлечением. Большая библиотека стандартных виджетов.
Взаимоотношения с контрагентами, закупки. Обмен юридически значимыми электронными документами в интерфейсе. Бесперебойный процесс закупок от подачи потребности до выбора поставщика. Система агрегирует потребности, автоматически рассчитывает сроки всех этапов закупочной процедуры и сохраняет данную информацию в плане закупок. Все заявки потенциальных поставщиков сохраняются в системе с привязкой к закупке. Автоматическая оценка работы при конкурсной комиссии.
Взаимоотношения с сотрудниками:
- Выдача временных доступов, денег под отчет. Постоянный доступ к своим кадровым документам.
- Расписание рабочих дней в календаре. История действий исполнителя. Контроль загрузки сотрудников, перераспределение задач в случае болезней или отпусков. Командировки.
- Подбор вакансий, кандидатов, оформление и увольнение сотрудников.
- Организация совещаний (оповещение участников, отправка и включение в повестку вопросов от сотрудников, формирование файла повестки совещания и ее согласование, постановка поручений исполнителям, согласование отдельных вопросов, формирование файла протокола совещания и его согласование).
Сообщения:
- Внутрикорпоративный чат для обсуждения документов. Отправка личных сообщений, создание групповых чатов, информирование большего количества сотрудников через каналы общей ленты.
- Интерфейс системы адаптируется под смартфоны и планшеты, открывая доступ к мессенджеру, документам, задачам и процессам в любое время суток из любой точки. Мгновенные пуш-уведомления.
- Телефония.Можно совершать звонки прямо в интерфейсе. При входящем звонке система находит клиента в базе и открывает его карточку. Запись каждого звонка с клиентом.
Анализ и мониторинг:
- Использование канбан-доски - рабочего пространства для большой команды, в котором находится список задач, распределенных по приоритетности, этапу выполнения, тегам и другим показателям. Все завершенные операции обведены синим, а текущая — зеленым контуром.
- Мониторинг процессов в режиме реального времени.
- Подробная статистика по каждому сотруднику за выбранный период: сколько задач выполнено вовремя, а сколько просрочено.
Безопасность. Разграничение прав доступа, возможна индивидуальная настройка прав доступа и блокировка пользователя. Электронный учет документов разработан в соответствии с законом, регулирующим кадровый ЭДО, является полностью легитимным. Облачные электронные подписи признаны юридически значимыми и не требуют дублирования на бумаге.
Техническая поддержка. Банки данных, справочники.
Воронка продаж
Создание нескольких воронок продаж (для первичной отгрузки, повторных продаж и т.д.). В зависимости от типа сделки система определит нужную воронку, что даст менеджеру установленный план действий. Менеджеру можно разрешить перемещать сделку вручную по воронке или жестко ограничить его бизнес-процессом, контролируя каждый шаг. Соблюдаются следующие этапы:
- Захват нового лида.
- Ввод информации о клиенте, определение потребностей.
- Анализ клиента, проверка во внешних системах.
- Проведение экспертизы. Анализ клиентов по 115-ФЗ в Контур.Призма
- Согласование условий.
- Автоматическое формирование документов и маршрутов согласования.
- Мониторинг сделки и отчетность. Графики онлайн с детализацией отчетов.
Интеграции:
- Документооборот: КриптоПро, НУЦ, Диадок, OnlyOffice, Р7-Office, 1С:ЗУП.
- Сообщения, телефония: SMS Центр, SMSRU, MangoOffice, Sipuni, Билайн, Jivo.
- Управление: ServiceDesk.
- Контрагенты: КонтурФокус.
- Социальные сети: Telegram, WhatsApp.
- Другое: Службы каталогов Microsoft, LDAP, SAML.
Оплата и тарифы
Пробный период 14 дней. Бесплатной версии нет.
Предлагаются варианты оплаты по количеству пользователей и дополнительным услугам.
- Редакция Standard при работе до 200 пользователей. Подписка на сервис в облаке - 500 рублей/месяц (SaaS), размещение на собственном сервере (On-Premises) - 10 000 рублей.
- Редакция Enterprise подойдёт крупным компаниям (от 200 чел.). Стоимость тарифа рассчитывается индивидуально от количества человек. Тариф Saas (подписка на сервере) от 10 000 рублей в месяц. Тариф On-premises (размещение на собственном сервере) от 140 000 рублей.
- Есть возможность приобретения тарифов по бессрочной лицензии:
- Тариф Lite стоит 100 000 рублей за 1 бота без возможности оркестрации. Включает дизайнер процессов для записи, формализации, настройки процессов, 10 часов технических консультаций, доступ к самым новым версиям ELMA RPA.
- Тариф Standard стоит 500 000 рублей за первого бота (максимум до 3 ботов), 100 000 за последующего. Включает оркестратор для балансировки роботов, дизайнер процессов для записи, формализации, настройки процессов, доступ к самым новым версиям ELMA RPA.
- Тариф Enterprise рассчитывается индивидуально. Включает все функции тарифа Standard, но включает неограниченное количество ботов.
- Дополнительно оплачивается омниканальная платформа для консультирования клиентов и поддержки сотрудников и партнеров. 4 тарифа: Lite (контактный центр), Lite+Bot (омниканальность + роботизация сервиса), PRO (сервисный центр с процессами по ITIL), SMART (тариф PRO + искусственный интеллект в качестве помощника службы поддержки).
- Оплачивается ELMA КЭДО (СЭД для трудовых отношений и перевода кадровых процессов в электронный формат) и Private Cloud (Облачные технологии в частном дата-центре с произвольным количеством инстансов ELMA365, синхронизированных между собой). Стоимость услуг запрашивается индивидуально.
Оплата принимается в рублях, гривнах, белорусских рублях, казахстанских тенге и долларах. Происходит онлайн с помощью банковской карты, либо формируется и оплачивается счет.
Действует партнерская программа (бизнес-партнеры, аутсорс-партнер, агент). До 50% от продаж лицензий.
Интерфейс и сложность лицензий
Интерфейс доступен и понятен. Оценка 5/5.
Сложности в работе минимальны. Оценка 5/5.
Мобильное приложение под iOS и Аndroid.
0