АО "ТБАНК"

ИНН:7710140679

erid:2SDnjdq1SP4

АО "ТБАНК"

ИНН:7710140679

erid:2SDnjdq1SP4

ООО "Динамик Ресторанс Сервис Компани"

ИНН:7841095317

erid:2SDnjeyf96u

Intrum
Скидка 27073 5%
Цена от 150 ₽

ООО "“Второй паспорт ИР”"

ИНН:1513076720

erid:2SDnjdKCvFF

ООО "КОРТРЕВЕЛ МАРКЕТ"

ИНН:7703263207

erid:2SDnjcoYq8R

ООО "Бэби-клуб"

ИНН:7743671033

erid:2SDnjdbeKAC

25 сентября 2022 13730

Intrum - обзор функционала + плюсы и минусы

Intrum - облачная CRM-система для автоматизации бизнеса агентств недвижимости.

Работают с 2007 года. Сервис предлагает более 150 функций для риэлторов. Подходит для работы с жилой городской недвижимостью (вторичной, новостройками), коммерческой, загородной и зарубежной недвижимостью. Есть функционал аренды. Удобен для небольших организаций и сети филиалов. Отраслевые решения для агентств недвижимости, автосалонов.  

Услугами пользуются более 6 000 агентов. Лучшая CRM система рынка недвижимости 2021 по результатам национального конкурса в сфере недвижимости, строительства и ипотеки CREDO.

Функционал и преимущества

База клиентов. Фиксация всех обращений клиентов в базе. История всех коммуникаций и данных: электронная почта, телефон, социальные сети, мессенджеры, отклики на презентации. 

База данных объектов недвижимости, агентов (объекты, данные, товары, продукция, услуги и пр.):

  • Категории: продажа и аренда объектов недвижимости. Настройка всех городов России. Видимость баз конкурентов. Ежедневное обновление базы данных, загрузка новых объектов каждые 5-10 минут.  Информирование о продлении и смене цены объекта. 

  • Настройка полей для показа (название, дата создания, количество комнат, площадь, цена, этаж, сделки и др.). Умная фильтрация. Поиск дублей и похожих объектов. Аренда краткосрочная и долгосрочная. Архивы с 2015 г. (публикация собственников, агентов).
  • Подробная информация о здании в карточке объекта (данные берутся из официальных государственных источников). Доступны: общая информация по зданию, площадь объекта, количество квартир, количество лифтов, количество подъездов, материал стен и других конструктивных элементов, сведения об инженерных системах, информация об управляющей компании и др. В электронном паспорте содержится расширенная информация. 

  • Справочник адресов по России ФИАС (КЛАДР). Регулярное обновление. Актуальное обновление местности.
  • Функция “Шахматок” (видимость в графическом статусе продаж квартир прямо на схеме здания). 

Проверка информации:

  • Отчет по объекту недвижимости по данным из ЕГРН РосРеестра за 8 руб. Режим мониторинга изменений в выписке (уведомления об изменении).Периодичность запросов проверки - 24 часа.

  • Отчет оценки рисков.Расширенный отчет об объекте недвижимости и его собственниках (выписка из ЕГРН и переход прав, запросы на основе паспортных данных на проверку нахождения в розыске, банкротства, наличии налоговых задолженностей, наличия зарегистрированных индивидуальных предпринимателей или юридических лиц у собственника и др.). Учет возможных обременении и запрещений на основе выписки ЕГРН.

Коммуникации с клиентами:

  • Общение в мессенджерах. Переписка: сообщения, фото, файлы, голосовые сообщения. История диалогов хранится в карточке контакта. Возможность групповой работы с клиентом. Автоматическое отправление уведомлений. Подбор недвижимости в виде презентаций (подбор дизайна, настройка подбора), отправка презентаций на E-mail, в сообщении, социальные сети, печать. 

  • Автоматическое оповещение при открытии письма клиентом. Построение схемы бизнес-процесса (рассылки, статусы, задачи). 

Взаимодействия с сотрудниками:

  • Уведомления, внутренний корпоративный чат (рейтинги, голосования, комментарии, обсуждение задач). Внутренний сайт компании. Персональная страница сотрудника. Звонки между сотрудниками. 
  • Канбан-доска для постановки задач (рабочее пространство для большой команды, в котором находится список задач, распределенных по приоритетности, этапу выполнения, тегам и другим показателям). Календарь дел. Планировщик коллективных встреч и собраний.
  • Ведение кадровой информации о сотрудниках. Редактирование перечня полей профиля сотрудника. График присутствия сотрудников онлайн.

Документация. Создание сделок, типовых договоров, актов, заявлений, коммерческих предложений, ценников и т.п. Печать, экспорт. Настройка шаблонов. Изменение структуры, дизайна, оформления бланка. Назначение ответственных за тип документа. Чек-листы.

Телефония. В карточке содержатся все данные о звонке, записи разговоров.  Подключение телефонии любого провайдера. Сценарии на отработку звонков (голосовое приветствие, переадресация и т.д.), скрипты. Оставление комментариев по звонку, изменение статуса. До 30 линий телефонов подключаются бесплатно. Настройка адресации звонка определенному сотруднику. Черный список. Определение источника звонка по номеру телефона. Маршрутизация звонков, внутренний номер для сотрудников. Голосовые сообщения для приветствия и автоответчика.

Маркетинг:

  • Выгрузка объектов недвижимости на более чем 200 досок федеральных и региональных объявлений. Контроль расходов на рекламу: выделение лимита денежных средств в рамках выполнения рекламных кампаний. Отслеживание рекламных источников.
  • Сайт компании. Конструктор рекламного сайта, либо интеграция собственного сайта. Поддержка сайта без участия разработчиков. Адаптация под мобильные устройства. Дизайн под компанию. Синхронизация каталога объектов на сайте и CRM. Статьи, профили агентов. Контакты, прием заявок с автоматической включением данных в CRM. Онлайн-консультант, звонок с сайта. Системы статистики и лид-трекинг в CRM.

Анализ:

  • Сводный отчет. Выгрузка данных. Отчет для собственника с отражением работы агентства с определенной недвижимостью (звонки, показы, презентации, их статусы и т.д.). Отчеты по работе сотрудников. Отправление вручную и с периодичностью. Оценка стоимости работ. 

  • Речевое распознавание. Все записи разговоров и внутренних вызовов транскрибируются в текст. Специальные алгоритмы речевой аналитики позволяют выявить проблемные звонки (жалобы, недовольство и т.д.) и работу сотрудников.

  • Мониторинг рекламных площадок. Ссылка публикации, число просмотров за определенные промежутки времени. 
  • Мониторинг рыночной стоимости. На основе характеристик объекта дается оценка средней стоимости. 

Безопасность. SSL-соединение. Сервера в 2 датацентрах: более 300 ядер вычислительной мощности. Гибкая настройка доступа для сотрудников. Назначение модератора для управления размещением. Запись действий сотрудников. Резервное копирование данных с отправкой архива на почту или ftp.

Техническая поддержка. Постоянное движение по улучшению системы. Консультации клиентов (электронная почта, внутренний онлайн-чат, телефон). База знаний. Библиотеки. Аккаунт-менеджер.

👉  Свяжитесь с нами, и мы подробно расскажем о возможностях сервиса (кликните по ссылке).

Воронка продаж

Сервис поддерживает автоматизацию бизнес-процессов: настройку действий и задач. Работа с контактами, сделками, активностями, объектами, сотрудниками, сообщениями и т.д. Создание, редактирование, выборки. В CRM есть библиотека эталонных бизнес-процессов.  

Система позволяет вести сделки от первичного контакта с лидом до успешного закрытия. Широкий набор дополнительных настроек для учета особенностей бизнеса. На каждый тип сделок создается своя воронка продаж.

Интеграции:

  • Сайты: Wordpress, Битрикс24.
  • Маркетинг: UniSender, SendPulse, Гравител.
  • Телефония: Mango Office, Зебра, Телфин.Офис, Zadarma, МегаФон, Билайн, Теле2, Oktell, МТС.
  • Социальные сети: WhatsApp, ВК, Instagramm, Skype, Viber, Telegram, Facebook.
  • Есть мобильное приложение для Android и iOS.

👉  Оставьте заявку и мы расскажем, как оптимизировать каждый этап воронки продаж.

Интерфейс и сложности работы

Интерфейс приятен, удобен, но старомоден. Оценка 4/5.

Сложности при настройках, необходим навык работы в CRM. Оценка 3/5.

👉  Оцените удобство нашего интерфейса самостоятельно – кликните по ссылке и получите доступ к тестовой версии.

Оплата и тарифы

Пробный период 14 дней. Стоимость подписки от 150 до 3 000 руб. в мес. (в зависимости от города). До 3 номеров мессенджера бесплатно (увеличение лимита на подключение бесплатных номеров для крупных клиентов). Бесплатного тарифа нет. Платных 3 тарифа, дополнительные услуги. Тарифы:

  • Старт - от 9 990 руб. за 6 мес. Включает 1-5 сотрудников, все необходимые функции для небольшого бизнеса, техподдержку. Стоимость различается от количества сотрудников, приведена ниже.

  • Базовый - от 4 4490 руб. за 1 мес. Включает от 5 сотрудников, полный набор функционала, все интеграции, консультации или техподдержку на выбор заказчика.
  • Большая компания - от 330 руб. за 1 сотрудника в мес. Включает от 100 сотрудников, полный набор функционала, все интеграции, расширенную техподдержка.

Дополнительные услуги:

Автоматизация бизнес-процессов - от 1 000 руб. в мес.

Логирование (возможность отфильтровать по сотруднику или типу все действия в системе) - от 500 руб. в мес.

Отчет по объекту недвижимости на основе данных из ЕГРН - 8 руб. за 1 отчет.

База всех объектов города:

  • Ручной поиск - объекты агентств бесплатно, собственники - 1 500 руб. в мес.  
  • Автозагрузка - по тарифам сервиса, предоставляющего базы.
  • Подписка на события - 1 500 руб. в мес.

Верстка шаблона - от 3 000 руб. за шаблон.

Двухбуквенный домен формата - 5 000 руб.

Увеличение частоты обновления одного XML фида при автовыгрузке объектов на доски - каждые 2 часа бесплатно, каждый час 500 руб. в мес., каждые 30 минут 1 000 руб. в мес.

Whatsapp - до 3 номеров бесплатно, за каждый номер больше 3 - 150 руб. в мес.

Для оплаты вы можете использовать банковские карты Visa, Mastercard, МИР. Оплата в рублях.

👉  Узнайте о наших тарифах и выберите оптимальный для вашего бизнеса – кликните по ссылке.

ПОЛУЧИТЬ АКТУАЛЬНУЮ ПОДБОРКУ СЕРВИСОВ

Прямо сейчас бесплатно отправим подборку сервисов, которые улучшат работу вашего бизнеса в 3 раза.

10 апреля 2025
  • Саппорт 8
  • Технологии 8
  • Эффективность 8
  • Надежность 8
Гибкая, но сложноватая в настройке CRM

Преимуществ куча, гибкости достаточно длятонкой настройки под любую специфику предприятия или организации. Для неподготовленных пользователей интерфейс управления может показатся довольно-таки сложным, настроек очень много. После тестирования выяснилось, что небольшие недоработки присутствуют, но в общем все превосходно ! Поставил бы почти высшуюоценку. Сомневаетесь? Попробуйте сами эту систему, не разочаруетесь!

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

10 апреля 2025
  • Саппорт 8
  • Технологии 8
  • Эффективность 8
  • Надежность 8
Много интеграций, приемлимая цена

Эта CRM-ка‚ прям клад! Наша фирма без неё‚ словно без конечностей‚ вся деятельность на ней зиждется! Даже когда рынок лихорадит‚ наши результаты всё равно вверх ползут! Она просто коннектится к разным сервисам и стоит дёшево‚ что делает её весьма прибыльной. В общем‚ штука дельная. Достоинства: комфортная телефонная связь‚ приемлемая стоимость и масса полезных интеграций! Недостатки: к оформлению надо чуток пообвыкнуть. В особенности рекомендую фирмам с колл-центрами‚ интеграция телефонной линии экономит массу времени и нервов!

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

10 апреля 2025
  • Саппорт 2
  • Технологии 2
  • Эффективность 2
  • Надежность 2
Не возможно работать

Достоинства: уже нет Недостатки: они повсюду Работаем в этой CRM уже несколько лет и с каждым годом все хуже и хуже... Постоянно висит, данные частично не отображаются, в разных браузерах выдает разные ошибки, бывает что совсем не открывается, после каких-либо очередных обновлений (которых мы не просили) исчезает информация... Тех. поддержка ничего сделать не может, так как это все переадресовывают разработчикам, которые живут на другой планете и связи с ними нет. Кстати, если вдруг случится что в выходные CRM не работает, то вам НИКТО НЕ поможет, так как те телефоны которое указаны по факту не работают и пишите письма в чате тех. поддержки в CRM, а для этого нужно чтобы она работала... Вот такой интересный круг... Когда только начинали в ней работать было нормально, а теперь это [цензура] ! Терпение скоро закончится.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

10 апреля 2025
  • Саппорт 7
  • Технологии 7
  • Эффективность 7
  • Надежность 7
Удобное хранение всех типов переговоров

Плюсы: Плюсов достаточно много: - В карточке клиента сохраняются и устные, и письменные переговоры. - Настройки CRM сразу были под нашу отрасль. - Автоматизация заполнения документов. Минусы: Новичкам нужно будет много времени, чтобы разробраться. В целом: Intrum CRM посоветовали знакомые. Не жалею, что прислушался. Слаженность команды стала лучше.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

10 апреля 2025
  • Саппорт 8
  • Технологии 8
  • Эффективность 8
  • Надежность 8
Удобная функциональная CRM

Интуитивно понятный интерфейс для кждого. Функционал богат. Различные версии для разных компаний, учитывают специфику отраслей, имеютсятоже. Аккаунты встроены в систему уже, есть API, интеграция с онлайн-кассами и Google Calendar! Для более крупных компаний или предприятий с какими-либо своимио собенностями функционала может не хватить, от отрасли зависит! Общая оценка: приемлемая ЦРМ для работы.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

10 апреля 2025
  • Саппорт 8
  • Технологии 8
  • Эффективность 8
  • Надежность 8
Отличная поддержка, гибкие настройки, открытое API

Клиентский сервис просто отличный! Не просто посоветуют, что надо делать, но и посодействуют в решении вопроса, это не может не радовать! Гибкая конфигурация, мощное визуальное программирование, даже при отсутствии готовых опций, выход всегда найдётся․ С его помощью мы автоматизировали рассылку оповещений о новых запросах агентам по недвижимости․ Инструкция и видео по INTRUM CRM – необходимая вещь для начинающих․ Просто освоить․ Открытый API, добавляй что угодно․ Но вот пользовательский интерфейс - это нечто! Если не улучшите, конкуренты и с более высокой ценой переманят пользователей․ Мобильное приложение особенно плохое․ Необходимо его апгрейдить, фильтры неудобные, отсутствуют push-уведомления․ Такое ощущение, что о нас забыли, об обновлениях не информируют, новые возможности как гром среди ясного неба, порой сюрприз превращается в кошмар․ Только добавляют новое, а старые ошибки не исправляют, тянут время, и этому не видно конца․ А так вообще для недвижимости эта CRM – просто супер, одна из лучших на рынке в данный момент․

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

10 апреля 2025
  • Саппорт 6
  • Технологии 6
  • Эффективность 6
  • Надежность 6
Медленная CRM

Плюсы: Интерфейс Минусы: Финансовый модуль. Работает медленно. Виснет. Это мешало работе компании. Нам такие проблемы не нужны. Будем искать другую CRM. В целом: Ищем идеальную CRM-систему. Дали шанс и INTRUM CRM. Финансовый модуль слабоват. Техподдержка добавить еще функции отказалась.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

10 апреля 2025
  • Саппорт 6
  • Технологии 6
  • Эффективность 6
  • Надежность 6
Нормалная, но не совсем удобная CRM

Плюсы: Функционал шикарный! Недорого. Минусы: Неудобная В целом: INTRUM CRM хорошо заточена под работу с недвижимостью. Но мы так и не смогли к ней привыкнуть, все очень сложно. Сменили на аналог, хоть там и меньше функций. Удобство победило. Нам не хватило терпения долго искать решение каких-то простых задач. Надеялись работать со всеми настройками для агентства недвижимости: объектами, выгрузками, документами. Но не срослось.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

10 апреля 2025
  • Саппорт 8
  • Технологии 8
  • Эффективность 8
  • Надежность 8
Рабочая CRM с множеством возможностей

Прям таки интерфейс удобный, свежий, это плюс несомненно. Основные функции реализованы отлично. Под разные отрасли имеются версии, с точными настройками. Выгодные звонки по телефону. Интранет свой тоже есть (хоть мало кто использует, но для поболтать достаточно). Обучающих видео много, сотрудники после просмотра сразу все понимают, ясно все как дважды два. Минус пожалуй один: версия только облачная. В общем, разработчики говорят, что все фишки в наличии и их можно использовать.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

10 апреля 2025
  • Саппорт 8
  • Технологии 8
  • Эффективность 8
  • Надежность 8
Неплохая CRMка

Функционал богат, почта и телефон в наличии - это плюсы. Но почтовый сервис сбоит, письма дублируются, телефон ежемесячно отключается, звонки не проходят или их нельзя принимать, несмотря на исправность оператора - это минусы. Обновления происходят без согласия, после них возникают проблемы, предлагают "привыкнуть к новому". Техподдержка на сайте ужасна, "онлайн помощь" не решает проблемы или затягивает время, создается впечатление, что вообще не решит. В целом, риэлторы используют эту систему, сначала было вроде нормально, с небольшими проблемами с телефоном и отчетами. Базу адресов обновляем вручную, хотя обещали автоматическое обновление. Но было терпимо. Недавно Интрум обновил интерфейс, и стало совсем неудобно! Мелочи: меню, карточки клиентов, товаров - все изменили. Крупные недостатки: права доступа сброшены, теперь все, от уборщика до директора, видят все. Поддержка ответила: "Ошибки обычно из-за настроек пользователя, другие не жаловались, сегодня сообщим результат". Телефон как был, так и остался, звонки прерываются, теперь еще и историю звонков удаляет. Отчеты до сих пор считают на день больше, проблема с прошлого года, и никто не реагирует.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

Оставить отзыв

24 апреля 2025
Саппорт
Технологии
Эффективность
Надежность

*Все отзывы проходят модерацию, это занимает до трех дней.
*Отзыв может быть отклонен или перенесен в сомнительные по решению модераторов.
*Поменять статус отзыва после модерации невозможно.


Ищешь CRM? Бесплатно подберем CRM систему по вашим запросам