ООО «Энвибокс»

ИНН:5836683285

erid:2SDnjezgLaR

ООО «Энвибокс»

ИНН:5836683285

erid:2SDnjezgLaR

ИП Мольков Альберт Сергеевич

ИНН:332704437133

erid:2SDnjd8yog9

Intrum
Скидка 27073 5%
Цена от 150 ₽

ООО "Автозапчасти Гидрач"

ИНН:7203453425

erid:2SDnje4P3ED

ООО "Экзо Групп"

ИНН:6320073224

erid:2SDnjeUxCmT

25 сентября 2022 14303

Intrum - обзор функционала + плюсы и минусы

Intrum - облачная CRM-система для автоматизации бизнеса агентств недвижимости.

Работают с 2007 года. Сервис предлагает более 150 функций для риэлторов. Подходит для работы с жилой городской недвижимостью (вторичной, новостройками), коммерческой, загородной и зарубежной недвижимостью. Есть функционал аренды. Удобен для небольших организаций и сети филиалов. Отраслевые решения для агентств недвижимости, автосалонов.  

Услугами пользуются более 6 000 агентов. Лучшая CRM система рынка недвижимости 2021 по результатам национального конкурса в сфере недвижимости, строительства и ипотеки CREDO.

Функционал и преимущества

База клиентов. Фиксация всех обращений клиентов в базе. История всех коммуникаций и данных: электронная почта, телефон, социальные сети, мессенджеры, отклики на презентации. 

База данных объектов недвижимости, агентов (объекты, данные, товары, продукция, услуги и пр.):

  • Категории: продажа и аренда объектов недвижимости. Настройка всех городов России. Видимость баз конкурентов. Ежедневное обновление базы данных, загрузка новых объектов каждые 5-10 минут.  Информирование о продлении и смене цены объекта. 

  • Настройка полей для показа (название, дата создания, количество комнат, площадь, цена, этаж, сделки и др.). Умная фильтрация. Поиск дублей и похожих объектов. Аренда краткосрочная и долгосрочная. Архивы с 2015 г. (публикация собственников, агентов).
  • Подробная информация о здании в карточке объекта (данные берутся из официальных государственных источников). Доступны: общая информация по зданию, площадь объекта, количество квартир, количество лифтов, количество подъездов, материал стен и других конструктивных элементов, сведения об инженерных системах, информация об управляющей компании и др. В электронном паспорте содержится расширенная информация. 

  • Справочник адресов по России ФИАС (КЛАДР). Регулярное обновление. Актуальное обновление местности.
  • Функция “Шахматок” (видимость в графическом статусе продаж квартир прямо на схеме здания). 

Проверка информации:

  • Отчет по объекту недвижимости по данным из ЕГРН РосРеестра за 8 руб. Режим мониторинга изменений в выписке (уведомления об изменении).Периодичность запросов проверки - 24 часа.

  • Отчет оценки рисков.Расширенный отчет об объекте недвижимости и его собственниках (выписка из ЕГРН и переход прав, запросы на основе паспортных данных на проверку нахождения в розыске, банкротства, наличии налоговых задолженностей, наличия зарегистрированных индивидуальных предпринимателей или юридических лиц у собственника и др.). Учет возможных обременении и запрещений на основе выписки ЕГРН.

Коммуникации с клиентами:

  • Общение в мессенджерах. Переписка: сообщения, фото, файлы, голосовые сообщения. История диалогов хранится в карточке контакта. Возможность групповой работы с клиентом. Автоматическое отправление уведомлений. Подбор недвижимости в виде презентаций (подбор дизайна, настройка подбора), отправка презентаций на E-mail, в сообщении, социальные сети, печать. 

  • Автоматическое оповещение при открытии письма клиентом. Построение схемы бизнес-процесса (рассылки, статусы, задачи). 

Взаимодействия с сотрудниками:

  • Уведомления, внутренний корпоративный чат (рейтинги, голосования, комментарии, обсуждение задач). Внутренний сайт компании. Персональная страница сотрудника. Звонки между сотрудниками. 
  • Канбан-доска для постановки задач (рабочее пространство для большой команды, в котором находится список задач, распределенных по приоритетности, этапу выполнения, тегам и другим показателям). Календарь дел. Планировщик коллективных встреч и собраний.
  • Ведение кадровой информации о сотрудниках. Редактирование перечня полей профиля сотрудника. График присутствия сотрудников онлайн.

Документация. Создание сделок, типовых договоров, актов, заявлений, коммерческих предложений, ценников и т.п. Печать, экспорт. Настройка шаблонов. Изменение структуры, дизайна, оформления бланка. Назначение ответственных за тип документа. Чек-листы.

Телефония. В карточке содержатся все данные о звонке, записи разговоров.  Подключение телефонии любого провайдера. Сценарии на отработку звонков (голосовое приветствие, переадресация и т.д.), скрипты. Оставление комментариев по звонку, изменение статуса. До 30 линий телефонов подключаются бесплатно. Настройка адресации звонка определенному сотруднику. Черный список. Определение источника звонка по номеру телефона. Маршрутизация звонков, внутренний номер для сотрудников. Голосовые сообщения для приветствия и автоответчика.

Маркетинг:

  • Выгрузка объектов недвижимости на более чем 200 досок федеральных и региональных объявлений. Контроль расходов на рекламу: выделение лимита денежных средств в рамках выполнения рекламных кампаний. Отслеживание рекламных источников.
  • Сайт компании. Конструктор рекламного сайта, либо интеграция собственного сайта. Поддержка сайта без участия разработчиков. Адаптация под мобильные устройства. Дизайн под компанию. Синхронизация каталога объектов на сайте и CRM. Статьи, профили агентов. Контакты, прием заявок с автоматической включением данных в CRM. Онлайн-консультант, звонок с сайта. Системы статистики и лид-трекинг в CRM.

Анализ:

  • Сводный отчет. Выгрузка данных. Отчет для собственника с отражением работы агентства с определенной недвижимостью (звонки, показы, презентации, их статусы и т.д.). Отчеты по работе сотрудников. Отправление вручную и с периодичностью. Оценка стоимости работ. 

  • Речевое распознавание. Все записи разговоров и внутренних вызовов транскрибируются в текст. Специальные алгоритмы речевой аналитики позволяют выявить проблемные звонки (жалобы, недовольство и т.д.) и работу сотрудников.

  • Мониторинг рекламных площадок. Ссылка публикации, число просмотров за определенные промежутки времени. 
  • Мониторинг рыночной стоимости. На основе характеристик объекта дается оценка средней стоимости. 

Безопасность. SSL-соединение. Сервера в 2 датацентрах: более 300 ядер вычислительной мощности. Гибкая настройка доступа для сотрудников. Назначение модератора для управления размещением. Запись действий сотрудников. Резервное копирование данных с отправкой архива на почту или ftp.

Техническая поддержка. Постоянное движение по улучшению системы. Консультации клиентов (электронная почта, внутренний онлайн-чат, телефон). База знаний. Библиотеки. Аккаунт-менеджер.

👉  Свяжитесь с нами, и мы подробно расскажем о возможностях сервиса (кликните по ссылке).

Воронка продаж

Сервис поддерживает автоматизацию бизнес-процессов: настройку действий и задач. Работа с контактами, сделками, активностями, объектами, сотрудниками, сообщениями и т.д. Создание, редактирование, выборки. В CRM есть библиотека эталонных бизнес-процессов.  

Система позволяет вести сделки от первичного контакта с лидом до успешного закрытия. Широкий набор дополнительных настроек для учета особенностей бизнеса. На каждый тип сделок создается своя воронка продаж.

Интеграции:

  • Сайты: Wordpress, Битрикс24.
  • Маркетинг: UniSender, SendPulse, Гравител.
  • Телефония: Mango Office, Зебра, Телфин.Офис, Zadarma, МегаФон, Билайн, Теле2, Oktell, МТС.
  • Социальные сети: WhatsApp, ВК, Instagramm, Skype, Viber, Telegram, Facebook.
  • Есть мобильное приложение для Android и iOS.

👉  Оставьте заявку и мы расскажем, как оптимизировать каждый этап воронки продаж.

Интерфейс и сложности работы

Интерфейс приятен, удобен, но старомоден. Оценка 4/5.

Сложности при настройках, необходим навык работы в CRM. Оценка 3/5.

👉  Оцените удобство нашего интерфейса самостоятельно – кликните по ссылке и получите доступ к тестовой версии.

Оплата и тарифы

Пробный период 14 дней. Стоимость подписки от 150 до 3 000 руб. в мес. (в зависимости от города). До 3 номеров мессенджера бесплатно (увеличение лимита на подключение бесплатных номеров для крупных клиентов). Бесплатного тарифа нет. Платных 3 тарифа, дополнительные услуги. Тарифы:

  • Старт - от 9 990 руб. за 6 мес. Включает 1-5 сотрудников, все необходимые функции для небольшого бизнеса, техподдержку. Стоимость различается от количества сотрудников, приведена ниже.

  • Базовый - от 4 4490 руб. за 1 мес. Включает от 5 сотрудников, полный набор функционала, все интеграции, консультации или техподдержку на выбор заказчика.
  • Большая компания - от 330 руб. за 1 сотрудника в мес. Включает от 100 сотрудников, полный набор функционала, все интеграции, расширенную техподдержка.

Дополнительные услуги:

Автоматизация бизнес-процессов - от 1 000 руб. в мес.

Логирование (возможность отфильтровать по сотруднику или типу все действия в системе) - от 500 руб. в мес.

Отчет по объекту недвижимости на основе данных из ЕГРН - 8 руб. за 1 отчет.

База всех объектов города:

  • Ручной поиск - объекты агентств бесплатно, собственники - 1 500 руб. в мес.  
  • Автозагрузка - по тарифам сервиса, предоставляющего базы.
  • Подписка на события - 1 500 руб. в мес.

Верстка шаблона - от 3 000 руб. за шаблон.

Двухбуквенный домен формата - 5 000 руб.

Увеличение частоты обновления одного XML фида при автовыгрузке объектов на доски - каждые 2 часа бесплатно, каждый час 500 руб. в мес., каждые 30 минут 1 000 руб. в мес.

Whatsapp - до 3 номеров бесплатно, за каждый номер больше 3 - 150 руб. в мес.

Для оплаты вы можете использовать банковские карты Visa, Mastercard, МИР. Оплата в рублях.

👉  Узнайте о наших тарифах и выберите оптимальный для вашего бизнеса – кликните по ссылке.

ПОЛУЧИТЬ АКТУАЛЬНУЮ ПОДБОРКУ СЕРВИСОВ

Прямо сейчас бесплатно отправим подборку сервисов, которые улучшат работу вашего бизнеса в 3 раза.

15 мая 2025
  • Саппорт 7
  • Технологии 9
  • Эффективность 9
  • Надежность 7
CRM с простыми настройками

Впечатлен функционалом и возможностями настройки INTRUM CRM, четыре года искал и вот! Для туризма самое то, лучшее из восьми вариантов! Плюсы: интерфейс приятный, руководитель отзывчивый, скрипты продаж есть, настройки можно менять под себя, вся информация о клиенте хранится, автозаполнение форм для печати и отправки, дизайн в едином стиле, электронные письма уходят из общего ящика компании, звонки сотрудников записываются, виртуальная АТС есть. Бесплатная версия отличная возможность попробовать и понять подходит ли. Недостатков не обнаружено!

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

12 мая 2025
  • Саппорт 9
  • Технологии 8
  • Эффективность 8
  • Надежность 7
Надежность, обновления и небольшие задержки связи

Крутая штука реально! Производительность подскочила до небес! Автоматическая запись разговоров – это просто класс! Все настройки подстраиваются под тебя, создаешь свой личный workflow. Информация о клиенте всплывает моментально, не надо больше судорожно копаться в поисках нужных сведений. Сейчас работаю один, но уже дали добро на приобретение еще двух комплектов. Команда увеличивается , надо усиливать позиции!

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

12 мая 2025
  • Саппорт 8
  • Технологии 8
  • Эффективность 8
  • Надежность 8
Легкая, функциональная CRM

Понравилось, что настройка простая‚ техподдержка бесплатная‚ функционал гибкий‚ процессы под себя адаптировать можно. Инструкций и документации море․ Система обновляется часто ‚ разработчики постоянно что-то новое делают‚ это радует несомненно! Огорчает, что не все предложения реализуют․ Некоторые ошибки исправляют долго‚ хотелось бы оперативнее․ В общем и целом системой доволен‚ особенно возможностью адаптировать её под особенности бизнеса․ Хорошее отношение к пользователям тоже радует‚ пользуюсь много лет‚ и цена остаётся прежней‚ что очень приятно!

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

12 мая 2025
  • Саппорт 6
  • Технологии 7
  • Эффективность 5
  • Надежность 7
Медленная CRM

Интерфейс нормальный и это большое преимущество, этот момент радует. Ночто прямо очень сильно бесит, это то, что финансовый модуль ужасно тормозит, зависает постоянно! Работать невозможно, зачем это нужно? Непонятно... Думаю другую CRM что ли выбрать...? В общем так: ищу CRM более идеальную под наши нужды, Intrum CRM пробовал, модуль финансов слабоват, техподдержка не желает дорабатывать функции.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

09 мая 2025
  • Саппорт 7
  • Технологии 8
  • Эффективность 7
  • Надежность 6
Продукт гибкий‚ мощный‚ с отличной техподдержкой

Intrum CRM – вещь крутая! Саппорт у них внимательный‚ ребята всегда помогут‚ если что непонятно‚ разжуют как надо. Техподдержка – вообще красавцы‚ им респект и уважуха! Настроить можно все‚ что душе угодно‚ там какая-то своя тема с визуальным программированием бизнес-процессов‚ рисуешь схему и все пашет! Мы‚ например‚ замутили‚ чтобы заявки на хаты сразу риелторам в телегу летели. У них еще тонна гайдов и видосов‚ чтобы новички быстро въехали в тему. И API открытый‚ это не у всех есть‚ можно CRM с чем угодно законектить! Но без косяков тоже не обошлось. Главный трабл – это юзабилити‚ не очень удобно ей пользоваться‚ надо бы им над этим попотеть. А то появятся конкуренты с более комфортным продуктом‚ и все‚ приехали. Особенно это касается мобилы‚ она вообще ацтой полный! Чтобы там что-то рассортировать‚ надо раз сто тыкнуть. Ее не просто подлатать надо‚ а с нуля переписать! И уведомления работают через одно место‚ поэтому и приходится через бизнес-процессы в телегу все кидать. Еще не хватает взаимодествия с клиентами ‚ в плане апдейтов и новых приколюх. Типа что-то там меняется в CRM и приложении‚ но где об этом узнать? Надо бы прямо в CRM показывать‚ что нового залили и над чем трудятся. А то обновы как снег на голову сваливаются! И как разрабу‚ мне кажется‚ что у них куча техдолга‚ который надо закрывать. Они все новые фичи добавляют‚ а старые баги не фиксят‚ например‚ автоподбор или мобильное приложение. В общем‚ если ищете CRM для недвижки‚ то это‚ наверное‚ норм вариант на данный момент . Хотя косяков хватает‚ но видно‚ что они стараются. Intrum CRM‚ обратите внимание на удобство пользования десктопной и мобильной версией‚ особенно мобильной! Сейчас народ большую часть времени вне офиса‚ им нужен CRM в кармане‚ а ваше приложение пока сыровато. И новостей побольше! Не только в ВК и блоге на сайте‚ а везде‚ надо с клиентами контактировать!

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

08 мая 2025
  • Саппорт 7
  • Технологии 7
  • Эффективность 7
  • Надежность 9
Множество функций, сложновата для обычных пользователей

Функционал огромен‚ заточен прямо под нужды риелторов‚ это зачет Объекты можно загружать‚ данные владельцев разбирать‚ контакты разные там. Вести сделки проще простого: есть шаблоны договоров‚ календарь для бронирования‚ запросы с веб-сайта сами падают в CRM. Типы недвижимости любые: загородная‚ жилая‚ коммерция. Что немного напрягает, настроить под себя без специалиста не получится‚ нужен толковый прогер. В общем и целом: CRM просто огонь для тех‚ кто в недвижимости работает!

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

07 мая 2025
  • Саппорт 3
  • Технологии 4
  • Эффективность 5
  • Надежность 3
CRM требует оптимизации баланса функций и стабильности

Система работает медленно. добавить новый объект при высокоскоростном интернет- пол часа. внести правки в уже существующий - еще 20 мин. При это, система изобилует дополнительными функциями, но периодически элементарно осуществить звонок клиенту - невозможно. В частности, сегодня вся команда потеряла рабочий день из-за или профилактики, или непонятно чего. Добавить объект, в смысле прописать поля - это быстро. Но в интрум сделать это, например, добавить 5 объектов - занимает пол-дня. И поэтому просьба к разработчикам - если Вы хотя бы иногда просматриваете отзывы - соблюсти баланс между наворотами и основным функционалом срм. Потому что дополнительные функции разумны разве что при корректной и адекватной работе основных. А не то, как это у Вас сейчас. Мы как клиенты, платящие Вам, честно говоря, уже рассматриваем другие варианты. Потому что терять клиентов из-за Вашего непрофессионализма, а также свое время и в конечном счете - деньги, мало кому интересно, особенно за свой счет. Ведите профилактику ночью. Клиенты не должны страдать оттого, что Вы что-то там еще придумали и внедрили. А базовый потенциал - полетел.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

05 мая 2025
  • Саппорт 9
  • Технологии 7
  • Эффективность 7
  • Надежность 8
Сервис радует, несмотря на начальные трудности настройки․

Всё хорошо, сервисом удовлетворена. Поначалу с настройками пришлось немного повозиться, ну а у кого сразу всё гладко идёт? Зато сейчас всё работает как часы, ни одного недостатка! Радует, что разобраллась теперь кайфую от бесперебойной работы․ Сначала думала, что зря ввязалась, но сейчас понимаю, что это было стоящее решение․ Поддержка, кстати, тоже оперативно отвечает, если что-то непонятно․

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

02 мая 2025
  • Саппорт 8
  • Технологии 7
  • Эффективность 7
  • Надежность 7
Система повысила продуктивность и оптимизировала бизнес-процессы компании

С этом софтом заморочек с установкой не будет‚ помощь бесплатная‚ возможности можно настроить под любые запросы‚ а рабочие темы перекраиваются под себя без проблем. Видосов и инструкций – завались! Разрабы постоянно подкидывают что-то новенькое‚ обновления системы – это реально класс! Правда‚ не всегда твои хотелки по новым фишкам реализуют. И бывает‚ косяки фиксируют не моментально‚ хотелось бы побыстрее. По сути‚ система годная‚ и приспособить её под свой бизнес – тема что надо! Тем более‚ поддержка у них на уровне‚ цены не поднимают уже долгое время‚ что не может не радовать!

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

02 мая 2025
  • Саппорт 8
  • Технологии 7
  • Эффективность 7
  • Надежность 8
Система удобна‚ гибка‚ с хорошей поддержкой и ценой

Преимущества налицо: полный комплект для взаимодействия с мобилой‚ отлаженные движухи‚ автоматическая генерация доков ‚ коннект с социалками и кастомная настройка отчетов под конкретные задачи. С контролем средств пока не супер. Сейчас доступны только счета‚ платежки и онлайн-расчеты . Но‚ например‚ нет интеграции с 1С‚ и это реально печалит... Насчет апдейтов – тут палка о двух концах. С одной стороны‚ свежие фишки и новый дизайн – это прикольно! С другой стороны‚ нужно время‚ чтобы освоиться со всем этим и это порой напрягает‚ да. В целом‚ продукт развивается‚ и это радует‚ даже несмотря на временные неудобства‚ связанные с адаптацией к изменениям

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

Оставить отзыв

05 июня 2025
Саппорт
Технологии
Эффективность
Надежность

*Все отзывы проходят модерацию, это занимает до трех дней.
*Отзыв может быть отклонен или перенесен в сомнительные по решению модераторов.
*Поменять статус отзыва после модерации невозможно.


Ищешь CRM? Бесплатно подберем CRM систему по вашим запросам