Intrum — 69 отзывов

Преимуществ куча, гибкости достаточно длятонкой настройки под любую специфику предприятия или организации. Для неподготовленных пользователей интерфейс управления может показатся довольно-таки сложным, настроек очень много. После тестирования выяснилось, что небольшие недоработки присутствуют, но в общем все превосходно ! Поставил бы почти высшуюоценку. Сомневаетесь? Попробуйте сами эту систему, не разочаруетесь!

Эта CRM-ка‚ прям клад! Наша фирма без неё‚ словно без конечностей‚ вся деятельность на ней зиждется! Даже когда рынок лихорадит‚ наши результаты всё равно вверх ползут! Она просто коннектится к разным сервисам и стоит дёшево‚ что делает её весьма прибыльной. В общем‚ штука дельная. Достоинства: комфортная телефонная связь‚ приемлемая стоимость и масса полезных интеграций! Недостатки: к оформлению надо чуток пообвыкнуть. В особенности рекомендую фирмам с колл-центрами‚ интеграция телефонной линии экономит массу времени и нервов!

Плюсы: Плюсов достаточно много: - В карточке клиента сохраняются и устные, и письменные переговоры. - Настройки CRM сразу были под нашу отрасль. - Автоматизация заполнения документов. Минусы: Новичкам нужно будет много времени, чтобы разробраться. В целом: Intrum CRM посоветовали знакомые. Не жалею, что прислушался. Слаженность команды стала лучше.

Интуитивно понятный интерфейс для кждого. Функционал богат. Различные версии для разных компаний, учитывают специфику отраслей, имеютсятоже. Аккаунты встроены в систему уже, есть API, интеграция с онлайн-кассами и Google Calendar! Для более крупных компаний или предприятий с какими-либо своимио собенностями функционала может не хватить, от отрасли зависит! Общая оценка: приемлемая ЦРМ для работы.

Клиентский сервис просто отличный! Не просто посоветуют, что надо делать, но и посодействуют в решении вопроса, это не может не радовать! Гибкая конфигурация, мощное визуальное программирование, даже при отсутствии готовых опций, выход всегда найдётся․ С его помощью мы автоматизировали рассылку оповещений о новых запросах агентам по недвижимости․ Инструкция и видео по INTRUM CRM – необходимая вещь для начинающих․ Просто освоить․ Открытый API, добавляй что угодно․ Но вот пользовательский интерфейс - это нечто! Если не улучшите, конкуренты и с более высокой ценой переманят пользователей․ Мобильное приложение особенно плохое․ Необходимо его апгрейдить, фильтры неудобные, отсутствуют push-уведомления․ Такое ощущение, что о нас забыли, об обновлениях не информируют, новые возможности как гром среди ясного неба, порой сюрприз превращается в кошмар․ Только добавляют новое, а старые ошибки не исправляют, тянут время, и этому не видно конца․ А так вообще для недвижимости эта CRM – просто супер, одна из лучших на рынке в данный момент․

Прям таки интерфейс удобный, свежий, это плюс несомненно. Основные функции реализованы отлично. Под разные отрасли имеются версии, с точными настройками. Выгодные звонки по телефону. Интранет свой тоже есть (хоть мало кто использует, но для поболтать достаточно). Обучающих видео много, сотрудники после просмотра сразу все понимают, ясно все как дважды два. Минус пожалуй один: версия только облачная. В общем, разработчики говорят, что все фишки в наличии и их можно использовать.

Функционал богат, почта и телефон в наличии - это плюсы. Но почтовый сервис сбоит, письма дублируются, телефон ежемесячно отключается, звонки не проходят или их нельзя принимать, несмотря на исправность оператора - это минусы. Обновления происходят без согласия, после них возникают проблемы, предлагают "привыкнуть к новому". Техподдержка на сайте ужасна, "онлайн помощь" не решает проблемы или затягивает время, создается впечатление, что вообще не решит. В целом, риэлторы используют эту систему, сначала было вроде нормально, с небольшими проблемами с телефоном и отчетами. Базу адресов обновляем вручную, хотя обещали автоматическое обновление. Но было терпимо. Недавно Интрум обновил интерфейс, и стало совсем неудобно! Мелочи: меню, карточки клиентов, товаров - все изменили. Крупные недостатки: права доступа сброшены, теперь все, от уборщика до директора, видят все. Поддержка ответила: "Ошибки обычно из-за настроек пользователя, другие не жаловались, сегодня сообщим результат". Телефон как был, так и остался, звонки прерываются, теперь еще и историю звонков удаляет. Отчеты до сих пор считают на день больше, проблема с прошлого года, и никто не реагирует.

Преимущества: ввод-вывод экселевских данных, слияние с базами данных владельцев , автоматизированное размещение объявлений, настраиваемые поля, комфортный поиск в базе, выбор объектов по заданным критериям, отчетность для собственников! Недостатки: самостоятельная отладка или техподдержка, нет эксперта рядом. В общем, опыт применения положительный, и если сравнивать с другими решениями, эта система больше других подходит реелторам.

В общем‚ внедрение несложное – вот что важно! Обучение оперативное: час лекций или получаса ролика‚ и все ясно. Система интуитивно понятна‚ сразу понимаешь‚ каким обязан быть классный CRM. Из недостатков – хотелось бы коробочную версию‚ но это уже мелочи‚ наверное‚ вряд ли ее создадут. В целом‚ для агентства недвижимости – супер! Все четко‚ расценки ниже чем у прочих‚ и почти все необходимое работает сразу или легко подключается.

Впечатлен функционалом и возможностями настройки INTRUM CRM, четыре года искал и вот! Для туризма самое то, лучшее из восьми вариантов! Плюсы: интерфейс приятный, руководитель отзывчивый, скрипты продаж есть, настройки можно менять под себя, вся информация о клиенте хранится, автозаполнение форм для печати и отправки, дизайн в едином стиле, электронные письма уходят из общего ящика компании, звонки сотрудников записываются, виртуальная АТС есть. Бесплатная версия отличная возможность попробовать и понять подходит ли. Недостатков не обнаружено!

Понравилось, что настройка простая‚ техподдержка бесплатная‚ функционал гибкий‚ процессы под себя адаптировать можно. Инструкций и документации море․ Система обновляется часто ‚ разработчики постоянно что-то новое делают‚ это радует несомненно! Огорчает, что не все предложения реализуют․ Некоторые ошибки исправляют долго‚ хотелось бы оперативнее․ В общем и целом системой доволен‚ особенно возможностью адаптировать её под особенности бизнеса․ Хорошее отношение к пользователям тоже радует‚ пользуюсь много лет‚ и цена остаётся прежней‚ что очень приятно!

Функционал огромен‚ заточен прямо под нужды риелторов‚ это зачет Объекты можно загружать‚ данные владельцев разбирать‚ контакты разные там. Вести сделки проще простого: есть шаблоны договоров‚ календарь для бронирования‚ запросы с веб-сайта сами падают в CRM. Типы недвижимости любые: загородная‚ жилая‚ коммерция. Что немного напрягает, настроить под себя без специалиста не получится‚ нужен толковый прогер. В общем и целом: CRM просто огонь для тех‚ кто в недвижимости работает!

Плюсы: Есть полноценная телефония, бизнес процессы, автогенерация документов, интеграция с соцсетями, конструктор отчетов. Минусы: Из минусов: нет полноценного функционала для учета финансов. Из того что есть на сегодняшний день -это счета, акты, интеграция с онлайн кассами. Не хватает других операций, которые есть в 1C. В целом: По поводу обновлений отношение неоднозначное. С одной стороны, здорово , что добавляются новые функции и меняется дизайн, но с другой, надо время на привыкнуть, это раздражает.

CRM реально крутая штука ! Все запросы от клиентов держим под контролем, как самое ценное. Поддержка – просто супер, возможностей для кастомизации вагон, и цена вполне вминяемая, не дерут три шкуры. Система мощная, обходит всех конкурентов на раз-два. Даже несмотря на всякие заморочки, продажи стабильно растут. По факту, никаких претензий к продукту нет! Все работает как часы, все четко и понятно. Разработчики постарались на славу, все продумано до мелочей. Клиентоориентированность на высоте, это чувствуется в каждой детали. Реально помогает оптимизировать рабочие процессы и не тратить время на всякую ерунду. Все под рукой, все удобно и интуитивно понятно. В общем, рекомендую всем, кто хочет вывести свой бизнес на новый уровень . Это нужно для любой компании, которая заботится о своих клиентах и хочет увеличить продажи.

CRM стоящая. Реально выручает. Функционала, как по мне, хватает за глаза. Да, мы не гиганты бизнеса, но эта штука окупилась моментально! И вот что еще зацепило: раньше у сотрудников был полный бардак, вечно что-то упускали из виду, а теперь всё чётко! Разрабам респект! Все процессы под контролем, ничего не теряется, все довольны. Эта CRM навела порядок в нашей работе и сделала её более продуктивной. Сейчас все задачи выполняются вовремя, и клиенты счастливы. Поддержка всегда на связи, если возникают какие-то вопросы, решают их оперативно. В общем, мы рады, что выбрали именно эту CRM.

Постоянно гоняю эту прогу, вроде косяков особых не ловил. Функционал годный, все под рукой, не надо заморачиваться. Интерфейс понятный, даже моя бабуля разберется. Разработчики не дремлют, пилят контент, видно, что стараются, апдейты подкатывают регулярно, всегда свежачок, для мелкого дела – в самый раз! В общем, прога – тема! Поддержка тоже на уровне, отвечают быстро и по делу. Ценник адекватный, не грабительский. Альтернатив не вижу, все остальное какое-то унылое. Всем добра и успехов в бизнесе!

Крутая штука реально! Производительность подскочила до небес! Автоматическая запись разговоров – это просто класс! Все настройки подстраиваются под тебя, создаешь свой личный workflow. Информация о клиенте всплывает моментально, не надо больше судорожно копаться в поисках нужных сведений. Сейчас работаю один, но уже дали добро на приобретение еще двух комплектов. Команда увеличивается , надо усиливать позиции!

Софт работает у нас уже долгое время. Неубиваемый просто, никаких траблов, постоянно подкидывают свежие опции. Бывает, подтупливает, если инет лагает. В целом, вещь классная, надежная и с постоянной поддержкой. Разрабы не забивают, а регулярно подкидывают обновы, это в целом положительно сказывается на всех. В общем, годная штука и реально крутая программа. Советую всем, хотя бы попробовать!

Да это прям клад какой-то) Клиентские сведения льются потоком, экономия времени огромная, напряга почти нет. Вся информация словно на виду. Больше не надо копаться в этих документах, все видно сразу. Словно глоток холодной колы после трудного дня! Система содействует быстро принимать решения, продуктивность зашкаливает, уйма времени для креатива и развития себя. До свидания скучные задачи, привет радость! ) Что ещё тут сказать? Просто класс, риелторы в восторге.

Вот это софтина, ребята! Все в одном флаконе: и позвонить, и эмейл отправить, и в инет залезть! Когда кто-то набирает, инфа о нем сразу всплывает – моментально видно , кто на проводе! И сообщения с сайта тоже ловит без проблем. Клиентам отвечать, письма строчить – все автоматом, сделки заключаются, отчеты формируются – реально крутая штуковина, надежная как скала! Никаких глюков, никаких тормозов. Просто берешь и делаеш . И самое главное – все интуитивно понятно, даже если ты не хакер. Разобраться сможет любой, даже самый чайник. В общем, прога – огонь! Реально экономит время и нервы.

Пролистал отзывы и решил затестить. Пока что всё ровно, разбирась в интерфейсе, всё интуитивно понятно, настройки все нужные, их хватает, чтобы подогнать под себя как надо. Если что-то не ясно, техподдержка не дремлет, отвечают без задержек, реагирует моментально! Всё четко и по делу, без лишней воды. В общем, разобрался и настроилосновное быстро. Сервис радует своей простотой и эффективностью. Никаких заморочек, всё работает как часы. Пока что полет нормальный, надеюсь, дальше будет только лучше. Продолжаю наблюдение, но первое впечатление – класс!

Всё хорошо, сервисом удовлетворена. Поначалу с настройками пришлось немного повозиться, ну а у кого сразу всё гладко идёт? Зато сейчас всё работает как часы, ни одного недостатка! Радует, что разобраллась теперь кайфую от бесперебойной работы․ Сначала думала, что зря ввязалась, но сейчас понимаю, что это было стоящее решение․ Поддержка, кстати, тоже оперативно отвечает, если что-то непонятно․

Intrum‚ по ощущениям‚ понятнее многих других CRM‚ типа amo или Bitrix.Для меня реально круто‚ что когда заходишь в систему‚ сразу врубаешься‚ куда тыкать‚ чтобы попасть куда надо․ Большая часть моей команды‚ если честно‚ не прям чтобы продвинутые юзеры․ С возможностями все норм‚ хотя в Bitrix‚ наверное‚ их побольше․ Но это даже к лучшему‚ меньше шансов запутаться․ Интуитивно понятный интерфейс – это прям решает‚ экономит кучу времени на обучение и поддержку; Ребята быстро осваиваются и начинают нормально работать‚ а не тупить‚ пытаясь разобраться .

По функционалу для небольших команд самое то‚ когда есть все необходимое‚ без заморочек и всякой фигни. На старте хватает звонков клиентам‚ почты и таск-менеджера. Когда бизнес прет в гору‚ хочеться чего-то большего‚ но не все есть под рукой. В целом‚ норм‚ но есть куда расти. Хотелось бы больше возможностей‚ когда компания расширяется‚ чтобы не приходилось перескакивать на что-то другое. Это как апгрейд машины: сначала ездит нормально‚ а потом хочется поставить турбину и спортивные диски. Вот и здесь так же: нужны новые возможности‚ чтобы ехать быстрее и дальше. В любом случае‚ продукт интересный и перспективный‚ главное – не стоять на месте и постоянно развиваться. И тогда все будет круто!

Мы, как только создали агенство недвижимости, сразу решили заморочиться с системой под нашу сферу․ Перебрали, наверное, штук пять-шесть разных вариантов․ Ценники на некоторые были просто дикие, а другие нашим ребятам вообще не зашли․ Intrum можно сказать, подсмотрели у конкурентов․ Конечно, она не сразу легла как родная, пришлось немного подшаманить под наши нужды․ Выбор Intrum был обусловлен балансом цены и качества, а также возможностью адаптации под специфику компании․ Интерфейс юзер-френдли, фишек хватает, и по деньгам адекватно․ Система требует доработки, но в целом – годно․ Функционал достаточный для выполнения задач․ В итоге, после небольшой кастомизации, система неплохо вписалась в рабочий процесс․

Два года тестили разные CRM, остановились на этой. Она сразу постит объявления на топовые площадки по недвижимости, там шаблоны договоров уже готовы, и она интегрируется с телефонией, почтой и рассылками. Разработчики учитывают наши пожелания, это круто. Сначала переживали, что облако будет тормозить, но всё летает, как надо! Разрабы красавчики, слышат нас . Облако работает стабильно, без лагов, это радует. Реально помогает систематизировать процессы и экономит кучу времени. Все нужные инструменты в одном месте: телефония, почта, рассылки, шаблоны договоров. Размещение объявлений на лучших площадках – вообще находка. И главное – разработчики всегда на связи и учитывают наши пожелания. Это прям ощущается, когда работаешь. Так что CRM себя оправдывает на все сто. Все работает четко и без сбоев как швейцарские часы.

В этой ЦРМ-ситсеме настройка бизнес-процессов достаточно проста, большая часть конфигураций выполняется в полуавтоматическом режиме! Этоочень радует. Разработчики часто обновляют функциональность, что некоторым не по душе, но нас устраивает! Потому что улучшение ведет и к росту прибыльности нашег бизнеса. Небольшие недочеты случаются, но техподдержка обычно оперативно решает все наши проблемы проблемы, которые не так ужи частовозникают.

Всё предельно понятно и прозрачно, как стёклышко, нигде не тормозит, просто пушка-гонка! Освоить проще простого, реально бережёт время и энергию. И вдобавок ко всем основным примочкам – электронка и звонки прямо в проге, это кайф! Обновления выходят примерно раз в полгода, цена остаётся прежней, что не может не радовать. Насчёт косяков? Да вроде ничего серьёзного и нет, ну разве что не хватает возможности настроить всё под себя, тогда было бы вообще отпад!

Сначала думали сменить поставщика‚ но директор‚ проверив всякие платформы‚ выбрал другую․ Мол‚ крутая штука‚ но ценник конский конечно! В итоге‚ после полугода всяких терзаний‚ обратно к старому доброму Intrum пришли‚ потому что с ним как-то проще‚ и фишек для риелторов там дофига всяких․ С Intrum работа идет как по маслу‚ все под рукой‚ удобно․ Не нужно ломать голову над сложными настройками и тратить кучу времени на обучение․ Все интуитивно понятно и работает как часы․ А с той‚ новой‚ только гемор один был ‚ да и деньги на ветер․

Этот продукт – просто бомба, летит как ракета, а ты вертишься как белка в колесе и занимаешься важными делами! Разобраться в нем – плевое дело, даже школьник осилит, ведь фильтры – огонь, всё настолько интуитивно, что само собой получается. К тому же, кое-какие годные шаблоны уже под рукой, так что можно сразу креативить на полную катушку. Перспективы тут вообще закачаешься, обещают, что в будущем будет вообще космос, типа прорыв года! Пашет как лошадь, не щадя себя, так что результат не заставит себя ждать. Короче, продукт реально эффективен, освоить его проще простого, и будущее с ним перспективное.

Софт вроде пашет, но без техподдержки полный ноль! Саппорт у них – отстой, отвечают как сонные мухи, да еще и сливаются, мол, сам разбирайся. Хочешь заценить эту приблуду – нужен прогер или кто-то, кто в теме. Поддержка от Intrum никакая, совсем не то, что втирали при впаривании, обещая золотые горы и помощь 24/7. В общем, рассчитывать на их помощь не стоит. Придется самому копаться или искать спеца. Иначе эта штуковина – просто бесполезный кусок кода. Разочарование полное, ожидал большего, а получил геморрой на свою голову. Теперь сижу и думаю, куда девать эту хрень, если сам не разберусь. Повелся на красивые обещания, а в итоге – головная боль и куча потраченного времени.

Плюсы Гибкая адаптация под отраслевые особенности. Использую для агентства недвижимости. Свобода выбора с подключением любых ip провайдеров телефонии. Минусы Бывают интерфейсы по-удобнее Хорошая нестандартная CRM система с отраслевыми настройками

Короче‚ эта CRM – тема годная! С коннектом с разными онлайн-сервисами полный порядок‚ саппорт отвечает быстро‚ и ценник вполне адекватный. Да‚ есть немного необходимости привыкнуть к множеству функций‚ и поначалу разобраться сложновато‚ но оно того стоит. Это прям база для работы с клиентами! Даже когда все вокруг штормит‚ эта система помогает двигаться вперед. Она реально крутая из-за объединения разных платформ и норм цены. В общем‚ вещь отличная! Колл-центры‚ присмотритесь! Встроенная телефония – это мега удобно!

Когда в системе есть встроенная почта и телефония – это круто! Но, блин, почтовый клиент иногда глючит, дубликаты писем появляются. Телефония раз в месяц отрубается, не до кого не достучаться, хотя через оператора все пашет. Обновы системы происходят без предупреждения, потом начинаются траблы, всё подгоняют только под новые фишки. Самый гемор – это техподдержка Intrum на сайте, они как будто вообще не шарят, проблемы либо висят мертвым грузом, либо тянутся бесконечно. Мы, риелторы, работаем с этой системой, поначалу вроде норм было, небольшие косяки по телефону и отчетам, база адресов не всегда вовремя апдейтилась, но в принципе жить можно. Недавно Intrum обновили интерфейс, и система превратилась в полный отстой. По мелочи: меню и карточки клиентов перекроили; а вот по-крупному: права доступа слетели, теперь все видят всё, от обычных сотрудников до боссов! Саппорт ответил: Чаще всего косяки из-за настроек юзеров, другие клиенты не жаловались, дадим знать о результатах сегодня. Ага, жди! Телефонная связь как лагала, так и лагает, теперь еще и все соединения стирает. Отчет как показывал дату на день вперед, так и показывает, с прошлого года ничего не починили. Респект техподдержке за исправление описанных тут багов! Оценку подняли значительно.

Плюсы Есть полноценная телефония, бизнес процессы, автогенерация документов, интеграция с соцсетями, конструктор отчетов. Минусы Из минусов: нет полноценного функционала для учета финансов. Из того что есть на сегодняшний день -это счета, акты, интеграция с онлайн кассами. Не хватает других операций, которые есть в 1C. По поводу обновлений отношение неоднозначное. С одной стороны, здорово , что добавляются новые функции и меняется дизайн, но с другой, надо время на привыкнуть, это раздражает.

С этом софтом заморочек с установкой не будет‚ помощь бесплатная‚ возможности можно настроить под любые запросы‚ а рабочие темы перекраиваются под себя без проблем. Видосов и инструкций – завались! Разрабы постоянно подкидывают что-то новенькое‚ обновления системы – это реально класс! Правда‚ не всегда твои хотелки по новым фишкам реализуют. И бывает‚ косяки фиксируют не моментально‚ хотелось бы побыстрее. По сути‚ система годная‚ и приспособить её под свой бизнес – тема что надо! Тем более‚ поддержка у них на уровне‚ цены не поднимают уже долгое время‚ что не может не радовать!

Система разруливает звонки прямо из личных кабинетов клиентов, операций, почты, доков, напоминалок, еще и настраивают всякую автоматизацию и рутину для сотрудников. Аналитика вся под рукой: отчеты по воронке продаж, следим за тем, как движутся сделки, все как надо. Были, конечно, мелкие затыки в самом начале, когда только настраивали все под наши процессы, но саппорт (респект Владу!) оперативно все пофиксил. Начинали с малого – подключили отдел продаж (всего три человека), а сейчас вся контора на этой теме сидит. Вроде все, что хотел сказать.

Визуал свежак‚ реально комфортный! Все основные фишки чотко продуманы‚ а в версиях для разных сфер есть кастомные настройки‚ прям под твою тему․ Звонки выгодные‚ даже своя локальная сеть есть (хотя чата за глаза‚ почти не сидим там)․ Видосов обучающих завались‚ народ сам разбирается‚ без лишних вопросов и показух ! Единственное – все решения в облаке․ А вообще все возможности системы пашут как надо‚ как и обещали разрабы‚ можно смело применять!

Много преимуществ: экспорт-импорт в Excel, база собственников, интеграция с другими сервисами, автоматическая публикация объявлений, настраиваемые поля под любые нужды, комфортный поиск нужных вариантов, автоматический подбор объектов по заданным критериям, отчёты для владельцев – это крутые фишки. Правда, придётся немного попотеть с настройкой или обратиться в техподдержку, и личного куратора не будет. Но в целом, штука реально классная! Перепробовал всякое, но для риелторских агентств – это прямо то, что доктор прописал!

Плюсы Выгодно отличается на фоне других CRM с отраслевыми настройками. Большой плюс, что не меняются тарифы для тех кто уже подключился. Можно не волноваться за сохранность данных. Была ситуация, когда временно не пользовались системой, около полугода, потом когда снова вернулись вся информация сохранилась, ничего не пропало. Кто сталкивался, поймет, сколько нам это сэкономило времени, не пришлось ничего восстанавливать. Минусы Единственное, что хотелось бы добавить это побольше финансовых операций Хотя систему можно интегрировать по API с 1С, все-таки хотелось бы побольше финансового функционала в самой CRM.

Вроде ничего такая CRM эта для реелторов‚ в общем․ Сделки идут как по маслу‚ шаблоны договоров имеются и календарь для брони тоже есть․ Разные типы недвижимости поддерживает: коммерческую‚ жилую‚ виллы загородные всякие․ Заявки с веб-сайта сразу в CRM попадают‚ экономия времени! Все необходимое под рукой‚ например загрузка объектов и контакты владельцев‚ удобно! Правда кое-какие настройки требуют помощи программистов или технарей․

Функционала уйма, освоить проще простого. Для любого направления в бизнесе найдутся свои фишки. Легко интегрируется с ЯндексКассой и онлайн-кассами по 54-ФЗ, есть API для денежных операций. Недавно добавили интеграцию с Google Календарем. Кому-то, может, и покажется, что чего-то не достает, но это уже дело вкуса, как говорится. По мне, так все классно, я в восторге! Этот инструмент реально облегчает жизнь предпринимателю. Все задачи решаются быстро и без лишних заморочек. Поддержка всегда на связи, если вдруг что-то не получается. Разработчики постоянно добавляют новые примочки, чтобы было еще удобнее. Так что, если ищете что-то годное для своего дела, советую присмотреться. Не пожалеете!

Ну, что я могу сказать? Штука реально понятная, разобраться может любой. Менеджер помог с установкой, всё объяснил. Общение с клиентами всё по скриптам, всё чётко. Настроить каталог продуктов и услуг можно как угодно, гибкость – это прям конёк этой CRM. Вся инфа о клиентах, их предпочтения, история покупок – всё сохраняется, ничего не теряется; Когда заявку оформляешь, все данные автоматом в документ влетают, распечатал и отправил по мылу, никаких лишних движений. Документы все красивые, в стиле компании. Рассылка идёт прямо из почты фирмы, всё интегрировано. Ещё и за сотрудниками следят, разговоры записывают, чтобы качество было на уровне. IP-телефония с виртуальной АТС – вообще улёт! Мы – турфирма, уже четыре года на рынке. Раньше всё вручную делали, это был полный треш. Долго искали CRM-ку, INTRUM CRM зацепила своими возможностями и тем, что её можно под себя настроить. Софт реально подстраивается под любые задачи. Ещё у них есть восемь разных версий для разных сфер бизнеса. Нам подошли обычные настройки для турфирм. Погоняли бесплатную версию, а потом выбрали подписку для маленькой компании (у нас до пяти человек). За полгода отдали 9990 рублей, вполне адекватная цена. Никаких косяков за это время не вылезло.

Плюшек реально вагон! В недвижке общение с людьми требует дофига внимания к мелочам ‚ и Intrum CRM тут как палочка-выручалочка! Все записи‚ хоть на словах‚ хоть на бумаге‚ складываются по порядку в профиле клиента! Это бережет кучу времени‚ сил и убирает всякие косяки. Настройка CRM под наши темы сразу тоже экономит время. Говорят‚ эта система как раз своими штуками для разных сфер и знаменита! Автозаполнение уменьшает число ошибок и освобождает от нудной работы. Новичкам поначалу может показаться мудрено из-за кучи настроек и надо привыкнуть к виду. В общем‚ Intrum CRM посоветовал кореш‚ и я не в обиде! С ней стало проще работать‚ а команда стала дружнее. Уже больше полутара лет на нее полагаюсь в работе с клиентами! Переходить не планирую‚ доволен результатом‚ стабильностью‚ полным контролем над данными о клиентах и‚ конечно‚ тем‚ как все работает!

Плюсы: - Замечательный клиентский сервис и тех.поддержка. Если возник вопрос, ответят. Если не разобрался как работает, сделают за тебя или покажут пример. Так что отблагодарите ребят из тех поддержки, они действительно молодцы - Гибкая система настроек. Одно из особенностей Intrum - визуальное программирование бизнес-процессов. То есть если какого функционала вам не хватает, или вы хотите автоматизировать некоторые процессы, вы с легкостью сможете это сделать "начертив" процесс. Например, мы реализовали процесс, при котором после создания заявки по объекту, данные заявки отправлялись ответственному риелтору лично в telegram (это связано с одним из минусов, читайте дальше) - Огромный справочник и видеоматериалы по работе с CRM. Это помогает адаптировать новых сотрудников. - Открытое API. Опять же, не каждый сервис этим похвастается, вы можете "прикрутить" к вашей CRM что угодно и как угодно. Минусы: - Одним из основных минусов этой системы я считаю очень плохое юзабилити. Ребята, вам действительно нужно над этим поработать. Если на рынок выйдет что-то невероятно удобное, пусть и дороже, то вы начнете проигрывать гонку. Начните работать над этим сейчас, иначе дизайн и юзабилити интерфейса сильно устареют. И если с юзабилити десктопной версии ещё можно примериться, то юзабилити мобильного приложения - дикий лес. Приходится делать слишком много касаний только для того, чтобы отфильтровать свои объекты. - Нужно не просто подтянуть, а грамотно доделать мобильное приложение. Из-за неработающих push-up уведомлений нам и пришлось прикрутить отправку данных в Telegram через модуль бизнес-процессов. - Нет чувства "общения" с клиентами. Я сейчас не говорю про тех. поддержку, они молодцы. Я про обновления, новые фишки и прочее. Я вижу, что в приложении и в самой CRM что-то поменялось, но не могу об этом нигде почитать (или не имею понятия, что про них читать). Пусть это будет прямо в CRM. Мне бы хотелось видеть, какие обновления были сделаны, какой пулл обновлений разрабатывается сейчас. Иначе говоря, чтобы обновления и новые фишки не сваливались как снег на голову. - Как разработчик, скажу, что у вас есть технический долг. И нужно его закрыть. Вы добавляете новый фишки, но забываете (а скорее всего постоянно откладываете на потом) исправить старые. Например, функция автоподбора, мобильное приложение. В целом: Для тех, кто ищет CRM для сферы недвижимости - берите, не пожалеете. Сейчас это лучшее решение по моему мнению, пусть и с кучей нюансов и ошибок, но видно, что ребята стараются. Для компании Intrum CRM - сфокусируйтесь на юзабилити как десктопной, так и мобильной версии. Особенно мобильной. Сейчас все наши специалисты проводят в офисе за компьютером максимум 30-40% своего времени. В остальном они "на полях". Им нужна "карманная" CRM, а мобильное приложение по факту остается сырым. И это, по моему мнению, главный минус. И ещё, пишите о новых релизах. Пишите везде, включая и PlayMarket, и AppStore. Кажется, вы ведете только vk и блог на сайте. Расширяйте точки касания с клиентами.

Перед началом работы просмотрели несколько программ этого профиля. Выбирали по принципу: чем быстрее начать работу, тем лучше. Больше всего из всех вариантов приглянулась Intrum. Прежде всего, у нее лояльная цена. И очень важно, что функционал для работы полноценный, есть все, что нужно. Освоить программу совсем несложно, нам удалось это сделать практически полностью самим, без сторонней помощи. Когда мне описывали, как проходит внедрение, я думал, что это какой-то монументальный процесс, но на деле все совершилось очень быстро, настройка прошла как по маслу. Солидное хранилище, можно сохранять большие массивы данных. Опять же, в работе удобная, интегрированная с различными сторонними сервисами. Техподдержка адекватная, оперативная, что в наше время, увы, не так уж часто встречается. В общем, я доволен, все работает отлично.

Наша компания выбирала CRM, и мы очень боялись, что вынуждены будем кардинально все менять, чтобы подстроиться под нее. До этого у нас вся база была в Excel и в общем все работало. Боялись, что лучшее – враг хорошего. Зря боялись. После установки Интрум стало ясно, что все процессы могут быть проще и быстрее. Первое: карточки клиентов уже содержат все необходимые поля. Если не хватает, можете добавить новые. Второе. Есть опция выгрузки или загрузки данных автоматически. Весь процесс стал проще. Не нужно делать лишние клики, куда-то переключаться – функционал программы подразумевает возможность звонков, отправки e-mail или sms прямо из клиентской карточки. Работа с документами тоже на уровне, куча шаблонов. Можно даже в программе выстраивать рабочие графики и расписание отпусков.

Довольно полезная штука оказалась. У меня бизнес в области продаж электроинструмента — много данных, вводных, информации, которую нужно вносить, хранить, извлекать – черт ногу сломит. Плюс ко всему человеческий фактор, время от времени происходят какие-то ошибки по невнимательности. Программа Intrum сводит к нулю вероятность путаницы – все разговоры-переговоры-заказы записаны, заархивированы все данные по клиенту. Даже спорные моменты, которые возникают по ходу работы, легко проверяются по базе. Например, на нас написали жалобу, я открываю прогу и вижу, что этого человек вообще у нас не фигурировал. Оказалось, он перепутал конторы — отзыв убрал и извинился.
Минусы: принципиальных минусов не обнаружил. Единственное, что может тяжеловато поначалу разбираться, но со временем привыкаешь к интерфейсу и дальше работать легко.

Задействование в работе современных инструментов всегда приветствую. И действительно, программа очень хорошо себя ведет, сняла значительную часть неприятной монотонной работы. Рабочий процесс оптимизирован, клиенты довольны нашим к ним подходу. По себе знаю, что когда кто-то допускает ошибку относительно твоего заказа – это бесит, а с Intrum такое практически исключено.

Хорошая система с неплохой степенью индвидуализации и набором функционала. Проработана на ура, однако если у вас весьма специфичный бизнес или есть тенденция к частым изменениям специфики или размера бизнеса, нужно что-то более гибкое типа CRM Zoomia.

Очень порадовала Intrum первые месяцы использования, успели полноценно запустить и начать работать. До этого долго мучались с Amo, ничего не получилось и забросили.
У нас агенства недвижимости, нам прям это crmка подошла, как будто под нас писали. Спасибо!

Спасибо Intrum, за счет crm многие бизнес процессы ускорились и стали эффективней. А время деньги!
Внедрение оказалось не очень сложным, а то я наслышался от знакомых, что внедрение crm, это какой-то ужасный долгий процесс.

Гибкая адаптация под отраслевые особенности. Использую для агентства недвижимости. Свобода выбора с подключением любых ip провайдеров телефонии.

Отличная CRM система, в система взаимодействия выстроена в нашей компании на ней. В результате мы показываем рост даже в такое нестабильное время. Большое количество интеграции с различными сервисами, вместе с не завышенной ценой делают эту систему очень Конкурентоспособной. В итоге на выходе отличный продукт. Особое внимание прошу проявить компаниям с колцентрами, интегрированная телефония очень спасает.

В целом система нравится, особенно тем, что можно подстроить под свой бизнес. И еще радует лояльное отношение к клиентам, пользуемся уже не первый год, но для нас тарифы остались прежними, как при первом подключении.  

Можно звонить, отправлять письма, создавать документы, напоминания сразу из карточки клиента или сделки. Автоматизировать постановку повторяющихся задач для сотрудников. Есть аналитический блок с воронкой продаж и отчетами. Удобно отслеживать статусы сделок.

Приятный современный интерфейс. Продуманный базовый функционал. Наличие отраслевых версий с отдельными настройками под конкретный бизнес. Выгодная телефония. Есть Интранет (хотя используем не активно, хватает чата). Много обучающего видео материала, после просмотра сотрудникам практически не нужно дополнительно что-то объяснять и показывать как и что работает.

Общее впечатление о системе приятное. Из всего что смотрели, больше других подходит для риэлторов.  

Выгодно отличается на фоне других CRM с отраслевыми настройками. Большой плюс, что не меняются тарифы для тех кто уже подключился. Можно не волноваться за сохранность данных. Была ситуация, когда временно не пользовались системой, около полугода, потом когда снова вернулись вся информация сохранилась, ничего не пропало. Кто сталкивался, поймет, сколько нам это сэкономило времени, не пришлось ничего восстанавливать.

Есть все нужные функции для риэлторов: выгрузка объектов, парсинг объектов собственников и контактов. Удобно вести сделки, есть шаблоны договоров, календарь бронирования, заявки с сайта автоматически падают в CRM. Есть настройки под любые виды недвижимости (жилая, коммерческая, загородная)