Intrum — 69 отзывов

Мы, как только создали агенство недвижимости, сразу решили заморочиться с системой под нашу сферу․ Перебрали, наверное, штук пять-шесть разных вариантов․ Ценники на некоторые были просто дикие, а другие нашим ребятам вообще не зашли․ Intrum можно сказать, подсмотрели у конкурентов․ Конечно, она не сразу легла как родная, пришлось немного подшаманить под наши нужды․ Выбор Intrum был обусловлен балансом цены и качества, а также возможностью адаптации под специфику компании․ Интерфейс юзер-френдли, фишек хватает, и по деньгам адекватно․ Система требует доработки, но в целом – годно․ Функционал достаточный для выполнения задач․ В итоге, после небольшой кастомизации, система неплохо вписалась в рабочий процесс․

Когда в системе есть встроенная почта и телефония – это круто! Но, блин, почтовый клиент иногда глючит, дубликаты писем появляются. Телефония раз в месяц отрубается, не до кого не достучаться, хотя через оператора все пашет. Обновы системы происходят без предупреждения, потом начинаются траблы, всё подгоняют только под новые фишки. Самый гемор – это техподдержка Intrum на сайте, они как будто вообще не шарят, проблемы либо висят мертвым грузом, либо тянутся бесконечно. Мы, риелторы, работаем с этой системой, поначалу вроде норм было, небольшие косяки по телефону и отчетам, база адресов не всегда вовремя апдейтилась, но в принципе жить можно. Недавно Intrum обновили интерфейс, и система превратилась в полный отстой. По мелочи: меню и карточки клиентов перекроили; а вот по-крупному: права доступа слетели, теперь все видят всё, от обычных сотрудников до боссов! Саппорт ответил: Чаще всего косяки из-за настроек юзеров, другие клиенты не жаловались, дадим знать о результатах сегодня. Ага, жди! Телефонная связь как лагала, так и лагает, теперь еще и все соединения стирает. Отчет как показывал дату на день вперед, так и показывает, с прошлого года ничего не починили. Респект техподдержке за исправление описанных тут багов! Оценку подняли значительно.

По функционалу для небольших команд самое то‚ когда есть все необходимое‚ без заморочек и всякой фигни. На старте хватает звонков клиентам‚ почты и таск-менеджера. Когда бизнес прет в гору‚ хочеться чего-то большего‚ но не все есть под рукой. В целом‚ норм‚ но есть куда расти. Хотелось бы больше возможностей‚ когда компания расширяется‚ чтобы не приходилось перескакивать на что-то другое. Это как апгрейд машины: сначала ездит нормально‚ а потом хочется поставить турбину и спортивные диски. Вот и здесь так же: нужны новые возможности‚ чтобы ехать быстрее и дальше. В любом случае‚ продукт интересный и перспективный‚ главное – не стоять на месте и постоянно развиваться. И тогда все будет круто!

Вот это софтина, ребята! Все в одном флаконе: и позвонить, и эмейл отправить, и в инет залезть! Когда кто-то набирает, инфа о нем сразу всплывает – моментально видно , кто на проводе! И сообщения с сайта тоже ловит без проблем. Клиентам отвечать, письма строчить – все автоматом, сделки заключаются, отчеты формируются – реально крутая штуковина, надежная как скала! Никаких глюков, никаких тормозов. Просто берешь и делаеш . И самое главное – все интуитивно понятно, даже если ты не хакер. Разобраться сможет любой, даже самый чайник. В общем, прога – огонь! Реально экономит время и нервы.

Перед началом работы просмотрели несколько программ этого профиля. Выбирали по принципу: чем быстрее начать работу, тем лучше. Больше всего из всех вариантов приглянулась Intrum. Прежде всего, у нее лояльная цена. И очень важно, что функционал для работы полноценный, есть все, что нужно. Освоить программу совсем несложно, нам удалось это сделать практически полностью самим, без сторонней помощи. Когда мне описывали, как проходит внедрение, я думал, что это какой-то монументальный процесс, но на деле все совершилось очень быстро, настройка прошла как по маслу. Солидное хранилище, можно сохранять большие массивы данных. Опять же, в работе удобная, интегрированная с различными сторонними сервисами. Техподдержка адекватная, оперативная, что в наше время, увы, не так уж часто встречается. В общем, я доволен, все работает отлично.

Наша компания выбирала CRM, и мы очень боялись, что вынуждены будем кардинально все менять, чтобы подстроиться под нее. До этого у нас вся база была в Excel и в общем все работало. Боялись, что лучшее – враг хорошего. Зря боялись. После установки Интрум стало ясно, что все процессы могут быть проще и быстрее. Первое: карточки клиентов уже содержат все необходимые поля. Если не хватает, можете добавить новые. Второе. Есть опция выгрузки или загрузки данных автоматически. Весь процесс стал проще. Не нужно делать лишние клики, куда-то переключаться – функционал программы подразумевает возможность звонков, отправки e-mail или sms прямо из клиентской карточки. Работа с документами тоже на уровне, куча шаблонов. Можно даже в программе выстраивать рабочие графики и расписание отпусков.

Довольно полезная штука оказалась. У меня бизнес в области продаж электроинструмента — много данных, вводных, информации, которую нужно вносить, хранить, извлекать – черт ногу сломит. Плюс ко всему человеческий фактор, время от времени происходят какие-то ошибки по невнимательности. Программа Intrum сводит к нулю вероятность путаницы – все разговоры-переговоры-заказы записаны, заархивированы все данные по клиенту. Даже спорные моменты, которые возникают по ходу работы, легко проверяются по базе. Например, на нас написали жалобу, я открываю прогу и вижу, что этого человек вообще у нас не фигурировал. Оказалось, он перепутал конторы — отзыв убрал и извинился.
Минусы: принципиальных минусов не обнаружил. Единственное, что может тяжеловато поначалу разбираться, но со временем привыкаешь к интерфейсу и дальше работать легко.

Задействование в работе современных инструментов всегда приветствую. И действительно, программа очень хорошо себя ведет, сняла значительную часть неприятной монотонной работы. Рабочий процесс оптимизирован, клиенты довольны нашим к ним подходу. По себе знаю, что когда кто-то допускает ошибку относительно твоего заказа – это бесит, а с Intrum такое практически исключено.

Хорошая система с неплохой степенью индвидуализации и набором функционала. Проработана на ура, однако если у вас весьма специфичный бизнес или есть тенденция к частым изменениям специфики или размера бизнеса, нужно что-то более гибкое типа CRM Zoomia.

Очень порадовала Intrum первые месяцы использования, успели полноценно запустить и начать работать. До этого долго мучались с Amo, ничего не получилось и забросили.
У нас агенства недвижимости, нам прям это crmка подошла, как будто под нас писали. Спасибо!

Спасибо Intrum, за счет crm многие бизнес процессы ускорились и стали эффективней. А время деньги!
Внедрение оказалось не очень сложным, а то я наслышался от знакомых, что внедрение crm, это какой-то ужасный долгий процесс.

Гибкая адаптация под отраслевые особенности. Использую для агентства недвижимости. Свобода выбора с подключением любых ip провайдеров телефонии.

Отличная CRM система, в система взаимодействия выстроена в нашей компании на ней. В результате мы показываем рост даже в такое нестабильное время. Большое количество интеграции с различными сервисами, вместе с не завышенной ценой делают эту систему очень Конкурентоспособной. В итоге на выходе отличный продукт. Особое внимание прошу проявить компаниям с колцентрами, интегрированная телефония очень спасает.

В целом система нравится, особенно тем, что можно подстроить под свой бизнес. И еще радует лояльное отношение к клиентам, пользуемся уже не первый год, но для нас тарифы остались прежними, как при первом подключении.  

Можно звонить, отправлять письма, создавать документы, напоминания сразу из карточки клиента или сделки. Автоматизировать постановку повторяющихся задач для сотрудников. Есть аналитический блок с воронкой продаж и отчетами. Удобно отслеживать статусы сделок.

Приятный современный интерфейс. Продуманный базовый функционал. Наличие отраслевых версий с отдельными настройками под конкретный бизнес. Выгодная телефония. Есть Интранет (хотя используем не активно, хватает чата). Много обучающего видео материала, после просмотра сотрудникам практически не нужно дополнительно что-то объяснять и показывать как и что работает.

Общее впечатление о системе приятное. Из всего что смотрели, больше других подходит для риэлторов.  

Выгодно отличается на фоне других CRM с отраслевыми настройками. Большой плюс, что не меняются тарифы для тех кто уже подключился. Можно не волноваться за сохранность данных. Была ситуация, когда временно не пользовались системой, около полугода, потом когда снова вернулись вся информация сохранилась, ничего не пропало. Кто сталкивался, поймет, сколько нам это сэкономило времени, не пришлось ничего восстанавливать.

Есть все нужные функции для риэлторов: выгрузка объектов, парсинг объектов собственников и контактов. Удобно вести сделки, есть шаблоны договоров, календарь бронирования, заявки с сайта автоматически падают в CRM. Есть настройки под любые виды недвижимости (жилая, коммерческая, загородная)