Контур.Фокус — 78 отзывов

Самый мерзкий отдел продаж из всех, которые мне встречались. Люди без чести, совести и хоть какого-то человеческого достоинства. Мало того, что звонят чаще чем мать, потерявшая ребенка, звонит в полицию, они еще и обманывают. Сначала они делают вам КП со скидкой, ты торгуешься - делаешь встречное предложение. Затем звонит менеджер и говорит, что ему удалось согласовать еще более крутые условия, но немного отличающиеся от тех, что просили вы. Смотришь эти новые условия, а они хуже чем в самом первом КП. В моем случае, они тупо предложили ценник выше. Я уже не говорю о хамстве, бесцеремонных звонках и формулировках, которые даже начальник себе не может позволить с подчиненным. И так два месяца. И это при том, что мне реально нужен этот контур.фокус. Теперь принципиально никогда не куплю этот продукт. Выберу конкурентов от всем известного правового портала. Ненавижу

Случайно обнаружил в карточке своего предприятия множество "левых" телефонов. В том числе был указан личный телефон учредителя и телефон, который был "пристёгнут" к 56-и другим, не имеющим к нам никакого отношения, фирмам. Начал разбираться с ситуацией. Выяснилось, что любой, имея тариф "Бизнес" и выше, может зайти в карточку любой организации и добавить любой номер телефона. "Следов" корректировки при этом не остаётся. В техподдержке меня уверили, что у них есть какие то варификаторы (вроде так называется), которые отслеживают принадлежность номеров, указанных в картах организаций. Очень сомневаюсь. Слишком огромная база по фирмам, чтобы сидеть и обзванивать контакты по каждой при их изменении. Так вот...мной был задан резонный вопрос: на каком основании кто-то может редактировать контактные данные моей организации? С таким успехом можно, извините, гадить другим! Внёс номер, держишь трубку при себе, отвечаешь на звонки и...тут вариантов много...начиная от перехвата клиентов до создания отрицательного имиджа. Ответ от техподдержки (после нескольких дней попытки получить хоть какую-то конкретику): Приняли во внимание, но пока делать ничего не собираются. И "опять двадцать пять"...Они следят за этим сами (опять же сомнительно), либо возможность чистки номеров через запрос (это теперь каждый день смотреть свою организацию в Фокусе что-ли?). Почему программно не заблокировать возможность редактирования карточки организации не собственнику, не понятно... Скоро год, как пользуюсь данной программой. Он будет и последним.

Это не проверка контрагентов, а сбор данных из офиц.источников, причем не из всех. Надо самому иметь большой опыт в вопросах экономической безопасности предприятия, чтобы не вляпаться в ситуацию, которая потом обернется взысканием дебиторки через суд с контрагента. Этот сервис ничем вам не поможет, т.к. даже приблизительной оценки рисков сотрудничества не дает. Добавьте к этому некомпетентность менеджеров СКБ Контур, которые общаются с вами на грани хамства. Говорят явную чушь в сравнении с конкурентами абсолютно не разбираясь в теме. Аргумент один: у нас дешевле. Предложили тариф за 57 500, а когда начали считать, то разные доп.функции потянули уже на 100 000р.

Плюсы быстро оформление Минусы поддержка адекватная по общению, но по результатам печаль непрозрачность условий Наш опыт взаимодействия. Хотели заказать ЭЦП для фирмы. Заказали. Нам сделали. Забрали. Никаких проблем. Затем произошло следующее: - ЭЦП работает на сайте ФТС, но не работает на сайте СПАРК ИНТЕРФАКС (для авторизации) - При попытке обращения к сервисному центру - сказали, чтобы писали в тех. поддержку. Это не их забота - Параллельно пытались исправить ошибку, думали переустановить ЭЦП, удалили контейнер, хотели заново скачать - С легким удивлением узнали от тех.поддержки, что контейнер с ключом и ключ это одно и тоже, и что он не восстанавливаемый. Нигде красными буквами это прописано не было, ни в сервисном центре не предупредили, ни менеджеры в переписке, ни в личном кабинете это во время записи токена не прописано. Перевыпустить они тоже не могут. Будут выяснять проблему с ключом. - В процессе выяснения проблем с ЭЦП тех.поддержка ничего не смогла сделать, причину проблем работы с ЭЦП установить не смогла. Сослались на то, что проблема на стороне 3-его лица (сайта интерфакса). Изюминка в том, что при попытке подключения другой ЭЦП от 2-й фирмы с того же компьютера все прекрасно работало, попыток была масса, с разных компьютеров/провайдеров интернета и т.д.... - Плюнув на все и приняв как данность, что за 2 дня 4500 руб. улетели в никуда и опять придется ехать и заново тратить ту же сумму, пока выяснялась проблема с ЭЦП, попросили выпустить новую, послав письмо. Сначала просто не ответили. Затем мы повторили письмо. Тоже самое. Отправили повторно заявку с сайта - пришло автоматическое письмо, и ...опять не было ответа. Пожаловались менеджеру, который разбирал проблему с ЭЦП (на ту же почту). Пообещали перезвонить....

Достоинства: простая регистрация Недостатки: неполные сведения, которые не обновляются Необходимо было проверить контрагента, попался этот сервис. Сервис предоставляет бесплатный демо-доступ. После проверки компании закрались некоторые сомнения, и для проверки корректности сведений было сделано еще несколько запросов на другие фирмы, в том числе и на нашу фирму. Каково же было мое удивление, что фирмы числятся должниками по налогам, уплаченным год (!!!) назад, и точно известно из сверки, что долгов нет!Мало этого, не было отображено два госконтракта также годичной давности.Вообщем, после этого веры сервису не было. Хорошо, что не оплатили подписку. Не советую пользоваться, можно получить ложный результат.

Отвратительная служба поддержки, в рабочее время одни и теже вопросы в течение 4 часов, и пропажа сообщений из мессенджера сайта. Интерфейс сделан так, что невозможно завершить регистрацию - это IT компания на секунду. Сотрудники поддержки менялись несколько раз и каждый просил объяснить в чем дело, было бы удобно, если бы переписка с другими не пропадала.

Достоинства: удобный интерфейс Недостатки: какой смысл, если не получаешь данные у нас договор на получение данных из Контур-Фокус. Были заказаны выписки из ЕГРП, но по истечению 2-х недель выписки получены небыли, не мсотря на неоднократные обращения в службу тех. поддержки Контур-Фокус. Финальным ответом тех. поддержки ответ: "В Контур. Фокус указано, что выписки из ЕГРН формируются от трёх минут до трёх рабочих дней в нормальном режиме работы сайта Росреестра. Мы никак не можем повлиять и ускорить работу обработки запроса на чужом сайте. Поэтому нет возможности назвать точные сроки". (ответ с официальной почты тех. поддержки сайта, всем желающим готов переслать) Перед тем как покупать услуги или продлевать договора с Контур-Фокус задумайтесь: получите ли вы вообще эти услуги? Они не отвечают за данные из Контур-Фокуса. А если не дают возможности получения данных, зачем нужна эта система, а следовательно заключать с Контур-Фокус договора.

Достоинства: нет Недостатки: неактуальность данных, тех.поддержка, несоответствие стоимости и ценности товара На первый взгляд всё вроде бы не плохо: интерфейс, который якобы позволяет увидеть "всё о контрагенте в одном окне", наполнение, множество источников информации и т. д.Что по факту: - источники далеко не все. То, что есть в ДАННОМ ПРОДУКТЕ - для 2020 года явно маловато. Такой набор из источников информации был хорош для 2016-17гг. Но никак не для сегодняшних реалий. - актуальность данных. Это прям беда здесь: судебные дела не все, исполнительные производства не все, напрочь отсутствуют архивные данные по залогам и исп. производствам (да-да, профессиональным специалистам важны архивные данные для понимания, с кем придется заключать договор), карта связей - моя отдельная боль в этой системе (без 100 грамм не разберешься)- первоначальная заявленная цена т. н. "премиальных" тарифов просто "замануха", т. к. за необходимые в работе сервисы надо доплачивать: отслеживание больше тысячи ка (+7000 за каждую следующую тысячу), казахов-белорусов проверить (+12500 за пару-тройку выписок) и т. д.Как итог: годится для небольших компаний в качестве формализации отчета о проведенных мероприятиях в рамках предпринятых мер должной осмотрительности. И то, с большой натяжкой. Сейчас налоговики (при желании) быстрее всего могут посадить "на ж@пу" именно нас, пользователей данного продукта, потому что здесь нет и половины возможностей для проверки ка, минимально необходимых в 2020 году.Если бы не не наша бухгалтерша, которая причитает только при упоминании, что этот анахронизм пора менять, уже давно б отказались от него. Картинка ниже как нельзя лучше описывает всю суть данного продукта и ее создателей.