Контур.Маркет — 69 отзывов

Я хочу сказать по поводу работы техподдержки Контур Маркета. Отвратительно работают, отвечают больше часа, а то и больше, грубят, не объясняют, накладные висят. 15 накладных за 150 минут! Это я весь день должна сидеть возле компьютера, раньше, 2 года назад, за полчаса приходили накладные, видите разницу, уже подумываю уйти к другим, я думаю, они больше компетентны.

Сервис хороший! Но имейте в виду, что технической поддержки, за которую вы платите - нет! Сутками висишь на телефоне, оставляешь заявку, и тебе не перезванивают! Лучше обойти стороной. Стоимость при этом тоже не маленькая. Написали в чате, сообщения исчезают, сообщение от нас, оставленное еще неделю назад, не отвечено!

ЕГАИС норм, но связь постоянно вылетает, инвентаризация алкоголя абсолютно дурацкая, нельзя разные бутылки сканировать вподряд, а только одинаковые наименования. Короче не система а ужас
Честный знак - это вообще моё любимое, за настройку отдали 8000р - но нам не настроили нормально, не получилось подключить какие-то товарные группы, обещали перезвонить - никто не перезвонил. В самом контур маркете ЧЗ так же не настроили и даже проконсультировать не могут. Сколько раз обращались в техподдержку - они говорят мы услугу выполнили, если что-то не так платите ещё раз. Ну что за свинство!!
Техподдержка отвечает через часов 5 только
 

Сейчас для отправки заказа на печать на кухню необходимо, либо до момента оплаты заказа отправлять чек на кухню на печать в три действия, что не очень удобно так как клиент должен ждать пока вы три раза тыкаете по монитору, либо после оплаты заново забивать позиции и отправлять в три действия, что на мой взгляд еще хуже, так как следующий клиент ждет пока вы все это сделаете.
Я уже молчу про заказы которые по запаре не ушли на кухню и начинается выяснение, что готовить, что нет.
 

Жить можно, но поддержка отправляет в игнор, если не может решить проблему

Не сошлась выручка в кассовой программе и сервисе контур.Маркет, поддержка за сутки отправила в Контур.ОФД для сверки, при этом ОФД лежал уже 4 дня, после паузы в несколько часов спросили, а по какой организации я вообще обращаюсь, как будто у меня их несколько. В итоге непонятно каким цифрам верить, ОФД лежит, поддержка голову в песок. Ладно бы проблема с иконкой на сайте, а тут финансовая отчетность, и всем плевать.

Достоинства: Нету
Недостатки: Долгие разговоры,которые не решают проблему.Пересылают в банки,говоря,что это их проблема.(хотя это проблема кассы)Специалисты,которые не решают проблему или решают больше недели!!!Постоянно вылазят ошибки!
Компания которая не решает проблемы! висишь на линии часами! вечные ошибки, специалисты, которые не работают.
 

Никогда в жизни не связывайтесь с этой конторой, если не хотите навредить своему бизнесу. Докупила дополнительный модуль для объедения двух организации на одном рабочем месте. После его установки все мои торговые точки начали работать не корректно, все мои точки на ИП стали отображать себя как ООО, стали не корректно поступать отчеты со всех моих касс, систематически вылазили расхождения между кассой и ккт, полностью пропала связь с Егаис. 
 

ненадежность, подпись в этом году-не сертифицирована с ифнс, программа зависает в последнее время постоянно, кассу продали старую(не б/у, а просто купленную ими лет 5 назад, за счёт этого после того как у неё сгорел аккумулятор-спустя 8 мес. Использования-в гарантийном ремонте мне было отказано, пришлось платить дополнительно), остатки в программе обновляются не моментально, а бывает спустя звонок в техподдержку. В один из моментов Глюка программы списать продукцию в егаис удалось только спустя 2,5 дня.

единственное, за что спасибо, это ТехПоддержка.. отвечают оперативно и, как правило, всегда помагают..

Минусы: программа достаточно сырая и очень деревянная.. не программу подстраиваем под себя, а сами подстраиваемся под программу.. ооооочень долго что-либо прогружает.. огромная масса мелких неудобств, да и крупных также немало.. складывается впечатление, что написана программа наспех, чтоб выставлять счета за использование и получать за нее деньги.. а союз КонтурМаркет+ЕГАИС это вообще отдельная тема..

деревянная очень..

Ничего не работает от слова совсем, топором Буратино вырубил

начиная от установки, все отвратительно! Не советую ни кому иметь ничего общего с контур маркетом. Касса просто ужасная , приложение на столько затупленное, что любое действие превращается в квест. Техподдержка занимается только переадресацией от специалиста к специалисту, не понимают как исправить элементарные вещи, и никто ни за что у них не отвечает. Ужасно все абсолютно. Промучились 1,5 месяца. Через день по 5 часов с тех поддержкой пытались исправить ошибки то одного то другого. В итоге пытаемся вернуть деньги за годовое обслуживание. Ужасная компания. Ужасный продукт!

Контур-маркет обманывает клиентов, при создании заявки на сайте есть опция заказать с рассрочкой кассу без ОФД и Контур-маркета, но на практике менеджер отдела продаж говорит, что у них есть директива от руководства отказывать в таких заявках и предлагать кассу только с Контур-маркетом или ОФД.

Менеджеры не знают условия подключения, на сайте подробной информации об услугах нет. Менеджеры ссылаются на какие-то распоряжения руководства.

Высокая цена на услуги самого отвратительного качества. Чтобы консультирова ли по телефону, нужно отдельно ещё оплатить немалую сумму. Консультанта в чате нужно ожидать 3 часа. Выдумывают каждый раз и вставляют палки в колеса своим клиентам, чтобы тянуть с них деньги всеми прав да ми, а скорее неправда ми.

Я уже два года являюсь клиентом Контур Маркета. Чем дольше я с ними работаю, тем только больше сожалею. Государство старается , поддерживает мелкий бизнес. Снижают налоговую нагрузку, даёт возможность вернуть НДФЛ, организовали ЧЗ с бесплатным ЭДО Лайт, поддержкой по телефону 24/7. Трубку снимают через минуту после звонка к ним. Буквально за руку водят по сайту. Присылают письма со ссылками и реальной помощью за одну минуту. Все это делается в рамках звонка и абсолютно бесплатно.

Можно на сайте ЧЗ проверить сканер, бесплатно его настроить. Если не получится, то можно связаться с технической поддержкой производителя ( все координаты есть) , технический специалист подключится удалённо и настроит сканер , не взяв ни копейки денег.

Дают номера сотовых телефонов. ЭДО Лайт в ЧЗ бесплатное. Поддержка поможет настроить роуминг.

Контур Маркет за все тянет деньги и немалые. Направить накладные в ЧЗ , нужна оплата. Пробить маркированный товар на кассе, снова придумали модуль. Хорошо, я согласна, что они работают, ресурсы потрачены, но можно хоть какой- то шаг сделать навстречу малому бизнесу? Мы уже еле- еле тянем эту нагрузку. Содержать это все хозяйство в год выливается в круглую сумму. Доходы падают, нагрузка возрастает. Мне не нужен Ваш ЭДО Диадок, есть ЭДО Лайт.

Горе - специалисты из Контура советуют выводить вручную коды маркировки из ЧЗ. Бредовые вряд ли что ещё можно придумать. Вчера 3 часа ожидала оператора в чате. Получила полное разочарование. Написала жалобу Президенту , они перенаправ ят. Выскочила с рынка уже в 22 часа . Это хорошо, что смена охраны добрая была. А мне ещё домой надо было бобраться. Хотя диалог в чате я начала в 17.30 часов.

Я врагу не пожелаю иметь дело с Контур Маркетом. Если у Вам нет огромных денег, времени и нервов, которые они Вам будут мотать, то лучше поищите , где можно получать эти услуги без таких издержек.