MCN — 219 отзывов

Обещает звонки из-за границы в РФ, но по факту только снимает деньги за соединение, а сам звонок не проходит. Поддержка говорит что такие проблемы бывают в арабских странах, но деньги за неоказанные звонки не возвращает и то, что звоню из КНР никак не комментирует. По сути - недобросоветная компания, категорически не рекомендую

Согласен со всеми кто поставил 1 звезду. Была бы возможность, поставил бы вообще ноль. Связь отвратительная, и всеми способами избавляются от абонентов экс Даником. Тех поддержка вежливо хамит, чуть что пугают односторонним расторжением договора и ФЗ о связи по поводу и без повода. Вынуждают оплатить услуги, хотя баланс положительный. Аргументируют - типа идентификационный платеж. Я могу расценивать как принуждение к сделке.

С начало заманивают, говорят бесплатно! Попробовал пользоваться, очень не удобно. Пользоваться не стал. Потом пришел счет за три месяца, отказался оплачивать. Прислали письмо что подали в суд. Всем не рекомендую связываться с данной организацией! Прилагаю скриншоты как все начиналось и чем закончилось.

Максимально неудобный сайт.
Что то открыть,понять невозможно.
Связь -очень слабый сигнал или вообще отсутствие.Смс , например от банка,для получения отправления на почте иногда вообще не приходят.
Офис в Москве только один.
Если вы мазохист,то вам нужно стать их клиентом.
Условия тарифа изменили не известив абонента, в техподдержке ответили что была СМС.

Достоинства: Старая и солидная компания с разумными тарифами.
Недостатки: Тяжёлые проблемы со связью, частные клиенты им честно и откровенно не нужны.

Вообще-то MCN Telecom далеко не только сотовый оператор. Это старая компания (20 лет на рынке) изначально занималась проводным доступом в Интернет по ADSL, затем переключилась на IP-телефонию, а доступ к мобильной связи для клиентов, по модели MVNO, предлагался довеском.Компания обслуживала исключительно юридических лиц.Но случился факап. Известный мобильный оператор Danycom издох, попутно разругавшись с материнской сетью, и оставив клиентов без связи. За неделю до этого, Дряником предложил MCN слияние, и получил согласие.Как понятно, никакого слияния не получилось, а клиентов просто погнали в сторону MCN, переносить номера через систему MNP. Около 30 000 человек разом ломанулись в MCN, который никогда до того вообще не работал с частными лицами. Соответственно, ни необходимого опыта, ни инфраструктуры, ни нужного количества сотрудников у компании не было.
    
  
  
     
Not great, not terrible. В MCN взялись за дело, засучив рукава (не забывая, впрочем, о двух выходных в неделю), создали стол помощи и форум для пользователей. Неизбежные при такой массе ручной работы бардак и завал полностью простительны - по сути Дануком изящно подставил MCN.Переносы номеров компания более менее разрулила в течении двух недель. Однако в MCN вскрылись системные проблемы - их инфраструктура связи не смогла держать такое количество абонентов. Перешедшие с большим трудом из Дэникома клиенты обнаружили, что их симки либо не работают вовсе, либо не принимают входящие звонки, либо принимают не со всех направлений. Особых успехов в разрешении данных проблем у MCN Telecom нет до сегодняшнего дня.Очевидно, что техническая база плохо спроектирована изначально, поскольку серьёзные enterprise-системы масштабируются с условной тысячи абонентов до условной сотни тысяч, на раз-два-три.Клиенты истерят и ругаются, сотрудники MCN, в начале эвента бывшие образцом вежливости, отвечают тем же. Есть сомнения как в том, что компания в состоянии решить проблемы со связью, так и в желании это делать. 80% абонентской базы Дряникома сидела на тарифе Бесплатный, то есть это не те клиенты, ради которых есть финансовый смысл стараться. И конечно в MCN это понимают.Степень неготовности работать с частными лицами можно проиллюстрировать на примере личного кабинета абонента:Эта админ-панель рассчитана на подготовленного системного администратора, работающего со стороны клиента - юридического лица.Неопытный пользователь ничего тут не поймёт. Опытный же быстро убедится, что необходимых частнику опций - банальной смены тарифа и подключения пакетов - в ЛК нет вовсе.То есть по таким элементарным вопросам надо дёргать тех. поддержку, которая всех уже в гробу видала.Зато у оператора есть уникальные фишечки: например, можно переназначать телефонные номера у симкарты, причём до трёх номеров на одну. Или использовать SIP-телефонию за рубежом, экономя на роуминге, оставаясь при этом своими номерами (что-то подобное есть только у Сбера.)При этом номер может быть хоть городским в Улан-Удэ.Нужна ли вся эта байда, когда не работают входящие звонки и СМС - хороший вопрос, на который дала ответ техподдержка MCN, спустя три дня после написания данного отзыва.Ответ такой: никакого SIP и связанных с этим возможностей, для физ. лиц не будет. Всё это уберут, как только закончат разработку ЛК для частников.Таким образом пропадают вообще всякие причины терпеть этого странного оператора.Не сомневаюсь, что с точки зрения клиента - юридического лица - MCN Telecom заслуживает твёрдые пять звёзд. Не зря они столько лет работают.Но с точки зрения клиента - частного лица - которого интересует лишь мобильная связь, больше твёрдой единицы тут не вытанцовывается.Буду рад найти повод изменить отзыв в положительную сторону. Пока всё наоборот.UPDATE: В конце мая 2022 года MCN стали менять симкарты, якобы в связи с модернизацией сети Теле2. Не знаю, что там они намодернизировали, но новые симки перестали опознаваться в часах, старом планшете и сигнализации. То есть в тех приборах, где их эксплуатация имела экономический смысл.Кроме того, в новых симкартах нет разных роуминговых профилей, что было одной из ключевых особенностей оператора, и подавалось как killer feature.

Непонятная организация.
Дозвониться невозможно,обратный звонок не работает,чат тоже же самое.
На запрос по электронной почте не отвечают.
В так называемом офисе,(на входе в бизнес центр за стойкой, вместе с охранниками) сидит один сотрудник с раскалёнными телефонами,и решает вопросы с посетителями.
Вернее пытается решить.
Универсальный ответ от него, ждите, когда вопрос решится невозможно сказать.

Дерьмо. Хамло трамвайное, а не абонентская служба. На неудобные вопросы начинают угрожать. Сайт сделан на уровне птушника-любителя. Информация на сайте — просто дешевые понты, а на самом деле их офис один в Москве в районе промзоны, до которого еще нужно попробовать добраться. Службы поддержки нет, как таковой. Звонок с мобильного платный. После 21 часа по МСК не работает. Блокируют связь без предупреждения. Просят верификацию через Госуслуги. Собирают персональные данные. Если вам нужны проблемы, то добро пожаловать в MCN!