Подбирала crm-систему для языкового центра. Центр не очень большой, но делать все самой вручную отнимает слишком много времени. В последний год это стало особенно ясно. Приняла давно (и медленно) зревшее решение "автоматизировать рутину". Переплачивать не хотелось, поэтому при выборе мониторила цены. Для себя определила максимальный порог - 1800 р. в месяц, лучше, конечно, меньше. Интересовалась у коллег, просматривала отзывы, в общем - остановилась на Беркане. По цене вышло супер, значительно меньше моей пороговой цифры (правда, оплатила сразу год, так получается выгоднее, плюс годовая лицензия попадала под акцию, что дало итоговую "сладкую" цифру).
По работе системы:
Если коротко - ожидаемое получила. По текущей работе без нареканий - "работает и работает". Интерфейс Берканы наглядный и доступный, чуть-чуть привыкнув, осваиваешь на уровне "с закрытыми глазами". На обучении ввели в курс дела обстоятельно и грамотно. С системой работаю сама, сейчас есть намерение передать этот функционал администратору. Имеется служба поддержки, правда, как я поняла, не круглосуточная. Но круглосуточной, кажется, нет вообще ни у кого из тех, с кем сталкивалась в процессе выбора. Вся история клиента находится в одном месте, заявки идут прямо с сайта (интеграция сайта с программой - мегаудобно). Легко переносить занятия, если клиент пропускает.
Критичных минусов не обнаружила. Из желаемых улучшений - хотелось бы мобильного приложения.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
