ООО «КОЛИЗЕУМ»
ИНН:9721060027
erid:2SDnjee8xfd
ООО «КОЛИЗЕУМ»
ИНН:9721060027
erid:2SDnjee8xfd
Olla CRM Berkana – система для автоматизации рабочих процессов в детских образовательных учреждениях и обучающих центроах. Использование системы Olla Berkana дает возможность автоматизировать рутинные бизнес-процессы и повысить эффективность сотрудников компании. Инструменты, встроенные в систему Olla CRM Berkana, позволяют оценивать успеваемость обучаемых, их посещаемость, рассчитывать заработную плату сотрудников, загруженность педагогов, а также автоматизировать учет товарно-материальных ценностей.
Сервис Olla CRM Berkana – система, предназначенная для автоматизации процессов в детских образовательных учреждениях. Данная система позволяет автоматизировать рутинные бизнес-процессы в детских обучающих центрах и учебных заведениях любой направленности. Система является универсальной и позволяет рассчитать нагрузку для преподавателей, составить удобное расписание занятий, отследить посещаемость занятий и успеваемость учеников, получить аналитические данные и сформировать необходимую отчетность, а также вести учет товарно-материальных ценностей. Система Olla CRM Berkana имеет широкий набор инструментов для управления образовательным учреждением.
Сервис Olla CRM Berkana не имеет ограничения по количеству пользователей, просто интегрируется в основные системы, а также имеет интуитивно понятный интерфейс и проста в использовании.
В системе предусмотрено онлайн-обучение для потенциальных пользователей сервиса Olla CRM Berkana. А также обучающие материалы представлены на сайте разработчика сервиса Olla CRM Berkana.
Сервис Olla CRM Berkana обладает широким набором инструментов для автоматизации рутинных задач и процессов в образовательных учреждениях. Система Olla CRM Berkana разрабатывалась специально для использования в детских учебных центрах. В данном сервисе встроены инструменты для планирования расписания занятий и постановки задач, реализован функционал для учета и движение товарно-материальных ценностей. Реализованы инструменты для списания расходных материалов и товаров в составе предоставляемых услуг. С помощью функционала, реализованного в данной системе, можно вести учет первичных обращений потенциальных клиентов, строить воронки продаж на основании следующих этапов: обращение, записи на пробные занятия, посещения пробных занятий, приобретение абонемента.
В модуле «Чат-бот» системы Olla CRM Berkana реализована интеграция с мессенджером Telegram и предусмотрено пять вариантов чат-ботов: Отмечалка-1, Отмечалка-2, Личный кабинет-1, Личный кабинет-2, Личный кабинет-3.
Чат-бот «Отмечалка-1» предоставляет возможность педагогам видеть собственное расписание и расписание своих учеников по каждой группе, разбитое по дням недели. Для удобства использования в чат-боте «Отмечалка-1» реализована функция выбора расписания по определенному дню недели. В данном случае расписание выводится на экран в виде списка занятий за выбранный день. Также, системой предусмотрено отправление автоматического напоминания преподавателю до начала занятий списка групп, в которых он ведет занятия. В данном чат-боте реализован функционал, с помощью которого выводятся сообщения об окончании срока действия абонемента клиента и необходимости его продления, которые видят преподаватель и администратор системы Olla CRM Berkana.
Чат-бот «Отмечалка-2» позволяет посмотреть в приложении контакты организации, установленное расписание и список предстоящих занятий.
Чат-бот «Личный кабинет-1» предназначен для клиентов организации. В данном чат-боте клиенты образовательного учреждения могут просмотреть информацию о своих посещениях занятий, проверить действие абонементов, а также получить доступ к клубному и персональному расписанию.
Чат-бот «Личный кабинет-2» предоставляет возможность просмотра списка занятий, которые следует посетить, расписание занятий, а также контактные данные организации.
В чат-боте «Личный кабинет-3» реализован функционал, с помощью которого клиент получает уведомление о событиях в своем приложении, например при покупке абонемента или установки отметки о посещении занятия.
Модуль «Расписание» системы Olla CRM Berkana позволяет сотрудникам организации составлять удобное расписание для проведения занятий, а клиентам – получать список занятий в реальном времени. В данном модуле реализована удобная форма записи, с помощью которых можно отмечать постоянных клиентов, а также записывать новых клиентов на занятии. Форма записи имеет собственные настройки, которые позволяют менеджеру организации составить точное расписание занятий для каждого клиента.
С помощью функционала, встроенного в модуль «Расписание» можно гибко настроить модуль под нужды образовательного учреждения, а также оперативно предоставить информацию клиентам об услугах образовательного учреждения.
Модуль «Учет клиентов» предоставляет возможность сотрудникам компании вести учет клиентов, формировать клиентскую базу. В модуль интегрированы инструменты для поиска по клиентской базе.
В данном модуле также реализован функционал для осуществления финансового учета по выбранному клиенту, а также предоставлены возможности по созданию разовых занятий и абонементов.
С помощью инструментов, встроенных в модуль «Учет клиентов» можно создавать карточки клиентов, в которых содержится подробная информация о клиенте, группировать клиентов по семьям, в случае если несколько членов одной семьи посещают курсы. Реализован быстрый поиск клиентов по фамилии, имени, номеру телефона и адресу электронной почты.
В модуле «Учет клиентов» системы Olla CRM Berkana реализован функционала для сбора и отслеживания статистики по посещаемости курсов, клиентов по возрастам, а также популярности курсов. В модуль встроены инструменты для отслеживания просрочки платежей по курсам и рассылка уведомлений о просрочках клиентам.
Модуль «Расписание учеников», реализованный в системе Olla CRM Berkana предоставляет возможность составление обычного и составного расписания занятия, возможность объединения занятий в один абонемент, а также объединение курсов в один мульти-абонемент. С помощью инструментов, встроенных в данный модуль, предоставляется возможность назначать платные и бесплатные занятия, а также пробные занятие для ознакомления с курсами.
Функционал, реализованный в модуле, позволяет создавать составные, обычные расписания, пробные, разовые, повторяющиеся занятия и отработки, составлять абонементы, пакеты абонементов и мульти-абонементов. Также, пользователь имеет возможность получить аналитическую информации о наполняемости кабинетов, курсов и групп, отслеживать эффективность занятий и направлений, а также автоматически продлевать занятия.
Модуль «Планирование задач», реализованный в системе Olla CRM Berkana предоставляет пользователям возможность подробного планирования расписания занятий и постановки задач. Данный модуль превосходно подходит для педагогов, ведущих индивидуальные задачи, а также для психологов и логопедов.
В модуле «Планирование задач» с помощью встроенных инструментов можно просматривать расписание занятий по разным параметрам: педагогу, курсу, кабинету или в общем виде за месяц, импортировать расписание в Excel-файл, добавлять сетки приемных часов для специалистов, просмотр задач по календарю с поиском информации по ответственному специалисту либо в общем формате, а также ставить различные задачи. С помощью инструментов календаря, реализованного в модуле «Планирование задач» предоставляется возможность добавления учеников на занятия, как на разовые, так и по абонементам, а также по предварительно забронированным занятиям.
С помощью инструментов, реализованных в модуле «Маркетинг» пользователь получает возможность учитывать входящие обращения потенциальных клиентов, выстраивать воронки продаж на основании статистических данных, таких как обращения, записи на пробные занятия, посещение пробных занятий, а также приобретения абонементов.
Функционал модуля «Маркетинг» позволяет разделять постоянных клиентов учреждения и новых, а также получать данные для подбора клиентам программ лояльности. В модуле реализованы инструменты для сбора и анализа данных о новых клиентах, что позволяет рассчитать и оценить эффективность маркетинговой деятельности организации.
В модуле реализованы инструменты для отслеживания работы администраторов системы с обращениями, начиная с первого звонка до становления клиентом. В модуле реализованы инструменты для контроля выполнения поставленных задач администраторами по входящим обращениям, а также ведения учета времени активности администраторов при работе с обращениями.
Функционал, встроенный в данный модуль, позволяет строить воронки продаж, анализировать их в разрезе рекламной кампании, месторасположения, периода, организации, источника информации, а также ответственного менеджера. Также в системе реализованы инструменты для расчета коэффициентов конверсии по этапам воронки продаж, как в целом, так и в разрезе рекламной кампании, организации, месторасположения, периода, источника информации и ответственного менеджера.
В модуле «Телефонный помощник» реализованы инструменты для интеграции с IP-телефонией и виртуальной АТС. Основным функционалом данного модуля является обработка звонков, встроенные виджеты звонка на сайт, запись разговора, скрипты разговоров, а также поднятие карточки клиента по звонку. В модуле «Телефонный помощник» реализован автоматический учет исходящих и входящих звонков, а также учет всех пропущенных звонков и автоматическое составление расписания для осуществления повторных звонков клиентам.
В данном модуле представлен широкий набор инструментов для управления звонками компании. В модуле встроен определитель номера по клиентской базе и автоматическое открытие карточки постоянного клиента при входящем звонке. В случае, если номер телефона, с которого поступил звонок, не определяется, система автоматически открывает карточку регистрации нового клиента либо карточку регистрации нового обращения. В системе предусмотрено автоматическое заполнение графы «номер телефона», а также иной важной информации, полученной при звонке. Модуль «Телефонный помощник» оснащен скриптами-подсказками для администратора системы в зависимости от типов входящих звонков.
В данном модуле интегрированы инструменты, которые позволяют пользователю записывать телефонные разговоры, принимать и совершать звонки с ноутбука, компьютера или смартфона, а также подключиться к облачной АТС, записать приветствие, записать сообщения на автоответчик и настроить их в зависимости от рабочего времени сотрудников организации, выбрать музыку для режима ожидания, настроить переадресацию звонков, а также реализована функция голосовой почты.
В системе также встроены инструменты для сбора статистки по звонкам.
Модуль «Рассылки» сервиса Olla CRM Berkana настроить автоматическую рассылку электронных писем и sms-сообщений постоянным и потенциальным клиентам. В модуле «Рассылки» реализованы следующие функции: автоматические индивидуальные рассылки, автоматические групповые рассылки, ручные групповые рассылки, каналы оповещения.
С помощью функции «Автоматические индивидуальные рассылки» можно настроить персональную рассылку информационных писем для каждого клиента (напоминание о записи на разовое занятие, мастер-класс, уведомление о необходимости внесения оплаты и продление абонемента, напоминание о проведение пробного занятия, поздравления с днем рождения).
Функция «Автоматические групповые рассылки» позволяют настроить отправку уведомлений о переносе занятий либо их отмены.
Функция «Ручные групповые рассылки» предусматривает отправку приглашений на мероприятия и мастер-классы, оповещение о наборе в новые группы, а также сообщать клиентам новости о скидках, акциях и иных значимых событиях.
В системе Olla CRM Berkana предусмотрена два канала для оповещения: email-канал и sms-канал.
Модуль «Учет финансов и товаров» предназначен для автоматизации процесса учета клиентов, товаров и расходных материалов, включенных в стоимость услуги, а также учета и движения товарно-материальных ценностей, списание расходных материалов и товаров, а также установление размера неснижаемого остатка.
В данном модуле основным функционалом являются: автоматический количественный и финансовый учет продаж товаров и услуг клиентам, количественный и финансовый учет материалов и товаров, которые включены в состав оказываемой услуги, страховые запасы, формирование отчета по закупкам, контроль остатков, в том числе их инвентаризация (списание либо оприходование).
Модуль «Журнал успеваемости» системы Olla CRM Berkana предназначен для ведения дневников клиентов и журнала успеваемости учеников. В данном модуле реализованы инструменты для учета оценок за урок и добавление комментариев к каждой из оценок, учета посещаемости с тремя видами отметок (посетил, не посетил по неуважительной причине, не посетил по уважительной причине).
В модуле «Журнал успеваемости» реализован стандартный вид журнала и встроен специальный фильтр, который позволяет получить информацию в зависимости от заданного параметра (тип оценки, группа, курс, клиент, период, педагог). В системе предусмотрено разделение оценок по типам на годовую, за домашнее задание, по контрольной работе и итоговая оценка, а также есть возможность самостоятельного добавления новых типов оценок. Также информацию о посещаемости и оценках конкретного учения можно получить из дневника клиента, находящегося в карточке клиента.
Интерфейс системы Olla CRM Berkana интуитивно-понятен для пользователя. Начинающему пользователю системы потребуется небольшое количество времени для изучения интерфейса системы. Для лучшего понимания и более быстрого освоения системы Olla
CRM Berkana на официальном сайте представлены обучающие материалы и видео-материалы.
Оценка 4/5
Сложность системы относительно невысокая. Неопытный пользователь сможет работать с системой Olla CRM Berkana после ознакомления с видеоинструкция, представленными на официальном сайте продукта.
Оценка 4+/5
Система Olla CRM Berkana имеет возможность интеграции с CRM-системой Twillo, сервисами IP-телефонии Zadarma и Mango Office, сервисом приема платежей Robokassa и сервисом SMS-рассылок SMS4b.
Стоимость лицензии для использования системы Olla CRM Berkana зависит от срока ее действия и выбранного тарифного плана, а также количества филиалов и подключенных модулей.
Предусмотрено три тарифных плана: мини, лайт, максимум. Тарифный план «Максимум» включает в себя все модули системы и подключение полного ее функционала. Тарифный план «Мини» включает в себя подключение рабочего стола, модулей для работы с клиентами, модуль учета посещаемости, сбора статистики, модули «Планировщик» и «Расписание». Тарифный план «Лайт» аналогичен по своему содержанию тарифному плану «Мини» и дополнен модулями «Финансы» и «Маркетинг».
Подключение дополнительного филиал образовательного учреждения предусмотрено в тарифных планах «Лайт» и «Максимум», стоимость подключения составляет 500 руб./мес. В тарифном плане «Лайт» предусмотрено подключение дополнительных модулей, стоимость данного подключения составляет 15 руб./мес.
Стоимость приобретения лицензии зависит от выбранного тарифного плана и срока действия лицензии. Приобретение системы Olla CRM Berkana по тарифным планам «Мини» и «Лайт» предусмотрено на минимальный срок равный 6 месяцам. Годовая стоимость лицензии по тарифному плану «Мини» составляет – 10 000 рублей, по тарифному плану «Лайт» - 15 000 рублей, по тарифному плану «Максимум» - 20 000 рублей.
Также предусмотрен бесплатный 10-дневный пробный период использования системы.
Оплатить лицензию можно любым удобным способом, с помощью банковских карт МИР, VISA, Mastercard, а также платежных систем СБЕР, Яндекс Деньги, QIWI, TELE2, Apple Pay, Web Money. К оплате принимаются банковские карты, выпущенные российскими банками.
Подбирала crm-систему для языкового центра. Центр не очень большой, но делать все самой вручную отнимает слишком много времени. В последний год это стало особенно ясно. Приняла давно (и медленно) зревшее решение "автоматизировать рутину". Переплачивать не хотелось, поэтому при выборе мониторила цены. Для себя определила максимальный порог - 1800 р. в месяц, лучше, конечно, меньше. Интересовалась у коллег, просматривала отзывы, в общем - остановилась на Беркане. По цене вышло супер, значительно меньше моей пороговой цифры (правда, оплатила сразу год, так получается выгоднее, плюс годовая лицензия попадала под акцию, что дало итоговую "сладкую" цифру).
По работе системы:
Если коротко - ожидаемое получила. По текущей работе без нареканий - "работает и работает". Интерфейс Берканы наглядный и доступный, чуть-чуть привыкнув, осваиваешь на уровне "с закрытыми глазами". На обучении ввели в курс дела обстоятельно и грамотно. С системой работаю сама, сейчас есть намерение передать этот функционал администратору. Имеется служба поддержки, правда, как я поняла, не круглосуточная. Но круглосуточной, кажется, нет вообще ни у кого из тех, с кем сталкивалась в процессе выбора. Вся история клиента находится в одном месте, заявки идут прямо с сайта (интеграция сайта с программой - мегаудобно). Легко переносить занятия, если клиент пропускает.
Критичных минусов не обнаружила. Из желаемых улучшений - хотелось бы мобильного приложения.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Ответ на многие вопросы по ведению бизнеса в данной сфере, в одном продукте. Желаем дальнейшего развития и процветания компании Berkana. Радуйте нас своими новыми достижениями.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
В детском центре "Ступени Роста" мы уже не первый год работаем с CRM системой Беркана. Очень удобно. Спасибо разработчикам, сразу видно, что люди знают устройство детского центра изнутри, потому что все продумано.
- удобно составлять расписание,
- очень удобно отмечать пришел/не пришел/заболел и все такое,
- каждый рубль в программе виден - откуда и куда,
- в конце месяца можно легко посмотреть какой педагог сколько денег принес и сколько заработал сам.
Много-много деталей, которые предусмотрены и заметно облегчают жизнь. Хотелось бы чтоб из расписания можно было удалить неактивные курсы. А остальное - все устраивает! Ждем обновлений!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Используем программу Беркана с открытия нашего учебного центра. Очень продуманная и удобная программа именно для детского центра: карточки клиентов, контроль посещаемости, финансы, рассылка смс уведомлений, аналитика - все что нужно для деятельности есть! Постоянно происходят обновления программы, все возникающие вопросы по работе оперативно решаются службой поддержки!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Купили эту программу в августе прошлого года. Никакой поддержки нет! Пытаешься связаться с саппортом, а все без толку. Приходится по несколько часов тратить на решение проблемного вопроса. С постоянными глюками Берканы просто устали бороться! Мне просто совесть не позволит рекомендовать эту программу другим!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
В целом о программе, как и о компании, сложилось очень положительное мнение техническая поддержка помогает в каждой ситуации, когда сами справиться не в силах. Будем продолжать пользоваться, подумываем приобрести коробочную версию!!!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.