listOk – облачный сервис для автоматизации рутинных процессов в таких учреждениях как школы танцев, фитнес-центры, образовательные центры, бассейны и т.д.
Сервис представляет собой облачную CRM-систему, которая позволяет учитывать активности посетителей тренажерных залов, бассейнов, образовательных центров школ танцев и фитнес центров. Инструменты, встроенные в сервис, позволяют проводить онлайн-трансляции и записывать видео-занятия с помощью мобильного приложения, отправлять уведомления клиентам о предстоящем занятии, отмене занятия, а также о сроке действия приобретенного абонемента. Функционал, реализованный в системе listOk позволяет работать с финансами, отслеживать динамику посещения занятий клиентами, а также составлять расписание и управлять образовательными классами.
Облачная CRM-система listOk, благодаря большому набору инструментов прекрасно подходит для управления образовательным учреждением, бассейном, фитнес-центром, школой танцев и иными организациями, для которых характерно в работе использование расписания занятий, взаимодействия с клиентами посредствам уведомление, а также необходимость автоматизации рутинных процессов по управлению образовательной деятельностью.
ПРЕИМУЩЕСТВА СИСТЕМЫ
Облачный сервис listOk – CRM-система, предназначенная для автоматизации процессов и осуществления клиентской поддержки в образовательных учреждениях, фитнес-центрах, школах для танцев, бассейнов и иных организаций, чья работа требует составления расписания занятий и отслеживания динамики их посещения.
CRM-система listOk обладает широким набором инструментов, которые позволяют управлять образовательным учреждением и повысить эффективность работы персонала, а также улучшить процесс взаимодействия с клиентами. В сервисе listOk реализован функционал для составления расписания занятий, которое динамично изменяется на всех платформах в случае внесения в него изменений, встроены инструменты для автоматизации задач и отправки уведомлений клиентам, инструменты для создания базы клиентов, формирования аналитических отчетов, финансовых отчетов, также встроены инструменты для создания коммерческих предложений, систем скидок, интеграция с IP-телефонией и возможность записи и онлайн-трансляции занятий с помощью мобильного телефона.
Система listOk является удобным инструментов для автоматизации бизнес-процессов образовательного или спортивного учреждения с интуитивно-понятным интерфейсом и удобным функционалом.
ОСНОВНОЙ ФУНКЦИОНАЛ
CRM-система listOk – облачный онлайн-сервис для автоматизации бизнес-процессов в образовательных учреждениях и спортивных организациях. Данный сервис обладает широким набором инструментов для управления образовательными центрами, школами танцев, бассейнами, фитнес-центрами. В функционал системы входят разделы работы с клиентами, управления и учета занятий, составление расписания, также можно включить категорию «Товары», в случае если организация реализует какие-либо товары, вносить сотрудников в систему для управления их активностями (например, назначение занятий или их отмена), вести финансовый учет, а также собирать аналитические данные по работе центра и отправлять уведомления клиентам.
РАЗДЕЛ «КЛИЕНТЫ»
Раздел меню «Клиенты» предназначен для работы с клиентами. В данном разделе реализованы инструменты, которые позволяют создавать клиентскую базу и работать с ней.
Подменю раздела содержит следующие пункты: Список клиентов, Расширенный поиск, Заявки, Статусы клиента, Интересы, Источники, Формат занятий, Противопоказания, Документы, Договоры.
В подразделе «Список клиентов» вы получаете доступ к спискам ваших клиентов и основной информации о них. Данные представлены в виде удобной таблице, которая содержит ФИО клиента, его персональные данные и иную важную информацию о клиенте.
В подразделе меню «Список клиентов» реализованы несколько способов вывода данного списка: все, действующие клиенты, лиды, архивные клиенты.
В данном подразделе также реализован функционал для добавления карточки нового клиента, а также для импорта клиентов из существующей базы данных.
В подразделе «Заявки» пункта меню «Клиенты» содержится информация, о заявках, оставленных клиентами. Данные о заявке представлены в форме удобной таблицы, содержащей основную информацию по заявке.
В подразделе «Формат Занятий» содержится информация о формате проводимых занятий в образовательном или спортивном учреждении.
Данные представлены в виде удобной таблицы. В подразделе реализован функционал для добавления новых форматов занятий, а также поиска данных в списке.
В подразделе «Противопоказание» пункта меню «Клиенты» предоставляется информация о противопоказаниях для клиентов учреждения (например, аллергиях).
Данные представлены в виде удобной таблицы. В подразделе также реализован функционал для добавления новых противопоказаний, а также поиска данных по списку.
РАЗДЕЛ «ЗАНЯТИЯ»
В пункте меню «Занятия» размещены данные о филиалах учреждения, залах (в случае, если это спортивное учреждение), данные о направлениях, группах, абонементах, скидочных купонах и сертификатах.
В подразделе «Филиалы содержатся данные о филиалах организации и об основном отделении.
Данные представлены в виде удобной таблицы, содержащей в себе наименование филиала, а также адрес расположения филиалов. Также в подразделе реализован функционал для добавления нового филиала, экспорта данных в Excel-файл, а также поиска данных в таблице.
В подразделе «Залы» пункта меню «Занятия» размещена информация о спортивных и тренажерных залах, расположенных в учреждениях. Данные представлены в виде удобной таблице, содержащей вид зала, наименование филиала, в котором расположен зал, а также описание данного зала. В подразделе также реализован функционал для добавления новых залов, экспорта данных в Excel-файл, а также поиска информации по таблице.
В подразделе «Направления» содержится информация по направлениям и занятиям, проводимым в организации. Данные представлены в виде удобной таблице, содержащей название направления и описание занятий. Также в подразделе реализован функционал для экспорта данных в Excel-файл, инструменты для добавления нового направления, а также поиска данных в таблице. При создании нового направления можно выбрать цвет для обозначения занятия в онлайн-расписании.
В подразделе «Группы» содержится информация о группах учащихся. Информация представлена в виде удобной таблице, которая содержит наименование группы, направление, имя преподавателя, длительность занятия, филиал, в котором проводится занятие, а также данные о количестве учеников в группе. В подразделе реализован функционал для экспорта данных в Excel-файл, добавления новых групп, а также поиска данных по таблице.
В подразделе «Абонементы» пункта меню «Занятия» содержится информация об абонементах, которые предоставляет учреждение своим клиентам. Информация представлена в виде удобной таблицы, в которой содержится ID абонемента, наименование, количество занятий, срок действия, а также стоимость. В подразделе реализован функционал для импорта всех оформленных абонементов из файла, добавления новых абонементов, а также инструменты поиска информации по таблице.
В подразделе «Скидочные купоны» реализован функционал для создания скидочных купонов на услуги компании.
Данные представлены в виде удобной таблице, которая содержит наименование скидочного купона, размера скидки, кодовое слова для наименования абонемента, а также оставшееся количество скидочных купонов. В подразделе также реализован функционал для поиска информации по таблице.
В подразделе «Сертификаты» пункта меню «Занятия» содержится информация о сертификатах, которые возможно приобрести в организации. Данные о сертификатах представлены в виде удобной таблице, содержащей название сертификата, стоимость, срок его действия. В подразделе реализован функционал для добавления нового сертификата, а также инструменты поиска данных по таблице.
РАЗДЕЛ «РАСПИСАНИЕ»
В пункте меню «Расписание» содержатся инструменты для создания расписания занятий образовательного или спортивного учреждения. В данном разделе реализован функционал, который позволяет составить расписание занятий на день, а также задать шаблоны расписания на неделю. Сформировать расписания по филиалам и экспортировать данные в excel-файл.
РАЗДЕЛ «ТОВАРЫ»
В пункте меню «Товары» содержится информация о товарах, которые возможно приобрести в образовательном или спортивном учреждении. Данный раздел применяется в случае, если учреждение реализовывает какие-либо товары.
В разделе возможно вести учет товаров, их поступление, оформлять заказы, а также распределять товары по категориям. В каждом из подразделов информация представлена в виде таблицы, содержащей данные о наименовании товаров, его количества и иных важных данных. Также в подразделах реализован функционал для добавления новых товаров, а также поиска товаров по заданным параметрам и экспорт данных в Excel-файл.
РАЗДЕЛ «СОТРУДНИКИ»
В пункте меню «Сотрудники» содержится информация о сотрудниках компании, их уровнях доступа, а также журнал авторизаций и поставленные задачи.
В подразделе «Уровни доступа» реализован функционал для предоставления уровней доступа и прав различным категориям сотрудников, а также инструменты для добавления новых уровней доступа и поиска данных. Информация представлена в виде удобной таблицы, в которой содержится наименование ролей сотрудников.
В подразделе «Преподаватели» представлена информация о преподавателях, работающих в учреждении. Данные о преподавателях представлены в виде удобной таблице, в которой содержится имя преподавателя, контактный телефон, адрес электронной почты, дата рождения, а также графу для заметок. В подразделе реализованы инструменты для поиска данных по таблице, а также для добавления новых преподавателей в таблицу.
В подразделе «Администраторы» пункта меню «Сотрудники» содержится информация об администраторах системы. Данные представлены в виде удобной таблицы, содержащей логин администратора, номер его телефона, адрес электронной почты, дату рождения, а также тип пользователя. В подразделе реализованы инструменты для добавления новых администраторов в список, а также поиска данных по таблице.
В подразделе «Журнал авторизаций» содержится информация обо всех авторизациях в системе, времени входа в систему и выхода из нее, а также длительность сеанса. В подразделе также реализованы инструменты поиска данных по таблице.
В подразделе «Задачи» пункта меню «Сотрудники» содержится информация о поставленных сотрудникам задачи. Данные представлены в виде удобной таблице, в которой указаны приоритет задачи, наименование задачи, описание задачи, данные клиента, филиал, в котором была размещена задача, а также исполнитель задачи, сотрудник, поставивший задачу, дата постановки задачи, дата открытия задачи, дата закрытия задачи и ее статус.
В подразделе «Автоматические задачи» реализованы инструменты для постановки задач, которые автоматически выполняются при наступлении заданного условия (отправка push-уведомления, поздравления с днем рождения клиента и т. д.). Информация представлена в виде удобной таблицы, в которой содержится ID задачи, наименование задачи, сценарий исполнения, тип задачи и ее статус. В подразделе реализованы инструменты для постановки новых задач, а также поиска информации по таблице.
РАЗДЕЛ «ФИНАНСЫ»
В пункте меню «Финансы» реализованы инструменты для управления финансами организации. В разделе «Финансы» размещен функционал для управления доходами и расходами организации, информация о должниках, данные о выплатах преподавателям, зарплатные планы, категории платежей, а также способы оплаты.
В разделе встроены инструменты для добавления данных в подразделах, для экспорта данных в Excel-файл, поиска информации в подразделах. Все данные представлены в виде удобных таблиц, содержащих всю необходимую информацию согласно указанным параметрам.
РАЗДЕЛ «ВОРОНКИ ПРОДАЖ»
В новой версии системы был добавлена бета-версия раздела «Воронки продаж». В данном разделе содержится информация о воронках продаж, сделках и аналитических данных.
В подразделе «Воронки продаж» представлены инструменты для получения аналитических данных по продажам. В системе реализован функционал поиска и добавления новых воронок продаж.
Данные представлены в виде удобных карточек, которые наглядно показывают динамику продаж в организации в целом и по каждому филиалу в отдельности.
В подразделе «Сделки» содержится информация по всем совершенным сделкам. Данные представлены в виде удобной таблице, в которой содержится название сделки, данные клиента, принадлежность к воронке продаж, а также этапы сделки. Также в подразделе реализованы инструменты поиска данных в таблице и экспорта данных в Excel-файл.
В подразделе «Аналитика» собраны аналитические данные по продажам, а также данные о конверсии продаж. Информация представлены в виде удобных карточек и линейной диаграммы. В подразделе реализован фильтр для получения информации по заданным параметрам.
РАЗДЕЛ «ОТЧЕТЫ»
В разделе «Отчеты» реализованы инструменты для формирования отчетности по деятельности предприятия. Данные представлены в виде удобных карточек, графиков, таблиц и диаграмм.
В разделе содержатся инструменты для формирования различных отчетов, просмотреть отправленные по электронной почте письма, sms-сообщения, push-уведомления, а также истекающие и истекшие абонементы и оформленные сертификаты.
listOK В ВАШЕМ ТЕЛЕФОНЕ
Онлайн-сервис listOk предусматривает разработку персонализированного мобильного приложения для клиентов. Приложения разрабатывается под каждую организацию и учреждение индивидуально, в зависимости вида деятельности.
ОЦЕНКА ИНТЕРФЕЙСА И СЛОЖНОСТЬ СЕРВИСА
Интерфейс системы listOk интуитивно-понятен для пользователя. Начинающему пользователю сервиса потребуется небольшое количество времени для изучения интерфейса CRM-системы listOk. Для более быстрого освоения интерфейса системы на официальном сайте представлена документация и обучающие материалы.
Оценка 4/5
Сложность системы относительно невысокая. Неопытный пользователь сможет работать с системой listOk после ознакомления с предоставленными на официальном сайте обучающей информацией.
Оценка 4/5
ИНТЕГРАЦИЯ СО СТОРОННИМИ СЕРВИСАМИ
Система listOk имеет встроенные интеграции с социальными сетями, сервисами sms-рассылок, сервисами приема платежей и IP-телефонией. Также в системе предусмотрена интеграция с WhatsApp и Zoom. Интеграция с мессенджером позволяет вести коммуникацию с клиентами без переключения между приложениями, диалоги сохраняются в программе, а также возможно использование шаблонов быстрых ответов, персонализация сообщений посредством переменных и обмен файлами.
СТОИМОСТЬ СЕРВИСА
Стоимость лицензии использования CRM-системы зависит набора функций, необходимой для деятельности организации. Количество встроенных инструментов зависит от выбранного тарифа. В системе представлены пять вариантов тарифных планов. В системе предусмотрен 10-дневный бесплатный период для ознакомления с полным функционалом системы. CRM-система разработана российской компанией, поэтому абонентскую плату можно внести с помощью банковских карт, выпущенных российскими банками.
0