АК Барс — 95 отзывов

Достоинства: нет
Недостатки: сто процентов минусов

отвратительный банк. начиная от часов работы, которые совершенно не удобны для клиента (с 10 до 18) и заканчивая ободранными отделениями. Любая справка платно - это вообще вопиюще. менеджеры непрофессиональны.

Достоинства: нет
Недостатки: тягомотина с открытием счёта

В июле 2022 г. посетил Краснодарское отделение АК Барс банка и подал заявку на открытие счёта для ИП. Сам я из Крыма. Анкету заполнили и отправили в службу безопасности банка для проверки, пообещали, что максимум в течении 5 дней окончательно будет открыт счёт. По возвращению в Крым каждый день прозванивал в офис банка и справлялся о своём счёте на протяжении ТРЁХ недель. В итоге на 25 календарный день мне сообщили, что в открытии счёта мне отказано без объяснения причины. Очень жаль потерянного времени и бензина в Краснодар и обратно в Симферополь. Делайте выводы...

Заявку на открытие счет приняли быстро, а дальше тишина.  Через неделю позвонил на 8-800.. отправили в отделение, в отделении сказали, что отказано в открытии счета, на вопрос почему не позвонили, ответили что должен звонить контакт цент, круг замкнулся. Другой банк в течении суток открыл р/с, контраст колоссален. 

Спасибо за отказ, учитывая как открываете р/с, вообще нет желания проверять как работаете.

Если хотите по 30-40 минут слушать "дискотеку" по телефону дожидаясь ответа оператора! ДБО хорошее, только протестируйте его работу простым бухгалтером, меньше звонков будет, операторы разгрузятся. Может прямые телефоны скрывать не надо будет.

Достоинства: нет
Недостатки: Ужасный эквайринг !!!

Плохой банк ... Эквайринг - это платежная система, которая зачисляет денежку ВНЕ ЗАВИСИМОСТИ от того работает банк или отдыхает. НО у Ак Барса свои предрассудки ... И ЕСЛИ денежки поступили по эквайрингу 30 апреля, то они БУДУТ зачисленны на счет ТОЛЬКО 04 мая ( ведь по договору у них учитываются только рабочие дни ). Посчитаем, сколько у нас выходных И СКОЛЬКО заработает за эти дни АК БАРС !!!

Достоинства: Нет ни одного 
Недостатки: Все, ничего хорошего 

Ужасное отношение к клиентам со стороны руководства!!!! В очередях по 3 часа находимся, город Набережные Челны, создайте условия своим работникам нормальные чтобы к вам шли работать! На всех сайтах про вас напишу… зажрались хозяева!

Здравствуйте! Решили написать отзыв на Вашем ресурсе, может таким образом Банк снизойдёт и наконец пойдёт на диалог! Обслуживались с 19.12.2017, без каких либо проблем. Неожиданно 28.12.2018 вечером у ООО Рус-то** ИНН: 525***666, блокируют счёт, отклоняют две операции. В клиент банк поступает запрос о предоставлении документов. 29.12.2018г. с утра документы были предоставлены в полном объеме, через клиент-банк, а уже 14.01.2019г. пришло уведомление о расторжении договора банковского счёта в одностороннем порядке, при этом банк указывает что на основании 115-ФЗ, мы имеем право предоставить в Банк документы или сведения об отсутствии оснований для принятия банком решения о расторжении договора банковского обслуживания. 15.12.2019г. в отделения банка были сданы оригиналы всех документов с дополнениями, которые банк не запрашивал, все было сдано под подпись. Ответа от банка ни какого не последовало. 22.01.2019г. были сформированы платежи по налогам и з/п сотрудникам, налоги проведены были, а з/п отклонили, ссылаясь на все тот же 115-фз. Неоднократно писали письма по системе клиент-банк с просьбой дать мотивированный ответ. Ответа нет. Вынуждены были выставить банку претензию. 01.02.2019г. Претензия была принята банком, но ответа до сих пор нет. Вывод: ни кому не интересны документы, ни кто их не рассматривает, решение принято однозначно и без поворотно, в день блокировки операций, т.е, 28.12.2018г.

Достоинства: Ну наверное где то в африке есть банки хуже.
Недостатки: Все что вы можете вообразить. Хуже банка не видел.

режим работы "прекрасен". Как раз совпадает с рабочим днем у большинства людей. Онлайн ничего заказать не возможно. Все нужно заказывать ТОЛЬКО в офисе. причем придти надо будет туда 2 раза, и так как отделений у них кот наплакал даже в Питере, это будет стоить нескольких часов рабочего дня.

Обратился в 26.09 на гор линию с вопросом, как получить корп карту к р/с, ведь если совершать ей покупки на сумму  50 тыс в мес, то обслуживание счета будет бесплатным.
Для выпуска, как сказал оператор, нужно в офис банка обратиться. Обратился 27.09 в Нижегородский офис на Белинского.
Сначала сотрудник что-то долго мониторила в мониторе, затем, наконец, выдала карту. На мой вопрос, как я узнаю, что она работает - ответ был шикарен НИКАК. Она просто привязана к р/с и, со слов операциониста, в клиент-банке карта не отображается. Затем на мое удивление она переспросила коллегу и та сказала, что карта отображается там. Ни смс, ни иного уведомления об активации карты банком для пользования... Супер сервис. Якобы "сегодня же" карта появится и можно будет ей воспользоваться. 

Ушел из офиса, почти сразу звонок, когда садился в авто - вернитесь, я не увидела, что у вас новый паспорт, хотя заполняла все данные с него сама и видела, что в системе банка разные данные. Поскольку вернуться не мог, отправил в понедельник скан паспорта через клиент-банк письмом. Кроме того, выяснилось, что если ты меняешь, например, паспорт, то с тебя банк удерживает еще и комиссию 300 руб. Пополнил счет в ту же пятницу. Весь понедельник заходил в клиент-банк, карта так и не появилась, а письмо прочитано не было офисом. 

Сегодня, 30.09, последний день, когда можно было совершить транзакции по корп карте и не заплатить банку за ведение счета, но банку же нужны комиссии, неужто он будет суетиться?!
Знания сотрудника оставляют желать лучшего, а желание наживы у татарского банка перевеливают его скупой и без того клиентский сервис.
И поскольку подобный инцидент это прямое препятствование клиенту в соблюдении условий бесплатного ведения счета, вместе с этим отзывом последует жалоба в ЦБ.

Достоинства: один большой минус
Недостатки: сам банк 

Если открываете рс и не пользуетесь, то закрывайте бегом, а лучше вообще обходите стороной эту шарашкину контору (натуральный колхоз-далее колхоз), клиент банк не удобной, могут не пропустить платеж и тд. в общем можно было бы поставить ноль, поставил бы. по номерам телефонов не дозвониться до Челнов, менеджеры не прозванивают своих клиентов, не уточняют почему не работаете и тд., хоть бы позвонили сказали, закройте рс, вам начисляют плату по обслуживанию.а от себя хочу пожелать, чтоб по скорее закрылись, не мучайте не себя не людей.не зря в отделе по работе с юр лицами пустота, просто нет ни кого.В общем колхоз он и в Африке колхоз.

Обратился в банк чтобы открыть счет для ИП. Посетил банк 29.04.2022. Подписал документы (в т.ч. подключение к онлайн банку), сказали, что откроют счет за 3-5 дней. Вечером 05.04.2022 пришло сообщение, что счет открыт. Попытался войти в онлайн-банк, но не получилось. После звонка в банк выяснилось, что, оказывается, подключение к онлайн банку занимает еще 3-5 дней, о чем мне никто не сказал. 

Клиент деньги перечислил, но ничего с ними сделать не могу, т.к. онлайн банка нет. На моей памяти, самое долгое открытие счета.

Собственно , нужен был банк для открытия спецсчета и расчетсного счёта для юрлица созданного 3 дня назад.
Позвонил в этот банк узнал что:

1.можно открыть спецсчет при открытом у них расчетном беспроблем
2. еще раз позвонил и уточнил- раза 3 наверно.

По факту отправил жену с ребенком принести документы и открыть счёт,  забрали доки сказали что может быть 
и не откроют спецсчет(!- да как так нафиг по телефону было говорить совершенно иное?) если некая СБ не разрешит.

Через 4 дня с расчётного счета списали 1200 рублей типо за срочность, спецсчет не открыли типо нужно 3 месяца ждать...

Собственно  я считаю что банк кинул меня по 2-м параметрам :
1. Обещал отрыть счет и не открыл .
2. Списал 1200 просто так якобы за срочность?- нафига мне эта срочность если вы мне спецсчёт не открыли? я нигде не просил чтобы мне срочно открывали счёт и за это ещё и 1200 списали....

Не рекомендую данный банк

Достоинства: Нет
Недостатки: Сплошные пинусы

Более неудобного онлайн приложения банка не встречал. При закрытии счета требуют с меня заплатить какие - то ДЕНЬГИ! Я такого не встречал нигде и никогда!!!! Войти в личный кабинет практически невозможно. Как будто вся их тупая программа, написанная дебилами создана для защиты от самого клиента. Не встречал более ужасного банка. Тебе не позволят зайти в ЛК, пока не прочитаешь новости. Сотрудники в офисе ни черта не знают. На многие вопросы отвечают с выпученными глазами, как будто первый раз слышат.

Достоинства: Сейчас уже никаких 
Недостатки: За годы обслуживания было не мало.

Не смотря на ряд проблем, банк до текущего момента был "нормальным". Но всё рано или поздно заканчивается. Начали переобуваться исподтишка и, фактически, украли деньги. Да сумма небольшая, но сам факт...Очень жаль, что банчок стал обманывать.

Достоинства: Тепло и светло в помещении
Недостатки: Долго, муторно и безграмотно!

Сотрудники как во сне жуют мочало, медленно и печально. Уже больше часа стою в очереди к "специалистам". Сотрудники ходят друг к другу советоваться, спорят с клиентами, и просто тянут время. Из двух окон работают только два!!! Если есть возможность, лучше обходите Акбарс банк стороной. Зря потраченное время и некомпетентное обслуживание. ООО очень долго и печально!!!!

Не хотел оставлять негативный отзыв об этом банке но приходиться.
Дело было так  10.03.2025 числа сотрудники банка выдали бизнес карту моего расчетного счета другому клиенту по ошибке, а тот клиент взял и все снял с моего расчетного счета денежные средства. 
Приехав в банк я написал притензию и меня уверяли то что денежные средства  вернуться на расчетный счет в ближайшие время, но так они и не вернули. 
так что вроде бы банк но не рекомендую не в коем случае деньги должны быть в безопасности а тут сами отдали!

Обращались в отеделение Банка в Москве, для открытия расчетных счетов, как в рублях так и в валюте. Сотрудники банка заявляли о сроке в 10 рабочих дней, для окрытия счета в евро и долларах. По факту спустя 10 раб дней снова пиехали в отделение узнать о статусе открытия счетов, и оказалась что нашу заявку никто не взял в работу. Подали еще одну заявку, прошло еще 17 рабочих дней, счет так и не открыли, на письма никто не отвечает, на звонки, отвечают, что не владеют информации. Полный обман клиентов, которые рассчитывали на валютные счета.

Достоинства: Нет
Недостатки: Долго обслуживают, вызывают не понятно как

Сидела ровно час, на контакт не идут, объяснить толком не могут почему так вышло, кто был после меня ушли. Не понятно как вызывают, ужас

Достоинства: красивый логотип
Недостатки: все вышеперечисленное в подробном описании отзыва

постоянные сбои в работе терминалов, при попытке оформления возврата средств списанных в результате данной ошибки, получаю шаблонные ответы операторов и переадресацию на линию поддержки клиентов период ожидания на которой свыше 20ти минут. Компетенция и понимание принципов работы банка у сотрудников отсутствует полностью. не советую для использования как физическим лицам, так и организациям и юр лицам.

Достоинства: Нет
Недостатки: Все очень долго

Обратилась в банк за получением справки о наличии счета, время оформления запроса составило 40 минут, срок выдачи справки 20 рабочих дней, ожидала выдачи справки 30 минут, справку не выдали т. к. запрос по форме банка был некорректно составлен! Подала заявление на закрытие карточного счета и блокировку Карты, срок исполнения 60 дней. Отвратительно!!! Если у вас проблемы с досугом, обращайтесь акбарс банк, там вам его скрасят.

По телефону персонал вежливый, не отвечает, а просто завораживает вас на работу с ними...
НЕ ВЕДИТЕСЬ!!!

08.06.2023 подавали заявку в офисе банка на открытие валютных счетов (USD/EUR). Сколько директор сидел в душном маленьком офисе в центре Москвы, в котором даже туалета для клиентов не предусмотрено, это отдельная тема.

03.07.2023 счета так и не открыты. на звонок в банк отвечают, что звонить надо в офис, где подавали заявку. Дают один телефон (Офис в Москве) и 4 добавочных к нему, ни один из которых не работает. То есть месяц мы не можем получить НИКАКОЙ ответ. 

Второй момент - это постановка контрактов на учет. Ставили контракты на учет в AED. Через три дня его отказали, причину описали. Связываться с нами не стали для уточнениями запроса дополнительной информации, просто отказали. 

Подали еще раз контракт на постановку, все дополнительные сведения внесли сразу. Через три дня снова отказали, уже по другим причинам. 

Подали в третий раз и через три дня, как вы уже догадались, его СНОВА ОТКАЗАЛИ!, но уже с оговоркой, что контракт находится на дополнительном согласовании! Но заметьте, контракт в статусе отказан, то есть регламентированных сроков нет! и до этого они искусственно увеличивают эти сроки.

С валютным контролем связаться, естественно, нет никакой возможности, а так называемый валютный консалтинг - это просто секретари, которые не могут ответить ни на один вопрос.

До московского офиса дозвониться нет никакой возможности.

Достоинства: нет
Недостатки: очень много, всех не перечесть

У нашего юридического лица открыт расчетный счет в филиале Сибирского ФО АК Барс Банка. Обслуживание и компетентность сотрудников практически на нулевом уровне. При оформлении кредита (неоднократно) для юридического лица запрашивают пакет документов подобно сборнику В. И. Ленина всех наших организаций, даже у которых, не прослеживается ни какой аффилированности. Медлительность и не расторопность, это отличительная особенность АК Барс Банка (при оформлении кредита, андеррайтер нашего филиала находился в декретном отпуске и мы работали сотрудниками СПБ филиала, так же работали с головным офисом в г Казани), за счет отсутствия скорости у нас не однократно происходили финансовые потери. Отсутствие скорости, я полагаю, от отсутствия знаний в банковской деятельности и бухгалтерских документах (каждый раз приходится рассказывать откуда и из чего складывается цифра и при этом заполняя документы, работники банка постоянно совершают ошибки, все время нужно за ними проверять и справлять их ошибки, а ведь, это их работа). Залог берут несоизмеримый с выданным кредитом. Договоры банка отдельная тема, читайте всегда внимательно проект договора, имеется скрытая комиссия и штрафные санкции за элементарные вещи, всегда навязывают свои юридические услуги (для получения кредита, вынуждены соглашаться на их условия, стоимость зашкаливает, а по факту услугу не оказывают). За долговременное сотрудничество с АК Барс Банком, наступило полное разочарование и закрыли счет в их банке. Судя по тому как работают в разных филиалах АК Барс Банка, видимо политика банка, медлительность и не расторопность.

Достоинства: Нет
Недостатки: Сервис, точнее его полное отсутствие

Валютный перевод сделать не могут, хотя и заявляют о его возможности. Все операции делаются очень долго, даже рублёвые. Снять деньги со своего счёта через кассу больше 80 тыс. рублей комиссия 3%. Рублевый перевод на свой счёт через операционную кассу, уже сутки деньги не уходят со счета. Если хотите потерять свои деньги и нервы то вам в Ак Барс банк. Совершенно не клиентоориентированный банк.

Достоинства: Есть туалетная комната.
Недостатки: 99,9% минусов

Если есть возможность, рекомендую не пользоваться услугами этого банка.Обслуживание клиентов долгое. 1,5-2 часа на одного человека-это нормально для сотрудников банка.Специалисты банка не всегда знают как выполнить операцию.Кассир работает в своём графике, есть обеденный перерыв, который не отражен на сайте банка, на вывеске при входе в банк, на входе в кассу.Табличка о техническом или обеденном перерыве не вывешивается.

Достоинства: Нет
Недостатки: Медленно сначала свои делают только потом клиент

Очень медленно обрабатывают клиентов. Сначала своими делами занимаются только потом клиентскими. Клиенту для решения ничем не пытаются помощь. Сервис очень плохой

3 месяца назад я открыл РС в данном банке оплатив не маленькую сумму за обслуживание. Порядка 9000р.  Мне оставалась только сгенерировать ключи и принести их в отделение что я собственно и сделал. 

В итоге через неделю у меня так и не чего не работало. Я позвонил в отделение на что мне сказали что тех ключей нет, сделайте новые, я сделал новые, опять принёс и снова ничего. Я снова звоню мне опять что тот сказали касательно печати, «сделайте новые ключи». Прошёл уже месяц и я уже делаю 3 ключи! 

В итоге опять что то идёт не так я звоню, мне говорят что в банке изменились правила изготовления ключей, сделайте снова! Прошло уже 2 месяца! Я делаю их снова, просто из принципа ( я заплатил за обслуживание). В итоге зайдя к себе в Личный кабинет я не обнаружил никаких изменений . 

Звоню в банк мне говорят: « мы не можем ничего сделать обращайтесь в службу поддержки» я туда уже обращался мне говорят обратитесь в отделение! Попросив переговорить с управляющей мне ответили что она в отпуске,( менеджер который открывал мне счёт тоже в отпуске) я не знаю какие ещё есть инстанции в этом банке что бы мне помогли решить этот вопрос. 

Я носил ключи в банк все лето и в итоге ничего не изменилось! Ни один сотрудник в банке на сегодняшний день не может мне помочь с этим вопросом, деньги на ветер, времени потеряли очень много, а нервные клетки вообще не восстанавливаются!

Очень сложно выразить свое мнение на счет этого банка без мата, и чтобы модератор пропустил. Рассматривали кредит на ИП в группе компаний, потратили кучу времени чтобы зарегистрировать у них счет, в отвратительном приложении, которое работает 1 раз из 10. Потом бесконечные переписки с менеджерами, которые ничего не знают.
А спустя 2 недели работы узнаем, что у них "изменились условия в июле", хотя мы весь процесс начинали уже в августе.
Конечно никто не возместит потраченное время сотрудников и нервные клетки.
Категорически не рекомендую, если есть хоть какие то другие варианты.

Достоинства: Нету плюсов у этого банка!
Недостатки: Часы работы, медленное проведение платежных поручений и тд.

Добрый день! Когда открывали компанию почему то решили открыть р/с именно в этом банке (сейчас один счет уже там закрыли остался один но тоже в ближайшее время закроем). 
     
Голова этого банка Казань, ну как то уж очень странно часы работы опер дня, начало не в 9 утра по (Челябинскому времени) а по времени Казани (11 часов) ну а окончание опер дня вообще смех до 16 часов (по Челябинскому времени) это еще цветочки, постоянное обновление клиент-банка, постоянно это раз в 2 или 3 месяца (зайти не получается только через тех поддержку), если приходят какие то уведомления в сам банк (из налоговой или еще от куда не через клиент-банк) то банк почему то не считает нужным вовремя уведомить своего клиента об этом, платежки можно по вешать в обработку в 12 часов а спишут ее по клиент-банку только ближе к 14 часам. Не советую этот банк ни кому да и конкурентов сейчас тьма, так что Уважаемые юр. лица не думайте что тут низкое РКО и можно это все терпеть, низкое РКО это только кажется многие банки с такими же тарифами но более лучшими условиями и более трепетно подходят к своим клиентам! Делаем выводы

Здравствуйте! Хотел бы рассказать вам о процессе открытия расчётного счёта в этом банке. Началось все с того ,что при обращении по телефону в банк обещали выездного менеджера. Выездной менеджер  категорически не выходил на связь после 2 наших повторных обращений в банк.

При 3 обращении в колл центре банка извинились за выездных менеджеров  и предложили  не ждать ,а просто приехать в офис, что мы и сделали. Сотрудница отдела обслуживания юр лиц  в самом начале диалога потребовала 200Р именно наличными за заверение паспорта для открытия счета, но я не придал этому особого значения, подумал мол может быть такой юмор у них в коллективе. 

Руководитель офиса при приближении к подписанию убеждала в том ,что у их банке самые лучшие тарифы и условия обслуживания. Когда был подписан договор оказалось что сотрудница не шутила и действительно необходимо для заверения паспорта оплатить 200 р , либо нужно предоставить копию паспорта заверенную нотариусом. 

Так же руководитель офиса подтвердила о необходимости оплаты. По ее словам сотрудники несут функцию нотариата .При вопросе нужно ли было бы оплачивать 200 р, если был бы выездной менеджер был ответ-не нужно. Далее было еще интереснее ,оплатить картой нельзя или только бн перевод с рс организации . Имею опыт открытия рс в разных банках ,но с таким столкнулся впервые.