Уралсиб — 115 отзывов

Прошу пояснить на основании чего банк отказывает в закрытии счета удаленно? 
При этом успешно оформляет экспресс кредиты онлайн и прочие услуги, включая онлайн бухгалтерию и подключение усиленной цифровой подписи. Прошу сослаться на конкретный документ, с конкретным номером и конкретной датой где прописан отказ в закрытии счетов дистанционно, посредством обращения в чат из ЛК клиента или направления заявления.
Счетом я не пользовалась, при открытии внесла 3500 для активации. Менеджер сказал, что все операции можно проводить онлайн, включая закрытие счета. А сейчас, спустя почти 3 года выясняется, что оказывается нужно идти в офис банка, что бы закрыть счет! Счет закрываю по причине того, что не могу поменять налоговой режим ИП на АУСН, так как кредитная организация ПАО "БАНК УРАЛСИБ" не включена в реестр уполномоченных кредитных организаций (пункт 29 части 2 статьи 3 Федерального закона №17-ФЗ от 25.02.2022)!  Онлайн консультант вопрос не решил, вместо этого порекомендовали обратиться в отделение или ждать обратной связи от банка! Вопрос необходимо решить срочно.

01.12.2022 обратился в отделение банка Уралсиб по адресу: г. Красноярск, ул. Взлетная, д. 57 с целью закрытия счета моего ИП, (ИНН 24********) . Кассир-операционист при закрытии счета незаконно списала комиссию в размере 7000 (семь тысяч) руб., пояснив что якобы без комиссии она его закрыть возможности не имеет. 

Требую провести проверку правомерности списания данной комиссии и объяснить мне, на каком основании кассир-операционист доводит до клиентов банка такую не соответствующую правовым нормам информацию!

ИП, клиент банка с 2006 года. Первые лет 13-14 все было хорошо, а потом в какой-то момент покатилось под откос...
Нужны были экваринговые терминалы, получал каждый по 1-3 месяца, даже жаловаться управляющему банка приходилось.
Нужен был кредит, не дали, вместо него предложили кредитную карту с лимитом на 15 тысяч. Да, кредитная история так себе, но годовой оборот через Уралсиб в 3 млн. и сумма запрашиваемая была не такая большая, но не 15 же тысяч давать...
С декабря 2021 года, т.е. почти 14 месяцев уже, пытаюсь сдать терминалы, т.к. они не используются и просто лежат. Я оставлял заявки в коллцентр, в техподдержку, управляющей, даже с месяц назад сами звонили и говорили, что вынуждены у меня забрать терминалы, всё без толку... Зато каждый месяц за обслуживание этих терминалов списывают деньги, причём это списание зашифровано в отчётности по экварингу последнего работающего терминала и просто так и не посчитать, сколько списывается... На Флампе отзывы оставлял, чтобы на меня обратили внимание и забрали терминалы, но тоже не помогло... Может хоть этот отзыв поможет...

19 февраля 2025 года я подал заявление в ваш банк о расторжении договора банковского счета №40******02, 40*********16. на основании п.1 и п.5 ст. 859 ГК РФ поскольку банк отказался предоставлять мне услугу доступа к интернет-банку. Ранее я направлял в банк документы по своей деятельности о том, что не совершаю ничего противозаконного и уплачиваю налоги, но банк никак не ответил.
04 марта 2025 года в офисе банка я получил письмо «об отказе в выполнении распоряжения о совершении операции.
Из письма следует что после подачи мною заявления о расторжении договора банковского счета от 19.02.2025. в банк было подано платежное поручение от моего имени на перевод денежных средств. Однако я лично в банк не обращался и платежного поручения на перевод банку не давал, кроме того, я не предоставлял в банк доверенности на перевод или операции от моего имени. 

Платежное поручение №8***** от 20.02.2025 банк выдал отказался. Проверить кто подавал и подписывал платежное поручение невозможно. Это значит, что платеж делал сам банк без моего согласия. Одновременно с этим банк осуществил перевод части денег, которые находились на одном из открытых счетов по указанным мною реквизитам для возврата остатка после расторжения договора. 

Договор банковского счета был расторгнут и часть денежных средств находящихся на одном из моих счетов  была переведена банком опять без моего согласия и поручения на счет, который принадлежит банку Уралсиб №47********99 с назначение платежа «Обязательства перед индивидуальным предпринимателем по перечислению остатка при закрытии 20.02.2025 р/с 40*******02. Основание- заявление о расторжении договора банковского счета от 19.02.2025г» Таким образом банк произвел три платежа после подачи Клиентом заявления о расторжении договора, по одному из которых вынес отказ Клиенту (хотя платил банк), второй по реквизитам Клиента, а третий на свой транзитный счет.
04 марта я предъявил банку требование о признании не законным отказа в совершении операции, которую я не производил, предоставил пояснения что у меня не было цели делать платеж или перевод, а цель расторгнуть договор, однако банк ответил что действовал правомерно на основании п. 11, ст.7 11-ФЗ от 07.08.2001г.
По смыслу ст. 859 ГК РФ возврат остатка денежных средств после расторжения договора является обязанностью банка в силу закона. Соответственно от клиента не требуется предоставлять в банк платежного поручения, банк самостоятельно осуществляет возврат тем способом, который желает клиент или наличными в кассе или по реквизитам на счет в любом банке. 

Действующее законодательство не содержит каких-либо ограничений или запретов в части счета (счетов), на который (которые) по указанию клиента при расторжении договора банковского счета (вклада) может быть перечислен остаток денежных средств. п.6  письмо ЦБ РФ от 31 мая 2016 г. N 12-1-11/1229.
По состоянию на 13 марта 2025 года договор банковского счета расторгнут, а счета закрыты. Часть моих денег продолжают находиться на личном счете банка Уралсиб. Мною дополнительно было направленно требование о возврате моего имущества из незаконного владения, однако банк снова вынес отказ мне.

Обслуживался в банке более 10 лет, занимаясь одной и той же деятельностью. неожиданно получаю требование о предоставлении документов (15 позиций) в течение 14 календарных дней. Сообщил банку, что готовлю документы. На следующий день при отправке 4 платежек получаю еще 4 требования (по 1 на каждую платежку) о предоставлении пакета из 9 идентичных документов на каждую платежку уже в течение суток. 

В требовании указано, что при непредоставлении документов банк откажет в проведении операций. Операции в рамках обычной хозяйственной деятельности, которой занимаюсь более 10 лет. Контрагент- одна из крупнейших страховых компаний России. 

Звоню в банк, прошу соединить с руководителем отдела по работе с юр. лицами и ИП. Ответ оператора - ему нечего вам сказать, он не бедет с Вами разговаривать.  Банк препятствует нормальному ведению обычной хозяйственной деятельности, запрашивая избыточное количество документов и не хочет нормально взаимодействовать с клиентами.

29.05.2024 зарегестрировал ООО. 18.06.2024 подал заявку на открытие счета в УралСиб. 19.06.2024 приехал выездной менеджер. Сказал, что к вечеру откроют счет и пришлют логин и пароль к интернет банку. К вечеру пришло письмо с открытым счетом. Все бы хорошо, но меня смутил тариф. Рациональный. 1 месяц. Во первых я заказывал другой, а во вторых на сайте этот тариф не предлогается. Логина нет. 

20.06.2024 в обед позвонил в банк, по поводу логина и странного тарифа. Мне сообщили, что логин придет в течении трех рабочих дней, а тариф такой, потому что компания не надежная и "в красной зоне". И если на счет придут деньги, они, возможно, будут заблокированы. На вопрос как так, компания существует менее месяца, деятельности еще не вела, но уже "в красной зоне". Ответ: "Не знаю. Это финмониторинг решает. Попробуем узнать." 

24.06.2024 ни кто ни чего не узнал. Провесел на трубке пол часа. В итоге поблагодарили за длительное ожидание и положиле трубку. После повторного звонка, сказали, что с вами свяжуться. (это я уже слышал 20.06.2024). В итоге я до сих пор не понимаю, что со счетом.

Банк постоянно информирует, что дает бонусы за привлечение клиентов. Но обманывает с предоставлением вознаграждения.

В декабре пригласил друга, он открыл счет. Прошло 4 месяца и ничего не получил. Написал в интернет-банк - они мне ответили, что ничего вам не положено. Почему, я так и не смог понять, наверное лучше написать сюда, возможно удастся разобраться.

Я не понимаю, зачем эта постоянная реклама, если банк все равно не предоставляет обещанные сертификаты на 3500р?

Добрый день. В сторону нашей организации был направлен запрос на предоставление документов, в котором было сказано, что в тесерии 14 дней нам необходимо предоставить весь перечень документов за 30 дней, при этом никаких ограничений на счёт не наложено и он работает в штатном режиме. 

Дальше начался ад. Из 10 контрагентов платеж не ушел не на одного, по каждому платежу был направлен запрос на предоставление документов, документы были предоставлены в кратчайшие срокИ (день в день), на что банк давал отрицательное решение в проведении платежа. Перевод собственных средств с основного счета на счёт бизнес карты так же не был проведен, обоснование не было принято и был произведен запрос ВНИМАНИЕ! на что потрачены деньги, при этом мы только переводили их для оплаты расходных материалов и инструментов. Абсурдность ситуации понимают даже сотрудники отделения банка и горячей линии. 

Кто угодно, но только не комплаенс отдел этого замечательного банка. Дальше в связи с полным саботажем нашего бизнеса мы решили перевести часть денег на другой свой счёт, в другом банке, при этом предварительно ответив на общий запрос банка в составе 6 частей обосновывающих деятельность документов. Принесли бумажное платежное поручение в банк и банк снова запросил обоснование перевода денежных средств на свой же счёт в другом банке, то есть даже не контрагенту и без закрытия счета ! 

Считаем работу банка абсолютно не компетентной, по заявкам не перезванивают, трубки не берут, документы рассматривают по несколько дней, хотя там в пояснении только договор, счёт и спецификация на поставку. Не рекомендуем! Адекватности в лице банка ждать не стоит, сотрудники горячей линии могут только оставить заявку, но не в коем случае не помочь в решении каких-либо вопросов.

Сегодня побывал в офисе по адресу Комендантский пр, д.17. Очень расстроила менеджер Б-на Елена. Я захотел открыть РКО по недорогому тарифу "Старт". Она долго меня заставляла оформить другой очень платный тариф. Дело дошло до того, что она побежала к заведующему отделением, но вернулась, сказав что он занят. 

В итоге она мешкалась 30 минут, я её предупредил, что крайне недоволен и буду оставлять отзывы о её работе, тогда она начала по тихому оформлять документы. 
На всё ушло около полутора часов - это просто оформить расчётный счёт, ужас.
Потом она ничего не объясняя потребовала положить на счёт 3500 рублей, якобы он без этого не активируется. Пока я ехал домой, с меня списали две суммы: 200 рублей за смс информирование, 468 за ненужную мне услугу "Проверка контрагентов". Также была попытка снять 200 рублей со счёта бизнес-карты, которую мне тоже оформили заодно.
На данный момент я отключил через интернет банк все платные подписки и ненужные мне уведомления. Прошу вернуть 668 рублей мне обратно, разблокировать счёт бизнес-карты, с которого была попытка снять ещё 200 рублей.
Я крайне недоволен работой сотрудника, который постоянно вводил в заблуждение и выматывал нервы.

Работаем на расчетно кассовом обслуживание уже много лет, но новый интерфейс Уралсиб бизнес онлайн это что то....несколько раз звонила в техподдержку и озвучивала недоработки, но видать программисты, создающие этот программный продукт все новички и не могут уже 2 месяца как исправить недочеты. 

Столько времени занимает на тыкание- то периода, то поиска старых платежек для копирования, ндс старый при копировании не меняется. Очень много времени занимает на создании или поиска платежки, чтоб скопировать. Постоянно надо подтверждать интервал поиска, и то он, почему то, кварталом ограничен. При формировании выписки за месяц в печатном варианте не выходят ежедневные остатки по счету. Программисты новички создавали интерфейс???? раньше клиентам советовала этот банк -сейчас даже не буду советовать из-за топорного банк клиента

Что могу сказать, открыл счет рко 19.06.24г. На момент открытия на официальном сайте проходила акция - 3 месяца бесплатного обслуживания счета на тарифе "Пора расти" и выше. Выбрал его при открытии, а в итоге никакую акцию не подключили. Менеджер проблему никак не смог решить, хотя счет только-только открыл и не пользовался им, ждал решения проблемы. Что сложно что ли подключить нового клиента к акции? 
В итоге попросил перекинуть меня на бесплатный тариф, и это не удалось сделать. Хотя я подавал заявки на смену тарифа - они мне их отклоняли, как потом выяснилось, когда я позвонил на горячку.)
Пополнил счёт, списали 990р за ненужные мне услуги. Я ими не пользовался. Звонил менеджеру, попросил сделать возврат, всё, поздно. Лояльность к клиентам отсутствует. Разве это моя вина, что я повёлся на акцию 3 месяца бесплатного обслуживания, а мне её не подключили, потом ещё и по моей просьбе тариф на бесплатный не поменяли. 
К большому сожалению у меня нет скринов, так как всё общение было по телефону.
В общем и целом, не советую сотрудничать с этим банком. Выводы делайте сами. Сейчас на рынке есть куда более лояльные банки к своим клиентам, которые быстро решат все ваши проблемы и будут на вашей стороне!

В Банке УРАЛСИБ лживая акция  "Приведи друга".
Ее краткие условия таковы: Участник акции получает вознаграждение при условии, что:
Новый / действующий клиент порекомендовал партнера для открытия р/с; 
В итоге Банк начинает придумывать кучу несуществующих причин, но сертификат Вы не получите. Имейте в виду!

Моя история общения банальна при общении с банками. Решил подключить торговый эквайринг по заявленной акции и открыть счёт РКО как новый клиент. В разговоре по телефону с профильным специалистом всё подтвердили (три месяца безоплатных и тариф 2,1%). 

По факту, когда пришёл в отделение банка и уже заполнил документы на открытие счёта, по эквайрингу мне объявили: трёх безоплатных месяцев мне не дадут, а тариф будет 2,7%. Пришлось писать отзыв персональных данных и от всего отказываться, потерял 2 часа!!! времени на это. 

На следующий день говорю опять по телефону с профильным специалистом, она мне опять говорит опубликованную и неакутальную по факту информацию, я ей объяснил, что нет таких условий по факту, она сказала что сделает запрос... 

В итоге звоню на следующий рабочий день, но со мной уже не связываются и на запрос обратного звонка звонят и скидывают. Вот такой мутный и неорганизованный банк, такие дела... Думаю написать на них в РПН и РКН за обман в рекламе на сайте.

История одного не самого сложного вопроса:
в ноябре 2020 года Компания Э**** провела общее собрание учредителей в присутствии нотариуса, внесла изменения в Устав, приведя его в соответствие с действующим законодательством, поменяла адрес местонахождения. Все эти изменения были зарегистрированы уполномоченным органом, МФНС 7746 г. Москвы. 

30 декабря 2020 года в сответствии с договором банковского обслуживания генеральный директор приехала в отделение банка Новинское, где находилась на обслуживании компания (Новинский бульвар. г. Москва), где все необходимые для юридического дела документы были проверены юристом банка, сняты копии с этих документов. В соответствии с Протоколом общего собрания, новой редакцией Устава полномочия генерального директора были продлены на неограниченный срок. 

Однако, ввесной 2022 года в системе ДБО появилась информация о том, что необходимо принести в банк Протокол о продлении полномочий генерального директора. Это было странно, но генеральный директор взяла все необходимые документы и поехала  в отделение банка Новинское. Однако, оно оказалось закрытым. Никто о закрытии обслуживающего отделения никаким способом клиента не предупредил, что как минимум вызывает вопросы. 

На телефонной линии поддержки через многочисленные звонки выяснилось, что можно посетить офис банка на ул. Профсоюзной, в ТЦ Черемушки и решить все вопросы. Генеральный доректор со всеми документами поехала в этот офис, подтвердила свои полномочия, установила мобильный банк и систему Pay Control на телефон. На вопрос нужно ли еще что-то сделать для нормальной работы компании сотрудница банка ответила, что ничего не нужно. Тем не менее через какое-то время в системе ДБО вновь появилось сообщение о необходимости подтверждения продления полномочий генерального директора. Несколько раз через систему ДБО подавались заявления с просьбой убрать эту информацию. Однако никакой реакции и никаких ответов на эти обращения не последовало. 

29 декабря 2022 года вновь появилость сообщение на запрос документов для внесения изменений в юридическое досье, установлен срок - 7 дней. Генеральный директор дозвонилась до отделения, сотрудница банка сказала, что юридического дела компании в отделении нет, поэтому нужно повторно предоставить необходимые документы через систему ДБО. 
29 декабря, в тот же день, генеральный директор предоставила все документы через ДБО. И вот 30 -го декабря доступ в банк для компании  был закрыт. Если юридическое дело было утерено?  банком, как такое возможно вообще? почему проблемы эти должен решать клиент? Почему заблокировали доступ в ДБО без объяснения и предупреждения, нарушая свои же условия, установленные сроки, именно после того, как документы были в очередной раз направлены в банк? Новогодний подарок клиенту удался!  Без эмоций на эту ситуацию невозможно реагировать. Учитывая, кроме того, и то обстоятельство, что клиентом Уралсиб банка компания является уже более 14 лет

добрый День руководители банка Уралсиб сектор по работе с юридическими лицами .

29 апреля 2025 года я К-н Владимир А. совершил сделку по покупке ООО Стройтрансгаз инн  после чего  19 мая мной были ,предоставлены документы в отделение банка Уралсиб ,по адресу бульвар Дмитрия Донского дом 1 пом 1 .
Сотрудником отделения Г-ко Ольгой  Г.  были сняты сканы следующих Документов паспорт ,договор купли продажи ,решение ,свидетельство об удостоверение решения Единственого  учередителя  регламент установленный следующий банк обязан внести изменения в течение 3-х рабочих дней но на 22 мая 2025 года идет нарушение регламента.

Сотрудники отделения в том числе руководитель отделения бульвар Дмитрия донская дом 1 разводят руками ,мол помочь не может в чате же говорят все в отделение дозвониться до офиса не возможно,сотрудник просто не берет трубки и нарушает свой же регламент что за ужасное отношение к клиентам я не понимаю  Требуем решить наш вопрос прилагаем фото и скрины переписки самое главное я во всех реестрах уже директор но банк просто нарушает регламент

Добрый день! Мы, как юридическое лицо (ООО "РВ***" Казань), обслуживались в ПАО Уралсиб банке на протяжении 4 лет (г. Казань). 01 июня 2022 года нами было составлено письмо и принято решение о прекращении договора эквайринга и о закрытии РС в ПАО Уралсиб. Письмо было направлено сотруднику банка через электронную почту, также передано на бумажном носителе представителю банка! Тем же днём, 01 июня 2022 года, контрагент, который не знал о нашем решении, отправил денежную сумму на расчётный счёт, который был открыт на то время в ПАО Уралсиб. 

11 июля 2022 года нас проинформировал контрагент о том, что денежная сумма была отправлена в Уралсиб банк 01 июня 2022 года, о чём мы не знали! Мы запросили выписку по операция на счёте. Опираясь да данные из выписки, мы заметили следующее: письмо о закрытии рс и приостановки договорных отношений с банком было написано 01.06.22. 

06 июня банк Уралсиб изымает комиссию за обслуживание за будущий год и т.д. В целом вся сумма которая поступила от контрагента была израсходована под ноль! Банк зная о том, что мы прекращаем договорные отношения, списывает деньги за будущий год, предоплатой.
11 июля 2022 года мы так же написали обращение к главе ПАО Уралсиб банка в городе Казани, ответа не дождались! Наше мнение такого, что произошло присвоение денежных средств, путём недобросовестных действия со стороны банка!

Добрый день. Пять дней звоню по всем тел, хожу в банк всем пох.. что юр лицо которое они ходили уговаривали чтоб открыло счет у них без денег и в патовой ситуации по их же вине.. А ситуация так в крации открыли счет месяц как, получили эквайринги, сказали (идеальные условия сотрудничества) и в итоге пару копеек прошло по счету, все в законом и обсновоном порядке, они блокируют счет и карту бизнес... И говорят ждите до 10 дней, маразм полнейший.. А как деньги давать поставщикам, работникам и т.д всем начхать! Не советую УралСИБ, и сам дождусь и все счета закрою!  [censored]  а не банк оказалось, одни сказки рассказывают!

Добрый день. 

Сегодня, 08.12.2022 г. при обращении в отделение банка на Р. Люксембург, 15, чтобы открыть р/с для двух организаций. После продолжительного ожидания, счет все же открыли, но сказали внести 3200 рублей для активации счета. И только наличными, которых у меня не оказалось, поскольку менеджер не предупредила о том, что нужны наличные деньги. 

Снял деньги, оплатил в кассе тариф Перспектива, который, со слов менеджера, должен стоить 966 рублей в месяц, подписал документы и уехал. В дороге мне стали приходить смс уведомления о списаниях по счетам. Вернувшись домой, я зашел в интернет-банк и увидел, что списалась оплата за пакет услуг в размере 1290 рублей, а не 966, как заверял менеджер, + 240 рублей за сервис "Проверка контрагентов", про который нигде не говорилось, да + 120 рублей за смс-информирование. 

В итоге, без моего ведома списали 684 рубля за каждую организацию. Да, может быть я и подписывал договор, в который включены эти услуги, но очень сложно сосредоточиться на прочтении документа, когда операционист тычет тебе под нос рукой и показывает, где расписываться! В общем, остался полностью недоволен этим банком. Счета однозначно закрою и больше ни ногой сюда.

Здравствуйте. Обратилась в офис для консультации по открытию расчётного счета и пока сидела в очереди увидела грубые нарушения сотрудника, которые меня очень возмутили, подобного в других я не замечала на бейджике я посмотрела ФИО: У-ва Леся П. В мусорном ведре я увидела пачку копии паспортов, которые были даже не разорваны, а также там валялись платёжки с подписями и печатями клиентов, заполненные чеки.

После увиденного у меня абсолютно отпало желание сотрудничать с данной конторой, так как боюсь что мои документы также будут валяться в мусорке или использоваться в личных целях. А ещё я увидела, что данный сотрудник с личного телефона делает фотографии с экрана компьютера. Прошу разобраться с данным сотрудником и в целом с этим банком.

Мне навязали открытие РКО в этом банке. Прошло буквально 2 дня после регистрации меня как ИП, как сразу они начали звонить и предлагать супер выгодные условия.Самое удивительное, что представитель и консультант по телефону говорили разные вещи по поводу обслуживания Консультант сказал, про баснословные кешбеки по бизнес карте и про 7 лет беспалтного обслуживания. Представитель про 7 лет, кстати, впервые услышал от меня. (а про кешбеки, что-то невнятно промямлил и кивал, четкого ответа не дал) Но я этому значения не придал. Спустя пару месяцев, за ненадобностью захотел закрыть счет. Написал из ЛК сайта в поддержку с просбой закрыть счетМне сказали, что этого сделать нельзя удаленно, можно только при личном посещении в офисе. Я спросил, как же так, открывать можно не в офисе, а закрывать только в офисе? На что мне ответили, что у меня образовалась задолженность на счету. При чем счетом я ни разу не пользовался, он с нулевым балансом уже 2 месяца. А мне говорят, что у меня долг по комисии целых 490 рублейСамое забавное, что в лк это отражается, как 0 рублейВпечатление, в целом, негативное. Ощущение, что сотрудники банка работают спустя рукава. На скринах переписка с консультантом. На последних скринах видно "явную заинтересованность" сотрудника в рещении проблемы ))) За что ей платят то? Она проконсультировать не может, отсылает к другим сотрудникам на горячую линию за консультацией. Закрыть счет тоже не может, сгладить негатив тоже не может. 
<img src="https://sun9-66.userapi.com/impg/2YeOS5qrBC3dwXAqrrero5rW-rUJ3C1Z-EdN7Q/k9uoLv5PvUE.jpg?size=1231x767&quality=95&sign=5e5a1b25032936ae5089330684e7290c&type=album" alt="undefined" style="height: undefined;width: undefined"/>

<img src="https://sun9-71.userapi.com/impg/SeZxGHc_QT52SEdImph2sSNKc9fFATeb_KDrzg/GUfg41BiQNE.jpg?size=1232x805&quality=95&sign=0d1f2a0da9f496fcaa1831c7a7832c57&type=album" alt="undefined" style="height: undefined;width: undefined"/>

<img src="https://sun9-5.userapi.com/impg/YeM6Yg-4Goz_PfipxmSouoFIULPg671wX2b4JA/FE0h9EUMPdc.jpg?size=1224x781&quality=95&sign=b8dcd8868340023767e7615977c18b5a&type=album" alt="undefined" style="height: undefined;width: undefined"/>

<img src="https://sun9-3.userapi.com/impg/Q9UQGJdlnHPu5hvrnZIwdXHcQzBbAimv7rIdfA/peTv8KlhnkY.jpg?size=1215x336&quality=95&sign=f300c04d53a6bdbbf34c907eea75d1a1&type=album" alt="undefined" style="height: undefined;width: undefined"/>
<img src="https://sun9-3.userapi.com/impg/Q9UQGJdlnHPu5hvrnZIwdXHcQzBbAimv7rIdfA/peTv8KlhnkY.jpg?size=1215x336&quality=95&sign=f300c04d53a6bdbbf34c907eea75d1a1&type=album" alt="undefined" style="height: undefined;width: undefined"/>
Очень интересен ответ официального представителя банка

Я предприниматель, обслуживание в банке Уралсиб. в Июне 2023 года  был запрос документов  по 115 фз, по объективным причинам не было возможности в срок предоставить документы. Остаток на счету был 60.000 тыс, зашел в банк клиент и увидел 0 на счёту, даже копейки не было. посмотрев выписку обнаружил списание банком 47.000 тысяч штраф, за несвоевременное предоставление документов и три операции по списанию 4.000 тыс, 4.000 тыс и 3.960 за услуги страхование, на которые согласия не давал. За месяц 60 тысяч исчезло. Это обманшики в лице банка. буду обращаться в судебные инстанции.

Доброго дня. Совсем недавно являюсь клиентом  "секретного" банка, сожалею об этом ужасно. Работа с клиентами отвратительная. 31.05.22 мною был проведен валютный платеж в адрес Китайского поставщика ПП №х на сумму ххх 000 Юаней. Поставщик в инвойсе ошибочно указал Долларовый счет.
02.06.22 Я уточнил в валютном контроле и мне подтвердили, что можно написать письмо с внесением корректировки и замене счета в долларах на счет в юанях. Нам подтвердили, что это стандартная процедура и не занимает много времени. 

В этот же день мною было направлено письмо с просьбой о внесении корректировок.
6.06.22 наш поставщик сообщил, что со стороны нашего банка ни каких изменений не поступало, и только 8.06.22 Я получил письмо  Содержание: Ваши уточнения приняты в работу. Как отправим уточнение, то с вашего счёта будет списана комиссия. Файловые вложения: отсутствуют. Вам не кажется странным 4 дня на написание данного произведения?!

 Я сразу обратился в отдел валютного контроля, но к сожалению там оказывается они не занимаются данными операциями, этим занимается некий засекреченный отдел банка под названием "Отдел международных расчетов" Телефон отдела или какие либо контакты мне дать отказались, дали только контакт Управляющего ДО Бутово, но и до него невозможно дозвониться, ему плевать на клиентов банка он(она) очень занятой человек и я после нескольких звонков и набора добавочного номера все время поподал на операционистку банка, которая вроде, как бы, попыталась вникнуть в суть моего обращения. 

Наши разговоры закончились обещанием перезвонить мне и подтвердить проведение операции, как и следовало ожидать от засекреченного банка звонка не поступило. Сегодня с утра 10.06.22 Я опять позвонил в банк с целью уточнения как решается мой вопрос и получил следующий ответ: Ваш вопрос в обработке, время на обработку не регламентировано, на просьбу соединить с секретным отделом засекреченного банка получил отказ, на просьбу соединить с кем то, кто может ответственно ответить на мои вопросы, получил отказ, на вопрос в какой надзирающий орган я могу направить жалобу, отказ.  

В итоге подал претензию иииииииии все. воз и ныне там, Время на рассмотрение претензии 30 дней. У меня вопрос, каждую букву ответа будут высекать кайлом на мраморной плите?    Уважаемые господа, вы отвратительно и наплевательски относитесь к своим клиентам, совершенно не понятна работа и засекреченность ваших отделов. Только негативные впечатления!!!!