Roistat — 170 отзывов

Интеграции тут настраиваются легко и быстро, дашборд простой – разберется даже новичок. Поддержка работает шустро, багов почти нет, плюс постоянно какие-то акции выкатывают и обновления добавляют.

Цена, конечно, не низкая, но зато отбивается – сервис того стоит. Если нужно чистить рекламу от мусора – фраз, которые не работают, каналов, которые сливают бюджет – тут всё сделают четко и без заморочек.

Я кучу интеграций делал, у всех сервисов есть косяки, но Roistat – один из самых прокачанных. И да, поддержка реально на уровне – отвечают моментально, а это важно, потому что вопросы возникают постоянно. В общем, вещь!

Всё в одном месте – и аналитика, и настройки, интерфейс интуитивный, разберётся даже новичок. Подключение к рекламе, CRM и сайтам работает без заморочек, плюс есть подробные гайды – и текстом, и в видеоформате. Поддержка раньше хромала, но сейчас реально лучше – отвечают и в тикетах, и по телефону. Ещё круто, что система сама находит косяки и подсказывает, как их исправить. Настроек – море, можно подкрутить под свои нужды.

Но не всё так гладко. В инструкциях пропущены мелкие, но важные детали, из-за которых CRM может глючить – приходится тыкаться наугад и постоянно писать в поддержку. Раньше там сидели не все шарили, приходилось десять раз перепроверять и спорить. Сейчас такое редко, но бывает – видно, что работают над улучшениями.

Функционал в целом норм, но мечтать о "всём и сразу" не стоит – какие-то вещи можно сделать только через сложные комбинации с Google-сервисами.

Пару лет назад сравнивали с другими системами, даже с кастомными связками на базе Google Analytics – Roistat пока вне конкуренции по цене и удобству. Но тут есть нюанс: его надо правильно настроить и постоянно следить, чтобы всё работало как надо. Логика там своя, и понимаешь её только с опытом. В целом – твёрдая пятёрка, но требует внимания.

Сервис умеет подключать кучу разных систем, что очень удобно. Отчёты по аналитике подробные, всё разжёвано — видно, откуда идут клиенты и деньги.

Гибко настраивается, можно выгружать данные как угодно. И поддержка радует — отвечают быстро, толково помогают.

Но цены кусаются, нет какого-то базового тарифа, чтобы попробовать без серьёзных вложений. Да и разобраться с настройкой непросто, новичок точно запутается — не хватает нормальных инструкций или помощника на старте.

Зато для анализа рекламы — топ. Видно, какие каналы работают, а какие просто сливают бюджет. Плюс архив огромный, старые данные всегда под рукой.

У нас пока не до конца внедрили, но думаю, всё впереди. Сервис явно мощный, просто нужно время.

И да, Герману Гаврилову — респект!)

Спецы из Roistat замутили нам связку между телефонией, нашей диковинной для риэлторов CRM и их системой. Теперь все входящие сами записываются в базу, и я могу накидать шефу отчет — где реклама работает, а где просто бабло на ветер, сколько выходит клиент, какие площадки реально продают.

Но вот стартовать — дороговато. Да и если ты не айтишник, придется повозиться с настройками, из-за этого не все сразу врубаются. Лучше бы сначала давали галопом прикрутить основы за копейки — тогда народ бы быстрее втягивался. Сервис-то годный, но чтоб это осознать, надо его грамотно настроить и продемонстрировать, за что собственно платятся деньги каждые полгода.

Может, запилить короткие обучалки по функциям? Минут по 15, без воды — глядишь, и внедрять станет проще.

Аналитика, колл-трекинг и обратный звонок — всё в одном месте, не надо таскать кучу разных сервисов. Интеграций много, почти с любым чем работали — подключается нормально. Техподдержка вообще быстро отвечает, даже по вечерам и в выходные.

Мы дизайнерская студия Александра Акименкова, пользуемся больше двух лет. Поддержка резко реагирует, всё есть что нужно — колл-трекинг, сквозная аналитика, можно проследить как онлайн так и офлайн рекламу, например статьи в журналах или раздачу листовок.

Полгода назад даже искали альтернативы, но так ничего подходящего и не нашли. Или функционал слабый, или цена выше чем у Ройстата. Для нас в b2c это вообще один из лучших вариантов.

Эффективность? Да, работает если умеешь данные читать. Благодаря ему отключили несколько рекламных групп, которые жрали бюджет и не давали заявок. Так что деньги стали тратиться по делу.

Может где-то и есть минусы, но мы их либо не заметили, либо они такие мелкие что не напрягают. Всё окей, работаем дальше!

Вообще инструмент мощный - тут есть все фишки и даже больше. Если разобраться как следует - аналогов не найти, реально удобная штука.

Но некоторые моменты прям бесят. Новые функции добавляют ооочень медленно, будто через пень колоду. Хотелось бы пару важных доработок:

В мобильной версии для айфонов нужно дать возможность выбирать какие именно метрики по звонкам показывать в виджетах. Да и порядок их отображения хотелось бы менять - а то сейчас жестко зафиксировано.

Еще в коллтрекинге не хватает подсчета уникальных звонков - система считает все подряд, даже повторные. Из-за этого вообще не понятно сколько реально новых клиентов звонило.

С определением городов вообще жесть - если номер с кодом 812, 495 или 863, система не понимает что это Питер, Москва или Ростов. Получается полная фигня в региональной аналитике, нормальные отчеты не собрать.

Зато ребята молодцы - видно что горят своим делом. Основатель особенно - прикольный чувак, слушать его одно удовольствие, сразу видно что в теме.

Поддержка тоже радует - отвечают оперативно, по делу, без воды. Проблемы реально решают, а не отмазываются шаблонными ответами.

Интеграция с амосрм прошла быстро и без лишних заморочек, что приятно. Всё настроили почти сразу, никаких долгих танцев с бубном — видимо, ребята уже давно умеют это делать.

Менеджеры и поддержка в целом адекватные, всегда помогут, если что-то не ясно. Подходят по-человечески, а не формально, как это часто бывает. Ещё есть вебинары, где можно больше узнать о возможностях сервиса — полезная штука, особенно для новичков.

Сейчас пользуемся коллтрекингом и емайлтрекингом, записываем звонки, меняем мейлы — всё это реально помогает отслеживать, откуда приходят лиды и как они дальше двигаются. Есть ещё функция «поймать лид» — навязчивая форма заявки, которая работает, кстати, довольно неплохо.

Аналитика — вообще отдельный плюс. Видно, кто откуда пришёл на сайт, какие источники работают, а какие просто деньги жрут. Сразу понятно, где конверсия лучше, где хуже — раньше такого не было, только догадывались.

Пока что минусов не наблюдается, всё работает, ошибок нет, нареканий тоже. В общем, сервис реально удобный и полезный, особенно если хочется держать руку на пульсе бизнеса.

Сервис норм, вся аналитика собрана в одном окне,, подключается без проблем. Правда первые пару недель пришлось повозиться с настройками — мозг взрывало, но оно того стоило. Саппорт реально помогает, если что.

Фишка в том что видишь ВСЁ — от банальных показов и кликов,, до прибыли и LTV. Теперь понимаешь где деньги работают, а где сливаются в трубу.

Коллтрекинг тут один из самых доступных по цене, насколько я в курсе. Теперь точно знаешь откуда лиды приползли. Ещё есть фишки для роста конверсии и управления ставками в контексте — очень удобно.

Мультиканалка вообще песня — видишь весь путь клиента от первого захода на сайт до повторных покупок. То что у других сервисов больная тема,, тут реализовано нормально.

Теперь не трачу бюджет впустую — чётко вижу какие каналы работают,, а какие только деньги жрут. Да и подрядчиков по маркетингу стало проще контролировать — сразу видно кто реально работает,, а кто лапшу на уши вешает.

Пользуюсь ройстатом почти год, в целом всё окей. Основные фишки — аналитика и коллтрекинг, через них сразу видно, откуда приходят заявки и как они дальше двигаются. Сервис сам создаёт сделки в крм по звонкам или формам, это удобно — не надо ничего вручную заполнять. Тариф у меня дешевый, за такую цену таких возможностей больше нигде не видел.

Подключил интеграцию с задармой, работает нормально. Номера там же покупаю, настройка коллтрекинга — вообще без проблем, даже новичок справится. Можно ещё и оффлайн-каналы отслеживать, если нужно. В разделе помощи есть понятные инструкции, по ним сам разобрался как подключить тильду, задарму и живосайт.

Но есть косяки. Например, нет связи с билайном — из-за этого часть звонков не попадает в систему. И чат tawk.to тоже не интегрируется, что иногда мешает. Ещё за вебхуки просят доплатить — а без них крм не ставит нужного ответственного по входящим звонкам, приходится вручную перекидывать.

Хочется ещё e-mail-трэкинг подключить, но тариф с ним дороговат для моего бюджета. Хотелось бы подешевле, или чтобы добавили в текущий план. В остальном — сервис живой, развивается, функций много, цена радует.

Пришли за сквозной аналитикой, чтобы масштабировать рекламу и считать деньги — сервис свою задачу выполняет. Видишь, какие каналы реально работают, хотя на практике хватает 5-7 отчётов. Главное — сначала навести порядок в CRM и контролировать менеджеров с маркетологами, иначе толку не будет. Ещё плюс: если работаете с подрядчиками на рекламе (у нас так было), сервис поможет ловить их косяки.

Функций — море (хотя половина не нужна), интерфейс нормальный, работает быстро, можно кастомизировать воронки.

Минус один, но жирный: времени на внедрение уйдёт куча. Просто нажать пару кнопок не выйдет — либо свой спец, который будет копаться и торчать в поддержке, либо платная интеграция. Мы выбрали второе.

В итоге работаем несколько месяцев — всё ок. Но готовьтесь: или время, или деньги вкладывать придётся.

Подключили Ройстат не так давно, и в целом впечатления неплохие. Весь трафик стал виден как на ладони, теперь можем реально понимать, какие каналы работают, а какие просто жрут бюджет, привязка к ROI и валовой прибыли — вообще плюс, раньше такого не было. Даже если вдруг забыли оплатить — сервис не блокируется, продолжает собирать данные, просто потом надо будет доплатить когда вернётесь. Поддержка тоже на связи, на любые вопросы отвечают, помогают разобраться с косяками.

Тарифы тут гибкие, можно брать базу и докупать нужные опции, нам например нужен был Email трекинг, вот и добавили его. Интеграций куча, это удобно — меньше тратишь времени и денег на подключение. Отчёты тоже можно настраивать под себя, сравнивать разные периоды, смотреть что улучшается, а что падает. Ещё есть мультиканальная аналитика, видно как аудитория пересекается между каналами — это помогает лучше понимать эффективность.

Но есть и глюки. Например, прогнозируемую прибыль и ROI считает как-то странно. По логике тут должна быть сумма реальной прибыли и потенциальной — но только той части, которая ещё не закрыта, но и не отменена. А сервис просто добавляет всю потенциальную выручку, не учитывая закупочные цены, из-за этого цифры выглядят завышенными.

Ещё косяк с Ловцом лидов — работает как обычное поп-ап окно, но нет нормальной настройки: не выберешь условия показа, не укажешь какие поля собирать. В итоге в СРМ прилетают заявки с неполными данными, это напрягает.

В целом за свои деньги сервис выглядит неплохо, функционал добротный, особенно если сравнивать с бесплатными аналогами вроде Google Analytics, где погрешности вообще зашкаливают. Хотя и у Ройстата они есть, особенно с оффлайн продажами, но тут уже можно вручную подкрасить сделки тегами и снизить долю неизвестных. Если бюджет на рекламу от 50тыс, особенно если тратите на Я.Директ и Гугл Эдввордс — то эти 5–7 тысяч в месяц за сервис окупятся за пару месяцев. А сэкономленные деньги можно пустить на улучшение рекламы и снижение стоимости лида.

Roistat — прям толковая штука для тех, кто хочет держать бизнес под контролем. Всё в одном месте, не надо бегать по разным табличкам и сайтам — статистика, данные, отчёты, всё тут же. Управляться легко, даже если не айтишник — понятно, куда жать и что смотреть.

Фишек там куча, можно реально подстроить всё под себя. Видно, откуда клиент пришёл — из Яндекса или Гугла, по какому запросу, что он потом делал на сайте, оставлял ли заявку, оформил ли заказ.

Если продажа прошла — можно весь путь сделки посмотреть, с момента первого клика до оплаты. Это удобно, потому что даёт чёткую картину, что работает, а куда деньги на рекламу просто утекают.

За пару месяцев можно собрать нормальную аналитику и уже понимать, какие каналы реально приносят клиентов, а какие просто воздух гоняют.

Если что-то непонятно — поддержка всегда на связи, можно написать хоть ночью. Отвечают быстро, без пафоса, по делу.

Пока работаем — ничего критичного не заметили, всё устраивает.

Roistat — крутой сервис сквозной аналитики, тут спору нет. Функций много, и все полезные. Но есть моменты, которые конкретно подбешивают. Во-первых, если у вас не самая популярная CRM (у нас, например, 1С), то готовьтесь платить за любые доработки по интеграции отдельно. Причём не просто так, а немало. Во-вторых, техподдержка работает как черепаха: ту же задачу по интеграции с нашей CRM мы ждали полгода!

В общем, сервис классный, но из-за этих косяков пришлось снизить оценку. Если бюджет позволяет и вы готовы терпеть медленную поддержку — берите. А если хотите что-то попроще и побыстрее, стоит подумать.

Интерфейс у ройстата — простой, сразу понятно где что искать. Всё логично разложено, даже новичку не придётся мучаться с поиском нужных настроек. Интеграция с большинством срм тоже не проблема, есть подробные инструкции, по которым можно быстро всё подключить.

Отчёты грузятся быстро, почти без задержек — это удобно, когда нужно срочно принять решение. Поддержка отвечает оперативно и главное — по делу, а не бота какие-то шаблонные ответы. Можно ещё и самому подкручивать данные под себя, фильтровать, сортировать — в общем, всё как надо для нормальной аналитики.

Но вот за всё это приходится платить — чем больше функций подключаешь, тем выше сумма в итоге выходит за месяц. Для кого-то может стать неприятным сюрпризом, особенно если бюджет ограничен.

Также нет полного функционала по управлению кампаниями в директе и адвордсе, плюс возникли сложности с зачислением денег на аккаунты. Поэтому мы оставили контекст в другой системе — элайме, там проще и прозрачнее.

Работаем с ройстатом уже больше полутора лет и бросать не собираемся. По статистике за год видели, где что менять — уже в первый месяц после правок сэкономили около 13% на рекламе, при этом сохранив результат. При бюджете в 1.7 млн это вообще отличный показатель. Так что да, сервис стоит внимания!

Мы с Roistat'ом уже 3 месяца рука об руку - наконец-то видим, куда уплывают наши рекламные деньги. Подключили amoCRM, теперь чётко видно, сколько стоит каждый клиент. Самое ценное - поняли, какие объявления реально продают, а какие просто жгут бюджет. Отключили всё нерентабельное - и вуаля, прибыль подросла на 30%! Выявили слабые места на сайте и пофиксили их.

Поначалу пришлось попотеть с передачей промокодов из сайта в CRM. Техподдержка дала ценные подсказки, но всё равно настраивали неделю с нашим программистом, который раньше с таким не сталкивался.

Вывод: сервис реально полезный, но без CRM вы используете его возможности лишь на треть. Мы вот подключили интеграцию - и теперь видим полную картину. Главное - пережить первый этап настройки, дальше будет проще. Зато результат того стоит - прибыль растёт, а рекламные траты теперь под контролем.

Вообще штука рабоча, особенно если нужно гибко настраивать отчеты. в демо-режиме сразу не разберёшься, многовато всего, лучше сразу связаться с куратором — ребята быстро помогут и покажут как что работает. презентацию делали в удобное время, всё объяснили на пальцах.

на этапе внедрения поддержка была очень даже — отвечали оперативно, помогли даже с Я.Маркетом, где у нас возникли проблемы при интеграции. тз составили чётко, проект сдали в срок, показали примеры по нашей задаче. потом ещё и личного менеджера назначили, который доводит настройки под наши нужды.

правда некоторые моменты приходится додумывать самим, платных доп опций нет, но это не страшно. интерфейс обычный, ничего сверхъестественного, но с первого раза может запутать. в общем, доволен, советую обращаться к их команде напрямую — так быстрее и проще.

Пользуемся ройстат уже почти два года, в целом довольны. подключили CRM без особой мороки, теперь все данные по клиентам в одном месте, видно откуда пришел каждый звонок или заявка.

сервис удобный, особенно если сам занимаешься маркетингом и нужно быстро понять что работает, а что нет. делает подробные отчеты по всем каналам — и с сайта, и с рекламы, и даже с звонков. есть коллтрекинг, можно прослушать запись разговора, добавить доп номера — тоже не проблема.

служба поддержки отзывчивая, пишут быстро, помогают по делу, не заставляют ждать долго. хотя бывает вопросы возникают — как подключить что-то или почему не так считает, но ребята всегда помогут разобраться.

В общем, сервис реально полезный для аналитики, особенно когда нужно всё держать под контролем и быстро получать нужные данные. спасибо им за работу, надеюсь дальше так же хорошо будут развиваться!

Перешёл на Ройстат после того, как основательно обжёгся на каком-то Прайм Гейте. Там полгода ушло в никуда — нервы, время, всё как в трубу. Обещают одно, в итоге не делают ничего, только кормят завтраками и раздают какие-то бесплатные дни, как будто этим можно что-то решить. Я им говорю — пусть хоть за деньги, но пусть работает нормально! А они только руками разводят.

С Ройстатом вообще другая история. Всё заводится буквально с пары кликов, без танцев с бубном. Даже странно сначала было, что оно действительно работает — после прошлых мучений поверить сложно.

Отдельно прям хочется сказать про Яна Григоряна — человек реально на своём месте. Помогал не раз, всегда быстро и по делу, даже в запутанных ситуациях вытаскивал.

Но если Ян не в смене, то в поддержку лучше не лезть. Иногда обычный вопрос могут превратить в какую-то комедию. Спрашиваю, мол, почему лид из Яндекса не трекнулся, висит без номера визита. А мне в ответ: «а вы манго используете?» Какой, блин, манго?? Никогда у меня его не было, и видно же по проекту. И вот так начинается бестолковый диалог, пока, наконец, не подключится Ян и всё не уладит.

Короче, несмотря на странности с поддержкой, остаюсь, сервис свою работу делает.

В целом сервис удобный, сразу понятно как им пользоваться — интерфейс не захламлен, всё на своём месте. подключается к разным платформам без особой мороки, настройка отчетов вообще простая, даже если ты не шаришь глубоко в аналитике.

помогает отслеживать, какие каналы трафика работают лучше, а какие греют воздух. через него вижу, как отделы event и продаж справляются со своими задачами. раньше такого не было, теперь проще оценивать эффективность.

Обращаюсь в техподдержку — ребята всегда на связи, отвечают быстро и по делу, объяснят если что непонятно. отношусь уже как к своим, честно говоря. по цене и функционалу — нормально, даже скажу больше — выгодно, особенно если учесть сколько времени экономит.

за время использования ни одного серьезного косяка не заметил, может где-то чуть неудобно, но это уже придирки. в общем, советую! пусть команда ройстата дальше развивается и клиентов побольше набирает — им респект и уважуха!)

Сервис помогает раскидать бюджет по каналам правильно. Мы поняли, что в Гугле люди с деньгами — там чек выше, чем в других местах. Roistat себя окупил полностью. Выявили кампании, которые тратят бюджет без продаж. Одно их отключение сэкономило больше, чем сам сервис стоит.

Работать удобно, документация хорошая — почти все вопросы решает. Опций куча, можно подключать что нужно.

Но цена правда кусается — это минус.

В общем, если надо считать рекламу и оптимизировать вложения — сервис нужен. Сквозная аналитика показывает, что лиды это еще не деньги.

Система норм, особенно если нужна точная аналитика по рекламным каналам. собирает данные лучше чем яндекс, учитывает все заказы, их статусы, траты по каналам и показывает, какой канал реально работает. интерфейс удобный, всё логично расположено, сразу понятно где что искать. 

подключается легко к 1с битрикс и другим системам, даже без программистов справились. помогли настроить, правда сначала туго шло, но поддержка быстро отреагировала и подсказала что не так. ребята вежливые, не игнорят, что тоже приятно. 

цена, конечно, кусается — для небольших проектов может быть дороговато. но если настроить один раз, то потом всё само работает: тянет данные, сопоставляет с заказами, считает конверсии и эффективность. не нужно лазить по настройкам каждый день. 

в общем, советую. особенно если не хочется морочить голову с ручной аналитикой и следить за каждым шагом пользователя. сервис сам всё делает, остаётся только смотреть на результат. 

Roistat реально помогает делать рекламу эффективнее. Раньше пользовались другим сервисом — там вообще всё плохо было. Тут же всё понятно и удобно. Поддержка отвечает быстро, всегда помогут.

Рекламные кабинеты подключаются легко, отчеты настраиваются без проблем. Звонки в метрику передаются, потом уже смотрим по полу, возрасту, отказам. Ещё можно слушать разговоры — если менеджеры что-то намешают, сразу видно.

Правда бывает, что цифры по расходам в Директе и в Ройстате не совпадают. И визитов почему-то больше показывает, чем в самих кабинетах Яндекса и Гугла. Но это мелочи, на фоне всех плюшек.

В общем, рекомендую всем!

Осталось очень двоякое впечатление о компании после нескольких лет взаимодействия. Мне постоянно звонят — то как человеку, который приводил клиентов, то как будто я там работал. И общение всегда странное: будто мы старые друзья, и я должен их понимать с полуслова. При этом сами сотрудники путаются в данных, которые я им чётко и ясно передавал, создавая какой-то хаос.

Сегодня меня окончательно "добил" один сотрудник. Написал в телеграме: "Леонид, добрый день. Как у вас дела?" — без представления, без объяснения, зачем он пишет. На мой вопрос, чтобы перешли к делу, он просто стёр всю переписку.

Прошу удалить мои номера и данные клиентов, которых я рекомендовал. Думаю, взаимопонимания у нас не сложится.

Приходит как-то раз письмо на почту — предлагают оплатить сервис вперёд на несколько месяцев с хорошей скидкой, и ещё обещают, что специалисты всё сами настроят. То есть не просто подключение, а полная интеграция со всеми нашими системами — amoCRM, Mango-telecom, чаты, мессенджеры и прочее. Всё это заняло примерно пару дней на обсуждение задачи, дня 10 на саму настройку и ещё пару дней на проверку. В итоге — работает как надо, данные приходят без сбоев, коллтрекинг почти идеальный, процентов 99, а заявки можно отследить даже до конкретного объявления в Яндекс.Директе и Google Analytics.

Прошло около двух месяцев, как мы собирали статистику, и на основе этих данных убрали примерно 70% объявлений, которые почти не работали. Это дало приличную экономию — процентов 25-30 от бюджета, которые теперь можно было пустить на более эффективные объявления и другие источники трафика.

Иногда возникали конечно вопросы по поводу скорости работы и точности данных, сервис местами тормозил или выдавал не совсем корректную информацию. Но в целом всё решалось, поддержка отвечала, исправляли быстро.

В общем, сервис довольно удобный, особенно если нужна грамотная настройка рекламы, аналитика и управление кампаниями — всё в одном месте.

Пришли к ним за сквозной аналитикой, чтоб рекламу раскрутить и деньги считать нормально. В принципе справляются с задачей — видно, что реально работает каждая реклама, но использовать все фишки не обязательно, хватит пары отчетов для анализа.

Нужно только в CRM порядок навести, за менеджерами следить, маркетолога контролировать. Без этого аналитика вообще бесполезна. Если рекламу ведут подрядчики, то это как страховка от их косяков.

Много функций есть, правда не все нужны. Интерфейс нормальный, работает быстро, метрики сам настроишь.

Но времени на запуск надо много. Сразу не заработает, тут два варианта — либо держать специалиста, который разберется и с поддержкой общаться будет, либо интеграцию заказывать. Мы посчитали, что дешевле заказать, чем своих людей отрывать.

Работаем уже пару месяцев, особых претензий нет. Только готовьтесь заранее — времени на настройку и подгонку потребуется прилично.