Roistat — 170 отзывов

Пришли за сквозной аналитикой, чтобы масштабировать рекламу и считать деньги — сервис свою задачу выполняет. Видишь, какие каналы реально работают, хотя на практике хватает 5-7 отчётов. Главное — сначала навести порядок в CRM и контролировать менеджеров с маркетологами, иначе толку не будет. Ещё плюс: если работаете с подрядчиками на рекламе (у нас так было), сервис поможет ловить их косяки.

Функций — море (хотя половина не нужна), интерфейс нормальный, работает быстро, можно кастомизировать воронки.

Минус один, но жирный: времени на внедрение уйдёт куча. Просто нажать пару кнопок не выйдет — либо свой спец, который будет копаться и торчать в поддержке, либо платная интеграция. Мы выбрали второе.

В итоге работаем несколько месяцев — всё ок. Но готовьтесь: или время, или деньги вкладывать придётся.

Подключили Ройстат не так давно, и в целом впечатления неплохие. Весь трафик стал виден как на ладони, теперь можем реально понимать, какие каналы работают, а какие просто жрут бюджет, привязка к ROI и валовой прибыли — вообще плюс, раньше такого не было. Даже если вдруг забыли оплатить — сервис не блокируется, продолжает собирать данные, просто потом надо будет доплатить когда вернётесь. Поддержка тоже на связи, на любые вопросы отвечают, помогают разобраться с косяками.

Тарифы тут гибкие, можно брать базу и докупать нужные опции, нам например нужен был Email трекинг, вот и добавили его. Интеграций куча, это удобно — меньше тратишь времени и денег на подключение. Отчёты тоже можно настраивать под себя, сравнивать разные периоды, смотреть что улучшается, а что падает. Ещё есть мультиканальная аналитика, видно как аудитория пересекается между каналами — это помогает лучше понимать эффективность.

Но есть и глюки. Например, прогнозируемую прибыль и ROI считает как-то странно. По логике тут должна быть сумма реальной прибыли и потенциальной — но только той части, которая ещё не закрыта, но и не отменена. А сервис просто добавляет всю потенциальную выручку, не учитывая закупочные цены, из-за этого цифры выглядят завышенными.

Ещё косяк с Ловцом лидов — работает как обычное поп-ап окно, но нет нормальной настройки: не выберешь условия показа, не укажешь какие поля собирать. В итоге в СРМ прилетают заявки с неполными данными, это напрягает.

В целом за свои деньги сервис выглядит неплохо, функционал добротный, особенно если сравнивать с бесплатными аналогами вроде Google Analytics, где погрешности вообще зашкаливают. Хотя и у Ройстата они есть, особенно с оффлайн продажами, но тут уже можно вручную подкрасить сделки тегами и снизить долю неизвестных. Если бюджет на рекламу от 50тыс, особенно если тратите на Я.Директ и Гугл Эдввордс — то эти 5–7 тысяч в месяц за сервис окупятся за пару месяцев. А сэкономленные деньги можно пустить на улучшение рекламы и снижение стоимости лида.

Roistat — крутой сервис сквозной аналитики, тут спору нет. Функций много, и все полезные. Но есть моменты, которые конкретно подбешивают. Во-первых, если у вас не самая популярная CRM (у нас, например, 1С), то готовьтесь платить за любые доработки по интеграции отдельно. Причём не просто так, а немало. Во-вторых, техподдержка работает как черепаха: ту же задачу по интеграции с нашей CRM мы ждали полгода!

В общем, сервис классный, но из-за этих косяков пришлось снизить оценку. Если бюджет позволяет и вы готовы терпеть медленную поддержку — берите. А если хотите что-то попроще и побыстрее, стоит подумать.

Roistat — прям толковая штука для тех, кто хочет держать бизнес под контролем. Всё в одном месте, не надо бегать по разным табличкам и сайтам — статистика, данные, отчёты, всё тут же. Управляться легко, даже если не айтишник — понятно, куда жать и что смотреть.

Фишек там куча, можно реально подстроить всё под себя. Видно, откуда клиент пришёл — из Яндекса или Гугла, по какому запросу, что он потом делал на сайте, оставлял ли заявку, оформил ли заказ.

Если продажа прошла — можно весь путь сделки посмотреть, с момента первого клика до оплаты. Это удобно, потому что даёт чёткую картину, что работает, а куда деньги на рекламу просто утекают.

За пару месяцев можно собрать нормальную аналитику и уже понимать, какие каналы реально приносят клиентов, а какие просто воздух гоняют.

Если что-то непонятно — поддержка всегда на связи, можно написать хоть ночью. Отвечают быстро, без пафоса, по делу.

Пока работаем — ничего критичного не заметили, всё устраивает.

Интерфейс у ройстата — простой, сразу понятно где что искать. Всё логично разложено, даже новичку не придётся мучаться с поиском нужных настроек. Интеграция с большинством срм тоже не проблема, есть подробные инструкции, по которым можно быстро всё подключить.

Отчёты грузятся быстро, почти без задержек — это удобно, когда нужно срочно принять решение. Поддержка отвечает оперативно и главное — по делу, а не бота какие-то шаблонные ответы. Можно ещё и самому подкручивать данные под себя, фильтровать, сортировать — в общем, всё как надо для нормальной аналитики.

Но вот за всё это приходится платить — чем больше функций подключаешь, тем выше сумма в итоге выходит за месяц. Для кого-то может стать неприятным сюрпризом, особенно если бюджет ограничен.

Также нет полного функционала по управлению кампаниями в директе и адвордсе, плюс возникли сложности с зачислением денег на аккаунты. Поэтому мы оставили контекст в другой системе — элайме, там проще и прозрачнее.

Работаем с ройстатом уже больше полутора лет и бросать не собираемся. По статистике за год видели, где что менять — уже в первый месяц после правок сэкономили около 13% на рекламе, при этом сохранив результат. При бюджете в 1.7 млн это вообще отличный показатель. Так что да, сервис стоит внимания!

Мы с Roistat'ом уже 3 месяца рука об руку - наконец-то видим, куда уплывают наши рекламные деньги. Подключили amoCRM, теперь чётко видно, сколько стоит каждый клиент. Самое ценное - поняли, какие объявления реально продают, а какие просто жгут бюджет. Отключили всё нерентабельное - и вуаля, прибыль подросла на 30%! Выявили слабые места на сайте и пофиксили их.

Поначалу пришлось попотеть с передачей промокодов из сайта в CRM. Техподдержка дала ценные подсказки, но всё равно настраивали неделю с нашим программистом, который раньше с таким не сталкивался.

Вывод: сервис реально полезный, но без CRM вы используете его возможности лишь на треть. Мы вот подключили интеграцию - и теперь видим полную картину. Главное - пережить первый этап настройки, дальше будет проще. Зато результат того стоит - прибыль растёт, а рекламные траты теперь под контролем.

Вообще штука рабоча, особенно если нужно гибко настраивать отчеты. в демо-режиме сразу не разберёшься, многовато всего, лучше сразу связаться с куратором — ребята быстро помогут и покажут как что работает. презентацию делали в удобное время, всё объяснили на пальцах.

на этапе внедрения поддержка была очень даже — отвечали оперативно, помогли даже с Я.Маркетом, где у нас возникли проблемы при интеграции. тз составили чётко, проект сдали в срок, показали примеры по нашей задаче. потом ещё и личного менеджера назначили, который доводит настройки под наши нужды.

правда некоторые моменты приходится додумывать самим, платных доп опций нет, но это не страшно. интерфейс обычный, ничего сверхъестественного, но с первого раза может запутать. в общем, доволен, советую обращаться к их команде напрямую — так быстрее и проще.

Пользуемся ройстат уже почти два года, в целом довольны. подключили CRM без особой мороки, теперь все данные по клиентам в одном месте, видно откуда пришел каждый звонок или заявка.

сервис удобный, особенно если сам занимаешься маркетингом и нужно быстро понять что работает, а что нет. делает подробные отчеты по всем каналам — и с сайта, и с рекламы, и даже с звонков. есть коллтрекинг, можно прослушать запись разговора, добавить доп номера — тоже не проблема.

служба поддержки отзывчивая, пишут быстро, помогают по делу, не заставляют ждать долго. хотя бывает вопросы возникают — как подключить что-то или почему не так считает, но ребята всегда помогут разобраться.

В общем, сервис реально полезный для аналитики, особенно когда нужно всё держать под контролем и быстро получать нужные данные. спасибо им за работу, надеюсь дальше так же хорошо будут развиваться!

Перешёл на Ройстат после того, как основательно обжёгся на каком-то Прайм Гейте. Там полгода ушло в никуда — нервы, время, всё как в трубу. Обещают одно, в итоге не делают ничего, только кормят завтраками и раздают какие-то бесплатные дни, как будто этим можно что-то решить. Я им говорю — пусть хоть за деньги, но пусть работает нормально! А они только руками разводят.

С Ройстатом вообще другая история. Всё заводится буквально с пары кликов, без танцев с бубном. Даже странно сначала было, что оно действительно работает — после прошлых мучений поверить сложно.

Отдельно прям хочется сказать про Яна Григоряна — человек реально на своём месте. Помогал не раз, всегда быстро и по делу, даже в запутанных ситуациях вытаскивал.

Но если Ян не в смене, то в поддержку лучше не лезть. Иногда обычный вопрос могут превратить в какую-то комедию. Спрашиваю, мол, почему лид из Яндекса не трекнулся, висит без номера визита. А мне в ответ: «а вы манго используете?» Какой, блин, манго?? Никогда у меня его не было, и видно же по проекту. И вот так начинается бестолковый диалог, пока, наконец, не подключится Ян и всё не уладит.

Короче, несмотря на странности с поддержкой, остаюсь, сервис свою работу делает.

В целом сервис удобный, сразу понятно как им пользоваться — интерфейс не захламлен, всё на своём месте. подключается к разным платформам без особой мороки, настройка отчетов вообще простая, даже если ты не шаришь глубоко в аналитике.

помогает отслеживать, какие каналы трафика работают лучше, а какие греют воздух. через него вижу, как отделы event и продаж справляются со своими задачами. раньше такого не было, теперь проще оценивать эффективность.

Обращаюсь в техподдержку — ребята всегда на связи, отвечают быстро и по делу, объяснят если что непонятно. отношусь уже как к своим, честно говоря. по цене и функционалу — нормально, даже скажу больше — выгодно, особенно если учесть сколько времени экономит.

за время использования ни одного серьезного косяка не заметил, может где-то чуть неудобно, но это уже придирки. в общем, советую! пусть команда ройстата дальше развивается и клиентов побольше набирает — им респект и уважуха!)

Сервис помогает раскидать бюджет по каналам правильно. Мы поняли, что в Гугле люди с деньгами — там чек выше, чем в других местах. Roistat себя окупил полностью. Выявили кампании, которые тратят бюджет без продаж. Одно их отключение сэкономило больше, чем сам сервис стоит.

Работать удобно, документация хорошая — почти все вопросы решает. Опций куча, можно подключать что нужно.

Но цена правда кусается — это минус.

В общем, если надо считать рекламу и оптимизировать вложения — сервис нужен. Сквозная аналитика показывает, что лиды это еще не деньги.

Система норм, особенно если нужна точная аналитика по рекламным каналам. собирает данные лучше чем яндекс, учитывает все заказы, их статусы, траты по каналам и показывает, какой канал реально работает. интерфейс удобный, всё логично расположено, сразу понятно где что искать. 

подключается легко к 1с битрикс и другим системам, даже без программистов справились. помогли настроить, правда сначала туго шло, но поддержка быстро отреагировала и подсказала что не так. ребята вежливые, не игнорят, что тоже приятно. 

цена, конечно, кусается — для небольших проектов может быть дороговато. но если настроить один раз, то потом всё само работает: тянет данные, сопоставляет с заказами, считает конверсии и эффективность. не нужно лазить по настройкам каждый день. 

в общем, советую. особенно если не хочется морочить голову с ручной аналитикой и следить за каждым шагом пользователя. сервис сам всё делает, остаётся только смотреть на результат. 

Roistat реально помогает делать рекламу эффективнее. Раньше пользовались другим сервисом — там вообще всё плохо было. Тут же всё понятно и удобно. Поддержка отвечает быстро, всегда помогут.

Рекламные кабинеты подключаются легко, отчеты настраиваются без проблем. Звонки в метрику передаются, потом уже смотрим по полу, возрасту, отказам. Ещё можно слушать разговоры — если менеджеры что-то намешают, сразу видно.

Правда бывает, что цифры по расходам в Директе и в Ройстате не совпадают. И визитов почему-то больше показывает, чем в самих кабинетах Яндекса и Гугла. Но это мелочи, на фоне всех плюшек.

В общем, рекомендую всем!

Осталось очень двоякое впечатление о компании после нескольких лет взаимодействия. Мне постоянно звонят — то как человеку, который приводил клиентов, то как будто я там работал. И общение всегда странное: будто мы старые друзья, и я должен их понимать с полуслова. При этом сами сотрудники путаются в данных, которые я им чётко и ясно передавал, создавая какой-то хаос.

Сегодня меня окончательно "добил" один сотрудник. Написал в телеграме: "Леонид, добрый день. Как у вас дела?" — без представления, без объяснения, зачем он пишет. На мой вопрос, чтобы перешли к делу, он просто стёр всю переписку.

Прошу удалить мои номера и данные клиентов, которых я рекомендовал. Думаю, взаимопонимания у нас не сложится.

Приходит как-то раз письмо на почту — предлагают оплатить сервис вперёд на несколько месяцев с хорошей скидкой, и ещё обещают, что специалисты всё сами настроят. То есть не просто подключение, а полная интеграция со всеми нашими системами — amoCRM, Mango-telecom, чаты, мессенджеры и прочее. Всё это заняло примерно пару дней на обсуждение задачи, дня 10 на саму настройку и ещё пару дней на проверку. В итоге — работает как надо, данные приходят без сбоев, коллтрекинг почти идеальный, процентов 99, а заявки можно отследить даже до конкретного объявления в Яндекс.Директе и Google Analytics.

Прошло около двух месяцев, как мы собирали статистику, и на основе этих данных убрали примерно 70% объявлений, которые почти не работали. Это дало приличную экономию — процентов 25-30 от бюджета, которые теперь можно было пустить на более эффективные объявления и другие источники трафика.

Иногда возникали конечно вопросы по поводу скорости работы и точности данных, сервис местами тормозил или выдавал не совсем корректную информацию. Но в целом всё решалось, поддержка отвечала, исправляли быстро.

В общем, сервис довольно удобный, особенно если нужна грамотная настройка рекламы, аналитика и управление кампаниями — всё в одном месте.

Пришли к ним за сквозной аналитикой, чтоб рекламу раскрутить и деньги считать нормально. В принципе справляются с задачей — видно, что реально работает каждая реклама, но использовать все фишки не обязательно, хватит пары отчетов для анализа.

Нужно только в CRM порядок навести, за менеджерами следить, маркетолога контролировать. Без этого аналитика вообще бесполезна. Если рекламу ведут подрядчики, то это как страховка от их косяков.

Много функций есть, правда не все нужны. Интерфейс нормальный, работает быстро, метрики сам настроишь.

Но времени на запуск надо много. Сразу не заработает, тут два варианта — либо держать специалиста, который разберется и с поддержкой общаться будет, либо интеграцию заказывать. Мы посчитали, что дешевле заказать, чем своих людей отрывать.

Работаем уже пару месяцев, особых претензий нет. Только готовьтесь заранее — времени на настройку и подгонку потребуется прилично.

Плюсы и минусы использования Roistat, в общем-то, понятные. Во-первых, удобно — всё лежит перед глазами, разобраться несложно даже новичку. Функций много, причём они реально полезные, не просто для галочки. И что важно — сервис не стоит на месте, его постоянно обновляют, добавляют что-то новое.

Но есть нюансы. Чтобы всё работало как надо, нужно хоть немного понимать в рекламе или найти толкового специалиста. Не то чтобы это плохо, просто факт: без базовых знаний или хорошего человека, будет сложно. Мы сами сначала не оценили всё правильно, потому что нам кто-то криво настроил аналитику лет пять назад. Тогда вообще казалось, что сервис не нужен.

Но спустя пару лет, когда разобрались сами, поняли — нам как раз такой инструмент был нужен. Roistat стал для нас находкой: видно всё — от кликов до звонков, можно отследить каждую заявку. Особенно удобно, когда работаешь с недвижкой, там важно уметь быстро реагировать и видеть общую картину.

Кстати, сейчас там ещё больше фишек появилось — автоматизация, интеграции, отчёты быстрые. Всё это экономит время и деньги. Цены, кстати, адекватные, под любой бюджет можно подобрать тариф. Респект команде, честно, что не бросили проект, а продолжают развивать.

Интеграций куча, настраивается всё элементарно — никаких танцев с бубном.

Но есть косяк — тариф сам меняется без предупреждения. Разница в три тысячи, и клиент потом удивляется, где деньги.

Мы Roistat юзаем на нескольких проектах, в целом нормально. Функционал устраивает, нареканий к качеству нет.

Просто бесит, что после тестового периода система автоматом ставит не "Старт", а "Старт расширенный" — дороже на три штуки. Клиенты же не всегда следят за балансом, а через гостевой доступ и не посмотришь, что там по тарифам.

В итоге постоянно приходится объяснять — мол, не упустили, просто система сама накинула. Или типа "только пополнили счёт, а деньги уже ушли". Не очень удобно.

В целом неплохие, особенно если сравнивать с другими сервисами сквозной аналитики. раньше пробовал разные варианты — где-то данных мало, где-то вообще фиг разберёшься как настроить. а тут в Ройстате за пару месяцев разобрался, и даже смог сократить рекламный бюджет на 70 тысяч в месяц, что для меня около 60 процентов всех вложений. при этом количество заявок или клиентов не упало, что радует.

интеграция вообще быстрая, подключил всё что нужно — телефония, CRM и т.д. и т.п. если оплатить на год вперёд, то вообще ребята сами всё сделают бесплатно, что очень удобно, особенно если времени в обрез.

конечно, есть какие-то мелкие косяки, но поддержка быстро реагирует, почти сразу поправляют. так что в целом сервис отличный, особенно если тратишь на рекламу от 50 тысяч в месяц. а вот если меньше — то толку особо не увидите, сложно будет оценить эффект. советую!

Ох уж эти интеграции - куча всего подключается, что нужно! Поддержка вообще огонь, если что-то не ясно - разжуют, растолкуют, реально выручают. Функционала - выше крыши, глаза разбегаются.

Но вот внедряться - тот еще геморрой. Самому ковыряться - времени уйма, а нанимать спецов - для мелкого бизнеса дороговато выходит. Еще данные иногда глючат, не всё отображается как надо - приходится додумывать, что там на самом деле.

Пользуюсь аж с 2018 года. Как и любая система - не без косяков, но уже привык, без нее как без рук. Дает внятную инфу, по которой можно решения принимать. Советовал бы тем, кто тратит на маркетинг от 50к - реально помогает оптимизировать расходы и не сливать бюджет впустую.

Работаю в агентстве, используем Roistat на нескольких десятках проектов. В целом функционал отличный, претензий к качеству самого продукта нет — интеграций много, и настройка всех инструментов простая, с этим проблем не возникает.

Но есть одно серьёзное "но" — постоянные проблемы с тарифами. После тестового периода у клиентов автоматически подключается не "Старт", а "Старт расширенный", который на 3 тысячи дороже. И это происходит в 100% случаев! Клиенты не всегда следят за балансом, а через гостевой доступ тариф и баланс вообще не видны. В итоге постоянно приходится оправдываться: то деньги внезапно списались, то клиент в недоумении, куда делись только что внесённые средства.

Если вы считаете, что "Старт" нам не подходит — ну так сделайте его недоступным или хотя бы как-то ограничьте выбор. А то мы сейчас на 100 проектах работаем — неужели нужно нанимать отдельного человека только для того, чтобы он следил за тарифами?

Конечно, если сотрудники Roistat это читают, они, скорее всего, скажут что-то типа "вы, наверное, превысили лимит визитов". Но это всё отговорки, честно говоря. Надо бы этот момент доработать, а так сервис хороший.