Сервисом UserEcho пользуемся для сбора мнений пользователей и понимания того, какой им нужен продукт. Он помогает строить базу знаний и быстро отвечать на какие-либо жалобы клиентов. Кроме того, сервис умеет проводить среди клиентов голосования. Мы отказались от сбора обратной связи через почтовые ящики, поскольку клиентам куда проще пользоваться виджетом UserEcho. Возможно, не всем подойдут функции UserEcho, но нам точно подошёл.

Перепробовали массу продуктов, каждый подходили к данному вопросу очень внимательно, остановились в итоге на userecho, ребята помогли перенести всю нашу базу из другого сервиса.

Были очень удивлены работой тех. поддержки, лучшая в данном сегменте, без преувеличения.

Помогли с настройкой дизайна, мы в восторге.

Работа поиска по базе отличная.

Если сомневаетесь на каком сервисе остановиться, попробуйте начать с userecho, точно не пожалеете.

Отличные специалисты! Предоставляют нам сервис для базы знаний. Техническая поддержка работает безукоризненно. Отношение с нашей стороны более чем позитивное, надеемся на дальнейшее успешное сотрудничество.

Сервис используем на стадии тестирования, разбираемся с функционалом. Не все понятно, но служба поддержки на высоте. Общее впечатление хорошее.

Легкая настройка, гибкость настроек, продуманные функции, оперативная поддержка.

Хотелось бы иметь несколько красивых тем оформления из коробки, а так пришлось самому собирать дизайн.

Выбирала из 20 разных систем поддержки/сбора отзывов для своего нового проекта. Третьим попробовала UserEcho и на нем остановился. Все супер! Всем рекомендую!

Интерфейс сайта имеет приятный вид, очень хорошо кастомизируется. Административный интерфейс интуативно понятный. В систему поддержки пользователей userecho входит основной необходимый набор средств Огромный плюс - невысокая цена для такого функционала.Отличная поддержка.Есть хорошая скидка при оплате за год.

Плюсы: Удобная вещь для организации поддержки клиентов. Можно организовать форум или хелпдеск. Понравилась функция голосования за идеи.

Минусы: Есть небольшие недоработки, надеюсь исправят

Внедрили после пробного 15-ти дневного периода. Остались довольны. Интерфейс системы понятен, в работе сложностей не возникает. Получили хороший инструмент, помогающий быстрее обрабатывать обращения клиентов нашей фирмы при помощи онлайн чата (работа стала более слаженной и продуктивной). Из плюсов, для себя выявил ещё удобную отчётную систему и удобный поиск.

У нас частная школа – учеников порядка тысячи. Надо понимать, что нагрузка большая, важно очень точно распределять время, контролировать работу педагогов, выполнение планов и, конечно, первоклассно отвечать на звонки. Вот с этим всем мы и справляемся показательно благодаря UserEcho. В системе мы организовали полный цикл взаимодействия с клиентами: сделали онлайн чат, создали форум и там легко модерируем и быстро отвечаем на сообщения/отзывы. Функционал очень продуман – у нас на руках проанализированные данные по мнениям клиентов о школе и хорошая активность пользователей на созданном форуме.