Виртуальная АТС МТС Exolve — 96 отзывов

Задумали переезд телефонии в Битрикс24 на Exolve. Нам подсказали, что так профитнее будет, и опций всяких добавится. Единственный косяк – чат-бота на сайте пока не установили, обломно... Но есть плагин, он хоть как-то лидов подтягивает. Ну да ладно, сойдет. Главное, чтоб пахало без глюков и вылетов. Эти пять месяцев – как по маслу, чтоб не накаркать! В целом, пока все ровно, Exolve вроде тянет. Конечно, без чат-бота грустно, но плагин хоть как-то компенсирует. Хочется верить, что дальше будет еще круче и стабильнее. Переход на Exolve обещает много плюшек, но пока рано делать выводы. Посмотрим, как дальше себя покажет. Главное, чтобы не было даунтайма и все работало как часы. Вообще, задумка с Exolve выглядит перспективно, но нужно время, чтобы все настроить и отладить. Главное, чтоб поддержка была на уровне и быстро решала возникающие вопросы.Главное, чтобы все эти нововведения реально принесли пользу и увеличили конверсию.

Скорость – это их конёк, спецы реальные и ценник вменяемый! Клиенты в восторге, говорят, теперь до них можно достучаться, а то имидж катился к чертям из-за этого. Установили всё моментально, телефончик на сайт и в соцсети закинули – и сразу посыпались звонки, в первый же день выхлоп! Наш специалист посчитал, входящих стало больше на 24%, крутяк! И заказы в первый месяц рванули вверх на 6%, во второй ещё на 5%. За последние девять месяцев ни одного косяка, это прям респект! Если нужен номер 8-800, чтоб всё чётко работало и по деньгам нормально – берите их, советую от души. Персонал оперативный, вежливый. Подключили многоканальный 8-800, вот здесь. Реально, такая простая и выгодная штука, а прибыль поднимает! Так что смело рекомендую, не пожалеете!

Подключились 2 месяца назад. Теперь уже невозможно представить работу без этой АТС. Полный контроль над звонками и работой сотрудников поддержки. Режим тренера так вообще полюбили, особенно новых сотрудников с ним проще в работу вводить. Хорошая АТС.

Ксюша Преина

Ценники вполне адекватные, со связью все ровно, без нареканий․ Подсчитал расходы на телеком по трем точкам и понял, что пора бы уже что-то менять․ Один чел посоветовал MTS Exolve․ Сначала зацепила IP-телефония, всякие боты, интеграция с CRM-кой, ну и прайс вроде норм․ После подключения сам накидал скрипт, но ребята из Exolve его допилили, надо сказать, весьма грамотно․ IP-телефония намного круче, чем у мобильных операторов: звук чистый, без всяких эхов и шумов․ Распознавалка голоса очень четкая, всего пара звонков из сотни с косяками, а у старого оператора могло быть и тридцать-сорок! Саппорт тоже не подводит, всегда помогут разрулить ситуацию!

Короче‚ рассказываю про Exolve. В прошлом году заморочился с поиском операторов и ботов‚ чтобы улучшить свой колл-центр. Наткнулся на Exolve в рекламе‚ почитал отзывы – вроде норм. Решил затестить. Подрубили все дела быстро‚ дня за два. На то‚ чтобы разобраться с настройками‚ ушла неделя‚ но это того стоило. Искусственный интеллект у них просто улётный‚ скрипты сделаны на совесть! Единственный косяк – прайс немного мудрёный‚ сразу не въехал. Но позвонил в саппорт‚ там все разложили по полочкам. Никаких глюков‚ система работает как часы. В общем‚ я в восторге‚ могу смело советовать эту контору. Сервис реально помогает‚ не подводит.

Спустя 2 месяца работы с этой АТС + работой с сотрудниками на основе записей, режиме тренера - клиенты практически перестали ставить двойки и единицы сотрудникам поддержки, а удовлетворённость ответами выросла на 43%

Olik

Ребята из MTS Exolve реально профи! Больше года назад заинсталлили нам IP-телефонию и облачную АТС-ку, и, представляете, все пашет как стабильно! Никаких недостатков вообще! А потом еще и голосового бота прикрутили, чтобы он там всякую рутину с вызовами разгребал. Погоняли его немного в тестовом режиме, подпилили скрипты, и теперь он прям красавчик, все разруливает на отлично!) Реально выручают, респект им огромный! Техподдержка всегда на связи, помогают оперативно, если вдруг что-то нужно. Ценник адекватный, не задирают. Рекомендуем всем, кто ищет надежного партнера в телефонии.

По ценнику, возможностям и техподдержке тут всё чётко! Есть мелкие придирки, но они не критичны. Exolve от МТС подключили месяц назад, потому что соотношение цены и качества просто идеальное. У других компаний либо поддержка никакая, либо за тот же самый набор опций просят нереальные деньги. Подключение шло через юрлицо, ещё и этот ЭДО понадобился, хотя у других всё проще. Спросили у техподдержки, зачем такие сложности? Объяснили, что у них система для выявления и блокировки мошеннических схем, но иногда и нормальному бизнесу перепадает, как нам. Ну, в принципе, понятно. Кстати, саппорт – ребята вообще крутые! Наш бот тупит немного, клиенты редко отвечают да или нет, надо скрипт под наши нужды подстроить, и спецы помогли это сделать быстро.

Качество связи – просто космос! Пока никаких проблем не заметили. Наша контора‚ из-за жестких требований франшизы‚ кровно заинтересована в стабильной и крутой связи. Куча операторов мобильной связи пытались нам помочь с оптимизацией‚ но ценник только рос; Слышал‚ EXOLVE – это как бы дочка МТС‚ у них свои серваки для хранения данных и прямая доставка трафика. Как только подключились‚ сразу почувствовали разницу. Качество IP-телефонии – это что-то с чем-то‚ теперь понятно‚ почему этот вид связи считается продвинутым для бизнеса. Подключили корпоративные симки и сервисы удаленного управления‚ теперь все бизнес-процессы видно. Любую инфу достаем за пару минут‚ благодаря сервисам аналитики‚ все можно структурировать‚ следить за работой компании от и до и находить оптимальные решения. Качество связи на высоте (подключаемся через LAN)‚ и это гораздо выгоднее‚ чем с мобильными операторами. Респект команде EXOLVE‚ будем работать вместе и дальше!

Мы тут в салоне красоты долго думали, как бы нам входящие звонки разрулить, и решили затестить роботов. Прикинули, что они идеально подойдут для записи клиентов, переноса времени и отправки напоминалок, потому что наши админы часто запаренные и дергают персонал по пустякам. Теперь часть звонков обрабатывают эти цифровые помощники, а остальные сразу летят на ресепшен. Реально спасибо, клиентский сервис стал ощутимо круче! Больше не надо ждать на линии, пока админ освободиться. Все четко и быстро. Клиенты довольны, мы довольны, все в плюсе! Раньше бывало, что из-за запара администратора, кто-то не мог дозвониться или забывал про запись, теперь такого вообще нет. Эти роботы – просто находка! Всегда на связи, всегда готовы помочь. Автоматизация рулит!

Чтобы повысить уровень своего колл-центра, загляните в MTC Exolve. Они подкинули нам несколько крутых решений по автоматизации. В процессе мозгового штурма выбрали номер 8-800 и WhatsApp, плюс подрубили Bitrix24 к 1С. Теперь часть звонков разруливает робот, а остальное летит операторам. По отчетам за первый квартал, показатели взлетели на 25 процентов! У них с аналитикой все четко, и, если говорить по правде, результат не может не радовать. Все стало проще и быстрее. Клиенты довольны, а это главное. Больше нет тупых зависаний на линии и ожидания ответа оператора. Все работает хорошо.

Для нас святое – сохранность информации наших клиентов! Нам нужен поставщик услуг без посредников и чтоб можно было доверять. Главное, чтобы серваки стояли прям в России, тут без вариантов. MTS Exolve зашли нам как родные, отвечают всем нашим требованиям, и их услуги – это прям попадание в яблочко по части безопасности. Все пашет как часы, как и рассчитывали. Спасибо за сотрудничество, респект вам! Все четко и без лишней воды. Продолжаем работать и надеемся на такое же плодотворное сотрудничество в дальнейшем. Серьезно, ребята, если ищете что-то подобное, присмотритесь к MTS Exolve. Не пожалеете!

Если, кратко-удобно, надежно, прозрачно, функционально, выгодно. Своих денег Exolve однозначно стоит. Много инструментов по работе со звонками-не все опции пока использую, но и те что уже освоил, помогли повысить уровень обслуживания клиентов, они благодарят)

Алина Сергиенко

Шесть месяцев с телефонией – полет нормальный! Ни одного косяка с интеграцией в Amo, все четко․ Сначала вызвали ребят из Exolve, чтобы все подкрутили, а потом сами разобрались и еще больше опций добавили․ У них там все расписано как для чайников, API – огонь, примеров навалом, так что сами разобрались․ Этот оператор, помимо звонков, кучу всего предлагает, и все пашет как надо․ Роботам можно такие алгоритмы прописать – закачаешься, а голос синтезированный почти как живой, реально не отличить․ Если учесть, сколько денег экономим на новых людях и как все процессы ускорились, то Exolve для нас – это просто мастхэв! Без них как без рук теперь․ Все работает гладко, без сучка и задоринки․ Поддержка на уровне, отвечают быстро и по делу․ Так что если думаете о телефонии – берите Exolve, не пожалеете! Система реально крутая, все летает, никаких лагов․ Рекомендую всем, кто хочет поднять свой бизнес на новый уровень․ С Exolve работать одно удовольствие, все интуитивно понятно, даже для тех, кто в этом не шарит․ В общем, одни плюсы, никаких минусов!

МТС Exolve – это реально находка для клиентского сервиса! Связь – супер, никаких обрывов и помех. Личный кабинет – проще некуда, даже чайник разберется. После внедрения с CRM, ребята стали на 20% меньше париться с рутиной, освободилось время на более важные вещи. Куча полезных фишек, типа очередей, колбэка, смс-визиток, оповещений о пропусках и детальной статистики, это прям выручает. Запись разговоров с автоматическим анализом – это вообще отдельная тема, следить за качеством стало гораздо проще и быстрее. Обучение тоже на высоте: новенькие под крылом опытных быстро вливаются в тему, время на адаптацию сокращается в разы. Самое главное – отток клиентов за полгода упал аж на 65%! Клиенты в восторге, нахваливают наш сервис, говорят, что все стало намного круче. Так что, если думаете, стоит ли переходить – однозначно да!

Сервис Exolve понравился! Клиенту теперь без напряга дозваниваться, часть звонков обрабатывает робот, а у операторов куча времени, чтобы нормально общаться с людьми! Реально круто, подключение номера 8-800 – проще простого: закинул деньги и пользуешься в кайф! Если честно, это самое выгодное бизнес-решение на данный момент. Тут даже прикопаться не к чему, все четко работает. Все звонки теперь обрабатываются быстро и качественно, клиенты довольны, а операторы не перегружены. Что еще нужно? Лучшее решение для тех, кто ценит свое время и деньги.

С Exolve я забыл про гемор с провайдерами․ Раньше мучился, аж двух сменил, потому что вечно что-то глючило, а поддержка тянула резину․ Это был просто треш! Потом дошло, что те ребята просто перекупы, отсюда и весь этот бардак․ Exolve выбрал осознанно, они сами трафик гоняют, не перепродают․ У них прикольная система самообслуживания․ Да, бывают затыки, но разруливают их моментально! Так что, Exolve – это мой выбор, и я ни разу не пожалел․ Реально крутая штука, советую всем, кто устал от косяков и тормозов․ Больше не нужно париться из-за всякой ерунды, все работает ровно․ Респект Exolve за стабильность и оперативность! С ними реально чувствуешь себя спокойно и уверенно, знаешь, что если что-то пойдет не так, помогут быстро и качественно․ Всем рекомендую попробовать, не пожалеете!

Виртуалка АТС – реально выручает! Быстро работает, не глючит, всё чётко! Если честно, пока косяков не заметил. Для улучшения качества обслуживания фирмы – самое то! Номер 8800 – это круто, сам распределяет звонки по сотрудникам, клиенты сразу попадают куда надо, без лишней тягомотины. Связь отделов – без проблем, настройки – как захочешь, так и меняешь. Личный кабинет – всё понятно и доступно. Ещё эта фишка с голосовым помощником – только сотрудники слышат, новички сразу въезжают, робот подсказывает. АТС с CRM – вообще без заморочек, вся инфа о разговоре с клиентом на сервере, найти элементарно! Автоматический контроль звонков, с анализом данных соединил – сразу видно, где затык, вовремя подстрахуешь. Анализ данных, кстати, тоже мощный. Превращение звонков в продажи уже в первую неделю ощутил! Время ожидания сократилось, звонков больше берём. Оформление удобное, сотрудники больше успевают, потому что робот 35% работы на себя тянет. Клёвые ребята, вместе работать – в кайф!

Четкая связь, телефония пашет как надо – это круто! Не хватает, конечно, бота на сайте для помощи, но пока и без него норм. Коннект стабильный, реально лучший провайдер IP-телефонии из всех, с кем имели дело. Менеджеры после заявки в момент перезванивают оперативно, и телефон врубают в тот же день! Еще и видосы подробные по облачной АТС скинули, хотя там и так все понятно, любой разберется без проблем. Интернет-телефония выходит гораздо выгоднее обычной, это самое главное, но старую АТС пока не вырубили, она еще для пары каналов нужна, но виртуальная АТС с ней спокойно уживается, респект техподдержке за помощь!

Входящие вызовы настроить - это прям маст хэв! Что тут добавить, реально удобно, даже из другой страны можно. С этими ребятами работаю уже больше трех лет, у них VoIP телефония – тема. Переадресация звонков – просто класс, каждый клиентский звонок долетает куда надо! А SIP приложения дают возможность работать откуда угодно, это вообще выручает, так как я постоянно в разъездах. С Битрикс24 законектились моментально, саппортом раньше пользовался. Косяков пока не заметил!

Если хотите прокачать свой колл-центр‚ советую заглянуть в Exolve. Реально помогут наладить автоматизацию процессов! Мы у них заказали сделать колл-центр‚ подключили номер 8-800 и интегрировали всё это дело с Битрикс24. Работаем уже третий месяц и результаты радуют глаз: где-то на 25-30% звонков отвечает робот‚ остальное‚ как и планировали‚ переходит на операторов. У них расширенная аналитика‚ для большинства задач за глаза‚ не нужно копать слишком глубоко. Взяли тариф Офис продаж 2.0 на пять операторов. Запись разговоров – это вообще обязательная штука‚ можно фиксировать важные моменты и потом их отслеживать. Система колл-центра пашет как часы! С робо-обзвоном никаких косяков не возникало. Пока всё ровно‚ полёт нормальный! Никаких проблем не обнаружили.

МТС Exolve на связи! По данным аналитики, со связью всё чётко! Можно досконально изучать количество звонков, как долго болтали, сколько ждали ответа и прочие штуки. Запись звука норм, только малая часть (где-то 3-5%) выходит невнятной, а так всё гуд. С CRM-ками коннектится на ура! Система дает возможность глубоко погрузиться в детали разговоров, отследить тенденции и выявить проблемные места. Например, можно увидеть, в какое время суток нагрузка на операторов максимальная, и скорректировать график работы. Или понять, какие вопросы клиенты задают чаще всего, и подготовить подробные ответы, чтобы ускорить обслуживание. Ещё можно контролировать, как быстро отвечают операторы, и мотивировать их работать оперативнее. В общем, полный контроль над ситуацией и возможность оптимизировать все процессы. Подключайтесь, не пожалеете! Сервис реально помогает держать руку на пульсе и улучшать качество обслуживания.

Виртуальная АТС конкретно сплотила нашу команду, теперь мы как одна большая семья, даже если кто-то на удаленке или в путешествии по миру! Затестили тарифчик, врубили МТС Exolve – и на следующий день все просто взлетело в космос. Теперь мы постоянно на проводе, свои между собой болтают без всякой оплаты, это вообще огонь. CRM-ку сразу интегрировали, теперь связь – просто улёт, как будто телепортируемся друг к другу. Быстро выявили баги в скриптах у наших программеров, оперативно их пофиксили, и все заработало как часы. А аналитика данных и детальные отчеты – это вообще топчик, теперь видим всю картину как на ладони!

Впечатления от MTS Exolve – сплошной позитив! Приконнектился к сервису вообще без каких-либо заморочек, связь держит железно, по деньгам вполне адекватно, а интерфейс – ну просто легче легкого разобраться. Доставка курьером проходит с сохранностью номера, как и полагается. Короче говоря, все просто супер! Пока что никаких косяков не заметил, все работает стабильно. Интерфейс реально дружелюбный и понятный, даже моя бабуля разберется; В целом, оцениваю на все сто – отличная работа!

Штука недорогая и полезная‚ недочетов пока не заметил. У меня в городе несколько магазинов промтоваров‚ доход вроде норм‚ но охота поднять выручку. Подумал я своим клиентам смски кидать‚ чтоб про скидки и акции сразу в теме были. Сейчас народ в курсе‚ про кэшбеки всякие и карты лояльности все знают. У меня почти все мобилы покупателей в записной книжке есть. Как первую рассылку сделал про летний сейл‚ народ в бутиках почти в три раза больше стало! И обороты тоже поднялись‚ процентов на пятьдесят где-то. И все благодаря этим текстовым уведомлениям! Удобно‚ и даже для маленького бизнеса по карману не бьет. Круто!

Спасибо техподдержке - на все вопросы отвечают достаточно быстро и точно по теме. Функционал у приложения богатый, не со всеми опциями можно разобраться сразу, тут техподдержка приходит на помощь. Очень понравилась речевая аналитика - можно искать звонки по определенным ключевым звонкам и анализировать их.

Irina

В общем, со связью и поддержкой тут все клево, реально выручают! Косяков пока не обнаружили, что радует. Рано или поздно любой развивающейся конторе, которая напрямую с клиентами взаимодействует, понадобится подобная штука, потому что руками все звонки просто не обработаешь, это жесть! Остановились на этой компании и ни капли не пожалели! Обслуживание у них на уровне, а функции – проще простого, все интуитивно понятно. Уже восемь месяцев с ними и вся команда в восторге, все довольны как слоны! Реально облегчает жизнь и экономит кучу времени. Так что советую присмотреться, если хотите поднять свой бизнес на новый уровень и не тратить нервы на рутинные задачи. Все работает гладко, без сбоев и лагов. Ребята знают свое дело и всегда готовы помочь, если что-то не получается. В общем, однозначно рекомендую!

Если вы хотите разбраться с их ценами, тут не все так просто, как кажется. Куча всяких платформ, разные наборы функций – все это влияет на финальный прайс. Но есть и прикольная штука: можно найти тариф, который идеально подойдет именно тебе по потребностям и деньгам. Поэтому, наверное, самый верный вариант – сразу связаться с консультантом MTS Exolve, чтобы он все подробно объяснил! Он все детально расскажет и покажет, что к чему. Спец поможет подобрать оптимальный вариант, учитывая все твои запросы и возможности. Разберет все тарифные планы и предложит наиболее подходящий. В общем, не стесняйтесь, лучше сразу узнать все детали, чем потом гадать.

Есть полезные фишки, например опция распознавания речи, по которой можно отбирать звонки по ключевым словам и анализировать их. Еще интересная опция - режим тренера - наставник может слушать звонок во время разговора, давать свои комментарии, и их будет слышать только сотрудник. Обе функции внедрили в первую очередь. Работаем над звонками теперь эффективнее

Миша

Используем практически все возможности, авторизация звонков, заказ клиентом обратного звонка, помощь сотрудникам от старших менеджеров прямо в процессе общения с пользователем. Внедрили все это и многое другое. Пять баллов)

Наталья Саяпина

Зашли к этим ребятам – дочка МТС, посоветовали их, сказали , что профи в этой тем. Задача стояла такая: уменьшить расходы на связь и чтобы удалёнка вся под контролем была․ Номерок 8800 врубили моментально, автоответчик подкрутили чуть позже․ Сценарии писали целый месяц, но оно того стоило, результат себя оправдал! Сейчас кое-какие моменты допиливаем на ходу․ Интерфейс понятный, если чуток вникнуть․ С момента старта ни одного косяка не было, все четкофункционирует․ С поставленной задачей справились на ура, респект прям+!

По совету друзей инвесторов оценили Exolve как оператора виртуальной АТС. Первым делом подрубили IP-телефоны, потому что у нас куча народу на удаленке. Используем SIP, и связь просто классная, никаких проблем! В нынешней обстановке гибкость этого сервиса – это прям необходимость, и если по чесноку, то понимаем, что для нас это реально самый подходящий вариант! Exolve – это удобно, надежно и без лишних заморочек. Все работает как часы, ребята из техподдержки всегда на связи и готовы помочь, если что-то пойдет не так. Считаю, что это офигенный выбор для тех, кто ценит свое время и не хочет париться из-за всякой ерунды. Мы довольны как слоны и всем советуем!

В общем, система работает как часы, SMS-ки прилетают без задержек. Голосовой помощник от МТС Exolve – это реально прорыв! Теперь все уведомления о заказах приходят по SMS, часть звонков разруливает робот, а заказы сразу падают в CRM-ку менеджеру. Все понятно и под рукой – это прям удобно. Если что-то идет не так, всегда помогут разобраться, можно следить за процессами. Распознает речь – будто с живым общаешься! Один раз нам обновили сценарий, респект спецам, выручили! Огромное спасибо!

Подрубили мы, значит, этого бота МТС Exolve к нашей АТС․ Народ в отделе аж выдохнул! Звонков стало немерено, а тут сразу кучу проблем разрулили․ Поддержку знатно освободили, теперь вместо толпы всего пять менеджеров работают, потому что робот кучу элементарных вопросов на себя забрал․ Схема распределения звонков и настройки автоответчика – прям тема! Наши программеры говорят, что такую штуку фиг где найдешь․ Доки четкие и понятные, еще и с примерами и шаблонами․ Техподдержка – красавцы, бесплатно помогают все настроить, в пределах разумного, конечно, и разбираются в теме․ Сейчас думаем заказать у них разработку своих личных сценариев общения с клиентами, пока что собираем мнения и все тестим․ Круто, что можно настолько глубоко все подогнать под себя․

Сервис реально крутой! Со связью всё чётко, номер определяется без проблем․ Уже почти полгода пользуюсь, и есть что сказать․ Отслеживание звонков – это вообще тема, сразу видно, откуда звонок прилетел․ Виджет настроил в два счёта, там всё понятно и удобно сделано․ Записи звонков льются идут отлаженно, без всяких косяков, в отличие от старой конторы, где постоянно вылезала ошибка записи․ Единственный момент – бывает запарно достучаться до техподдержки․ Но в целом, благодарствую, советую заценить!

Преимущества такие: скриптов – завались, аналитика – улёт! Друг надоумил, поставили голосовуху и виртуальную АТС. С юзерами стало проще контачить, опций – море! На дашборде сразу видно, сколько звонков приняли, сколько проигнорили – всё как на ладони. Отчёты по темам помогают моментально засечь, кто филонит и трындит почем зря в рабочее время. Функция оценки персонала – тоже тема годная. Разбор данных, как по мне, вполне себе, за глаза хватает. В итоге, выхлоп в офисе взлетел до стратосферы, результаты – просто отпад! Минусы? Да вроде и нету никаких! По-любому – советую брать!

Не так давно попробовал Exolve. Воспользовался демкой на семь дней. За этот период выяснил‚ как его в CRM прикрутить‚ да и под себя немного подогнал. Реально понравилось‚ что мануал разжеван до мелочей‚ все по-человечески расписано‚ так что наш сисадмин даже не парился! Это прям класс! Все четко и понятно‚ без лишней воды. Интеграция прошла как по маслу‚ никаких траблов не возникло. Обычно с таким софтом куча гемора‚ а тут все гладко. Даже я‚ человек далекий от программирования‚ разобрался. Короче‚ Exolve – это вещь! Функционал на уровне‚ поддержка оперативная‚ и ценник адекватный. После тестового периода сразу взял полную версию‚ и ни разу не пожалел. Работает как часы‚ все задачи закрывает на ура. Продукт реально облегчает жизнь и экономит время.

МТС Exolve реально крутая штука! Искали IP-телефонию для конторы, и вот уже полтора года сидим на ней․ Что могу сказать? Качество связи на высшем уровне, и цены вполне адекватные․ Еще, личный кабинет – это просто песня! Все можно подогнать под себя․ Например, сейчас, когда наши спецы отстрелялись, входящие звонки автоматом летят на голосовуху, а потенциальным клиентам отбивка приходит уже утром, что увеличило конверсию на 15 процентов! Представляете? И еще один момент: с настройками системы все четко․ Наши айтишники говорят, что на сайте есть классное комьюнити разрабов․ Можно все самому сделать, не названивая постоянно в техподдержку, что нереально удобно! Так что, народ, кто еще думает, стоит ли связываться с этой компанией, советую затестить: начните с бесплатного триала! Не пожалеете!

Открыли свой колл-центр для входящих и исходящих звонков. Сначала хотели отдать это дело на аутсорс, просто нанять операторов и дать им скрипты, думали, прокатит. Но тестовый период показал, что это полная лажа, качество ужасное, ребята только бубнят заученный текст. Формально все по правилам, но как будто с роботами общаешься! В итоге решили сколотить свою команду, нанять и натаскать спецов в разных часовых поясах, чтобы саппорт работал 24/7 по телефону и в чатах. Если честно, раньше про Exolve не знал. Оказалось, эту тему от МТС нам несколько человек посоветовали, и из семи человек пять его прямо расхваливали. Подрубили номер 8-800 с записью разговоров, и, кажется, у всех тарифов есть аналитика звонков в приложении. Уровень сервиса – просто космос! И коннект стабильный, этого хватает. Сейчас думаем, как VoiceBox прикрутить, чтобы ночью боты отвечали, аналитика показывает, что большинство вопросов они решают. Подключили быстро, проверка была жесткая, это гуд, конечно, а то кидал сейчас куча. Рекомендую этого провайдера, все помогают, от сотрудников до техподдержки, и держат свое слово. Вышло выгоднее и круче, чем через посредников. За семь месяцев косяков не заметили.

Короче, подрубили нам эту Exolve АТС от МТС, чтобы прокачали контору по полной. Смотрите, теперь у нас не просто мобила, а городские номера и даже крутой 8-800 в комплекте, прям как у больших боссов )) Эти ребята из МТС все сделали настолько быстро и без всяких проблем, что я даже прифигел – ни одного косяка, вот это скилл! Сейчас у нас коннект просто бомба, слышимость такая, будто человек стоит рядом и мы с ним вживую разговариваем, никаких помех или эха, все кристально чисто. И еще в тему подкинули 5 симок FMC, это вообще огонь, нам этого хватит с головой, так что инвестиция получилась прям топовая, не зря деньги вложили. Теперь клиенты будут в шоке от нашего сервиса, все на высшем уровне, прям как мы любим! ))

Exolve – это реально находка‚ прям топчик ) Функционал на все сто‚ все четко и без лагов‚ а ценник – просто сказка‚ ну реально халява по сравнению с остальными! До этого сидел на других платформах‚ целый год мучился‚ как кактус ел‚ выкидывал кучу денег в никуда! Потом понял‚ что половина опций вообще не нужны‚ просто пыль в глаза‚ а деньги улетали в трубу со свистом. Exolve стал отличной альтернативой. Для большинства компаний возможностей хватит за глаза‚ и цена очень приятная. В общем‚ Exolve – это то, что нужно‚ если не хочешь переплачивать за ненужные прибамбасы и страдать от глюков.

Решили мы тут прокачать наши бизнес-темы‚ сделать апгрейд колл-центра. Хотим попробовать виртуального помощника‚ чтобы входящие звонки обрабатывались нормально‚ и чтобы все наши каналы связи работали как единое целое. Exolve – это реально крутая штука! Полный автомат по обработке звонков‚ воронка продаж настроена как по маслу; свои серваки – это гарантия‚ что инфа в безопасности‚ а этот голосовой ассистент – просто отпад! Скрипты легко заливаются через MTS Exolve‚ и сразу можно начинать обрабатывать входящие и исходящие вызовы. Качество связи высокое‚ никаких лагов пока не было. Подрубается все быстро‚ удаленное управление позволяет все настраивать в момент. Развернули всю эту систему всего за неделю. Клиентский трафик увеличился‚ вложенные деньги отбились уже в первом квартале!

Заметно повысила уровень взаимодействия в цепочках руководитель-сотрудник, сотрудник-клиент. Обеспечивает хорошую аналитику, что позволяет быстро выявлять ошибки и сильные стороны: устранять первые и усиливать вторые.

Анастасия Букина

Взяли виртуалку для компании с ботом, телефон обычный и номеров 8-800 целую гору дали! Качество-супер, все работает как часы. Активация и верификация - это надоедливая единственная морока, просто кошмар какой-то. Электронный договор оплатил со счета банковского фирмы. Мда, настройка всего этого реально просто мучение. Говорят, чтоб всякие посторонние не совались. Ладно, это решили. Но, если эти трудности не брать во внимание, в общем, все в порядке!

Вопросы Exolve? Реально тема! Цены у них – ну просто сказка, а предложений столько, что глаза разбегаются! Если по правде, косяков пока не заметил․ Остановились на них из-за прайса, само собой, но и сервисы пашут как надо․ Голосовые боты – просто класс! Автоматизация взяла на себя примерно 60% работы нашего колл-центра, и прикиньте, ни одного потерянного клиента! Виртуальная очередь функционирует отлично, даже перезванивает по часовым поясам и эсэмэски отправляет․ Теперь ни один звонок не пропадает, вот так!

Комфорт – вот что главное. У нас сеть клиник, и теперь все отделения по городам функционируют на сервисах Эксолвы. И знаете, цена тут не была решающим фактором. Хотя, конечно, средства экономятся знатно, раз от мобильной связи отказались. Но главное – это удобство. Автоматическая переадресация звонков, рассылки с напоминалками, виртуальные очереди – все это подняло качество обслуживания клиентов. Сквозная аналитика по каждому филиалу – это вообще крутая штука, легко вычислять проблемы на местах. Нет никаких недостатков, все четко работает.

MTS exolve веб-сайт реально крутой! Там есть все, что нужно пользователям: тарифы и всякие полезные штуки. И еще, помню, в июньском блоге была статья про косяки API, она нас тогда конкретно выручила с одной заморочкой! Информация подана четко и понятно, без лишней воды, все по делу. Разрабы постарались, сделали удобно, респект им за это. Все под рукой, искать ничего не надо, экономит кучу времени. Цены тоже сразу видно, не надо гадать и звонить узнавать. Так что, рекомендую всем, кто еще не в теме, заглянуть на этот сайт, не пожалеете!

Вели поиски стабильного партнера для звонков, требования, конечно, были высокие․ Хочется, чтобы цены были вменяемые․ MTS Exolve предлагает прямое подключение, без всяких левых перекупов. IP-телефония – тема крутая, сейчас многие фирмы на нее переходят, потому что можно сэкономить деньги на звонках. Мы еще взяли номер 8-800, закинули его на сайт, и теперь все довольны, звонки льются рекой ) Это реально выгодно и удобно, связь стала четче, и все вопросы решаются быстрее․ В общем, IP-телефония от MTS Exolve – это то, что надо для нормальной работы․ Подключение прошло без сучка и задоринки, техподдержка всегда на связи, если что; Так что, если ищете надежного оператора с клевыми тарифами, MTS Exolve – ваш выбор․