Виртуальная АТС МТС Exolve — 96 отзывов

Ищем спеца в колл-центр, запарились выбирать, если честно. Старые косяки до сих пор в голове: серваки глючили, связь отваливалась, инфа утекала – жесть! Подсказали Exolve, это, оказывается, контора от МТС, у них свои серваки тут, в России (а не где-то там, как у других). Подрубились быстро, настроили за пару дней, но когда разбираешься, что к чему, все как по маслу идет! Саппорту респект, выручили конкретно, теперь все пашет как часы, без затыков!

Виртуалка АТС от МТС Экселлов – это реально крутая штука! Поднимает продажи и уменьшает затраты‚ все идет ровно. Мы взяли тариф‚ где внутри команды трезвонить можно без оплаты. Плюс куча всяких приколюх и личный кабинет удобный. Короче‚ советую от души. Функционал огромный‚ одни плюсы! Реально выручает и упрощает жизнь. Интерфейс понятный‚ разобрались моментально. Поддержка тоже на уровне‚ отвечают быстро и по делу. Ценник адекватный‚ не грабительский. В общем‚ если хотите прокачать свой бизнес и не тратить кучу бабла на связь‚ то это ваш вариант.

Достойный сервис. Одно из тех, которые реально помогают улучшить работу с клиентской базой. Помогает анализировать и оценивать работу сотрудников. Всё хорошо, 5 баллов

Вадим Глебов

Забрел я как-то на эту контору случайно, оставил свой номер, чтобы узнать, что там да как. Практически сразу отзвонились, помогли тариф выбрать, все объяснили прям по-человечески; Подключили меня на следующий день! Связь просто улёт, ловит везде, как надо. А их CRM система – это вообще тема, быстро освоились, удобно очень. Теперь работаем без напряга, все четко и по делу. Респект им за такой подход! Всегда на связи, если что непонятно ― помогут, подскажут. Чувствуется, что не просто бабки рубят, а реально стараются для людей.

С Bitrix24 завязать IP-телефонию MTS Exolve? Да легко вообще! Все настолько элементарно, что диву даешься. Соединение качественное, звук чистый. Сам все провернул, и теперь все функционирует стабильно! Считаю, что это просто находка для тех, кто ценит свое время и не хочет тратить его на всякую ерунду. Теперь моя работа стала в разы эффективнее, клиенты довольны, я спокоен. Проверено лично.

Ребята в этой конторе действительно спецы! недочетов пока не заметил‚ все хорошо․ Только они смогли нашего робота починить и настроить как надо․ Скрипты для него пишут – загляденье‚ любо-дорого глядеть! Разбор разговоров с клиентами – вообще класс! Подмечают все промахи менеджеров‚ где в текстах лажа‚ где с людьми не дожали․ Инфа – это мощь‚ сервис прет вверх как ракета! Единственное‚ поначалу с настройками было муторно‚ приходилось дергать техподдержку․ Но они там стараются‚ респект им за это!

Хорошая телефония, вменяемая поддержка. Помогли быстро провести интеграцию с црмкой, ну а с функциями мы уже сами разобрались - все логично и понятно

Антон Айметов

Короче, где-то полгода назад озадачились поиском телеком-компании, чтобы организовать надежную IP-связь между нашими офисами. У них вроде норм предложения, и прайс адекватный, но самое главное – работаем напрямую, без всяких там перекупов. Поверьте, связываться с реселлерами – себе геморрой нажить. Установили быстро, буквально за полчаса, телефония сразу завелась, админка простая, так что вполне могу посоветовать!

Осваиваемся с темой виртуалка и боты. Это прям необходимая вещь, чтобы разгрузить колл-центр. У нас народ в основном долбит с простыми вопросами, а те, у кого реально запара, фиг дозвонятся. И тут боты – как глоток свежего воздуха! Особенно круто, что они отвечают за разные сценарии, особенно в медицине. Вариантов решения у них – вагон и маленькая тележка. Это реально помогает разрулить кучу проблем и высвободить время для тех, кому нужна помощь посложнее. Реально выручают, когда нужно быстро и четко ответить на кучу однотипных запросов. Клиенты довольны, операторы не перегружены, все в плюсе. В общем, вещь полезная, советую присмотреться.

Мы в онлайн-школе иностранных языков протестировали нового ассистента MTS Exolve. Теперь эта цифровая штука обзванивает учеников‚ чтобы напомнить о занятиях‚ а еще он собирает отзывы‚ так что мы всегда в курсе‚ что думают наши клиенты. Все говорят‚ что стало гораздо проще‚ особенно благодаря детальной аналитике и интеграции с CRM-системой. Реально выручает! Больше не нужно париться‚ если кто-то не успел ответить на звонок – робот сам перезвонит. Ну и самое главное – статистика! Теперь мы видим всю картину как на ладони‚ знаем‚ кто сколько занимаеться‚ какие курсы пользуются спросом и т.д.. Интеграция с CRM вообще песня – все данные автоматически подтягиваются‚ никаких тебе ручных переносов. В общем‚ с этой системой работать стало намного легче и эффективнее. Время – деньги‚ как говорится‚ и MTS Exolve помогает нам его экономить.

Заменили старую телефонию на Экзолв ради функционала -колл-трекинга, распознование речи, авторизованных вызовов, аналитики и прочего. Много ценных функций, всё действительно продумано и учтено.

Евгений

Много функций по работе со звонками - для отслеживания, анализа, совершенствования работы сотрудников. Можно вычислять и работать с неотвеченными вызовами.

ДМИТРИЙ Малышев

С Exova АТС‚ переехавшей в виртуал‚ речевые технологии теперь повсюду‚ и саппорт реально проапгрейдился! Этот рост круче всяких там NPS‚ потому что мы пишем все разговоры не для вида‚ а чтобы знать‚ что у клиентов на уме‚ как сотрудники работают каждый день․ С этой виртуальной АТС Exova с голосовыми функциями и сервис стал намного лучше! Прозрачность теперь выше всяких рейтингов‚ ведь мы мониторим каждый звонок‚ каждую проблему‚ каждую минуту работы оператора․ Это помогает нам держать руку на пульсе и оперативно решать любые вопросы․

После внедрения MTS Exolve‚ у нашей конторы дела резко вверх пошли‚ вышли на новый уровень‚ из мелких предпринимателей превратились в середнячков‚ и движемся дальше! Реально глаз радуется. Прикольно‚ что можно легко добавлять новые фишки к основному тарифу‚ если вдруг приспичит. Саппорт не раз выручал‚ ребята шустро разруливают любые траблы! Интеграция прошла гладко‚ без косяков.

Ребята, тема такая: воюем с кидалами это помогает! Но есть и обратная сторона медали: из-за этих заморочек с защитой от мошенников иногда и нормальным ребятам прилетает․ Короче, с облачной АТС и роботами пришлось повозиться дольше, чем планировали․ Все из-за этой системы EDI, без которой никуда, и еще юристы решили все свои вопросы порешать прямо во время настройки․ У нас работа связана с тем, что обзваниваем кучу клиентов по всей стране, и, видимо, это показалось подозрительным․ Но в итоге все разрулили, и система заработала как надо! Теперь меньше развода с номеров поставщиков – репутация растет, и это не может не радовать․ В конечном счете, вышли в плюс, хоть и пришлось попотеть․

Большой набор опций, колл-бэк установили, а особенно ценным оказался встроенный колл-трекинг, данные передаем в маркетинг, работу улучшили не только на этапе общения с клиентами

Зарина Хамидуллина

Есть все, что нужно для организации эффективного контакта с клиентами. Встроенный колл-трекинг, возможность для клиента из очереди заказать обратный звонок, опции для контроля сотрудников, удобная аналитика. И по разумной цене, что тоже немаловажно.

Анастасия

Нам подсказали, что Exolve работают в теме телефонии и CRM-систем. Типа, у них есть облачная АТС и всякие голосовые функции. Понятное дело, сначала могут быть косяки, придётся подкрутить скрипты, но потом, говорят, всё будет ровно. Даже расписание работы колл-центра подгонят под пиковое время, ориентируясь на аналитику. А интеграцию с Битриксом, думаю, сам осилю, там вроде несложно. Зато потом будет круто, все процессы автоматизируются и работать станет гораздо удобнее. И клиенты будут довольны, потому что до них всегда дозвонятся, а не будут висеть на линии в ожидании ответа. Главное, чтобы поддержка быстро реагировала на возникающие вопросы и помогала разруливать сложные ситуации. Тогда вообще будет класс! В общем, стоит попробовать, тем более, что облачные решения сейчас в тренде, и это может реально упростить жизнь бизнесу.

Рассказываю, как оно – работать с MTS EXOLVE. Установили виртуалку АТС и симки для работы, все это дело в наши программы вшили. Сделали вообще моментально, за день! Со связью полный порядок, никаких лагов, и по деньгам выходит гораздо выгоднее, чем у других операторов. Реально круто, ставлю высший бал! Полностью доволен скоростью внедрения и качеством связи. Цены радуют, все работает как часы. Интеграция прошла без сучка и задоринки, техподдержка на связи. Рекомендую всем, кто хочет наладить связь в компании и не переплачивать. Действительно стоящая вещь, которая упростила нам жизнь и сэкономила кучу денег.

Без проблем интегрировали в нашу GRM. Возникло несколько вопросов, но в поддержке дали внятные ответы и инструкции. Функционал широкий, много полезных опций плюс отчёты в удобной графической форме. Рекомендую.

Александр

Во время скидок, SMS-рассылки от этой конторы реально выручили с привлечением свежих клиентов! Что по опыту? Настраивать все под себя – легко, расценки адекватные, разобраться в управлении – проще простого, с клиентской базой коннектится на ура, и саппорт – выше всяких похвал, а это немаловажно! В общем, тема рабочая, если хотите поднять продажи и расширить клиентскую базу. Все заточено под удобство, ценник не кусается, а помощь всегда под рукой. Так что, если думаете, как прокачать свой бизнес, SMS-маркетинг от них – это годный вариант. Попробуйте, не пожалеете!

Короче, нужен был не просто провайдер, а чтобы все вопросы по бизнесу упорядочить! И нашли MTS Esolve․ Подключились быстро․ Персональный куратор помог с функциями разобраться, правда, по деньгам сначала не все понятно было․ Колл-центр переделали где-то за пару месяцев, теперь почти все звонки берем, это респект! Кабинет свой – вообще тема, все отчеты как на ладони․ Расти можно без проблем, это вообще класс, когда расширяться будем – обязательно воспользуемся․ Ценник нормальный, связь ни разу не отвалилась, надеюсь, и дальше так будет!

Попробовал я эту тему с MTS EXOLVE, первые три месяца – вообще халява, скидка полтинник, а это, братцы, реально жирный плюс! После того, как мой старый провайдер задолбал меня своими дикими лагами, я свалил от них без сожалений, пусть катятся лесом! Теперь у меня все чётко, коннект просто бомбический, все работает как швейцарские часы, особенно радует, что с 1С вообще никаких проблем, все летает! Данные сейвятся моментально, файлы выгружаются со скоростью света – просто кайф, а не работа! Наконец-то я могу выдохнуть и чилить, не переживая за тупняки инета․

По теме IP-телефонии: звук – отпад! Пока что никакого негатива не заметил․ В 2023-м искали провайдера, чтобы офисы могли контактировать по-божеской цене и с отличным звуком․ Решили, что IP-телефония – самое оно․ Я с этими ребятами уже работал в старой фирме, поэтому и сейчас к ним за помощью обратился․ И не прогадал! все работает отлично, без единой заминки․ Звук намного круче, чем у мобильных операторов․ По итогам первого квартала расходы на связь упали на восемьдесят процентов! При всем этом уровень связи стал выше, и никто не стал разговаривать меньше!

Дистанционный контроль – это реально тема! Комфорт зашкаливает! Минусы‚ конечно‚ имеются‚ но они не смертельны. Я постоянно мотаюсь по командировкам‚ так что иметь под рукой четкий инструмент для управления бизнесом – это необходимость. Раньше почти все вопросы шли через колл-центр‚ и там начинался полный хаос: операторы были перегружены‚ звонки терялись‚ маршрутизация глючила безбожно. Кучу времени приходилось тратить на прослушивание разговоров‚ чтобы понять‚ что там вообще происходит. Сейчас эта головная боль исчезла!

Респект МТС EXOLVE! Цены норм, есть из чего выбрать, условия гибкие, и работают как часы! За год сотрудничества косяк со связью был всего один раз, и то, думаю, из-за их серьезного подхода и того, что МТС EXOLVE сами все делают, а не перепродают чужое. По ценам примерно как у других, но можно выбрать самый выгодный тариф и подключить новые опции, когда приспичит. Радует, что нет никаких скрытых платежей, за некоторые сервисы платишь только по факту использования! Раньше саппорт отвечал как сонные мухи, но сейчас вроде раскачались, да и дергать их почти не приходится. В общем и целом, по моему опыту, от души советую работать с МТС EXOLVE! Реально крутая контора, все четко. Если ищете надежного партнера, то это ваш вариант. Не пожалеете, отвечаю! Сервис на уровне, поддержка адекватная, цены конкурентные – что еще нужно для счастья? Рекомендую всем, кто ценит качество и стабильность! Подключайтесь и сами убедитесь, что МТС EXOLVE – это то, что вам нужно!

Короче, с клиентами теперь коннект идеален, вообще никаких запар! Все четко и без напряга. Теперь ни один звонок не улетает в трубу, все под контролем. Если вдруг абонент не алё, система сама перезванивает, а манагер, как освободится, сразу же набирает. Плюс ко всему, клиентам сами прилетают пуш-уведомления, это вообще огонь! В CRM все разрулил, теперь колл-центр может чилить и не париться. Сотрудники освободились от рутины и могут вкладываться в более креативные и важные проекты. В общем, все в шоколаде и на позитиве! )

Виртуальная телефония – это реально классная штука! Все звонки под контролем, задачи перед глазами, и с безопасностью все четко. Да, есть небольшие косяки, но они вообще не критичны. Вспоминаю, как восемь месяцев назад у нас был полный завал: продажи летели в тартарары, клиенты сливались со страшной силой. Провели опрос, и оказалось, что чуть ли не половина проблем из-за отстойного сервиса! Дозвониться нереально, люди бросают трубки, заявки теряются где-то в недрах системы. В общем, внедрили эту виртуальную АТС, быстренько сделали отчет, прикрутили АМОСРМ и еще все настроили под себя, учитывая особенности нашего дела. Естественно, подписали бумагу о неразглашении. И что в итоге? 99% звонков обрабатываются! Отток клиентов прекратился! Заявки в 1С теперь обрабатываются намного быстрее! Прибыль пошла бодрее! И самое главное – сотрудники довольны, потому что их зарплата напрямую зависит от процента с продаж, а он поднялся на целых 15%! Вот такие дела!

Реально крутая тема эта IP-телефония! Все четко работает, без глюков, прям как швейцарские часы. Единственное, чат-бота на сайте не хватает, но это так, мелочи. В целом, вы – лучшие спецы по IP-телефонии, с кем доводилось иметь дело. Связь всегда на высоте, ни разу не подводила. Менеджеры шустрые, не тормозят, моментально перезванивают. Телефоны подключают в тот же день, как договорились, – вообще красавцы! Еще и видосы с подробными инструкциями по виртуальной АТС скидывают, хотя там и так все интуитивно понятно, даже чайник разберется. Самое главное, что IP-телефоны по цене намного выгоднее старых аналоговых, хотя старая АТС еще пашет для пары каналов. С совместимостью никаких заморочек не возникло, респект техподдержке за помощь!

Преимущества налицо, траблов пока не обнаружил! Пару месяцев назад озадачились мы тут уменьшением расходов на связь. У нас штат – около ста двадцати человек и пять филиалов по городу. Стали мониторили рынок, и у этой конторы репутация прям зачетная. В итоге остановились на них как на операторе. Они, кстати, на рынке уже три десятка лет, сервисов у них – уйма! Главное, что они сами по себе, не перепродают чужое, поэтому прайс нормальный и саппорт отзывчивый. Если что-то случается, ребята оперативно разруливают вопросы, никто не морозится. Манагеры у них вежливые и толковые! Всем советую, если нужен проверенный оператор связи, берите этих, не пожалеете!

Подключили частичную автоматизацию обзвонов. Спасибо человеку из техподдержки, он нам даже тексты для разговоров адаптировал! Реально почувствовали разницу почти сразу, уже в первые месяцы! Сейчас спецы занимаются конкретно важными темами, а всю эту тягомотину процентов на пятнадцать робот на себя перетянул․ Блин, еще бы чат-бота на сайт прикрутить, чтобы вопросы разруливались побыстрее, было бы вообще круто! Автоматизация обзвонов высвободила ресурсы для приоритетных задач․

Задумали переезд телефонии в Битрикс24 на Exolve. Нам подсказали, что так профитнее будет, и опций всяких добавится. Единственный косяк – чат-бота на сайте пока не установили, обломно... Но есть плагин, он хоть как-то лидов подтягивает. Ну да ладно, сойдет. Главное, чтоб пахало без глюков и вылетов. Эти пять месяцев – как по маслу, чтоб не накаркать! В целом, пока все ровно, Exolve вроде тянет. Конечно, без чат-бота грустно, но плагин хоть как-то компенсирует. Хочется верить, что дальше будет еще круче и стабильнее. Переход на Exolve обещает много плюшек, но пока рано делать выводы. Посмотрим, как дальше себя покажет. Главное, чтобы не было даунтайма и все работало как часы. Вообще, задумка с Exolve выглядит перспективно, но нужно время, чтобы все настроить и отладить. Главное, чтоб поддержка была на уровне и быстро решала возникающие вопросы.Главное, чтобы все эти нововведения реально принесли пользу и увеличили конверсию.

Скорость – это их конёк, спецы реальные и ценник вменяемый! Клиенты в восторге, говорят, теперь до них можно достучаться, а то имидж катился к чертям из-за этого. Установили всё моментально, телефончик на сайт и в соцсети закинули – и сразу посыпались звонки, в первый же день выхлоп! Наш специалист посчитал, входящих стало больше на 24%, крутяк! И заказы в первый месяц рванули вверх на 6%, во второй ещё на 5%. За последние девять месяцев ни одного косяка, это прям респект! Если нужен номер 8-800, чтоб всё чётко работало и по деньгам нормально – берите их, советую от души. Персонал оперативный, вежливый. Подключили многоканальный 8-800, вот здесь. Реально, такая простая и выгодная штука, а прибыль поднимает! Так что смело рекомендую, не пожалеете!

Подключились 2 месяца назад. Теперь уже невозможно представить работу без этой АТС. Полный контроль над звонками и работой сотрудников поддержки. Режим тренера так вообще полюбили, особенно новых сотрудников с ним проще в работу вводить. Хорошая АТС.

Ксюша Преина

Ценники вполне адекватные, со связью все ровно, без нареканий․ Подсчитал расходы на телеком по трем точкам и понял, что пора бы уже что-то менять․ Один чел посоветовал MTS Exolve․ Сначала зацепила IP-телефония, всякие боты, интеграция с CRM-кой, ну и прайс вроде норм․ После подключения сам накидал скрипт, но ребята из Exolve его допилили, надо сказать, весьма грамотно․ IP-телефония намного круче, чем у мобильных операторов: звук чистый, без всяких эхов и шумов․ Распознавалка голоса очень четкая, всего пара звонков из сотни с косяками, а у старого оператора могло быть и тридцать-сорок! Саппорт тоже не подводит, всегда помогут разрулить ситуацию!

Короче‚ рассказываю про Exolve. В прошлом году заморочился с поиском операторов и ботов‚ чтобы улучшить свой колл-центр. Наткнулся на Exolve в рекламе‚ почитал отзывы – вроде норм. Решил затестить. Подрубили все дела быстро‚ дня за два. На то‚ чтобы разобраться с настройками‚ ушла неделя‚ но это того стоило. Искусственный интеллект у них просто улётный‚ скрипты сделаны на совесть! Единственный косяк – прайс немного мудрёный‚ сразу не въехал. Но позвонил в саппорт‚ там все разложили по полочкам. Никаких глюков‚ система работает как часы. В общем‚ я в восторге‚ могу смело советовать эту контору. Сервис реально помогает‚ не подводит.

Спустя 2 месяца работы с этой АТС + работой с сотрудниками на основе записей, режиме тренера - клиенты практически перестали ставить двойки и единицы сотрудникам поддержки, а удовлетворённость ответами выросла на 43%

Olik

Ребята из MTS Exolve реально профи! Больше года назад заинсталлили нам IP-телефонию и облачную АТС-ку, и, представляете, все пашет как стабильно! Никаких недостатков вообще! А потом еще и голосового бота прикрутили, чтобы он там всякую рутину с вызовами разгребал. Погоняли его немного в тестовом режиме, подпилили скрипты, и теперь он прям красавчик, все разруливает на отлично!) Реально выручают, респект им огромный! Техподдержка всегда на связи, помогают оперативно, если вдруг что-то нужно. Ценник адекватный, не задирают. Рекомендуем всем, кто ищет надежного партнера в телефонии.

По ценнику, возможностям и техподдержке тут всё чётко! Есть мелкие придирки, но они не критичны. Exolve от МТС подключили месяц назад, потому что соотношение цены и качества просто идеальное. У других компаний либо поддержка никакая, либо за тот же самый набор опций просят нереальные деньги. Подключение шло через юрлицо, ещё и этот ЭДО понадобился, хотя у других всё проще. Спросили у техподдержки, зачем такие сложности? Объяснили, что у них система для выявления и блокировки мошеннических схем, но иногда и нормальному бизнесу перепадает, как нам. Ну, в принципе, понятно. Кстати, саппорт – ребята вообще крутые! Наш бот тупит немного, клиенты редко отвечают да или нет, надо скрипт под наши нужды подстроить, и спецы помогли это сделать быстро.

Качество связи – просто космос! Пока никаких проблем не заметили. Наша контора‚ из-за жестких требований франшизы‚ кровно заинтересована в стабильной и крутой связи. Куча операторов мобильной связи пытались нам помочь с оптимизацией‚ но ценник только рос; Слышал‚ EXOLVE – это как бы дочка МТС‚ у них свои серваки для хранения данных и прямая доставка трафика. Как только подключились‚ сразу почувствовали разницу. Качество IP-телефонии – это что-то с чем-то‚ теперь понятно‚ почему этот вид связи считается продвинутым для бизнеса. Подключили корпоративные симки и сервисы удаленного управления‚ теперь все бизнес-процессы видно. Любую инфу достаем за пару минут‚ благодаря сервисам аналитики‚ все можно структурировать‚ следить за работой компании от и до и находить оптимальные решения. Качество связи на высоте (подключаемся через LAN)‚ и это гораздо выгоднее‚ чем с мобильными операторами. Респект команде EXOLVE‚ будем работать вместе и дальше!

Мы тут в салоне красоты долго думали, как бы нам входящие звонки разрулить, и решили затестить роботов. Прикинули, что они идеально подойдут для записи клиентов, переноса времени и отправки напоминалок, потому что наши админы часто запаренные и дергают персонал по пустякам. Теперь часть звонков обрабатывают эти цифровые помощники, а остальные сразу летят на ресепшен. Реально спасибо, клиентский сервис стал ощутимо круче! Больше не надо ждать на линии, пока админ освободиться. Все четко и быстро. Клиенты довольны, мы довольны, все в плюсе! Раньше бывало, что из-за запара администратора, кто-то не мог дозвониться или забывал про запись, теперь такого вообще нет. Эти роботы – просто находка! Всегда на связи, всегда готовы помочь. Автоматизация рулит!

Чтобы повысить уровень своего колл-центра, загляните в MTC Exolve. Они подкинули нам несколько крутых решений по автоматизации. В процессе мозгового штурма выбрали номер 8-800 и WhatsApp, плюс подрубили Bitrix24 к 1С. Теперь часть звонков разруливает робот, а остальное летит операторам. По отчетам за первый квартал, показатели взлетели на 25 процентов! У них с аналитикой все четко, и, если говорить по правде, результат не может не радовать. Все стало проще и быстрее. Клиенты довольны, а это главное. Больше нет тупых зависаний на линии и ожидания ответа оператора. Все работает хорошо.

Для нас святое – сохранность информации наших клиентов! Нам нужен поставщик услуг без посредников и чтоб можно было доверять. Главное, чтобы серваки стояли прям в России, тут без вариантов. MTS Exolve зашли нам как родные, отвечают всем нашим требованиям, и их услуги – это прям попадание в яблочко по части безопасности. Все пашет как часы, как и рассчитывали. Спасибо за сотрудничество, респект вам! Все четко и без лишней воды. Продолжаем работать и надеемся на такое же плодотворное сотрудничество в дальнейшем. Серьезно, ребята, если ищете что-то подобное, присмотритесь к MTS Exolve. Не пожалеете!

Если, кратко-удобно, надежно, прозрачно, функционально, выгодно. Своих денег Exolve однозначно стоит. Много инструментов по работе со звонками-не все опции пока использую, но и те что уже освоил, помогли повысить уровень обслуживания клиентов, они благодарят)

Алина Сергиенко

Шесть месяцев с телефонией – полет нормальный! Ни одного косяка с интеграцией в Amo, все четко․ Сначала вызвали ребят из Exolve, чтобы все подкрутили, а потом сами разобрались и еще больше опций добавили․ У них там все расписано как для чайников, API – огонь, примеров навалом, так что сами разобрались․ Этот оператор, помимо звонков, кучу всего предлагает, и все пашет как надо․ Роботам можно такие алгоритмы прописать – закачаешься, а голос синтезированный почти как живой, реально не отличить․ Если учесть, сколько денег экономим на новых людях и как все процессы ускорились, то Exolve для нас – это просто мастхэв! Без них как без рук теперь․ Все работает гладко, без сучка и задоринки․ Поддержка на уровне, отвечают быстро и по делу․ Так что если думаете о телефонии – берите Exolve, не пожалеете! Система реально крутая, все летает, никаких лагов․ Рекомендую всем, кто хочет поднять свой бизнес на новый уровень․ С Exolve работать одно удовольствие, все интуитивно понятно, даже для тех, кто в этом не шарит․ В общем, одни плюсы, никаких минусов!

МТС Exolve – это реально находка для клиентского сервиса! Связь – супер, никаких обрывов и помех. Личный кабинет – проще некуда, даже чайник разберется. После внедрения с CRM, ребята стали на 20% меньше париться с рутиной, освободилось время на более важные вещи. Куча полезных фишек, типа очередей, колбэка, смс-визиток, оповещений о пропусках и детальной статистики, это прям выручает. Запись разговоров с автоматическим анализом – это вообще отдельная тема, следить за качеством стало гораздо проще и быстрее. Обучение тоже на высоте: новенькие под крылом опытных быстро вливаются в тему, время на адаптацию сокращается в разы. Самое главное – отток клиентов за полгода упал аж на 65%! Клиенты в восторге, нахваливают наш сервис, говорят, что все стало намного круче. Так что, если думаете, стоит ли переходить – однозначно да!

Сервис Exolve понравился! Клиенту теперь без напряга дозваниваться, часть звонков обрабатывает робот, а у операторов куча времени, чтобы нормально общаться с людьми! Реально круто, подключение номера 8-800 – проще простого: закинул деньги и пользуешься в кайф! Если честно, это самое выгодное бизнес-решение на данный момент. Тут даже прикопаться не к чему, все четко работает. Все звонки теперь обрабатываются быстро и качественно, клиенты довольны, а операторы не перегружены. Что еще нужно? Лучшее решение для тех, кто ценит свое время и деньги.

С Exolve я забыл про гемор с провайдерами․ Раньше мучился, аж двух сменил, потому что вечно что-то глючило, а поддержка тянула резину․ Это был просто треш! Потом дошло, что те ребята просто перекупы, отсюда и весь этот бардак․ Exolve выбрал осознанно, они сами трафик гоняют, не перепродают․ У них прикольная система самообслуживания․ Да, бывают затыки, но разруливают их моментально! Так что, Exolve – это мой выбор, и я ни разу не пожалел․ Реально крутая штука, советую всем, кто устал от косяков и тормозов․ Больше не нужно париться из-за всякой ерунды, все работает ровно․ Респект Exolve за стабильность и оперативность! С ними реально чувствуешь себя спокойно и уверенно, знаешь, что если что-то пойдет не так, помогут быстро и качественно․ Всем рекомендую попробовать, не пожалеете!

Виртуалка АТС – реально выручает! Быстро работает, не глючит, всё чётко! Если честно, пока косяков не заметил. Для улучшения качества обслуживания фирмы – самое то! Номер 8800 – это круто, сам распределяет звонки по сотрудникам, клиенты сразу попадают куда надо, без лишней тягомотины. Связь отделов – без проблем, настройки – как захочешь, так и меняешь. Личный кабинет – всё понятно и доступно. Ещё эта фишка с голосовым помощником – только сотрудники слышат, новички сразу въезжают, робот подсказывает. АТС с CRM – вообще без заморочек, вся инфа о разговоре с клиентом на сервере, найти элементарно! Автоматический контроль звонков, с анализом данных соединил – сразу видно, где затык, вовремя подстрахуешь. Анализ данных, кстати, тоже мощный. Превращение звонков в продажи уже в первую неделю ощутил! Время ожидания сократилось, звонков больше берём. Оформление удобное, сотрудники больше успевают, потому что робот 35% работы на себя тянет. Клёвые ребята, вместе работать – в кайф!

Четкая связь, телефония пашет как надо – это круто! Не хватает, конечно, бота на сайте для помощи, но пока и без него норм. Коннект стабильный, реально лучший провайдер IP-телефонии из всех, с кем имели дело. Менеджеры после заявки в момент перезванивают оперативно, и телефон врубают в тот же день! Еще и видосы подробные по облачной АТС скинули, хотя там и так все понятно, любой разберется без проблем. Интернет-телефония выходит гораздо выгоднее обычной, это самое главное, но старую АТС пока не вырубили, она еще для пары каналов нужна, но виртуальная АТС с ней спокойно уживается, респект техподдержке за помощь!