Франшиза iGooods или франшиза Copy.ru - сравнение

В мае 2018 году купили франшизу iGooods по доставке продуктов из магазина Карусель в Санкт-Петербурге. Уже в июне наша доставка начала работать.





В первые месяцы работы Карусель занимала все наше время. Для того чтобы начать работать, надо полностью погрузиться во все процессы, понять механику работы персонального закупщика и курьера.

Сейчас наша деятельность сводиться к грамотному проставлению доступного времени заказов для клиентов, вывода персонала (основных и дополнительных смен), контроль финансовых операций, мониторинг обратной связи от горячей линии и клиентов с помощью оценок работы персонала. Про программное обеспечение можем сказать, что оно очень удобное: видно сразу всю бухгалтерию с анализом плотности заказов и прироста новых клиентов.

Оперативно работает горячая линия: принимает все претензии и благодарности, доносят до управляющих; в случае опоздания обзванивают клиентов; помогают оформить заказы; отвечают на вопросы. Ведётся круглосуточная поддержка франчайзи. Менеджер, которому отведены обязанности по франчайзингу, ответит на все вопросы, проанализирует работу магазина и подскажет что стоит изменить, укажет на ошибки.





Есть возможность развития. На наш взгляд, за этим направлением бизнеса стоит будущее.

Это прибыльный и понятный бизнес. Конечно, нам потребовалось время на раскачку, но оно себя окупило. Моя доходность в среднем 200 000 300 000 рублей, но надо еще понимать, что мы потратились на полный ремонт помещения, а место у нас было свое. Сейчас с женой стараемся больше брать на себя функции управления. Нам привычней, когда все в наших руках. Тем, кто думает об открытии, скажу честно: трезво оценивайте свои возможности. С пустыми карманами в бизнесе не место.