Крупнейший американский ритейлер Walmart начал тестировать нательные камеры для сотрудников. Пилотный проект проводится в нескольких магазинах в Техасе. Цель нововведения — повышение безопасности работников и предотвращение краж.
- По словам представителя компании, Walmart постоянно внедряет новые технологии для обеспечения безопасности и оценивает их эффективность. Камеры тестируются только в одном регионе, и компания примет долгосрочные решения на основе результатов пилотного проекта.
- В некоторых магазинах Walmart, например, в Дентоне, сотрудники начали использовать камеры при проверке чеков у покупателей. Работникам разъяснили правила использования устройств. Камеры рекомендуется включать в случае обострения конфликта с клиентами, однако их запрещено использовать в зонах отдыха персонала и в туалетах. Все инциденты сотрудники обязаны фиксировать в специальном приложении для соблюдения этики и безопасности.
- Использование нательных камер уже показало свою эффективность в других розничных сетях. Эксперты утверждают, что камеры помогают снизить уровень агрессивного поведения со стороны покупателей. Многие устройства оснащены экранами, на которых покупатели видят себя в реальном времени. Это может мотивировать их изменить свое поведение.
- Ритейлеры в США сталкиваются с резким ростом числа краж и агрессивных действий. В ответ на это Walmart и другие компании вводят дополнительные меры. В частности, в Нью-Йорке в 2024 году был принят закон о безопасности работников розничной торговли, который обязывает крупные магазины установить тревожные кнопки для вызова полиции. Walmart выступал против этой инициативы, считая, что она приведет к ложным вызовам и высоким затратам.
