SalesapCRM [S2 CRM] - обзор функционала + плюсы и минусы

Давай честно — долго я мучалась с выбором крм, реально нервы потратила, потому что везде либо справка по десять страниц, либо техподдержка тормозит по три дня и отвечает как-то невнятно… Зато когда попала на salesapcrm, сразу стало легче, там всё понятно и без лишних танцев с бубном.

Интерфейс не такой жирный как у других, кнопок не вагон, но при этом есть всё что нужно, даже чуть больше. Особенно порадовали свои поля и автоматизации — оказалось, что можно самой настроить почти всё, а в других крм я так и не разобралась как это вообще делается. 

Также для нас, как для салона красоты, супер важен был встроенный календарь записи, и вот тут он есть, и работает (в целом) нормально, клиентов записываем, напоминалки ставим, всё по красоте. Правда есть косяки — например, в шаблонах документов нет автосохранения, и пару раз я ловила себя на том, что забыла нажать сохранить и теряла данные, обидно было((( ещё бывают мелкие глюки, но пишешь в поддержку — они быстро чинят, правда не сразу, конечно, но в целом оперативнее чем в других местах. 

В общем, хотя рост продаж пока не прям какой-то взрывной, но заметный прогресс есть, да и работа стала организованней, сотрудники меньше тыкаются и быстрее находят нужное. В общем, выбрала я эту крм и ни разу не пожалела 

У меня народу в команде не так шоб прям толпа, но я сам всё время в бегах — то встреча, то выезд, короч, не всегда есть возможность сидеть над душой у каждого. А в этом salesap удобно всё раскидать по задачам, назначить кому чё, и видеть потом, кто чё делает, а кто просто греет стул. Особенно радует, что видно почти сразу, кто не тянет — не надо неделями догадываться.

Хотя бывает, что если инет тупит, то и система подтупливает, как будто в ступоре зависает. Приходится перезагружать или подождать, пока всё отвиснет, не сказать чтоб часто, но бесит, да.

Но в целом мне тема зашла. Пользуюсь постоянно, каждый день почти, серьёзных косяков не было, ну кроме этих подзависаний. Уже думаю, как открыть ещё одну точку и туда эту же систему прикрутить, чтоб всё было под одной крышей, так сказать. Надеюсь, там инет будет пошустрее, а то не хочу повторения.

Короче, пользуюсь этой крм не так уж и давно, но уже успела понять почему наша контора на ней держится — штука в целом удобная, особенно если ты как я постоянно что-то забываешь и тебе надо всё напоминать. Техподдержка вообще молодцы — пишешь им, а они отвечают быстро, не как в других местах где месяц ждёшь ответа, а потом тебе пишут "смотри в справку". А тут реально помогают, даже если вопрос совсем тупой.

Все данные по клиентам и партнёрам у нас в ней хранятся, типа как в записной книжке, только поумнее — открываем карточку, смотришь кто, когда звонил, что обещал… И задачи ставить можно, например «позвонить клиенту» — система сама напомнит когда пора, это реально выручает когда ты весь день как белка в колесе. Только вот мобильной версии нет, а мы все бегаем, встречи, переговоры — хотелось бы тоже из телефона быстро что-то посмотреть или добавить, а то получается только с компа, что не очень удобно.

Но в целом — довольны, хотя конечно без мобилки как-то не по современному, хочется уже всё в телефоне делать, а не бегать за ноутбуком когда срочно нужно что-то проверить на ходу… В общем, пока терпимо, но очень надеемся что мобилку вскоре сделают даж не знаю что ещё добавить но вроде и так всё сказал)))

Пожалуй, самое крутое тут — дают поюзать топовый тарифчик сразу, не жмутся. СпецЫ из эС-два так вкрадчиво и понятно всё рассказывают, шо аж самому охото начать ковырять интерфейс. Причём как задашь какой-то там вопрс, так моментом тебе и фидбэк катится, чётенько так.

Разобрацца в проге вообще не фиг делать, там всё прям по полочкам и без всяких заморочек, даже бабушка бы справилась. Настройка? Ну почти как лего — тык-тык, и всё заработало, будто в игрушку играешь, токо без багов. Ну и поддержка у них с картинками, цветами и вообще весело — читаешь как комикс, а инфы при этом дофига.

Обидно токо одно, шо раньше не спалили эту тему. Столько времени упустили, сидя с бумажками, как в каменном веке, мда...

Вообще, если надоела вся эта каша из заметок, табличек и звонков самому себе — это прямо находка. Вполне себе годится и для работы, и дома — хоть таскать, хоть жисть организовать. Ну норм, чё.

Давай честно — долго я искала такую крм, где можно всё самой подкрутить под себя, без этих ваших внедрений за бабки)) В итоге нашла эту штуку, и знаешь что? Оказалось, реально можно настроить почти всё, даже если ты не спец, а просто человек с желанием чтоб работалось удобнее. Справка тут реально помогает, не как везде — там пара строк и всё непонятно, а тут хоть и с ошибками местами, но по делу пишет, и понятно как делать.

Автоматизация вообще красота, у меня теперь процессы летают сами, как по маслу, и всё по моим правилам происходит, не как попало. Ещь ещё карточки есть с вкладками — офигеть как удобно, сразу видно что к чему, особенно когда много задач и клиентов. Для сотрудников тоже норм база знаний завелась, теперь не бегают ко мне каждые пять минут с вопросами, сами посмотрят и разберутся.

Конечно, идеальных систем нет, и тут есть свои глюки — мелкие баги, интерфейс местами туповатый, но я на это уже не обращаю внимания, потому что главное — работает! И главное, что исправляют быстро, не как в другой крм где месяц ждёшь ответа, а потом тебе пишут "мы в курсе, но подождите".

Цена тут вообще ок, не как у некоторых где за простой функционал просят как за целое золотое здание. В общем, если ты не хочешь заморачиваться с доработками через программистов и платить за это кучу денег — берём смело, советую даже, хотя может кто-то и найдёт минусы, но я их уже давно не вижу даж не знаю что ещё написать но вроде и так всё сказал)))

Вообще эта CRM-ка зашла прям сходу, без всяких заморочек — поставили, подкрутили чутка, и она уже готова к работе. Разбираться особо ни с кем не пришлось, наши сами вкурили, что где нажимать и как всё настраивать. Не пришлось вызывать каких-то там внешних спецов, всё сами на коленке запустили и погнали.

Цена тоже адекватная, не душит. Взяли самый простой пакет за 385 рэ в мес — и его вполне хватает, ничего критичного не урезано. Под свои фишки в бизнесе немного подшаманили систему, и она теперь как будто под нас писалась, удобно. База клиентов теперь не разбросана по чатам и табличкам, а в одном месте, можно быстро найти, кто чё заказывал и когда.

Менеджерам проще стало не только продавать, но и вообще как-то башкой меньше напрягаться, всё перед глазами. Успевают больше, и по плану работать легче, потому что нет бардака. Хотя, если честно, думали, что что-то да вылезет за пару месяцев — ну там глюк, или чё неудобное, но неа, пока всё чётко идёт.

Если дальше так пойдёт, можно будет и ещё в другие отделы внедрять. Система умная, не бесит, и помогает реально, а не просто висит на балансе для галочки.

Система норм, прям видно, шо люди не абы как делали, а с башкой. Всё шустро настраиваецца, под любые хотелки — как будто сам себе лего собрал, только не из кубиков, а из всяких там фичей и штук. Никаких заморочек особо, вроде всё на ладонях, ткнул туда — заработало, сюда — поменялось, кайф.

Мы как раз в детском центре всё этим и запилили — кружки, музеи, праздники, эти все движухи. Надо было чётко следить кто куда записался, кто за шо заплатил, кто забыл. Так теперь всё видно — и бланчики, и чаты с мамками, и вся оплата там же, как на ладони, ну удобно прям капец.

Через сайт сидеть норм, всё чётко и привычно, а вот через мобилку... ну не то совсем. Там будто всё разъехалось, половина функций как бы спряталась, не очень приятно, честно. Лучше бы допилили, а то вроде век технологий, а у нас ощущение как будто в демо-версии шаримся.

Короч, если не грузиться сильно по интерфейсу в приложении, то решение очень даже рабочее. Не битрикс какой-то старперский, а реально что-то свежее, для живых людей. Мы довольны, хоть и не без странностей, но зато всё под контролем и видно, что система не стоит на месте.