Deliverest – специализированный программный комплекс предназначенный для организации и автоматизации бизнес-процессов в службах доставки. Программный комплекс Deliverest включает в себя широкий перечень инструментов для осуществления финансового учета, учетов продуктов, управления производством и управления маркетингом. Комплексное программное обеспечение Deliverest позволяет автоматизировать рутинные бизнес-процессы, а также организовать высокоэффективную и качественную логистику. Сервис предназначен для малых и средний предприятий, занимающихся различными доставками. Комплекс Deliverest может использоваться в коммерческих проекта, при поставках различной продукции, прекрасно подходит для интернет-магазинов и транспортных компаний различного уровня.
Программный комплекс Deliverest включает в себя веб-сайт, мобильное приложения, инструменты для управления производством, маркетинга, учета финансов и продуктов.
Помимо встроенных инструментов для автоматизации бизнес-процессов компании, программный комплекс Deliverest интегрируется со многими другими сервисами, что значительно расширяет его область применения и предоставляет дополнительные возможности для развития бизнеса.
ПРЕИМУЩЕСТВА СЕРВИСА
Программный комплекс Deliverest был разработан для автоматизации бизнес-процессов в службах доставки. Данный сервис содержит оптимальный набор инструментов, позволяющих наиболее эффективно организовать и автоматизировать бизнес-процессы в компании. Ключевыми особенностями программного комплекса Deliverest являются функционал по управлению производством, автоматическому учету заказов, автоматическому финансовому учету, а также инструменты для управления курьерами. Программный комплекс Deliverest был разработан с применением адаптивной вёрстки, таким образом сервис может быть использован не только на ПК, но и в любом другом мобильном устройстве.
В программном комплексе Deliverest реализован функционал, с помощью которого возможно хранить историю заказов и информацию о клиентах в единой базе данных. В сервис Deliverest встроены инструменты, которые позволяют осуществлять прием заказов на странице сайта и телефону, отслеживать заказы, а также управлять курьерами компании.
Функционал сервиса Deliverest включает в себя автоматический учет всех доставок, учет и инкассация полученных курьерами денежных средств.
Дополнительными модулями программного комплекса Deliverest являются внутренняя бухгалтерия, маркетинговые решения, а также возможность подключения системы «1С: Предприятие 8. Общепит». В сервисе Deliverest также есть функционал для подключения аналитических систем, таких как Google Analytics и Яндекс. Метрика.
ФУНКЦИОНАЛ
Программный комплекс Deliverest разделен на три основных модуля: продажи, управление и учет. Каждый модуль содержит необходимый функционал для осуществления автоматизации и управления за одним или несколькими бизнес-процессами.
МОДУЛЬ ПРОДАЖИ
Модуль «Продажи» программного комплекса Deliverest включает в себя веб-сайт, мобильное приложение и маркетинговые решения.
САЙТ
Программный комплекс Deliverest предлагает для каждой компании, желающей его использовать в своей деятельности разработку индивидуального веб-сайта. Веб-сайт, разработанный Deliverest является частью платформы. Сайт брендируется под фирменный стиль компании и содержит практичную систему управления и встроенные инструменты для рекламы.
На сайте компании реализован личный кабинет и предусмотрены инструменты для увеличения продаж и повышения уровня лояльности клиентов.
В личном кабинете клиента хранится информация об истории заказов, а таже показан баланс его бонусных баллов.
Для увеличения продаж используются опция «подарок от шефа», которая позволяет повысить стоимость среднего чека, а также включен функционал для создания промокодов и проведения акция.
Также в программной комплексе Deliverest предусмотрена мобильная версия сайта.
Сайт разрабатывается с использованием адаптивной вёрстки и одинаково хорошо выглядит как на ПК, так и на экране мобильного устройства.
В программном комплексе Deliverest при запуске веб-сайта производится его оптимизация для поисковых систем. Данный процесс позволяет существенно сократить расходы на рекламу и привлечение клиентов.
Ниже представлены примеры сайтов, входящий в программный комплекс Deliverest для различных компаний.
ПРИЛОЖЕНИЕ
Мобильное приложение является частью платформы Deliverest и представляет прекрасный инструмент для повышения продаж, уровня лояльности клиентов и развития бизнеса.
Мобильное приложение платформы Deliverest обладает интуитивно понятным интерфейсом, удобной для пользователя навигацией, включает в себя максимально простой функционала для оформления заказа. С помощью современных технологий, используемых при разработке мобильного приложения, обеспечивается его стабильная работа.
В мобильном приложении программного комплекса Deliverest реализована полная интеграция с CRM-системой. В нем доступны личный кабинет клиента, история заказов, а также встроена система оплаты заказа бонусами. В приложении встроена система для отслеживания курьера по карте после оформления заказа.
Приложение содержит функционал для оплаты банковской картой в приложении и привязки банковской карты к аккаунту.
В мобильном приложении платформы Deliverest встроены инструменты для предоставления персональных и общий промокодов и осуществления информационной рассылки по всей базе данных (новости компании, персональные предложения и акции).
Мобильное приложение платформы Deliverest брендируется под каждую компанию индивидуально.
Примеры приложений, разработанных Deliverest представлены ниже.
МАРКЕТИНГ
Деятельность любой компании направлено на получение прибыли, удержании постоянных клиентов и привлечении новых. В программном комплексе Deliverest для этого был создан отдельный модуль, посвященный наиболее эффективным маркетинговым решениям.
Для увеличения целевой аудитории, привлечении новых клиентов и удержании постоянных в Deliverest применяется использование мобильного приложения, готовые рекламные инструменты, рассылки и push-уведомления, система для увеличения среднего чека заказа, использование бонусной системы.
Для повышения лояльности и уровня клиентского сервиса в модуле «Маркетинг» реализовано получение данных о клиентах из CRM-системы. Данный функционал позволяет отслеживать показатели степени удовлетворенности клиента. Следует отметить, что функционала программного комплекса Deliverest содержит инструменты для осуществления обратной связи с клиентом в онлайн-режиме.
Также в данном модуле предусмотрено формирование простых отчетов и графиков, для получения актуальной информации о клиентах.
МОДУЛЬ УПРАВЛЕНИЕ
Модуль «Управление» программного комплекса Deliverest содержит разделы: CRM, Курьеры, Производство.
CRM
С момента появления CRM-системы зарекомендовали себя как удобный инструмент для управления бизнес-процессами в компании, а также их автоматизации.
CRM-система, реализованная на платформе Deliverest, содержит инструменты ля сбора всех заказов в единую базу данных, независимо от способа оформления заказа (сайт, телефон, приложение).
Данные о клиенте формируются в виде простых карточек, содержащих основную информацию.
Карточка клиента, сформированная в базе данных, содержит дату рождения клиента, его контактные данные, количество и сумму всех заказов клиента, адрес доставки, сумму среднего чека, примечание о клиенте, а также информацию об источнике, из которого клиент узнал о службе доставки.
Основной функционал CRM-системы платформы Deliverest – прием заказов. Ключевым моментом при оформлении заказа является время. Для сокращения времени, затрачиваемого на принятие заказа в CRM-системе платформы Deliverest автоматизирован процесс создания заказа. В момент введения телефонного номера в форму происходит создание заказа в базе. Благодаря интуитивно понятному интерфейсу, реализованному по принципу «всё под рукой» и функционала для быстрого ввода позиций заказа, время приема заказа существенно сокращено.
В CRM-системе платформы Deliverest реализована возможность подключения IP-телефонии. В данном случае при получении входящего звонка происходит автоматическое открытие карточки клиента, в которой собрана вся необходимая информация о клиенте. Таким образом, оператор, принявший звонок получает возможность приветствия клиента по имени и предложения позиций из меню, на основе предыдущих заказов.
Управление заказами в CRM-системе программного комплекса Deliverest осуществляется с помощью дашборда.
Данный функционала позволяет организовать процессы управления всеми заказами, отслеживания статусов заказов, а также осуществлять контроль за курьерами и их назначение.
Функционал реализован по принципу одного окна, что существенно упрощает процесс управления производством и позволяет эффективно организовывать процессы и управлять ими.
КУРЬЕРЫ
Для повышения уровня клиентского сервиса и оптимизации бизнес-процессов компании, в программном комплексе Deliverest автоматизирована логистика компании и управление работой курьеров.
С помощью платформы Deliverest можно полностью управлять процессом доставки заказа клиенту, а также контролировать все этапы исполнения, начиная с момента приема заказа и заканчивая моментом передачи заказа клиенту. Функционал системы предоставляет возможность оператору назначить курьера для выполнения заказа в один клик, на карте отслеживать перемещения курьера, а также снижать расходы на логистику посредствам объединения нескольких заказов в один рейс.
В платформе Deliverest также предусмотрено мобильное приложение для курьеров, которое позволяет ему работать с заказами через смартфон.
В приложении для курьеров содержится вся необходимая информация о заказе. Данное мобильное приложение имеет интеграцию с сервисами навигации, такими как 2Гис, Яндекс. Навигатор, Google.
Изменение статусов заказов синхронизировано с системой и моментально отображается и у оператора.
В мобильном приложении для клиента разработчики предусмотрели возможность для отслеживания передвижений курьера после оформления заказа. Об отправлении заказа клиент информируется посредствам push-уведомления. Также в данном разделе мобильного приложения реализован функционала для совершения телефонного звонка курьеру.
Оператор, после отправки заказа клиенту, может отследить изменения в системе по статусу заказа. Все данные о заказах сохраняются в системе.
Также, в системе реализован функционала, который позволяет оператору отслеживать перемещения курьеров по карте, а также выстраивать логистику в соответствии с полученными заказами и объединять несколько заказов в один рейс.
С помощью цветового решения, оператору предоставляется информация о сроках выполнения заказа. В зависимости от цвета, которым обозначен тот или иной курьер, оператор может понять, какой заказ будет выполнен вовремя, а какой заказ будет доставлен с опозданием. Благодаря данному решению, оператор может заблаговременно предупредить клиента о задержке исполнения заказа.
В системе реализован финансовый модуль, с помощью которого возможно отслеживать сумму наличных денег, полученных каждым курьером в любой момент рабочего времени.
Транзакции фиксируются за каждый заказ в системе. В модуле также реализован интуитивно понятный процесс инкассации.
Также в системе предусмотрен модуль отчета, который позволяет рассчитать зарплату водителям, исходя из километража, а также размер компенсации на телефонную связь и ГСМ.
ПРОИЗВОДСТВО
Чаще всего программный комплекс Deliverest применяется для служб доставки еды. В данной сфере довольно сложно контролировать процесс производства продукта. В программном комплексе Deliverest предусмотрен модуль производства, в котором реализованы инструменты для управления процессами производства и формирования аналитики по нему.
Монитор повара – является неотъемлемой частью платформы Deliverest и представляет собой функционал по передачи заказов на кухню. Данный автоматизированный процесс заключается в печати чеков либо размещение на планшетах с удобным интерфейсом. На мониторе повара представлена полная информация о заказе. Реализация по принципу одного окна позволяет избежать затрат времени на дополнительно переключение между экранами. А статус заказа возможно изменить несколькими кликами.
Система также предусматривает возможность разделения процесса приготовления по разным станциям (холодный цех, горячий цех, кондитерский и т.д.). Для каждого цеха и информация выводится индивидуально, что позволяет избежать множества ошибок.
В разделе системы «Модуль производительности» предоставляется информация о расчетном времени приготовления заказа и его доставки клиенту.
Данный модуль предоставляет возможность оператору получить информацию о загрузки кухни в режиме реального времени, равномерно распределять заказы на кухне, избегая перегрузки производства.
МОДУЛЬ «УЧЕТ»
Модуль «Учет» программного комплекса Deliverest содержит разделы: Учет финансов, Касса и склад, Интеграции.
УЧЕТ ФИНАНСОВ
Финансовый модуль программного комплекса Deliverest представляет собой удобную, простую и понятную систему, которая была разработана для учета финансовых средств в службах доставки.
Преимущество данной системы заключается в том, все финансовые операции связаны собраны в единой системе.
Взаимодействие системы с курьером происходит в момент его регистрации в системе. Для каждого нового курьера в системе автоматически создается счет. В финансовой системе реализован функционал, с помощью которого курьер может с легкостью выдать деньги в качестве сдачи, а также инкассировать выручку. Все транзакции и движения средств по счету фиксируются.
При переводе заказа в статус «Доставлено» происходит автоматическое зачисление денежных средств на один из счетов (в зависимости от способа доставки и оплаты заказа – доставка курьером, самовывоз, безналичная оплата).
В программном комплексе Deliverest реализована возможность создания нескольких счетов для ведения удобной системы учета денежных средств.
Финансовый модуль платформы Deliverest оснащен функционалом для фиксации каждой транзакции, состояния счета после осуществления транзакции. Данный функционала позволяет при необходимости с легкостью восстановить процесс движения денежных средств в любой момент времени.
КАССА И СКЛАД
Для любого предприятия общественного питания наиболее сложным является организация процесса учета продуктов.
В программном комплексе Deliverest предусмотрена интеграция в систему отраслевого решения «1С: Предприятие. Общепит».
Также в системе реализована интеграция с некоторыми ресторанными модулями, дающими возможность вести учет на предприятии общественного питания.
ИНТЕГРАЦИИ
Программный комплекс Deliverest поддерживает интеграцию с абсолютно любыми системами, которые имеют открытое API.
В программном комплексе Deliverest реализована интеграция платежных систем и онлайн-касс (Сбербанк, Альфа-Банк, Робокасса и пр.).
ОЦЕНКА ИНТЕРФЕЙСА И СЛОЖНОСТЬ СЕРВИСА
Интерфейс программного комплекса Deliverest является интуитивно понятным. Неопытному пользователю будет необходимо некоторое время, чтобы разобраться с основным функционалом данной системы. Учитывая, что интерфейс программного комплекса Deliverest зависит во многом от компании, для которой он разрабатывается, то некоторые опции могут вызвать затруднение у пользователя.
Оценка 3/5
Сложность системы невысокая. В основном программный комплекс Deliverest имеет определенный набор функционала, который является понятным для пользователя и не вызывает серьезных затруднений. Использование системы неопытным пользователем возможно после более подробного изучения функционала системы.
Оценка 4/5
СТОИМОСТЬ СЕРВИСА
Для разработки и использования программного комплекса Deliverest следует оплатить абонентскую плату в размере 1% от оборота (но не менее 10 000 руб. в месяц). В абонентскую плату входит полный функционала системы, предоставление выделенного сервере для быстрой работы системы, техническая поддержка, а также регулярное обновление всей системы.
Компанией также предусмотрены условия по внедрению системы на предприятие. Стоимость услуги стартует от 30 000 руб. Расчет окончательной стоимости производится после согласования объема работ и услуг, заказанных клиентом.
0