FrontPad - обзор функционала + плюсы и минусы

CRM-система FrontPad - это программа, которая помогает настроить учет. FrontPad - это удобная и недорогая программа! Программы, которые можно скачать и установить на свой компьютер достаточно дороги, целью компании FrontPad является желание сделать недорогую онлайн программу.

Что такое FrontPad?

1. Frontpad - это удобная и недорогая программа! Программы, которые можно скачать и установить на свой компьютер дороги! Цель сервиса FrontPad - сделать недорогую онлайн программу. Согласитесь, лицензионный софт за 349 рублей в месяц - это совсем недорого!
2. Как работает FrontPad? Программа работает через окно интернет-браузера. Клиент просто регистрируется и начинает пользоваться, причем его сотрудники могут входить в программу из разных мест, с компьютеров, планшетов и телефонов. Это позволяет работать и контролировать бизнес дистанционно.
3. Что у сервиса есть для пользователя? В арсенале есть удобный фронт оформления розничных продаж, склад и производство, полноценная работа с клиентами, статистика, отчеты для управленцев, гибкая настройка доступа пользователей и многое другое.
4. Где можно использовать сервис? Программа отлично подойдет для интернет-магазина, службы доставки (суши, пиццы, шашлыка, воды и других), а также как программа учета розничных продаж, для приема и распределения различных заказов, для учета клиентов.

Регистрация и вход в CRM-систему FrontPad:

Перед тем, как начинать работу с системой, пользователь должен провести регистрацию или непосредственно выполнить вход в свой аккаунт. Для того, чтобы это сделать, необходимо выбрать нужную кнопку в правой верхней части панели на главном экране.

Если пользователь выбирает кнопку регистрация, то ему необходимо заполнить следующие данные:

Если же клиент выбирает кнопку входа, то ему необходимо заполнить следующие данные:

Кроме того, выполняя вход с компьютера, пользователь имеет возможность войти в мобильную версию сервиса:

Заполнение аккаунта программы FrontPad:

Шаг 0 - Регистрация

• Зарегистрируйтесь;
• Войдите в аккаунт.

Шаг 1 - Занесите данные о своей компании

• Занесите данные о своей компании;
• Выберите валюту;
• Часовой пояс;
• Варианты оплаты;
• Настройте API для автоматического приема заказов из вашего интернет-магазина.

Раздел меню Настройки - общее

Шаг 2 - Настройте печатные формы

• Настройте печатные формы;
• Опции;
• Укажите информацию для печати на чеке.

Раздел меню Настройки - печать

Шаг 3 - Создайте пользователей

• Создайте пользователей для их доступа в разделы программы,

настройте их доступ, операции.

Раздел меню Настройки - пользователи

Шаг 4 - Заполните справочник товаров

• Создайте категории, заполните товары. Есть возможность импорта данных из таблиц Excel.

Раздел меню Справочники - товары

Шаг 5 - Заполните справочник сырья

• Создайте категории, создайте сырье. Есть возможность импорта данных из таблиц Excel.

Раздел меню Справочники - сырье 

Шаг 6 - Заполните базу клиентов

• Заполните базу клиентов. Есть возможность импорта данных из таблиц Excel;
• Настройте систему накопительных скидок.

Раздел меню Справочники - клиенты

Шаг 7 - Внесите начальные остатки

• Внесите начальные остатки с помощью накладной или инвентаризации.

Раздел меню Склад - накладные

Шаг 8 - Создайте заказ

Создайте заказ, укажите адрес доставки.

Раздел меню Новый заказ

Возможности CRM-системы FrontPad:

Продажи, заказы, реализация

• Современный веб-интерфейс позволяет быстро и удобно создавать и редактировать заказы;
• Печать чеков формата 80, 50 мм (для чековых принтеров) и товарных (формата А4);
• Печать фискальных чеков, в том числе на онлайн кассах (54 ФЗ);
• Система статусов заказов (по состоянию и цвету);
• SMS уведомления о статусах заказа для клиента;
• Система процентных, суммовых скидок и наценок;
• Система филиалов с возможностью распределения заказов;
• Сменный учет с возможностью закрытия периода;
• Автоматическая "привязка" адреса клиента по номеру телефона или скидочной карте;
• Быстрый поиск клиента по номеру телефона;
• Подключение интернет-магазина к программе.

Клиенты и скидки

• Мощный аналитический фильтр активности и прироста клиентов;
• Статистика клиента: количество и сумма заказов, покупки по месяцам, история заказов;
• Система накопительных скидок;
• Система купонов-сертификатов на товар, скидку, скидку суммой;
• Система бонусных счетов клиентов с возможностью накопления и оплаты заказов;
• Назначение персональной скидки каждому клиенту;
• Комментарии клиента при заказе, черный и белый список;
• Анализ каналов привлечения клиентов.

Рабочее место сборщика заказов

• Удобный интерфейс контроля выполнения;
• Установка отметок готовности товаров;
• Уведомление о готовности оператора.

Приложение для курьеров

• Поможет оператору оповещать курьера о новом заказе;
• Получать информацию от курьера о выполнении заказа;
• Видеть положение курьера на карте.

Автоматическое распределение заказов

• Гео-позиционирование заказов на карте города;
• Зонирование города на области доставки;
• Назначение расписаний работы курьеров;
• Моментальное автоматическое распределение заказов по курьерам согласно зон доставки и расписаний.

Телефония

• Клиент сможет подключить к программе телефон на Android, офисную АТС;
• Автоматически определять звонящего клиента;
• Набирать номер телефона прямо из программы.

Каталог

• Создание каталога товаров, полуфабрикатов, сырья;
• Копирование товаров, включая состав сырья;
• Создание технологических операций и технологических карт;
• Использование вложенной калькуляции;
• Блокировка скидок для конкретных товаров;
• Система модификаторов товаров, позволяющая удобно включать соусы, добавки в товар при создании заказа;
• Возможность изменения цен, компонентов, описаний для товаров;
• Выгрузка каталога товаров в электронные таблицы Excel.

Склад

• Калькуляционные карты;
• Процедура выпуска товаров на склад;
• Оприходование сырья на склад;
• Установка минимальных остатков сырья;
• Создание, запись и печать инвентаризаций;
• Автоматическое оприходование излишков по итогам инвентаризации;
• Списание сырья, создание причин списания;
• Выгрузка каталога сырья в электронные таблицы Excel.

Отчеты и статистика

• Оперативная статистика по наиболее важным показателям
• Финансовые отчеты "Продажи", "Себестоимость", "Прибыль и убытки", "Варианты оплаты";
• Складские отчеты "Товары", "Движение сырья", "История закупок";
• Аналитические отчеты "Каналы продаж", "Время исполнения заказов", "Почасовая нагрузка";
• А также отчеты для оценки эффективности сотрудников и операторов, анализа особых отметок заказов.

Настройки

• Большой выбор пользовательских настроек программы;
• Возможность конфигурировать рабочие места пользователей (администраторов, операторов, логистов, поваров, курьеров и других исполнителей), тем самым создавая свою уникальную структуру компании;
• Удобная конфигурация печатных форм;
• Дополнительные пользователи и настройка их доступа в разделы сервиса, блокировка операций;
• Настройка часовых поясов;
• Выбор валюты.

Преимущества CRM-системы FrontPad:

Рассмотри преимущества CRM-системы FrontPad. Сервис FrontPad содержит:

• Автоматизация. Процедура внедрения сведена к минимуму - необходимо только зарегистрироваться и начать работать;
• Контроль. Клиенту не обязательно находиться в своем офисе, чтобы быть в курсе того, как функционирует его бизнес;
• Простота. FrontPad имеет простой и удобный интерфейс, позволяющий моментально и без всяких усилий настроить учет;
• Безопасность. Данные хранятся на серверах в надежном дата-центре, резервное копирование осуществляется каждые сутки;
• Обновление. В программе FrontPad обновление всегда бесплатно и устанавливается без участия пользователя;
• Поддержка. Специалисты сервиса всегда на связи и готовы оказать помощь в короткий срок.

Стоимость CRM-системы FrontPad:

Стоимость программы FrontPad зависит от текущей загруженности компании клиента:

Для всех тарифов: 30 дней после регистрации для проверки за счет сервиса, помощь и поддержка бесплатно

Бесплатный период

• В течение 30 дней клиент сможет пользоваться программой бесплатно, после окончания тестового периода тарифный план будет переведен на "Бесплатный". При необходимости он сможет выгрузить свои данные в формате Microsoft Excel.

Складской учет

• Позволяет оприходовать товар на склад, списывать сырье, проводить инвентаризации, производить выпуск продукции на склад. Самостоятельно создавать сырье (компоненты) товаров, причины списания со склада.

Отчеты

• Включают: отчет по продажам (по ассортименту), движение сырья, себестоимость, статистика сотрудников, варианты оплаты, история закупок. Отчеты "Время исполнения заказов" и "Каналы продаж" доступны на тарифах "Корпоративный" и "Профессиональный".

Мобильный интерфейс приема заказов

• Интерфейс специально разработан для приема заказов с мобильного телефона или планшета. Удобен для официантов, при работе в зале.

API: Подключение интернет-магазина

• Позволяет настроить связь с интернет-магазином клиента, автоматически оформлять заказы в системе FrontPad исключая ручной ввод (опция потребует небольшое внедрение в интернет-магазине клиента).

Телефония

• Клиент сможет подключить мобильный телефон на Android или офисную АТС к программе, видеть карточку звонящего клиента и набирать номер из программы.

Оформление заказов

• Клиент сможет создавать заказы, изменять статусы, печатать чеки. Настраивать удобным образом внешний вид чека.

Создание базы постоянных клиентов

• Опция позволяет пользователю создавать базу клиентов, для каждого можно установить персональную скидку, записать адрес, сделать отметку если это необходимо.

SMS уведомления

• Функция позволит оперативно сообщать клиентам о заказах с помощью sms сообщений. Отправка sms осуществляется партнером программы.

Пользователи и управление правами

• Позволяет создавать дополнительных пользователей сервиса (операторов, менеджеров и так далее), настраивать их права доступа к разделам сервиса.

Настройка автоматического списания товаров и акций

• Функция автосписание позволяет автоматически списывать необходимые товары вместе с заказом, например, салфетки или зубочистки, упаковочные пакеты и так далее, настраивать акции (подарок за покупку) относительно определенной суммы чека или количества персон.

Филиалы с отдельным складом

• Эта функция позволяет создавать несколько филиалов и вести независимый складской учет для них. Функция оплачивается отдельно из расчета 199 рублей за каждый дополнительный филиал. С помощью системы филиалов можно настроить единый центр приема заказов с распределением по подразделениям.

Может ли клиент изменить свой тарифный план?

• Изменить тарифный план клиент может в любое время в сторону повышения. В сторону понижения тариф можно изменить после окончания действия текущего тарифа.

Оценка интерфейса и сложности CRM-системы FrontPad:

Стоит отметить лаконичность и доступность интерфейса CRM-системы FrontPad посредством использования браузера.

CRM-система FrontPad включает в себя основной экран и верхнюю панель, в которой сосредоточены все необходимые инструменты. Оценивая интерфейс приложения и сайта данной компании по пятибалльной шкале, с полной уверенностью можно ставить 5 баллов.

Что касаемо сложности структуры данного сервиса, то в данном случае оценка составит 0 баллов, так как сайт сконструирован очень доступно, и при работе не возникает никаких сторонних вопросов.

Связь с CRM-системой FrontPad:

Для того, чтобы связаться с сервисом, клиент должен перейти на вкладку контакты, где будут собраны варианты того, как можно списаться с компанией.

Кроме того, на сайте есть раздел поддержки клиентов, который находится в нижней панели сайта.

Недостатки CRM-системы FrontPad:

Несмотря на то, что CRM-система FrontPad обладает внушительным количеством преимуществ, данный сервис также имеет свои недостатки, которые выражены в отсутствии таких функций, как:

• Отсутствие воронки продаж;
• Интеграция с мессенджерами.