Франшиза Lifehacker Coffee

Приобрёл 2022 года две кофейни от lifehacker. Стоимость 1.060.000 за две кофейни. Менеджеры доброжелательно общались до момента перевода денег, рассказывали активно, но всё поверхностно, от уточняющих вопросов грамотно уходили. После перевода денег: 1. Ответа от поддержки ждал по несколько дней, по неделе, несмотря на то что я очень активно требовал ответа. Менеджеры постоянно менялись, увольнялись, на телефоны не отвечали. 2. Подбор локации я не доверял полностью команде lifehacker изначально, так как предложенные локации были мной лично проверены и после общения с персоналом на местах оказывалось, что уже кофейные аппараты там стояли и убирались собственниками аппаратов за отсутствием клиентов, а соответственно и прибыли. Локации, которые предлагал я отклонялись и под разными предлогами навязывали другие менее привлекательные точки для реализации. 3. Оборудование не привезли в срок, один из аппаратов выглядел бу, другой аппарат был с дефектами, которые отказались принимать во внимание команда lifehacker (это к слову про ответственность компании). 4. Менеджеры изначально умолчали о том что в стоимость не входит телеметрия, которая обошлась порядка 50-60 тысяч рублей за два аппарата, а также проценты по обслуживанию данной системы. 5. Также команда lifehacker при создании бизнес плана так называемого не отражает даже примерную стоимость аренды, вычеты за эквайринг, платы ежемесячной за эквайринг и прочее.

С момента подписания договора до запуска прошло больше полугода. Менеджеры отвечают через 10 часов или не отвечают совсем. Технический специалист не совсем компетентный, более того кинул меня в ЧС! Мастер просто невоспитанный молодой человек. Организация, мягко говоря, хромает.

Сейчас расскажу все, что происходит в этой "компании". Решила я вложить свои честно заработанные деньги вроде бы по рассказам сотрудников данной компании, в самый прибыльный и простой бизнес! Но не тут то было! Все начиналось как в сказке, приятная менеджер обещает золотые горы, что на всех этапах будет поддержка, пока делают стойку Вам обещают помощь в подборе локации, обещают добавить вас в банк локаций, на марафон локаций, помощь в подборе локации, но увы, это все только слова, в банке локаций только 2 сетевых магазина, Только разные адреса, скажем так не самые помещаемые, либо посещаемые только пенсионерами, которым до кофе нет даже ни какого дела, на марафоне локаций тебе ни помогут ни как там дают задания, которые ты должен выполнить на разных этапах этого марафона, например найти какую нибудь локацию отследить ее отснять о ней материал, а потом типа эксперт будет разбирать твою локацию, так я и сама бы смогла разобрать локацию и без эксперта, если на это столько время тратить, ведь судь готового бизнеса в том, что бы вам предлогали уже готовые локации, а не так, что ты сам выбираешь, ищешь, а потом сам же на свою локацию заезжаешь. Ну ладно это пол беды. После первого взноса тебя передают следующему менеджеру, который должен быть с тобой до полного запуска твоей кофейни, но увы у менеджера на тебя нет время, то WhatsApp не работает, то связи нет, в итоге к менеджеру я так и не могла дозвонится, после того как все таки получилось связаться с менеджером на вопросы, что мне делать дальше был один ответ: "изучайте базу знаний", на которую Вам присылают ссылку и ты начинаешь сам кое как барахтаться в тех видео, которые тебе предлагают изучить. Как писалось в прошлых отзывах ни какой отдачи от менеджеров и нет ни какой помощи. Ответы менеджера как школьницы, она ни чего не знает, и в итоге, о чудо, мне поменяли менеджера! Новый менеджер не буду скрывать немного лучше прошлого, отвечает на вопросы, пытается как то решить те вопросы, которые возникают по мере продвижения по базе знаний. Затем начался следующий геморрой, это вендиста, если не сможешь сам заплати и тебе оформят! Хотя обещают помощь, которой нет! Затем самый пока на моем этапе геморойный момент отправка груза из Казани! Груз отправляют в 2х посылках через транспортную компанию, за каждую посылку ты платишь сам. У меня вышло по деньгам до Москвы 18 130 руб одна и 3 860 другая. Из этих средств Вам обещают по договору возместить только 10 000 руб. Имейте это в виду! При первом общении менеджер говорит о том, что стойка для кофе разборная и может власть даже в Ваш автомобиль, но это не правда она влезет раз все что в Газель, и то стоя ее не поставишь, не хватит места! Поэтому Вам придется оплачивать ещё и грузчиков и доставку до места локации! Об этом тоже не предупреждают! Везут только до места или склада транспортной компании, а там хоть трава не расти, хотя обещают доставку до места локации! Но забывают добавить, за Ваш счёт! Это все очень не приятно! Чувствуешь себя таким "ослом" которому на уши лапши понавешали. Но отказаться уже поздно, груз приехал. Дальше ещё интереснее! Привезли груз, грузчики все разгрузили (180 кг так про между прочим) начинается распаковка оборудования! Думаешь ураа! Все получилось! Но не тут то было! И тут начинаешь себя чувствовать как та лошадь, которая находится на краю пропасти и думает прыгать или пока подождать, а может все не так уж плохо!? Но нет !!!! О ужас что ты видишь! Стойка собрана какими то рукож... и плохими людьми, которые ни когда в руках шуруповёрт и отвёртку не держали! Нижняя Стойка собрана на отшибись, вся кривая, косая, саморезы торчат насквозь, один край стойки выше другого на 1.5 см, в следствии чего дверцы не возможно отрегулировать, замочки из за этого не закрываются, получается, что дверцы с ингредиентами и водой ты не сможешь закрыть дверцы будут косыми, да ещё в придачу нижняя полка на которой должна стоять вода и другие ингредиенты сломана по полам то есть туда Вы не сможете поставить бутыль с водой, он просто упадет и сломает эту полку! Верх стойки сделан внешне нормально, но проверить его не получится (в верхнем модуле находится блок автоматической выдачи стаканчиков, сиропница, но это вы не проверите, потому что на такую стойку не возможно поставить кофе машину и проверить ее работаспособность). Написала об этом менеджеру! И как вы думаете каким был ответ? О да, мне написали, что приняла передала отделу производсва стоек! И это пока все ! Что будет дальше не понятно! Если что то изменится обязательно напишу! Как решился данный вопрос! И за какое время!

Организация ООО "Кофе Лайф Регион"(лайфакеркофе) работает так: вы платите деньги за поставку вендингового автомата, а лайфакер кофе кофейные автоматы вам не собирается доставлять даже. Мой подробный отзыв- https://irecommend.ru/content/ooo-kotoroe-isportilo-mne-ochen-mnogoe

Всё что пишут в отзывах, все правда, испытал на личном примере, не стал обращать внимание на отзывы, а следовало бы. Расскажу подробно. До момента перевода средств за две стойки действительно общение с менеджером было максимально быстрое, он отвечал на каждые вопросы, быстро и четко, всегда на связи, даже на вопрос, а не задержат ли поставку, ответил, что нет, весной действительно были задержки по срокам, но сейчас их, нет, я оплатил 2 стойки в сентябре, планируемая дата отгрузки было 1 ноября, спустя 30 дней по договору +-, меня это устраивало, но потом как и у всех гарантийные письма, обещания что вот вот уже, ответы уже не такие быстрые) подождите неделю две и все точно отгрузят. По итогу отгрузили первую стойку в начале марта, вторую в конце марта. Первая пришла без косяков, вторая вся грязная пыльная со вздутой столешницей от влаги, такое ощущение что она стояла года 2 где то на старом складе, а потом решили отправить её мне. Причем обе стойки одного поколения, но как оказалось у них 2 производства, и на первой стойке все более менее грамотно сконструировано, а на второй не предусмотрена полка над диспенсером, выдвижная полка для сиропов тоже другая, хлипкая, комплектация была не полная. Странно, если учитывать, что стойки одного поколения  и по логике все должно быть идентично, но нет) Также я приобретал услугу подбор локации для обеих стоек, это отдельная история. Менеджер по подбору локаций в г. Санкт-Петербург, Владимир его зовут, до отгрузки стоек был максимально оперативен в ответах на мои вопросы, времени на подбор у него было с октября месяца на секундочку. Но в день когда я забирал первую стойку у ТК он исчез и не отвечал на вопросы, могу ли я заехать в ту локацию, которую он подобрал, а ответил, внимание, как только я скинул фото уже установленной стойки в магазине, то есть я поехал на локацию не зная согласованно ли это место вообще, ждут ли меня там, на удачу. Также из за него, вторая стойка стояла лишние дни на складе ТК, за которые пришлось платить, по причине того, что опять же он не давал мне адреса локаций куда мне заезжать, но когда все таки адрес был подобран и я туда заехал, в эту же минуту написал «ой а туда нельзя вставать, магазин закрывается на реконструкцию». Менеджер по аренде этой локации естественно меня оттуда выгоняет, стоять нельзя тут и всё. Ну класс, куда везти мне в таком случае стойку неизвестно + нести дополнительные убытки за перевозку не было в планах, предложил 2 локации куда я съездил и объяснил причины по которым они не подходят. Всё, с тех пор он просто пропал, в чем заключается его работа до сих пор не понимаю, видимо платят за игнор. По факту за услугу оплата внесена, а услуга не то что некачественно оказана, а не оказана вовсе. Так что если и вздумаете покупать эти стойки, лучше уж самому заняться подбором локации.
Также хотел упомянуть менеджеров по запуску, которые постоянно используют слова «точно», которые оказываются в большинстве случаев нифига не точно. Пример: попросил отправить стойку и ингредиенты на конкретный пункт ТК по конкретному адресу, в СПБ их 3,  уверили в том, что точно всё логистам передали, приедет туда куда вы попросили, но при отслеживании по треку я видел, что указан адрес прибытия не тот, который я просил, на что я спросил у менеджеров почему так, сказали не переживать, ну я и не переживал, ну а пришло все естественно не туда куда я попросил.

Отдельно хочу отметить, что всю переписку вы ведёте в вотсапе с бизнес аккаунтом, что дико неудобно и раздражает, каждый раз непонятно с кем ты ведешь диалог. Ало, телеграм, не слышали про такой мессенджер?

Также хочу предупредить тех, кто все таки будет заниматься этой деятельностью, если вы планируете устанавливаться в магазинах сети Пятерочка, имейте ввиду, что у них в договоре указан помимо первого и последнего месяца аренды, как у всех, еще и разовый  БЕЗВОЗВРАТНЫЙ платеж за заключение договора, равный сумме месячной аренды, по сути за воздух, о чем кстати этот Владимир не уведомил, что также говорит о его некомпетентности. И да если вы вдруг захотите сменить этого Владимира на другого менеджера, увы он единственный такой классный у них на Питер.

Похвалю, только службу тех. поддержки, которая помогает по настройке кофе машины, терминалов оплаты и тд. Они отвечает в меру загруженности, на понятном языке, правда помогают.

Отвратительно, попахивает мошенничеством, на начальном этапе ни-кто не предупреждает, что аппарат будет идти до полугода.
Вернуть возможно лишь 60%, видимо на этом и зарабатывают, на отчаявшихся партнерах. 
Служба подбора локации, ткнули пальцем в карту, выбрали ТЦ в промышленном районе, в здании, где уже стоит один аппарат, потенциальными клиентами там являются пенсионерки, стоящие в очереди, на оплату коммунальных платежей.
Не советую. Берегите нервы и деньги.

Все отлично до момента внесения оплаты. Молниеносные ответы на все ваши вопросы. Затем скорость и качество ответов начинают снижаться. И наконец за несколько дней до запланированной отгрузки вам сообщают, что она будет смещена на 1 или 1,5 месяца. На все ваши попытки восстановить справедливость и соблюдать договоренности они тычут вам условием в договоре о том, что за ними сохраняется право на продление срока отгрузки до 60 рабочих дней в случае проблем с поставщиками. Хотя до этого сами подтвердили вам, что дата отгрузки в силе. К этому моменту вы уже делаете выплаты за аренду места под кофейную станцию и выплаты по кредиту. Естественно, вам это никто не компенсирует. В итоге мы с мужем созвонились с другими владельцами кофейных станций lifehacker, все они сообщили, что ждали отгрузку от трёх до семи месяцев. При этом договор составлен так, что всю сумму вы обратно никак не сможете получить — максимум 60%. Не рекомендую компанию для сотрудничества, обманывают с самого начала. Со всех собирают деньги, а потом рассказывают про третьих лиц, по вине которых они задерживают отгрузку.