3CX предлагает полноценную систему телефонии, позволяя управлять входящими и исходящими звонками, настраивать голосовые сообщения, устанавливать автоответчики и многое другое. Возможность проводить видеоконференции с высоким качеством видео и звука делает удаленные встречи более продуктивными и позволяет командам эффективно обмениваться идеями и информацией. Кроме того, 3CX предоставляет инструменты для добавления чата на веб-сайт, что позволяет общаться с посетителями в реальном времени, отвечать на их вопросы и предоставлять поддержку.

Возможности сервиса

1. Видеоконференции в браузере

•    Возможность проводить видеоконференции без сложностей.
•    Предоставление функций для презентаций и удаленной поддержки.
•    Возможность показа документов, обмена сообщениями в чате и проведения опросов.
•    Безлимитное количество пользователей.

2. АТС: Переосмыслена для удаленной работы

•    Возможность звонить, отправлять сообщения и проводить встречи на ходу.
•    Использование офисного номера через приложения для Android и iOS.
•    Доступ к функциям из любого места через веб-клиент.
•    Простая установка и управление системой.

3. Чат с клиентами

•    Превращение посетителей вашего сайта в покупателей через чат.
•    Возможность перевода чатов в звонки и видеовстречи для более продуктивного общения.
•    Демонстрация и обсуждение документов в реальном времени.
•    Повышение уровня обслуживания клиентов.

Кроме перечисленных возможностей, сервис 3CX также предлагает следующие функции:

• Простой запуск в облаке и на сервере.
• Экономия расходов на связь до 80%.
• Возможность удаленной работы с приложениями 3CX.
• Возможность проведения веб-конференций прямо из браузера.
• Интеграция коммуникационного модуля на вашем сайте.
• Расширенный коллцентр с отчетами для эффективного управления коммуникациями.
• Возможность отвечать на сообщения WhatsApp и бизнес SMS.

Тарифы

На хостинге:

1. StartUp Free - €0 навсегда (за 10 пользователей):

•    Хостинг в облаке.
•    Возможность выбора SIP-транка.
•    1 группа вызовов.
•    1 голосовое меню.
•    Ссылки 3CX Talk / Meet.
•    Мобильные и настольные приложения.
•    Видеоконференции (до 25 участников).
•    Групповой чат.
•    Чат для сайта Live Chat.
•    Интеграция с WhatsApp.

2. StartUp Pro - €175 в год (за 10 пользователей):

•    Все возможности редакции StartUp Free.
•    Многоуровневый IVR.
•    Очереди вызовов.
•    Индикаторы BLF.
•    Голосовая почта в текст.
•    Маршруты для рабочих часов и праздников.
•    Отчеты о чатах и вызовах.
•    Подслушивание, подсказывание, вклинивание.

3. Dedicated Pro - €295 в год (4 ОВ):

•    Выделенный сервер на хостинге (стоимость хостинга включена).
•    Все возможности редакции StartUp Pro.
•    Интеграция с MS 365.
•    Интеграция с CRM.
•    Запись разговоров.
•    Посменная работа.
•    SMS и MMS.
•    Видеоконференции (до 100 участников).

4. Dedicated Enterprise - €330 в год (4 ОВ):

•    Все возможности редакции Dedicated Pro.
•    Учет квалификации оператора.
•    Контроль записи разговоров.
•    Видеоконференции (до 250 участников).
•    Возможность использования собственного логотипа на IP-телефоне.

На собственных ресурсах:

1. Dedicated Pro - €145 в год (4 ОВ):

•    Хостинг в вашем облаке: Amazon, Google, Azure.
•    Интеграция с Microsoft 365.
•    Интеграция с CRM.
•    Очереди вызовов.
•    Голосовая почта в текст.
•    Отчеты о чатах и вызовах.
•    Запись разговоров.
•    Подслушивание, подсказывание, вклинивание.
•    Посменная работа.
•    SMS и MMS.
•    Видеоконференции (до 100 участников).
•    Чат для сайта Live Chat.
•    Интеграция с WhatsApp.
•    Модуль АТС для отелей.
•    Call Flow Designer.

2. Dedicated Enterprise - €180 в год (4 ОВ):

•    Все возможности редакции Dedicated Pro.
•    Учет квалификации оператора.
•    Контроль записи разговоров.
•    Видеоконференции (до 250 участников).
•    Возможность использования собственного логотипа на IP-телефоне.

Пробный период

У сервиса 3CX отсутствует пробный период. Однако, имеется бессрочный бесплатный тариф StartUp Free, который предоставляется пользователям без определенного срока действия, то есть вы можете воспользоваться основными функциями и возможностями сервиса 3CX без необходимости оплаты.

Тариф StartUp Free позволяет использовать сервис для 10 пользователей и включает в себя функции, такие как хостинг в облаке, выбор SIP-транка, группы вызовов, голосовое меню, ссылки 3CX Talk / Meet, мобильные и настольные приложения, видеоконференции (до 25 участников), групповой чат, чат для сайта Live Chat и интеграцию с WhatsApp.

Этот бесплатный тариф предоставляет возможность ознакомиться с функциональностью и преимуществами 3CX без финансовых затрат. Он может быть особенно полезен для небольших компаний или команд, которым требуется базовый набор коммуникационных инструментов.

Регистрация в сервисе

1. На главной странице 3CX по адресу https://www.3cx.ru/. Найдите раздел "Вход".

2. В появившейся форме регистрации введите следующую информацию:

   - Email: Укажите ваш действующий адрес электронной почты.

   - Password: Придумайте и введите пароль для вашей учетной записи.

3. После ввода необходимой информации нажмите кнопку "Login".

Кроме того, на странице регистрации вы также можете увидеть опцию "Or use", предлагающую вход с использованием аккаунта Google или Microsoft. Если у вас уже есть аккаунт в одной из этих систем, вы можете выбрать соответствующую опцию и войти в сервис с помощью своего Google или Microsoft аккаунта.

Оценка интерфейса и сложности сервиса

Интерфейс сервиса 3CX предоставляет интуитивно понятные кнопки, меню и панели инструментов, что упрощает работу с системой. Пользователи могут быстро освоить основные функции и навигацию, такие как создание и управление вызовами, настройку видеоконференций и общение через чат. В целом, интерфейс сервиса 3CX организован таким образом, чтобы пользователи могли легко и эффективно использовать его возможности без лишних сложностей.

Оценка интерфейса сервиса 3CX: 4.5 из 5 баллов.

Сложность использования сервиса 3CX зависит от технических навыков пользователя и знакомства с подобными инструментами коммуникации. Для пользователей, уже знакомых с системами VoIP и современными коммуникационными решениями, освоение 3CX будет относительно простым. Они смогут быстро освоить основные функции и настройки. Однако, для пользователей без опыта работы с подобными системами, может потребоваться некоторое время и изучение документации для полноценного освоения возможностей и функций сервиса 3CX. В таком случае, рекомендуется ознакомиться с руководством пользователя и доступными ресурсами поддержки, чтобы получить дополнительную помощь и разобраться в настройках и использовании сервиса.

Оценка сложности использования сервиса 3CX: 3.5 из 5 баллов.

Плюсы и минусы сервиса

Плюсы:

1. Широкий спектр функций. Сервис 3CX предлагает обширный набор функций, включая телефонию, видеоконференции, чат на сайте и другие возможности коммуникации. Это обеспечивает полноценные средства связи для бизнеса и повышает эффективность коммуникации внутри компании и с клиентами.

2. Интеграция с другими системами. 3CX позволяет интегрироваться с другими платформами и приложениями, такими как Microsoft 365, CRM-системы и WhatsApp. Это обеспечивает синхронизацию данных и улучшает взаимодействие с различными инструментами и программным обеспечением.

3. Гибкие варианты развертывания. Сервис 3CX предоставляет возможность развертывания в облаке или на собственном сервере. Это дает выбор компаниям в зависимости от их предпочтений и требований безопасности.

4. Масштабируемость. 3CX предлагает различные тарифные планы, которые позволяют компаниям масштабировать свои коммуникационные решения в соответствии с растущими потребностями бизнеса. От бесплатной версии для небольших команд до расширенных возможностей для предприятий, 3CX предлагает гибкость и адаптивность.

Минусы:

1. Технические навыки. Использование сервиса 3CX может потребовать определенного уровня технической экспертизы. Некоторым пользователям, особенно без опыта работы с подобными системами, может потребоваться время и обучение для полноценного освоения и использования сервиса.

2. Доступность функций. Некоторые функции и возможности могут быть доступны только в платных тарифных планах, что может ограничить определенные компании с ограниченным бюджетом.

3. Необходимость настройки. Для полноценного использования сервиса 3CX может потребоваться некоторая начальная настройка и конфигурация. Это может быть вызовом для пользователей без достаточного опыта или ресурсов для проведения настройки.