БИТ.Phone — 74 отзыва

Ужасная контора,приобрели у них оборудование и программу 1с бухгалтерия и 1с торговля.Надо отдать должное всё поставили и подключили оперативно.Когда начал работать магазин,вот тут всё и началось ! Программа не работает,сканер не читает штрих код,обучение толком нет ни какого,сами дистанционно сделать ничего не могут. Просили отправить специалиста в магазин чтоб он объяснил как устранять какие то погрешности в работе 1с,чтоб нам не звонить по несколько раз по одному и тому же вопросу,ответ один - мы всё делаем дистанционно . В тех.поддержки ни какой,лишь бы впарить свой продукт! Обходите эту шаражкину контору стороной,ищите тех у кого есть нормальная тех.поддержка,а это "фирмочка" по продаже 1с и не более,хотя просто программу можно купить дешевле. Понадеялся на отзывы,теперь понял что они их пишут себе сами ! Не повторяйте чужих ошибок !

В 2018 году предоставили программиста, который весь 2018 год пытался запустить программу, при этом постоянно выставлял счета и какие-то акты. После безуспешных попыток начать промышленный запуск написанной программы силами предоставленного программиста, нам было предложено силовым движением перейти на новую программу с заверением о том, что она полностью готова и полным её сопровождением.
В течение всего 2019 года работа нашей компании была практически парализована! Мы не могли ни нормально работать, ни сдавать отчетность, ни иметь полный оперативный учет и управление. Но счета и акты выполненных работ выписывались постоянно. Нам объясняли, что эти трудности временны и мы исправно всё оплачивали.
В конечном итоге наше терпение лопнуло, так как приходилось доплачивать за переработки связанные с некорректным функционированием учетных программ своим сотрудникам и мы обратились в другую компанию, которая в течение 3 месяцев полностью переписала всю программу с ноля, исправила все ошибки при переносе данных в новую программу и обучила весь наш персогал. Мы вздохнули с облегчением, но не тут то было, «1 Бит» подал на нас в суд за неисполнение договорных обязательств. То есть после 3 летних мучений и мытарств, за наши же деньги, мы оказались им еще и должны!
 

Достоинства: Их нет
Недостатки: некомпетентные сотрудники, ответ ни на один вопрос не получила(( Выкачка денег, заключи договор на обслуживание, тогда ответим на вопросы, ужас!!такого отношения не встречала
Нет слов, компания никакая, поддержки просто нет, ничего не знать, как можно так работать и делать вид, что работают(( пришлось разбираться во всем самой, смысл компании выкачивание денег
 

Очень жалею, что обратилась в эту компанию((( Нужна была срочно программа 1С. Обращение на сайте оставила. В конце дня перезвонил один менеджер. Ему отдельно отметила, что нужно как можно скорее. Говорит, пришлет счет. Сутки молчали. Потом пишет на почту другой менеджер. Прошу его (!) посодействовать в покупке программы. Присылает счет, я тут же оплачиваю. В абсолютной уверенности как деньги поступят на счет, я получу электронную поставку. Через сутки присылают Акт на подпись. Я должна подписать акт, только отдав свои деньги, не получив ни программу!!!!! Я отказалась подписывать. По факту я должна подписать документ о получении и отсутствии претензии. Хотя ничего не получила.
 

Достоинства: Ничего хорошего
Недостатки: Хотели 1с программу для бухгалтеров. Оплатили. Кроме обещаний, никаких установочных файлов не прислали и видимо уже не будет. Это лохотрон.
Нужно было купить 1с программу для бухгалтеров. На сайте все как-то и понятно написано. Прислали счёт на оплату, оплатили безналом и ти-ши-на... Обещания, завтраки и ничего больше. По телефону все вежливые и т. д., но на этом все. Прошла неделя. Никаких установочных файлов, ничего, в общем, мошенники.
 

Достоинства: плюсов нет совсем, вообще никаких, жаль что раньше отзывы не прочитал
Недостатки: нет федерального номера, связаться почти невозможно
Программа которую купили, не работает, две недели меня ещё как то выслушивали и была обратная связь, но после, просто забили, наш персональный менеджер Пол*** Авва***ова, перестала даже трубки брать и на письма отвечать, в общем никогда не связывайтесь с этой компанией, их задача только продать и получить деньги, а не оказать услугу!
 

Если выбираете подрядчика по 1С или по внедрению БИТРИКС, то обходите компанию 1С БИТ или ПЕРВЫЙ БИТ стороной.

Выбрать эту компанию можно только в одном случае - если у вас реально МНОГО денег и вы готовы платить подрядчику даже за общение с вами по телефону.

Как только дело доходит до тестирования системы, то деньги берут за всё - за встречу по скайпу, за то, то программист подключился проверить почему у вас не работает, а у него работает. Нормальные разработчики за это денег не берут.
 

Достоинства: может были когда-то, теперь их нет
Недостатки: деньги взяли, сервиса нет
купили 1С через первый бит и разместили на их облаке в 2020 году. База не работает третью неделю (при оформлении документов сообщает об ошибке и закрывается) и вопрос не решается, менеджер сопровождения Александра передает вопрос какому-то специалисту тех. поддержки, ничего не происходит, потом говорит, что специалист не смог до нас дозвониться, хотя неотвеченных звонков нет, и так по кругу третью неделю. Даже не смешно.
 

Думала будет все просто, оплатила, дала данные, приехала забрала....но не тут то было.
Весь процесс формирования подписи вы будите общаться с менеджером.
В письме попросили установить программы сбис и плагин, в сбисе надо подать заявление и отправить фото документов. Это самое заявление надо сразу распечатать и отправить со всеми документами в этом же заявление.
Так как у меня нет принтера, мне пришлось с ноутбуком бежать в копи центр. Пришлось побывать в двух, так как в одном не стали с ноутбука распечатывать.
Ладно всё хорошо распечатала, отправила.
Прошел день тишина, пишу менеджеру, в ответ надо повторно отправить заявление, так как на фото паспорта чуть невидно срез. Ладно снова отправила. На следующий день сказали можно приехать и забрать флешку. Но это еще не всё... надо снова зайти в это заявление и оттуда скопировать сертификат подписи на эту самую флешку. На всю процедуру затрачено три дня.

Достоинства: быстрая выдача продукта 1С
Недостатки: всё что касается оформления документов это полный ждун!
Краснодарский офис.
Заказали одну конфигурацию 1С. Получили её быстро, но без бумаг для бухгалтерии. Не могу даже договор получить. Ездил к ним раз пять - уже пол года мурыжат... Половина офиса на удаленке, а вторая половина ничего не может в этом офисе найти.
Да и ещё - работают без печати и вообще не серьезные товарищи с юр. адресом в Новороссийске... Уже сто раз пожалел, что связался...
 

Достоинства: Нету
Недостатки: Все минусы указаны выше
Надо читать отзывы! Просто тратят ваше время и наверно вообще вакансии не существует и HR тупо мурыжат вас неделями со своими видео-собседованиями и еще записывают и обещаниями и в итоге работы никакой нет!!
 

Достоинства: нет
Недостатки: в описании
Ужасная служба поддержки по программам 1С:
По трем из четырех заявок, оставленных по телефону, мне вообще никто не перезвонил, решали проблемы собственными силами.

По последнему вопросу позвонили, но сразу сказали, что у них в программе такой ошибки нет, а значит мы что-то испортили сами. Я говорю - ошибка возникла после обновления базы, это программная ошибка, а не наша...

Консультант даже не подключился к базе, чтобы понять, о какой ошибке речь, и сразу завел речь об анализе базы, исследовании ошибки и что это платная услуга.
 

Достоинства: Нет
Недостатки: Одни минусы
Продают только оболочку 1С:, дальше за каждый шаг начинается выкачка денег, консультации по телефону только 20 минут в день! Оперативности нет, перезванивают через 4 -5 часов, а то и на следующий день, ощущение, что сотрудники сами не знают свой продукт (продают кота в мешке). Очень пожалела, что связалась с этой организацией.
 

Хотите испортить нервы и выкинуть деньги на ветер то вам сюда, тех поддержка не работает, программы не интегрируются с сервисами, И. Т. С вообще не работает, оценка твердый кол, 2 недели мучений и в итоге другая организация и другое программное обеспечение решили все за несколько часов, не советую первый бит, они посредники и после получения денег ответственность свою прекращают.
Сомнительная организация, до оплаты таких сказок расскажут хочешь не хочешь поверишь, а потом всё, пиши пропало. Рассказывают что плохие отзывы пишут конкуренты и т. д но в итоге поверив и заплатив деньги первому биту сижу и понимаю что отрицательные отзывы реальные и добавляю свой.
 

Приобретал у данной компании несколько лицензий "Управление торговлей", а также немного торгового оборудования. К качеству продуктов вопросов нет, всё отлично. В данном отзыве речь пойдет о процессе указания услуг по сопровождению.

Поработав год с программой "Управление торговлей", возникла потребность в её доработке под специфические нужды магазина. Для этого я обратился к специалистам компании "Первый бит". Уже на следующий день к нам прислали человека, всё оперативно и вежливо, но

Спустя полчаса работы становится понятно, что к нам прислали ещё совсем неопытного сотрудника (да пожалуйста, пускай тренеруется нам то что). В итоге специалист за пару часов делает лишь 1/4 из обозначенного объёма и предлагает забрать у нас конфигурацию и доделать оставшуюся работу на дому в нерабочее время. Ок.

В первый раз сталкиваюсь с таким хамским и лицемерным отношением со стороны компании. Была в офисе компании на собеседовании. Изначально обговаривали целый час на звонке мои интересы, мой опыт, все на свете. В итоге получила уже приглашение в офис, чтобы приехать на целых 5 часов с утра в свой выходной, обсудить все вопросы, пройти ещё один этап собеседования, чтобы договориться о выходе в определенный день, и вместо того, чтобы получить подробную обратную связь, действительно честный отзыв и ответ, который мне обещали прислать в течение того же дня, просто через несколько дней получаю сообщение «мы нашли другого кандидата». Такого неуважения ко времени чужого человека и кидалово я ещё ни в одной компании не встречала.
 

Жулики. Потеря времени и денег.
После оплаты счета теряют интерес. Работу не выполняют. Обманывают.
Если ты им звонишь всегда на мифической встрече с более важным клиентом
Сдать работу не могут. Винят в этом заказчика. Говоришь давайте буду принимать демонстрируйте выполненную доработку, берут паузу и пропадают.
Итог после 6 месяцев сотрудничества не сделали работу которая по договору 18 рабочих дней.
Хотите потерять время и деньги то это вы по адресу к этим жуликам.
оценка работу 0.
 

Бесплатно ни шагу, даже если проблема со стороны программы, а не клиента.
Раньше косяки программы устраняли и своевременно перезванивали. Можно было получить помощь в разумном интервале времени. Сейчас не дождаться. Косяк в самой программе, не дает автоматически обновлять, приходится вручную скачивать обновления конфигурации и платформы. Справляюсь, но хотелось бы иметь возможность делать это нажатем одной кнопки автоматически. Пишу, звоню, бесполезно. Уже несколько месяцев! Даже попыток нет разобраться не то чтобы реально помочь.
 

Достоинства: нет
Недостатки: море
Продают продукты которые не работают, сотрудники не компетентны, море бюрократии, чтобы решить вопрос 5 минутной сложности уходят недели на поиски договоров и причин поломки, в большинстве случаях ответ - это не входит в тех поддержку, платите. Тех поддержка никакая, постоянно игнорируют, пропадают и сами ничего не знают, знали бы, никогда бы не обратились.
 

На обслуживании уже 3 года.
Хочу сказать что это просто пылесос по сбору денег. Роботы в принцепе не проводят, обновление последний раз (установил) в 2023г. 3 дога оплачиваю просто так.
Обслуживался в в Осмком подразделении, перешел в Тюмень. Стало еще хуже..., т. е. вообще ничего не столо.
Просто не работают. На срочные вопросы не отвечают, вообщее... скрин во вложении.
Лучше выбрать любую др. местную компанию, которая будет дейтсвительно помогать
 

Достоинства: Нет их
Недостатки: безграмотная тех. поддержка наглые менеджеры у людей совсем нет желания работать
Ужасная работа с поддержкой клиента! Совершенно безграмотная тех. поддержка, моментально перебрасывающая тебя на менеджеров, которые, после нелепой отписки, начинают впаривать вам работы по тарифу, хотя просто надо было напрячь чутка мозги и они это обязаны были сделать. Связываться с ними не рекомендую.
 

Достоинства: нет
Недостатки: Вся компания сплошной минус
Ни в коем случае не обращайтесь к этим "специалистам".
Обучение проходит по типу" какие вопросы у вас?"
Нет компетенций у обучающих, псевдо-руководство всегда занято, все вопросы на колцентр. Цены бешенные, за один вопрос 3000 руб., потом еще и еще и еще...
Друзья, обходите стороной данную организацию!!!
 

За 3 месяца вам надо сдать специалиста-консультанта по какой-нибудь базовой конфигурации типа БП, УТ или УНФ. А это значит подготовиться и сдать профку, а потом ещё спец-конса. При этом вам надо закрыть определенное количество часов (типа 20-30-40/20-40-60 за 3 месяца) + обучение на корпоративном портале (опять же, про компанию и почему-то про продажи).
Поскольку тут сдельная оплата, то вы за свои часы будете буквально бороться с менеджерами и другими внедренцами. А самое главное - с каждой работы вы должны приносить новую работу :) То есть, по сути вести себя, как те же продажники. Хэй, а должность программиста с нами в одной комнате?
И дальше по базе - в вас кидают задачи, вы сидите копаетесь, тратите 10 часов, за которые вам заплатят как за 1 (или вообще за бесплатно, да-да). А ещё в идеале каждые несколько месяцев приносить новые сертификат спец-конса/спеца. Ну и конечно работу по ночам и ранним утрам никто не отменял, об этом вам сообщат ещё на собеседование)
Работа в Первом Бите подойдёт разве что студентам сразу после учёбы, чтобы встать на ноги и увидеть пример того обращения, которое не стоит терпеть в будущем.
 

Достоинства: есть техника есть расходники.
Недостатки: Менеджеров куда то понесло. из за 2х рублей. а может из за 138 рублей.
Пол года работаю с магазином, покупал принтер, сканер и термоэтикетки.
Была у меня менеджер, Маргарита куда она делась не знаю. появился Алексей. потом он перекинул на Ивана.
Сегодня привезли мне заказ. Алексей менеджер сам, проявил инициативу и предложил. Давайте я вам вызову яндекс такси, там выйдет рублей 300. а то я узнал СЭДКом дорого... 490р.
 

Достоинства: Отсутствуют
Недостатки: Программный продукт не рабочий. При достижении базой размеров в 8 ГБ постоянно что-то ломается. Без постоянного вмешательства программистов эта программа работать не будет
У 1С Бит несколько фирм которые скорее всего ведут несколько направлений. Нашу организацию вела ООО "Софт мастерская". Программный продукт 1С Бит Аптека.
Ни в коем случае не подключайте себе данный продукт. Программа не доработана вообще. Постоянные проблемы с выскакивающими ошибками.
Данный программный продукт НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТСЯ нормально.
 

К клиенту отношение абсолютно равнодушное. Согласованные сроки работ нарушаются. Обращался три раза. Каждый раз ужас. По одному из обращению коммерческое предложение делали месяц. Мы уже работали вовсю с другой компанией, когда эти объявились, и то потому что мы напомнили ради интереса посмотреть на их реакцию. Извинились. Ладно, бывает. Обратились второй раз. Взялись за работу, срок оценили 4 дня. Мы предупредили, что можно и 14 дней. Делали месяц. Сделали криво косо, пришлось привлекать сторонних. В третий раз выбрали потому что они рядом. Работа была простая. Все их конкуренты оценивали сроки в 2-3 дня. Заказали у этих. Ждем 4й день. Результат не ясен. Говорил по человечески что СОС ребята, надо что то делать. Ждём пока закончат.