ООО «Энвибокс»
ИНН:5836683285
erid:2SDnjezgLaR
ООО «Энвибокс»
ИНН:5836683285
erid:2SDnjezgLaR
Битрикс24 - облачный сервис (CRM-система) для автоматизации бизнес-процессов. Система помогает налаживать внутренние процессы, разрабатывать и запускать рекламные кампании, повышать продажи, анализировать текущую и эффективно планировать будущую деятельность. Включает CRM, видеозвонки, документы, задачи и проекты, контакт-центр, конструктор сайтов, интернет-магазины, другие набор онлайн-инструментов.
10 000 000 компаний зарегистрировано в Битрикс24. Готовые отраслевые CRM для аптек, салонов красоты и других видов деятельности с уже настроенными воронками, туннелями продаж, роботами. Входит в 10 лучших CRM-систем для малого бизнеса в России, в 5 лучших CRM-систем для импортозамещения.
ОС: Windows, Mac, Android. Срок внедрения от 3 до 7 дней.
CRM-система:
Задачи и проекты:
Каталог товаров. Изменение описания и цены, вариации SKU (торговых предложений), добавление скидок, управление остатками. Наполнение каталога доступно из сделки или счета в CRM. Управление каталогом. Настройка валют.
Складской учет. Приход, оприходование, реализация, списание, перемещение. Печать документов, создание шаблонов. Резервирование товаров из CRM. После закрытия сделки автоматически создается документ реализации. Учет товаров на маркетплейсах (склады для Ozon, Wildberries, СберМаркет, AliExpress).
Коммуникация:
Взаимодействие с сотрудниками:
Финансы:
Сайты (создание за 15 минут), лендинги для рекламных кампаний, акций, анонсов мероприятий. Конструктор сайтов. Интернет-магазин. Формы, виджеты социальных сетей, формы обратной связи, прямой чат с менеджером. Более 1 500 шаблонов. Формы с оплатой товаров и еще более 20 готовых сценариев.
Документация:
Сквозная аналитика. Числовые и графические данные. Создание отчетов любой сложности:
Безопасность. Сохранение документов в облачном диске. Корзина дисков. Безопасная очистка места на диске. Восстановление документов. Гибкое разделение прав доступа к любым документам и задачам. Соответствие с законодательством РФ (ФЗ-152, ФЗ-242). Многофакторная авторизация.
Техническая поддержка. База знаний. Инструкции. Обучающие материалы. Техническая поддержка 24/7. Видео-материалы, инструкции.
Мобильное приложение для Android и iOS.
Сервис поддерживает воронку продаж: автоматически добавляет контакты в CRM-систему, распределение контакта по менеджерам, напоминания по работе, статусы, отправление сообщений, оформление документов, подготовка отчета.
Интеграции (более 1 000):
Интерфейс не совсем понятен, громоздкий. Оценка 3/5.
Сложности в необходимости опыта настроек, работ в CRM-системе. Оценка 3/5.
Облачная и коробочная версии. Бесплатный тариф, 4 платных тарифа (зависят от количества пользователей), коробочная версия. Пробного периода нет. Возможна оплата в рублях. Тарифы:
Коробочная версия (лицензия на 12 месяцев):
Действует партнерская программа. 100% с каждого внедрения, 50% с каждой продажи.
Видок классный, спору нет. Но вот ценник нереально взлетел, и это печалит. К тому же, бывает, что притормаживает, и много приколюх еще сыроваты. В общем, впечатление портит эта конская цена. Говорят, мол, есть за что платить, но по правде сказать, куда ни глянь - все недоделано. Саппорт, конечно, шустрый, но обычно ответ один: Окей, мы приняли, передадим куда надо;.. и на этом все заканчивается.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Битрикс24 в бесплатной версии — это как получить подарок с небольшой хитростью внутри: с одной стороны, много всего есть, даже то чего у других вообще нет — и калькулятор ROI, и воронка сделок, и панель управления, которая почти ничего не скрывает. Особенно удобно, что можно работать с CRM индивидуально, без лишних заморочек, и при этом всё это бесплатно, что редкость нынче.
Но вот есть маленький косяк — каждое письмо, отправленное через Битрикс, помечается внизу строчкой про бесплатную CRM, типа намекая всем, что ты экономишь на себе. Не смертельно, конечно, но если хочешь избавиться от этой надписи — придется платить, а зачем, если и так почти всё работает?
Хотя, если честно, порой создаётся ощущение, что эта бесплатная версия — как пробник дорогого парфюма: понюхал, понравилось — покупай полный флакон.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Битрикс24 в бесплатной версии — это как получить подарок с небольшой хитростью внутри: с одной стороны, много всего есть, даже то чего у других вообще нет — и калькулятор ROI, и воронка сделок, и панель управления, которая почти ничего не скрывает. Особенно удобно, что можно работать с CRM индивидуально, без лишних заморочек, и при этом всё это бесплатно, что редкость нынче.
Но вот есть маленький косяк — каждое письмо, отправленное через Битрикс, помечается внизу строчкой про бесплатную CRM, типа намекая всем, что ты экономишь на себе. Не смертельно, конечно, но если хочешь избавиться от этой надписи — придется платить, а зачем, если и так почти всё работает?
Хотя, если честно, порой создаётся ощущение, что эта бесплатная версия — как пробник дорогого парфюма: понюхал, понравилось — покупай полный флакон.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Вообще, эта фигня реально умеет рулить кучей процессов — от слежки за клиентами до оргиназации работы. Созваниваться можно сразу с дюжиной людей, что для мелкой конторы в самый раз.
Битрикс24 — как швейцарский нож, только для бизнеса: и задачи раскидать, и потрещать с командой в одном месте. Но есть один облом — бесплатная версия похожа на демку, а за полный функционал придётся раскошелиться.
Честно? Для стартапа сойдёт и урезанная версия, но когда дело пойдёт в гору, без платного тарифа будет туго. Интерфейс вроде удобный, но иногда менюшки прыгают, будто их ветром шатает.
Если нужен простой способ не потерять клиентов и не забыть, кто что должен — то да, берём. Но готовьтесь к тому, что некоторые фишки спрятаны за paywall'ом. А так — норм, особенно если команда до 10 человек и бюджет не резиновый.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Вот скажу чесно — когда у тебя клиент ставит задачу, ну там на пару месяцев, всегда есть опасение, что какая-то инфа может потеряться где-то по пути. И это, ну, не просто так — ведь если вдруг забудешь, что говорили раньше, или не учтёшь договорённости, то это может привести к всяким недоразумениям, а то и ссорам с заказчиком. В нашей команде это хорошо понимают, и поэтому решили перестроить всё общение с клиентами, чтобы исключить всякие такие моменты.
Вот с Битрикс24 стало вообще по-другому — всё теперь как часы, слажено и без подвохов. Нет больше страха, что какой-то кусок переписки улетит в никуда или кто-то забудет важные детали. Система реально помогает держать всю информацию в одном месте и не запутаться в задачах. Можно спокойно работать, не боясь, что потеряешь что-то важное, и клиенты довольны, и команда спокойна.
В общем, Битрикс24 у нас стал таким незаменимым помощником, что теперь почти ни одна работа без него не обходится. И это реально круто, потому что с таким подходом всё работает чётко и быстро, а главное — без лишних стрессов.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Битрикс24 почти идеально закрывает все бизнес-задачи в одной системе.
Я искал CRM, которая заменит кучу разных программ. Тут и управление лидами, и автоматизация процессов - почти отказались от других инструментов для командной работы. Поначалу информации много, но я был готов к этому.
Автоматизация рабочих процессов просто огонь. Интеграция с почтой, уведомления о действиях, учет времени - всё в одном месте. Воронки продаж гибкие, есть веб-формы для лидов. Можно работать в канбане или классическом виде.
Интерфейс сначала пугает - возможностей реально много. Но постепенно привыкаешь. Настройки не мешают работе, хотя могли бы быть удобнее. В целом - мощный инструмент, который действительно заменяет кучу других сервисов.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Битрикс24 — вроде как навороченная система, там и функций куча, и платформа мощная, но вот с поддержкой у них беда. Обращаешься за помощью, а тебе отвечают когда бог на душу положит, перекидывают с одного спеца на другого, пока вообще забудешь о чём спрашивал. За месяцами так ни одна проблема и не решилась, хотя мы большая компания, представьте что творится у маленьких фирм.
Моё мнение — пора менять начальника техподдержки, потому что люди явно не работают, а только место греют. Хоть система и многофункциональная, но если помочь не могут — теряет весь смысл.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Битрикс24 в целом норм для тех, у кого команда разбросана по разным городам или даже странам, реально удобно всех в одном месте держать. Ещё мне понравилась эта веб-страничка контактов, особенно если ты интернет-магазином занимаешься — быстро заявки ловить и отвечать на вопросы, не напрягаясь. В общем, платформа предлагает кучу всего, что можно использовать и в онлайн-торговле, и в обычных точках, даже если с ноутбука на выезде работаешь.
Но вот CRMка — это слабое место, честно скажу: нету там нормальной истории общения с клиентами, да и предложения под каждого клиента как следует не сохранишь. Если у тебя много постоянных покупателей, то это реально больно, потому что без этого сложно ориентироваться, кто что просил и когда. Вроде бы и функций много, а вот самое нужное — выпало из виду.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Битрикс24 хорош тем, что всё в одном месте - и общение, и работа с проектами, и CRM. Можно зайти с любого устройства, главное чтобы интернет был.
Удобно, когда не надо переключаться между кучей программ. Вот чат, вот задачи, вот клиенты - всё под рукой. Особенно круто, что можно из чата сразу задачу создать или к клиенту привязать.
Но с управлением проектами не всё так гладко. Бюджет не посчитает, риски не оценит. Если привыкли работать в Microsoft Project - тут такого нет. Сложные иерархии проектов тоже не построишь.
В целом - отличный инструмент для повседневной работы команды. Но для серьезного проект-менеджмента возможностей маловато. Подходит для небольших проектов, где не нужна сложная аналитика.
Главное преимущество - простота и доступность. Запустил браузер и уже работаешь. Но если нужен полный контроль над проектом - придется искать что-то посерьезнее.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Это была первая прога, которую я попробовал для общения внутри компании. До этого юзал какую-то очень раскрученную штуку, но вот беда — когда надо было скинуть большой файл команде, всё тормозило, как будто старый трактор на подъёме. А Битрикс24 так вообще всех нас, от начальства до рядовых сотрудников, собрал в кучу и дал возможность нормально работать и видеть что да как.
Он реально закрыл пробел в общении между нами и теми, кто заинтересован в деле, типа клиентов или менеджеров повыше. Я даже сейчас иногда скучаю по нему, потому что это одна из самых простых программ для отчётов, командной работы и внутренней болтовни. Использовать его — как листать новостную ленту, ни капли не чувствуешь, что ты на работе, хотя на самом деле весь день летит как один миг.
Но есть и косяки, конечно. Например, нет нормального приложения для компьютера, только через браузер открывать, а это иногда достаёт, особенно если много вкладок наберётся и комп начинает тупить. Вот и получается, что удобно почти везде, но вот там где ждёшь быстрого доступа — цепляет неудобство.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.