ООО «Энвибокс»

ИНН:5836683285

erid:2SDnjezgLaR

ООО «Энвибокс»

ИНН:5836683285

erid:2SDnjezgLaR

ИП Искалиев Евгений Аойнонович

ИНН:641304383831

erid:2SDnjespHd7

Битрикс24
Цена от 1734 ₽

ООО "Камский кабель"

ИНН:5904184047

erid:2SDnjeG7rvZ

ООО "Экзо Групп"

ИНН:6320073224

erid:2SDnjeUxCmT

20 сентября 2022 10927

Битрикс24 - обзор функционала + плюсы и минусы

Битрикс24 - облачный сервис (CRM-система) для автоматизации бизнес-процессов. Система помогает налаживать внутренние процессы, разрабатывать и запускать рекламные кампании, повышать продажи, анализировать текущую и эффективно планировать будущую деятельность. Включает CRM, видеозвонки, документы, задачи и проекты, контакт-центр, конструктор сайтов, интернет-магазины, другие набор онлайн-инструментов.

10 000 000 компаний зарегистрировано в Битрикс24. Готовые отраслевые CRM для аптек, салонов красоты и других видов деятельности с уже настроенными воронками, туннелями продаж, роботами. Входит в 10 лучших CRM-систем для малого бизнеса в России, в 5 лучших CRM-систем для импортозамещения. 

ОС: Windows, Mac, Android. Срок внедрения от 3 до 7 дней.

Функционал и преимущества

CRM-система:

  • База клиентов. Лиды, сделки, контакты, компании:

  • Все звонки, письма, чаты с клиентами на сайте и в соцсетях сохраняются.

  • Автоматическое ведение воронки продаж. Роботизация процессов: сообщения, напоминания, коммерческие предложения. Контроль маркетинга. AI (искусственный интеллект) анализирует данные в вашей CRM и предсказывает вероятность успеха сделок. Триггеры для запуска действий.

Задачи и проекты:

  • Календари. Синхронизация с iOS, Android и Google Календарем. Подбор встреч для всех участников. Напоминания и предложения добавить событие в iCal.

  • Автоматизация продаж. Диаграмма Ганта. Канбан-доска (рабочее пространство для большой команды, в котором находится список задач, распределенных по приоритетности, этапу выполнения, тегам и другим показателям). Учет времени. Обсуждения в задачах.

  • Подключение почты к системе для общих действий с письмами. Создание сделок из писем. Доступ к почтовым ящикам.

Каталог товаров. Изменение описания и цены, вариации SKU (торговых предложений), добавление скидок, управление остатками. Наполнение каталога доступно из сделки или счета в CRM. Управление каталогом. Настройка валют.

Складской учет. Приход, оприходование, реализация, списание, перемещение. Печать документов, создание шаблонов. Резервирование товаров из CRM. После закрытия сделки автоматически создается документ реализации. Учет товаров на маркетплейсах (склады для Ozon, Wildberries, СберМаркет, AliExpress).

Коммуникация:

  • Чаты и видеозвонки, посты, конференции (до 48 человек). Подключение по ссылке, E-mail, через sms или вручную без регистрации в Битрикс24. При подключении можно воспользоваться контактами своего телефона. Новостные ленты, опросы, видеообращения. Звонки не ограничены по длительности. Неограниченное количество сотрудников. Демонстрация экрана. Единый мессенджер для сотрудников. Запись видеозвонков.

  • Контакт-центр. Общая социальная сеть. Объединение в рабочие группы: открытые, закрытые, с внешними подрядчиками, клиентами в экстранете. Распределение прав доступа между участниками.

  • Телефония. Аренда номера или подключение своей АТС. Неограниченное количество входящих линий. Маршрутизация звонков между сотрудниками. Переадресация вызова. Внутренние номера для сотрудников. Автоответчик и голосовые сообщения. Запись разговоров. Коллтрекинг.

Взаимодействие с сотрудниками:

  • Структура компании. Приглашение, увольнение сотрудников. Синхронизация контактов.
  • Согласование внутри компании (счета, отпуска, командировки автоматически направляются по заданной цепочке к нужным сотрудникам). Роботизация бизнес-процессов.

  • Видимость работы сотрудников в реальном времени (кто активен, кто завершил рабочий день). Табель рабочего времени (посменная работа, почасовой или фиксированный графики учета времени, свободный режим). Списки сотрудников, поиск.

  • Личный кабинет сотрудника. Настройка профиля, виджет сотрудника. Он доступен в любой момент при клике на имя. Измерение уровня стресса. Теги интересов. Профиль хранит контакты, информацию о руководителе и подчиненных, заслуги и благодарности сотрудника, опубликованные когда-либо в новостной ленте. Вход в личный кабинет по QR-коду.

  • Управление голосом: задачи, назначение встреч, отправление сообщений в чат. Создание задач в чатах, эмодзи. Горячие клавиши. Статусы пользователей. История всех сообщений. Чат-боты. 

Финансы:

  • Счета. Оплата, доставка
  • Прием заказов и оплат в чатах соцсетей и мессенджерах, без создания отдельного интернет-магазина. Консультирование, предложение заполнение форм заявки.
  • Подключение онлайн-касс и популярных платежных систем. Оплата Apple Pay, Google Pay, Сбербанк Онлайн, Банковская карта, наличными, Robokassa, ЮKassa, Альфа-Клик, QIWI, Paypal.

Сайты (создание за 15 минут), лендинги для рекламных кампаний, акций, анонсов мероприятий. Конструктор сайтов. Интернет-магазин. Формы, виджеты социальных сетей, формы обратной связи, прямой чат с менеджером. Более 1 500 шаблонов. Формы с оплатой товаров и еще более 20 готовых сценариев.

Документация:

  • Документы онлайн. Встроенный онлайн-редактор для совместной работы с документами. Просмотр и редактирование документов в задаче, в новостной ленте, во время видеозвонка. Правки коллег сохраняются в реальном времени, изменения сохраняются автоматически. Возможность поделиться файлами во всех популярных форматах: docx, pptx, xls, ppt, pdf, txt, html, csv и др. Умные шаблоны.

  • Напоминание сотрудникам о рабочих отчетах. 
  • Шаблоны счетов, актов, доверенностей, товарным накладным. Печать документов из CRM, отправление счетов для оплаты по QR-коду или другими способами. Отправление по E-mail, в чате или ссылкой в SMS.

Сквозная аналитика. Числовые и графические данные. Создание отчетов любой сложности:

  • Отчет работы сотрудников, продаж, телефонных звонков, эффективности рекламы. Сквозная аналитика умеет отключать рекламу, которая не приносит результат и тратит бюджет впустую.
  • Отчеты в CRM-аналитике позволяют развернуть любой показатель – смотрите, из чего он сложился и принимайте взвешенные решения.

Безопасность. Сохранение документов в облачном диске. Корзина дисков. Безопасная очистка места на диске. Восстановление документов. Гибкое разделение прав доступа к любым документам и задачам. Соответствие с законодательством РФ (ФЗ-152, ФЗ-242). Многофакторная авторизация.

Техническая поддержка. База знаний. Инструкции. Обучающие материалы. Техническая поддержка 24/7. Видео-материалы, инструкции.

Мобильное приложение для Android и iOS.

Воронка продаж

Сервис поддерживает воронку продаж: автоматически добавляет контакты в CRM-систему, распределение контакта по менеджерам, напоминания по работе, статусы, отправление сообщений, оформление документов, подготовка отчета.

Интеграции (более 1 000):

  • Личная эффективность и совместная работа: ПланФикс, Мегаплан, AmoCRM .  
  • Бухгалтерия: 1С:Предприятие 8, Robokassa, QIWI, Атол, Экватор, Бизнес.Ру, ЮKassa, Мой Склад, Тинькофф, МодульБанк, 1С:БизнесСтарт.
  • Социальные сети: ВК, WhatsApp, Viber, Facebook, Skype.
  • Доставка: CDEK, DPD, Boxberry, Почта России, Деловые линии.
  • Сайты: Яндекс.Go, Avito, Tilda, WordPress.
  • Телефония, связь: Voximplant, Zoom, Megafon, Mango Office, МТС, Ростелеком, Билайн, UIS, onlinePBX, Телфин, Простые Звонки, Zadarma, Asterisk, +100, SMSB24, Sipuni, Zebra.
  • Анализ: Roistat.

Интерфейс и сложности работы

Интерфейс не совсем понятен, громоздкий. Оценка 3/5.

Сложности в необходимости опыта настроек, работ в CRM-системе. Оценка 3/5.

Оплата и тарифы

Облачная и коробочная версии. Бесплатный тариф, 4 платных тарифа (зависят от количества пользователей), коробочная версия. Пробного периода нет. Возможна оплата в рублях. Тарифы:

  • Бесплатный. Неограниченное количество пользователей. Включает чаты, видеозвонки, задачи, учет времени по задачам, сделки, контакты и компании, товары, 1 мультиворонка, 5 Гб, 100 заполнений форм, Telegram, ВК, сайты (ограниченные), другие функции.
  • Базовый (1 990 руб. в мес.). Для эффективной работы небольших компаний и отделов продаж. 5 пользователей, 24 Гб. Более расширенные функции.
  • Стандартный (50 пользователей). Для совместной работы всей компании или рабочих групп. 50 пользователей, 100 Гб. Больше функций.
  • Профессиональный (11 190 руб. в мес.). Для максимальной автоматизации всех процессов в компании. 100 пользователей, 1 024 Гб. Расширенный функционал.
  • Энтерпрайз (27 190 руб. в мес.). Для цифровизации крупного и среднего бизнеса на максимальных скоростях. 250 пользователей, 3 Тб. Полный функционал. Есть для этого тарифа раздел для 500, 1 000, 2 000, 3 000, 4 000, 5 000, 6 000, 7 000, 8 000, 9 000, 10 000 пользователей. Суммы в диапазоне от 47 990 - 799 990 руб. в месяц.

Коробочная версия (лицензия на 12 месяцев):

  • Интернет-магазин + CRM (12 пользователей) - 99 000 руб.
  • Корпоративный портал - 139 000 руб. (50 пользователей), 199 000 руб. (100 пользователей), 299 000 руб. (250 пользователей), 499 000 руб. (500 пользователей).
  • Энтерпрайз (более 1 000 пользователей) - 999 000 руб.

Действует партнерская программа. 100% с каждого внедрения, 50% с каждой продажи.

ПОЛУЧИТЬ АКТУАЛЬНУЮ ПОДБОРКУ СЕРВИСОВ

Прямо сейчас бесплатно отправим подборку сервисов, которые улучшат работу вашего бизнеса в 3 раза.

29 мая 2025
  • Саппорт 7
  • Технологии 8
  • Эффективность 7
  • Надежность 8
Во всех отношениях приятная система

Видок классный, спору нет. Но вот ценник нереально взлетел, и это печалит. К тому же, бывает, что притормаживает, и много приколюх еще сыроваты. В общем, впечатление портит эта конская цена. Говорят, мол, есть за что платить, но по правде сказать, куда ни глянь - все недоделано. Саппорт, конечно, шустрый, но обычно ответ один: Окей, мы приняли, передадим куда надо;.. и на этом все заканчивается.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

29 мая 2025
  • Саппорт 5
  • Технологии 7
  • Эффективность 8
  • Надежность 7
На письмах автоматом проставляется штамп "сделано на бесплатке". Клиенты видят и смеются. Бесит!

Битрикс24 в бесплатной версии — это как получить подарок с небольшой хитростью внутри: с одной стороны, много всего есть, даже то чего у других вообще нет — и калькулятор ROI, и воронка сделок, и панель управления, которая почти ничего не скрывает. Особенно удобно, что можно работать с CRM индивидуально, без лишних заморочек, и при этом всё это бесплатно, что редкость нынче.

Но вот есть маленький косяк — каждое письмо, отправленное через Битрикс, помечается внизу строчкой про бесплатную CRM, типа намекая всем, что ты экономишь на себе. Не смертельно, конечно, но если хочешь избавиться от этой надписи — придется платить, а зачем, если и так почти всё работает?

Хотя, если честно, порой создаётся ощущение, что эта бесплатная версия — как пробник дорогого парфюма: понюхал, понравилось — покупай полный флакон.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

29 мая 2025
  • Саппорт 5
  • Технологии 7
  • Эффективность 8
  • Надежность 7
На письмах автоматом проставляется штамп "сделано на бесплатке". Клиенты видят и смеются. Бесит!

Битрикс24 в бесплатной версии — это как получить подарок с небольшой хитростью внутри: с одной стороны, много всего есть, даже то чего у других вообще нет — и калькулятор ROI, и воронка сделок, и панель управления, которая почти ничего не скрывает. Особенно удобно, что можно работать с CRM индивидуально, без лишних заморочек, и при этом всё это бесплатно, что редкость нынче.

Но вот есть маленький косяк — каждое письмо, отправленное через Битрикс, помечается внизу строчкой про бесплатную CRM, типа намекая всем, что ты экономишь на себе. Не смертельно, конечно, но если хочешь избавиться от этой надписи — придется платить, а зачем, если и так почти всё работает?

Хотя, если честно, порой создаётся ощущение, что эта бесплатная версия — как пробник дорогого парфюма: понюхал, понравилось — покупай полный флакон.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

29 мая 2025
  • Саппорт 3
  • Технологии 7
  • Эффективность 8
  • Надежность 6
Битрикс позволяет контролировать все задачи моей компании, плюс самих работников

Вообще, эта фигня реально умеет рулить кучей процессов — от слежки за клиентами до оргиназации работы. Созваниваться можно сразу с дюжиной людей, что для мелкой конторы в самый раз.

Битрикс24 — как швейцарский нож, только для бизнеса: и задачи раскидать, и потрещать с командой в одном месте. Но есть один облом — бесплатная версия похожа на демку, а за полный функционал придётся раскошелиться.

Честно? Для стартапа сойдёт и урезанная версия, но когда дело пойдёт в гору, без платного тарифа будет туго. Интерфейс вроде удобный, но иногда менюшки прыгают, будто их ветром шатает.

Если нужен простой способ не потерять клиентов и не забыть, кто что должен — то да, берём. Но готовьтесь к тому, что некоторые фишки спрятаны за paywall'ом. А так — норм, особенно если команда до 10 человек и бюджет не резиновый.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

28 мая 2025
  • Саппорт 3
  • Технологии 7
  • Эффективность 8
  • Надежность 7
Все работает четко и слаженно, и можно не переживать, что часть информации потеряется

Вот скажу чесно — когда у тебя клиент ставит задачу, ну там на пару месяцев, всегда есть опасение, что какая-то инфа может потеряться где-то по пути. И это, ну, не просто так — ведь если вдруг забудешь, что говорили раньше, или не учтёшь договорённости, то это может привести к всяким недоразумениям, а то и ссорам с заказчиком. В нашей команде это хорошо понимают, и поэтому решили перестроить всё общение с клиентами, чтобы исключить всякие такие моменты.

Вот с Битрикс24 стало вообще по-другому — всё теперь как часы, слажено и без подвохов. Нет больше страха, что какой-то кусок переписки улетит в никуда или кто-то забудет важные детали. Система реально помогает держать всю информацию в одном месте и не запутаться в задачах. Можно спокойно работать, не боясь, что потеряешь что-то важное, и клиенты довольны, и команда спокойна.

В общем, Битрикс24 у нас стал таким незаменимым помощником, что теперь почти ни одна работа без него не обходится. И это реально круто, потому что с таким подходом всё работает чётко и быстро, а главное — без лишних стрессов.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

27 мая 2025
  • Саппорт 3
  • Технологии 8
  • Эффективность 7
  • Надежность 7
Битрикс вполне может охватить много аспектов бизнеса и заменить другие инструменты

Битрикс24 почти идеально закрывает все бизнес-задачи в одной системе.

Я искал CRM, которая заменит кучу разных программ. Тут и управление лидами, и автоматизация процессов - почти отказались от других инструментов для командной работы. Поначалу информации много, но я был готов к этому.

Автоматизация рабочих процессов просто огонь. Интеграция с почтой, уведомления о действиях, учет времени - всё в одном месте. Воронки продаж гибкие, есть веб-формы для лидов. Можно работать в канбане или классическом виде.

Интерфейс сначала пугает - возможностей реально много. Но постепенно привыкаешь. Настройки не мешают работе, хотя могли бы быть удобнее. В целом - мощный инструмент, который действительно заменяет кучу других сервисов.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

27 мая 2025
  • Саппорт 3
  • Технологии 8
  • Эффективность 5
  • Надежность 4
Слишком неповоротливая техподдержка, не может раскрыть потенциал платформы

Битрикс24 — вроде как навороченная система, там и функций куча, и платформа мощная, но вот с поддержкой у них беда. Обращаешься за помощью, а тебе отвечают когда бог на душу положит, перекидывают с одного спеца на другого, пока вообще забудешь о чём спрашивал. За месяцами так ни одна проблема и не решилась, хотя мы большая компания, представьте что творится у маленьких фирм.

Моё мнение — пора менять начальника техподдержки, потому что люди явно не работают, а только место греют. Хоть система и многофункциональная, но если помочь не могут — теряет весь смысл.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

25 мая 2025
  • Саппорт 3
  • Технологии 6
  • Эффективность 8
  • Надежность 5
Почти идеальное решение для розничных команд в разных местах географически

Битрикс24 в целом норм для тех, у кого команда разбросана по разным городам или даже странам, реально удобно всех в одном месте держать. Ещё мне понравилась эта веб-страничка контактов, особенно если ты интернет-магазином занимаешься — быстро заявки ловить и отвечать на вопросы, не напрягаясь. В общем, платформа предлагает кучу всего, что можно использовать и в онлайн-торговле, и в обычных точках, даже если с ноутбука на выезде работаешь.

Но вот CRMка — это слабое место, честно скажу: нету там нормальной истории общения с клиентами, да и предложения под каждого клиента как следует не сохранишь. Если у тебя много постоянных покупателей, то это реально больно, потому что без этого сложно ориентироваться, кто что просил и когда. Вроде бы и функций много, а вот самое нужное — выпало из виду.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

25 мая 2025
  • Саппорт 3
  • Технологии 4
  • Эффективность 4
  • Надежность 5
Возможность нахождения в облаке и доступа из любого места

Битрикс24 хорош тем, что всё в одном месте - и общение, и работа с проектами, и CRM. Можно зайти с любого устройства, главное чтобы интернет был.

Удобно, когда не надо переключаться между кучей программ. Вот чат, вот задачи, вот клиенты - всё под рукой. Особенно круто, что можно из чата сразу задачу создать или к клиенту привязать.

Но с управлением проектами не всё так гладко. Бюджет не посчитает, риски не оценит. Если привыкли работать в Microsoft Project - тут такого нет. Сложные иерархии проектов тоже не построишь.

В целом - отличный инструмент для повседневной работы команды. Но для серьезного проект-менеджмента возможностей маловато. Подходит для небольших проектов, где не нужна сложная аналитика.

Главное преимущество - простота и доступность. Запустил браузер и уже работаешь. Но если нужен полный контроль над проектом - придется искать что-то посерьезнее.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

25 мая 2025
  • Саппорт 3
  • Технологии 6
  • Эффективность 8
  • Надежность 5
Это одна из самых простых программ для отчетности, совместной работы и внутренней коммуникации

Это была первая прога, которую я попробовал для общения внутри компании. До этого юзал какую-то очень раскрученную штуку, но вот беда — когда надо было скинуть большой файл команде, всё тормозило, как будто старый трактор на подъёме. А Битрикс24 так вообще всех нас, от начальства до рядовых сотрудников, собрал в кучу и дал возможность нормально работать и видеть что да как.

Он реально закрыл пробел в общении между нами и теми, кто заинтересован в деле, типа клиентов или менеджеров повыше. Я даже сейчас иногда скучаю по нему, потому что это одна из самых простых программ для отчётов, командной работы и внутренней болтовни. Использовать его — как листать новостную ленту, ни капли не чувствуешь, что ты на работе, хотя на самом деле весь день летит как один миг.

Но есть и косяки, конечно. Например, нет нормального приложения для компьютера, только через браузер открывать, а это иногда достаёт, особенно если много вкладок наберётся и комп начинает тупить. Вот и получается, что удобно почти везде, но вот там где ждёшь быстрого доступа — цепляет неудобство.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

Оставить отзыв

03 июня 2025
Саппорт
Технологии
Эффективность
Надежность

*Все отзывы проходят модерацию, это занимает до трех дней.
*Отзыв может быть отклонен или перенесен в сомнительные по решению модераторов.
*Поменять статус отзыва после модерации невозможно.


Ищешь CRM? Бесплатно подберем CRM систему по вашим запросам