ООО "Динамик Ресторанс Сервис Компани"

ИНН:7841095317

erid:2SDnjeyf96u

Битрикс24
Цена от 1734 ₽

ИП Пролеев Кирилл Валерьевич

ИНН:183509360206

erid:2SDnjcoeCc5

ООО "“Второй паспорт ИР”"

ИНН:1513076720

erid:2SDnjdKCvFF

ООО "КОРТРЕВЕЛ МАРКЕТ"

ИНН:7703263207

erid:2SDnjcoYq8R

20 сентября 2022 8992

Битрикс24 - обзор функционала + плюсы и минусы

Битрикс24 - облачный сервис (CRM-система) для автоматизации бизнес-процессов. Система помогает налаживать внутренние процессы, разрабатывать и запускать рекламные кампании, повышать продажи, анализировать текущую и эффективно планировать будущую деятельность. Включает CRM, видеозвонки, документы, задачи и проекты, контакт-центр, конструктор сайтов, интернет-магазины, другие набор онлайн-инструментов.

10 000 000 компаний зарегистрировано в Битрикс24. Готовые отраслевые CRM для аптек, салонов красоты и других видов деятельности с уже настроенными воронками, туннелями продаж, роботами. Входит в 10 лучших CRM-систем для малого бизнеса в России, в 5 лучших CRM-систем для импортозамещения. 

ОС: Windows, Mac, Android. Срок внедрения от 3 до 7 дней.

Функционал и преимущества

CRM-система:

  • База клиентов. Лиды, сделки, контакты, компании:

  • Все звонки, письма, чаты с клиентами на сайте и в соцсетях сохраняются.

  • Автоматическое ведение воронки продаж. Роботизация процессов: сообщения, напоминания, коммерческие предложения. Контроль маркетинга. AI (искусственный интеллект) анализирует данные в вашей CRM и предсказывает вероятность успеха сделок. Триггеры для запуска действий.

Задачи и проекты:

  • Календари. Синхронизация с iOS, Android и Google Календарем. Подбор встреч для всех участников. Напоминания и предложения добавить событие в iCal.

  • Автоматизация продаж. Диаграмма Ганта. Канбан-доска (рабочее пространство для большой команды, в котором находится список задач, распределенных по приоритетности, этапу выполнения, тегам и другим показателям). Учет времени. Обсуждения в задачах.

  • Подключение почты к системе для общих действий с письмами. Создание сделок из писем. Доступ к почтовым ящикам.

Каталог товаров. Изменение описания и цены, вариации SKU (торговых предложений), добавление скидок, управление остатками. Наполнение каталога доступно из сделки или счета в CRM. Управление каталогом. Настройка валют.

Складской учет. Приход, оприходование, реализация, списание, перемещение. Печать документов, создание шаблонов. Резервирование товаров из CRM. После закрытия сделки автоматически создается документ реализации. Учет товаров на маркетплейсах (склады для Ozon, Wildberries, СберМаркет, AliExpress).

Коммуникация:

  • Чаты и видеозвонки, посты, конференции (до 48 человек). Подключение по ссылке, E-mail, через sms или вручную без регистрации в Битрикс24. При подключении можно воспользоваться контактами своего телефона. Новостные ленты, опросы, видеообращения. Звонки не ограничены по длительности. Неограниченное количество сотрудников. Демонстрация экрана. Единый мессенджер для сотрудников. Запись видеозвонков.

  • Контакт-центр. Общая социальная сеть. Объединение в рабочие группы: открытые, закрытые, с внешними подрядчиками, клиентами в экстранете. Распределение прав доступа между участниками.

  • Телефония. Аренда номера или подключение своей АТС. Неограниченное количество входящих линий. Маршрутизация звонков между сотрудниками. Переадресация вызова. Внутренние номера для сотрудников. Автоответчик и голосовые сообщения. Запись разговоров. Коллтрекинг.

Взаимодействие с сотрудниками:

  • Структура компании. Приглашение, увольнение сотрудников. Синхронизация контактов.
  • Согласование внутри компании (счета, отпуска, командировки автоматически направляются по заданной цепочке к нужным сотрудникам). Роботизация бизнес-процессов.

  • Видимость работы сотрудников в реальном времени (кто активен, кто завершил рабочий день). Табель рабочего времени (посменная работа, почасовой или фиксированный графики учета времени, свободный режим). Списки сотрудников, поиск.

  • Личный кабинет сотрудника. Настройка профиля, виджет сотрудника. Он доступен в любой момент при клике на имя. Измерение уровня стресса. Теги интересов. Профиль хранит контакты, информацию о руководителе и подчиненных, заслуги и благодарности сотрудника, опубликованные когда-либо в новостной ленте. Вход в личный кабинет по QR-коду.

  • Управление голосом: задачи, назначение встреч, отправление сообщений в чат. Создание задач в чатах, эмодзи. Горячие клавиши. Статусы пользователей. История всех сообщений. Чат-боты. 

Финансы:

  • Счета. Оплата, доставка
  • Прием заказов и оплат в чатах соцсетей и мессенджерах, без создания отдельного интернет-магазина. Консультирование, предложение заполнение форм заявки.
  • Подключение онлайн-касс и популярных платежных систем. Оплата Apple Pay, Google Pay, Сбербанк Онлайн, Банковская карта, наличными, Robokassa, ЮKassa, Альфа-Клик, QIWI, Paypal.

Сайты (создание за 15 минут), лендинги для рекламных кампаний, акций, анонсов мероприятий. Конструктор сайтов. Интернет-магазин. Формы, виджеты социальных сетей, формы обратной связи, прямой чат с менеджером. Более 1 500 шаблонов. Формы с оплатой товаров и еще более 20 готовых сценариев.

Документация:

  • Документы онлайн. Встроенный онлайн-редактор для совместной работы с документами. Просмотр и редактирование документов в задаче, в новостной ленте, во время видеозвонка. Правки коллег сохраняются в реальном времени, изменения сохраняются автоматически. Возможность поделиться файлами во всех популярных форматах: docx, pptx, xls, ppt, pdf, txt, html, csv и др. Умные шаблоны.

  • Напоминание сотрудникам о рабочих отчетах. 
  • Шаблоны счетов, актов, доверенностей, товарным накладным. Печать документов из CRM, отправление счетов для оплаты по QR-коду или другими способами. Отправление по E-mail, в чате или ссылкой в SMS.

Сквозная аналитика. Числовые и графические данные. Создание отчетов любой сложности:

  • Отчет работы сотрудников, продаж, телефонных звонков, эффективности рекламы. Сквозная аналитика умеет отключать рекламу, которая не приносит результат и тратит бюджет впустую.
  • Отчеты в CRM-аналитике позволяют развернуть любой показатель – смотрите, из чего он сложился и принимайте взвешенные решения.

Безопасность. Сохранение документов в облачном диске. Корзина дисков. Безопасная очистка места на диске. Восстановление документов. Гибкое разделение прав доступа к любым документам и задачам. Соответствие с законодательством РФ (ФЗ-152, ФЗ-242). Многофакторная авторизация.

Техническая поддержка. База знаний. Инструкции. Обучающие материалы. Техническая поддержка 24/7. Видео-материалы, инструкции.

Мобильное приложение для Android и iOS.

Воронка продаж

Сервис поддерживает воронку продаж: автоматически добавляет контакты в CRM-систему, распределение контакта по менеджерам, напоминания по работе, статусы, отправление сообщений, оформление документов, подготовка отчета.

Интеграции (более 1 000):

  • Личная эффективность и совместная работа: ПланФикс, Мегаплан, AmoCRM .  
  • Бухгалтерия: 1С:Предприятие 8, Robokassa, QIWI, Атол, Экватор, Бизнес.Ру, ЮKassa, Мой Склад, Тинькофф, МодульБанк, 1С:БизнесСтарт.
  • Социальные сети: ВК, WhatsApp, Viber, Facebook, Skype.
  • Доставка: CDEK, DPD, Boxberry, Почта России, Деловые линии.
  • Сайты: Яндекс.Go, Avito, Tilda, WordPress.
  • Телефония, связь: Voximplant, Zoom, Megafon, Mango Office, МТС, Ростелеком, Билайн, UIS, onlinePBX, Телфин, Простые Звонки, Zadarma, Asterisk, +100, SMSB24, Sipuni, Zebra.
  • Анализ: Roistat.

Интерфейс и сложности работы

Интерфейс не совсем понятен, громоздкий. Оценка 3/5.

Сложности в необходимости опыта настроек, работ в CRM-системе. Оценка 3/5.

Оплата и тарифы

Облачная и коробочная версии. Бесплатный тариф, 4 платных тарифа (зависят от количества пользователей), коробочная версия. Пробного периода нет. Возможна оплата в рублях. Тарифы:

  • Бесплатный. Неограниченное количество пользователей. Включает чаты, видеозвонки, задачи, учет времени по задачам, сделки, контакты и компании, товары, 1 мультиворонка, 5 Гб, 100 заполнений форм, Telegram, ВК, сайты (ограниченные), другие функции.
  • Базовый (1 990 руб. в мес.). Для эффективной работы небольших компаний и отделов продаж. 5 пользователей, 24 Гб. Более расширенные функции.
  • Стандартный (50 пользователей). Для совместной работы всей компании или рабочих групп. 50 пользователей, 100 Гб. Больше функций.
  • Профессиональный (11 190 руб. в мес.). Для максимальной автоматизации всех процессов в компании. 100 пользователей, 1 024 Гб. Расширенный функционал.
  • Энтерпрайз (27 190 руб. в мес.). Для цифровизации крупного и среднего бизнеса на максимальных скоростях. 250 пользователей, 3 Тб. Полный функционал. Есть для этого тарифа раздел для 500, 1 000, 2 000, 3 000, 4 000, 5 000, 6 000, 7 000, 8 000, 9 000, 10 000 пользователей. Суммы в диапазоне от 47 990 - 799 990 руб. в месяц.

Коробочная версия (лицензия на 12 месяцев):

  • Интернет-магазин + CRM (12 пользователей) - 99 000 руб.
  • Корпоративный портал - 139 000 руб. (50 пользователей), 199 000 руб. (100 пользователей), 299 000 руб. (250 пользователей), 499 000 руб. (500 пользователей).
  • Энтерпрайз (более 1 000 пользователей) - 999 000 руб.

Действует партнерская программа. 100% с каждого внедрения, 50% с каждой продажи.

ПОЛУЧИТЬ АКТУАЛЬНУЮ ПОДБОРКУ СЕРВИСОВ

Прямо сейчас бесплатно отправим подборку сервисов, которые улучшат работу вашего бизнеса в 3 раза.

31 мая 2025
  • Саппорт 7
  • Технологии 4
  • Эффективность 5
  • Надежность 8
Дешевле бы хотели. Жалко денег на пару опций тратить.

Звонки без ограничений по времени - это удобно. Можно подключать сторонних специалистов. И главное - наш, российский, никуда не денется.

Правда, в мобильном приложении не все функции доступны. Да и цена кусается немного.

В целом система норм. Проекты наглядно отображаются. Любую задачу можно разбить на этапы и следить за выполнением. Есть общий календарь - удобно планировать встречи, когда все свободны.

Работать комфортно, но есть куда расти. Мобильную версию бы доработали, было бы вообще идеально.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

24 мая 2025
  • Саппорт 4
  • Технологии 6
  • Эффективность 7
  • Надежность 8
Мы тугие, привыкли к старью и долго переходили. Но не зря.

В общем, штука реально помогает, особенно если работаешь с проектами. Всё становится чуть понятнее, появляется какой-никакой порядок, типа как у людей. Раньше всё валялось кто куда, а теперь есть система, хоть и не идеальная, но уже не хаос.

Но вот когда долго пользовался чем-то одним, пусть даже глючным и древним, то переходить на новое — тяжеловато. Некоторые вообще сопротивляются, мол зачем мне это надо? Хотя потом, через пару недель, уже и сами не понимают, как раньше без этого работали. Просто нужно втянуться, как говорится.

Весь наш отдел продаж, и я в том числе как начальник, остались довольны тем, как мы теперь делаем дела. Сначала, правда, пришлось повозиться с аналитикой — это самое важное, но и самое муторное. Потом уже меняли всякие инструменты, смотрели что работает, а что нет. И знаешь, эффект был!

С момента перехода на Битрикс24 по сбору лидиков выросли процентов на двадцать, а по повторным клиентам вообще на 25 подскочили. Это ж сколько раньше теряли просто потому что всё в экселе хранили и в голове держали! Теперь же всё в одном месте, можно сказать — небо и земля.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

13 мая 2025
  • Саппорт 5
  • Технологии 6
  • Эффективность 7
  • Надежность 8
Нахаляву складской учет. Приятно.

Вообще бесплатно можно вести учет на складе. Это ж круто.

Косяков пока не нашел.

Поставили эту систему, чтобы следить за остатками в барах. У нас же с пивными точками вечная проблема – места мало, кеги надо постоянно подвозить и забирать пустые. С этим сервисом стало проще – все через телефон в приложении делается, даже с бумажками возиться не надо.

Я пока только склад юзаю, но и этого хватает. Все работает без глюков, не тормозит. Если честно, даже удивился, что такой функционал бесплатно дают. Обычно за подобные штуки дерут деньги, а тут – нате, пользуйтесь.

Единственное, может быть со временем какие-то ограничения вылезут. Но пока все ок, претензий нет. Для небольших точек – самое то.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

08 мая 2025
  • Саппорт 8
  • Технологии 7
  • Эффективность 8
  • Надежность 7
Все еещ изучаем, много полезного еще не освили

Огромный простор для работы. Никаких серьезных косяков за это время не выявил.

Пользуюсь уже год. Сервис действительно стоящий. За эти деньги столько функций - многим даже столько не надо. Но жизнь показала - сегодня кажется избыточным, а завтра без этого никуда.

Вот реальные примеры. В B2B часто договариваешься в переписке. Теперь можно прямо из письма сделку завести или задачу поставить. Еще фишка - аналитика по клиентам. Видно, кто регулярно покупает, кто отвалился и на каком этапе. Очень помогает в работе.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

07 мая 2025
  • Саппорт 8
  • Технологии 7
  • Эффективность 8
  • Надежность 7
Нашли таки нормальный инструмент влице этой CRM

Окей, по плюсам - воронка продаж тут просто огонь, все лиды как на ладони, видно кто куда движется и где залипает. Минусы? Да вроде нету вообще, честно говоря. Вообще эта Битрикс штука - реально удобная тема для слежки за продажами, сразу видно где клиент сливается, на каком этапе косяк, почему сделка не идет.

Я за месяц своих менеджеров поднатаскал как правильно все заполнять - и теперь вообще красота, все довольны. Главный кайф - все в одном месте, не надо ставить кучу левых программ и потом мучиться со сбором данных. Да и по деньгам выгоднее вышло - кучу платных сервисов выкинули, потому что тут аналоги уже встроены. 

В общем, я бы советовал эту платформу - работает без глюков, все необходимое есть, да еще и экономия получается. Если нужен нормальный инструмент для работы с клиентами - берите не пожалеете, проверено на себе!

 

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

07 мая 2025
  • Саппорт 8
  • Технологии 8
  • Эффективность 8
  • Надежность 7
Больше битрикса- меньше путаницы

Плюсы тут вроде как серьёзные — система реально толковая и почти вся для клиентского сервиса, даже можно сказать что полноценная, с ней не теряешь клиентов и процессы выстроены. Минус один но ощутимый — из-за того что всего навалом и функций куча, на старте кажется всё это безумно сложным, глаза разбегаются и не сразу понятно куда жать. 

 

В целом конечно работает как надо, особенно нам пригодилась эта система распределения заказов между мастерами, раньше всё вручную гоняли, кто кому и зачем, потом ещё ход выполнения отслеживать — сплошная морока и куча времени уходило. 

 

А сейчас с Битриксом хоть как-то по-человечески стало: видно кто занят, кто свободен, какие заказы в очереди, сколько сроки горят и даже сколько раз клиент уже прибегал обратно из-за косяков. Однозначно стало легче и быстрее всё решать, хоть и входной порог немного пугает в самом начале.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

07 мая 2025
  • Саппорт 7
  • Технологии 8
  • Эффективность 7
  • Надежность 7
Туточки все и сразу, много и прикольно.

У нас фирма небольшая, в системе сидим впятером — я, бухгалтер и пара менеджеров, но даже при таком составе Битрикс24 реально выручает. Причём мы ещё и половину функций не трогаем. Больше всего юзаем СРМ, чтоб клиентов не терять, смотреть кто чего покупал и как вообще дела с продажами. 

 

Плюс там можно рассылки делать, а ещё есть этот их Ко-пилот, с ним тексты набрасывать попроще стало. Все рабочие чаты теперь только через Битрикс гоняем, это прям спасает, никто в личку не лезет по фигне. Если надо кого-то со стороны подключить — даёшь гостевой доступ и всё, удобно. Короче, если думаете что система слишком навороченная — не бойтесь, 

попробуйте хотя бы на бесплатной версии и гляньте обучалки у них на сайте, там всё по полочкам.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

07 мая 2025
  • Саппорт 8
  • Технологии 8
  • Эффективность 8
  • Надежность 8
Столько дырок у себя в работе выявили с Битриксом, жуть!

Ставили Битрикс24 чтобы следить за сделками, закупками расходников и отслеживать доставки. Еще сделали фишку по бракованным заявкам - раньше вообще непонятно было где косячим. Система помогла выявить слабые места: логистика хромала, доставки запаздывали, менеджеры клиентов плохо работали. Видеозвонки и обратная связь от клиентов тоже встроились удобно. Жаль только что трек-номера посылок не подтягиваются автоматически - было бы вообще идеально видеть когда груз приедет. В целом система закрыла все наши потребности, хоть и с небольшими косячками.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

07 мая 2025
  • Саппорт 8
  • Технологии 8
  • Эффективность 8
  • Надежность 8
Все сидят и мы тоже на эту систему залезли. Нормуль.

После того как штат расширили, руководству понадобилось оптимизировать прием и обработку заказов, склад, отгрузки, учет и всё такое. Хотели ещё клиентский сервис подтянуть и процессы автоматизировать. 

 

Выбрали Битрикс24 осознанно — вон же все приличные компании на нем работают. Там и функций много, и глюков почти нет, алгоритмы отточенные. По деньгам тоже выгоднее выходит, если посчитать, сколько всего сервисов он заменяет. 

 

Внедряли через партнера, поэтому технические моменты быстро решили. Теперь задачи ставить, отслеживать, переставлять местами — одно удовольствие, всё стало быстрее и удобнее. В задачнике вообще всё ясно, а вот в других разделах не сразу разберешься — надо время, но если поддержка рядом, то основы освоишь за пару дней.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

07 мая 2025
  • Саппорт 8
  • Технологии 8
  • Эффективность 8
  • Надежность 8
Автоматизация, удобство, цена. Что еще сказать?

Долго сидели на своей кривоватой самописке, но как опять ценник прыгнул вверх — стало ясно, шо пора валить на чё-то попроще и подешевле. Сначала пытались выкрутиться — кинули часть ребят на гостевой доступ, но в итоге всё пошло через одно место, стало хуже чем было, работа просела прям ощутимо. 

Забили на ту платформу и двинули в битрикс, там хоть всё вменяемо и по делу. С халявным тарифом, канеш, не угадали — фишек толком нет, почти всё нужное мимо, ну и ладно, взяли стандарт, слава менеджерам, помогли и скидос подогнали, за это респект. 

Смена с прошлой СРМки прошла без особой головной боли, всё перенесли норм. Щас вести сделки стало реально проще, не надо по сто раз руками лепить задачи или кого-то дёргать, теперь всё почти само — письма прям в сделку влетают, согласование через электронку, подписи тоже, в общем удобно.

Есть ещё этот их диск общий, в облаке, вроде ничё такой, пользоваться можно. В общем, если ищете нормальный сервис — битрикс вполне себе, юзабельно и по делу.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

Оставить отзыв

14 мая 2025
Саппорт
Технологии
Эффективность
Надежность

*Все отзывы проходят модерацию, это занимает до трех дней.
*Отзыв может быть отклонен или перенесен в сомнительные по решению модераторов.
*Поменять статус отзыва после модерации невозможно.


Ищешь CRM? Бесплатно подберем CRM систему по вашим запросам