ООО "Бизнес Технологии"
ИНН:7325121949
erid:2SDnjc93xaY
ООО "Бизнес Технологии"
ИНН:7325121949
erid:2SDnjc93xaY
Битрикс24 - облачный сервис (CRM-система) для автоматизации бизнес-процессов. Система помогает налаживать внутренние процессы, разрабатывать и запускать рекламные кампании, повышать продажи, анализировать текущую и эффективно планировать будущую деятельность. Включает CRM, видеозвонки, документы, задачи и проекты, контакт-центр, конструктор сайтов, интернет-магазины, другие набор онлайн-инструментов.
10 000 000 компаний зарегистрировано в Битрикс24. Готовые отраслевые CRM для аптек, салонов красоты и других видов деятельности с уже настроенными воронками, туннелями продаж, роботами. Входит в 10 лучших CRM-систем для малого бизнеса в России, в 5 лучших CRM-систем для импортозамещения.
ОС: Windows, Mac, Android. Срок внедрения от 3 до 7 дней.
CRM-система:
Задачи и проекты:
Каталог товаров. Изменение описания и цены, вариации SKU (торговых предложений), добавление скидок, управление остатками. Наполнение каталога доступно из сделки или счета в CRM. Управление каталогом. Настройка валют.
Складской учет. Приход, оприходование, реализация, списание, перемещение. Печать документов, создание шаблонов. Резервирование товаров из CRM. После закрытия сделки автоматически создается документ реализации. Учет товаров на маркетплейсах (склады для Ozon, Wildberries, СберМаркет, AliExpress).
Коммуникация:
Взаимодействие с сотрудниками:
Финансы:
Сайты (создание за 15 минут), лендинги для рекламных кампаний, акций, анонсов мероприятий. Конструктор сайтов. Интернет-магазин. Формы, виджеты социальных сетей, формы обратной связи, прямой чат с менеджером. Более 1 500 шаблонов. Формы с оплатой товаров и еще более 20 готовых сценариев.
Документация:
Сквозная аналитика. Числовые и графические данные. Создание отчетов любой сложности:
Безопасность. Сохранение документов в облачном диске. Корзина дисков. Безопасная очистка места на диске. Восстановление документов. Гибкое разделение прав доступа к любым документам и задачам. Соответствие с законодательством РФ (ФЗ-152, ФЗ-242). Многофакторная авторизация.
Техническая поддержка. База знаний. Инструкции. Обучающие материалы. Техническая поддержка 24/7. Видео-материалы, инструкции.
Мобильное приложение для Android и iOS.
Сервис поддерживает воронку продаж: автоматически добавляет контакты в CRM-систему, распределение контакта по менеджерам, напоминания по работе, статусы, отправление сообщений, оформление документов, подготовка отчета.
Интеграции (более 1 000):
Интерфейс не совсем понятен, громоздкий. Оценка 3/5.
Сложности в необходимости опыта настроек, работ в CRM-системе. Оценка 3/5.
Облачная и коробочная версии. Бесплатный тариф, 4 платных тарифа (зависят от количества пользователей), коробочная версия. Пробного периода нет. Возможна оплата в рублях. Тарифы:
Коробочная версия (лицензия на 12 месяцев):
Действует партнерская программа. 100% с каждого внедрения, 50% с каждой продажи.
Qwen2.5-Max 4:05 pm
Отношение компании к своим постоянным клиентам — просто ужас. Навязчиво переводят на новые тарифы: либо цена такая же, но функционал урезан до нельзя, либо, чтобы сохранить прежние возможности, нужно переходить на тариф в ДВА РАЗА ДОРОЖЕ!
Руководство Битрикс24, желаю, чтобы с вами и вашей компанией так же обошлись другие, как вы поступаете со своими клиентами. Вы — настоящее разочарование года!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Главная их задача — вытянуть деньги за лицензию. После оплаты тарифа чувствуешь себя брошенным на 100%. Поддержка вообще не парится о твоих проблемах — даже не читают вопросы, сразу кидают ссылку на FAQ. Если пытаешься объяснить, что там нет ответа, отправляют на почту, куда можно написать претензию о качестве поддержки.
При таких ценах на лицензию такое отношение — просто хамство. За что платим, непонятно.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Облачная платная версия — отличный продукт, но будьте готовы к тому, что всё, что вы годами настраивали — бизнес-процессы, формы и прочее, — может слететь из-за нового обновления.
Исправлять всё придётся самим, а убытки от потраченного времени никто компенсировать не будет. Вот так работает группа разработчиков Битрикс24: "Наделали косяков, а решать их — ваша задача".
Моя заветная мечта — найти контакт руководителя этой группы разработчиков. Может, хоть он что-то объяснит.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Если разобраться, как настраивать и работать в Б24, то это реально мощный инструмент для автоматизации. На платной версии есть поддержка — общаются в чате. Сначала немного непривычно, но потом понимаешь, что это удобно. Ответы быстрые, вопросы доводят до конца.
Функционал CRM высокий, есть легкий ERP-уклон и маркетинговые инструменты. Я пользуюсь Б24 уже около 3 лет и замечу: многие сначала ругают систему, но когда научатся ей пользоваться, отзываются о ней хорошо.
Но минусы тоже есть. Если у вас большой объем данных (десятки или сотни тысяч сущностей), система может сильно тормозить. Это касается даже коробочной версии.
А вот если компания небольшая — смело изучайте, внедряйте и получайте удовольствие от работы с Б24.
Всем добра!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Ребята предлагают платформу с софтом, где можно создать свой лендинг или страницу, добавить сотрудников, а ещё организовать обучающий вебинар прямо у них на площадке. Общаются через интернет, WhatsApp, да и обучающих роликов на YouTube полно.
Приложение Bitrix24 может стать неплохим помощником в работе. Скачивай и пользуйся — всё просто!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
истема умная, функционал большой, но разобраться в ней непросто — либо учись сам, либо плати партнёрам за настройку. Тарифов несколько, но всё вкусное — на самых дорогих. Бесплатный тариф есть, но с каждым обновлением его урезают. Например, недавно сделали так, что документы нельзя просто открыть — только скачивать. С телефона вообще полный хаос, ничего не посмотришь.
Мы из-за этого купили минимальный платный тариф на год (была чёрная пятница). После покупки спросил поддержку: можно вернуть прежний просмотр документов? Оказалось, это можно было сделать и на бесплатном тарифе — они сами изменили настройку, но информации об этом нигде нет. Отменить тариф даже через сутки нельзя, деньги не возвращают — мол, это лицензия, а не товар.
Ещё включили каких-то роботов, хотя мы их не просили. Поддержка отказалась помогать, только ссылки присылала. С трудом удалось добиться объяснений, как их отключить.
Система, может, и хорошая, но подход компании вызывает много вопросов. Для маленьких компаний слишком сложная — либо плати, либо тратишь кучу времени на настройку. Лучше поискать что-то проще или создать CRM с необходимым функционалом, интуитивной настройкой и доступной ценой (например, 300–500 рублей в месяц).
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Привет, друзья! Пишу отзыв для тех, кто думает использовать Битрикс24 в своём бизнесе. У меня печальная история. С 2017 года всё шло хорошо: удобно хранил данные, были классные фишки — напоминалки и прочее. Но недавно, как фашисты в 1941-м, они без предупреждения поменяли правила.
Теперь я не могу зайти в личный кабинет, чтобы подстроиться под новые требования (например, удалить лишнего администратора). Это раз. Два: я потерял доступ к своей базе, которую пять лет нарабатывал — это вообще ни в какие ворота. Три: чтобы просто войти и что-то исправить, нужно либо заплатить, либо перейти на платный тариф.
И главное — никто не гарантирует, что завтра ваша база снова не станет недоступной из-за их ценовой политики. Короче, НЕ СОВЕТУЮ связываться. Лучше поищите что-то надёжнее.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Просто ужасная программа! Пользовались пробной версией, решили продлить на месяц и заплатили 2500 за "Стандарт". В итоге деньги списали, а все наши контакты, лиды и комментарии как в пропасть провалились. Поддержка ничем не помогла, только твердила: "Платите ещё, чтобы всё увидеть". Оказалось, что в том тарифе, который мы оплатили, этого просто нет.
Считаю, это нечестно и непрофессионально — брать деньги, но не предоставлять обещанное. Хотя бы предупредили, что после оплаты всё равно ничего не получим! Ставлю Битрикс твёрдый 0, а может, и минус. Хочешь сделать что-то хорошо — делай сам. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Цены на услуги просто космические, и за всё приходится доплачивать. Даже за элементарные фишки! Маркет теперь тоже платный — это вообще смешно. Разработчики приложений уже, наверное, сами с них деньги получают, а пользователи ещё и сверху платят.
Задумка хорошая, но чтобы что-то настроить, нужно постоянно "плясать с бубном" или звать специалистов. Мне, как обычному пользователю, хочется просто понимать, куда нажать, без всяких спецзнаний. А тут постоянно поднимают цены, при этом урезая функционал. Если нужна какая-то реально полезная фича — будьте готовы заплатить в два раза больше.
Приложение для телефона неудобное, функционала минимум. Единственное, что радует, — сайт можно быстро создать.
Итог: если денег много, то да, можно всё настроить. Но для маленьких компаний точно не рекомендую. Слишком много заморочек за такие деньги.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Работал с 1С-Битрикс и в крупной госструктуре, и в компании среднего бизнеса. Везде движок справлялся со всем, что требовалось. Да, структура у него громоздкая, чтобы что-то изменить, нужно разбираться. Но за это мне, собственно, и платят, так что тут претензий нет.
А вот поддержка подвела: по выходным вообще не работают. Это как минимум неудобно.
P.S. Если у вас малый бизнес — даже не пытайтесь использовать этот продукт. Не ваш вариант.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.