ООО «МАКСИМУМ»

ИНН:7447295967

erid:2SDnjcr2gsS

Битрикс24
Цена от 1734 ₽

Рудич Сергей Анатольевич

ИНН:667010955399

erid:2SDnjdyJqxc

ИП Синкевич Арсений Алексеевич

ИНН: 780443015334

erid:2SDnjdPZEnU

ИП Селезнев Денис Сергеевич

ИНН:591114122943

erid:2SDnjdstkBS

Битрикс24 – набор инструментов, позволяющий упростить задачу планирования проектов и задач. Одним из основных элементов Битрикс24 является CRM-систем.

 

20 сентября 2022 2590

Битрикс24 - обзор функционала + плюсы и минусы

Битрикс24 - облачный сервис (CRM-система) для автоматизации бизнес-процессов. Система помогает налаживать внутренние процессы, разрабатывать и запускать рекламные кампании, повышать продажи, анализировать текущую и эффективно планировать будущую деятельность. Включает CRM, видеозвонки, документы, задачи и проекты, контакт-центр, конструктор сайтов, интернет-магазины, другие набор онлайн-инструментов.

10 000 000 компаний зарегистрировано в Битрикс24. Готовые отраслевые CRM для аптек, салонов красоты и других видов деятельности с уже настроенными воронками, туннелями продаж, роботами. Входит в 10 лучших CRM-систем для малого бизнеса в России, в 5 лучших CRM-систем для импортозамещения. 

ОС: Windows, Mac, Android. Срок внедрения от 3 до 7 дней.

Функционал и преимущества

CRM-система:

  • База клиентов. Лиды, сделки, контакты, компании:

  • Все звонки, письма, чаты с клиентами на сайте и в соцсетях сохраняются.

  • Автоматическое ведение воронки продаж. Роботизация процессов: сообщения, напоминания, коммерческие предложения. Контроль маркетинга. AI (искусственный интеллект) анализирует данные в вашей CRM и предсказывает вероятность успеха сделок. Триггеры для запуска действий.

Задачи и проекты:

  • Календари. Синхронизация с iOS, Android и Google Календарем. Подбор встреч для всех участников. Напоминания и предложения добавить событие в iCal.

  • Автоматизация продаж. Диаграмма Ганта. Канбан-доска (рабочее пространство для большой команды, в котором находится список задач, распределенных по приоритетности, этапу выполнения, тегам и другим показателям). Учет времени. Обсуждения в задачах.

  • Подключение почты к системе для общих действий с письмами. Создание сделок из писем. Доступ к почтовым ящикам.

Каталог товаров. Изменение описания и цены, вариации SKU (торговых предложений), добавление скидок, управление остатками. Наполнение каталога доступно из сделки или счета в CRM. Управление каталогом. Настройка валют.

Складской учет. Приход, оприходование, реализация, списание, перемещение. Печать документов, создание шаблонов. Резервирование товаров из CRM. После закрытия сделки автоматически создается документ реализации. Учет товаров на маркетплейсах (склады для Ozon, Wildberries, СберМаркет, AliExpress).

Коммуникация:

  • Чаты и видеозвонки, посты, конференции (до 48 человек). Подключение по ссылке, E-mail, через sms или вручную без регистрации в Битрикс24. При подключении можно воспользоваться контактами своего телефона. Новостные ленты, опросы, видеообращения. Звонки не ограничены по длительности. Неограниченное количество сотрудников. Демонстрация экрана. Единый мессенджер для сотрудников. Запись видеозвонков.

  • Контакт-центр. Общая социальная сеть. Объединение в рабочие группы: открытые, закрытые, с внешними подрядчиками, клиентами в экстранете. Распределение прав доступа между участниками.

  • Телефония. Аренда номера или подключение своей АТС. Неограниченное количество входящих линий. Маршрутизация звонков между сотрудниками. Переадресация вызова. Внутренние номера для сотрудников. Автоответчик и голосовые сообщения. Запись разговоров. Коллтрекинг.

Взаимодействие с сотрудниками:

  • Структура компании. Приглашение, увольнение сотрудников. Синхронизация контактов.
  • Согласование внутри компании (счета, отпуска, командировки автоматически направляются по заданной цепочке к нужным сотрудникам). Роботизация бизнес-процессов.

  • Видимость работы сотрудников в реальном времени (кто активен, кто завершил рабочий день). Табель рабочего времени (посменная работа, почасовой или фиксированный графики учета времени, свободный режим). Списки сотрудников, поиск.

  • Личный кабинет сотрудника. Настройка профиля, виджет сотрудника. Он доступен в любой момент при клике на имя. Измерение уровня стресса. Теги интересов. Профиль хранит контакты, информацию о руководителе и подчиненных, заслуги и благодарности сотрудника, опубликованные когда-либо в новостной ленте. Вход в личный кабинет по QR-коду.

  • Управление голосом: задачи, назначение встреч, отправление сообщений в чат. Создание задач в чатах, эмодзи. Горячие клавиши. Статусы пользователей. История всех сообщений. Чат-боты. 

Финансы:

  • Счета. Оплата, доставка. 
  • Прием заказов и оплат в чатах соцсетей и мессенджерах, без создания отдельного интернет-магазина. Консультирование, предложение заполнение форм заявки.
  • Подключение онлайн-касс и популярных платежных систем. Оплата Apple Pay, Google Pay, Сбербанк Онлайн, Банковская карта, наличными, Robokassa, ЮKassa, Альфа-Клик, QIWI, Paypal.

Сайты (создание за 15 минут), лендинги для рекламных кампаний, акций, анонсов мероприятий. Конструктор сайтов. Интернет-магазин. Формы, виджеты социальных сетей, формы обратной связи, прямой чат с менеджером. Более 1 500 шаблонов. Формы с оплатой товаров и еще более 20 готовых сценариев.

Документация:

  • Документы онлайн. Встроенный онлайн-редактор для совместной работы с документами. Просмотр и редактирование документов в задаче, в новостной ленте, во время видеозвонка. Правки коллег сохраняются в реальном времени, изменения сохраняются автоматически. Возможность поделиться файлами во всех популярных форматах: docx, pptx, xls, ppt, pdf, txt, html, csv и др. Умные шаблоны.

  • Напоминание сотрудникам о рабочих отчетах. 
  • Шаблоны счетов, актов, доверенностей, товарным накладным. Печать документов из CRM, отправление счетов для оплаты по QR-коду или другими способами. Отправление по E-mail, в чате или ссылкой в SMS.

Сквозная аналитика. Числовые и графические данные. Создание отчетов любой сложности:

  • Отчет работы сотрудников, продаж, телефонных звонков, эффективности рекламы. Сквозная аналитика умеет отключать рекламу, которая не приносит результат и тратит бюджет впустую.
  • Отчеты в CRM-аналитике позволяют развернуть любой показатель – смотрите, из чего он сложился и принимайте взвешенные решения.

Безопасность. Сохранение документов в облачном диске. Корзина дисков. Безопасная очистка места на диске. Восстановление документов. Гибкое разделение прав доступа к любым документам и задачам. Соответствие с законодательством РФ (ФЗ-152, ФЗ-242). Многофакторная авторизация.

Техническая поддержка. База знаний. Инструкции. Обучающие материалы. Техническая поддержка 24/7. Видео-материалы, инструкции.

Мобильное приложение для Android и iOS.

Воронка продаж

Сервис поддерживает воронку продаж: автоматически добавляет контакты в CRM-систему, распределение контакта по менеджерам, напоминания по работе, статусы, отправление сообщений, оформление документов, подготовка отчета.

Интеграции (более 1 000):

  • Личная эффективность и совместная работа: ПланФикс, Мегаплан, AmoCRM .  
  • Бухгалтерия: 1С:Предприятие 8, Robokassa, QIWI, Атол, Экватор, Бизнес.Ру, ЮKassa, Мой Склад, Тинькофф, МодульБанк, 1С:БизнесСтарт.
  • Социальные сети: ВК, WhatsApp, Viber, Facebook, Skype.
  • Доставка: CDEK, DPD, Boxberry, Почта России, Деловые линии.
  • Сайты: Яндекс.Go, Avito, Tilda, WordPress.
  • Телефония, связь: Voximplant, Zoom, Megafon, Mango Office, МТС, Ростелеком, Билайн, UIS, onlinePBX, Телфин, Простые Звонки, Zadarma, Asterisk, +100, SMSB24, Sipuni, Zebra.
  • Анализ: Roistat.

Интерфейс и сложности работы

Интерфейс не совсем понятен, громоздкий. Оценка 3/5.

Сложности в необходимости опыта настроек, работ в CRM-системе. Оценка 3/5.

Оплата и тарифы

Облачная и коробочная версии. Бесплатный тариф, 4 платных тарифа (зависят от количества пользователей), коробочная версия. Пробного периода нет. Возможна оплата в рублях. Тарифы:

  • Бесплатный. Неограниченное количество пользователей. Включает чаты, видеозвонки, задачи, учет времени по задачам, сделки, контакты и компании, товары, 1 мультиворонка, 5 Гб, 100 заполнений форм, Telegram, ВК, сайты (ограниченные), другие функции.
  • Базовый (1 990 руб. в мес.). Для эффективной работы небольших компаний и отделов продаж. 5 пользователей, 24 Гб. Более расширенные функции.
  • Стандартный (50 пользователей). Для совместной работы всей компании или рабочих групп. 50 пользователей, 100 Гб. Больше функций.
  • Профессиональный (11 190 руб. в мес.). Для максимальной автоматизации всех процессов в компании. 100 пользователей, 1 024 Гб. Расширенный функционал.
  • Энтерпрайз (27 190 руб. в мес.). Для цифровизации крупного и среднего бизнеса на максимальных скоростях. 250 пользователей, 3 Тб. Полный функционал. Есть для этого тарифа раздел для 500, 1 000, 2 000, 3 000, 4 000, 5 000, 6 000, 7 000, 8 000, 9 000, 10 000 пользователей. Суммы в диапазоне от 47 990 - 799 990 руб. в месяц.

Коробочная версия (лицензия на 12 месяцев):

  • Интернет-магазин + CRM (12 пользователей) - 99 000 руб.
  • Корпоративный портал - 139 000 руб. (50 пользователей), 199 000 руб. (100 пользователей), 299 000 руб. (250 пользователей), 499 000 руб. (500 пользователей).
  • Энтерпрайз (более 1 000 пользователей) - 999 000 руб.

Действует партнерская программа. 100% с каждого внедрения, 50% с каждой продажи.

ПОЛУЧИТЬ АКТУАЛЬНУЮ ПОДБОРКУ СЕРВИСОВ

Прямо сейчас бесплатно отправим подборку сервисов, которые улучшат работу вашего бизнеса в 3 раза.

17 января 2023
  • Саппорт 8
  • Технологии 8
  • Эффективность 8
  • Надежность 8
Достойный таск-менеджер.

Хорошее приложение для управления проектами. Очень просто добавлять подрядчиков и заказчиков на конкретную задачу. Удобный канбан, есть чек-листы для подзадач. В общем, все на месте, все как должно быть. Плюсану приложение. Последние обновления сделали его, наконец-то, полезным, до этого оно было каким-то обрезанным.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

21 сентября 2022
  • Саппорт 7
  • Технологии 7
  • Эффективность 7
  • Надежность 7
Выполняет свою работу

Как и заявляет производитель, автоматизировать благодаря "Битрикс24" можно все что душе угодно. Действительно, как показывает мой опыт, в умелых руках данная система превращается чуть ли не в искусственный интеллект, который выполняет практически всю работу за вас. А на долгосрочную перспективу можно и самому докастомизировать, превратив в бриллиант. Это очень нужный рабочий инструмент для практически любой компании. Советую.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

21 сентября 2022
  • Саппорт 6
  • Технологии 6
  • Эффективность 6
  • Надежность 6
Главный плюс - современный

Мне нравится эта программа из-за высокой адаптивности под каждого пользователя. То есть, если у других црм как есть, так и будет, то у битрикс можно менять практически все что угодно, подстраивая под себя. Есть поле для для реализации тончайших организаций труда. И это просто отлично. Потому что многие такие программы морально устраивают и душнят, от этого снижается позитив в работе, а это главное. Также к преимуществам перед конкурентами стоит отнести систему взаимодействия с сотрудниками. То есть вы не только выполняете свои KPI, воронки продаж и прочие профессиональные вещи, но и можете задружиться с коллегой из незнакомого отдела просто написав ей/ему. Или кинуть клич в ленте новостей. И это круто! Нетворкинг ограничивается не только отделом, но и всей компанией, в особенности если компания большая.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

21 сентября 2022
  • Саппорт 7
  • Технологии 7
  • Эффективность 7
  • Надежность 7
Короче говоря, ничего плохого выделить не могу.

Из всего функционала использую только работу с задачами. Когда руководители ставят соисполнителем или наблюдателем. В принципе… Мне норм, то есть я получаю уведомление на gmail о том, что меня добавили в задачу, оставили комментарий по задаче и вижу, стоит ли заходить в Битрикс или нет. При выполнении вся информация от продажников в одном месте, выполненную работу тоже можно подгружать туда же (в моем случае это презентации). Иногда бывает, что тупит и долго грузит, но это скорее из-за компьютера наверное. Короче говоря, ничего плохого выделить не могу. Обычному работнику скорее всего зайдет.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

21 сентября 2022
  • Саппорт 6
  • Технологии 6
  • Эффективность 7
  • Надежность 6
Иногда не понимаю что происходит

Наблюдаю за командой 1С со стародавних времен. И они в своем познании уже настолько преисполнились, что со своим новым UX-дизайном продуктов провалились в метавселенные Цукерберга. Захожу в рабочую црм раз в месяц, и либо мой работодатель устраивает адские танцы в погоне за минимализмом, либо ребята обновляются. Но честно, мои старые кости такого не вынесут. Нужно версию для старперов, слишком новомодно все стало, "раньше было лучше".

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

21 сентября 2022
  • Саппорт 6
  • Технологии 7
  • Эффективность 7
  • Надежность 6
Увеличение эффективности труда

С уходом на удаленку появилась проблема выполнения рабочих задач сотрудниками. Стало сложно отслеживать процесс работы. Пришлось прибегнуть к данной программе. По итогам теперь можно сформировать задачу, отслеживать ее выполнение, сроки дедлайнов, уточнять и вносить изменения в задачу сразу для всех, без прибегания лса.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

21 сентября 2022
  • Саппорт 5
  • Технологии 7
  • Эффективность 6
  • Надежность 7
Воронка продаж - восьмое чудо света

Интерфейс не всегда понятный.

Для удаленных продаж самое то. Но надо привыкать довольно долго. Особенно новичкам, а у нас большая текучка. За отчеты по воронке готов обнять каждого разработчика лично.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

21 сентября 2022
  • Саппорт 6
  • Технологии 7
  • Эффективность 7
  • Надежность 7
Есть свои недостатки, но работать удобно

В целом, по функционалу вопросов нет, но есть претензии к опечаткам. Они не в каждом слове, но всё же. Моё филологическое образование в таких случаях не даёт спокойно работать.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

21 сентября 2022
  • Саппорт 7
  • Технологии 6
  • Эффективность 6
  • Надежность 7
Хороший сервис для организации работы компании

Огромный функционал. Для полноценной настройки нужен специальный человек, который будет внедрять и настраивать. А так же обучать работе.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

21 сентября 2022
  • Саппорт 3
  • Технологии 3
  • Эффективность 2
  • Надежность 2
Самая тормозная CRM

По функционалу и количеству настроек Битрикс24 нет равных. Однако, CRM должна быстро работать и откликаться на действия менеджера, чтобы эффективность работы была максималльная. Очень медленная система, как и их поддержка...

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

Оставить отзыв

25 февраля 2024
Саппорт
Технологии
Эффективность
Надежность

*Все отзывы проходят модерацию, это занимает до трех дней.
*Отзыв может быть отклонен или перенесен в сомнительные по решению модераторов.
*Поменять статус отзыва после модерации невозможно.


Пожалуй, лучший канал с бизнес идеями