Битрикс24 — 1729 отзывов

Это была первая прога, которую я попробовал для общения внутри компании. До этого юзал какую-то очень раскрученную штуку, но вот беда — когда надо было скинуть большой файл команде, всё тормозило, как будто старый трактор на подъёме. А Битрикс24 так вообще всех нас, от начальства до рядовых сотрудников, собрал в кучу и дал возможность нормально работать и видеть что да как.

Он реально закрыл пробел в общении между нами и теми, кто заинтересован в деле, типа клиентов или менеджеров повыше. Я даже сейчас иногда скучаю по нему, потому что это одна из самых простых программ для отчётов, командной работы и внутренней болтовни. Использовать его — как листать новостную ленту, ни капли не чувствуешь, что ты на работе, хотя на самом деле весь день летит как один миг.

Но есть и косяки, конечно. Например, нет нормального приложения для компьютера, только через браузер открывать, а это иногда достаёт, особенно если много вкладок наберётся и комп начинает тупить. Вот и получается, что удобно почти везде, но вот там где ждёшь быстрого доступа — цепляет неудобство.

Битрикс24 — вроде как навороченная система, там и функций куча, и платформа мощная, но вот с поддержкой у них беда. Обращаешься за помощью, а тебе отвечают когда бог на душу положит, перекидывают с одного спеца на другого, пока вообще забудешь о чём спрашивал. За месяцами так ни одна проблема и не решилась, хотя мы большая компания, представьте что творится у маленьких фирм.

Моё мнение — пора менять начальника техподдержки, потому что люди явно не работают, а только место греют. Хоть система и многофункциональная, но если помочь не могут — теряет весь смысл.

Вообще, эта фигня реально умеет рулить кучей процессов — от слежки за клиентами до оргиназации работы. Созваниваться можно сразу с дюжиной людей, что для мелкой конторы в самый раз.

Битрикс24 — как швейцарский нож, только для бизнеса: и задачи раскидать, и потрещать с командой в одном месте. Но есть один облом — бесплатная версия похожа на демку, а за полный функционал придётся раскошелиться.

Честно? Для стартапа сойдёт и урезанная версия, но когда дело пойдёт в гору, без платного тарифа будет туго. Интерфейс вроде удобный, но иногда менюшки прыгают, будто их ветром шатает.

Если нужен простой способ не потерять клиентов и не забыть, кто что должен — то да, берём. Но готовьтесь к тому, что некоторые фишки спрятаны за paywall'ом. А так — норм, особенно если команда до 10 человек и бюджет не резиновый.

Битрикс24 в бесплатной версии — это как получить подарок с небольшой хитростью внутри: с одной стороны, много всего есть, даже то чего у других вообще нет — и калькулятор ROI, и воронка сделок, и панель управления, которая почти ничего не скрывает. Особенно удобно, что можно работать с CRM индивидуально, без лишних заморочек, и при этом всё это бесплатно, что редкость нынче.

Но вот есть маленький косяк — каждое письмо, отправленное через Битрикс, помечается внизу строчкой про бесплатную CRM, типа намекая всем, что ты экономишь на себе. Не смертельно, конечно, но если хочешь избавиться от этой надписи — придется платить, а зачем, если и так почти всё работает?

Хотя, если честно, порой создаётся ощущение, что эта бесплатная версия — как пробник дорогого парфюма: понюхал, понравилось — покупай полный флакон.

Битрикс24 в бесплатной версии — это как получить подарок с небольшой хитростью внутри: с одной стороны, много всего есть, даже то чего у других вообще нет — и калькулятор ROI, и воронка сделок, и панель управления, которая почти ничего не скрывает. Особенно удобно, что можно работать с CRM индивидуально, без лишних заморочек, и при этом всё это бесплатно, что редкость нынче.

Но вот есть маленький косяк — каждое письмо, отправленное через Битрикс, помечается внизу строчкой про бесплатную CRM, типа намекая всем, что ты экономишь на себе. Не смертельно, конечно, но если хочешь избавиться от этой надписи — придется платить, а зачем, если и так почти всё работает?

Хотя, если честно, порой создаётся ощущение, что эта бесплатная версия — как пробник дорогого парфюма: понюхал, понравилось — покупай полный флакон.

Вот скажу чесно — когда у тебя клиент ставит задачу, ну там на пару месяцев, всегда есть опасение, что какая-то инфа может потеряться где-то по пути. И это, ну, не просто так — ведь если вдруг забудешь, что говорили раньше, или не учтёшь договорённости, то это может привести к всяким недоразумениям, а то и ссорам с заказчиком. В нашей команде это хорошо понимают, и поэтому решили перестроить всё общение с клиентами, чтобы исключить всякие такие моменты.

Вот с Битрикс24 стало вообще по-другому — всё теперь как часы, слажено и без подвохов. Нет больше страха, что какой-то кусок переписки улетит в никуда или кто-то забудет важные детали. Система реально помогает держать всю информацию в одном месте и не запутаться в задачах. Можно спокойно работать, не боясь, что потеряешь что-то важное, и клиенты довольны, и команда спокойна.

В общем, Битрикс24 у нас стал таким незаменимым помощником, что теперь почти ни одна работа без него не обходится. И это реально круто, потому что с таким подходом всё работает чётко и быстро, а главное — без лишних стрессов.

Битрикс24 почти идеально закрывает все бизнес-задачи в одной системе.

Я искал CRM, которая заменит кучу разных программ. Тут и управление лидами, и автоматизация процессов - почти отказались от других инструментов для командной работы. Поначалу информации много, но я был готов к этому.

Автоматизация рабочих процессов просто огонь. Интеграция с почтой, уведомления о действиях, учет времени - всё в одном месте. Воронки продаж гибкие, есть веб-формы для лидов. Можно работать в канбане или классическом виде.

Интерфейс сначала пугает - возможностей реально много. Но постепенно привыкаешь. Настройки не мешают работе, хотя могли бы быть удобнее. В целом - мощный инструмент, который действительно заменяет кучу других сервисов.

Битрикс24 в целом норм для тех, у кого команда разбросана по разным городам или даже странам, реально удобно всех в одном месте держать. Ещё мне понравилась эта веб-страничка контактов, особенно если ты интернет-магазином занимаешься — быстро заявки ловить и отвечать на вопросы, не напрягаясь. В общем, платформа предлагает кучу всего, что можно использовать и в онлайн-торговле, и в обычных точках, даже если с ноутбука на выезде работаешь.

Но вот CRMка — это слабое место, честно скажу: нету там нормальной истории общения с клиентами, да и предложения под каждого клиента как следует не сохранишь. Если у тебя много постоянных покупателей, то это реально больно, потому что без этого сложно ориентироваться, кто что просил и когда. Вроде бы и функций много, а вот самое нужное — выпало из виду.

Битрикс24 хорош тем, что всё в одном месте - и общение, и работа с проектами, и CRM. Можно зайти с любого устройства, главное чтобы интернет был.

Удобно, когда не надо переключаться между кучей программ. Вот чат, вот задачи, вот клиенты - всё под рукой. Особенно круто, что можно из чата сразу задачу создать или к клиенту привязать.

Но с управлением проектами не всё так гладко. Бюджет не посчитает, риски не оценит. Если привыкли работать в Microsoft Project - тут такого нет. Сложные иерархии проектов тоже не построишь.

В целом - отличный инструмент для повседневной работы команды. Но для серьезного проект-менеджмента возможностей маловато. Подходит для небольших проектов, где не нужна сложная аналитика.

Главное преимущество - простота и доступность. Запустил браузер и уже работаешь. Но если нужен полный контроль над проектом - придется искать что-то посерьезнее.

Мы какое-то время поюзали Битрикс24 и в целом остались довольны, вроде бы даже чувствуется потенциал, но вот косяки и глюки постоянно лезли в процесс, из-за чего часто приходилось обращаться в поддержку, хоть они и не особо помогали.

В пробной версии было реально много всего — и доска канбан, и диаграммы ганта, и мессенджер с видеозвонками, даже файлы можно было хранить, так что вместо нескольких приложений использовали одно, что удобно было, особенно на старте.

Но вот сама служба поддержки никакая — отвечают долго, толком ничего не объясняют, а интерфейс местами выглядит как будто с прошлого века, кнопки не там, меню запутанное, много функций спрятано глубоко где-то, искать их как иголку в стоге сена, честно говоря.

Работать стало чуть легче с битрикс24, особенно когда надо общаться удалённо и при этом держать всё под контролем — от задач до финансов, вроде бы даже безопасно и почти без лишних рисков. Задачи, проекты, конвейеры — это то, что реально помогает управлять командой, видеть кто за что отвечает и как участники распределены по ролям, чувствуешь себя чуть ли не директором по планированию.

Вот только интеграция местами такая, будто её делали на скорую руку — вроде всё подключается, но не всегда логично и не сразу понятно куда ты попал после перехода из одного модуля в другой. Зато гибкость радует — можно почти всё под себя настроить, поэтому и перешли с нэтсюита, потому что тут и чаты, и видеоконференции, и документация в одном месте, и даже видно кто что сделал, а что вообще забыл. В общем, не идеально, но работает.

Bitrix24 здорово помогает нашей компании не теряться в общении с клиентами. Встроенный чат на сайте через их виджеты - просто спасение для поддержки.

В этой системе куча полезных инструментов для командной работы. Можно выбрать облачную или локальную версию - кому как удобнее. Бесплатный тариф с базовыми функциями отлично подойдет тем, кто только пробует.

Поначалу разбираться было непросто - интерфейс требует привыкания. Не все нужные функции оказались под рукой, особенно для сложных проектов. Бесплатная версия хороша, но для больших команд быстро становится тесновато.

Интеграция с почтой, CRM и документами реально упрощает работу. Хотя иногда не хватает некоторых продвинутых фишек, которые есть у конкурентов. Главное - заранее прикинуть, подходят ли возможности системы под ваши задачи.

Разберём что тут есть. Вообщето система мощная, но сразу не разберёшся. Если вдруг вас кинут в продажи через битрикс - пиши пропало, без обученния капец как сложно.

Настраивать - вообще отдельная песТня. Не вздумайте думать что поставил и работаешь. Придётся долго и нудно всё подгонять под себя, зато потом будет как родное.

Поддержка... Ну что сказать... Пишешь им - либо ответа нет, либо пришлют какую-то дичь не по вопросу, либо когда уже само прошло. Вобщем рассчитывайте только на себя.

Зато возможностей - выше крыши! Тут тебе и звонки, и календари, и почта, и даже свой мини-офис внутри. Ещё и сайты собирать можно, вот складской учёт например выглядит...

С аналитикой вообще красота - отчётов море, глаза разбегаются. Автоматизацию можно настроить так, что лиды сами из соцсетей будут прилетать, счета из 1С генериться - полный улёт, если разобраться.

База клиентов под защитой - никто просто так не сольёт данные. Ещё и таргет прямо из системы запускать можно - аудиторию сам соберёшь, рекламу настроишь, без лишних трат на специалистов.

Вобщем если готовы потратить кучу времени на изучение - вещь мощная. Но будьте готовы к граблям на каждом шагу.

Хотите просто попробовать сервисы маркета? Будьте осторожны. В договоре мелким шрифтом прописано автопродление. Узнаете об этом только когда спишут деньги за следующий период.

Интерфейс сделан так, чтобы ничего не было понятно. Пользуюсь давно, но это полный беспорядок. Телефония постоянно глючит. Система тормозит без причины. Привязал карту - готовься к неожиданным списаниям.

Поддержка присылает откровенную ерунду. Сразу видно - специально сделано, чтобы клиентов запутать. Задачи теперь ставим в другой программе. С мобильного вообще ничего не работает.

Потратили кучу денег и целый год. Обучение, настройки, оптимизация - все зря. Нормально система так и не заработала. Своих сотрудников научить нереально. А сторонние специалисты только деньги снимают за постоянные доработки.

У Битрикса, конечно, куча всего нестабильного, но сейчас речь именно о диске и десктоп-приложении. Раньше юзали гугл-драйв — там всё летало, никаких танцев с бубном, а теперь из-за санкций он работает нормально только через впн. Пытаемся перейти на Битрикс-диск потому что CRM у нас тут живёт, но каждый раз это как испытание — нервы и время можно смело терять.

Файлы постоянно не хотят загружаться, сыпятся ошибки синхронизации, ограничений там столько, что хоть головой об стену. Логика работы местами вообще за гранью — понять ничего нельзя, хочется написать много и с эмоциями, да только сил нет. Особенно при включённом «эластичном» диске — чуть тронул файл, и приложение уже висит, не откликается вообще.

Проблем выше крыши, кажется, что продукт пора полностью переписывать. Поддержка тоже не айс — разобраться с вопросом можно очень долго, и толку мало. Если в вашей конторе много с файлами возятся, качают, перекидывают на другие сайты — готовьтесь попотеть, это вам не шутки.

Привет народ, решил расказать про Битрикс24 для тех, кто собрался ее впихнуть в свой бизнес.

Поставил эту штуку еще в 2018, вроде норм, но есть моментики, которые бесят.

Они только коробку продают, а всё остальное — не их проблеммы. Интеграцию? Не-а. Настройку? Тоже мимо. Новые фишки внедрять? Да вы шутите!

Если коротко: Битрикс24 делает сам софт и всё. Настройки, апдейты, танцы с бубном — это ваши головняки и расходы.

Придется либо самому ковыряться, либо нанимать левых спецов, платить им кучу бабла, и еще не факт, что они справятся.

Официально они не помогают, только кидают мануалы (спасибо, конечно). За 6 лет я понял — проще заказать свою CRM за 200-500к, чем мучаться с этим.

Вот пример: после обновления слетела переадресация клиентов. Уже месяц переписываюсь с поддержкой, даже их спеца в систему пустил — ноль реакции, только пустая болтовня.

Ох, Битрикс... Пользуемся уже пятый год, а с каждым обновлением всё печальнее. Совсем руки опускаются, думаем уже на другую систему переходить.

Ну серьезно, каждый раз новые фичи выкатывают, цены поднимают, а толку - ноль! Только интерфейс перегружают ненужными кнопками.

Звонки в кол-центр вообще кошмар! Клиент звонит, а менеджер даже не видит входящий вызов. Потом в карточке просто "пропущенный" висит, а клиент уже недовольный орёт.

С задачами вообще мрак. Замерщикам информацию пишем, а они через телефон её не видят! Только с компа открывается. Как так-то?

Чаты грузятся по минуте, будто через dial-up соединение. Обычные рабочие переписки между сотрудниками, а ждать приходится!

Задачи завершаешь - а они не закрываются! Приходится страницу обновлять, как в 90-х. WhatsApp-интеграция вообще смех - сообщения приходят когда хотят, а чаще вообще не приходят.

Если хотите автоматизировать процессы - бегите от Битрикса подальше!

Битрикс24 у нас в основном для задач и общения. Команда маленькая, возможностей хватает с головой.

Канбаном пользуемся постоянно. Есть и скрам, но только для пяти команд. Удобно следить за сроками - система сама напоминает о дедлайнах и новых комментах. Не нужно постоянно проверять, написали тебе или нет.

Календарь синхронизируется с задачами. Видно, кто чем занят - это помогает планировать встречи.

Учет времени ведем прямо в задачах. Полезно для статистики, если конечно не забывать заполнять.

Недавно появился ИИ. Пока тестируем - он умеет структурировать задачи и убирать лишнее из сообщений. Автоматические чек-листы вообще огонь. Приятно, что такой функционал есть даже в бесплатном тарифе.

Из минусов - в мобильном приложении не видно подзадач. Да и создавать их неудобно. Но делаю это редко, поэтому терпимо.

Чат удобный для рабочих вопросов. Можно выставить часы работы - никто не побеспокоит ночью. За это Битриксу твердая пятерка.

Пока только осваиваюсь с Битриксом, потому что взял бесплатную версию — там нет поддержки, приходится разбираться самому, как говорится, методом тыка. Сначала показалось, что интерфейс слишком громоздкий и неудобный, потому что всего навалом, но потом понял, что всё можно под себя настроить, стало чуть легче. Постепенно ковыряюсь, перенёс клиентов, заполнил данные, складской учёт тоже завёл, теперь работать попроще стало, потому что всё структурировано.

Правда, до конца ещё далеко, тут явно разбираться и разбираться, главное не бросить на полпути. Уже знаю на своём опыте — если не заходить в портал больше 50 дней, его просто удалят, так я чуть свой не профукал. Зато понравилось, что есть возможность две недели погонять демо-режим и протестить весь функционал, можно понять, нужен тебе он или нет.

Битрикс для меня прям откровение в плане управления задачами. Сложно даже представить, как мы раньше юзали этот Трелло и туда же документацию пихали.

Тут реально удобно дробить крупные задания на мелкие подпункты, делать списки дел и раскидывать их по исполнителям. Можно даже настроить так, чтобы шеф сам проверял выполнение перед закрытием — иначе никак. Шаблоны и повторяющиеся дела вообще спасают, когда надо распланировать неделю заранее.

Еще круто, что можно звонить прямо из задачи всем причастным, не тратя время на сборы в чате. График занятости сотрудников виден сразу, так что встречу назначить — пара кликов.

Если нужно подключить стороннего или клиента, просто кидаешь ему инвайт на почту — и он в курсе всех обновлений. Переход на Битрикс прошел гладко, без лишних танцев с бубном. Всё интуитивно, разбираться долго не пришлось.

За год как юзаем Битрикс24 он стал просто незаменимым в нашем бизнесе, без него уже как без рук. Аналитика там такая себе глубокая, сразу видно где какие проблемы в продажах, по воронке чётко ловит слабые места. CRM помогла собрать всех клиентов в одном месте, структурировать всё это дело, наладить общение с людьми и обслуживание подтянуть — в общем конверсия растёт, деньги капают больше.

Раньше на эксельских табличках всё держалось, теперь после перехода ощущение что прилетел в будущее, хотя если захочется — можно выгрузить данные обратно, благо такая опция есть. Телефонию тоже подрубили, от крупных провайдеров даже свои приложения есть в их маркете, все звонки сюда летят, не надо никуда ещё лезть.

Доска задач — типичная такая, ничего сверхъестественного, но распределять дела быстро и удобно, особенно шаблоны радуют — минут пять и задание разослано десяти сотрудникам по разным направлениям. Уведомления можно настроить, чтобы ничего не упустить: встречи, собрания, дедлайны всякие. Да, это есть и у других, но тут как-то приятнее работает, не знаю почему.

Подключил доступ к разным маркетплейсам, теперь весь процесс продажи и заказы через систему гоняются — жизнь намного проще стала. Отвечать на сообщения из ВК, Инстаграма, Телеги можно прямо в битриксе, не надо прыгать по вкладкам, как раньше. Правда пришлось немного попотеть с настройками, но когда всё сделали как надо — поняли что сервис реально крутой, всё просчитано и удобно. Функционал широкий, аж глаза разбегаются, и это даёт простор для развития в будущем.

Ну и да, для новичков может показаться что-то замудрёным, но зато как начнёшь работать — сразу видно что система себя окупает, процессы стали быстрее, продуктивность выше, меньше времени теряем на фигню.

Битрикс сделал просто отличный канбан. Все обсуждения по задачам сохраняются, переписка компактная без лишней воды. Удобно, что можно настроить уведомления только по нужным задачам и не отвлекаться на остальное.

Разбивать задачи на подзадачи с приоритетами — вообще сказка. Встроенный мессенджер работает нормально, но до телеграма не дотягивает. Видеозвонки вполне приличные. Видно статусы сотрудников — кто на месте, кто уже ушел или отсутствует.

Отдельно радует новостная лента компании. Мы туда пишем важные объявления, например про праздники и выходные. Все сразу видят и не теряют информацию.

Есть и неудобные моменты. Со смартфона не получится посмотреть спринт, только с компьютера. Текст набирать некомфортно — поле маленькое, а клавиатура большая, приходится постоянно скроллить. Но в экстренных случаях мобильная версия выручает.

Советую попробовать Битрикс. Система продуманная, хоть сначала кажется сложной. Когда разберешься — цены ей нет.

Подключились к Битриксу в основном из-за задачек, ну вы поняли, нам нужно было управлять тремя филиалами по 45 человек каждый, вот и решили что пора уже систему какую-то общую завести — чтобы всем командовать, задания ставить, время отслеживать да ещё и созвоны проводить. За эти девять месяцев что пользуемся — заметили что просрочек стало меньше, работники стали организованнее, даже как-то собраннее себя ведут, будто подтянулись немного.

Кроме самой доски задач тут есть почта, можно интеграцию с 1С сделать, облачное хранилище с доступом для всех, ИИ который тексты генерирует и вообще много всего, иногда даже перестарайся. Если решите пользоваться — потратьте чуть времени на аналитику, она тут довольно крутая, можно разобраться как отдел продаж работает, где косяки, где лиды теряются, кто чего не доделал. Благодаря Битриксу мы теперь не юзаем кучу сервисов, всё в одном месте собрали, данные не теряются, не пропадают, удобно.

Конечно, функций тут может быть многовато для кого-то, но если тебе нужна система чтобы процессы бизнеса строить и всё прозрачно видеть — то идеально подходит. Раньше у нас информация была разбросана по документам, ссылкам, перепискам и бог знает где ещё, а сейчас всё в одном месте, и не надо перед отпуском или командировкой писать кучу писем кому-то про то что и как передаёшь, и новых сотрудников учить всему сразу не обязательно — быстро найдут, что нужно, потому что всё лежит под рукой.

Доступ к онлайн-документам удобный, можно всё сложить в один раздел, отсортировать, быстро найти, прикрепить файл, настроить права, добавить событие в календарь — и всё, версии актуальные всегда рядом. Можно видеть онлайн кто правки делает, редактировать договоры, согласовывать их, ничего не потеряешь. Ещё есть такая новостная лента, благодаря ей даже удалёнщики в теме, все в курсе что происходит, никто не выпадает из процесса. В общем довольны мы сервисом, будем дальше с ним работать и новые штуки пробовать, интересно же.

У нас компания по продаже кормов для животных, работаем по всей России, есть филиалы даже в Казани, Новосибирске и на Дальнем Востоке. Решили подключить Битрикс24 как CRM-систему, чтобы удобнее было следить за клиентами и автоматизировать отгрузки. 

Настройкой занимались сами — повезло, что в штате есть IT-специалисты с опытом работы в Битриксе, так что запуск прошёл быстро, буквально через три дня уже всё работало. Выбрали тариф "Профессиональный", потому что там сразу весь функционал, ничего докупать не надо.

Через месяц придумал ввести квартальные премии, основываясь на результатах из системы. Команда оценила идею — инструмент удобный, можно самим смотреть свои показатели, не отвлекая начальство. Есть мобильная версия, с телефона всё видно, процессы контролируются в режиме реального времени. 

В общем, пока что довольны, но продолжаем разбираться, вдруг чего ещё полезного найдём.

Два года назад начальство решило внедрить Битрикс. Выбрали его потому что там все в одном - и CRM, и чаты, и видеозвонки, и задачи. Теперь ничего не теряется, все под контролем. Особенно удобно, что после звонка запись сама сохраняется в чат задачи.

Главное для нас было российское происхождение системы. Да, гугл-документы удобнее, но здесь все в одном месте и не исчезнет в один момент. Настраивали через подрядчика - сами бы с нашими 120 сотрудниками не справились.

Сейчас все отделы работают четче. Продажи, склад - все видно как на ладони. Ошибок стало меньше, сотрудники сами следят за задачами. Даже начальникам меньше приходится кого-то подгонять - люди сами проявляют инициативу.

Отличнейшая СРМочка для нашего небольшого бизнеса, типа стартапа какого-то, в общем выбрали Битрикс потому что парочка человек в команде уже работали с этим, и вот благодаря им всем смогли освоиться и внедрить всё своими руками без сторонних специалистов. Для слежки за процессами вообще огонь, все обращения клиентов, не важно откуда они пришли — в одном месте собраны, 

Видно на каком этапе каждая задача, кто именно ей занимается, удобно так, базу клиентов вести стало проще простого, а ещё все сделки автоматически подтягиваются в систему, тоже не важно через какой канал всё происходило, аналитика теперь делается легко и даже приятно. 

Инструменты для работы с постоянными клиентами — вау просто, по каждой сделке хранится вся история, где-то даже слишком подробно, можно посмотреть когда человек первый раз пришёл, откуда, чем интересовался, получил ли ответ или нет, и что в итоге купил. Всё там автоматизировано почти полностью, CRMка сама раскидывает клиентов по менеджерам, шлёт уведомления всякие, отчёты формирует.

Нужно только сначала правильно настроить, а потом сиди и радуйся как всё само крутится, хотя порой кажется что слишком много всего наворочено, но это скорее хорошо чем плохо.

Пользуемся битриксом уже несколько месяцев как основным инструментом для управления проектами и клиентами, в целом переход с разных сервисов оказался не зряшным. Раньше юзали гугл-доксы, трелло и ещё парочку платформ, но когда бизнес стал расти, держать всё в разных системах стало адово неудобно — доступы разные, логины, пароли, да и вообще приходилось прыгать между программами как кенгуру. Битрикс собрал всё в одном месте, что не может не радовать.

Работа с документами напоминает ворд или гугл докс, искать файлы легко, можно настроить совместную работу с коллегами — почти как раньше, только без лишних телодвижений. Теперь не нужно переключаться между гуглом, трелло и прочими штуками — вся работа в одном окне, что экономит время. 

Правда есть косяки — мобильное приложение пока не очень, хотелось бы чтобы там можно было хотя бы на почту отвечать, а не бегать за ноутбуком. Хотя большая часть переписки у нас теперь в мессенджере, так что не критично.

В общем, для бизнеса это реально полезная штука — помогает упростить процессы и держать всё под контролем. Только учтите — сперва придется немного попыхтеть, чтобы разобраться как оно всё работает. А с точки зрения руководителей — вообще стопроцентный must have!

Классно, что ребята не сидят сложа руки и постоянно что-то улучшают. После всяких игровых фишек выпустили обновленные CRM-ки. А тут еще в Seul добавили Live-стримы – те, кто давно юзает Instagram, уже в курсе этой фичи.

Выглядит реально прикольно! Можно присоидениться к эфиру и прям как в магазин зайти: посматреть товары, задать вопросы или даже совет получить.

Через видео-звонок теперь не только товары разглядывать можно, но и сразу заказ оформить. Даже если ничего не купил, магазин потом может заспамить скидками и акциями. Честно, довольно продвинутая штука! По крайней мере, я не слышал, чтоб в других CRM такое было... Мб потом и они подхватят эту тему?!

Когда устраивалась на новую работёнку, уверенно ляпнула эйчару и шефу, мол, да фигня эти ваши срм, за пару часиков вкурю. Ну я тогда ещё не знала, куда вляпалась. Как только первый раз в неё залезла — глаза как у совы, всё пестрит, кнопки, вкладки, окна туда-сюда, и не поймёшь, за что хвататься.

Поначалу прям бесило всё это, руки опускались, и хотелось сказать "да ну её", потому что реально — столько всего напихано, что толком даже и не вспомнишь, что где. Но втянулась как-то. День за днём, потом гляжу — уже и ориентируюсь, уже и кнопки знаю, куда чё нажать, чтоб нужное вылезло.

Теперь даже удобно стало. Всё сразу в одном окошке — и телега, и инстаграм, и всякие мессенджеры, и даже почта. Раньше по сто вкладок держала, а сейчас всё тут, в одной кучке. Сообщения приходят — я сразу вижу и могу ответить, не прыгая между приложениями.

Ещё частенько приходится через встроенную звонилку работать. И что удивительно — качество норм, не шипит, не фонит, слышно чисто. Вот не думала сначала, а сейчас уже и не представляю, как бы без этой проги всё это разруливать.

Перешли на Битрикс с другой СРМ, потому что тут сразу всё есть, не надо ничего дополнительно подключать и платить за каждую мелочь. Раньше бесило, что интеграции постоянно отваливались, а чтобы починить — снова деньги, да ещё и программистов ловить. В Битриксе же большинство сервисов уже внутри, подключаешь парой кликов и живёшь спокойно. Сначала, конечно, немного запутались в интерфейсе, но как только обратились к интеграторам — нам всё показали, объяснили, под наши процессы настроили.

Особенно порадовал внутренний мессенджер и видеосозвоны, хотя сначала сотрудники ворчали, что из телеги перевели. Зато теперь меньше отвлекаются на личное, документы все в общем доступе, и номера коллег не надо выискивать — они уже в системе. 

Задачи удобно создавать прямо из чатов, встречи тоже быстро организовать, можно даже звонок по календарю запустить. Вообще, много мелких фишек, которые в сумме сильно упрощают работу, как разберёшься — дальше уже само катится.

Битрикс для нас был вообще первой нормальной CRM-шной, до этого как-то наш сисадминин что-то пилил на коленке чтоб продажи отслеживать, но это было жутко неудобно и коряво, честно говоря. Сейчас вот перешли на Битрикс и в целом довольны, хотя сперва немного запутались в интерфейсе — там всего навалом, глаза разбегаются, но со временем привыкли и стало понятнее.

Сама СРМ тут выглядит современно, юзабельность вроде окончательная, сделки все показывает, видно где что застряло, кто куда двигается, бизнес весь как на ладони, карточки даже сами подтягиваются. Задачник тоже кстати удобный, можно их создавать прямо из чатов или комментариев на внутреннем портале, и обратно — из задачи сразу звонок или чат открывается, работает вообщето в обе стороны, что приятно. Ещё там есть делегирование, напоминалки, повторения всякие — в общем процессы стали ровнее, хоть и не без косяков, конечно.

Ох уж этот Битрикс24 - реально топовая система у бизнесов. Из всех контор, с которыми сталкиваюсь, добрая половина юзает именно его. Остальные либо вообще без CRM (что странно, ведь даже малым фирмам это упрощает жизнь), либо пробовали что-то другое.

Честно говоря, больше всего он заходит крупнякам - там где нужно жестко контролировать сроки и проекты. Хотя и мелкому бизнесу может пригодиться, если разобраться.

На их сайте пишут про "полный набор инструментов" - и это правда! Тут тебе и задачи, и чаты (прям как соцсеть для работы), и CRM. Но на самом деле функций еще больше, чем в описании.

Самые ненужные фичи можно отключить - не будут мозолить глаза. При первом входе вообще спрашивают, как планируешь использовать систему - это помогает сразу настроить интерфейс под свои нужды.

Есть встроенные подсказки, но лично я быстрее разобралась по видеообзорам. Так нагляднее, чем тыкаться наугад.

Ну че сказать, с этим вашим Битриксом у нас наконец-то хоть какой-то порядок завелся. Раньше вообще жесть творилась - клиенты в воздухе растворялись, звонки пропадали в никуда, а щас хоть видно кто че делает.

Задачи вроде как стали выполняться вовремя, ну или если косячат - сразу видно где затык. Можно подойти ткнуть пальцем и спросить "че за дела?". В общем как-то более-менее прозрачно стало работать.

Конечно, может потом глянем еще какие системы, но пока эта штука худо-бедно справляется. Не идеал конечно, но для начала сойдет. Главное что бардака стало меньше, а то раньше вообще мрак был.

Взяли этот Битрикс, потому што надо было шоб сразу и фирм несколько вести, и чтоб склад как-то без каши. Неожыданно вкатило то, что там, прям внутри, уже есть типа онлайн-запись — нам теперь меньше названивают, и народ чаще сам всё через сайт бронирует.

Воще, прикольно оказалось, что резину всякую можно толково записывать, не теряя кучу времени на бумажки. Честно, думали будет морока, но вроде всё на ура — сами воткнули, настроили, хотя начитались перед этим кучи страшилок и чуть не передумали.

Интерфейс правда не с первой тычки понятен, но там поковырялся немного — и как по маслу пошло. Иногда, правда, вылазит чё-то странное, как будто сам себе мешает, но не критично, жить можно.

Сделать видос — это прям целая эпопея. Тут и сценарий надо накатать, и съёмочную братву собрать, и потом свет, звук, картинку выровнять, и актёров где-то найти (не с потолка ж брать), и монтаж потом, и закадровый голос, и вообще тьма народу нужна. И что обидно — все нужны в своё время, не раньше и не позже. А у кого вся эта толпа в штате сидит? Вот и приходится искать всяких подрядчиков, да просто на стороне кого-то подключать, через знакомых, по рекомендациям, как получится.

И тут начинается весёлое. Каждый что-то делает, кто-то пишет, кто-то звонит. Один сценарист в вайбере отписался, второй оператор в телеге скинул что-то, третий — монтёр вообще через ватсап шлёт финал. А ты сиди и склеивай это всё в голове, чтоб никто ничего не потерял. Ну и как бы все должны видеть, кто чё написал, а не так, что одни одних не читают, другие вообще в танке.

Короче, если не хочешь лысым остаться от нервов, надо всё это как-то собрать в кучу. И тут уже приходит на выручку что-то вроде Битрикса. Там можно по полочкам раскидать этапы, глянуть, на чём застряли, кто чё ответил, даже если оно писалось ещё фиг знает когда, год назад в другом проекте. Всё хранится, всё видно. Как бы порядок наводится.

Работать с ним — терпимо. Основные задачи он вытаскивает. Можно вести несколько видосов сразу, контролить сроки, и в целом держать всех в тонусе. Хотя, не всё там прям сахар. Бывает, цена кусается — особенно если команда разрастается. Ну и ещё, временами он подтупливает. Прям залипает и бесит, особенно когда спешишь. Но если не дергаться и привыкнуть — жить можно.

Я тут чиню компы и бытовуху. У меня своя мастерская + два мастера на выездах. Получается один может принять технику, а другой уже ремонтит и отдает. Раньше держали все в голове или звонили друг другу - типа "чё там с клиентом?". Сейчас клиентов дофига - заносим все работы в базу с пометками.

Особо "интересных" клиентов тоже отмечаем - тех, кого лучше отправить к конкурентам. Телефоны и адреса этих "счастливчиков" тоже в базе висят.

Запчасти у нас на двух стеллажах. Часть в родных коробках - видно сразу. Часть с Алиэкспресса - раньше рылись в инструкциях, сейчас клеим штрих-коды (так быстрее в разы).

Битрикс выручает, когда на выезде - можно с телефона проверить, есть ли нужная деталь, не отвлекая коллег звонками.

Со штрих-кодами сортирую всю технику. Мастерская у меня всего 50 квадратов - представьте этот ад: всё жужжит, лежит в три слоя, свисает с потолка. Раньше подписывали фамилии, пока не перепутали два одинаковых айфона у однофамильцев - был полный трэш.

Еще фишка - система дедлайнов. Сроки называем не с потолка, а по реальной загрузке. Видно, сколько надо успеть за день, чтобы клиенты не орали "где мой ремонт?".

Единственный косяк - интерфейс перегружен. Бывает тыкаешь не туда, открывается какая-то фигня. Хотелось бы спецверсию для мастерских - есть пару идей по доработке, но всё времени не хватает.

Битрикс в целом делает то, что обещает, у нас почти весь процесс автоматизировался — от продажи до склада и доставки, всё завязано в одну систему, удобно когда всё в одном месте. Но сразу сказать, что прям купил и всё полетело — не получится. 

Настройка это отдельная песня, сначала лучше всё потестить на одном компе, чтоб понять чё куда жать, а потом уже ставить всем. Сам по себе битрикс работает норм, но временами подтормаживает, особенно когда они там чё-то обновляют. 

Почему не могут это делать ночью, вообще неясно, как будто мы им мешаем, а не наоборот. Зато когда всё уже настроено, работать можно без напрягов, только в начале надо попотеть и не психовать.

Вот сидим юзаем Битрикс24 и в принципе норм. Плюсы - задачи удобные, есть свои звонки видео и чатик, плюс наш российский и бесплатный что радует. Но есть нюанс - без нормальной настройки это просто пустая коробка. Мы то думали зашел, добавил людей и работай, а оказалось надо все процессы настраивать с нуля. 

Причем если не разбираешься - придется либо гуглить либо спецов нанимать. Интерфейс вроде интуитивный но некоторые моменты вообще не очевидные. В общем если готовы потратить время на настройку - ок, а если хотите из коробки - даже не начинайте.

Кстати про минусы - если что-то сломалось то поддержка отвечает не быстро, особенно на бесплатном тарифе. Но в целом для своих денег (вернее их отсутствия) - вполне терпимо.

Битрикс24 предлагает кучу функций и интеграций с разными сервисами, плюс есть коробочная версия для локального использования, своя встроенная телефония и мощная CRM с продвинутыми бизнес-процессами. Однако коробочная версия почти ничего не поддерживает "из коробки" — только АТС, а за все остальные интеграции придется доплачивать отдельно.

CRM здесь действительно навороченная, в ней есть всё для продаж, но главная проблема — она не упрощает жизнь сейлу, а только усложняет. Когда новый продажник приходит в компанию, ему нужно долго вникать в систему вместо того, чтобы сразу начать работать, и если он не освоится быстро — мотивация начнет падать в ноль. 

Чтобы сотрудник хоть как-то разобрался, придется составлять огромные мануалы по базовым функциям, а если захотите задействовать все возможности CRM — готовьтесь потратить кучу времени на настройку процессов. Впрочем, продавать в Битрикс24 всё же можно, но лично я уверен: если бы эти же люди работали в более удобной системе, их результаты были бы куда выше.