Битрикс24 — 49 отзывов

Работал с 1С-Битрикс и в крупной госструктуре, и в компании среднего бизнеса. Везде движок справлялся со всем, что требовалось. Да, структура у него громоздкая, чтобы что-то изменить, нужно разбираться. Но за это мне, собственно, и платят, так что тут претензий нет.

А вот поддержка подвела: по выходным вообще не работают. Это как минимум неудобно.

P.S. Если у вас малый бизнес — даже не пытайтесь использовать этот продукт. Не ваш вариант.

Я сразу начал с Битрикс24, и знаете что? Он реально растёт вместе с вами. Это, пожалуй, главный плюс. А минусов для меня лично вообще нет.

Сначала я использовал его просто как список клиентов — ничего сложного. Потом начал считать прибыль, а сейчас через Битрикс у меня всё крутится. Только бухгалтерия в 1С осталась.

Недавно подумал: если бы сейчас внедрял CRM, было бы гораздо сложнее. А когда делаешь это постепенно, даже не замечаешь, как система становится частью процесса. Просто делаешь, и всё. По-моему, удобно.

Отличная компания, отличный продукт! У нас все бизнес-процессы крутятся в Битрикс24. Читаю комментарии, что кто-то жалуется, мол, убрали что-то из бесплатной версии. Так вот, похоже, у нас в стране ещё не все понимают, что за качественный продукт, как Битрикс24, люди во всём мире готовы платить. Потому что понимают: за качеством стоят годы разработки и огромные деньги на создание. А у нас всё ещё есть те, кто хочет всё "на халяву".

Я так понимаю, все, кто использует Битрикс24, — предприниматели, которые знают, что такое бизнес и доход. Так вот, Битрикс24 — это тоже бизнес, и его цель — зарабатывать, а не раздавать всё бесплатно. Настоящий бизнесмен поймёт и поддержит моё мнение. Всем добра и успехов в делах!

Работаем в Битрикс24 уже больше 5 лет, и всё это время были довольны — и функционалом, и ценой. За эти годы мы серьёзно вложились: настроили систему под себя, добавили доработки, разработали своё приложение и сделали сложную интеграцию с интернет-магазином. Но в 2023 году наш тариф вдруг объявили архивным, и пришлось переходить на "Базовый". А он нам не особо подходит. Например, лимит в 3000 товаров в каталоге — это вообще смешно для нашего магазина.

Чтобы решать наши задачи, нужен "Профессиональный" тариф, но ради одного каталога переходить — выйдет слишком дорого и неразумно. Очень обидно, что компания так поступает со старыми клиентами. Неужели нельзя добавить ещё пару тарифов или хотя бы дать возможность докупать отдельные функции? Жаль, что теперь приходится выкручиваться.

Битрикс24 — отличный сервис, но тарифы реально раздражают. Много функций, которые по логике должны быть доступны всем, есть только на дорогих тарифах. Например, подпись "Заряжено Битрикс24" можно убрать на любом платном тарифе, а вот "Сообщить о нарушении" — только на самых навороченных. Какие-то двойные стандарты, честно говоря.

Во-первых, непонятно, как "Сообщить о нарушении" связано с CRM-формами. Если форма встроена через код на стороннем сайте (не связанном с Битриксом), то клик по ссылке всё равно ведёт на страницу про сайты на Битрикс24. Получается, людей вводят в заблуждение, будто сайт сделан на их платформе.

Во-вторых, эта подпись — это ещё и активная ссылка, которая рекламирует Битрикс24 за счёт клиентов. Под видом защиты персональных данных они просто делают себе бесплатную рекламу. Но самое обидное, что она портит дизайн и отпугивает посетителей. А те, кто не может позволить себе дорогой тариф, вынуждены терпеть эту "красоту" на своём сайте или форме, хотя и так уже вложили кучу времени и денег (особенно учитывая баги при создании).

Таких странностей в тарифах полно — логика явно подстраивается под продажу самого дорогого пакета. Успехов Битриксу в развитии, но хотелось бы больше внимания к пользователям, а не только к кошельку.

В разных компаниях я внедрял Битрикс — просто как сотрудник, проявляя инициативу. Я обычный человек, но люблю автоматизировать всё подряд, и даже мне удаётся разобраться и самому внедрять всё больше фишек. Интерфейс в большинстве случаев понятный, можно автоматизировать кучу процессов. А если взять платную подписку на маркет, функционал вообще расширяется многократно. Короче, я прям получаю удовольствие от работы с Битриксом.

Но есть и минусы. Поддержка иногда тормозит с ответами — ну, пользователей много, не очень удивительно. Мелкие недочёты тоже встречаются. Однако, несмотря на это, считаю Битрикс лучшей CRM. Возможности автоматизации просто колоссальные, особенно интеграция своих сайтов, CRM и всего остального. В общем, если умеете с этим работать, то всё заходит отлично.

У меня уже два года стоит Битрикс. Я почти всем в нем доволен. Раньше не нравилось только приложение, но потом его круто обновили, теперь только в нем и работаю. Оно еще зависает иногда, но, видимо, это бич всех программ, которым нужно подключение.
Работаю в бесплатной версии, все функции, которые нужны, есть/

В Битриксе есть всё, что нужно, чтобы перейти на удаленку с минимальными потерями
1. Сервис видеозвонков
2. Мессенджер
3. Календарь с общим доступом
4. Простое приложение, которое идет даже на старых компах. Вам надо дать только ссылку на скачивание Битрикса, пароль и аккаунт.

+ Можно указывать мастера, а не только услугу. Запись видит и администратор и мастера.
Теперь мы делаем запись в битиркс. Многие записываются сами без звонков. Они могут выбирать мастера и свободное время. В салоне стало меньше звонков и проще дозвониться. Также записи не теряются, а мастера теперь могут записать сами на следующий сеанс. Дополнительный плюс в том, что часто мужчины стесняются звонить и записываться, а в электронном виде нет.

Лично я больше всего ценю в Битриксе отчеты по воронке. Хорошо видно, где уходят лиды. А еще видно, насколько уход лидов зависит от менеджера. Каждый раз понимаю, что субъективные оценки часто ошибаются, а цифры не врут.
Отдельное спасибо за возможность создания собственных посадочных страниц и возможность аналитики по ним.

Вообще, хорошо настроенный Битрикс может делать почти всё, что угодно. Другой вопрос, что его надо настроить, а это сделать нахрапом не получится. Поэтому рекомендую либо найти фрилансера, который этим займется, либо закладывайте месяц или два на самостоятельное внедрение и делайте это по шагам. Например, сначала интегрируйте со всем своим софтом, а потом переводите в Битрикс документооборот и процессы.

Почти полностью согласен с автором. Битрикс — штука хорошая, но поначалу довольно сложная, поэтому новичков отпугивает. Но те, кто преодолеет первый барьер получают хорошие инструменты для воронки.
Плюсы: Автоматизация воронки, контакт-цент, отчеты по воронке
Минусы: Сложная для новичков

Хорошее приложение для управления проектами. Очень просто добавлять подрядчиков и заказчиков на конкретную задачу. Удобный канбан, есть чек-листы для подзадач. В общем, все на месте, все как должно быть. Плюсану приложение. Последние обновления сделали его, наконец-то, полезным, до этого оно было каким-то обрезанным.

Как и заявляет производитель, автоматизировать благодаря "Битрикс24" можно все что душе угодно. Действительно, как показывает мой опыт, в умелых руках данная система превращается чуть ли не в искусственный интеллект, который выполняет практически всю работу за вас. А на долгосрочную перспективу можно и самому докастомизировать, превратив в бриллиант. Это очень нужный рабочий инструмент для практически любой компании. Советую.

Из всего функционала использую только работу с задачами. Когда руководители ставят соисполнителем или наблюдателем. В принципе… Мне норм, то есть я получаю уведомление на gmail о том, что меня добавили в задачу, оставили комментарий по задаче и вижу, стоит ли заходить в Битрикс или нет. При выполнении вся информация от продажников в одном месте, выполненную работу тоже можно подгружать туда же (в моем случае это презентации). Иногда бывает, что тупит и долго грузит, но это скорее из-за компьютера наверное. Короче говоря, ничего плохого выделить не могу. Обычному работнику скорее всего зайдет.

Главная проблема в установке. Если вы ожидаете, что сразу купите и начнете работать, то не начнете. Рекомендую сначала сделать все на одном компе, а потом раскатывать на всех.

Сам битрикс работает нормально, но иногда тормозит. По ходу это бывает во время обновлений. Почему их не делают ночью, мне непонятно. В остальном все свои задачи выполняет, как и обещают.

Мне нравится эта программа из-за высокой адаптивности под каждого пользователя. То есть, если у других црм как есть, так и будет, то у битрикс можно менять практически все что угодно, подстраивая под себя. Есть поле для для реализации тончайших организаций труда. И это просто отлично. Потому что многие такие программы морально устраивают и душнят, от этого снижается позитив в работе, а это главное. Также к преимуществам перед конкурентами стоит отнести систему взаимодействия с сотрудниками. То есть вы не только выполняете свои KPI, воронки продаж и прочие профессиональные вещи, но и можете задружиться с коллегой из незнакомого отдела просто написав ей/ему. Или кинуть клич в ленте новостей. И это круто! Нетворкинг ограничивается не только отделом, но и всей компанией, в особенности если компания большая.

Из всего функционала использую только работу с задачами. Когда руководители ставят соисполнителем или наблюдателем. В принципе… Мне норм, то есть я получаю уведомление на gmail о том, что меня добавили в задачу, оставили комментарий по задаче и вижу, стоит ли заходить в Битрикс или нет. При выполнении вся информация от продажников в одном месте, выполненную работу тоже можно подгружать туда же (в моем случае это презентации). Иногда бывает, что тупит и долго грузит, но это скорее из-за компьютера наверное. Короче говоря, ничего плохого выделить не могу. Обычному работнику скорее всего зайдет.

С уходом на удаленку появилась проблема выполнения рабочих задач сотрудниками. Стало сложно отслеживать процесс работы. Пришлось прибегнуть к данной программе. По итогам теперь можно сформировать задачу, отслеживать ее выполнение, сроки дедлайнов, уточнять и вносить изменения в задачу сразу для всех, без прибегания лса.