Битрикс24 — 1729 отзывов

Битрикс подключили не просто так - давно нужна была нормальная CRM для учета всех рабочих процессов. Хотелось взять систему надолго, чтобы потом не переезжать снова, поэтому выбор пал на российское решение.

Разобрались с настройкой сами - в справке на сайте все подробно расписано. Да, пришлось потратить время, но это лучше, чем платить за интеграцию.

Теперь вся информация по клиентам собирается автоматически. Встроенный мессенджер вообще огонь - удобный, с каналами, только сторис не хватает.

Работать стало комфортнее во всех смыслах. Тарифы конечно не самые дешевые, но функционал того стоит.

Звонки без ограничений по времени - это удобно. Можно подключать сторонних специалистов. И главное - наш, российский, никуда не денется.

Правда, в мобильном приложении не все функции доступны. Да и цена кусается немного.

В целом система норм. Проекты наглядно отображаются. Любую задачу можно разбить на этапы и следить за выполнением. Есть общий календарь - удобно планировать встречи, когда все свободны.

Работать комфортно, но есть куда расти. Мобильную версию бы доработали, было бы вообще идеально.

Программа хороша настолько, насколько помогает бизнесу двигаться вперёд, а не топтаться на месте. Мы за последние восемь лет перепробовали кучу всего, и если что-то начинало мешать, вместо помощи — сразу откатывались обратно к старому. 

С битриксом так не вышло — начали использовать и дальше продолжили, хоть сначала были сложности, но терпимые. Выбрали его потому что он оказался как раз такой, которая всё может, и подходит под разные задачи, чего тогда на русскоязычном рынке попросту не было. Западные аналоги попроще, но функций у них меньше и без перевода, так что выбор пал на битрикс, а потом и вовсе все чаще радовал обновлениями и интеграциями.

Считаю, что говорить будто в нём сложно разобраться — это сильно натянуто. Каждый сотрудник работает в своём отделе программы, и по словам коллег — со временем всё становится настолько привычным, что даже скучно уже, типа автоматизм какой-то, одно и то же каждый день. Пробовали посмотреть в сторону amoCRM, но решили не связываться, разницы особой нет, а вот потратить время на переход — точно придётся.

Пока других вариантов получше не встречали, но системы есть, которые могут составить конкуренцию, если честно.

Перешли на битрикс24 с трелло и вообще не пожалели, хотя в начале казалось что там всё слишком мудрёно и не для нас. Оказалось — фигушки, удобнее чем думали, особенно с задачами и проектами, сразу видно кто что делает и как продвигается. 

Теперь вся коммуникация через него проходит, даже переписки со связью внутри команды. Клиентов тоже перевели сюда, зачем держать кучу сервисов если можно всё в одном месте? Крм тут такая себе умная штука — сама клиента по воронке таскает и записывает все звонки с чатами.

Правда пришлось немного попариться с обучением сотрудников, пока все привыкли и разобрались как оно работает. Но сейчас уже никто не нычет, все довольны и говорят что стало намного удобнее работать. В общем выбор удался, даже если сначала думали что не освоимся.

Битрикс реально упростил нам жизнь - теперь вся команда в одной системе, документооборот автоматизирован, работать стало проще.

Правда мобильная версия хромает. Если CRM еще более-менее, то настроить воронку или повторяющиеся задачи с телефона не выйдет - только с компьютера. Календарь тоже неудобный в мобилке.

Зато чаты, сделки и звонки работают нормально даже с телефона. Можно полноценно участвовать в обсуждении задач.

Ставлю твердую пятерку, потому что основные операции все равно делаем с ноутбуков. Для продажников есть небольшие неудобства, но это мелочи по сравнению с тем, как система заменила кучу отдельных программ.

всё в одном окне, поддержка вроде культурная. Но косяков хватает. Каждые три месяца (а то и чаще) выкатывают обновы и всё ломается - приходится перенастраивать заново, если конечно успеешь заметить баг, а то данные потеряются. Поддержка толком не помогает - говорят "косяк разработчиков", заявку приняли, а сроков фикса ноль. 

Работают медленно, боты тупые как пробки, про клиентоориентированность вообще молчу. Чем больше фич подключаешь и денег платишь - тем больше геморроя. Ещё эти интеграторы достали - звонят постоянно, предлагают за бабки настроить то, что потом всё равно отвалится. 

Поддержка должна быть от самих разработчиков и платная - чтоб не клиент голову ломал, а спец разбирался и заявки писал. А так получается - платишь за систему, а возни с ней всё больше.

Очень зашла фишка с планированием загрузки сотрудников... Реально помогает раскидать задачи по команде и не просрать важные этапы... Шаблоны проектов вообще огонь - подкручиваешь под свои нужды и вперед...

Но есть и бесящее... Разработчики видимо вообще не думали о юзабилити... Половину нужных инструментов приходится искать по всему интерфейсу - то там закопано, то тут... А загрузка тяжелых файлов - просто пытка... Вечно обрывается на середине...

В целом - для распределения задач годно, а вот с удобством использования явные проблемы...

В общем, мы всей командой переехали на Битрикс, перевели туда все склады, и вообще всё теперь держим в одном месте. Пока что вроде ничего страшного — интерфейс попроще чем в некоторых других программах, да и интеграция с 1С по бухгалтерии работает, что очень даже удобно. Не надо париться и лепить всё вручную между системами, данные сами как-то подтягиваются.

А вот нашли мы там ещё одну полезную штуку, и прям неожиданно для себя. Это сам график работы. Раньше была такая проблемка — кладовщики путали свои смены, или вообще забывали где сегодня должны быть. То есть, приходит человек, например, на третий склад, а ему говорят: «Ты не сюда пришёл, сегодня же у тебя второй». И такое было постоянно, даже у тех кто считался нормальным и ответственным. Никто не виноват, просто человеческий фактор.

Теперь же каждый может открыть календарь на телефоне, глянуть когда у него смена, и главное — на каком именно складе он должен стоять. То есть, всё расписано чётко, и нет этих вечных вопросов типа: «А я сегодня работаю?» или «Мне на пятак иди или на базу?». Всё сразу видно, и голова меньше болит. Хотя, конечно, первые пару недель люди всё равно спрашивали, куда им идти, но потом привыкли. Так что да, мелочь, а приятно.

Битрикс24 — норм тема, особенно для тех, кто только начинает. Там куча обучающих видосов, прямо на платформе и на ютубе, так что разобраться можно даже если совсем чайник. Конструктор удобный, интуитивно понятный, 

можно потыкать разные модули и выбрать то, что реально нужно для бизнеса. И главное — есть бесплатный режим без ограничения по времени, так что можно спокойно тестить, не опасаясь, что через месяц счёт прилетит. 

В целом, для старта очень даже ничего.

С Битриксом возимся уже не первый год, всё довольно привычно стало. Нравится, что система не замерла на месте — постоянно что-то подкручивают, добавляют новенькое. Особенно кайфово, что недавно прикрутили эти "смарт-процессы", где можно самому накидать, как тебе удобно всё будет работать, без танцев с бубном.

Для проектов и общения с клиентами вполне заходит. Задачи ставить, вести сделки, контролить — всё на месте, ничего лишнего. Но вот с телефоном беда... Приложение такое себе, в нём половину не глянешь — ни историю по сделке, ни комменты нормально не прочтёшь. Иногда проще до компа дотянуться, чем ковыряться с мобилы.

У нас лавка по пошиву спортивной одежды и продаже инвентаря - бизнес со сложной структурой. Когда поняли, что 1С уже не тянет, хотели заказать софт, но цены кусались.

Битрикс выбрали из-за интеграции с 1С - хоть какая-то опора. Данные по товарам и продажам синхронизируются в обе стороны, что оказалось спасением.

Первые шаги прошли гладко: выгрузка из 1С сработала, подключение кассы и банка - без проблем. Но когда начали настраивать несколько юрлиц со сложными связями и общим складом - начался ад.

Поддержка отвечала медленно и невпопад. Две недели мы с напарником по 12 часов лазили по форумам и ютубу. Еще месяц доводили до ума.

Сейчас все (кроме бухгалтерии) работают в Битриксе без вопросов. Половина предложений по улучшению реально реализуема.

Вывод: для одного ООО - просто, для сложной структуры - готовьтесь к танцам с бубном. Но все равно дешевле кастомного решения. Автоматизация - огонь.

Функционал вроде норм, особенно для мелких контор - бесплатной версии хватает за глаза. Но вот с поддержкой полный атас! Я потом почитал отзывы - народ прав, техпомощь просто не существует.

Могут неделю переписываться и нифига не сделать. Ответят через день, да еще и глупый вопрос зададут вместо решения. Один раз мне так и написали - мол, так нельзя. А я в справке покопался и сам нашел нужную настройку.

Система реально сложновата, даже мне как айтишнику. И коллеги так же жалуются. Без поддержки разобраться тяжко, а толку от нее ноль.

Пока лиды не пропадали (работаю недавно), но уже страшно становится...

Мы - рекламная контора из большого города. Занимаемся билбордами по области и всякой таргетированной рекламой в интернетах. Хочу поделиться впечатлениями о Битриксе, но это скорее просто мысли вслух, чем классический отзыв.

Решили переходить на наш софт, как и многие сейчас. Выбор пал на Битрикс24, потому что я с ним уже работал раньше. Опыт оказался полезным - хотя бы понимал, как всё должно работать в идеале.

Бесплатная версия - приятный сюрприз! Думали, придётся покупать коробку, но пока хватает и так. Канборды тут просто огонь - почему другие так не делают?

Всё в одном: задачи, чатики, видеозвонки. Очень удобно, когда не надо прыгать между программами. Фрилансеров подключать - раз плюнуть, при этом их права легко ограничить.

Можно не только задачи вести, но и другие процессы. Мы вот аренду билбордов через него организуем. Интеграция с 1С - теперь менеджеры не лазают в бухгалтерскую базу, где вечно что-то ломают.

Правда интерфейс местами странноватый, привыкать пришлось долго. И за настройку пришлось заплатить - своего айтишника у нас нет, пришлось нанимать.

Даже не думайте брать Битрикс24 на тест, если не хотите проблем. В огромном тексте соглашения спрятано автопродление платежа, и через пару месяцев с вас просто спишут деньги. А компания, вместо того чтобы исправлять ошибки или нормально работать с клиентами (например, мне вообще три дня никто не отвечал), просто тянет бабки.

Сама система — громоздкая и неэффективная. Малому и среднему бизнесу она не подходит, а крупные компании пишут свои решения. Похоже, время Битрикс24 прошло, и теперь они решили на "закате" подзаработать на тех, кто даже не планировал ничего покупать. И деньги, конечно, назад не вернут. Ответили прямо: "Сервис оказан в момент покупки". Вот такие дела. Не связывайтесь, если не хотите быть обманутыми.

В общем, вот беда: нормального бизнес-процесса для проверки ИНН как бы и нету вовсе, из-за этого дубли лезут откуда ни попадя. И если вдруг решите их склеить, а компания была привязана к каким-то несистемным полям — она просто бесследно испарится из всех сделок, и фиг что вернёшь обратно((

Потом, конечно, захочется подгрузить эти данные обратно через импорт, да вот беда — функции-то добавления значений по id как следует и нету, всё одно: новые сделки создаются, старые не обновляются. Приходится только надеяться на бэкап, и молиться чтобы он был свежий...

В общем, для малого или среднего бизнеса — софтина пойдёт, даже вполне себе ок. Но как только начинаешь тащить туда все процессы компании — сразу вылезают огрехи, особенно в облаке. А как там с коробочной версией — не в курсе, может у них там и лучше, кто знает...

Задачи в Битриксе сделаны просто топово – можно открыть любую и сразу видеть всю переписку, историю правок, комментарии. Все наглядно и понятно. Еще удобно, что прямо внутри задачи можно организовать созвон – никаких лишних программ или переходов. Вообще, это одно из главных преимуществ системы: все собрано в одном месте. Есть встроенный мессенджер, звонки, календарь – для работы на телефоне теперь нужно только одно приложение, а раньше приходилось переключаться между кучей разных.

Но вот для работы с задачами чего-то не хватает, как будто функционал немного недоделанный. И иногда кажется, что могло бы быть удобнее. В остальном же система реально выручает – все доступно с телефона, все под рукой, и это бесценно, если ты в движении или работаешь удаленно. Пока нареканий особых нет, но есть ощущение, что можно было бы сделать еще лучше.

Наш бизнес не очень большой, в офисе нас чуть больше двадцати человек, и да, битрикс24 вроде как для крупных контор заточен, но даже нам он пригодился. Сначала думала что разбираться будет тяжко, но оказалось — полная ерунда, даже без опыта справилась! Всё работает, правда сначала надо немного времени потратить на изучение, но это того стоит.

Оплатила только нужный тарифный план и пару интеграций, которые реально нужны были. Вебинары они регулярно проводят — и обзоры инструментов, и советы всякие, и лайфхаки есть, и видеообучение, и техподдержка отвечает нормально. В общем во всём сама разобралась и даже обкатала под себя. Не сложно, местами даже увлеклась, потому что видно сразу как применять в нашей компании. 

Особенно порадовали крм и искуственный интеллект — ну хотя бы установить их всем, кто с клиентами работает, точно стоит.

Пользуемся, чтобы бесплатно вести учёт остатков на складе. Работает нормально, сильно выручает.

Менеджеры могут всё делать с телефона. Это удобно. Раньше бывало, что товар уже отгрузили, а в системе об этом забыли. Сейчас такое почти не случается.

Недавно начали печатать штрихкоды. Клеим их на коробки, когда принимаем товар. Бардака стало меньше. Почти не путаем, где что лежит.

Вся информация об остатках сразу уходит в бухгалтерию. В 1С всё видно без лишней беготни.

Битрикс вообще реально выручил меня в самом начале пути, когда у меня было всего две точки по продаже кофе — не то чтобы совсем маленькие, но и не особо большие. В общем, там где всё начиналось. Я через него вёл остатки продуктов, особенно тех, что закупались отдельно и под заказ привозились — например всякие сиропы, молоко, или вот эта вот всякая еда, что шла к кофе на закуску. Там же хранился график работы бариста, а это важно, потому что если кто-то не вышел — сразу видно кто есть в запасе. То есть, можно было быстро перекрыть дырку в расписании без лишней паники.

Ещё удобно, что тут подключена онлайн-касса — и вечером можно просто открыть программу и посмотреть, сколько за день собрали денег, сколько должно остаться, и соответственно — сколько кому платить за смену. Не надо было ни бумажек писать, ни таблиц плодить, всё само как-то собиралось. И самое интересное — почти полтора года я вообще всё администрировал один, без помощников, только опираясь на функции этой системы. То есть, даже не представляю, как бы я тогда без Битрикса справился — голова бы взорвалась, наверное.

Хотя, конечно, были моменты когда казалось что интерфейс слишком сложный, и что половина кнопок работает неочевидным образом. Но это, наверное, как с любым новым инструментом — сначала кажется страшным, а потом уже не можешь без него обойтись. Так что да, для старта — отличный вариант, особенно если ты один решаешь всё и хочется хоть немного автоматизации. Хотя бы чтобы не забыть кто сегодня должен быть на точке, и сколько у нас ещё осталось этих самых сиропов...

Рекомендую битрикс24 всем, кто хочет держать всё под контролем, особенно малому и среднему бизнесу. Управление задачами тут на высоте — все функции есть, можно общаться с командой, ставить задачи, отслеживать прогресс, даже клиентов добавлять внутрь, и они сами говорят что удобно. 

Единственное, чего не хватает — нормальной поддержки, потому что пишешь им, а ответ приходит чуть ли не через неделю, видимо сидят в другом часовом поясе и не спешат. Всё работает, но хотелось бы чуть быстрее реакции.

В целом CRM норм, есть бесплатный тариф для мелких бизнесов. Но вот с настройкой просто беда - элементарные вещи превращаются в квест. 

Пытались загрузить базу клиентов из экселя - всего 6 полей нужно, а там в шаблонах куча ненужного хлама, причем шаблона аж два! Три дня потратили на эти пляски с бубном, техподдержка вроде отвечала, но толку ноль. Чисто методом тыка подобрали как загрузить. 

Вообще странно, почему нельзя сделать простые шаблоны для стандартных задач? Видимо, чтобы внедренцы не остались без работы... В общем, функционал есть, но юзабилити хромает.

Битрикс24 - конечно не идеал, но я готова ему все простить за то что он навел порядок в нашем отделе доставки. У нас небольшой инет-магазин спорттоваров, вы же понимаете как важны отзывы, а в доставке вечный бардак - то забыли отправить, то перепутали, то недоклали. Меняли начальников, сидели на складе - без толку. Поставили Битрикс вообще для другого - чтобы удаленку по продажам контролировать, а он взял и навел порядок на складе. Теперь заказы отправляются моментально (ну не как в Амазоне конечно, но для нас это прорыв). В системе видно каждый отправленный заказ, клиентам приходят смски - прям как в 21 веке попали. Не без косяков конечно, но в разы лучше чем было. Теперь мечтаю такую же систему в бухгалтерию запихать, чтобы они там перестали косячить.

Работа с битрикс24 оказалась для нас в целом приятной, особенно когда речь заходит о планировании задач, графиках работы и отслеживании кто чего натворил за день. Удобно что всё почти связано между собой, даже соцсети можно как-то встроить, хотя я до конца так и не понял зачем, но выглядит круто и местами даже помогает. Если бы не цена, которую они ломят за доп функции, возможно, мы бы вообще считали это софтом своей второй душой.

Мне понравилось как там организованы рутинные процессы — быстро, почти без лишних движений, чувствуешь себя чуть ли не менеджером будущего. Но вот с телефонией местами не очень — дают использовать вип звонки, но не полностью, и постоянно намекают что надо платить чтобы всё работало как надо, хотя по идее уже должно. Иногда кажется что разработчики сами не решили — это полноценный инструмент или рекламная заглушка.

Битрикс24 — ну реально крутая штука для работы с клиентами. Самое удобное — что можно залезть в нее с телефона где угодно, было бы приложение под рукой.

Эта прога прям спасла нашу контору — все нужные фишки собраны в одном месте. Тут и проекты удобно вести, и процессы настроить как надо. Поиск вообще огонь — помогает быстро откапать нужную инфу в общей куче данных.

Честно, функционал даже круче, чем ожидалось. Задачи, тайм-менеджмент, проекты — все в одной системе и работает как часы.

Но вот интерфейс... ну такое. Слишком замороченный, будто для программистов делали. Хорошо бы разработчики прислушались и сделали попроще. Да и цена кусается — мелкому бизнесу не по карману. Исправьте эти косяки — будет вообще идеал!

В общем, задачами там управлять — одно удовольствие. Всё сделано удобно и понятно: есть и канбан, и проекты, которые можно между собой связать. Календарь тоже не подкачал — с ним вообще всё логично, видно где что и когда. А функционала в этом деле — ох как много, от самых простых чатиков до создания лендингов прямо внутри программы, что, конечно, очень удобно особенно если времени в обрез. И мобильное приложение радует — работает нормально, не тормозит, всё нужное под рукой.

Но вот техподдержка — слабое место, откровенно говоря. Реакция медленная, порой просто не знаешь сколько ждать. А ещё если ты что-то сам под себя дорабатывал, то после очередного обновления всё может просто слететь, и привет — снова настраивай заново. База знаний вообще устроена как-то странно, местами даже неудобно, будто её делали по остаточному принципу. И баги вылезают часто, иногда такие странные глюки, что аж голова болит.

В целом, купили коробочную версию. Сначала брали для внутреннего корпоративного портала, а сейчас уже больше 400 человек через него работают и даже начали использовать как CRM, хотя изначально и не планировали. За свои деньги — это отличный продукт, который реально может потянуть серьёзные процессы. Не идеальный, конечно, но для масштабных задач — вполне себе вариант.