Битрикс24 — 1729 отзывов

Если ты в отделе продаж, то Битрикс — это почти как второй кофе по утрам. То есть реально выручает. Особенно если хочется видеть, что вообще происходит, а не гадать на кофейной гуще.

Вот, например, аналитика. Да, звучит скучно, но зато ты сразу видишь, кто чего натворил, где клиенты застревают в воронке, а где всё летит к чертям. И неважно, продаёшь ты через сайт или по старинке — в офисе, лицом к лицу. Всё равно будет понятно, где прибыль, а где сплошные траты.

Инструментов там тоже хватает. Можно автоматизировать почти всё, что угодно. Воронки сами работают, интеграции с соцсетями ставятся за пару кликов, даже свой магазин можно поднять без программистов. И да, рекламу во ВК запустить тоже можно — не выходя из системы. Не сказать, что просто, но реально.

А ещё видно, кто чем занимается. То есть сразу ясно, кто реально работает, а кто бражничает в Телеграме или обсуждает сериалы за чашкой чая. Это, конечно, добавляет напряжённости, но и дисциплину повышает. Хотя кому-то может и не понравиться такая прозрачность.

Взяли эту систему для работы с командой и заказами. Простая, без наворотов, но делает что нужно. Пользовался недолго, но сразу подкупил понятный интерфейс. Уведомления на почту приходят по делу — не засоряют ящик ерундой.

Недавно добавили видеозвонки — приятный бонус для удалёнки. В целом всё логично организовано, но...

Пришлось отказаться — наши бизнес-процессы никак не хотели вписываться в их стандартные схемы. Гибкости не хватило. Хотя для типовых задач — отличный вариант.

Ещё заметил, что мобильная версия немного сыровата. На телефоне не все функции работают так же гладко, как на компьютере. Но если нужно простое решение "из коробки" — вполне сойдёт.

К Битриксу я пришел не сходу. Сперва тестировал другую CRM-ку (название даже упоминать не хочу чтоб в поисковиках не светилась). Та прога была как все айфонные приложухи - гладенькая с виду но пустая внутри.

Как только попробовал настроить под свои нужды - сразу вылезли ограничения. То плати, а то не работает. За месяц понял что это полный отстой и вообще забил на CRM-ки. Но ютуб начал подкидывать ролики про Битрикс.

Не обычная реклама а реальные специалисты ковырялись в настройках. Меня это зацепило. Я не програмист но почуствовал что тут есть где разгуляться.

После установки сразу понял - это то что надо. Как будто систему делали лично для меня. Хотя ваши ощущения могут быть другими - у меня вкусы специфичные.

У меня несколько фирм со сложной схемой взаиморасчетов. Битрикс сам все считает и выдает готовый результат. Раньше делал вручную - теперь экономия времени.

Еще прикол - система одинаково удобна и для товаров и для услуг. Хотя изначально брал только для торговли.

Главный кайф - интеграция со всем подряд. С 1С, онлайн-кассами и прочими сервисами. Думал придется данные вручную гонять - а оно само синхронизируется.

Мы в битриксе используем всё что даёт наш тариф. То есть не просто так платим, а реально юзаем. Подцепили там ип-телефонию, типа звонки через интернет, без проводов и трубок. Отдел маркетинга гоняет рассылки клиентам, ну вы поняли, всякие акции, предложения, приветствия.

Менеджеры у нас тут проектами шастают, каждый свой, и всё это разложено по папкам на диске. Как дома: верхнее — левое, нижнее — правое. Другие менеджеры видят все входящие сообщения с сайта и из соцсетей. То есть никто ничего не пропустит, даже если отлучился за кофе или заболел внезапно.

В общем теперь работа организована чуть ли не идеально. Инфа вся в одном месте, на портале, и не надо рыться в почте или флешках. Даже в отпуске можно посмотреть что нужно — через приложение на телефоне. Там всё открывается быстро, без тормозов, хоть и на мобильном инете.

Ну может быть не всё сразу было понятно, но как освоились — стало намного удобнее чем раньше. Хотя иногда кажется что там слишком много кнопок и менюшек, но это уже особенность таких больших систем. Всё равно рады что перешли.

Битрикс24 – это реально мощный комбайн для бизнеса. Тут и чат для команды, и работа со сделками, и планирование задач с историей изменений. Удобно, что всё в одном месте – назначил задачу и видишь, кто что сделал.

Ещё круто, что есть свой магазин допов – можно прикрутить кучу сервисов вроде MailChimp или автоматизировать процессы. Интерфейс стал намного удобнее, хотя поначалу было сложновато – видно, что разработчики стараются. Даже в бесплатной версии можно неплохо кастомизировать под нужды компании: создавать команды, настраивать воронки продаж.

Но есть и косяки. Обновления иногда ставят всю систему на паузу – сервис встаёт и приходится ждать. Это может тормозить работу. Да и вообще Битрикс иногда подтупливает, хотя ребята явно работают над производительностью. В целом инструмент годный, но есть куда расти.

Когда до этого вообще ниче подобного не юзал, то сначала в црм как-то не очень понятно и непривычно себя чувствуешь. Даже не сразу сообразил где там контакты и компании прячутся во вкладках. Хорошо хоть мануалы на канале битрикса помогли разобраться — правда потратил пару часов своего времени, но без этого никуда. Некоторые моменты такие, что и не запомнишь сразу, пришлось записывать в блокнот в виде простых шагов: список лидов — лиды — добавить лид, ну вы поняли, короче мне так проще.

Радует что можно убрать ненужные кнопки из меню, но вот некоторые поля застряли в системе намертво и не уберёшь их ничем — приходится терпеть и привыкать как есть. Зато быстро освоились с прогой, всего за три-четыре дня внедрились, хотя 90% людей до этого вообще не работали в црм, а половина даже не знала что это такое.

Если не грузить сотрудников всей функционалкой, то человек запоминает что ему нужно делать каждый день буквально за пару часов. А всё остальное как-то само собой открывается по ходу дела — типа календаря, уведомлений о новых людях или об уходе старых, дни рождения всякие и прочая фигня которая так или иначе к работе относится.

Ой, ну что за дела-то... На стандартном тарифе столкнулись с жутким косяком в работе. Обратились в поддержку — и тут началось!

Специалист, который нам достался, не то что проблему не решил — так ещё и хамить начал! Ну мы конечно в шоке...

Но тут подключилась Ольга Разина — золотой человек! Разобралась с ситуацией:

    Того хама, как сказали, уволили

    Нашу проблему таки пофиксили

    В качестве извинений ещё и помогли одну фишку настроить

Команде респект за то, что не остались равнодушными к такой ситуации. Надеюсь, это был единичный случай — больше такого не повторится.

Так что несмотря на этот неприятный инцидент — остаёмся с Битриксом. Главное, чтобы таких "специалистов" больше не попадалось!

Это довольно крепкий инструмент, который реально помогает в работе, особенно если тебе нужны постоянные обновления и функции, которые почти всегда работают как надо. Удобно, что всё организовано в одном месте, и чувствуешь себя как будто за рулём машины с полным приводом — почти всё под рукой, только местами не понятно за какие кнопки держаться.

Но вот чат местами напрягает — да, он есть, но нет нормальных графических опций или стикеров, чтобы быстрее доносить мысль, как это делается в обычных мессенджерах. Приходится писать длинные тексты, чтобы объяснить то, что можно было бы передать одним смайлом или картинкой, а так кажется что ты в сером офисе, где даже эмодзи боятся использовать. В общем, работает, но без изюминки.

Рекламы навалом везде этот Битрикс Битрикс Битрикс но что по факту?? Обещают кучу возможностей постоянно подкидывают каких-то новомодных приблуд но реально работать вообще нельзя!! Лично я бы предложил сперва довести до ума старые модули а не плодить лишние навороты которые только мешают и усложняют жизнь пользователям,, 

Зачем эти новые фишки если базовые вещи до сих пор глючат и тормозят?? По сути получается что маркетинговая шумиха одна а реальная производительность другая и это бесит особенно когда пытаешься настроить процессы или интеграции а система выдает ошибки которых раньше не было... 

Ну и конечно хотелось бы чтобы разработчики больше внимания уделяли обратной связи от клиентов а не просто добавляли очередные "плюшки" которые никому не нужны.

Битрикс - это типа универсальная штука, но получилась какая-то каша. Впихнули всё подряд, чтоб угодить всем, а вышло как всегда. Тёткам нравится соцсеточка внутри и чатик (который лагает), но смайлов нет - вот бы их за деньги продавали, может хоть так бы работали нормально. 

Техподдержка - просто ужас, обновления тестируют прямо на живых компаниях, вот и теряют люди бабки. Если собрались автоматизироваться - сразу закупайте бумагу и ручки, потому что Битрикс вас точно подведёт в самый ответственный момент. В общем, если ничего лучше нет - сойдёт, но радоваться тут нечему. Из серии "на безрыбье и Битрикс - CRM".

Эта фигня заточена под интернет-торговлю. Все переписки автоматом летят в Битрикс и там оседают, типа архивируются. Еще можно прикрутить онлайн-кассу и скидывать клиентам оплату по QR-ке или просто сылке.

Интеграция с маркетплейсами есть, но интерфейс немного корявый, неудобный. Мы вот поставили себе Битрикс, чтобы видеть остатки после заказов и возвратов с Ozon, потому что у нас еще свой магаз, соцсети и мессенджеры.

Вся болтовня с покупателями собирается в Битриксе, и прямо оттуда можно оформить продажу — кинуть челу ссылку на оплату или QR, чтоб он сразу купил.

Мы искали CRM для отслеживания клиентов и продаж новых услуг. Битрикс24 показался отличным вариантом - установили пробник за пару минут, разобраться было несложно.

Для небольшой команды с умеренным потоком клиентов - то что надо. Все необходимое под рукой: ведение базы, задачи, аналитика. Но когда поняли, что у нас пока маловато клиентов для такой мощной системы - решили пока отложить.

Инструмент действительно крутой, но как оказалось - избыточный для наших текущих нужд. Слишком много возможностей, которые мы пока не используем. Персонал тратил время на освоение, хотя мог заниматься более важными задачами.

Возможно, когда бизнес вырастет - вернемся к этому решению. А пока ищем что-то попроще и подешевле. Жаль, конечно - система продуманная, но не под наш текущий масштаб.

В общем, есть тут кое-что хорошее, что можно отметить. Например, задачи — они сделаны довольно удобно, даже скажу больше — логично. Всё понятно, сразу видно что от тебя хотят и до какого времени. Не нужно париться и искать где-то ещё сервис для видеозвонков или мессенджер какой-то ставить дополнительно, всё уже есть внутри. Это экономит время и силы, особенно если ты не любишь когда много всяких программ шастают по компу.

Ещё мне понравился этот самый канбан, который позволяет визуально всё выстроить, как надо. То есть, одним глазком глянул — и сразу понял кто за что отвечает и на каком этапе находится задача. Очень помогает, когда проектов много и голова начинает путаться. И вообще, добавлять сторонних людей на конкретное задание — проще простого. Нужен тебе коллега из другой команды или вообще внешний специалист — пригласил, дал доступ, и он уже работает. Удобно!

А ещё бесплатная версия — она реально покрывает почти все потребности, особенно если ты не какой-то огромный холдинг с тысячей сотрудников. Для небольшой команды или фрилансера вообще идеально. Правда, конечно, у всего есть обратная сторона. Хотя бы потому что без недостатков, как говорится, ни одна система не обходится.

Например, интерфейс мне не очень… Не то чтобы он совсем плохой, но какой-то неудобоваримый. Не такой интуитивный, как хотелось бы. Иногда ищешь кнопку минут десять, хотя должен быть один клик. И шрифт — он какой-то странный. Не знаю, может это у меня зрение подводит, но читать его не очень приятно. Особенно если долго работаешь, глаза устают. А в бесплатной версии еще и облако маленькое — буквально капля, а не память. Залезешь, загрузишь пару файлов — и уже почти всё заполнено. Приходится либо чистить постоянно, либо думать — что важнее: фото с отчёта или презентация.

В общем, если подходить к делу серьёзно, то плюсы (ну вы поняли, те хорошие моменты) всё же перевешивают. Но если хочется комфорта и красоты — тут придётся попотеть, чтобы привыкнуть. Хотя, возможно, это просто я такой перфекционист, кто его знает...

Битрикс24 реально выручает. Постепенно переводим все проекты с Мегаплана - он тоже ничего, но тут и партнеры могут бесплатно пользоваться CRM, и возможностей в разы больше.

Гибкость системы просто поражает. Тот же учет рабочего времени - полный восторг. Забудьте про бумажные ежедневники. Нажал "Начать день", выбрал текущие проекты - и все автоматически фиксируется. Даже перерывы система учитывает. В итоге получаешь детальную аналитику по продуктивности всей команды.

Миграция прошла максимально гладко благодаря продуманной архитектуре системы. Автоматизация рутинных процессов и прозрачность workflow - вот что действительно цепляет. Для распределенных команд особенно актуально.

Она реально то, что доктор прописал для командной работы! Мы тут уже пару месяцев втыкаем в этот сервис, и он закрывает все наши хотелки - и проекты вести удобно, и общаться без напряга, и кучу рутины автоматом делает.

Правда, есть нюансы... Разобраться с настройками - тот еще квест, новых сотрудников приходится обучать отдельно, а в бесплатном варианте функционал так себе, конечно. Но это же стандартная история для таких систем, да?

Если в целом...

Штука годная, без базара. Дает полный комплект для управления проектами, общения внутри команды и работы с клиентами. Не идеал, но реально удобная и полезная вещь в работе. Главное - пережить первые пару недель адаптации, потом вообще красота!

Юзаю Битрикс24 уже два года. Разобраться в принципе можно, но времени ушло прилично. Радует, что есть спецтариф для малого бизнеса - функционала хватает, если ты ИП или небольшая контора.

Но косяков хватает. Поддержка тормозит - ответа иногда по 3-4 дня ждешь. Уведомления приходят, когда уже все сроки прошли. А самое обидное - нормальных инструкций нет, приходится нанимать спецов для настройки, хотя мог бы сам все сделать.

В целом для старта сойдет, но когда бизнес растет - уже тесно становится. Особенно бесит, когда простые вещи приходится делать через жопу из-за кривого интерфейса. Но дешевле вариантов пока не нашел.

Битрикс24 — это почти как швейцарский нож для управления проектами и совместной работы, там есть почти всё что нужно: задачи, чаты, настройки под себя и даже крм в придачу, так что многие компании юзают его как основной инструмент. Вот только с самого начала кажется что ты попал в пилотажную группу — учиться работать с этим всем чуть дольше чем хотелось бы, а интерфейс местами выглядит как пульт управления от космического корабля, где половина кнопок вообще не понятно зачем.

Интеграции вроде обещают много, но на деле иногда чувствуешь что их почти нет или они работают не так как ожидал, особенно если ты рассчитывал быстро связать всё между собой. Мобильное приложение тоже не всегда радует — местами тормозит, местами вообще не открывается то что надо. В общем, софт мощный и давно на рынке, но выбирать его стоит только если готов потратить время на освоение и не боишься пары глюков по пути, потому что для кого-то он станет находкой, а кому-то просто головной болью.