Битрикс - это просто жесть. Интерфейс вроде красивый, но разобраться где что - нереально. То тупит на ровном месте, то вообще вылетает. Техподдержка - отдельный ад: задают кучу дурацких вопросов, не по делу, а если ругаешься - банят. Хотя ты же заплатил за обслуживание! Коробочная версия - вообще лотерея. В презентациях все круто, а на деле обновлений нет месяцами. Да еще и за маркетплейс отдельно плати - хотя коробку уже купил. Глюков - море: то товары пропадут, то на главную выкидывает. Даже на мощном сервере тормозит жутко. По факту мы все - бесплатные тестеры этой кривой системы. Не связывайтесь, если не хотите головной боли.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
начал пользоваться битрикс24 сначала даж думал что это слиш непонятная штука ,а оказалось даж все просто если инструкцию почитать. правда для новичков всега сложновато начинать но потихоньку разберешься
мне даж удобно документы грузить и контакты все по полочкам распихивать интерфейс нормальный все че надо есть, даж можно задачи расставлять по важности это ваще классно .и если даж помощь нужна то можно в группу создать всегда ктонибудто подскажет
даж не ожидал такого momentos, а вот шо начальник всега видит даж немного напрягает но зато даж стараешься работать получше! а если че не понятно то техподдержка всега поможет даж еще даж ниразу даж не отказали
короче даже хочется ещо изучать сервис даж тут столько возможностей шо да!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Мы искали программу для управления проектами, чтобы она позволяла работать с неограниченным числом пользователей, потому что мы часто подключаем фрилансеров на разные задачи. Кто-то на пару недель, кто-то с нами с самого старта.
У нас типа такой креативный конвейер, где постоянно всё кипит. Функционал нам нужен не слишком большой, так что платную версию брать не очень хочется, тем более что в бесплатной версии можно добавить сколько угодно людей, что реально удобно.
Но вот мессенджер внутри программы нам не очень зашёл, как-то не очень удобно пользоваться, на мой взгляд, и не всегда он работает как надо.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
После ухода Джиры мы как-то обалдели, ну потому что до последнего думали что они не свалят из РФ. Но вышло как вышло, пришлось срочно искать замену и в итоге не жалеем что попали на Битрикс. Канбан тут норм, всё понятно разложено, главное что из Джиры данные перенесли легко — это прям спасло учитывая какие у нас были сроки. По функционалу впринципе тоже самое, трудозатраты считаются, задачи видно на каком они этапе, сторипойнты тыкаются без проблем. Единственный косяк — со смартфона спринт не посмотришь, хотя вроде как пишут что приложение полный аналог десктопа, может в СРМ это так а в тасках хз. В целом всё ок, фишек куча, потихоньку осваиваем и вникаем.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
По деньгам выходит очень даже ничего, за такие бабки нормальный набор базовых плюшек - задачи можно ставить, календарик есть, в общем минимальный джентельменский набор присутствует. Но вот этот интерфейс - просто жесть полнейшая, эта дурацкая живая лента на главной которая никому не нужна, все перегружено кучей ненужных кнопок и разделов, мы неделю всем офисом тупили пока хоть немного разобрались что к чему.
Хотя если честно - для мелкой конторы вполне сойдет, ведь главное что цена адекватная и основные функции работают как надо. Да, выглядит все как будто дизайнеры 1С последние 20 лет в подвале сидели без интернета, но за такие деньги можно и потерпеть эти косые менюшки и неудобные штуки.
В принципе если не придираться - работает же, задачи выполняются, календарем пользоваться можно, чего еще надо-то за эти копейки. Главное первый шок от интерфейса пережить, а потом вроде даже привыкаешь к этому своеобразному "дизайну", хотя нет-нет да и полезешь искать какую-то простую функцию полчаса.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Ну что сказать - битрикс это просто пушка. Все рутинные процессы теперь сами работают, жаль только не подключили его раньше. Документы сами бегают, счета сами считаются - только согласование настроить и все. Шаблоны для договоров вообще сказка - не надо вручную ковырять, выбрал готовый и готово. Время экономит просто уйму. Наконецто в этом отделе порядок навели, а то раньше был полный бардак. Честно - минусов пока не нашел, все работает как часы.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
В целом взаимодействие всех сервисов в Битриксе отлажено отлично всё работает слаженно и удобно но вот мобильное приложение подкачало не понятно почему до сих пор мобильная CRM такая урезанная и совсем не похожа на компьютерную версию.
например воронку продаж можно настроить только через ПК да и повторяющиеся задачи с телефона не создашь а встречи в календарь ставить тоже не особо удобно это как-то странно хотя сама по себе ПК версия сделана действительно круто там всё удобно и функционально.
Еесть все нужные возможности для работы так что пока приходится мириться с тем что мобильное приложение не дотягивает до комповой версии но надеюсь со временем это исправят потому что потенциал у системы точно есть
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Внешне вроде всё красиво да и црм раздел работает нормально но дальше просто кошмар техподдержка вообще никакая если у вас пол портала рухнет реакции ноль могут дня 5 думать чё делать а могут и вовсе забыть.
То что вы хотите от црм тут явно не найдёте половина функций слетает другая половина глючит баги лаги постоянные а конструкция то огромная но шаткая и хрупкая. А при всём этом техподдержка просто ужасающая я даж не встречала такой убогой службы нигде ни разу это реально ппц как они работают.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Красивый продукт постоянные обновления и продают его круто но работаем уже больше 5 лет и становится только хуже думаем уходить от битрикса, сейчас он вообще работает ужасно постоянно новые фишки и цены растут а толку ноль например звонки в колцентр приходят с задержкой менеджер их не видит а клиент потом жалуется что не дозвонился
С задачами тоже беда замерщик через телефон их не видит а с компа всё ок чаты открываются с тормозами по 30 секунд минуту это жесть да и сами задачи ,глючат завершаешь её а ничего не происходит надо обновлять страницу интеграции ваще кошмар вотсап подключен а сообщения то запаздывают то вообще не приходят короче сплошные проблемы вместо автоматизации дажее както стремно становится пользоваться
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
истема умная, функционал большой, но разобраться в ней непросто — либо учись сам, либо плати партнёрам за настройку. Тарифов несколько, но всё вкусное — на самых дорогих. Бесплатный тариф есть, но с каждым обновлением его урезают. Например, недавно сделали так, что документы нельзя просто открыть — только скачивать. С телефона вообще полный хаос, ничего не посмотришь.
Мы из-за этого купили минимальный платный тариф на год (была чёрная пятница). После покупки спросил поддержку: можно вернуть прежний просмотр документов? Оказалось, это можно было сделать и на бесплатном тарифе — они сами изменили настройку, но информации об этом нигде нет. Отменить тариф даже через сутки нельзя, деньги не возвращают — мол, это лицензия, а не товар.
Ещё включили каких-то роботов, хотя мы их не просили. Поддержка отказалась помогать, только ссылки присылала. С трудом удалось добиться объяснений, как их отключить.
Система, может, и хорошая, но подход компании вызывает много вопросов. Для маленьких компаний слишком сложная — либо плати, либо тратишь кучу времени на настройку. Лучше поискать что-то проще или создать CRM с необходимым функционалом, интуитивной настройкой и доступной ценой (например, 300–500 рублей в месяц).
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Главная их задача — вытянуть деньги за лицензию. После оплаты тарифа чувствуешь себя брошенным на 100%. Поддержка вообще не парится о твоих проблемах — даже не читают вопросы, сразу кидают ссылку на FAQ. Если пытаешься объяснить, что там нет ответа, отправляют на почту, куда можно написать претензию о качестве поддержки.
При таких ценах на лицензию такое отношение — просто хамство. За что платим, непонятно.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
в целом впечетление скорей позитивное, но сначало всё ж стоит упомянуть пару техничских заморочек, которые прям явно просятся на доделку. система порой тупить начинает когда загружаеш тяжёлые документики, ну прям виснет и всё тут. ещё капец как много алертов валится — там ктото чёто подписал, тут дедлайн передвинули, сям описалово переписали, и всё это влетает пушем как будто мегаважное, хотя нафиг не надо.
Дико что по умолчанию оповещалки вообще на всё включены, аж бесит — надо потом вручную почти всё вырубать и оставлять тока то, где реально ждут реакции. но вот за канбан хочется даже респект выразить, реально клёвый — всё в тему, видно чё куда, просто и приятно юзать. и трекер времени встроенный — зачёт, если не забывать вовремя жмакать "стоп", а то потом не разгрестёшь.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
В битриксе всё в одной программе — это плюс, функционал вроде широкий, но половина инструментов вообще не работает как надо. Идеи у них правильные, но реализация полный хаос. На презентациях Рыжиков с командой расписывают, как всё круто: мол, система сама за вас работать будет, продавать и всё остальное. Только вот ждать обновлений можно годами, и в итоге всё равно не то, что обещали. Уже третий год работаю в битрикс24, менять пока ничего не хочу, ко всему привыкаешь. Поддержка никакая, за всё время помогли раза два, да и то по мелочи — настройка полей в счетах или КП. На остальные вопросы стандартный ответ: "Мы создали заявку, обязательно сообщим".
А главное, что письма реально не доходят. Разбирался с этим вопросом — оказалось, нет подписей DKIM и DMARC. Из-за этого все письма на корпоративные ящики банятся, их просто нет. Уже полтора года никто эту проблему не решает. Приходится отправлять письма через мейл, потом они подтягиваются в карточку клиента. Писал даже на форумах, под видео с их рекламой — коммент просто удалили и забыли. Из-за этого рассылки и crm-маркетинг работают процентов на 10 от того, что могли бы.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Раньше сервис был более-менее адекватный, юзабилити на уровне, пользовалась без проблем. Но сейчас полный коллапс - базовый функционал CRM не работает, API телефонии глючит, интеграции с почтой слетают.
Самый жесть - удалили наш аккаунт с месячной историей лидов, все ручные правки в карточках клиентов коту под хвост. Потеряли кучу данных по сделкам, конверсия упала ниже плинтуса. Саппорт вообще не реагирует - SLA как у раздолбанного стартапа, а не enterprise-решения.
Клиентский опыт ниже нуля, retention rate просто смешной. Теперь мигрируем в AMO CRM, хоть там onboarding нормальный. Битриксу - жирный минус в NPS, ни одному саппорт-менеджеру не посоветую эту помойку!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Заводить и обрабатывать лиды тут удобно - есть куча способов их собирать: контент, реклама, формы на сайте, онлайн-чаты... Можно сразу видеть, какие клиенты перспективные, а какие так, балласт...
Ещё круто, что система сама считает, сколько новых лидов пришло и сколько из них реально купили... Вроде полезная штука для маркетологов...
Аналитика продаж вроде ничего - показывает тренды, конверсию, откуда лиды идут... Но часто глючит, особенно с виртуальными параметрами...
А ещё отзывы о каналах лидов могут быть фейковые или их слишком мало - потому что анонимность, сами понимаете... В общем, не всегда можно доверять этим данным.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Битрикс24 вроде бы хорош своим функционалом, но на этом плюсы заканчиваются. Интерфейс перегружен до невозможности - сотрудники тратят кучу времени на обучение и всё равно путаются. Постоянные глюки при создании дел, особенно когда пытаешься синхронизировать с телефонией и почтой.
Но главный кошмар - это техподдержка. Звонить некуда - телефона просто нет. В чате отвечают через сутки, потом задают уточняющий вопрос и снова пропадают на полдня. В общем, добиться решения проблемы - это как выиграть в лотерею. Единственное спасение - местные партнеры в Новосибирске, они хотя бы реагируют быстро и реально пытаются помочь.
В итоге получается, что система вроде бы мощная, но пользоваться ей - сплошное мучение. Если бы не партнеры, давно бы уже перешли на что-то другое.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Работали с Битрикс24 два года, но сейчас честно скажу – для нас уже никаких плюсов не осталось. Система глючная, интерфейс неудобный, а главное – полное наплевательское отношение к клиентам. Конечно, можно приспособиться к чему угодно: к багам, к странному интерфейсу, ко всему этому можно как-то приноровиться.
Но вот чего точно не ожидаешь, так это того, что однажды утром открываешь свою CRM, где за два года были настроены все процессы, а она просто не работает. Например, доступ к лидам закрыт. Почему? А потому что они в одностороннем порядке поменяли условия тарифа и все ваши труды летят к чертям. Да, вот так запросто, раз – и вся работа в топку. Не удивляйтесь, если такое случится, это норма для них.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Вот эта контора вообще по барабану клиенты, только мозги им пудрит. Я уверен что Битрикс25 специально сломали приложение на айфонах для старых коробок, чтобы выкачивать бабло за ежегодные обновухи лицензий и накручивать цены доработчикам.
Мы ведь и так каждый год платим за лицензии, но этим жадюгам из Б24 все мало! Требуют за апдейт коробки от 200 тыщ, потому что их кривые продукты невозможно нормально обновить - мы уже сто раз дорабатывали и сам Битрикс24, и этот их БУС костыльный. Лицензиары должны были обеспечить работу iOS-приложения со старыми версиями коробки, но им похер.
Жутко жалеем что вообще связались с этим Б24 - столько времени и денег вбухали в доработки, а теперь ни обновить нормально, ни с мобилой работать. Поддержка тупо отписывается шаблонными ответами, старые версии приложений не дают - ни на iOS, ни на Андроиде ничего не работает. Нас и кучу других клиентов просто кинули по-черному. Б24 реально насрать на проблемы пользователей - почитайте отзывы в AppStore, там сплошной крик души.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
осле двух лет работы с битриксом решил написать отзыв увидел их рекламу так что подумал почему бы и нет работал на нем два года сайт был нормальный все устраивало, но потом они вдруг решили что я месяц не заходил и просто взяли и удалили мой сайт.! представляете как так можно вообще! две тыщи лет работаешь а потом раз и всё полетело к чертям собачьим
теперь перешол на тильду ,но честно говоря пока еще не разобрался как мне эта штука поживем увидим время покажет да и бесплатная версия у них изменилась - так что пришлось вообще уходить
поддержка там вообще не отвечает это просто кошмар когда пишешь им то ответ приходит через несколько часов а иногда и вовсе игнорят, вот такие дела ребята думайте десять раз прежде чем идти туда .лучше сразу на что то другое ориентируйтесь всем пока
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Ну что сказать - для малого бизнеса эта CRM вообще находка, тем более бесплатная. Все базовые функции на месте - клиентов вести удобно, настраивается за пару минут. Да, интерфейс выглядит как будто его студент на коленке делал, но за бесплатно и такое сойдет. Главное что все работает и не тормозит. Если чего-то не понимаешь - гугл в помощь, на первую страницу залез и уже ответ нашел. По деньгам вообще без напряга - ноль рублей, а пользы вагон. Для старта самое то, потом если разбогатеешь можно и на платную версию перейти. А так - работает себе и работает, чего еще надо-то.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Развели как лоха на 2490 рублей, и судя по отзывам — это их обычная схема работы. Понадобилось восстановить доступ, чтобы выгрузить старую базу — без оплаты тарифа никак. Оплатил с карты, а где-то мелким шрифтом была галочка автоплатежа.
Через месяц снова списали деньги, хотя сервисом никто не пользовался. Техподдержка заявила — «возврат невозможен, это не товар, а право». Серьезно? Неужели нельзя просто спросить: «Подключить автоплатеж?», а не прятать согласие в дебрях условий? Для такой компании — позор.
Уже писал об этом в другом месте, но до сих пор бесит.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Поставили Битрикс, чтобы удобнее отслеживать остатки после продаж и возвратов на Озоне. У нас ведь не только маркетплейс, но и свой интернет-магазин, соцсети, мессенджеры – всё в одном месте собрать хотели. С этим система справляется, да и вся переписка автоматом стекается в Битрикс, это удобно. Прямо из переписки можно отправить клиенту ссылку или куар для оплаты, а еще подключили онлайн-кассу, чтобы продажи шли через неё. С маркетплейсами тоже работает, тут вообще без вопросов.
Но вот интерфейс реально не зашел – какое-то всё запутанное и неудобное. Особенно в начале, пока разберешься, голова кругом идет. Конечно, сейчас уже попривыкли, но осадочек остался. Еще бывает глючит иногда, особенно когда много всего сразу делаешь. Но в целом, если не придираться к внешнему виду, работает исправно, и главное, что все задачи выполняет. Плюсов больше, чем минусов, так что держим пока что.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Работал с 1С-Битрикс и в крупной госструктуре, и в компании среднего бизнеса. Везде движок справлялся со всем, что требовалось. Да, структура у него громоздкая, чтобы что-то изменить, нужно разбираться. Но за это мне, собственно, и платят, так что тут претензий нет.
А вот поддержка подвела: по выходным вообще не работают. Это как минимум неудобно.
P.S. Если у вас малый бизнес — даже не пытайтесь использовать этот продукт. Не ваш вариант.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Всё стало чётко структурировано. Интерфейс интуитивный, разберётся даже новичок.
Пока не нашли ни одного серьёзного косяка. Всё работает как надо.
Если коротко — база клиентов теперь под полным контролем. Никто не проваливается в никуда, все плавно движутся по воронке. Статистика наглядна, цепочки действий выстраиваются без проблем.
Главное — приучить команду фиксировать всё в системе. Добавить напоминалки, завести все источники заявок. Тогда эффект не заставит себя ждать. Работать действительно стало проще.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Вообще сервис прикольный, особенно радует система со штрихкодами - это прям удобно. Да и бесплатный склад - вообще красота, не надо переживать за хранение. Правда, иногда тупит конкретно, страницы грузятся по минуте, но это редко бывает.
Мы через битрикс заказы курьерам раздаем - они приезжают, сканируют коробки своим телефоном, сразу видят куда ехать и что брать. Самое удобное, что не надо им ничего расписывать - открыл приложение, отсканировал и сразу всё понятно. Ещё нравится, что можно сразу несколько заказов одним махом обработать.
Из минусов - иногда глючит синхронизация, но это решается перезагрузкой страницы. В общем, для бесплатного сервиса - более чем нормально, главное что основные функции работают как надо.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Периодически бывают косяки с телефонией вроде можно арендовать сколько угодно номеров но если сбои не прекратятся придётся переходить на другого провайдера. Спрашивали говорят в Битриксе это легко сделать любая телефония интегрируется как своя всё равно звонки сохраняются в истории клиента в црм можно расшифровывать и разбирать.
Кстати копилот реально помогает чтобы не слушать все записи вручную он выделяет важные моменты и может карточку заполнить автоматом очень удобная штука. Да и вообще работа с текстами проще стала ии помогает задачи писать следить за главным в рабочих чатах ну и при общении с клиентами тоже выручает можно черновик набросать и потом его подправить.
Особо радует что тут есть готовые промты для разных ситуаций типовых так что времени реально экономится куча. Но вот сбои эти напрягают если честно надеюсь что всё же исправят а то как-то не надёжно получается.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Юзаю Битрикс24 для управления проектами, в целом норм тема. Прикольно, что можно сохранять способы решения проблем и потом использовать их как шаблоны для похожих ситуаций — экономит время конкретно. Но вот место на диске маловато, приходится брать тариф подороже, а это уже не очень приятно. Раньше пробовали облака от поисковиков, но там случались утечки данных, так что пришлось забить на эту тему. В целом работает нормально, но есть куда расти.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Мы долго мучались с выбором платформы для сайта прочитали кучу отзывов и поняли, что пишут про все подряд и хорошее и плохое .поэтому решили просто тыкать разные сайты конкурентов нашли один который реально зашел и связались с тем кто его делал .Оказалось что это 1с битрикс в итоге всё вышло клёво может просто повезло конечно
Но цены там как на космос намного дороже чем мы думали??!! зато всё пашет как надо и все довольны хоть и пришлось попотеть с выбором и деньгами - но оно того стоило теперь ни о чём не жалеем разве что немного напрягает что так дорого вышло но вообще могло быть и хуже.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
С одной стороны - мощная штука... Куча разных интеграций на любой вкус... Есть все нужные фишки для бизнеса любого размера... Да и партнеры вроде как спецы...
Но реальность жестче... Глюков хватает... Мы 8 (ВОСЕМЬ!!!) месяцев мучились с внедрением... А просили-то элементарщину! Ничего сверхсложного...
Партнеры - лотерея... Кому-то повезло, а кто-то нарвался на "спецов", которые сами толком не понимают, что делают... Без них вообще никак - половина функций без бубна не работает, а в мануалах пусто...
Поддержка - отдельная песня... Вечно занято, отвечают когда попало... Один говорит одно, другой - другое... Ошибки свои не признают никогда... Бюрократии - как в госструктурах...
Вывод: инструмент вроде мощный, но внедрять - себе дороже... Если готовы к долгому и мучительному процессу - тогда maybe...
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Пользуемся Битрикс24 уже два года. По функционалу система вполне устраивает - даже с избытком, многие возможности так и не успели освоить за это время. Но есть серьезная проблема - после обновлений регулярно рушатся все настроенные интеграции, причем без какого-либо предварительного уведомления. Техподдержка лишь разводит руками и предлагает переделывать код, пока же рекомендуют просто ждать.
Особенно неприятный случай произошел в октябре 2021. Без видимых причин перестал работать стабильно функционировавший год вебхук, от которого зависел весь бизнес-процесс: обработка заказов, работа с лидами, создание задач. Создание нового вебхука помогло лишь на сутки. После этого доступ ко всем API был полностью заблокирован. Поддержка твердо заявила: "Без полной переработки кода доступ к API восстановлен не будет, независимо от последствий для вашего бизнеса".
Получается, что то, что год назад было нормальным решением, внезапно стало "неправильным". Если ваша компания критически зависит от работы API - сто раз подумайте перед выбором Битрикс24. Система может в любой момент заблокировать ключевые интеграции без объяснения причин и возможностей быстрого решения.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
В общем-то взяли я и мои коллеги эту прогу вместе с сайтом аж летом прошлого года. Пока всё осваиваем сами, почти без чужой помощи. Вроде бы ничего особенного, но вот приятно удивило что если где-то в кабинете намечается какая-то большая пертурбация — например изменение цен или технические работы — то тебя заранее предупреждают. И не просто так, а за месяц как минимум, причём не только в личке высвечивается, но ещё и почта забивается уведомлениями. Так что реально невозможно пропустить важное — если конечно ты вообще читаешь свои письма.
Правда вот описание всего, что входит в тариф — искать его приходится долго и нудно. Иногда и не поймёшь где кнопка, где ссылка, а где вообще нужно лезть. Всё разбросано, будто после ремонта в квартире — ищи, где что лежит. Но это видимо нормально для большинства сервисов такого типа.
Зато радует, что компания не задаётся, не строит из себя какую-то элитную штуку, а общается с простыми пользователями по-человечески. Не вижу пафоса, барьеров, или бесконечных юридических терминов. Просто пришли тебе письмо, поставили в известность и всё — не надо гадать, что да как. Хотя иногда хочется чуть больше деталей, но видимо это уже придирки.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
С помощью встроенных роботов и своих сценариев бизнес-процессов можно автоматизировать кучу бытовых процессов в компании — согласование договоров, оплат, заявки на транспорт и всё такое. Процессы идут по логике, ошибок становится меньше. После обновления Орион теперь сразу видно, где процесс "завис" и на какой срок, это реально помогает найти слабые места и всё оптимизировать. Но, как у любого взрослого продукта, иногда не хватает каких-то специфических фишек. Зато продукт постоянно обновляется, и возможностей становится больше. Отдельно хочу поблагодарить техподдержку — выручали много раз, спасибо вам огромное.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Битрикс вроде симпатишный с виду, но вот поддержка - это просто пиздец. Ждешь ответа как манны небесной, и то не факт что дождешся. Лучше самому в тырнете искать чем к ним обращаться - быстрее будет. Их "помощь" доведет до инфаркта, честное слово. Каждый раз как поговоришь с ними - чувствуеш себя дебилом, хотя до этого был нормальным человеком.
Пытался по их инструкциям звук починить - в итоге собрал ядерную бомбу из старых компов. Хотел софт обновить - чуть не сел за хакерство, но обновить так и не смог.
Изредка попадаются адекватные саппорты, но их меньше чем зубов у беззубой бабки. Чтобы понять что они пишут - нужно выучить китайский, суахили и язык дельфинов, а потом все забыть и сделать по своему.
Мой прадед еще в 90-х у них спрашивал как вайфай включить - в итоге изобрел 5G. Чтобы в аккаунт зайти - нужно стать Илоном Маском, слетать на Марс и обратно. Если они сами напишут - можно в календаре красным обвести, такое раз в жизни бывает.
Когда просят доступ к компу через TeamViewer - лучше сразу эвакуировать район, потому что после их "помощи" из монитора драконы вылазят. Чтобы понять почему глючит - проще новую CRM написать, чем у них что-то выяснить. В общем, система может и ничего, но поддержка - просто издевательство какое-то.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Работаю начальником и изза специфики должности даже в декрете пришлось выйти на работу удаленно сперва на полставки а потом уже на полную. Сначало было тяжело совмещать с материнством но потом втянулась. Пользуемся Битриксом24 и я вам скажу что он реально помогает когда есть филиалы по разным городам.
Мобильное приложение просто спасение можно всегда быть вкурсе дел даже ночью правда оно не заменяет комплюктер хотя могло бы ведь многим надо работать в дороге. Контроль времени это ваще супер вещь особенно для нас начальников сложно уследить за всеми подчиненными особенно если их много и они в разных городах. Еще удобно что график отсутсвий показывает кто куда свинтил и каждую неделю сотрудники присылают отчеты которые я могу принять или отправить переделывать опечатка получилась хаха.
Телефония есть но она платная поминутно а вот открытые линии очень помогают общаться с клиентами через вконтактик и сайты можна контролировать ответы ребят переадресовывать вопросы и отвечать самой если все заняты.
В целом я считаю что Битрикс24 шикарная штука для удаленной работы особенно сейчас когда многим мамочкам в декрет нужно работать а так вообще всем может пригодиться работать из дома. Конечно есть косяки в приложении ну да ладно терпимо главное что работает и помогает.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Поддержка в Битрикс24 - это просто издевательство какое-то. Вопрос задал аж 4 июня через их чат - тишина, хоть бы кто пикнул. Уже 10 июня на календаре, а ответа как не было так и нет. 5 июня еще и письмо на почту отправил в службу поддержки - ноль реакции. А
ведь я же не просто так пишу, лицензию оплатил, деньги заплатил, а сайтом нормально пользоваться не могу. Как так-то? Получается платишь за продукт, а когда проблемы возникают - тебя просто игнорят неделями.
Это же не бесплатный сервис, за поддержку ведь тоже деньги берут, а толку - хоть бы один вменяемый спец ответил. Уже неделю бизнес страдает, а им хоть бы что. Вот честно - за такие деньги можно было бы и человеческую поддержку сделать, а не это вот все.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Сервис норм, особенно если хочешь не бегать за всеми с палкой, а на автомате воронку прокачивать — это прям кайф. Отчёты там такие, что смотришь и всё сразу ясно, за это прям респект, обнял бы разрабов, честно. Но интерфейс, конечно, не всегда дружелюбный, особенно если ты только влетаешь в тему — у нас народ меняется часто, и вот они прям путаются сначала. Для удалёнки подходит отлично, но привыкнуть надо. Иногда сидишь такой, и думаешь, куда ж тыкнуть-то. Но когда втягиваешься, становится сильно легче, и видно, что всё продумано, просто не сразу понятно.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Два года назад когда только приглядывались к битриксу начали с бесплатной версии но там реально мало всего чтоб покрыть наши хотелки так что взяли стандартный тариф и знаете в принципе цена оправданная потому как альтернатив особых нет. Единая платформа помогла здорово упростить рутину ну и вообще любая нормальная СРМка дает прирост эффективности а тут ещё кучу всяких сервисов в нагрузку дают.
В каждом сервисе есть такие фишки которые реально разгружают например календарь где видно кто чем занят можно прямо из чата встречи назначать или клиенту отправить слоты со свободным временем чтобы он сам выбрал удобное не нужно переписыватся и договариватся. Правда в приложении не всё один к одному работает но по основным вещам оно всё равно выручает хотя иногда бесят мелкие косяки и глюки.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Вот честно говоря плюсов вообще не нашёл на фоне этих всех косяков мобильные приложения просто не работают а в серверной части ПО столько ошибок что мама не горюй .поддержка тоже полный ноль даже когда они признают свои ошибки ничего не исправляется месяцами причём речь про критические вещи
Яя обычно не пишу отзывы но эта компания заставила оставить самый негативный отзыв про их ПО и особенно про мобильные приложения с файлами работать невозможно диск тупит ,всё какое-то кривое такое ощущение что iOS-приложение писали студенты да и сейчас никому его модернизировать даж неохота
если выбираете стоит ли брать Битрикс24 однозначно обходите стороной особенно, если ваш бизнес зависит от этого софта кто хочет примеров или доказательств - могу показать скрины их ответов поддержка там вообще отдельная тема для разговора .про самую убогую компанию по работе с клиентами даж спасать ничего не хотят короче полный хаос
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Вообще, шикарный пример того, какие фишки могут быть в топовой системе... и как НЕ надо их делать... Чувствуется, что ребята давно в теме, денег у них куры не клюют, но вот с толковыми задумками явный напряг...
Точнее, идей-то дофига, и наворочено много... Только вот не хватает кого-то, кто бы привел весь этот зоопарк в божеский вид... Хотя для мелких проектов, где нужно всего пару простых действий - вполне сойдет...
Еще подойдет компашкам, где клиенты приходят потихоньку... Когда не надо быстро кликать, а важно просто копить данные и как-то с ними работать...
Очень хочется, чтобы Битрикс нашел наконец толкового дизайнера... Который сделает из этого набора инструментов нормальную систему... Чтобы и бабулька разобралась, и молодежи нравилось... А то пока получается "богато, но бестолково"...
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Битрикс в принципе норм - делает всё что должна уметь нормальная CRM. Но есть один жирный минус - бесплатная версия с каждым годом всё более урезанная, прям нагло толкают на платный тариф. Мы два года спокойно работали на халяве, а потом бац - и самые нужные функции стали платными.
Пришлось раскошелиться, потому что переезжать на другую систему уже лень и дорого. В остальном - обычная CRM со стандартными плюшками, иногда правда тупит конкретно. Если бы не этот развод с подпиской - вообще бы цены не было, а так чувствуешь себя как на крючке. Вроде и система ничего, но осадочек остался от такого маркетингового хода.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
В Битриксе очень удобно разбирать продажи воронка показана наглядно видно что на каких этапах творится да и вообще продажи автоматизируются здорово!! Приятно что данные по клиентам собираются в одной базе неважно откуда они пришли бывает сначала на почту пишут затем звонят а тут одна карточка на всех система сама шерстит дубликаты а если что-то непонятное возникает то подсвечивает менеджеру чтобы он вручную всё свёл воедино минусов не нашлось так что работает всё как часы!!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Поработали какое-то время в Трелло, да и другими сервисами тоже пользовались. Но когда пришлось от всего отказаться, выбрали Битрикс – он заточен под разные задачи, это сыграло роль. Конечно, есть недостатки, например, некоторые горячие клавиши вообще не работают, но это мелочи. В целом продукт годный, а альтернатив на рынке сейчас особо и нет.
Команда Битрикса постоянно что-то улучшает, это радует. Особенно порадовали видеозвонки – стали намного лучше. Хотя изначально они и так были неплохими, особенно по сравнению с Зумом: тут время звонка не ограничено, не нужно каждые 40 минут пересоздавать встречу. Да и сам факт, что звонок можно запустить прямо из календаря, очень удобен – особенно когда много встреч или вопросов на повестке.
По части CRM, считаю, что Битрикс сильнее всех на рынке, особенно если использовать его вместе с ИИ и IP-телефонией. Это вообще мощный союз. Так что в целом доволен, несмотря на мелкие косяки.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Выбирали между Битриксом и Амо почти как голосованием часть коллег раньше работала с Амо а часть с Битриксом. Решили что легче будет не тратить время и нервы на настройку кучи микросервисов вместе с CRMкой и остановились на Битриксе хотя думали что разбираться в нем будет сложнее. И знаете не жалеем может в начале и пришлось вложиться но это того стоило ведь Битрикс это не просто CRM а полноценная система для всего и сравнивать его с Амо вообще не корректно.
Оказалось что хватает нескольких человек в команде кто уже работал с Битриксом чтобы все быстро освоились у нас таких пятеро они вместе с интеграторами стали главными помощниками в запуске. Интерфейс поначалу кажется нагруженным но на деле большинство функций понятны интуитивно. Отдельно порадовало что люди реально начали работать как команда всё теперь внутри Битрикса не нужно писать в вотсап собирать зумы или кидать ссылки всё делается в пару кликов прямо в системе. Для удалёнки запуск Битрикса на компе как будто прийти в офис такой же эффект.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Битрикс24 реально крутая штука - заменил нам кучу разных программ. Год отработали и сразу продлили. Сервис удобный, хотя первые три месяца пришлось погонять сотрудников чтобы чатились только там. Автоматизировали продажи - теперь менеджеры не грузятся рутиной, их помощники вообще не нужны, главный помощник теперь Битрикс. Но есть нюанс - без нормального внедрения толку не будет. В бюджет надо закладывать не только подписку, но и услуги интеграторов. Только когда под нас всё настроили - вот тогда и поняли все плюсы. Так что просто купить тариф - деньги на ветер, надо сразу настраивать под свои процессы.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Ну наконец-то в битриксе появились нормальные плюшки. Приложение стало работать получше, да еще и цифровые подписи добавили - это прям спасение. Мы с самого начала пандемии и удаленки на нем сидим, раньше вообще жесть была - в мобилке толком ничего нельзя сделать, а без электронной подписи все документы почтой пересылать приходилось. Особенно для иногородних сотрудников геморрой был - трудовые договора, отпускные, все это бумажками. Сейчас хоть подписывать можно онлайн, но вот зависает периодически - видимо нагрузки не вывозят. В целом прогресс есть, но до идеала еще работать и работать. Надеюсь скоро и с лагами разберутся, а то реально бесит когда в ответственный момент виснет.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Вообще Битрикс - огонь! Столько фишек для настройки работы всей конторы. Честно, не вижу особых косяков, хотя выбирать-то особо и не пришлось - раньше юзали Jira, а сейчас нужен был наш, местный аналог.
AMO отпал сразу - у нас масштабы уже не те, плюс нужен был целый корпоративный комбайн. В Битриксе как раз все в одном месте: и портал, и документооборот, и чатики, и CRMка. Не надо ничего скреплять костылями, все стабильно работает, не глючит.
Еще кайф в том, что свои сотрудники не сливают инфу куда попало - все безопасно. Да и не отвлекаются на левые сервисы. А когда переезжали с Jira - вообще красота! Все базы перенесли автоматом, без этой рутины с перебиванием данных вручную. Конвертер сделал все за нас - ни одной потери!
В общем, вещь! Хотя если честно, выбирать-то особо и не приходилось из наших аналогов...
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Битрикс24 в целом норм, даже в бесплатном варианте функционала хватает за глаза. Я как ИП сам его настраиваю - помогают мануалы, ютуб-каналы вроде Talks и разные блогеры. Правда иногда попадаются вопросы, на которые нигде ответа нет, вот тут и начинается жесть - техподдержка отвечает ооочень не быстро, прямо бесит иногда. Но платить больше только ради быстрых ответов не хочу, бесплатного тарифа мне хватает - и магазин работает, и контакт-центр нормально функционирует. Год уже юзаю - серьезных косяков не заметил, всё стабильно.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Мобильное приложение перестало работать с первого октября две тысячи двадцать четвертого года. Эта фирма похоже вообще забила на своих клиентов. Мы платим каждый год за лицензию, а они взяли и отключили телефонную версию. Если купил коробочную версию и сделал туда дополнительные доработки иначе без них прога толком не катит, то обновление быстро сделать не получится и твой битафикс автоматом заблокируют. Такие вещи разработчики обязаны учитывать и давать нормальный сервис людям, которые платят деньги.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Сотрудники ворчат что теперь все чаты в битриксе а не в телеграме и что надо чекиниться по утрам но при этом радуются что все коллеги всегда на связи контакты под рукой и файлы доступны без лишних просьб скинуть с руководством стало проще потому что все идет строго в рабочем порядке
нет лишних отвлечений на личные переписки и информация не теряется в телефоне конечно людям нужно время чтобы освоиться но для работы это однозначно лучше автоматизация процессов реально помогает хоть и привыкать приходится
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Долго мучались и думали стоит ли переходить на тариф со сквозной аналитикой но в итоге решились и ни капли не жалеем оно того точно стоит. Сразу заметили как расходы на рекламу стали эффективнее те каналы где вообще не было конверсии мы просто отключили а их оказалось немало привет нашему дорогому маркетинговому агентству которое нас явно разводило. Теперь все силы бросили на самые лидоносные каналы и уже три месяца подряд видим как прибыль стабильно растёт так что инструменты реально крутые работают как надо денег не жалко вообще даж наоборот теперь больше зарабатываем чем тратим так что однозначно советую брать этот тариф если хотите разобраться с рекламой по-нормальному
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.