Битрикс24 — 1729 отзывов

Заводить и обрабатывать лиды тут удобно - есть куча способов их собирать: контент, реклама, формы на сайте, онлайн-чаты... Можно сразу видеть, какие клиенты перспективные, а какие так, балласт...

Ещё круто, что система сама считает, сколько новых лидов пришло и сколько из них реально купили... Вроде полезная штука для маркетологов...

Аналитика продаж вроде ничего - показывает тренды, конверсию, откуда лиды идут... Но часто глючит, особенно с виртуальными параметрами...

А ещё отзывы о каналах лидов могут быть фейковые или их слишком мало - потому что анонимность, сами понимаете... В общем, не всегда можно доверять этим данным.

в целом впечетление скорей позитивное, но сначало всё ж стоит упомянуть пару техничских заморочек, которые прям явно просятся на доделку. система порой тупить начинает когда загружаеш тяжёлые документики, ну прям виснет и всё тут. ещё капец как много алертов валится — там ктото чёто подписал, тут дедлайн передвинули, сям описалово переписали, и всё это влетает пушем как будто мегаважное, хотя нафиг не надо. 

Дико что по умолчанию оповещалки вообще на всё включены, аж бесит — надо потом вручную почти всё вырубать и оставлять тока то, где реально ждут реакции. но вот за канбан хочется даже респект выразить, реально клёвый — всё в тему, видно чё куда, просто и приятно юзать. и трекер времени встроенный — зачёт, если не забывать вовремя жмакать "стоп", а то потом не разгрестёшь.

Юзаю Битрикс24 для управления проектами, в целом норм тема. Прикольно, что можно сохранять способы решения проблем и потом использовать их как шаблоны для похожих ситуаций — экономит время конкретно. Но вот место на диске маловато, приходится брать тариф подороже, а это уже не очень приятно. Раньше пробовали облака от поисковиков, но там случались утечки данных, так что пришлось забить на эту тему. В целом работает нормально, но есть куда расти.

Ну что сказать - для малого бизнеса эта CRM вообще находка, тем более бесплатная. Все базовые функции на месте - клиентов вести удобно, настраивается за пару минут. Да, интерфейс выглядит как будто его студент на коленке делал, но за бесплатно и такое сойдет. Главное что все работает и не тормозит. Если чего-то не понимаешь - гугл в помощь, на первую страницу залез и уже ответ нашел. По деньгам вообще без напряга - ноль рублей, а пользы вагон. Для старта самое то, потом если разбогатеешь можно и на платную версию перейти. А так - работает себе и работает, чего еще надо-то.

Поставили Битрикс, чтобы удобнее отслеживать остатки после продаж и возвратов на Озоне. У нас ведь не только маркетплейс, но и свой интернет-магазин, соцсети, мессенджеры – всё в одном месте собрать хотели. С этим система справляется, да и вся переписка автоматом стекается в Битрикс, это удобно. Прямо из переписки можно отправить клиенту ссылку или куар для оплаты, а еще подключили онлайн-кассу, чтобы продажи шли через неё. С маркетплейсами тоже работает, тут вообще без вопросов.

Но вот интерфейс реально не зашел – какое-то всё запутанное и неудобное. Особенно в начале, пока разберешься, голова кругом идет. Конечно, сейчас уже попривыкли, но осадочек остался. Еще бывает глючит иногда, особенно когда много всего сразу делаешь. Но в целом, если не придираться к внешнему виду, работает исправно, и главное, что все задачи выполняет. Плюсов больше, чем минусов, так что держим пока что.

Всё стало чётко структурировано. Интерфейс интуитивный, разберётся даже новичок.

Пока не нашли ни одного серьёзного косяка. Всё работает как надо.

Если коротко — база клиентов теперь под полным контролем. Никто не проваливается в никуда, все плавно движутся по воронке. Статистика наглядна, цепочки действий выстраиваются без проблем.

Главное — приучить команду фиксировать всё в системе. Добавить напоминалки, завести все источники заявок. Тогда эффект не заставит себя ждать. Работать действительно стало проще.

Вообще сервис прикольный, особенно радует система со штрихкодами - это прям удобно. Да и бесплатный склад - вообще красота, не надо переживать за хранение. Правда, иногда тупит конкретно, страницы грузятся по минуте, но это редко бывает.

Мы через битрикс заказы курьерам раздаем - они приезжают, сканируют коробки своим телефоном, сразу видят куда ехать и что брать. Самое удобное, что не надо им ничего расписывать - открыл приложение, отсканировал и сразу всё понятно. Ещё нравится, что можно сразу несколько заказов одним махом обработать. 

Из минусов - иногда глючит синхронизация, но это решается перезагрузкой страницы. В общем, для бесплатного сервиса - более чем нормально, главное что основные функции работают как надо.

Периодически бывают косяки с телефонией вроде можно арендовать сколько угодно номеров но если сбои не прекратятся придётся переходить на другого провайдера. Спрашивали говорят в Битриксе это легко сделать любая телефония интегрируется как своя всё равно звонки сохраняются в истории клиента в црм можно расшифровывать и разбирать.

Кстати копилот реально помогает чтобы не слушать все записи вручную он выделяет важные моменты и может карточку заполнить автоматом очень удобная штука. Да и вообще работа с текстами проще стала ии помогает задачи писать следить за главным в рабочих чатах ну и при общении с клиентами тоже выручает можно черновик набросать и потом его подправить.

Особо радует что тут есть готовые промты для разных ситуаций типовых так что времени реально экономится куча. Но вот сбои эти напрягают если честно надеюсь что всё же исправят а то как-то не надёжно получается.

Мы долго мучались с выбором платформы для сайта прочитали кучу отзывов и поняли, что пишут про все подряд и хорошее и плохое .поэтому решили просто тыкать разные сайты конкурентов нашли один который реально зашел и связались с тем кто его делал .Оказалось что это 1с битрикс в итоге всё вышло клёво может просто повезло конечно

Но цены там как на космос намного дороже чем мы думали??!! зато всё пашет как надо и все довольны хоть и пришлось попотеть с выбором и деньгами - но оно того стоило теперь ни о чём не жалеем разве что немного напрягает что так дорого вышло но вообще могло быть и хуже.

В общем-то взяли я и мои коллеги эту прогу вместе с сайтом аж летом прошлого года. Пока всё осваиваем сами, почти без чужой помощи. Вроде бы ничего особенного, но вот приятно удивило что если где-то в кабинете намечается какая-то большая пертурбация — например изменение цен или технические работы — то тебя заранее предупреждают. И не просто так, а за месяц как минимум, причём не только в личке высвечивается, но ещё и почта забивается уведомлениями. Так что реально невозможно пропустить важное — если конечно ты вообще читаешь свои письма.

Правда вот описание всего, что входит в тариф — искать его приходится долго и нудно. Иногда и не поймёшь где кнопка, где ссылка, а где вообще нужно лезть. Всё разбросано, будто после ремонта в квартире — ищи, где что лежит. Но это видимо нормально для большинства сервисов такого типа.

Зато радует, что компания не задаётся, не строит из себя какую-то элитную штуку, а общается с простыми пользователями по-человечески. Не вижу пафоса, барьеров, или бесконечных юридических терминов. Просто пришли тебе письмо, поставили в известность и всё — не надо гадать, что да как. Хотя иногда хочется чуть больше деталей, но видимо это уже придирки.

С помощью встроенных роботов и своих сценариев бизнес-процессов можно автоматизировать кучу бытовых процессов в компании — согласование договоров, оплат, заявки на транспорт и всё такое. Процессы идут по логике, ошибок становится меньше. После обновления Орион теперь сразу видно, где процесс "завис" и на какой срок, это реально помогает найти слабые места и всё оптимизировать. Но, как у любого взрослого продукта, иногда не хватает каких-то специфических фишек. Зато продукт постоянно обновляется, и возможностей становится больше. Отдельно хочу поблагодарить техподдержку — выручали много раз, спасибо вам огромное.

Работаю начальником и изза специфики должности даже в декрете пришлось выйти на работу удаленно сперва на полставки а потом уже на полную. Сначало было тяжело совмещать с материнством но потом втянулась. Пользуемся Битриксом24 и я вам скажу что он реально помогает когда есть филиалы по разным городам.

Мобильное приложение просто спасение можно всегда быть вкурсе дел даже ночью правда оно не заменяет комплюктер хотя могло бы ведь многим надо работать в дороге. Контроль времени это ваще супер вещь особенно для нас начальников сложно уследить за всеми подчиненными особенно если их много и они в разных городах. Еще удобно что график отсутсвий показывает кто куда свинтил и каждую неделю сотрудники присылают отчеты которые я могу принять или отправить переделывать опечатка получилась хаха.

Телефония есть но она платная поминутно а вот открытые линии очень помогают общаться с клиентами через вконтактик и сайты можна контролировать ответы ребят переадресовывать вопросы и отвечать самой если все заняты.

В целом я считаю что Битрикс24 шикарная штука для удаленной работы особенно сейчас когда многим мамочкам в декрет нужно работать а так вообще всем может пригодиться работать из дома. Конечно есть косяки в приложении ну да ладно терпимо главное что работает и помогает.

Сервис норм, особенно если хочешь не бегать за всеми с палкой, а на автомате воронку прокачивать — это прям кайф. Отчёты там такие, что смотришь и всё сразу ясно, за это прям респект, обнял бы разрабов, честно. Но интерфейс, конечно, не всегда дружелюбный, особенно если ты только влетаешь в тему — у нас народ меняется часто, и вот они прям путаются сначала. Для удалёнки подходит отлично, но привыкнуть надо. Иногда сидишь такой, и думаешь, куда ж тыкнуть-то. Но когда втягиваешься, становится сильно легче, и видно, что всё продумано, просто не сразу понятно.

Два года назад когда только приглядывались к битриксу начали с бесплатной версии но там реально мало всего чтоб покрыть наши хотелки так что взяли стандартный тариф и знаете в принципе цена оправданная потому как альтернатив особых нет. Единая платформа помогла здорово упростить рутину ну и вообще любая нормальная СРМка дает прирост эффективности а тут ещё кучу всяких сервисов в нагрузку дают. 

В каждом сервисе есть такие фишки которые реально разгружают например календарь где видно кто чем занят можно прямо из чата встречи назначать или клиенту отправить слоты со свободным временем чтобы он сам выбрал удобное не нужно переписыватся и договариватся. Правда в приложении не всё один к одному работает но по основным вещам оно всё равно выручает хотя иногда бесят мелкие косяки и глюки.

В Битриксе очень удобно разбирать продажи воронка показана наглядно видно что на каких этапах творится да и вообще продажи автоматизируются здорово!! Приятно что данные по клиентам собираются в одной базе неважно откуда они пришли бывает сначала на почту пишут затем звонят а тут одна карточка на всех система сама шерстит дубликаты а если что-то непонятное возникает то подсвечивает менеджеру чтобы он вручную всё свёл воедино минусов не нашлось так что работает всё как часы!!

Поработали какое-то время в Трелло, да и другими сервисами тоже пользовались. Но когда пришлось от всего отказаться, выбрали Битрикс – он заточен под разные задачи, это сыграло роль. Конечно, есть недостатки, например, некоторые горячие клавиши вообще не работают, но это мелочи. В целом продукт годный, а альтернатив на рынке сейчас особо и нет.

Команда Битрикса постоянно что-то улучшает, это радует. Особенно порадовали видеозвонки – стали намного лучше. Хотя изначально они и так были неплохими, особенно по сравнению с Зумом: тут время звонка не ограничено, не нужно каждые 40 минут пересоздавать встречу. Да и сам факт, что звонок можно запустить прямо из календаря, очень удобен – особенно когда много встреч или вопросов на повестке.

По части CRM, считаю, что Битрикс сильнее всех на рынке, особенно если использовать его вместе с ИИ и IP-телефонией. Это вообще мощный союз. Так что в целом доволен, несмотря на мелкие косяки.

Выбирали между Битриксом и Амо почти как голосованием часть коллег раньше работала с Амо а часть с Битриксом. Решили что легче будет не тратить время и нервы на настройку кучи микросервисов вместе с CRMкой и остановились на Битриксе хотя думали что разбираться в нем будет сложнее. И знаете не жалеем может в начале и пришлось вложиться но это того стоило ведь Битрикс это не просто CRM а полноценная система для всего и сравнивать его с Амо вообще не корректно.

Оказалось что хватает нескольких человек в команде кто уже работал с Битриксом чтобы все быстро освоились у нас таких пятеро они вместе с интеграторами стали главными помощниками в запуске. Интерфейс поначалу кажется нагруженным но на деле большинство функций понятны интуитивно. Отдельно порадовало что люди реально начали работать как команда всё теперь внутри Битрикса не нужно писать в вотсап собирать зумы или кидать ссылки всё делается в пару кликов прямо в системе. Для удалёнки запуск Битрикса на компе как будто прийти в офис такой же эффект.

Битрикс24 реально крутая штука - заменил нам кучу разных программ. Год отработали и сразу продлили. Сервис удобный, хотя первые три месяца пришлось погонять сотрудников чтобы чатились только там. Автоматизировали продажи - теперь менеджеры не грузятся рутиной, их помощники вообще не нужны, главный помощник теперь Битрикс. Но есть нюанс - без нормального внедрения толку не будет. В бюджет надо закладывать не только подписку, но и услуги интеграторов. Только когда под нас всё настроили - вот тогда и поняли все плюсы. Так что просто купить тариф - деньги на ветер, надо сразу настраивать под свои процессы.

Ну наконец-то в битриксе появились нормальные плюшки. Приложение стало работать получше, да еще и цифровые подписи добавили - это прям спасение. Мы с самого начала пандемии и удаленки на нем сидим, раньше вообще жесть была - в мобилке толком ничего нельзя сделать, а без электронной подписи все документы почтой пересылать приходилось. Особенно для иногородних сотрудников геморрой был - трудовые договора, отпускные, все это бумажками. Сейчас хоть подписывать можно онлайн, но вот зависает периодически - видимо нагрузки не вывозят. В целом прогресс есть, но до идеала еще работать и работать. Надеюсь скоро и с лагами разберутся, а то реально бесит когда в ответственный момент виснет.

Вообще Битрикс - огонь! Столько фишек для настройки работы всей конторы. Честно, не вижу особых косяков, хотя выбирать-то особо и не пришлось - раньше юзали Jira, а сейчас нужен был наш, местный аналог.

AMO отпал сразу - у нас масштабы уже не те, плюс нужен был целый корпоративный комбайн. В Битриксе как раз все в одном месте: и портал, и документооборот, и чатики, и CRMка. Не надо ничего скреплять костылями, все стабильно работает, не глючит.

Еще кайф в том, что свои сотрудники не сливают инфу куда попало - все безопасно. Да и не отвлекаются на левые сервисы. А когда переезжали с Jira - вообще красота! Все базы перенесли автоматом, без этой рутины с перебиванием данных вручную. Конвертер сделал все за нас - ни одной потери!

В общем, вещь! Хотя если честно, выбирать-то особо и не приходилось из наших аналогов...

Битрикс24 в целом норм, даже в бесплатном варианте функционала хватает за глаза. Я как ИП сам его настраиваю - помогают мануалы, ютуб-каналы вроде Talks и разные блогеры. Правда иногда попадаются вопросы, на которые нигде ответа нет, вот тут и начинается жесть - техподдержка отвечает ооочень не быстро, прямо бесит иногда. Но платить больше только ради быстрых ответов не хочу, бесплатного тарифа мне хватает - и магазин работает, и контакт-центр нормально функционирует. Год уже юзаю - серьезных косяков не заметил, всё стабильно.

Сотрудники ворчат что теперь все чаты в битриксе а не в телеграме и что надо чекиниться по утрам но при этом радуются что все коллеги всегда на связи контакты под рукой и файлы доступны без лишних просьб скинуть с руководством стало проще потому что все идет строго в рабочем порядке 

нет лишних отвлечений на личные переписки и информация не теряется в телефоне конечно людям нужно время чтобы освоиться но для работы это однозначно лучше автоматизация процессов реально помогает хоть и привыкать приходится

Долго мучались и думали стоит ли переходить на тариф со сквозной аналитикой но в итоге решились и ни капли не жалеем оно того точно стоит. Сразу заметили как расходы на рекламу стали эффективнее те каналы где вообще не было конверсии мы просто отключили а их оказалось немало привет нашему дорогому маркетинговому агентству которое нас явно разводило. Теперь все силы бросили на самые лидоносные каналы и уже три месяца подряд видим как прибыль стабильно растёт так что инструменты реально крутые работают как надо денег не жалко вообще даж наоборот теперь больше зарабатываем чем тратим так что однозначно советую брать этот тариф если хотите разобраться с рекламой по-нормальному

Битрикс24 — удобная CRMка, интерфейс по задачам простой и понятный, базу знаний заполнять легко, можно ставить доп приложения, есть чаты и открытые линии с отчетами. Хотя по задачам хотелось бы побольше функций, типа нормальной автоматизации, больше статусов для согласования и контроля. Юзаю битрикс уже лет 7, а последние 4 года активно внедряем в компании. Чем дольше с ним работаешь, тем больше понимаешь — это реально идеальная платформа для организации работы. Тут есть почти всё, что нужно для эффективной работы компании, ну кроме парочки нюансов конечно.

Всё удобно но особых плюсов не заметил,, Сначала перевели продажи на Битрикс ведь это отечественная CRM-ка а сейчас вообще все отделы включая производственный трудятся в этой системе. 

Когда в фирме такая экосистема налажена это просто супер практично и сильно облегчает внутренний документооборот и взаимодействие между подразделениями. Всё в одном месте можно отследить сделки задачи и даже кадровые вопросы через интранет портал так что работать в связке куда проще чем раньше!! 

Общий рейтинг системы выглядит внушительно особенно если учесть сколько дополнительных фишек можно подключить через маркетплейс или API интеграции...

Системой пользовались больше 6 лет, и знаете что? Не ввязывайтесь! За это время никто так и не смог привыкнуть к интерфейсу – он запутанный, неудобный, никакой логики. Постоянно вылезают окна, при этом непонятно, как с ними работать. На простые операции уходит куча времени, а подвисания и задержки с сохранением вообще доводят до белого каления.

Функционал хоть и расширяется на словах, по факту его только урезают, а цены растут. Разработчики просто ставят перед фактом новые тарифы и заставляют переходить на более дорогие. По сути, эта система подходит только компаниям от 25-30 человек.

Теперь по делу: календарь – бесполезный, все нужное есть в задачах. CRM слабая – работа с лидами примитивная, со сделками сплошная ручная работа. Отчеты вообще темный лес. Почта – полный хаос, особенно с Гугл-сервисами проблемы были постоянно. Маркетинговые инструменты тоже ни о чем – рассылки, мессенджеры, реклама – лучше использовать сторонние сервисы. Задачи и проекты – единственный более-менее нормальный раздел, но мы-то покупали CRM!

База знаний – полный бардак, а складской учет нам без надобности, работаем в 1С. Остальное то появляется, то исчезает. Много сотрудников просто уволились из-за этой системы – не хотели с ней возиться. В итоге отказались, когда нас опять заставили платить больше (14 тыс. в месяц!). Жаль потраченных денег и сил. Если у вас маленькая компания – даже не думайте, не стоит оно того.

Ну типа из плюсов - норм так интегрируется с этим LPGeneratorом, заявки собирает без проблем, и есть бесплатный тариф, что в принципе ок... Но вот мобильник ихний - просто жесть какая-то, тормозит, глючит, интерфейс неудобный - в общем полный отстой!! Хотя в целом сервак вроде норм, но мы пока тока заявочки с лендингов через него ловим и всё... А так в планах типа перекинуть на него вообще всю работу - и обработку заявок, и задачи всякие, и клиентов вести... Но это ж ещё настроить надо, а времени вечно не хватает, ну вы ж понимаете как оно бывает)) Вообще если разобраться - штука мощная, но вот мобилка реально подводит, да и интерфейс местами перегруженный - новичку вообще не понять где что находится!! Но для базовых нужд - сбор заявок там, простые задачи - в принципе сойдет, если не придираться... Хотя если честно - есть сервисы и поудобнее будет, но тут уж как говорится - на безрыбье и рак рыба!!

Битрикс реально помог нам автоматизировать кучу офисной рутины на обувном производстве. За 3 года с ним мы выросли в разы как производители, и во многом это заслуга CRM которая работает в связке с интернет-магазином и дает четкую картину по клиентам. Вообще Битрикс это не просто CRM а целый комбайн для контроля продаж и организации работы. У нас там все от продаж до производства, так что управлять всем стало проще и с документами возни меньше. И это удобно что все сервисы в одной программе, платим одним платежом и что круто — когда добавляют новые фишки цена не растет.

Долго сидели на своей кривоватой самописке, но как опять ценник прыгнул вверх — стало ясно, шо пора валить на чё-то попроще и подешевле. Сначала пытались выкрутиться — кинули часть ребят на гостевой доступ, но в итоге всё пошло через одно место, стало хуже чем было, работа просела прям ощутимо. 

Забили на ту платформу и двинули в битрикс, там хоть всё вменяемо и по делу. С халявным тарифом, канеш, не угадали — фишек толком нет, почти всё нужное мимо, ну и ладно, взяли стандарт, слава менеджерам, помогли и скидос подогнали, за это респект. 

Смена с прошлой СРМки прошла без особой головной боли, всё перенесли норм. Щас вести сделки стало реально проще, не надо по сто раз руками лепить задачи или кого-то дёргать, теперь всё почти само — письма прям в сделку влетают, согласование через электронку, подписи тоже, в общем удобно.

Есть ещё этот их диск общий, в облаке, вроде ничё такой, пользоваться можно. В общем, если ищете нормальный сервис — битрикс вполне себе, юзабельно и по делу.