Битрикс24 — 1729 отзывов

Мы в итоге свернули использование Битрикс24, потому что он не поддерживает некоторые нужные нам интеграции, а те бесплатные функции что есть — вообще никуда не годятся для более-менее серьёзных проектов, где надо больше гибкости и возможностей.

Интерфейс у него конечно приятный — чистый такой, минималистичный, сразу понятно где что искать, задачки можно вести и даже CRM неплохо завязана на коммуникацию с клиентами, что тоже не плохо.

Вот только доступ с мобильника — это отдельная история, там всё как-то неудобно сделано, постоянно путаешься где что нажимать, да и функционал сильно обрезан по сравнению с десктопной версией, так что пользоваться им на бегу — одно мучение, хотя облачная версия и автономка работают нормально.

Перешли на Битрикс в рамках импортозамещения. Сейчас уже ясно, что могли бы сделать это раньше — по сути, ничего бы не потеряли. Все нужные инструменты оказались под рукой, а переход прошёл вполне спокойно.

Удобно, что всё собрано в одном месте. И CRM, и общение внутри команды, и документы, и работа с персоналом — не нужно прыгать между разными системами. Интерфейс сделали похожим на соцсеть, с лентой новостей и возможностью переходить по вкладкам. Это упростило освоение. Как-то сразу стало понятно, где что находится.

Привыкли быстро. Ощущение, что работа идет в одном общем пространстве, и ничего не отвлекает.

Пока что всё идёт нормально, даже можно сказать хорошо, и думаю что будем с Битрикс24 работать ещё долго, если честно. Он реально помог нам убрать лишнюю мороку с задачами, делегировать подзадачи команде, при этом видеть кто что делает и как продвигается проект в целом, так что голова стала чуть меньше болеть от этого всего.

В общем, тут есть почти всё что нужно — и задачки раскидать можно, и отчёты сделать, и в ленте активности посмотреть что да как, особенно удобно когда все в одном месте и не надо скачивать кучу разных прог. Ещё радует что работает и на айфоне и на андроиде, так что даже в дороге можно посмотреть что-нибудь важное или назначить дело кому надо.

Но вот особых косяков я пока не заметил, может потому что не дошёл до каких-то глубоких функций, но то что обещали — работает, и даже чуть больше чем ожидалось. Так что надеюсь, что дальше будет только лучше, особенно если будут новые фичи добавлять или что-то дорабатывать.

В общем, есть тут кое-какие плюшки, особенно если ты ведёшь продажи. Там типа автоматизируют тебе всё что можно в отделе торговом, так что не надо самим бегать, кликать по всем файлам и базам. Всё как бы само катится, типа конвейера, только настрой правильно и забудь. Хотя конечно, сначала приходится попотеть, чтобы настроить это всё как надо.

Но вот поддержка иногда тормозит. Иногда сразу отвечают, а бывает — ждёшь час, полтора. Ну то есть реально, могли и сразу написать, а могли и вообще пропасть на какое-то время. Хотя когда уже отвечают — вопрос решается быстро, буквально за минуту. Так что ладно, не смертельно, но нервы треплет, честно скажу. Особенно когда торопишься и зависаешь из-за этого.

В целом же, мы перешли с другой CRM, причём делали всё сами, по инструкции. Никаких особых проблем не возникло, хотя я ожидал худшего. За месяц полностью перевели клиентский отдел и схемы продавания на эту систему. И знаешь, удобно. Потому что всё собрано в одном месте: и клиенты, и сделки, и задачи сотрудникам — всё в одном окне, или почти в одном. Не нужно переключаться между десятком программ и таблиц.

Интерфейс у всех понятный, даже у новичков особо не возникает вопросов. Каждый может себе рабочее место настроить под себя, как ему удобнее. То есть не просто какой-то общий доступ, а каждый чувствует себя как дома, со своими закладками и кнопками. В общем, штука нормальная, если готов потратить немного времени на освоение.

Переехали на Битрикс с АМО, потому что надоело платить за каждую интеграцию. Тут все сразу в коробке, без лишних танцев.

Главный кайф - все автоматизировано. После звонка карточка сама заполняется, ничего не теряется. Теперь видно, кто кому не перезвонил - менеджеры стали ответственнее.

Еще фишка - записи разговоров с текстовой расшифровкой. В мобилке тоже все летает, а пуш-уведомления не дают прохлопать важное.

Наблюдатели в задачах - вообще вещь! Теперь продажники и производство на одной волне.

В общем, сервис клиентов вырос, сделок закрывается больше. Хотя половину функций еще не освоили...

Мне нравится эта программа из-за высокой адаптивности под каждого пользователя. То есть, если у других црм как есть, так и будет, то у битрикс можно менять практически все что угодно, подстраивая под себя. Есть поле для для реализации тончайших организаций труда. И это просто отлично. Потому что многие такие программы морально устраивают и душнят, от этого снижается позитив в работе, а это главное. Также к преимуществам перед конкурентами стоит отнести систему взаимодействия с сотрудниками. То есть вы не только выполняете свои KPI, воронки продаж и прочие профессиональные вещи, но и можете задружиться с коллегой из незнакомого отдела просто написав ей/ему. Или кинуть клич в ленте новостей. И это круто! Нетворкинг ограничивается не только отделом, но и всей компанией, в особенности если компания большая.

Наблюдаю за командой 1С со стародавних времен. И они в своем познании уже настолько преисполнились, что со своим новым UX-дизайном продуктов провалились в метавселенные Цукерберга. Захожу в рабочую црм раз в месяц, и либо мой работодатель устраивает адские танцы в погоне за минимализмом, либо ребята обновляются. Но честно, мои старые кости такого не вынесут. Нужно версию для старперов, слишком новомодно все стало, "раньше было лучше".

С уходом на удаленку появилась проблема выполнения рабочих задач сотрудниками. Стало сложно отслеживать процесс работы. Пришлось прибегнуть к данной программе. По итогам теперь можно сформировать задачу, отслеживать ее выполнение, сроки дедлайнов, уточнять и вносить изменения в задачу сразу для всех, без прибегания лса.

Интерфейс не всегда понятный.

Для удаленных продаж самое то. Но надо привыкать довольно долго. Особенно новичкам, а у нас большая текучка. За отчеты по воронке готов обнять каждого разработчика лично.

В целом, по функционалу вопросов нет, но есть претензии к опечаткам. Они не в каждом слове, но всё же. Моё филологическое образование в таких случаях не даёт спокойно работать.

Огромный функционал. Для полноценной настройки нужен специальный человек, который будет внедрять и настраивать. А так же обучать работе.

Oтвратительная тех.поддержка, просто дно(((( складывается впечатление, что они специально пишут всякую чушь, чтоб ты шел и платил к интеграторам битры или сам разобрался, особенно "одарен" там Рашид, это нечто((

Больше половины всяких меню и кнопок вам не понадобится, но зато из всего, что здесь уже есть вы сможете собрать то, что нужно именно вам. Относитесь к битриксу как к конструктору.

Очень удобная штука для работы. Я бы сравнил с супер-мега экселем, в который быстро вводятся данные, в котором быстро можно что надо найти и выгрузить любой отчет. Хорошая статистика по воронке, и видно где что надо оптимизировать. У лидов сохраняется переписка, поэтому перед любой встречей или разговором, можно освежить воспоминания.

Иногда тормозит, в приложении нет некоторых функций.

Непритязательные вещи, которые служат по много лет, мой папа называет «добротными». Вот это лучшее слово для Битрикса-24. У нас за 3,5 года не было, когда нам бы что-то понадобилось от него, и мы не смогли бы это сделать. Другое дело, что мы не всегда сами можем это настроить, два раза приходилось вызывать и платить подрядчику.

Для удаленных продаж самое то. Но надо привыкать довольно долго. Особенно новичкам, а у нас большая текучка. За отчеты по воронке готов обнять каждого разработчика лично.

По функционалу и количеству настроек Битрикс24 нет равных. Однако, CRM должна быстро работать и откликаться на действия менеджера, чтобы эффективность работы была максималльная. Очень медленная система, как и их поддержка…