АО "МТТ"

ИНН:7705017253

erid:2SDnjeG1myP

Битрикс24 — 1729 отзывов

09 марта 2025
  • Саппорт 4
  • Технологии 8
  • Эффективность 5
  • Надежность 7
Битрикс24: Был уже опыт с CRM, после него Битрикс - как манна небесная!

В общем-то норм система, если честно — на голову выше многих аналогов на рынке. Функционал просто ого-го, мы даже до ботов пока не добрались, хотя API позволяет их интегрировать.

До миграции на этот CRM юзали две другие платформы — сейчас вообще небо и земля в плане юзабилити. Интерфейс интуитивный, плюс кастомные workflow можно настраивать под свои бизнес-процессы.

Техподдержка радует — но мы, честно, через партнёров внедрялись, они всё отладили на этапе имплементации. Никаких критичных багов или лагов в работе не ловили, система стабильно тянет наши объемы данных.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

09 марта 2025
  • Саппорт 5
  • Технологии 8
  • Эффективность 6
  • Надежность 5
Битрикс24: CRM автоматически создается профиль клиента для запуска воронки продаж

Самое крутое в битрикс24 — это формы записи, которые сразу создают профиль клиента в крм как только лид их заполнит, и этот контакт автоматом попадает в самое начало воронки, почти как по волшебству. Получается всё плавно, без лишних движений, и ты даже не успеваешь заметить как новый пользователь превращается в потенциальную сделку.

Вот только разок застукал глюк — на встрече с клиентом заметил что чат на их сайте висит и вообще не отвечает, хотя должен был работать как часы, и тогда чувствуешь себя немного глупо, потому что система вместо помощи начинает подводить. Пробовал хабспот, конечно, у них там маркетинговые материалы как целая библиотека, но вот дизайн интерфейса местами такой скучный, будто ты в офисе у бухгалтера, а не в современной платформе. 

А битрикс24 выглядит чуть живее и понятнее, поэтому и остался с ним.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

09 марта 2025
  • Саппорт 6
  • Технологии 8
  • Эффективность 7
  • Надежность 5
Битрикс24: Инструменты для управления проектами не уступают забугорным аналогам

Битрикс24 может и не такой популярный как другие программы для управления проектами, но функционал у него почти такой же навороченный, даже скажу больше — местами удобнее чем у конкурентов, особенно когда надо держать всё в одном месте, включая простую крмку с заявками клиентов и телефонными звонками. Вроде бы всё есть что нужно — задачи, чаты, интеграции, только вот рекламы ему чуть побольше надо, чтобы люди знали чего он реально стоит.

Вот только поддержка — это слабое место, особенно телефонная, потому что звонишь им и слышишь почти ничего, кроме обещаний перезвонить позже или переключиться на почту. А там уже жди ответа пару дней, как будто твой вопрос не особо важен, хотя для тебя лично это может быть критично. В общем работает софт нормально, но с поддержкой явно завалили.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

09 марта 2025
  • Саппорт 4
  • Технологии 7
  • Эффективность 8
  • Надежность 5
Битрикс24: Битрикс помогал мне сосредоточиться и сохранять мотивацию работать в течение последних двух лет

Опупенная CRM-ка в плане удобства и приколов. Пользуюсь уже два года - и до сих пор не бесит, что редкость для софта. Все клиенты, контакты и напоминалки собраны в одной панельке, не надо рыскать по десяти вкладкам.

Каждый день захожу - а там уже готовый список: кому позвонить, с кем встретиться, какие дела закрыть. Фишка с автоматическим планированием следующих шагов для каждого клиента - просто бомба. Без этого давно бы уже все просра... кхм, забыл.

Единственное - интерфейс местами тормозит, особенно когда клиентов много накопилось. Но для поддержания коннекта с текущими и потенциальными клиентами - лучшего не встречал. Выручает конкретно!

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

09 марта 2025
  • Саппорт 4
  • Технологии 7
  • Эффективность 8
  • Надежность 7
Битрикс24: Женский коллектив с опаской обнюхал конкурента

Приветствую! Этта CRM-ка у нас в конторе появилась аж три года назад. Сначала народ косился, недоверчиво так, но потом втянулись и поняли - вещь то офигенная! Всё в одном месте, само всё шуршит, не надо бегать по десяти програмам.

Телефония тут прикручена к куче почтовиков - я лично насчитала штук семь, мб даже больше. Теперь работать в разы удобнее, не надо прыгать между сервисами.

Документы клиентам теперь шлём прям из системы - вообще сказка! Да и соцсети типа ФБ и Инсты теперь тоже в CRM-ке ведутся, что очень упрощает жизнь.

Директор молодец, что выбрал именно эту штуку! По деньгам - раньше стоило полтинник баксов, а щас где-то 30 уе (это около 2 с половиной тыщ рублёв). Другие системы не смотрела, но за эти деньги - просто подарок!

За три года глючило буквально пару раз - чуть подвисало, но техники быстренько всё чинили. В целом - топчик!

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

09 марта 2025
  • Саппорт 4
  • Технологии 8
  • Эффективность 6
  • Надежность 6
Битрикс24: Канбан хорош! Отчеты тоже отличные получаются!

Самое клёвое в битриксе — это отчёты по воронке, там видно где и как теряем липы: кто на какой стадии зависает, у кого сколько отказов накапало. Ещё классный канбан, сразу ясно где заторы образовались, мы даже из-за этого переделали переадресацию лидов другим менеджерам если их не взяли за пять минут, и с доставкой разобрались в конце концов. В общем, штука полезная, хотя может сначала и не покажется.

Но не думайте что тут всё малина, есть косяки, конечно: привыкнуть к интерфейсу ох как долго приходится, постоянно что-то под себя дорабатываешь, то тут не так, то там сломалось. Иногда кажется что софтину делали на скорую руку, но в целом живой продукт, можно сказать, с характером.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

09 марта 2025
  • Саппорт 4
  • Технологии 2
  • Эффективность 2
  • Надежность 4
Битрикс24: Какие же они жадные!

Фишек тут много, даже слишком. Но вендер - жмот редкостный, прямо маркетинг из лихих 90-х. Вот как тут разводят: сначала берешь дешевый тариф, костылями его под себя подгоняешь (сами или за доплату), чтобы хоть как-то работало. 

Год мучаешься, привыкаешь. А потом бац - твой тариф вдруг стал "профессиональным", функционал урезали, и теперь либо плати на 25% больше за тот же минимум, либо выкладывай в полтора раза больше за привычные функции. 

На вопросы менеджеры кивают на вендера, а те несут чушь про "ваше благо" и "оптимизацию". Считайте сами: первый год 100 тыщ, второй уже 250, третий - 625, а там и до полутора миллионов недалеко. Чистой воды разводняк, как в старые добрые времена.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

09 марта 2025
  • Саппорт 3
  • Технологии 8
  • Эффективность 7
  • Надежность 4
Битрикс24: Бесплатка позволяет малому бизнесу и стартапам использовать почти все функции!

Честно скажу, меня обрадовала халявная версия Битрикс24 — для малого бизнеса или стартапа вообще находка, можно юзать много всего не платя ни копейки. Особенно цепляет хд-чат и видеозвонки, это как раз то, что нужно для связи с командой или клиентами, без лишних прог обойтись.

Но вот новичкам может показаться сложноватым — там столько всего навешано, что голова кругом, особенно если ты не особо технический. Интеграция с другими приложениями местами вообще превращается в головную боль, нужен кто-то соображающий рядом, чтоб всё правильно подрубить и настроить. В общем, мощный инструмент, но не самый простой для старта.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

09 марта 2025
  • Саппорт 0
  • Технологии 7
  • Эффективность 8
  • Надежность 6
Битрикс24: Хороший инструмент для предпринимателей, особенно начинающих

Битрикс24 — нормальный инструмент для бизнеса. Всё необходимое под рукой, даже мобильное приложение есть и работает без глюков. Интерфейс приятный, разбираться долго не приходится.

Но есть проблемы — с другими сервисами не дружит, интеграции никакой. Поддержка тоже подводит — если что-то сломалось, можно неделю ждать ответа.

Для базовых задач сойдёт, но если нужен полный цикл работы с другими программами — лучше поискать что-то другое. Хотя за бесплатно — вполне терпимо.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

09 марта 2025
  • Саппорт 5
  • Технологии 8
  • Эффективность 7
  • Надежность 5
Битрикс24: Битрикс очень хорош в обработке документов, включая импорт-эскорпт из разных источников

Битрикс24 в целом удобная штука, особенно если ты на мобильнике всё делаешь, там и задачи, и встречи можно быстро назначить, да и вообще с телефона работать — почти как с компа. CRM встроенная — вообще ок, сразу видно кто с кем говорил, что кому обещал, когда и куда записан, в общем, полный контроль, почти как шпионская база данных.

Правда вот с форумами у них беда — тормозят жутко, откроешь тему, а она грузится полчаса, и хоть бы что, ещё и структура такая, что разобраться сложно, где что лежит. Хотел я отслеживать, сколько каждый сотрудник тратит, ну там командировки, например, а система это не берёт, или я не нашёл, может, но вроде бы и искал.

Ещё мобильное приложение для задач — ну такое, местами неудобно, местами вообще не работает, но может я не то нажал, кто знает.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

09 марта 2025
  • Саппорт 9
  • Технологии 8
  • Эффективность 8
  • Надежность 9
Битрикс24: Для пенсионеров тоже удобная штука, под разные цели

Сделала маме базу клиентов в телефоне – она плетет афрокосички и хотела, чтобы все данные были под рукой. Теперь у нее есть карточки клиентов, где записаны телефоны, вид прически и расходники, которые она использует. Еще добавила таблицу с записями, чтобы было сразу видно, какие окошки свободные. Вся информация всегда под рукой, и карточки можно редактировать – это реально удобно.

Но вот шрифты в приложении мелковаты для мамы – она без очков почти ничего не видит. Хотелось бы, чтобы можно было увеличить текст в настройках, а то приходится напрягаться. В остальном все работает как надо, но эта мелочь немного напрягает.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

09 марта 2025
  • Саппорт 5
  • Технологии 8
  • Эффективность 6
  • Надежность 5
Битрикс24: Хоть в битриксе и до фигища всего, шутка достаточно надежная и очень гибкая

Мы брали её потому что — ну где ещё столько всего в одном месте? И CRM, и задачи, и документы. Всё сразу из коробки, не надо десять программ ставить.

Правда, первое время прям глаза болят от этого обилия кнопок и менюшек. Полдня потратил, чтобы просто найти где отчёты формировать. Разработчикам бы дизайнера хорошего нанять — было бы вообще идеально.

Но когда разберёшься — удобно. Не виснет, не глючит, всё быстро работает. Для бизнеса самое то, если не смущает внешний вид. Главное — функционал на уровне, а красоту можно и потерпеть.

Кстати, мобильная версия тоже норм, но там тоже интерфейс не самый дружелюбный. Зато из любого места доступ ко всему — это радует. В общем, если нужен рабочий инструмент, а не красивая картинка — рекомендую.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

09 марта 2025
  • Саппорт 6
  • Технологии 8
  • Эффективность 7
  • Надежность 4
Битрикс24: Мы выбираем его уже 3 года, мы очень довольны

Мы уже который год как выбрали битрикс и особо не жалеем, даже наоборот — довольны почти всем. Работать с ним удобно, можно настроить поля как душе угодно, не приходится подстраиваться под систему, а наоборот — она под нас гнётся. У нас там куча звонков обрабатывается каждый день, вся информация по клиентам, их запросам и нашим предложениям хранится в одном месте, ничего не теряется.

Когда продаем что-то — сразу заполняем нужные формы, и данные уходят в нужный отдел, где уже дальше всё делается без лишних вопросов. Клиентская база сохраняется полностью, можем потом делать рассылки, предлагать что-то новое, не теряем связь. Перед тем как его купить долго думали, пробовали разные варианты, раньше ни в одной компании его не использовали — а теперь рады что взяли, для нашей сферы он просто находка.

Недостатков вроде бы и нет, или мы их просто не нашли — всё работает, ничего не тормозит, и даже если местами не очень понятно — разбираешься за пару кликов. В общем, штука полезная и даже приятная в использовании.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

09 марта 2025
  • Саппорт 3
  • Технологии 8
  • Эффективность 6
  • Надежность 6
Битрикс24: Скажу так: есть ряд функций, которые мы не используем, но планируем реализовать в будущем

Этот софт - настоящая находка для компаний, которые хотят сэкономить, но получить всё необходимое для работы. В Битрикс24 есть всё - от базы сотрудников до управления задачами, блогов и даже системы обучения. Мы пока используем не все возможности, но в планах подключить управление процессами и поддержку клиентов.

Главное преимущество - его можно поставить на один сервер с другими нашими системами. Это здорово сократило расходы на оборудование. Такой себе швейцарский нож среди корпоративных решений - заменяет кучу отдельных программ.

Функционал здесь действительно богатый, при этом цена вполне адекватная. Работает на разных платформах, включая Linux. Есть встроенная защита и доступ к исходникам. По деньгам выходит очень выгодно.

Но есть и нюансы. Техподдержка по телефону платная. Чтобы нормально настроить, нужно разбираться в PHP. А ежегодное обновление съедает 22% от первоначальной стоимости лицензии. Но в целом - отличный вариант за свои деньги.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

09 марта 2025
  • Саппорт 3
  • Технологии 8
  • Эффективность 6
  • Надежность 5
Битрикс24: Для наших нужд хватило что-то около 5% опций. Представляете, сколько там всего?!

Про битрикс ну впринципе слышали почти все, наверн. Мы в фирме юзали его где-то года три или около того. Вроде бы штука мощная, всяких фич навалено — аж глаза разбегаются. Вид как бы норм, можно подкрутить чё как надо, всякие видеоуроки, подсказки, вебки, техподдержка тож вроде не дремлет.

Но вот с течением времени, начался адок. Работать в нём стало как в киселе — все чутка подвисает, и не то чтоб прям с первой минуты, но когда каждый день туда ныряешь, прям бесит жутко. Вроде и быстро надо, а оно такое... "ща, погоди".

И еще там столько всего понапихано, как будто для мегакорпорации на 1000 человек. Мы по факту юзали только таски и то не на полную. Всё остальное — балласт, от которого ещё и вручную избавляться приходится. Настройки повсюду, всплывашки, пинги, окна какие-то левые — и всё это нужно затыкать руками, чтоб не мешалось. Простые вещи, а возни капец сколько.

А самое мутное — это с авторизацией. У меня там два акка, и фиг их нормально синхронизируешь. Один вошёл — другой сразу вылетает, как назло. И это надо вечно логиниться, вводить пароли, а если через соцсети — вообще лотерея. Такое чувство, что сделали вход специально, чтоб никто туда не попал.

В общем, вроде бы система и крутая, и много чего умеет, но за этой навороченностью прячется тонна гемора, и если не готов копаться и подстраивать всё под себя — быстро начнёшь чесать репу и думать, а надо ли оно вообще.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

09 марта 2025
  • Саппорт 1
  • Технологии 2
  • Эффективность 2
  • Надежность 2
Битрикс24: Почти ничего из рекламы не соответствует истине

Ну купили мы этот ваш битрикс24, наобещали нам тут кучу всего - и автоматизацию, и золотые горы. Интеграторы так расписывали, слюной брызгали - мол, сейчас всё настроим, будет вам счастье. А на деле - кривой полуфабрикат, за который еще и доплачивай за каждый чих. То модуль докупи, то функцию доделай - короче, кошелек держи наготове.

С почтой вообще цирк был - две недели мучились с подключением. Техподдержка сама толком не понимает, как их система работает. Пришлось нам новую корпоративную почту разворачивать, потому что с их сертификатами - одни мучения. Lets Encrypt они нормально не поддерживают, самописные вообще не признают.

Телефония - отдельный ад. Сначала модули покупай, потом всю систему переделывай. А потом выяснилось, что почтовый модуль глючит - письма по 5-7 минут идут! Проверили - проблема именно в битриксе. Функционал почты - как у детской игрушки: ни черновиков, ни корзины. И так во всем - сломается что-то, доказывай техподдержке, что проблема реальная, жди ответа неделями.

Мобильное приложение - просто смех. По сути, только уведомления показывает. Попробуй файл скачать - сначала в браузер перекинет, потом пароль запросит. Ни сообщения переслать, ни текст скопировать. Каждый файл пытается открыть по-своему, чаще всего - неудачно.

Админка - просто издевательство. Даже в самых дорогих тарифах - сплошные костыли. Пользователь пароль сменить не может без танцев с бубнами, аккаунты нормально не привязываются. Одни проблемы, и на каждую - "это дополнительная услуга".

Техподдержка - это вообще песня. Ты им про FTP, а они: "А вы пробовали перезагрузить компьютер?" Если вопрос сложнее, чем "где кнопка включения" - готовься ждать ответа неделями. В итоге получилось, что не мы битрикс используем, а он нами помыкает.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

09 марта 2025
  • Саппорт 3
  • Технологии 8
  • Эффективность 7
  • Надежность 6
Битрикс24: И для курьеской службы Битрикс оказался полезен

Работаю в курьерской службе, руковожу развозом. До этого трудилась в оптовой фирме - там впервые и столкнулась с Битриксом, с 2015 по 2018 год. Тогда функционал был попроще, я только CRM юзала. Потом начали обновления выходить, новые фичи добавлять. Иногда, правда, система подвисала - не часто, но случалось.

После декрета в 2019 устроилась в курьерскую компанию - тут Битрикс посерьезнее. Одной CRM не хватило, пришлось осваивать кучу допов. Да еще и 1С вспоминать - в универе 8 лет назад училась, а тут реальная работа.

Сейчас через Битрикс распределяю заказы, строю маршруты курьерам. Там же видно примерное время доставки и статусы заказов. У нас еще бот подключен - курьеры через него работают.

После перерыва в работе было сложновато - столько нового появилось! Первые две недели постоянно тыкала не туда. Пока не завела блокнот с пошаговыми инструкциями - вообще мрак. Теперь все расписано - работать легче.

Кстати, за год заметила - система больше не тормозит как раньше. Видимо, починили наконец.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

09 марта 2025
  • Саппорт 2
  • Технологии 7
  • Эффективность 8
  • Надежность 6
Битрикс24: Ругались с поддержкой, было, но никуда переходить не собираемся

У нас в кругу много тех кто пользуется битрикс24 и почти все довольны, так что видимо не зря его выбирают. Мы компания со своим производством и штатом больше пятидесяти человек, значит нужен такой инструмент чтоб держал нагрузку, гибко настраивался под наши задачи, позволял видеть за кем какие дела и при этом был бы понятный и не уродливый внешне.

Выбрали битрикс потому что он охватывает много всего сразу и возможностей куча, внутри всё удобно устроено и поддержка не подводит — приятные ребята, быстро отвечают когда что-то не так. За последний год заметил как они добавили голосовые сообщения в мобильном приложении, ещё теперь видно кто именно прочитал твоё сообщение, это удобно особенно когда ждёшь ответа.

Марту, ту что с голосом, решили не развивать дальше и свалили всё это на алису от яндекса, мол пусть она там разбирается. Появилась версия битрикс24 дубай — через неё теперь можно заявки обрабатывать и оплату принимать прямо в соцсетях и чатах, что тоже не плохо. Ещё google ассистент завели, бизнес-процессы автоматизируем через канбан-доску, а недавно даже функцию по анализу стресса сотрудников внедрили — вот думаешь как ты перегружен работой, система сама подскажет что пора отдохнуть.

В общем нам хватает и радует что если чего не хватает — всегда можно доработать и под себя настроить, не ждём пока разработчики захотят что-то добавить.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

09 марта 2025
  • Саппорт 7
  • Технологии 9
  • Эффективность 7
  • Надежность 9
Битрикс24: Чудная экономия времени с Битриксом настала

Разбираться в этой CRM — задача не из лёгких. Особенно если шеф решил внедрить её спонтанно, без обучения.

Хотя, справедливости ради, в Битриксе куча мануалов и гайдов. Если покопаться в официальных аккаунтах, можно найти ответы на все вопросы.

А вообще, история классическая. Руководство вдруг озаботилось "повышением эффективности" и впилило систему тотального контроля. Обучение посчитали лишней тратой — мол, и так разберёмся. Зато теперь удобно сливать скучную работу в долгий ящик или накручивать KPI через хитрые таймеры. А потом с чистой совестью требовать бонусы.

Битриксу респект за гибкость. Даже учли потребность сотрудников в "технических перерывах".

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

09 марта 2025
  • Саппорт 4
  • Технологии 8
  • Эффективность 7
  • Надежность 5
Битрикс24: Странная работа вебки в созвонах, но это мелочи. Главное - работа с инфой поставлена на уровне!

Функционал в основном топовый, но есть пара косячков. Например в видеозвонках - когда экраном делишься, лиц собеседников не видно, только голос. Да и тест вебки перед звонком не помешал бы - а то не поймешь как выглядишь и что за хлам на фоне.

Но это мелочи по сравнению с тем, как система упростила работу. Два месяца назад наняли спецов для интеграции - они все настроили и объяснили.

Сейчас наконец втянулись и кайфуем. Вся команда в одном поле, продажи сами в базу попадают, с аналитикой вообще сказка. Бизнес вырос на новый уровень.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

09 марта 2025
  • Саппорт 1
  • Технологии 4
  • Эффективность 2
  • Надежность 1
Битрикс24: Затраты едва ли окупаются, проблемы не решаются даже за деньги

Выбрала его для клиента с небольшим бюджетом - нужны были лендинги и обработка лидов. Настроила, запустили рекламу. Первая проблема - формы обратной связи не работали в некоторых браузерах. Поддержка не помогла, так как бесплатный аккаунт.

Страницы периодически уходили на "самомодерацию" - вместо контента был белый экран. Потом перестала работать интеграция с Яндекс.Метрикой - оказалось, это теперь только для платных тарифов.

Конструктор создает страницы с кучей лишнего кода. Оптимизация ужасная - даже мобильная версия грузится медленно. А ведь основной трафик сейчас с телефонов.

Цены кусаются - от 2390 руб/месяц. Для сравнения, аналогичный Megagroup обойдётся почти в три раза дешевле.

У одного моего клиента платная версия Битрикс24. Проблем хватает: нельзя нормально удалить сотрудника, постоянно не хватает места на диске, разобраться в настройках без специалиста невозможно.

После года использования платной версии и двух месяцев теста демо-версии вывод один - продукт сырой и переоцененный. Демо не показывает реальных возможностей, а платная версия работает с глюками.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

09 марта 2025
  • Саппорт 4
  • Технологии 8
  • Эффективность 6
  • Надежность 7
Битрикс24: Не надо бояться сложного интерфейса! Там все кастомизируется, если с умом подойти.

Раньше использовали Трелло, там тоже были шаблоны задач, но особо не наворотишь — всё сыровато и неудобно как-то. Перешли на Битрикс — автоматизация рутины стала в разы проще, шаблоны реально облегчают жизнь. 

Интерфейс чуть посложнее, но зато можно всё под себя настроить, если захотеть. Звонки по проектам устраивать удобнее, даже если участников много — можно вообще без Зума обойтись. В общем, для серьёзной работы вещь годная, хотя сначала может запутать немного своей навороченностью.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

09 марта 2025
  • Саппорт 3
  • Технологии 8
  • Эффективность 6
  • Надежность 4
Битрикс24: Это великолепный инструмент для средних или небольших магазинов, которые растут и развиваются

Битрикс24 - офигенная штука для середнячков и мелких лавочек, которые потихоньку расширяются. Если есть немного денежек на нормальный софт, но не космические бюджеты как на эти ваши Oracle с SAP, то самое оно.

Хотя для микробизнеса или стартаперов - перебор конкретный. Разбираться в этом монстре новичкам - тот еще квест. У маленьких контор просто нет лишних месяцев, чтобы вникать во все эти навороты.

Зато когда растешь - цены ему нет. Можно постепенно подключать новые фишки, не переходя на другие системы. Для фирм которые уже встали на ноги - просто мечта, а не программа.

Но вот начинающим реально тяжеловато. Даже понимая, что в перспективе это выгодно, сразу внедрить нереально - слишком уж много всего наворочено. Как швейцарский нож с сотней лезвий - вроде все есть, но сначала только порежешься.

Если брать по соотношению цена/качество - конкурентов днем с огнем не сыщешь. Но это точно не вариант для тех, кто только открыл первую палатку и считает каждую копейку.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

09 марта 2025
  • Саппорт 2
  • Технологии 7
  • Эффективность 8
  • Надежность 4
Битрикс24: Советуют освоить геймефикацию, там приятные бонусы!

Наша фирма уже не первый год юзает Битрикс 24 (я, ксттаи, когда только устроился, она уже стояла у нас, и мне пришлось её осваивать). Но недавно шеф решил замутить геймификацию через эту CRM (спецы из GamificationLab сделали под неё приложеньку), что всех нас, мягко говоря, удивило, ну вы сейчас сами всё поймёте))

Теперь за работу мы получаем баллы (типа как игровые деньги), которые можно тратить в нашем внутрненем магазине. Честно, я раньше такого не видел, но после этого все в офисе прям оживились, стали активнее шевелиться, и атмосфера стала намного приятнее. Ещё у нас отменили жёсткий график и перестали следить по карточкам, кто во сколько пришёл. У некоторых даже азарт появился – теперь все гоняются, у кого больше баллов накопится.

В последнее время у нас несколько человек свалили в другие конторы (видимо, их переманили), вот, наверное, и решили что-то поменять. Сейчас в коллективе все заряжены и даже не думают о поиске новой работы. Хз, надолго ли хватит этого запала, но пока фишка реально работает.

Битрикс 24 – респект! Получилось офигенно!

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

09 марта 2025
  • Саппорт 7
  • Технологии 9
  • Эффективность 9
  • Надежность 7
Битрикс24: С Битриксом навели порядок в делах компании

У меня свой мебельный магазин работаю с маркетплейсами и вообще со всеми кто связан с мебелью дизайнеры мастера сборщики ну вы поняли. В общем все что касается торговли эскизов проектов распределения задач между рабочими и контроля остатков в итоге этот ваш Битрикс потянул. Кстати наши основные партнеры тоже на Битреиксе так что теперь с ними проще общаться. Стало реально легче следить за финансами и сроками а еще можно бесплатно запилить свой интернет-магазин что для меня было в новинку но честно говоря без помощников тут не обойтись. Прикольно что это не просто CRM а целый инструмент где можно ставить задачи общаться с командой и видеть где что находится. Советую перед началом работы хотябы посмотреть обучалки в интернете а то функций там вааще много и можно про некоторые полезные даже не узнать извиняюсь за ошибки писал как получилось.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

09 марта 2025
  • Саппорт 5
  • Технологии 7
  • Эффективность 8
  • Надежность 6
Битрикс24: Постоянно подвисает, а это бесит и мешает

Пользовалась как-то этим сервисом на одной работе, не скажу что плохо, даже наоборот — в целом вроде неплохой, удобно там задачи ставить всякие, и подсказки есть если чё, ну или почти всегда. 

Если возникали какие-то косяки, то поддержка быстро отвечала и помогала, хотя к концу уже начала частенько тормозить прога эта, причём конкретно так, зараза, но исправляли потом всё равно быстро, хоть и бесило каждый раз это дело. 

Иногда казалось что лагает просто чтоб жизнь мёдом не казалась, но ладно, с кем не бывает, в общем в целом можно пользоваться, только вот терпения побольше запаситесь.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

09 марта 2025
  • Саппорт 4
  • Технологии 8
  • Эффективность 7
  • Надежность 6
Битрикс24: Битрикс как CRM превзошел платформу приложений Google

Короче, я давний юзер гугловских штук, и честно скажу — не думал что Битрикс24 окажется таким вот крутым вариантом для бизнеса. Просто взял попробовать для нового дела, а оказалось что это не просто хрень какая-то, а реально всё в одном месте: и клиенты, и проекты, и даже интранет свой есть, типа внутренний офис. Всё связано, ничего не тормозит, особенно если на маке работать, там приложение вообще летает.

Но вот поддержка — ну вообще никак, потому что звонок не положишь, только через сайт им пиши и жди пока ответят. Иногда хочется просто взять и позвонить кому-нибудь, когда что-то не так, а ты сидишь и терпишь, пока они там напишут в ответ.

Хотя по функциям вообще нет претензий, всё работает как надо, даже больше чем ожидал, но с поддержкой точно нужно чтото делать, а то портит немного общее впечатление.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

09 марта 2025
  • Саппорт 1
  • Технологии 2
  • Эффективность 2
  • Надежность 1
Битрикс24: Взяли и удалил данные за весь год. Одно незаметное предупреждение и все, капут.

Битрикс24 вроде норм работал... Пока мне в отпуске всю мою учетку не снесли! Поддержка в принципе адекватная была, функционал тоже ничего так.

Но вот этот момент - взяли и стерли год данных! Причем уведомили только админа, а остальные 5 пользователей даже не в курсе были. Ну ладно бы месяц-другой не заходил, но 6 недель "простоя" и бац - полтора года информации коту под хвост!

А эти их письма-предупреждения... Да их же между рекламной рассылкой запрятали! Никто ж не догадается читать каждый маркетинговый спам. И самое поганое - поддержка вела себя отвратительно, хамили и оправдывались вместо того чтобы помочь.

Люди ведь не только в отпуск уходят - бывают и декреты, и больничные, и вообще разные жизненные ситуации. Но нет, им плевать - не активен значит удаляем. После такого даже возвращаться не хочется, хоть раньше и нормально работало.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

08 марта 2025
  • Саппорт 6
  • Технологии 7
  • Эффективность 8
  • Надежность 4
Битрикс24: Можно и больше выжать из Б24, разве не так?

Год уговаривала нашего финдира поставить CRM. Надоело топтаться на месте в маркетинге, нужны были новые возможности. И он таки согласился.

Перед выбором изучила кучу систем. Остановилась на Б24 - функций много, да и с нашими основными программами стыкуется. Это важно, ведь у нас уже были проблемы с ИТ-интеграциями.

Сама писала ТЗ для интеграторов. Советую всем руководителям продаж контролировать этот процесс. Айтишники думают только о технической стороне, а не о ваших бизнес-процессах. Обнаружила, что многие нужные мне отчеты уже были в системе, просто я о них не знала.

Что удалось реализовать:
— Телефония с записью звонков и автосозданием лидов.
— Обработка заявок из соцсетей, мессенджеров и сайта.
— Интеграция со складом - теперь не продаем воздух.
— Автоформирование заказов с учетом загрузки курьеров.
— Контроль лидов по сменам.
— Аналитика воронки продаж.

Недочеты тоже есть. Интерфейс перегружен - новички теряются. Хотелось бы более простого вида для рядовых сотрудников.

Теперь в свободное время изучаю новые фишки системы. Мечтаю, чтобы у нас был отдельный специалист по Битриксу - столько возможностей пропадает!

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

08 марта 2025
  • Саппорт 8
  • Технологии 6
  • Эффективность 8
  • Надежность 7
Битрикс24: Всего много, и проблем тоже. Учиться и учится

Битрикс — это как лего для взрослых, вроде сначала думаешь, что собирать всё надо строго по инструкции, а потом смотришь видосы и понимаешь, что из этих кубиков реально можно слепить почти что угодно. Но фишка в том, что тут надо прям врубаться и учиться, иначе толку не будет. Чем больше функций докупаешь, тем шире возможности, но и цена, соответственно, растёт — и вот это как раз один из жирных минусов.

Второй — это их поддержка, которая либо молчит, либо отвечает так, будто ты им должен по жизни. В остальном система мощная, но чтобы всё работало нормально, придётся немного попотеть, зато потом уже как по накатанной пойдёт.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

08 марта 2025
  • Саппорт 4
  • Технологии 8
  • Эффективность 8
  • Надежность 6
Битрикс24: За свои гроши мы получили даже больше, чем ожидали. Битрикс рулез!

Эта прога — реально самое мощное решение для внутрееней сети, какое только есть. Нам очнь нужен был доступ к файлам и виртуальные группы, чтобы координировать работу с авторами. SharePoint вышел слишком дорогущим, привязанным к Windows и долгим в настройке. Через Capterra мы вышли на «Битрикс24». У них есть удобный тест драйв в виртуальной песочнице и бесплатные вебинары когда угодно. Мы попробовали — и оно подошло по деньгам и возможностям. За 499 баксов дали даже больше, чем мы думали.

Сейчас потихоньку осваиваем остальные фишки проги. Уже работают календарь и задачи, следом подтянутся чаты и соцсетка.

Но вот админка может напугать неопытного юзера, там все не так просто. Много кнопок, менюшек, и без подсказок сначала туго. Зато если разобраться, то все летает как надо. В общем, вещь мощная, но требует времени на освоение

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

08 марта 2025
  • Саппорт 4
  • Технологии 7
  • Эффективность 8
  • Надежность 5
Битрикс24: Грамотное распределение прав среди сотрудников и начальства

Битрикс неплохо справляется с нашей перепиской и вопросами от совета директоров. В целом система работает для нашей организации, хоть и не идеально.

Мне нравится, как здесь можно по-разному организовать работу. У нас несколько независимых подразделений со своими командами - и для каждого задания можно выставить сроки, отслеживать выполнение и привязывать к общему плану. Личные профили и облачное хранилище очень выручают - вся информация под рукой. Видеозвонки прямо из CRM особенно полезны, так как мы часто работаем удаленно.

Но есть и досадные мелочи. Например, нельзя использовать стандартные клавиши табуляции для отступов. Приходится создавать отдельные документы в Google, чтобы нормально оформлять списки. Это неудобно, учитысколько часто мы работаем с такими задачами.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

08 марта 2025
  • Саппорт 5
  • Технологии 7
  • Эффективность 7
  • Надежность 6
Битрикс24: А могли бы и лучше сделать! Во многом!

Ну че сказать, дизайн вроде симпатишный, но вот интерфейс - полный отстой, ну прям совсем. Мобилка есть и это плюс, но опять же - разобраться в ней сложновато, все как-то неудобно сделано. Мессенджер вроде норм, но вот блин, ну почему нельзя было добавить поддержку других протоколов, а? Функционал реализован через пень-колоду, чтобы впихнуть это в нашу работу - придется пол-системы перелопачивать. Сначала вроде все ок, но стоит чуть копнуть - и сразу видно, что все сырое и недоделанное. Без серьезных правок подойдет разве что для самых неприхотливых. У нас после теста вообще задумались - либо свое писать, либо на Redmine переходить, ибо этот вариант совсем не катит.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

08 марта 2025
  • Саппорт 2
  • Технологии 6
  • Эффективность 5
  • Надежность 4
Битрикс24: Нет такой цели, под которую не получилось бы адаптироовать Битрикс

Ну как тока заходишь трепаться про всякие срм-ки, в мозгу сразу выплывает эта магическая байда — "битрикс", как будто он там родной с рождения... не, ну а чо, вроде все через него хоть раз проходили, кто-то с радостью, а кто и с нервами на пределе. привыкли, подшаманили, потом опять чота обновилось и полетело к чертям.

типа такой себе универсал: можно в общаге раздавать поручения, можно в онлайн-проектах чё-нить расписывать, типа расписаний или задач там всяких. когда работает — вроде окей, всё на месте, кнопки нажимаются, циферки крутятся, прям как надо. но только дернись за угол — и опять этот вечный "ой, извините, произошла ошибочка", да ещё и с кодом, который даже гугл не понимает.

цены, кстати, то подползали медленно, а потом как шарахнули сверху — сиди и гадай, это они серьёзно или рофлят. ну а чё, хочется же, чтоб всё по красоте, чтобы удобно, надёжно и без танцев с бубном, а на деле приходится системника уговаривать остаться на работе после шести, чтоб костыли не посыпались.

но говорят, что лучше становится. каждый раз обещают, а потом хоп — и опять латать надо. вот и думаешь: это ты с CRM работаешь или она с тобой эксперименты проводит? но да, благодарочка, старались, не зря всё таки ночами код писали. хотя мы бы, конечно, больше за стабильность, чем за новые кнопочки и меню, которое опять не туда заехало.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

08 марта 2025
  • Саппорт 1
  • Технологии 2
  • Эффективность 3
  • Надежность 2
Битрикс24: Днищенская поддержка, работать невозможно, срывают все сроки

Работали целый год на амосрм, да только оказалось это удовольствие не из дешёвых, вот и решили перепробовать битрикс24. Оплатили месяц, думали — раз реклама такая, должно быть круто. Ан нет, интерфейс местами вообще не ясен, как следует, слишком много всего наворочено, где что искать — долго соображали. На третий день почта начала глючить — письма просто не отправляются, ну почти совсем.

Обратились в поддержку — это жесть вообще, честное слово! Отвечают кто? Люди или роботы? Вот цитатка от них: «Благодарю за уточнение! Передаю ваш диалог техническому специалисту...» и так далее по списку. В общем ответ ждали 15-20 часов, если повезёт. А они ещё и работают только буднями с десяти до семи по московскому времени — ну вы в курсе, да? Двадцать часов это вообще нормально?! Хотя уже после поняли, что отзывы бы сначала надо было почитать, а потом переходить.

Теперь опять ищем другую црм, но выбор такой себе, особо не разгонишься. В общем, никому не советую, только время потеряете и нервы потрёпите.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

08 марта 2025
  • Саппорт 3
  • Технологии 7
  • Эффективность 8
  • Надежность 6
Битрикс24: Онлайн-версия дает регистрировать неограниченное количество клиентов всех уровней

Битрикс24 вроде как даёт ощущенье свободы в действиях, особенно вначале – будто весь процесс под контролем, всё шевелится, всё работает, и даже клиентов подкидывает новых, а старенькие не разбегаются. Кажется, будто оно реально тащит твоё дело вверх, ну или хотя бы делает вид. Но по факту не всё так гладко выходит, как рисуют на обложках.

Онлайн-версия, конечно, в теории крута – можно хоть вагон контактов вбить, и никто не скажет, что перебрал. Удобно, что можно юзать и в малом бизнесе, и в гигантах, как говорится, всем сестрам по серьгам. Правда, цена кусачая, не каждому по карману, но если раскрутить как следует, вроде как отбивается, по крайней мере, должно бы.

Но всё это дело не всегда прёт как надо, особенно когда ты по уши в маркетинге и продажи должны литься рекой, а не капать по капле. Хотелось бы, чтобы всё летало – задачи, проектики, передача бумажек и таблиц – а выходит как-то громоздко, всё разрозненно, иногда с задержкой, будто кто тормоз жмёт. И хоть там есть куча наворотов, кажется, что за этой обёрткой теряется простота, как будто всё нарочно усложнили.

Так что вроде и удобно, и богато на фичи, а иногда и не поймёшь, что куда жать и зачем оно вообще. Может, кому и в кайф ковыряться и настраивать под себя по сто лет, но я вот пару раз так залипал, что аж работу забрасывал. Всё какое-то неоттестированное, сложное, и мозг выносит – то настроек лишних, то нужное спрятано под тремя слоями.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

08 марта 2025
  • Саппорт 4
  • Технологии 7
  • Эффективность 8
  • Надежность 5
Битрикс24: Я использую мобильное приложение Битрикс и оно настоящее спасение

Битрикс24 — отличный инструмент для управления задачами. Цена вполне адекватная, а гибкость настроек позволяет подстроить систему под нужды любой компании. Особенно хорошо подходит для стартапов и среднего бизнеса. Разобраться в нем можно буквально за пару дней.

Эта система здорово упрощает работу с проектами и командой. Все общение и задачи в одном месте, прогресс виден как на ладони. Мобильное приложение — просто спасение, синхронизируется моментально и дает доступ ко всем функциям.

Правда, интерфейс мог бы быть попроще. Слишком много элементов на экране, иногда глаза разбегаются. Некоторые полезные функции спрятаны так глубоко, что приходится их искать. Но если привыкнуть — работать вполне комфортно.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

08 марта 2025
  • Саппорт 4
  • Технологии 7
  • Эффективность 8
  • Надежность 5
Битрикс24: Раз Битрикс российский, значит, надежный. Я так думаю.

Честно? В Битриксе все норм, кроме одного момента - эти дурацкие пакетные тарифы. Вот смотри: на базовом нет общего диска, на стандарте есть, но зато папки по отделам не сделать. Полный бред, если честно! Хотя в остальном - просто сказка. CRMка просто огонь по сравнению с тем убожеством, что у нас было раньше.

Задачи теперь хоть как-то контролируем, а не как раньше - "ой, я забыл". А еще мне дико понравилась фишка с сохранением переписки во время звонков. В том же зуме вечно ссылки терялись, а тут все аккуратненько сохраняется.

И главное - наше, родное! Не сбежит как эти ваши зарубежные сервисы. Мы уже почти год работаем - ни одного глюка, ни одного подтормаживания. Даже документы постепенно с гуглодоков сюда перетаскиваем - все стабильно работает.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

08 марта 2025
  • Саппорт 2
  • Технологии 4
  • Эффективность 3
  • Надежность 2
Битрикс24: От былых заслуг ничего не оставили, убили лучшее

Приветик всем, кто тут ломает голову, брать эту СРМку или ну её к лешему. Я в консалтинге шарю не первый день, больше пятнашки лет кручусь в теме, так что захотелось уже высказаться — может кому пригодится. Не хочу никого пугать, но по ощущениям весь этот сервис крутится только вокруг одной фишки: как бы так поаккуратней подсунуть платный тариф, и шоб ты с него уже никуда не дёрнулся.

В бесплатке пообрезали всё, что только могли — даже файлы с мобилы толком не подправить. Хочешь сделать — плати. Поддержка, мда... это отдельная песня. Сначала ловишь очередь как в старой поликлинике, потом тебе задают странный вопрос, и ты снова на стартовую позицию. Такое чувство, шо они там специально так всё устроили, шоб сам всё забросил и доплатил за настройку "как надо".

Мануал — это вообще ребус из девяностых. Читаешь, а ощущение, будто сам себя спрашиваешь. Потом внезапно выскакивает "рекомендация" ещё взять доступ к их магазину модулей, который сам по себе без смысла, если у тебя в команде нет кодера. Потому что всё надо подпиливать, а об этом тебе никто заранее не скажет, сюрприз, мол.

В итоге — деньги улетели туда, сюда, ещё туда, а потом они как бы намекают: "ну и чё ты мучаешься, просто закажи у нас внедрение, мы всё сами сделаем... ещё чуть-чуть доплати". Вся схема будто с намёком, что ты должен рано или поздно сдаться.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

08 марта 2025
  • Саппорт 9
  • Технологии 9
  • Эффективность 9
  • Надежность 9
Битрикс24: Все замечатльное собрано в единый комплекс

Битрикс стал для нас первой CRM-кой и реально прокачал бизнес - автоматизировал кучу процессов. Хотя идеальным его не назовешь. Сразу предупреждаю - разобраться сходу не получится, особенно если раньше с CRM не работали. 

Да, тут куча полезных фич, но чтобы во всем этом ориентироваться, придется потратить время. Либо платить интеграторам - они помогут настроить под ваш бизнес, но это дорого. Мы сначала офигели от сложности, но через пару месяцев втянулись. Теперь ценим, что в одной системе и телефония, и задачи, и внутренний чат - все в одном месте. 

Интерфейс, который сначала казался запутанным, теперь нравится - просто надо привыкнуть. Копилот - вообще бомба, хоть иногда и косячит, но экономит кучу времени на рутине. В общем, если готовы вложиться и потерпеть первые месяцы - потом будете только рады. Мы не жалеем, хоть и пришлось попотеть в начале.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

08 марта 2025
  • Саппорт 7
  • Технологии 8
  • Эффективность 7
  • Надежность 7
Битрикс24: Получили больше, чем хотели, а потому довольные!

Подключали Битрикс24 вроде бы только для магазина и учета склада, но по факту получили кучу полезных плюшек. По складу тут вообще огонь - можно по-разному списывать товар, резервировать его прямо в сделке, НДС гибко настраивать и даже подписку сделать если чего нет в наличии. Плюс неожиданно полезными оказались встроенные фишки типа мессенджера и звонков - теперь не надо прыгать между сервисами. 

Особенно кайфуем от учета рабочего времени - видно кто сколько отработал и как загружен, для удаленки это просто спасение. Еще понравилось что можно задачи ставить прямо из чата и файлы быстро кидать - экономит кучу времени. В общем, думали взять систему под одну задачу, а используем теперь на полную катушку.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

08 марта 2025
  • Саппорт 5
  • Технологии 8
  • Эффективность 7
  • Надежность 7
Битрикс24: С одной стороны дорого. С другой - все есть, докупать ничего не надо.

Выбрали Битрикс24 в общем потому что он у нас отечественный и коробочный, то есть не отключат внезапно как некоторые сервисы из заграницы. Минусов почти нет, хотя какие-то моменты есть — ну например после обновления месяц назад модули глючили немного, пришлось повозиться. Но сравнивать особо не с чем, потому что аналогов толком у них нет, делают всё в одном так как никто больше не умеет, да ещё и российские ребята, что тоже важно для нас.

Идея «всё в одном» вообще класс, особенно когда постоянно дорабатывают функции под нужды клиентов. Недавно добавили КЭДО, кадровые отделы аж просияли, появился ещё этот ваш Копилот на базе ИИ — пока только начали юзать, но уже видно что вещь. 

Сбоев за всё время почти не было, инструменты под наши процессы все есть, даже тот же КЭДО, ради которого многие ждали. Цены вообще окейные, тем более что платишь раз — и тебе сразу много чего доступно, не надо оплачивать кучу счетов как в других системах. Всё штатное, без лишних подключений, не как в амо где за каждую фишку доплачиваешь. 

Мы один раз заплатили интеграторам и готово — под нас всё быстро настроили, рекомендую особенно крупным организациям, им как раз такой софт нужен.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

08 марта 2025
  • Саппорт 4
  • Технологии 8
  • Эффективность 7
  • Надежность 6
Битрикс24: На многоступенчатом производстве штука оказалась незаменимая

В 2017 поставили Битрикс - и до сих пор без него как без рук. Главное в деле - видеть всю кухню изнутри и быстро править курс.

Когда подключались, как раз думали расширять цеха. А оказалось - мощности есть, просто бардак в процессах (спасибо диаграмме Ганта открыли глаза).

Кому-то CRM важен, а нам производство выручил. У нас сложный цикл - запросто запутаться кто что делает. Раньше все в головах у мастеров было - мне как шефу непонятно и не повлиять.

Теперь все прозрачно. Вместо ненужного расширения в 2018, сейчас точно знаем когда реально надо расти. Порядок и экономия!

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

08 марта 2025
  • Саппорт 5
  • Технологии 8
  • Эффективность 7
  • Надежность 6
Битрикс24: В два клика половина операций - вот так работать надо в 21 веке!

Вот вообще перекинула все дела в эту штуку. Пока никаких косяков не нашла - работает как часики. Документооборот тут на уровне - можно клиенту создать личный кабинет, чтобы он мог в процесс влиять, при этом вся переписка шифруется и сохраняется в тайне.

Особенно кайфую от функции автогенерации документов - забиваешь данные, а система сама формирует готовый бланк. Прям как на госуслугах, когда заявление заполняешь. Оформление сделки вообще в пару кликов - удобно до безумия. Еще импорт/экспорт баз из Excel работает без глюков - кидаешь табличку и все норм.

Встроенный маркетплейс с плагинами - это отдельная песня. Там куча разных ботов, RPA-сценариев и прочих плюшек. Можно кастомизировать систему под любые нужды - добавляешь только то, что реально нужно.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

08 марта 2025
  • Саппорт 5
  • Технологии 8
  • Эффективность 6
  • Надежность 7
Битрикс24: Минусуют те, кто не любит отечественный сфот, ибо не шарят в нем

Отечественный софт все любят поругивать, как будто у нас ничего хорошего не бывает. Но если чуть-чуть покопаться в этом самом битриксе 24, то оказывается что он почти как золото — блестит и работает. Особенно если следить за обновлениями.

Главное что система реально развивается. За последние три года она выросла не шутя, добавили кучу всего нового. Сейчас даже интернет магазин можно поднять внутри неё, без программистов и особых заморочек. Ну почти.

Отдельно хочу сказать про аналитику — там можно данные крушить вертеть как угодно. Под любой ракурс, хоть вверх ногами. Всё покажет, всё посчитает, главное знать что хочешь увидеть.

Но конечно есть и ложка дёгтя. Служба поддержки — это отдельная история. Не понятно почему все эти обновления и улучшения никак не доходят до тех кто отвечает онлайн. Иногда кажется что они вообще не читают тикеты, а просто тыкают наугад в ответы.

И второй косяк — это цена. Битрикс24 реально один из самых жирных по стоимости црм. Особенно если ты маленький бизнес или фрилансер которому нужно пару функций. Тарифы быстро растут, и в какой-то момент начинаешь думать: может проще было бы самим написать такую систему?

В общем штука полезная, но местами больно дорого и не всегда удобно. Хотя если ты крупный и тебе нужен весь этот функционал — то может и окупится.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

07 марта 2025
  • Саппорт 9
  • Технологии 9
  • Эффективность 7
  • Надежность 9
Битрикс24: Даже бот неплохо помогает с решением проблем

В целом поддержка устраивает ответы быстрые сотрудники вежливые и стараются решить проблему но с этим автоматизированным ботом стало всё сложнее объяснить что именно нужно да и времени теперь уходит больше а кнопка нет 

У меня другая ситуация вообще обрывает диалог приходится начинать заново надеюсь робота доработают и сделают его поумнее ещё было бы классно если бы сразу была кнопка для перевода на живого оператора особенно когда понимаешь что это не задача на доработку а просто вопрос к поддержке пока бот недостаточно сообразительный так что такие фишки точно помогли бы сэкономить время

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

07 марта 2025
  • Саппорт 4
  • Технологии 8
  • Эффективность 7
  • Надежность 6
Битрикс24: Не люблю много программ, а тут все в одной - кайф!

Работаю я сейчас на Битриксе потому что владельцы фирмы его себе поставили ещё на время карантина когда все сидели дома и не знали куда себя деть. В общем тогда это был такой вот онлайн-офис для всех сотрудников. И теперь так и осталось, хотя конечно не без косяков конечно.

Могу отметить одну штуку которая реально удобная — видно кто что сделал а кто просто просиживал штаны. То есть если ты закрыл задачу, то это уже не просто слова типа "я поработал", а есть конкретная запись. Особенно это важно когда работаешь из дома. Потому что раньше бывало: месяц прошёл, а тебе говорят мол ты вообще чем занимался? А теперь всё зафиксировано, можно показать — вот, глядите, тут задача была, я её выполнил, чаты есть, комментарии, файлы прикрепил — всё по делу.

Это даже как бы гарантия такая, что тебя не обвинят в том что ты ничего не делал. Хотя конечно не всё можно проверить через задачи, но в целом картина получается более-менее ясной. Особенно если начальство любит придираться и спрашивать «а где результат?»

Ещё мне нравится что не надо засорять свой компьютер кучей программ, которые потом лагают или конфликтуют друг с другом. Всё нужное есть прямо в Битриксе: почта, чат, документы, видеозвонки, задачи, календарь — одним словом почти всё что нужно. Не идеально, конечно, но работает, и не тормозит особо. Хотя пару раз зависало, но это бывает.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

07 марта 2025
  • Саппорт 7
  • Технологии 7
  • Эффективность 8
  • Надежность 7
Битрикс24: Удобно, хотя и есть на что пожаловаться

Битрикс в целом норм - телефония работает, соцсети прямо в системе можно обрабатывать, это удобно. Но вот эти вечные опечатки в интерфейсе просто бесят! Не то чтобы везде, но попадаются регулярно. 

У меня же филфак за плечами, я на автомате все ошибки вижу, прямо глаза режет. Поддержка тоже не радует - пишешь им про косяки, а они будто специально не замечают. По функционалу вроде всё ок, но такие мелочи реально раздражают. 

Как будто тестировщиков у них нет вообще. Вроде мелочь, а впечатление портит капитально. Для бизнес-софта - просто неприлично, честно говоря.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

07 марта 2025
  • Саппорт 5
  • Технологии 7
  • Эффективность 8
  • Надежность 6
Битрикс24: Очень эффективный инструмент CRM. Честное пионерское.

Битрикс24 в целом неплохой выбор если хочется управлять клиентами и чтоб это как-то перерастало в продажи, короче работает как CRM и делает то что от неё ждут, но вот интерфейс местами какой-то запутанный, будто бы всё логично, а разобраться с первого раза не получается, приходится учиться, гуглить или спрашивать кого-то кто уже в теме.

Из плюсов — удобно интегрируется с другими сервисами, есть всякие шаблоны для писем, которые хоть и простые, но экономят время, управление вроде полное, даже бесплатная версия есть, и под мобильники тоже заточено и на андройд и на айфон.

Но вот сам интерфейс реально перегружен, много всего сразу и не понятно зачем, новичкам вообще туго приходится, потому что ничего не ясно и приходится долго вникать чтобы просто начать работать нормально, а простота использования тут явно не на первом месте, если честно.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

07 марта 2025
  • Саппорт 5
  • Технологии 6
  • Эффективность 8
  • Надежность 7
Битрикс24: Ковид открыл мне глаза на удаленку и Битрикс

Раньше вообще не верил в эти ваши CRM-ки, пока ковид не подкосил бизнес. Пришлось брать Битрикс — и знаете, а ведь норм штука оказалась. Хотя первые полгода были жесть — сидел как проклятый, штудировал их мануалы вдоль и поперек. Зато теперь всё шурует как часы.

(Только вот настройки все пришлось ковырять самому, потому что их "поддержка" — это просто смешно. Пишешь им — в ответ тишина или отписки стандартные).

Сейчас бы поставил 4 с половиной звезды. С одной стороны — интерфейс сначала пугает, разобраться непросто, да и поддержка никудышная. Зато теперь экономим на аренде офиса, рабочих компах и прочей ерунде — вся команда удалённо работает.


В общем, если перетерпеть начальный адаптационный период — вещь действительно полезная. Хотя нервов потратил — мама не горюй!

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

Cкидка до 30% на первую доставку по России Единый фулфилмент для всех маркетплейсов