Битрикс24 — 1729 отзывов

С Битрикс24 уже больше двух лет рука об руку. Первое время было непросто - пришлось осваивать все на ходу, прямо в рабочем процессе. Зато теперь могу уверенно сказать - система реально мощная.

Начинать можно с бесплатного тарифа - поковыряться, разобраться, а потом уже переходить на платный, если нужно. Конструктор сайтов там простенький, но для старта сгодится.

Недавно добавили интеграцию с Инстой и Ватсапом в контакт-центр - теперь клиентов можно ловить везде. Еще круто, что счета формируются в пару кликов и сразу улетают клиенту на оплату.

CRM-то конечно основательная - задачи, контроль сроков, все дела. А теперь еще и складской учет бесплатно завезли! Штрих-коды сканируешь - и сразу в продажу.

Только вот мобилка пока хромает, но говорят скоро апдейт выкатят. В общем, твердая пятерка системе!

Работаю в языковой школе менеджером по продажам. У нас обучаются и дети, и взрослые с разным уровнем подготовки. Преподаем четыре языка: английский, испанский, французский и польский. Клиентов много, особенно в начале семестра когда формируются новые группы - приходится постоянно звонить.

Раньше на обзвон уходила уйма времени. Каждому ученику нужно было лично перезвонить, даже по мелочам. Из-за этого меньше времени оставалось на привлечение новых клиентов.

После подключения Битрикса ситуация изменилась. Настроили SMS-рассылку - теперь информацию о переносах занятий и изменениях расписания отправляем автоматически.

Освободившееся время могу посвятить новым клиентам. Еще удобно отправлять лендинги и письма прямо из системы. Работать стало действительно проще.

Установили Битрикс потому что поняли что без црм дальше никак, решили начать пока со склада — вроде как проще всего. Номенклатура с остатками переехала сама, даже не поверили сначала, думали будут траблы но всё прошло почти гладко. Решили этим делом воспользоваться и провести инвентаризацию, навести хоть какой-то порядок на полках. 

Выкинули кучу хлама который валялся ещё с советских времён, видимо нам это всё вместе со складом досталось по наследству. В итоге стало просторнее как будто площадь увеличили в два раза, хотя просто убрались основательно.

Потом подключили продажи, задумка была сделать так чтобы от счета до отгрузки проходило как можно меньше времени, чтоб товар быстрее уходил и клиенты не злились почем зря. Ещё решили вопрос с разными условиями отгрузки — кому-то после оплаты, кому-то сразу после выставления счёта, теперь это ставится одной галочкой и вообще не паришься.

Сложновато было конечно на складе в первый месяц, все привыкали к новому интерфейсу как к чужому языку, один из кладовщиков вообще остался в 1с и обменивается данными через неё, а остальные трое уже в Битриксе. 

А вот отдел продаж адаптировался намного быстрее, сейчас даже счета собирают и отправляют прямо с телефона, иногда прямо на встрече показывают клиенту, приезжают в офис — а там уже оплата стоит.

Главный козырь Битрикса — это как бы всё организовано по-взрослому, што ли. Лучше сразу заказать настройку под свои процессы, потому что без этого толком не разогнаться, самим потом мучаешься. Мы брали интегратора из списка официальных, в каждом городе их полно, цены разные — можно и подешевле найти, тем более что суммы не запредельные.

Есть конечно и бесплатная версия, там базовых фич хватает, чтобы как-то стартануть, даже в прошлой конторе на ней работали, но это не то совсем — да, есть FAQ с картинками, расписано всё подробно, а всё равно чувствуешь себя как слон в посудной лавке. Полностью функционал раскрывается только на платном тарифе, и техподдержка живая при этом подключается, что тоже важно. 

Ещё у них свой конструктор сайтов имеется, движок свой, и для нас он оказался реально полезен, хотя говорят что шаблоны простоватые и кастомизировать почти нельзя, первые пару дней вообще фиг поймешь куда ты попал.

Зато сайт получается быстрый, намного шустрее чем на тильде например, а это главное. Даже если дизайн не супер, зато за полчаса соберешь рабочую страничку, без заморочек с версткой или хостингом, просто интерфейс освой предварительно немного, иначе будешь тыкаться как слепой котёнок.

Пользуюсь битрикс24 уже больше двух лет, и для меня он стал чуть ли не главным инструментом в работе. Особенно удобно что всё в одном окне — и клиенты, и лиды, и можно их сортировать по статусу, по частоте заказов или по объёму, на основе этого сразу строишь маркетинговые стратегии и воронки разные. 

Реклама тут тоже стала мощнее — рассылки шлются прямо из системы, обзвоны автоматические делаются через ватс-робота, а местный искусственный интеллект даже помогает писать тексты и скрипты, честно говоря не ожидал такого от них.

В общем, для управления бизнес-процессами и контроля за выполнением задач — это просто находка, аналогов таких я не встречал. Тем более что это не только крм, но и связь между сотрудниками работает без задержек. Никаких серьёзных косяков не заметил, так что смело советую тем кто хочет всё держать под контролем и в одном месте.

мя

Я каждый день юзаю Битрикс24 для управления всей клиентской базой, короче говоря — нашей CRM. Всё хранится в одном месте, никакой мороки, никуда не теряется, и любой сотрудник может быстро найти что нужно, если, конечно, не перепутает поиск с фильтром. Программа удобная, даже скажу — лёгкая в освоении, хотя функций там навалом, и они реально помогают держать работу команды и общение с клиентами на плаву.

Там есть куча всяких инструментов, которые работают без лишней мороки, всё логично расположено, ничего не мешает, как будто дизайнеры сами понимали, зачем это делают. Даже новичкам почти сразу становится понятно куда тыкать, и это, между прочим, большая редкость для современных программ.

А чего-то такого, что бы реально раздражало или тормозило — я так и не нашёл, всё работает чётко, как по маслу, ни разу не вывалилось в самый неподходящий момент. Серьёзно, софта такой стабильности я давно не встречал, особенно среди тех, что не требуют полной перезагрузки системы каждые пять минут. Так что если кто ищет что-то надёжное и без лишнего геморроя — советую присмотреться.

Раньше не понимала одной важной фишки. Там реально чувствовалось, что делаешь полезную хрень для людей. Видишь - вот бариста в кофейне тыкает в твой интерфейс. Или в метро чуваки обсуждают твой продукт.

Это чертовски заряжало. На новой работе такой движухи нет - скучно, как в конторе по производству гвоздей. Ощущение, будто работаешь в вакууме.

Честно - сейчас этого дико не хватает. Видеть, что твоя работа кому-то реально нужна - это капец как мотивирует.

Скажу честно — работать с Битрикс24 это как зубы без анестезии лечить, особенно если тебе пришлось мучаться с ним пару лет. Вроде бы и функций там навтыкали по полной, но толку от них ноль — всё сыроватое, глючит, не работает как надо, а ты сиди и выкручивайся как можешь.

Единственное что спасало — телефония, её можно было хоть как-то использовать, пусть и с перебоями. Поддержка вообще никакая — писал им раз десять, а ответ был либо шаблонный, либо вообще игнорили, будто я воздух. Руководство же требовало работать и терпеть всё это, хотя я лично ничего хорошего в этой системе не нашёл.

Когда уволился — обрадовался как ребёнок, теперь даже думать о нём не хочу, и никому не советую связываться, если только совсем уж некуда деваться.

Удобная прога, которая реально помогает в работе, хотя сначала и пугает своей сложностью. Впервые столкнулся с црм ещё в 2013 году, тогда руководство решило всех перевести на эту систему, а я как раз увольнялся — так что успел только краем глаза взглянуть на всё это безобразие, перекидывая туда данные и отвечая на звонки. Честно скажу — особо не впечатлило, может потому что вообще не понял ничего и времени не было разбираться, но мне показалось, что вся команда тогда реально нервничала.

После того как ушёл, работал сам на себя из дома и даже не думал про какие-то там крм-системы — честно, не нужно было. А в 2019 году устроился в тренинговый центр, и вот там уже все давно в этих системах шарят. Оказывается, когда клиентов много, и звонки не прекращаются ни на минуту — без такой программы просто никак. У нас большая контора, и благодаря функции «группы» можно обсуждать дела с конкретными сотрудниками, не дергая при этом весь офис.

Хотя в начале было немного страшновато и непонятно, со временем привыкаешь, и начинаешь ценить удобство. Хотя да, если бы не пришлось — вряд ли бы сам полез разбираться во всё это.

Ну в общем, прога бесплатная и возможностей куча, со всеми штуками дружит. Но есть нюанс — если что-то сломается, помощи не жди, в бесплатной версии поддержки нет. Поначалу вообще ничего не ясно, глаза разбегаются. Разобрался, настроил — тогда вообще красота, все летает. Жаль только, что внутри нет хотя бы минимальной инструкции, пришлось в ютубе ковыряться, как все сделать. В целом норм, но первые пару дней придется попотеть.

Цены на тарифы нормальные, даже скажу больше — приемлимые, если сравнивать с другими сервисами. Есть куча всего: почта, мессенджер, облачное хранилище, задачник, календарь и вообще всё что нужно. В общем, линейка сервисов довольно широкая, хотя может и не всем это надо, но выбор есть.

Ещё плюс в том, что безопасность на высоте. Не как у некоторых где каждый второй может залезть куда не надо. Здесь защита серьезная, особенно если вы переживаете за корпоративную информацию. Я вот например переживаю, поэтому очень рад, что можно всё хранить у себя на диске и давать доступ только тем кому разрешено. И не просто так а по письменному согласию, типа подтверждаешь и всё.

В особенности хочу отметить эту функцию — потому что сейчас нельзя надеяться на гугл или яндекс, где твои данные летают бог знает где. А тут всё на твоём сервере, и ты сам решаешь кто что видит. Это важно, особенно если у вас бизнес средний или крупный, где каждая бумажка стоит чего-то.

Хотя конечно не без минусов, но их я уже как-нибудь в другой раз опишу. А пока что могу сказать — система удобная, адаптируется под разные цели, хоть для маленького отдела, хоть для всей компании сразу. Главное чтобы голова работала когда настраиваешь, а то потом пол дня разбираться будешь почему кнопка не нажимается.

В общем-то норм система, если честно — на голову выше многих аналогов на рынке. Функционал просто ого-го, мы даже до ботов пока не добрались, хотя API позволяет их интегрировать.

До миграции на этот CRM юзали две другие платформы — сейчас вообще небо и земля в плане юзабилити. Интерфейс интуитивный, плюс кастомные workflow можно настраивать под свои бизнес-процессы.

Техподдержка радует — но мы, честно, через партнёров внедрялись, они всё отладили на этапе имплементации. Никаких критичных багов или лагов в работе не ловили, система стабильно тянет наши объемы данных.

Самое крутое в битрикс24 — это формы записи, которые сразу создают профиль клиента в крм как только лид их заполнит, и этот контакт автоматом попадает в самое начало воронки, почти как по волшебству. Получается всё плавно, без лишних движений, и ты даже не успеваешь заметить как новый пользователь превращается в потенциальную сделку.

Вот только разок застукал глюк — на встрече с клиентом заметил что чат на их сайте висит и вообще не отвечает, хотя должен был работать как часы, и тогда чувствуешь себя немного глупо, потому что система вместо помощи начинает подводить. Пробовал хабспот, конечно, у них там маркетинговые материалы как целая библиотека, но вот дизайн интерфейса местами такой скучный, будто ты в офисе у бухгалтера, а не в современной платформе. 

А битрикс24 выглядит чуть живее и понятнее, поэтому и остался с ним.

Битрикс24 может и не такой популярный как другие программы для управления проектами, но функционал у него почти такой же навороченный, даже скажу больше — местами удобнее чем у конкурентов, особенно когда надо держать всё в одном месте, включая простую крмку с заявками клиентов и телефонными звонками. Вроде бы всё есть что нужно — задачи, чаты, интеграции, только вот рекламы ему чуть побольше надо, чтобы люди знали чего он реально стоит.

Вот только поддержка — это слабое место, особенно телефонная, потому что звонишь им и слышишь почти ничего, кроме обещаний перезвонить позже или переключиться на почту. А там уже жди ответа пару дней, как будто твой вопрос не особо важен, хотя для тебя лично это может быть критично. В общем работает софт нормально, но с поддержкой явно завалили.

Опупенная CRM-ка в плане удобства и приколов. Пользуюсь уже два года - и до сих пор не бесит, что редкость для софта. Все клиенты, контакты и напоминалки собраны в одной панельке, не надо рыскать по десяти вкладкам.

Каждый день захожу - а там уже готовый список: кому позвонить, с кем встретиться, какие дела закрыть. Фишка с автоматическим планированием следующих шагов для каждого клиента - просто бомба. Без этого давно бы уже все просра... кхм, забыл.

Единственное - интерфейс местами тормозит, особенно когда клиентов много накопилось. Но для поддержания коннекта с текущими и потенциальными клиентами - лучшего не встречал. Выручает конкретно!

Приветствую! Этта CRM-ка у нас в конторе появилась аж три года назад. Сначала народ косился, недоверчиво так, но потом втянулись и поняли - вещь то офигенная! Всё в одном месте, само всё шуршит, не надо бегать по десяти програмам.

Телефония тут прикручена к куче почтовиков - я лично насчитала штук семь, мб даже больше. Теперь работать в разы удобнее, не надо прыгать между сервисами.

Документы клиентам теперь шлём прям из системы - вообще сказка! Да и соцсети типа ФБ и Инсты теперь тоже в CRM-ке ведутся, что очень упрощает жизнь.

Директор молодец, что выбрал именно эту штуку! По деньгам - раньше стоило полтинник баксов, а щас где-то 30 уе (это около 2 с половиной тыщ рублёв). Другие системы не смотрела, но за эти деньги - просто подарок!

За три года глючило буквально пару раз - чуть подвисало, но техники быстренько всё чинили. В целом - топчик!

Самое клёвое в битриксе — это отчёты по воронке, там видно где и как теряем липы: кто на какой стадии зависает, у кого сколько отказов накапало. Ещё классный канбан, сразу ясно где заторы образовались, мы даже из-за этого переделали переадресацию лидов другим менеджерам если их не взяли за пять минут, и с доставкой разобрались в конце концов. В общем, штука полезная, хотя может сначала и не покажется.

Но не думайте что тут всё малина, есть косяки, конечно: привыкнуть к интерфейсу ох как долго приходится, постоянно что-то под себя дорабатываешь, то тут не так, то там сломалось. Иногда кажется что софтину делали на скорую руку, но в целом живой продукт, можно сказать, с характером.

Честно скажу, меня обрадовала халявная версия Битрикс24 — для малого бизнеса или стартапа вообще находка, можно юзать много всего не платя ни копейки. Особенно цепляет хд-чат и видеозвонки, это как раз то, что нужно для связи с командой или клиентами, без лишних прог обойтись.

Но вот новичкам может показаться сложноватым — там столько всего навешано, что голова кругом, особенно если ты не особо технический. Интеграция с другими приложениями местами вообще превращается в головную боль, нужен кто-то соображающий рядом, чтоб всё правильно подрубить и настроить. В общем, мощный инструмент, но не самый простой для старта.

Битрикс24 в целом удобная штука, особенно если ты на мобильнике всё делаешь, там и задачи, и встречи можно быстро назначить, да и вообще с телефона работать — почти как с компа. CRM встроенная — вообще ок, сразу видно кто с кем говорил, что кому обещал, когда и куда записан, в общем, полный контроль, почти как шпионская база данных.

Правда вот с форумами у них беда — тормозят жутко, откроешь тему, а она грузится полчаса, и хоть бы что, ещё и структура такая, что разобраться сложно, где что лежит. Хотел я отслеживать, сколько каждый сотрудник тратит, ну там командировки, например, а система это не берёт, или я не нашёл, может, но вроде бы и искал.

Ещё мобильное приложение для задач — ну такое, местами неудобно, местами вообще не работает, но может я не то нажал, кто знает.

Мы брали её потому что — ну где ещё столько всего в одном месте? И CRM, и задачи, и документы. Всё сразу из коробки, не надо десять программ ставить.

Правда, первое время прям глаза болят от этого обилия кнопок и менюшек. Полдня потратил, чтобы просто найти где отчёты формировать. Разработчикам бы дизайнера хорошего нанять — было бы вообще идеально.

Но когда разберёшься — удобно. Не виснет, не глючит, всё быстро работает. Для бизнеса самое то, если не смущает внешний вид. Главное — функционал на уровне, а красоту можно и потерпеть.

Кстати, мобильная версия тоже норм, но там тоже интерфейс не самый дружелюбный. Зато из любого места доступ ко всему — это радует. В общем, если нужен рабочий инструмент, а не красивая картинка — рекомендую.

Мы уже который год как выбрали битрикс и особо не жалеем, даже наоборот — довольны почти всем. Работать с ним удобно, можно настроить поля как душе угодно, не приходится подстраиваться под систему, а наоборот — она под нас гнётся. У нас там куча звонков обрабатывается каждый день, вся информация по клиентам, их запросам и нашим предложениям хранится в одном месте, ничего не теряется.

Когда продаем что-то — сразу заполняем нужные формы, и данные уходят в нужный отдел, где уже дальше всё делается без лишних вопросов. Клиентская база сохраняется полностью, можем потом делать рассылки, предлагать что-то новое, не теряем связь. Перед тем как его купить долго думали, пробовали разные варианты, раньше ни в одной компании его не использовали — а теперь рады что взяли, для нашей сферы он просто находка.

Недостатков вроде бы и нет, или мы их просто не нашли — всё работает, ничего не тормозит, и даже если местами не очень понятно — разбираешься за пару кликов. В общем, штука полезная и даже приятная в использовании.

Этот софт - настоящая находка для компаний, которые хотят сэкономить, но получить всё необходимое для работы. В Битрикс24 есть всё - от базы сотрудников до управления задачами, блогов и даже системы обучения. Мы пока используем не все возможности, но в планах подключить управление процессами и поддержку клиентов.

Главное преимущество - его можно поставить на один сервер с другими нашими системами. Это здорово сократило расходы на оборудование. Такой себе швейцарский нож среди корпоративных решений - заменяет кучу отдельных программ.

Функционал здесь действительно богатый, при этом цена вполне адекватная. Работает на разных платформах, включая Linux. Есть встроенная защита и доступ к исходникам. По деньгам выходит очень выгодно.

Но есть и нюансы. Техподдержка по телефону платная. Чтобы нормально настроить, нужно разбираться в PHP. А ежегодное обновление съедает 22% от первоначальной стоимости лицензии. Но в целом - отличный вариант за свои деньги.

Про битрикс ну впринципе слышали почти все, наверн. Мы в фирме юзали его где-то года три или около того. Вроде бы штука мощная, всяких фич навалено — аж глаза разбегаются. Вид как бы норм, можно подкрутить чё как надо, всякие видеоуроки, подсказки, вебки, техподдержка тож вроде не дремлет.

Но вот с течением времени, начался адок. Работать в нём стало как в киселе — все чутка подвисает, и не то чтоб прям с первой минуты, но когда каждый день туда ныряешь, прям бесит жутко. Вроде и быстро надо, а оно такое... "ща, погоди".

И еще там столько всего понапихано, как будто для мегакорпорации на 1000 человек. Мы по факту юзали только таски и то не на полную. Всё остальное — балласт, от которого ещё и вручную избавляться приходится. Настройки повсюду, всплывашки, пинги, окна какие-то левые — и всё это нужно затыкать руками, чтоб не мешалось. Простые вещи, а возни капец сколько.

А самое мутное — это с авторизацией. У меня там два акка, и фиг их нормально синхронизируешь. Один вошёл — другой сразу вылетает, как назло. И это надо вечно логиниться, вводить пароли, а если через соцсети — вообще лотерея. Такое чувство, что сделали вход специально, чтоб никто туда не попал.

В общем, вроде бы система и крутая, и много чего умеет, но за этой навороченностью прячется тонна гемора, и если не готов копаться и подстраивать всё под себя — быстро начнёшь чесать репу и думать, а надо ли оно вообще.

Работаю в курьерской службе, руковожу развозом. До этого трудилась в оптовой фирме - там впервые и столкнулась с Битриксом, с 2015 по 2018 год. Тогда функционал был попроще, я только CRM юзала. Потом начали обновления выходить, новые фичи добавлять. Иногда, правда, система подвисала - не часто, но случалось.

После декрета в 2019 устроилась в курьерскую компанию - тут Битрикс посерьезнее. Одной CRM не хватило, пришлось осваивать кучу допов. Да еще и 1С вспоминать - в универе 8 лет назад училась, а тут реальная работа.

Сейчас через Битрикс распределяю заказы, строю маршруты курьерам. Там же видно примерное время доставки и статусы заказов. У нас еще бот подключен - курьеры через него работают.

После перерыва в работе было сложновато - столько нового появилось! Первые две недели постоянно тыкала не туда. Пока не завела блокнот с пошаговыми инструкциями - вообще мрак. Теперь все расписано - работать легче.

Кстати, за год заметила - система больше не тормозит как раньше. Видимо, починили наконец.

У нас в кругу много тех кто пользуется битрикс24 и почти все довольны, так что видимо не зря его выбирают. Мы компания со своим производством и штатом больше пятидесяти человек, значит нужен такой инструмент чтоб держал нагрузку, гибко настраивался под наши задачи, позволял видеть за кем какие дела и при этом был бы понятный и не уродливый внешне.

Выбрали битрикс потому что он охватывает много всего сразу и возможностей куча, внутри всё удобно устроено и поддержка не подводит — приятные ребята, быстро отвечают когда что-то не так. За последний год заметил как они добавили голосовые сообщения в мобильном приложении, ещё теперь видно кто именно прочитал твоё сообщение, это удобно особенно когда ждёшь ответа.

Марту, ту что с голосом, решили не развивать дальше и свалили всё это на алису от яндекса, мол пусть она там разбирается. Появилась версия битрикс24 дубай — через неё теперь можно заявки обрабатывать и оплату принимать прямо в соцсетях и чатах, что тоже не плохо. Ещё google ассистент завели, бизнес-процессы автоматизируем через канбан-доску, а недавно даже функцию по анализу стресса сотрудников внедрили — вот думаешь как ты перегружен работой, система сама подскажет что пора отдохнуть.

В общем нам хватает и радует что если чего не хватает — всегда можно доработать и под себя настроить, не ждём пока разработчики захотят что-то добавить.

Функционал в основном топовый, но есть пара косячков. Например в видеозвонках - когда экраном делишься, лиц собеседников не видно, только голос. Да и тест вебки перед звонком не помешал бы - а то не поймешь как выглядишь и что за хлам на фоне.

Но это мелочи по сравнению с тем, как система упростила работу. Два месяца назад наняли спецов для интеграции - они все настроили и объяснили.

Сейчас наконец втянулись и кайфуем. Вся команда в одном поле, продажи сами в базу попадают, с аналитикой вообще сказка. Бизнес вырос на новый уровень.

Раньше использовали Трелло, там тоже были шаблоны задач, но особо не наворотишь — всё сыровато и неудобно как-то. Перешли на Битрикс — автоматизация рутины стала в разы проще, шаблоны реально облегчают жизнь. 

Интерфейс чуть посложнее, но зато можно всё под себя настроить, если захотеть. Звонки по проектам устраивать удобнее, даже если участников много — можно вообще без Зума обойтись. В общем, для серьёзной работы вещь годная, хотя сначала может запутать немного своей навороченностью.

Битрикс24 - офигенная штука для середнячков и мелких лавочек, которые потихоньку расширяются. Если есть немного денежек на нормальный софт, но не космические бюджеты как на эти ваши Oracle с SAP, то самое оно.

Хотя для микробизнеса или стартаперов - перебор конкретный. Разбираться в этом монстре новичкам - тот еще квест. У маленьких контор просто нет лишних месяцев, чтобы вникать во все эти навороты.

Зато когда растешь - цены ему нет. Можно постепенно подключать новые фишки, не переходя на другие системы. Для фирм которые уже встали на ноги - просто мечта, а не программа.

Но вот начинающим реально тяжеловато. Даже понимая, что в перспективе это выгодно, сразу внедрить нереально - слишком уж много всего наворочено. Как швейцарский нож с сотней лезвий - вроде все есть, но сначала только порежешься.

Если брать по соотношению цена/качество - конкурентов днем с огнем не сыщешь. Но это точно не вариант для тех, кто только открыл первую палатку и считает каждую копейку.

Наша фирма уже не первый год юзает Битрикс 24 (я, ксттаи, когда только устроился, она уже стояла у нас, и мне пришлось её осваивать). Но недавно шеф решил замутить геймификацию через эту CRM (спецы из GamificationLab сделали под неё приложеньку), что всех нас, мягко говоря, удивило, ну вы сейчас сами всё поймёте))

Теперь за работу мы получаем баллы (типа как игровые деньги), которые можно тратить в нашем внутрненем магазине. Честно, я раньше такого не видел, но после этого все в офисе прям оживились, стали активнее шевелиться, и атмосфера стала намного приятнее. Ещё у нас отменили жёсткий график и перестали следить по карточкам, кто во сколько пришёл. У некоторых даже азарт появился – теперь все гоняются, у кого больше баллов накопится.

В последнее время у нас несколько человек свалили в другие конторы (видимо, их переманили), вот, наверное, и решили что-то поменять. Сейчас в коллективе все заряжены и даже не думают о поиске новой работы. Хз, надолго ли хватит этого запала, но пока фишка реально работает.

Битрикс 24 – респект! Получилось офигенно!

Пользовалась как-то этим сервисом на одной работе, не скажу что плохо, даже наоборот — в целом вроде неплохой, удобно там задачи ставить всякие, и подсказки есть если чё, ну или почти всегда. 

Если возникали какие-то косяки, то поддержка быстро отвечала и помогала, хотя к концу уже начала частенько тормозить прога эта, причём конкретно так, зараза, но исправляли потом всё равно быстро, хоть и бесило каждый раз это дело. 

Иногда казалось что лагает просто чтоб жизнь мёдом не казалась, но ладно, с кем не бывает, в общем в целом можно пользоваться, только вот терпения побольше запаситесь.

Вот вообще перекинула все дела в эту штуку. Пока никаких косяков не нашла - работает как часики. Документооборот тут на уровне - можно клиенту создать личный кабинет, чтобы он мог в процесс влиять, при этом вся переписка шифруется и сохраняется в тайне.

Особенно кайфую от функции автогенерации документов - забиваешь данные, а система сама формирует готовый бланк. Прям как на госуслугах, когда заявление заполняешь. Оформление сделки вообще в пару кликов - удобно до безумия. Еще импорт/экспорт баз из Excel работает без глюков - кидаешь табличку и все норм.

Встроенный маркетплейс с плагинами - это отдельная песня. Там куча разных ботов, RPA-сценариев и прочих плюшек. Можно кастомизировать систему под любые нужды - добавляешь только то, что реально нужно.

Отечественный софт все любят поругивать, как будто у нас ничего хорошего не бывает. Но если чуть-чуть покопаться в этом самом битриксе 24, то оказывается что он почти как золото — блестит и работает. Особенно если следить за обновлениями.

Главное что система реально развивается. За последние три года она выросла не шутя, добавили кучу всего нового. Сейчас даже интернет магазин можно поднять внутри неё, без программистов и особых заморочек. Ну почти.

Отдельно хочу сказать про аналитику — там можно данные крушить вертеть как угодно. Под любой ракурс, хоть вверх ногами. Всё покажет, всё посчитает, главное знать что хочешь увидеть.

Но конечно есть и ложка дёгтя. Служба поддержки — это отдельная история. Не понятно почему все эти обновления и улучшения никак не доходят до тех кто отвечает онлайн. Иногда кажется что они вообще не читают тикеты, а просто тыкают наугад в ответы.

И второй косяк — это цена. Битрикс24 реально один из самых жирных по стоимости црм. Особенно если ты маленький бизнес или фрилансер которому нужно пару функций. Тарифы быстро растут, и в какой-то момент начинаешь думать: может проще было бы самим написать такую систему?

В общем штука полезная, но местами больно дорого и не всегда удобно. Хотя если ты крупный и тебе нужен весь этот функционал — то может и окупится.

Короче, я давний юзер гугловских штук, и честно скажу — не думал что Битрикс24 окажется таким вот крутым вариантом для бизнеса. Просто взял попробовать для нового дела, а оказалось что это не просто хрень какая-то, а реально всё в одном месте: и клиенты, и проекты, и даже интранет свой есть, типа внутренний офис. Всё связано, ничего не тормозит, особенно если на маке работать, там приложение вообще летает.

Но вот поддержка — ну вообще никак, потому что звонок не положишь, только через сайт им пиши и жди пока ответят. Иногда хочется просто взять и позвонить кому-нибудь, когда что-то не так, а ты сидишь и терпишь, пока они там напишут в ответ.

Хотя по функциям вообще нет претензий, всё работает как надо, даже больше чем ожидал, но с поддержкой точно нужно чтото делать, а то портит немного общее впечатление.

Год уговаривала нашего финдира поставить CRM. Надоело топтаться на месте в маркетинге, нужны были новые возможности. И он таки согласился.

Перед выбором изучила кучу систем. Остановилась на Б24 - функций много, да и с нашими основными программами стыкуется. Это важно, ведь у нас уже были проблемы с ИТ-интеграциями.

Сама писала ТЗ для интеграторов. Советую всем руководителям продаж контролировать этот процесс. Айтишники думают только о технической стороне, а не о ваших бизнес-процессах. Обнаружила, что многие нужные мне отчеты уже были в системе, просто я о них не знала.

Что удалось реализовать:
— Телефония с записью звонков и автосозданием лидов.
— Обработка заявок из соцсетей, мессенджеров и сайта.
— Интеграция со складом - теперь не продаем воздух.
— Автоформирование заказов с учетом загрузки курьеров.
— Контроль лидов по сменам.
— Аналитика воронки продаж.

Недочеты тоже есть. Интерфейс перегружен - новички теряются. Хотелось бы более простого вида для рядовых сотрудников.

Теперь в свободное время изучаю новые фишки системы. Мечтаю, чтобы у нас был отдельный специалист по Битриксу - столько возможностей пропадает!