Битрикс24 — 1729 отзывов

Переехали с амоЦРМ пару месяцев назад - надоели вечные глюки и разрозненные сервисы. Битрикс хоть и не идеал, но возможностей вагон и маленькая тележка.

Тарифы конечно жестковаты - платишь за весь пакет, даже если половиной не пользуешься. Но когда бизнес растет, такой системный подход себя оправдывает.

Автоматизация рутины - это просто песня. Встроенный мессенджер топчик - теперь вся рабочая переписка в одном месте, не надо рыться в телеге.

Общение с клиентами тоже упростилось - все каналы связи в одном окне. Казалось бы ерунда, а как удобно-то!

После того как привыкли, стало вообще норм юзать, хотя сперва было мутновато. Перешли на Битрикс полностью, забили на все другие мессенджеры и сервисы типа аутлуков с доксвиженами — тут всё это есть и даже удобнее как-то вышло. Всё завязано друг на друге, как будто по одному шаблону сделано, из-за этого работа пошла быстрее, несмотря на то что некоторые штуки местами сыроваты, ну да ладно.

Телефония вплетена в CRM, задачник дружит с чатами и звонками, календарь тоже никуда не делся. Многие процессы автоматом гоняются — согласования там, оплаты счетов всяких, и всё это без программистов можно настроить, даже не особо напрягаясь. За полгода освоились малость, сейчас работаем себе спокойно, почти без тормозов, хотя клавиатуру местами промахиваюсь.

В общем-то, битрикс24 оказался неплохой и даже чуть удобной заменой для ведения клиентов, особенно когда раньше всё это хранили в экселе, где постоянно терялось что-то важное или обновлялось с опозданием. Теперь почти всё автоматизировано, можно ставить задачи, отслеживать прогресс продаж, даже прогнозы делать и цели назначать по командам, что реально выручает когда у тебя малый бизнес и не хочется нанимать целую ИТ-службу.

Правда есть пара моментов — местами софт не очень чётко разделяет временные обещания и окончательные решения, типа кто-то пообещал перезвонить, а система считает что клиент уже закрыт, из-за этого приходится лишний раз проверять. Всё остальное вроде окей, даже скажу что он чуть больше чем просто крм — как мини эрп, только интерфейс местами глючит и чувствуешь себя как будто ты сам себе программист.

Всего за год использования Битрикс 24 стал неотъемлемой частью нашего бизнеса. Аналитика в системе достаточно глубокая, позволяет точно определять проблемные места по воронке продаж. CRM помогла сформировать и структи

Битрикс24 - сервис для автоматизации бизнеса фото
рировать базу данных клиентов, оптимизировать взаимодействие с ними и повысить уровень обслуживания, что отражается на увеличении конверсии и выручки. После табличек в excel удобство на порядок выше, а если очень хочется к табличкам вернуться, то есть выгрузка.

Интеграция с телефонией тоже есть. От крупных провайдеров свои приложения в местном маркете имеются. Все звонки сразу сюда потом попадают, нет необходимости в личный кабинете заходить.
Доска задач в принципе стандартная. Можно быстро распределять задания и следить за их выполнением, особенно удобна система шаблонов-за 5 минут можно поставить задачу сразу 10 сотрудникам по нескольким направлениям. Оповещения и уведомления можно настраивать, чтобы не упускать важные собрания, встречи и соблюдать дедлайны (казалось бы простейшая функция и много у кого есть, но здесь прям нравится, как работает)

Настроил доступ к различным маркетплейсам. Интеграция помогает вести процесс продажи товаров, управляя всеми заказами прямо из системы, что значительно упрощает работу. К тому же отвечать можно в битриксе сразу на сообщения в ВК, Инсте, Телеграме, прыгать по вкладкам уже не надо. Пришлось покопаться в настройках, но когда настроили все по уму, оказалось что сервис мегаудобный и продуманный, а широкий функционал это хороший задел на будущее.
Несмотря на то, что система может показаться сложной для новичков, я считаю, что она вполне окупает себя за счет увеличения продуктивности и оптимизации процессов.

Сначала я вообще не хотела связываться с Битрикс24, потому что в интернете одни минусы писали, но решил всё-таки попробовать через бесплатную версию — посмотреть, как оно там всё работает. Повезло, что поддержка отвечает быстро — в начале у меня куча вопросов было, чуть ли не каждый день спрашивала чё-нить, а они терпеливо объясняли, как наладить процессы.

Теперь уже сама разобралась, и сотрудники потихоньку втягиваются, некоторые даже говорят, что удобнее стало, и ежедневниками перестали пользоваться — вся работа теперь в одном месте.

С Битрикс24 стало вроде как поорганизованней — всякие штуки типа учёта и денег теперь можно вместе свести, не прыгая по разным табличкам и прогам. В нём прям куча всего намешано: и CRM, и какая-то внутренняя сетка, и встречи планировать можно, и проекты вести, и всё это в одном окошке. Как будто собрали кучу отдельных сервисов и склеили суперклеем, чтоб не разваливались.

Удобно, что можно задачи раскидывать, следить за сроками и делиться файлами. Управление проектами там вроде как встроено, и не надо искать что-то ещё — всё, как говорится, под рукой. Нормально заходит, когда надо быстро распределить работу и не забыть, кто чем занят.

Иногда правда оно чудит, особенно если через браузер лезешь — висит на входе, моргает, а ты сидишь и гадаешь, загрузится или нет. Прям выбешивает, когда спешишь, а оно думает о чём-то своём. И вообще, интерфейс бывает подтормаживает, будто ты в прошлом веке работаешь на старом ноуте.

Но всё равно взяли его, потому что в нём всего понамешано — и удобно, и по функциям не обижает. Выбирать долго не пришлось, просто тут всё сразу: от общения до ведения клиентов. Так что, несмотря на баги и странности, живём с ним — вроде не жалуемся, но и не радуемся прям до визга.

Из-за этой самой пандемии пришлось срочно делать свой интернет-магазин, потому что реальный бизнес закрывали на карантин и сидеть сложа руки было нельзя. Нанял специалиста для сайта, а он забыл или не успел подключить способы оплаты — вот и пришлось мне самому лезть в это разбираться. Выбрал битрикс24 потому что у них такая возможность была, и вообще в отзывах люди писали всякое разное, но в основном не очень страшное. Боялся конечно, что не разберусь в этой црм, потому что я не технарь никакой, а просто обычный человек который хочет работать и не париться.

Сначала взял бесплатную версию, пообщался с поддержкой, рассказал что мне нужно и они пообещали помочь. Дали ссылку на видеоуроки, по ним уже загружал каталог, перенаправлял всю работу туда и подключил оплату. Ещё завёл почтовые сервисы для отслеживания отправлений, чтобы клиенты могли видеть где их заказ. Всё делаю один, без сотрудников, поэтому удобно что можно работать не только с компа, но и с телефона — как придёт заказ или сообщение в чате, сразу видно и ответишь даже если ты не дома.

Прошло уже полгода, но до сих пор не все функции понял, времени нет особо копаться. Приложений там много, не уверен что всё это нужно, но вроде ничего страшного — работает, принимает оплаты и показывает заказы, а значит я не зря старался.

Битрикс24 реально прокачал работу нашей команды. Стало проще организовывать процессы, и это сразу видно по результатам проектов.

Очень круто, что можно создавать сколько угодно команд и задач без ограничений. Для нашего скромного бюджета это просто находка. Управлять всем этим оказалось проще, чем я думал.

Правда, интерфейс выглядит немного старомодно, не хватает современного лоска. Но это чисто внешне - на функционал никак не влияет. Главное, что всё работает как надо.

Ещё заметил, что новые сотрудники быстро осваиваются в системе. Не нужно тратить недели на обучение. А мобильная версия позволяет контролировать процесс даже в дороге. В общем, инструмент действительно полезный, хоть и не блещет красотой.

Битрикс24 отлично заходит, если ты работаешь в сфере консалтинга. Тут можно вести клиентов от первого звонка до оплаты, контролировать все сделки, выставлять счета и не теряться в куче документов. Всё удобно собрано в одном месте — не нужно скакать между разными программами.

Понравилось, что разобраться можно быстро. Есть руководство, плюс видео — всё объясняется доступно. Даже если раньше с подобными системами не сталкивался, освоиться вполне реально.

Для командной работы тоже подходит. Все на связи, задачи под контролем, видно, кто чем занят. Работать через эту платформу удобно и из офиса, и удалённо. Пока всё нравится, ни на что не жалуюсь.

Битрикс24 в общем-то неплох как инструмент для отчетов и всяких дашбордов, тянет данные почти в реальном времени и даже рисует графики так что сразу видно что к чему. Там можно посмотреть статистику по лидам, сделкам, аналитике, прибыли, да и вообще как клиенты с сотрудниками себя ведут внутри компании — всё как бы на картинке.

Мне понравилось что он сам умеет делать веб-формы, которые потом вбрасываешь прямо в рабочий процесс, и это реально помогает автоматизировать маркетинг, почти без лишних движений. Интеграция с другими системами тоже не подкачала, всё как положено связано, хоть и не всегда быстро.

Но вот использовать его на все сто — это уже задачка, потому что там столько всего навалено: модулей полно, и для клиентов, и для проектов, и даже финансы можно вести, если разобраться где кнопки. Только сначала потратишь пару дней на то чтобы понять как этим всем пользоваться, а не просто тыкать наугад.

Надёжная CRM за такую цену» — это про Битрикс24, в общем-то. Я тогда как раз искал что-то простое и не дорогое, чтобы воронкой продаж и клиентами управлять, ну или хотя бы пытаться. Подошёл как раз этот Битрикс, особенно его бесплатная версия, которая реально делает всё что нужно, даже чуть больше чем ожидал, например с почтой там разобрался без лишних танцев и это было приятно.

Всё довольно понятно оказалось, даже если ты не особо шаришь в этих делах, быстро разобрался, где кнопки и за что отвечают. Контакты в облаке — удобно, не надо париться насчёт бэкапов или ещё чего-то такого.

Но вот если честно — местами чувствуешь себя как в лабиринте, потому что интерфейс местами кажется странным, пока не привыкнешь. Хотя потом уже и не замечаешь этих странностей, всё работает, как надо.

Хотя конечно можно было бы чуть больше возможностей добавить по части информации о клиентах, типа хранить что-то нестандартное, а не только стандартные поля. Но это если хочется совсем идеального, а за бесплатно — и так ок, честное слово.

Битрикс24 - реально крутая штука для работы в команде. Интерфейс тут простой и понятный, даже новички быстро разбираются. Ни разу не встречал людей, которым не зашёл бы этот сервис.

Правда есть один момент - стоит он дороговато. Особенно если сравнивать с тем же ZOHO. Для маленьких компаний цена кусается. Хотелось бы более демократичных тарифов.

Но в целом - топовая система. Удобно вести проекты, работать с клиентами. Всё интуитивно, ничего лишнего. Наша команда без него уже как без рук. Хотя иногда хочется, чтобы за такие деньги было ещё парочку приятных плюшек.

Сразу скажу - Битрикс в целом норм. Да, есть косяки, но плюшки перевешивают.

Для продаж - просто огонь. Можно клиентскую базу греть, сегментировать, рассылки настраивать. Если лидов много - автоматом письма шлешь. Даже таргет в ВК можно прикрутить.

Интерфейс сначала пугает - куча кнопок, менюшек. Но через пару дней врубаешься куда жать. Хотя разработчикам бы UX подшаманить не помешало.

База клиентов гибкая - свои поля добавляй, группы создавай. Лиды из соцсетей сами прилетают, вся переписка сохраняется.

Лезет везде где надо - и в 1С-Бух, и с онлайн-кассами дружит. Продажи прямо в чате оформил - сами в бухгалтерию улетают.

Бесплатная версия реально рабочая. Мелкому бизнесу за глаза, многим средним тоже хватит.

Мы таки перешли на наши, локальные сервисы, чтобы не ждать пока нас отрубят от забугорных прогаммов. Идея сначала пугала, но пути назад уже небыло. Всё вроде завелось как надо, и даже начальство не увидело подвоха.

Лично у меня всё гуд, но вот подрядчики бухтели — мол, саппорт тупит и отвечает через раз. Впринципе, уложились в сроки, чё уж там.

Правда, пару раз система глючила так, что хоть волком вой. Но в целом — живём, работает, не жалуемся. Хотя, конечно, местами костылировать приходится, ну да ладно.

Битрикс у нас уже давно в работе - эт прям швейцарский нож для бизнеса! Все отделы - и цеха, и склады, и офисные - работают в одной системе, возможностей хватает с головой.

Иногда конечно глючит (куда ж без этого), но чинят оперативно. Новые фичи выкатывают регулярно, правда половина из них нам как-то мимо - видимо, рассчитаны на корпорации покрупнее.

Копилот сначала казался приколом, а теперь без него никуда - реально полезная штука. Кадровики вообще в восторге от встроенного КЭДО - бесплатно на профтарифе и офигенно экономит время.

Все модули между собой дружат - аналитика, продажи, переписка. Ничего не отваливается, не нужно городить интеграции - просто работает как часы.

Начну с того, что срмка в целом не сложная, хотя сперва интерфейс может запутать — но неделя-другая и уже нормально юзаешь, даже эффективно. Особенно если кто-то уже имел дело с чем-то подобным, например с джирой — тут можно порадоваться, что мигратор помог всё перекинуть, и даже эджайл настроить, и канбан есть, и скрам какойникакой. 

Автоматизация тоже радует: согласования, оплата всяких счетов, справок выписывать — всё это теперь быстрее делается, чем было раньше, до битрикса. И вообще удобно, что платишь раз — и тебе почти всё доступно, документы крутишься как хочешь, интеграции не отваливаются потому что их попросту нет, ну и ладно.

Один минус посерьёзнее — это приложение для телефона, которое какое-то урезанное, не такое как на компе, там функций поменьше, например нельзя воронки править или повторяшки создавать, да и грузится оно медленновато, пользоваться не очень комфортно. Хотя в целом сервис полезный, с ним работа проще стала, да и плюсов всё же больше чем косяков, так что можно рекомендовать, если кому нужно что-то вроде такого.

Битрикс у нас уже давно, и менять его ни на что не собираемся. Особенно радует, что это наша российская разработка - можно быть уверенным, что сервис никуда не денется.

Постоянно выкатывают новые функции, хоть и приходится иногда разбираться как ими пользоваться. Тот же Копилот сначала казался странным, но сейчас без него никуда - для рутинных задач просто незаменим.

Да, идеальных ответов он не дает, часто нужно дорабатывать. Но как стартовая точка очень даже ничего. Особенно если сравнить с тем же GPT, где нужен VPN, или с неудобным мобильным интерфейсом Яндекса.

Организация работы вообще на высоте. Все процессы уже прописаны - в канбане или на цифровых рабочих местах сложно что-то сделать неправильно. Автоматизация на уровне.

В общем, штука реально помогает, особенно если работаешь с проектами. Всё становится чуть понятнее, появляется какой-никакой порядок, типа как у людей. Раньше всё валялось кто куда, а теперь есть система, хоть и не идеальная, но уже не хаос.

Но вот когда долго пользовался чем-то одним, пусть даже глючным и древним, то переходить на новое — тяжеловато. Некоторые вообще сопротивляются, мол зачем мне это надо? Хотя потом, через пару недель, уже и сами не понимают, как раньше без этого работали. Просто нужно втянуться, как говорится.

Весь наш отдел продаж, и я в том числе как начальник, остались довольны тем, как мы теперь делаем дела. Сначала, правда, пришлось повозиться с аналитикой — это самое важное, но и самое муторное. Потом уже меняли всякие инструменты, смотрели что работает, а что нет. И знаешь, эффект был!

С момента перехода на Битрикс24 по сбору лидиков выросли процентов на двадцать, а по повторным клиентам вообще на 25 подскочили. Это ж сколько раньше теряли просто потому что всё в экселе хранили и в голове держали! Теперь же всё в одном месте, можно сказать — небо и земля.

Это реально один из лучших таск менеджеров где комменты не слипаются в какую-то кашу невнятную. Иногда бывает что в переписке вообще не поймёшь кто чего хотел и к какой версии это относится, а тут хоть как-то можно разобраться.

Ещё удобно что видеозвонки можно запустить почти из любого меню. То есть не надо переходить в отдельный раздел, просто нажал и сразу начал говорить. Иногда за две минуты глаза в глаза решается больше чем за неделю переписки. Особенно если там спор или срочно что-то нужно утвердить.

Канбан тут вообще самый простой и понятный из всех что я пробовала. Не надо ломать голову куда что двигать, всё интуитивно. Или почти интуитивно, может сначала и запутаешься но быстро втягиваешься.

Работает даже бесплатно и надеюсь объяснять зачем это нужно никому не надо. Вообще радует когда платформа даёт многое без доплат. А ещё приложение офигеть какое удобное, почти всё что мне нужно делаю через телефон. Ну или хотя бы начинаю там, пока до компа доберусь.

Правда иногда тормозит, не часто конечно но бывает. Сидишь себе работаешь, а система зависла и думает о своём. Немного бесит особенно если времени в обрез.

Интерфейс местами выглядит как будто его делали в прошлом веке. Не сказать что совсем страшно, но явно требует обновления. Надеюсь скоро подтянут, а то глазам немного больно.

Работали с Битриксом в основном как с ЦРМкой, но он ещё и помог привести в божеский вид отдел дизайна, редакторов и маркетинга — там вообще куча всего есть для учета времени по задачам, можно на каждого сотрудника отчеты собрать, посмотреть чем они там занимались целый месяц, сколько времени убили, где пробуксовывали, ну и потом организовать обучение тем, кто в танке. 

Порядок какой-никакой завели в постановке задач, ложится всё это дело на смарт нормально, даже чек-листы приделать можно, если разобраться. Теперь договорняки не теряются, всё что наговорили например по звонку, удобно сразу зафиксировать в чате или в задачу запихнуть — типа вот оно тут, не потеряется. В общем супер! Всем стало легче работать, честно.

Видеозвонки в битриксе теперь работают стабильнее чем раньше, это факт. Но вот всё равно не добавили предварительный просмотр камеры перед входом в чат. То есть ты уже в звонке, а у тебя ещё даже не понятно видно тебя или нет. Иногда заходишь, а волосы дыбом и лицо не готово к общению.

Но надо сказать что он реально заменил нам зум. То есть функционально ничем не хуже, да и удобство такое же если не лучше. Особенно когда после звонка чат остаётся, и можно дальше обсуждать, делиться файлами, смотреть историю переписки. Не как в некоторых сервисах где всё пропадает и будто ничего и не было.

Ещё удобно что можно сразу начать звонить всем прямо из чата. Не надо никому кидать ссылки, ждать пока все подключатся полчаса. Нажал — и все в деле. Это реально экономит время особенно когда звонок срочный и все должны быть тут и сейчас.

В общем видеозвонки — это точно один из сильных моментов битрикса. Не идеальный конечно но вполне себе рабочий вариант. Только бы добавили этот просмотр камеры перед началом, а то порой попадаешь в неловкую ситуацию когда сам не готов, а тебя уже все видят.

Конструктор в битриксе можно крутил в разные стороны это плюс но есть и минусы часто попадаются нереализованные моменты по которым задачи висят в отделе разработки уже больше полугода 

когда обращаюсь с вопросами слышу что мол задача уже есть в работе но за полгода ни разу не пришло уведомление что что-то решили набралось больше 20 таких задач некоторые кажутся простыми но их до сих пор не сделали в целом битрикс работает и впечатление положительное но хотелки выполняются очень уж медленно хочется побыстрее видеть обновления а то както тяжело ждать когда всё стоит на месте

В Битриксе одни из самых навороченных отчётов по продажам, какие я видел среди всех црм. Там не просто цифры показывают, а всё — до мелочей. Разбивка по лидам, по сотрудникам, по стадиям воронки. Всё как на ладони.

Для маленького бизнеса это, может, и перебор. Зачем тебе десять графиков, если у тебя пять клиентов в месяц? Но если ты крупнее, скажем, средний или крупный, то это жизненно нужно. Особенно если работаешь с кучей розничных покупателей или запускаешь рекламу на широкую аудиторию.

Система хорошо тянет большие объёмы данных. Помогает разобраться, где что потерялось в воронке, кто отвалился и почему. Можно сразу увидеть, где течёт поток лидов, и попытаться это исправить.

В общем, если тебе важен контроль над продажами и аналитика — это удобная штука. Не самая простая, но полезная. Особенно когда уже не можешь вручную всё считать и держать в голове.

Ох уж этот Битрикс — за раз прикрыл несколько наших больных мест.

Теперь можно записываться на ремонт через сайт. Люди странные — звонить не любят, но когда ты им перезваниваешь уточнить детали — нормально. Видимо, так моднее.

Запчасти все в системе — мастер может с телефона глянуть, есть ли нужная деталь. Особенно выручает, когда на складе никого, а срочно надо ответить клиенту.

База клиентов теперь под рукой — все пометки предыдущих мастеров видны. Больше не надо звонить уточнять, что там в прошлый раз делали.

Ставил Битрикс с одной целью — хотел сам собрать интернет-магазин. Сначала даже сомневался, что вообще получится. Всё казалось сложным, запутанным. Но в итоге разобрался и справился.

По ходу понял, что просто магазином не обойтись. Чтобы всё работало нормально, пришлось подтянуть и склад, и другие процессы. Потихоньку вся работа переехала в Битрикс, и как-то само собой стало удобно.

Не скажу, что всё шло гладко, но в целом система оказалась толковая. Сейчас без неё уже тяжело представить, как раньше работал.

P.S. С магазином, правда, не особо зашло. Но сам опыт был полезный.

В целом, впечатление о битрикс24 осталось почти что хорошее, особенно из-за количества функций, которые можно юзать даже на халяву или пробном доступе — добавляешь допы, и чувствуешь себя как будто всё подстроил под себя. Особенно порадовало что он заточен почти под все аспекты бизнеса, от задач до клиентов, но вот местами эти функции между собой не хотят дружить — например, связь между проектами и крм выглядит чуть как попало.

Но вот как только начинаешь разбираться где что лежит — понимаешь что половина инструментов спрятана так, что даже не сразу найдёшь, и сценарии использования местами как без карты в лабиринте. Пробовал инсафли, но там функционал чуть слабее и цены не такие приятные — поэтому остался с битриксом, потому что за те же деньги получаешь больше возможностей, пусть и с парой косяков в интерфейсе.

Пользуемся битриксом с 2015 года, как говорится — старый конь борозды не испортит. В начале юзали только задачи, и то было удобоваримо. А сейчас вообще всё задействовано — и связь телефонная, и всякие чаты, и крм-система, и линии открытые, в общем всё подряд. Функций столько, что глаза разбегаются, особенно когда роботы за тебя почти всю работу делают.

Вот у нас как процессы выстроены: заявки приходят с сайта, попадают в лиды, потом их или обрабатываем, или отбраковываем. Дальше автоматика сама звонит менеджерам напоминает, задачки раскидывает, всё по уму. Переводим сделку на следующий этап — тут же договор счёт генерируется, человеку только отправить осталось. Как оплата проходит — система сама статус меняет и создаёт новую задачу по выполнению. В итоге трёхчасовая работа превращается в десять минут, сотрудники сначала даже в шоке были.

Ещё недавно добавили телеграм-бота, теперь даже клиенты в удивлении. Только вот онлайн-версия жутко тормозит, прямо хоть плачь — до ужаса медленно. А десктоп вообще годится разве что для переписки, и всё.

Работаем на битриксе уже почти три месяца, как говорится — по полной программе. Всё вокруг автоматизировано, и это реально облегчает жизнь всем отделам подряд, даже производство теперь там крутится, и честно сказать — стало куда понятнее и проще взаимодействовать. Особенно порадовал онбординг, который наконец-то сделали нормальным — есть база знаний, разделы для новичков, всё интегрировано между собой, никакой лишней мороки.

Удобно, что можно без проблем подключить свою телефонию, хотя встроенной тоже можно пользоваться. Мы подтянули своего провайдера, с которым давно сотрудничаем, вписались в систему легко, и это оказалась единственная интеграция, которую нам пришлось делать.

Правда местами всё равно приходится лезть в ручном режиме — например если зависло согласование документа, то надо самим в личке у кого-то напомнить или толкнуть. По таким моментам активно создаём заявки на доработку, надеемся, что до них когда-нибудь доберутся разработчики.