Битрикс24 — 1729 отзывов

Оч полезная штука, этот Битрикс24, но если брать другие рабочие чаты, то я бы скорее посоветовал что-то другое.

Функция общения прям клас, куда удобнее, чем торчать в Вотсапе, когда нужно по работе. Ещё норм встроено облако, типо своей соцсетки, как будто корпоративный Фейсбук, только для своих.

Но вот софтина иногда глючит, и это бесит. То сообщения опаздывают, то вообще соединение пропадает, приходится перезагружать. В общем, не без косяков, но в целом жить можно, если других вариантов нет.

А ещё интерфейс местами запутанный, кнопки спрятаны так, что с первого раза не найдёшь. Но если привыкнуть, то вроде ничего. Всё равно лучше, чем почту каждый раз открывать.

Мы в кредитном союзе по авто перепробовали кучу сервисов - Асану для задач, Слак для чата, но в итоге осели на Битриксе. Хоть их чат и не дотягивает до Слака, зато всё остальное - продажи, клиенты, задачи - в одной коробке. Не надо прыгать между программами, даже наши "не дружащие" с техникой сотрудники разобрались.

Мобилка удобная - всё под рукой. Но вот десктопная версия... Ох, это что-то. То окно криво масштабируется, то в многозадачности неудобно - чат занимает весь экран, приходится постоянно сворачивать. Внешний вид интерфейса будто из 2010 года - неуклюжий и старомодный.

Ещё бесят мелочи: задачи не напоминают о себе сами, проверка орфографии какая-то урезанная (видит ошибку, но не подскажет как исправить). Приходится лезть в Гугл, чтобы проверить написание. В общем, работает, но с костылями. Хотя что взять с "всё-в-одном" решения - везде свои косяки есть.

Сначала сервис показался слишком запутанным. Функций оказалось много, и с ходу понять, что к чему, не получилось. Местами сидели и тупили, куда нажимать и зачем.

Пошёл уже 2год, а мы до сих пор не всё успели освоить. Но со временем стало понятно, что это даже удобно. Иногда появляется какая-то новая задача, и мы начинаем искать решение. А оно уже есть внутри Битрикса — просто включаешь нужную штуку и работаешь.

Хорошо, что всё собрано в одном окне. Не нужно прыгать между программами. Привыкаешь и уже не хочется возвращаться к старому варианту.

За эти годы на Б24 сэкономили порядка семи лямов — и это чистыми!! Всё за счёт того, что перелопатили кучу процессов через их CRM-ку.

Работали по полной:

CRM-маркетинг (рассылки, акции и всё такое)

Рекламный кабинет (удобно трекать откуда клиенты идут)

Онлайн-кассы+куча способов оплаты (чтобы ни один покупатель не сбежал)

При этом сами затраты вышли всего в полтора миллиона за всё время:

Лицензии

Программист (чтобы всё настроил как надо)

Доп серверные мощности

Мне нравятся тут и функции, и как всё устроено — в целом удобно работать, особенно с проектами и задачами. Но вот с деньгами и тарифами как-то не очень: чувствуешь себя неуверенно, как будто тебя могут в любой момент подставить.

Подписался на один план, а потом вдруг оказалось, что обещанные ресурсы постепенно сокращаются, и приходится переходить на другой, уже дороже. Получается, что платишь за одно, а потом тебя просто вынуждают доплачивать, и не факт, что в следующий раз будет по-другому — может опять всё поменяют, и снова нужно будет мигрировать куда-то.

Битрикс24 впринципе норм такой, интуитивный.. Базовый функционал вообще огонь - помогает команде работать вместе и следить кто чем занят. Правда, чтобы въехать в продвинутые фишки, придется попотеть..

Чатик для команды и таск-трекер просто отпад! Еще канбан доски добавили - для тех, кто любит все визуально представлять. Оч удобная штука, если че.

Но вот с видюшками и пересылкой файлов в чатах беда - то глючат, то тормозят. А некоторые CRM-фишки такие замороченные, что проще в экселе вести. Я пробовал разобраться, но мозг плавится..

Еще заметил, что если народу много в чате, начинает дико лагать. И мобильная версия не всегда адекватно работает - то уведомления не приходят, то картинки не грузятся. Но для базовых задач - самое то!

Битрикс24 позволяет распределять сотрудников по отделам и настраивать доступ, но вариантов прав доступа маловато. История действий сохраняется подробно, но вот сортировки нет - придется вручную копаться в куче сообщений.

Интерфейс перегружен до невозможности - первые пару дней просто теряешься. Да, часть панелей можно свернуть, но полностью убрать мешающие элементы не получится. Особенно раздражает, когда нужные функции прячутся за ненужными кнопками.

Для новичков это настоящая головная боль. Хотя если потратить недельку на освоение, работать становится проще. Но все равно ощущение, что половина модулей вообще не нужна - они только место занимают.

В целом система рабочая, но слишком сложная для своих задач. Хотелось бы больше гибкости в настройке интерфейса - чтобы можно было оставить только то, что действительно используешь. А так - постоянно приходится продираться через дебри ненужных функций.

Битрикс24 позволяет распределять сотрудников по отделам и настраивать доступ, но вариантов прав доступа маловато. История действий сохраняется подробно, но вот сортировки нет - придется вручную копаться в куче сообщений.

Интерфейс перегружен до невозможности - первые пару дней просто теряешься. Да, часть панелей можно свернуть, но полностью убрать мешающие элементы не получится. Особенно раздражает, когда нужные функции прячутся за ненужными кнопками.

Для новичков это настоящая головная боль. Хотя если потратить недельку на освоение, работать становится проще. Но все равно ощущение, что половина модулей вообще не нужна - они только место занимают.

В целом система рабочая, но слишком сложная для своих задач. Хотелось бы больше гибкости в настройке интерфейса - чтобы можно было оставить только то, что действительно используешь. А так - постоянно приходится продираться через дебри ненужных функций.

Битрикс24 позволяет распределять сотрудников по отделам и настраивать доступ, но вариантов прав доступа маловато. История действий сохраняется подробно, но вот сортировки нет - придется вручную копаться в куче сообщений.

Интерфейс перегружен до невозможности - первые пару дней просто теряешься. Да, часть панелей можно свернуть, но полностью убрать мешающие элементы не получится. Особенно раздражает, когда нужные функции прячутся за ненужными кнопками.

Для новичков это настоящая головная боль. Хотя если потратить недельку на освоение, работать становится проще. Но все равно ощущение, что половина модулей вообще не нужна - они только место занимают.

В целом система рабочая, но слишком сложная для своих задач. Хотелось бы больше гибкости в настройке интерфейса - чтобы можно было оставить только то, что действительно используешь. А так - постоянно приходится продираться через дебри ненужных функций.

Сначала система казалась сложной, но когда разобрался - оказалось вполне понятно. Главное - не лениться читать инструкции.

Удобно загружать документы и вести контакты. Интерфейс логичный, ничего лишнего. Особенно нравится выделять срочные задачи - сразу видно, за что хвататься в первую очередь.

Коллективная работа - вообще находка. Создаешь группу - и все вместе решаешь проблему. Правда, немного непривычно, что начальник видит каждый твой шаг. Но это даже мотивирует - хочется показать себя с лучшей стороны.

Техподдержка пока не подводила - всегда помогают решить вопросы. Я еще только осваиваю систему, но уже вижу много полезных функций, которые хочется изучить. Планирую копать глубже - здесь столько всего интересного!

Битрикс24 реально выручает в работе с CRM и управлении маркетинговой командой. Раньше юзали что-то попроще, но когда компания разрослась, пришлось искать что-то посерьезнее.

Интерфейс тут приятный, да и функции ложатся на наши бизнес-процессы как родные. Правда, поначалу было сложновато разобраться, куда что тыкать, но потом втянулись.

Выбрали его в основном по совету знакомых, они же и подсказали, как быстрее освоиться. Теперь без него как без рук, хотя иногда и бесит, что не все интуитивно понятно с ходу.

Ну короче, я как-то юзал это приложенье, ну, которое мне клиент дал, чтоб с большой командой как-то поработать, типа управлять ей. В основном, мы там графики наши двигали и смотрели, чтоб все нормально работали и не тормозили. Мне кажется, это реально помогло шефу не лезть в каждый шаг сотрудников, а то обычно, ну, бывает, когда постоянно контролируют, всем неудобно, да и раздражает.

Но вот что странно — про другие функции типа управления клиентами или всяких аналитических штук мало кто говорит, ну, как будто бы их там нет или они фигово сделаны. И это заставляет задуматься, а не опасно ли это? Может, там с безопасностью что-то не очень или пользовать сложно слишком. Вроде как если бы система была крутая, то все бы сразу про это гудели, а тут тишина. В общем, со всеми заморочками и разными фишками у Битрикса24 пока не всё гладко, хотя для простых задач с расписанием — он норм. Вдобавок ко всему, иногда интерфейс немного сбивает с толку, и чтобы разобраться, надо время потратить. Но если привыкнуть, то работать можно, только вот не факт, что для всего подходит.

У Битрикс24 есть одна очень крутая фишка — это управление проектами. Ну реально, для руководителей это просто находка, потому что можно держать всё под контролем: кто чем занят, что уже сделано, что в работе, какие задачи назначены и вообще как движутся дела. А ещё сотрудникам проще ориентироваться — видят все активные проекты, сроки, приоритеты, не надо бегать спрашивать у каждого по сто раз. И даже производительность отслеживается детально, так что понятно кто и сколько чего натворил.

Но вот настройка — это отдельная песня. Потому что там столько всего наворочено, что сразу и не разберёшься. То модули всякие, то интеграции, то ещё какие-то специнструменты с программированием. Всё это громоздится в твоей системе, занимает место и начинает тупить, особенно если ты не спец или нет чёткого гайда как это правильно внедрить и использовать. Даже если версия платная — это не гарантирует, что всё будет работать как надо.

Так что да, функционал мощный, но без понимания как им пользоваться — быстро превращается в головную боль. Особенно если хочется задействовать всё и сразу. Так что будьте готовы либо к долгой настройке, либо к найму технаря, который в этом разберётся.

Мы пробовали юзать Битрикс24 на тесте где-то месяца три, думали, что подойдёт, но всё шло как-то через одно место. Почти всё время всплывали какие-то затыки, и команда так толком и не втянулась — все жаловались, что запутано и не очень удобно. Оно вроде как и мощное, но пользоваться — мучение.

Сначала всё выглядело многообещающе, мы прям загорелись: можно было мутить свои схемы сделок, отслеживать, чё где и как идёт, клиентов потом добивать, не теряя нить. Поначалу даже думали — ну вот, нашли наконец нормальный инструмент. Но это чувство быстро испарилось.

Когда начали настраивать под себя, закинули туда кучу данных из старой учётки, думали — ща будет красота. А оно всё съехало как-то не так: и формат поплыл, и в поле не туда, и половина дублей повылазила, как будто дважды закинули, хотя делали всё по инструкции. Потом долго возились с чисткой, всё вручную, потому что какого-то простого способа починить косяки просто не нашлось.

А ещё прикол — не все агенты могли видеть нужных клиентов, пока не полазишь и не поменяешь вручную настройки у компаний. Вот сиди и вспоминай, где чё подправить, а время-то идёт. Все эти штуки накапливались, и в какой-то момент мы просто поняли, что оно не стоит потраченных нервов. Забили и ушли на другую систему, где хоть не надо по десять раз одно и то же перетыкать.

Сидели на АmoCRM - достали вечные глюки и кусачие тарифы... Решили переползти на Битрикс - вроде и цены норм, и функционал похожий... Менеджерша так бодро рапортовала про "легкую миграцию без проблем"... Ну мы и клюнули...

И тут начался ад...

Миграционные приложения вообще не пашут - ставишь, жмешь кнопку, а тебе... белый экран в ответ! В Сафари (на маке) эти кнопки вообще мертвые... Техподдержка разводит руками - "пишите разработчикам"... В ручную столько данных не перенесешь... Писать свою интеграцию? Да ну нафиг...

Еще прикол - половина приложений из российского Битрикса в украинской версии недоступна... Маркетплейс для Украины - просто пустыня какая-то... Выход? Снова "писать разработчикам", ясное дело...

Вообще вещь огонь! Советую взять на вооружение, особенно если рубитесь в колл-маркетинге или почтовых рассылках. Дают тестовый период, можно попробовать, прежде чем платить бабки — удобно же.

Нравится, что в Битриксе вся команда может работать в одной системе. И звонить, и письма шаманить, да вообще всё, что нужно для бизнеса. Всё в одном месте, не надо прыгать по разным сервисам.

Но есть нюанс — места жрёт много. Если вся команда подключит почту, быстро упрётесь в лимиты. Придётся докупать место, а это дополнительные расходы.

Ещё заметил, что когда народу много подключается, начинает слегка тормозить. Особенно если интернет не очень. Но в целом — удобная штука, если не жадничать с тарифом. Главное — заранее прикиньте, сколько места вам реально нужно, чтобы потом не переплачивать.

Мы искали простой инструмент для продаж и крм, который бы потянул наши стартаповские нужды — типа базового трекинга задач, сделок и чтобы где-то там хранилась информация про клиентов. В теории битрикс24 выглядел неплохо, даже крутился вокруг соцлент и удобной навигации, но на деле оказался слишком мудрёным для нашей скромной цели. Одни только настройки чего стоят — кликай как будто ты в игре «найди кнопку выхода».

Всё там было перегружено, слишком много всего можно сделать, но ничего не работает сразу как надо — постоянно что-то нужно допиливать, подстраивать, шаблоны менять. Даже если абстрагироваться от цены, которая тоже немного напрягает, всё равно чувствуешь себя как новичок, которому объясняют настройки реактора вместо чайника. Альтернативы мы смотрели разные — хабспот, зохо, силлсфорс, но в итоге остановились на хабспоте, потому что он просто делал то, что обещал, без лишних танцев и ненужных функций, которые никто не просил.

Эта штука в целом оказалась полезной для управления проектами в нашей команде, хоть и не без своих приколов. Стало чуть легче держать всё в рамках, задачи теперь не теряются где-то по пути, а лежат как надо, с крайним сроком и ответственным, что приятно.

Мне понравилось что можно быстро создать проект, раздать задания, поставить дедлайны — и вроде как всё само дальше катится, почти без лишних напоминаний. Видно кто за что отвечает и что вообще происходит, это плюс, хотя местами чувствуешь себя как новичок который первый раз видит таблицу с десятью полями.

Зато интерфейс в целом приятный, даже скажу красивый, но вот опций там столько навалили что сначала вообще не понятно зачем это всё нужно. Пришлось потратить время чтобы разобраться, как будто учился на курсах повышения квалификации, хотя хотелось бы попроще, особенно если ты не технарь и тебе не до изучения каждой кнопки.

Перебрал кучу разных сервисов, чтоб подошли моей конторе — мы мелкие, только стартанули, и бюджет оставляет желать лучшего. Сначала искал просто что-то для обмена файлами да синхронизации с компом. А потом наткнулся на Битрикс24 и обалдел — там же не только файлы, а куча всего: чаты (и текст, и видео), задачи, учет времени, календарь, даже CRM встроеная!

Честно, я даже не все фишки освоил — может, они мне и не нужны — но пока всё нравится. Точно то, что я искал долгое время. Раньше юзал 365 от Microsoft, но там вечные косяки с файлами, поэтому перешел сюда. И да, тут есть толковые гайды, которые помогают разобраться.

Но вот поддержка подкачала — нет нормального онлайн-чата, а на форумах ответа нужного не найдешь. Приходится копаться самому, и это немного бесит, если честно.

Битрикс24, ну что сказать... Маркетинг у них реально прокачан, и это сразу бросается в глаза. Но как только начинаешь вникать в детали, особенно в функционал, поддержку и интеграцию с 1С, понимаешь — не всё так радужно.

Для крупных компаний с кучей филиалов, может, и сойдёт, но даже там есть моменты, которые напрягают. Общение и постановка задач организованы неплохо, но когда дело доходит до конкретики, особенно на тарифах для малого бизнеса, вылезают косяки.

Цены кусаются, да и ограничения жёсткие. На базовом тарифе вообще толком не поработаешь, а на стандартном вечно чего-то не хватает — приходится доплачивать. А если захочется прикрутить 1С, будь готов искать спеца, который либо дорого берёт, либо его просто нет в твоём городе.

Между тем, в 1С с CRM3.0 всё уже заботливо сделано, работает без глюков, да и специалистов по ней — хоть отбавляй. Для оптовой торговли, например, это в разы выгоднее и удобнее. Так что не ведитесь на красивую обёртку — внутри не всегда то, что обещают.

О этом сервисе узнал случайно от знакомых. Говорят - топовая штука для бизнеса. Решил глянуть что да как.

И правда - вещь оказалась мощная. Тут есть все что нужно для работы: от учета до отчетов. Подойдет для любого дела - магазина, услуг, производства.

Работает прямо в браузере - не надо ничего ставить на комп. Все данные хранятся в облаке. При этом защита на уровне - никакие хакеры не пробьют.

В общем, крутая платформа. Для предпринимателей - самое то. Теперь только им и пользуюсь.

Сам по себе сервис очень крутой и предлагает просто море всего — можно вообще всю работу компании вести только через Битрикс24, особенно если брать платные версии. Интеграций полно, приложений — тьма, партнеров вокруг тоже хватает. В общем, можешь строить бизнес с нуля, не используя ничего кроме этого сервиса — там есть всё, честно. И цены в целом не кусаются, учитывая сколько всего даётся.

Плюс ко всему, продукт не стоит на месте — ребята активно обновляются, делают новые фичи, внедряют CI/CD и вообще стараются. Особенно за последние пару лет стало намного лучше. Если ты готов вложить деньги и время — получишь нормальный инструмент, который потянет довольно сложные процессы.

Но вот только сама система местами сыровата. Новых функций столько, что иногда кажется будто они вообще не следят за тем, что уже есть. Многие базовые штуки работают как-то странно или вообще с глюками. Например, синхронизация с Гуглокалендарем — изменяешь встречу там, а в Б24 она так и остаётся старой. Или отчеты за день формируются автоматом, но выбрать какие события туда попадут — нельзя, просто всё подряд.

Ещё интерфейс слишком нагруженный, особенно для новичков. Куча кнопок, которые не всегда нужны, а спрятать их никак — даже если ты уже всё оплатил и никого не собираешься приглашать. Хотелось бы чуть больше гибкости в настройке внешнего вида и функционала под себя.

И да, нельзя собрать свой тариф — платишь за всё сразу, даже за то, что не используешь. А хотелось бы иметь возможность убрать, например, интернет-магазин, но добавить HR-модуль. Приходится выбирать между переплатой или недостатком нужных возможностей.

В общем, я понимаю почему люди ставят плохие оценки когда API ограничили или поддержку перевели на платную — но это же логично, ведь компания тоже должна жить. Хотя лично мне иногда кажется что 4 звезды было бы точнее чем 5, но всё равно — это один из лучших вариантов для тех, кто хочет работать централизованно. Главное — не думать что он решит всё идеально, а использовать те части, где он действительно хорош: задачи, CRM, роботы, процессы. А остальное — лучше допилить другими инструментами.

Битрикс24 у нас в компании прижился неплохо. Особенно радует, что там куча инструментов для командной работы.

Функциональность просто огонь. Можно настроить под свои нужды практически всё что угодно. Гибкость системы реально впечатляет.

Но интерфейс местами корявый. Веб-версия и десктопное приложение работают как-то неслаженно. Непонятно, почему в одной версии всё гладко, а в другой те же действия выполняются через пень-колоду.

Раньше работал с Асаной, но на новом месте уже внедрили Битрикс. Переучиваться пришлось, конечно. Если бы был выбор, наверное остался бы в Асане - там всё попроще и поинтуитивнее.

Хотя в Битриксе есть свои плюшки. Например, интеграция с 1С у нас работает как часы. Да и в целом система заточена под российские реалии. Но учиться работать в ней приходится дольше - не всё очевидно с первого взгляда.

Из приятного - техподдержка отвечает быстро. Даже в выходные помогли разобраться с глюком, который мешал работе. Это дорогого стоит.

В общем, инструмент мощный, но требует времени на освоение. Для простых задач, возможно, есть варианты попроще. Но когда нужно всё в одном месте - Битрикс24 вполне тянет.

Битрикс — это вообще какая-то странноватая штуковина, вроде бы на первый глянец — ну, рабочая фигня, как все осталное. Когда в нём сидиш плотно, то ну прям выбешивает — особенно когда оно тупит, и весь этот перегруженный мордальник, где кнопок как грязи, а чё и где нажать — фиг догадаешься с полпинка.

Но потом, как-то, сядеш спокойно, подумаешь так... и вроде понимаешь — не такое уж оно и кривое. Бывает, тот же Ворд так подбешивает, что хоть плачь. Типа просто хочеш лист повернуть в альбом, а оно те выкидывает в дебри какие-то, ищи потом по менюшкам, как из этой канители выбраться... Вот и с Битриксом иногда — пока разберешся, уже забыл, зачем зашёл.

Но если чесно, всё равно штука полезная. Там есть всякие инструментики, чтоб дела по продажам как-то подвинуть вперёд, и вся воронка видна как на ладони. Аналитика у них, кстате, ну просто пушка — чётко видно, где провал, а где народ оседает. Всё вроде бы несложно, если не лезть туда, где всё это можно ещё и настроить — потому что в настройках там ад, но если трогать не будешь — жить можно.

А, да, чутка отдельно скажу — с мобилы им пользоваться даже получше. Десктопная версия, чесно говоря, как будто из нулевых выползла, всё тормозит и моргает. А с телефона — норм, всё быстрей и понятней как-то. Так что, если есть варик, лучше с мобилки и лезьте туда.

С Битрикс24 работалось вообще замечательно! Ребятки из поддержки реально выручали, когда что-то непонятно было. Настройку смогли сделать буквально за пару дней, хотя я не спец в этом деле.

Автоматические тикеты - просто волшебство какое-то! Сами создаются после интеграции с сайтом и мобилкой. Оч удобно, не надо вручную каждый раз забивать.

Но вот дашборды и отчеты выглядят как из прошлого века. Дизайнерам бы сюда руки приложить - сделать посовременнее. Хотя функционал-то рабочий, просто глаз не радует.

Выбрали Битрикс именно из-за автоматизации - тут все просто как дважды два. Даже я, технарь последний, разобрался. Другие системы слишком замороченные, а тут - раз и готово! Хоть интерфейс и не ахти, зато работает как часы.

Пока что Битрикс24 меня полностью устраивает. Особенно радует обмен файлами и управление задачами - все работает без глюков и тормозов.

Нравится, что система интуитивно понятная даже для новичков. В профессиональной версии можно подключить свой домен - это круто. А начинать вообще можно бесплатно, что для старта идеально. Файлы грузятся моментально, ни разу не подводил.

Правда, цены кусаются - и стандартная, и про-версия довольно дорогие. Для небольшой фирмы может быть накладновато. Но за удобство и надежность готов платить.

Еще заметил, что мобильное приложение не всегда стабильно работает. На компьютере все летает, а с телефона иногда вылетает. Но в целом - лучший вариант из того, что пробовал.

Ну что сказать — это реально топовый таск-менеджер за бесплатно. И главная фишка в том, что он наш, родной, не свалит за бугор со всеми твоими задачами и перепиской.

Внутри каждой задачи удобно трекать всю движуху — переписка, комменты, файлы, всё как на ладони. Можно кидать ссылки подрядчикам, и они увидят только то, что им положено.

В России уже полстраны на нём сидит, так что новые сотрудники вникают быстро. Хотя да, интерфейс сначала кажется перегруженным — недельку придёшься тыкать наугад, пока не привыкнешь.

Но зато когда разберёшься — оказывается всё логично. И не надо бояться, что завтра сервак отключат, или функционал пропадёт. Работает себе и работает.

Битрикс24 замутил классную фишку с виджетом открытой линии - все звонки клиентов в одном месте, и это вообще без доплат. Никаких этих jivochat или callibri не надо, что очень даже удобно. Ещё радует, что систему можно прикрутить к куче других сервисов и почтовиков.

Но вот разобраться во всём этом хозяйстве новичку - тот ещё квест. Разработчики дают на выбор коробочную версию или облако, но без спеца в этом деле как без рук. Интерфейс местами перегружен, и пока вникнешь куда жать - полдня пройдёт.

Ещё заметил, что мобильная версия иногда подвисает, особенно когда интернет не очень. А вот отчёты генерирует шустро - это радует. В целом система годная, но требует времени на освоение и терпения.

Взяли платную версию Битрикс24 за семьдесят две штуки, в целом система мощная — и задачи ставить можно, и срм, и егрпи тянуть, даже канбан прикрутили, видимо чтобы с Трелло конкурировать. Подключаются разные сервисы, почти всё что нужно — автолиды, финансы, документы, в общем дела на любой вкус.

Но вот работает не всегда и не всё, как-то нестабильно бывает. Особенно кошмар с техподдержкой — ждёшь ответ по несколько дней, а потом просят кучу скринов, даже если проблема очевидна. Потом переадресуют от одного спеца к другому, в итоге пишут что передали разработчикам, а там либо забывают, либо завалены работой.

В общем программа с потенциалом, пока юзаем, но осторожно, без глубоких интеграций. Только вот им бы в Битрикс24 подтянуть тестирование, контроль качества и нормально перестроить работу с обращениями — сейчас это слабое место.

Опыт использования битрикс24 в целом остался позитивным, особенно когда речь заходит об управлении проектами, задачами и внутренней связью — всё собрано в одном месте и почти ничего не теряется. Особенно удобно, что менеджеры могут держать руку на пульсе, кто что делает, а сотрудники всегда в курсе своих заданий как текущих, так и тех что впереди, это реально помогает не сбиться с графика.

Удобная штука — контроль над задачами и отслеживание эффективности, чувствуешь себя чуть ли не как в будущем где всё автоматизировано и предсказуемо. Но вот сам рабочий процесс местами такой запутанный, будто его проектировали не для людей, а для программистов — разобраться с настройками не всегда легко, даже если ты не новичок, и приходится пару раз перечитывать инструкции чтобы понять куда нажать.

Битрикс24 реально зашёл всем в команде — даже те, кто раньше работал спустя рукава, теперь в деле. Геймификация сделала своё дело: соревновательный дух, бейджики, рейтинги — всё это подстегнуло активность и вывело продажи на новый уровень.

Но вот с админкой вышла незадача — контролировать сотрудников было сложновато. У них доступы почти как у меня, кроме разве что добавления новых людей. Это, конечно, неудобно — хотелось бы более чётко настраивать, кто что может делать, чтобы не было лишних рисков.

Ещё немного раздражало, что интерфейс местами перегружен — новички сначала путались, куда жать. Но зато после пары недель все втягиваются, и система начинает работать как часы. В целом, если доработают управление правами, будет вообще идеально — удобно, мотивирует и даёт результат.

Битрикс24 в целом норм, особенно если нравится работать по канбану — всё там для этого подстроено. Удобно, что в одной проге и клиенты, и задачки, и сделки — не надо по сто местам прыгать. Есть даже своя соцсетка внутри, можно там с коллегами перекидываться идеями, обсуждать рабочее, не отвлекаясь на постороннее.

Но вот как только что-то ломается — начинается головняк. Поддержка будто на каникулах, ждёшь ответа пару дней, а потом всё равно сам копаешься, потому что помощи толком нет. Иногда вообще данные исчезают — например, контакты внезапно куда-то пропадают. А на мобиле приложение сырое, пользоваться неудобно, всё медленно и криво работает.

В остальном — если привыкнуть, то можно работать. Но вот чувство, что сам себе айтишник, не покидает.

У нас в тсж теперь новый руководитель, мужик ещё не сорокалетний какой-то, а уже председатель. Всё у него по-другому, почти как у людей: объявления не как обычно — «в соответствии с постановлением», а попросту — мол завтра придётся двор чистить, давайте машинки переставим, чтоб снег убрали нормально и места всем хватило. 

Сделал он нам какой-то битрикс или битриксс, короче приложение такое, где можно общаться через чат, но только для своих, кто прописан в доме, то есть жильцы там свои, понимаешь? И вот выяснилось что народ у нас в принципе адекватный, почти все друг с другом согласны, а те кто раньше орали во всё горло в вотсапе, так они и остались в своём старом капкане.

Теперь показания счетчиков отправлять стало проще, не надо днем звонить никому, пишешь когда удобно — хоть ночью, если вдруг вздумалось. Даже заявку на установку водички или газа подал — открылась форма, выбрал время, и всё, никаких пробок по три часа ради того чтобы тебя кто-то услышал. 

Гуляла недавно вечером с ребёнком, столкнулась с двумя соседками, им лет по шестьдесят наверное, а они тоже в восторге, говорят, сам председатель к ним пришёл, помог телефон настроить и даже научил как в этом битриксе писать и читать, представляешь?! Хотя мне кажется, что молодой конечно круто сделал, но вот для тех кто не живёт у нас — ну то есть просто гости или временные — там нет доступа, вот это немного напрягает, потому что иногда хочется кому-то передать информацию, а доступа нету, хотя может и правильно, зато порядок.

В общем, если говорить по-простому, то бритикс24 реально помогает в управлении людьми, особенно когда всё раньше делалось вручную и занимало кучу времени. Теперь много чего автоматизировалось, информация доступна быстро, сотрудников проще отслеживать, кто где и когда уходит в отпуск или болеет.

Раньше приходилось всё на бумажках держать или в голове, а теперь почти всё в одном месте, экономия времени ощущается, да и руководству проще следить за общей картиной. Хотя, конечно, без глюков тоже не обошлось — местами не очень понятно как что настроить, особенно если ты новенький или просто не технический совсем.

Поэтому лучше сразу попросить нормальную консультацию, чтобы разобраться как этим всем правильно пользоваться, а не гадать потом полдня почему кнопка не нажимается или где нужный файл потерялся.

Хорошо, но сами не осилили настройку!
В итоге получили всё, что задумали, а вот с настройкой завязли по полной, пришлось лезть в доплату за подрядчиками.

Ещё до начала всего знала чего хочу — чтоб было как на старой работе, думала просто поставим прогу на ноуты, введем данные и погнали, ан нет… Две недели мучались, тыкали куда попало, в итоге наняли спецов чтоб доделали как надо.

После всего не жалею что потратились, потому что те ребята сделали одну фишку, о которой мечтала ещё раньше, но там мне говорили что это невозможно, а тут бац — и работает! Только вот зарядиться морально на допрасходы стоит, если решитесь сами не разбираться.