Задачи в Битриксе сделаны просто топово – можно открыть любую и сразу видеть всю переписку, историю правок, комментарии. Все наглядно и понятно. Еще удобно, что прямо внутри задачи можно организовать созвон – никаких лишних программ или переходов. Вообще, это одно из главных преимуществ системы: все собрано в одном месте. Есть встроенный мессенджер, звонки, календарь – для работы на телефоне теперь нужно только одно приложение, а раньше приходилось переключаться между кучей разных.
Но вот для работы с задачами чего-то не хватает, как будто функционал немного недоделанный. И иногда кажется, что могло бы быть удобнее. В остальном же система реально выручает – все доступно с телефона, все под рукой, и это бесценно, если ты в движении или работаешь удаленно. Пока нареканий особых нет, но есть ощущение, что можно было бы сделать еще лучше.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Дизайн вроде ничего так с этими летающими человечками и рекламой вообще супер но это всё что можно похвалить. Интерфейс сложный дико путаешся в этих настройках и лишних фишках. Техподдержка отвечает только через сутки а позвонить им вообще нереально нет номера и всё тут.
Вот случай из жизни был интернет магазин перед 8 марта с утра пораньше вылезла ошибка 502 прям до обеда. Некому позвонить в поддержку написали конечно но как всегда ответ пришёл только на следующий день. Такое не первый раз поэтому от их услуг пришлось отказаться мучался с ними целый год.
Я честно говоря не программист я бизнесмен но подключить мобильник к другой CRM оказалось проше чем разобраться в этом бардаке который творится в Битриксе. Всё сложно запутано и лишнего полно не понятно где тут работать то.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Наш бизнес не очень большой, в офисе нас чуть больше двадцати человек, и да, битрикс24 вроде как для крупных контор заточен, но даже нам он пригодился. Сначала думала что разбираться будет тяжко, но оказалось — полная ерунда, даже без опыта справилась! Всё работает, правда сначала надо немного времени потратить на изучение, но это того стоит.
Оплатила только нужный тарифный план и пару интеграций, которые реально нужны были. Вебинары они регулярно проводят — и обзоры инструментов, и советы всякие, и лайфхаки есть, и видеообучение, и техподдержка отвечает нормально. В общем во всём сама разобралась и даже обкатала под себя. Не сложно, местами даже увлеклась, потому что видно сразу как применять в нашей компании.
Особенно порадовали крм и искуственный интеллект — ну хотя бы установить их всем, кто с клиентами работает, точно стоит.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Коллеги говорят, что статистика по продажам вроде удобная, но сама я не пробовала. Есть неплохой блок для задач с напоминалками, даже диаграмма Ганта есть - работала, осталась довольна. Но дальше одни минусы.
Интерфейс просто ужас - никакой логики, карточки клиентов и компаний кривые, их неудобно просматривать, всё какое-то непонятное. Кажется, дизайнер вообще ни разу не видел нормальных программ. Система постоянно тупит, последней каплей стала "неизвестная ошибка" при добавлении нового контакта - элементарная вещь, а сделать нельяз.
Пару неделт назад половина базы данных пропала - были контакты и рраз нету. Поддержка тоже никакая - телефонной линии нет, а сервис-бот тупо бесполезный.
Честно говоря, лучше работать в экселе или гугл таблицах - хоть знаешь что к чему. Ставлю звезду только за задачи и статистику. А для продаж эта штука совсем неудобная - лучше держаться подальше.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Битрикс с виду вообще огонь - современный, куча возможностей, вроде как гибко настраивается. Но вот техподдержка - просто жесть, реальное дно. Создается впечатление что они специально несут бред, чтобы ты отстал и пошел к платным интеграторам. Особенно "радует" там некий Рашид - это вообще отдельный аттракцион абсурда. Если бы не этот кошмар с поддержкой - система в принципе норм, процентов 80 наших задач закрывает. Но из-за ужасного ТП сейчас бы ни за что не стала покупать битрикс второй раз. Выходит что вроде бы хороший продукт, но пользоваться им - сплошное мучение когда что-то идет не так.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Ну с битриксом все просто как дважды два. Если у тебя серьезная контора или госучреждение - то это твой выбор, лучше ничего не найдешь. Особенно сейчас, когда все эти зарубежные сервисы "временно приостанавливают работу" в России.
А битрикс-то наш, родной, его никто не отключит. Хотя для мелкого бизнеса он как танк для поездки в магазин - и дорого, и сложно, да и ни к чему. Лучше тогда в том же вк сайт на коленке сделать или взять какой-нибудь простенький конструктор. Серьезно, не стоит переплачивать за функционал, которым никогда пользоваться не будешь.
Битрикс - это для больших игроков, а маленьким лавочкам он просто не по карману и не по потребностям. Да и админа толкового придется нанимать, а это еще дополнительные расходы.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Слышал что с первого октября двадцать четвертого года вырубили мобилку совсем вот это номер ребята я вам скажу честно фирма совсем не парится о тех кто с ними работает годами платиш за лицензию а они взяли и отключили мобильное приложение просто так без предупреждения это вообще нормально если купил коробочную версию и сделал там все дела а потом бац и нет приложения как так то а обновлять ее быстро вообще нереально получается что деньги на ветер разработчки должны думать головой а не пятой точкой и давать людям нормальный сервис а не такое отношение вот прям возмущен по полной программе реально бесит когда так поступают даж не знаю что делать дальше может поискать другую компанию которая ценит клиентов а не плюет на них сверху реально тупая ситуация мужики ещо и поддержка молчит как партизаны на допросе ни ответа ни привета хоть бы извинились что ли или объяснили ситуацию но нет просто тишина и игнор вот такие дела товарищи не советовал бы связываться с этой фирмой лучше найдите что то по надежнее и по человечней а то зря потратите время и денежки
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Пользуемся, чтобы бесплатно вести учёт остатков на складе. Работает нормально, сильно выручает.
Менеджеры могут всё делать с телефона. Это удобно. Раньше бывало, что товар уже отгрузили, а в системе об этом забыли. Сейчас такое почти не случается.
Недавно начали печатать штрихкоды. Клеим их на коробки, когда принимаем товар. Бардака стало меньше. Почти не путаем, где что лежит.
Вся информация об остатках сразу уходит в бухгалтерию. В 1С всё видно без лишней беготни.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
С данными в Битрикс24 полный бардак - ни нормально организовать, ни автоматизировать. Вроде как-то работает, но косяков выше крыши. Но главный пиз... то есть недостаток - это поддержка. Просто жесть! Либо плати конторке по 200 баксов в час, либо сиди с кривой CRM.
Выглядит система симпатично, да только толку мало. Красивая обертка, а внутри пустота. Интерфейс вроде приятный, но когда начинаешь копать - функционала не хватает.
Поддержка - это отдельная песня. Ужасная, просто отвратительная! Консультанты только вопросы отвечают, а по делу помочь не могут. Тикеты висят месяцами, даже по элементарным вещам. Мы как партнеры уже 50+ заявок отправили - ноль реакции.
Внедрять эту CRM - тот еще геморрой. Базовых функций не хватает, приходится костыли пилить. Каждый раз как в лотерею играешь - заработает или нет. В общем, если нет денег на партнера, лучше даже не начинать.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Битрикс вообще реально выручил меня в самом начале пути, когда у меня было всего две точки по продаже кофе — не то чтобы совсем маленькие, но и не особо большие. В общем, там где всё начиналось. Я через него вёл остатки продуктов, особенно тех, что закупались отдельно и под заказ привозились — например всякие сиропы, молоко, или вот эта вот всякая еда, что шла к кофе на закуску. Там же хранился график работы бариста, а это важно, потому что если кто-то не вышел — сразу видно кто есть в запасе. То есть, можно было быстро перекрыть дырку в расписании без лишней паники.
Ещё удобно, что тут подключена онлайн-касса — и вечером можно просто открыть программу и посмотреть, сколько за день собрали денег, сколько должно остаться, и соответственно — сколько кому платить за смену. Не надо было ни бумажек писать, ни таблиц плодить, всё само как-то собиралось. И самое интересное — почти полтора года я вообще всё администрировал один, без помощников, только опираясь на функции этой системы. То есть, даже не представляю, как бы я тогда без Битрикса справился — голова бы взорвалась, наверное.
Хотя, конечно, были моменты когда казалось что интерфейс слишком сложный, и что половина кнопок работает неочевидным образом. Но это, наверное, как с любым новым инструментом — сначала кажется страшным, а потом уже не можешь без него обойтись. Так что да, для старта — отличный вариант, особенно если ты один решаешь всё и хочется хоть немного автоматизации. Хотя бы чтобы не забыть кто сегодня должен быть на точке, и сколько у нас ещё осталось этих самых сиропов...
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Рекомендую битрикс24 всем, кто хочет держать всё под контролем, особенно малому и среднему бизнесу. Управление задачами тут на высоте — все функции есть, можно общаться с командой, ставить задачи, отслеживать прогресс, даже клиентов добавлять внутрь, и они сами говорят что удобно.
Единственное, чего не хватает — нормальной поддержки, потому что пишешь им, а ответ приходит чуть ли не через неделю, видимо сидят в другом часовом поясе и не спешат. Всё работает, но хотелось бы чуть быстрее реакции.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
В целом CRM норм, есть бесплатный тариф для мелких бизнесов. Но вот с настройкой просто беда - элементарные вещи превращаются в квест.
Пытались загрузить базу клиентов из экселя - всего 6 полей нужно, а там в шаблонах куча ненужного хлама, причем шаблона аж два! Три дня потратили на эти пляски с бубном, техподдержка вроде отвечала, но толку ноль. Чисто методом тыка подобрали как загрузить.
Вообще странно, почему нельзя сделать простые шаблоны для стандартных задач? Видимо, чтобы внедренцы не остались без работы... В общем, функционал есть, но юзабилити хромает.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Читаю восторженные отзывы про Битрикс и диву даюсь. Для торговли эта CRM — просто беда. Работал с другими системами, сравнение не в пользу Битрикса.
Внедрение — сплошной кошмар. Куча ненужных функций, которые только мешают. Сделать нормальный интерфейс нереально — сотрудники путаются, работа встаёт. Специалисты поддержки только деньги выкачивают, толку от них ноль.
Любую проблему сначала объявят нерешаемой. Пока сам не найдёшь решение в интернете, они даже шевелить пальцем не станут. Настройки постоянно слетают без причины. Часть системы работает, часть глючит — логики нет.
Скорость работы оставляет желать лучшего. Автоматические процессы могут запуститься с опозданием в несколько часов. Телефония — отдельная боль. IP-телефония часто блокирует повторные звонки клиентов.
Поддержка предлагает "перезагрузить компьютер", когда у тебя интернет-магазин лежит. Отчёты и аналитика не работают — всё считаем в Excel. Прогнозирование и планирование в CRM отсутствует как класс.
Единственное, за что можно похвалить Битрикс — возможность объединить онлайн/офлайн торговлю и производство. Но ради этого терпеть все косяки? Лучше присмотреться к другим системам.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
вот вроде есть плюсы типа модулей задач внутри компании разные способы показать начальству красивые диаграммы и графики ,но когда дело доходит до продаж всё совсем плохо. система слиш перегружена для отдела продаж карточки контактов огромные , пустого пространства а нужная инфа в самом низу
обязательные поля даж не там где надо, например фамилию нужно заполнять - а отчество даж нигде не видно адрес контакта тожспрятан в реквизитах чтобы найти где он находится нужно копаться а поиск даж не работает по этим полям
короче выбор такой либо платить за подписку и пользоваться этим мусором либо ещо больше доплачивать чтобы сделать систему даж более менее удобной после амоцрм и пайпдрайв работать тут просто невозможно одно раздражение
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Битрикс24 - конечно не идеал, но я готова ему все простить за то что он навел порядок в нашем отделе доставки. У нас небольшой инет-магазин спорттоваров, вы же понимаете как важны отзывы, а в доставке вечный бардак - то забыли отправить, то перепутали, то недоклали. Меняли начальников, сидели на складе - без толку. Поставили Битрикс вообще для другого - чтобы удаленку по продажам контролировать, а он взял и навел порядок на складе. Теперь заказы отправляются моментально (ну не как в Амазоне конечно, но для нас это прорыв). В системе видно каждый отправленный заказ, клиентам приходят смски - прям как в 21 веке попали. Не без косяков конечно, но в разы лучше чем было. Теперь мечтаю такую же систему в бухгалтерию запихать, чтобы они там перестали косячить.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Работа с битрикс24 оказалась для нас в целом приятной, особенно когда речь заходит о планировании задач, графиках работы и отслеживании кто чего натворил за день. Удобно что всё почти связано между собой, даже соцсети можно как-то встроить, хотя я до конца так и не понял зачем, но выглядит круто и местами даже помогает. Если бы не цена, которую они ломят за доп функции, возможно, мы бы вообще считали это софтом своей второй душой.
Мне понравилось как там организованы рутинные процессы — быстро, почти без лишних движений, чувствуешь себя чуть ли не менеджером будущего. Но вот с телефонией местами не очень — дают использовать вип звонки, но не полностью, и постоянно намекают что надо платить чтобы всё работало как надо, хотя по идее уже должно. Иногда кажется что разработчики сами не решили — это полноценный инструмент или рекламная заглушка.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Битрикс24 — ну реально крутая штука для работы с клиентами. Самое удобное — что можно залезть в нее с телефона где угодно, было бы приложение под рукой.
Эта прога прям спасла нашу контору — все нужные фишки собраны в одном месте. Тут и проекты удобно вести, и процессы настроить как надо. Поиск вообще огонь — помогает быстро откапать нужную инфу в общей куче данных.
Честно, функционал даже круче, чем ожидалось. Задачи, тайм-менеджмент, проекты — все в одной системе и работает как часы.
Но вот интерфейс... ну такое. Слишком замороченный, будто для программистов делали. Хорошо бы разработчики прислушались и сделали попроще. Да и цена кусается — мелкому бизнесу не по карману. Исправьте эти косяки — будет вообще идеал!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Короче в этой CRM удобно работать но с поддержкой полный хаос баги вообще не чинят пишешь им а они только пометки делают и забывают про это. Ужас просто уровень поддержки реально пробивает дно я обращался раз 10 наверное нормально ответили только один раз.
Было дело подключал онлайн кассу по их инструкции а синхронизация не работает и вот уже 2 недели меня пинают от отдела к отделу. Сначала обычные операторы отвечают которые вообще мало что знают иногда я им сам объясняю как у них всё устроено бред да. 24 декабря перевели на техподдержку сказали ждать 2 дня а 30 декабря пришел какой то шаблонный ответ с вопросами я ответил и тишина.
Потом 3 января бот пишет что проблема сложная передали на первую линию инженеров ждать ещё 2 дня. 4 января подключился какой то Игорь я ему доступ дал он посмотрел и сразу говорит надо коллег подключать мол сам не справлюсь. А сегодня 6 января снова бот отписался что теперь вообще на вторую линию передали и ждать теперь аж 5 рабочих дней вот такие дела
короче полный бардак и бесит что время тянуть умеют а решать проблемы нет.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Сделал сайт в Битрикс24, думал всё бесплатно как написано, а потом бац — захожу, а его уже нет, удалён просто так потому что неделю не открывал. Потратил кучу времени, пока разбирался, сил нервных тоже не жалко было, хотел перейти на платный тариф — да поздно уже, портал улетел.
Информация о том, что там всё не совсем бесплатно — спрятана где-то глубоко, ищи её потом, а потом ещё выясняется, что даже в платном варианте полно скрытых подводных камней.
Да ещё и поддержка отписывается, мол sorry, но мы не можем помочь даже за деньги. Всё это очень похоже на обман, честно говоря. Лучше сразу выбирайте другую платформу, только время зря не тратьте.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
У нас фирма небольшая, в системе сидим впятером — я, бухгалтер и пара менеджеров, но даже при таком составе Битрикс24 реально выручает. Причём мы ещё и половину функций не трогаем. Больше всего юзаем СРМ, чтоб клиентов не терять, смотреть кто чего покупал и как вообще дела с продажами.
Плюс там можно рассылки делать, а ещё есть этот их Ко-пилот, с ним тексты набрасывать попроще стало. Все рабочие чаты теперь только через Битрикс гоняем, это прям спасает, никто в личку не лезет по фигне. Если надо кого-то со стороны подключить — даёшь гостевой доступ и всё, удобно. Короче, если думаете что система слишком навороченная — не бойтесь,
попробуйте хотя бы на бесплатной версии и гляньте обучалки у них на сайте, там всё по полочкам.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
В общем, задачами там управлять — одно удовольствие. Всё сделано удобно и понятно: есть и канбан, и проекты, которые можно между собой связать. Календарь тоже не подкачал — с ним вообще всё логично, видно где что и когда. А функционала в этом деле — ох как много, от самых простых чатиков до создания лендингов прямо внутри программы, что, конечно, очень удобно особенно если времени в обрез. И мобильное приложение радует — работает нормально, не тормозит, всё нужное под рукой.
Но вот техподдержка — слабое место, откровенно говоря. Реакция медленная, порой просто не знаешь сколько ждать. А ещё если ты что-то сам под себя дорабатывал, то после очередного обновления всё может просто слететь, и привет — снова настраивай заново. База знаний вообще устроена как-то странно, местами даже неудобно, будто её делали по остаточному принципу. И баги вылезают часто, иногда такие странные глюки, что аж голова болит.
В целом, купили коробочную версию. Сначала брали для внутреннего корпоративного портала, а сейчас уже больше 400 человек через него работают и даже начали использовать как CRM, хотя изначально и не планировали. За свои деньги — это отличный продукт, который реально может потянуть серьёзные процессы. Не идеальный, конечно, но для масштабных задач — вполне себе вариант.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
В принципе можно в нём работать функций много но тех что реально нужны нет почти всё что там есть легко заменяется бесплатными аналогами за такие деньги могли бы хотябы научить систему автаматически создавать задачи из входящих писем а у нас почта в компании вообще заменена на обычный почтовый сервис потому что он и удобней и быстрей работает чаты тоже телеграмм заменяет потому что в битриксе это всё какое-то медленное и неудобное остальными функциями вообще не пользуемся единственное ради чего держим эту систему это задачи благо хоть они нормально работают и то хорошо а так жалко что столько денег платим за те возможности которыми почти не пользуемся
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Битрикс реально растёт и движется в сторону "всё включено" — как раз то что нам надо, чтоб не городить кучу разных систем. Поддержка тоже радует — видно что работают над улучшением. Но есть нюансы: то и дело вырезают функции из тарифа и переносят в более дорогой — то шаблоны пропали, то потоки. Становится страшно — вдруг через месяц привычные фишки окажутся только в Энтерпрайзе? Может ну его?
Ещё бесит каталог приложений — если нужно всего пару функций, платить как за полноценный тариф вообще не вариант. Проще в том же экселе сделать, но тогда зачем вообще битрикс? В целом норм, пока держат баланс цены и качества, но как долго — вопрос.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Установили битрикс вместо трелло, можно сказать что по принуждению, но разница как между небом и землёй. Единственный косяк — мобильная версия пока сыровата, не всё доступно и удобно, но у нас с телефона только я им пользуюсь, остальные на ноутах — поэтому не смертельно, хотя надеюсь допилят когда-нибудь.
Что радует: сразу есть готовая канбан-доска, задачи двигаются прозрачно и понятно, можно прикреплять фрилансеров и отцеплять их после завершения. CRM вообще красота — карточка клиента создаётся с первого обращения, всё записывается и ничего не теряется. Есть ещё свой чат, не надо искать переписку по телеграмам и почтам, все в одном поле общаются.
Да, отказаться от телеги было больно, но теперь сами видим — стало намного проще и организованней. Ставлю твёрдую пятёрку, реально помогает избавиться от хаоса и автоматизировать кучу процессов.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Битрикс24 — мощная штука для работы, много всего: задачи с подзадачами, шаблоны, соисполнители, учет времени, напоминания даже на почту, диаграмма Ганта, канбан-доска, календарь задач, роботы, триггеры, чаты, телефония, интеграции с Телеграмом и Яндекс.Диалогами. Всё удобно, но интерфейс местами старый, а полезные функции то пропадают, то меняются. Например, раньше задачи с подзадачами копировались проще, а в CRM теперь неудобный список вместо таблицы с фильтрами.
Работаем с 2015 года на коробочной версии, всё стабильно: CRM, чаты, задачи, проекты работают нормально. Обновления идут без проблем, техподдержка отвечает за сутки. Главное — не лезть в кривые доработки, а то потом глюки после обновлений.
Для небольших компаний отличный вариант, есть бесплатная версия на 12 человек, много встроенных фишек — от почты до сайтов. Коробочная версия вообще большой плюс, особенно с готовой виртуалкой. Но если нужна сложная автоматизация — без профессионалов не обойтись. Софт хороший, но без толковых рук просто игрушка.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Для корпоративного портала — это действительно сильное решение. Здесь есть все основные инструменты, которые могут понадобиться компании. Особенно радует гибкость — можно настроить всё под свои нужды и создать разные разделы. Разграничение прав доступа работает отлично — легко назначаешь, кто что может видеть и редактировать.
Правда, бесплатная версия слишком урезана. По-хорошему, чтобы нормально работать, придётся переходить на платный тариф. Без этого многие полезные функции останутся недоступными. И сапорт не поможет.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Битрикс реально универсальная штука - хоть веники продавай, хоть бизнес-курсы инфоцыгана организуй, всё потянет. Плюсов куча - функций море, под любые нужды заточено. Но вот когда первый раз открываешь - глаза разбегаются, столько всего навтыкано, что непонятно за что хвататься.
Советую не лениться и самому всё настроить, да, это время займёт, зато потом будешь как рыба в воде - и процессы автоматизируешь грамотно, и под свои нужды всё заточишь. Главное не пугаться этого обилия кнопок и менюх, разберёшься постепенно. В итоге получается удобная система, но придётся попотеть сначала.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Битрикс позиционируется как единый корпоративный портал со всеми нужными инструментами вроде задач и CRM, но пока много косяков до недавнего времени связь была ужасной пришлось юзать яндекс или МТС качество там лучше текущее обновление тестируем возможности кастомизации внешнего вида слабые например нет нормального меню для всех
виджеты настроить сложно ,график отсутствий доступен только админу а хотелось бы чтобы HR мог заполнять нет виджета с отпускниками и командировочными бизнес-процессы слишком сложные разобраться могут только спецы мессенджер урезанный даже рядом с телегой или вотсапом не стоит чаты вообще путаница создаются в каждой группе при конференциях
и ещё есть общие каналы тоже какое-то недоразумение в целом нам после Office 365 с Teams тут неудобно Битрикс больше увлечён CRM и продажами а корпоративное общение с документами совсем забросил
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Битрикс24 — софт больше для бизнеса, в нём полно функций, которые коммерческим компаниям нужны, а вот НКО или благотворительным организациям почти не пригодятся. Зато есть бесплатные опции, нормальный чат и встречи почти как вживую, отчёты тоже можно делать, хотя и не так гибко как хотелось бы.
Вот только разобраться во всём этом великолепии не так просто — сначала надо самому попробовать, а потом ещё и обучить команду, чтобы все понимали куда нажимать. Для благотворительных проектов местами не хватает нужных инструментов, а чтобы что-то подстроить под себя, приходится доплачивать, и это немного напрягает. В общем, мощный инструмент, но не всегда удобный для некоммерческих задач.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Всем привет! Хочу поделиться, почему в итоге выбрала Битрикс 24 для работы с клиентами и командой. Раньше у нас был настоящий зоопарк программ - скайп, вайбер для общения, куча почтовых сервисов (gmail, майл.ру, яндекс, а некоторые умудрялись даже рамблер юзать).
Для внутренних разговоров тоже был бардак - фейсбук, вк, тот же скайп (тогда в фб звонков еще не было). Файлы хранили в дропбоксе (сама им дома пользуюсь, но для работы это был лишний открытый софт). Да еще и софт для учета рабочего времени висел отдельно...
В общем, сплошная головная боль! Поэтому я и решила перейти на нормальную CRM. Выбор пал на Битрикс 24 - там можно собрать ВСЁ в одном месте, что я и сделала. Теперь не нарадуюсь - все процессы идут в разы быстрее, времени экономится куча!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
для меня лично битрикс24 — это прям такая прога, где всё как на ладони. я если чё, из тех кто любит держать всё под контролем, чтоб каждый чих был понятен и видно было кто чем занят. мне такое важно, прям спокойнее на душе.
но не все у нас в команде в восторге. кто-то жалуется, мол типа дел навалилось больше с этой системой. хотя как начинаешь нормально разбирать, как они раньше в 1с всё вбивали, чё как вручную делали — так даже они сами признают, что щас выходит быстрее.
ну и, может, не всем нравится, что теперь видно кто чем занимается и где тормозит)) но по факту — сэкономили времени побольше, чем потратили на привыкание.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
В сентябре случайно оплатили Битрикс Маркет, хотя он нам вообще не нужен и мы им ни разу не пользовались. Написали в поддержку — попросили вернуть деньги или хотя бы засчитать их в оплату тарифа. А в ответ услышали: "У нас так не принято". Карл, "не принято"!
В октябре с карты без моего согласия снова списали деньги за этот самый Маркет. На все мои письма в поддержку приходит один ответ: "Ничем не можем помочь". Когда спрашиваю, как так можно безакцептно снимать деньги, если я не давала на это согласие, мне прислали какую-то непонятную ссылку. По ней вообще ничего не ясно — то ли акцепт снялся, то ли нет.
Отвечают одни боты. Менеджер позвонила один раз, пообещала перезвонить с решением — и тишина. А в личном кабинете всё тот же ответ: "НИЧЕМ НЕ МОЖЕМ ПОМОЧЬ". Как так вообще? Может, уже стоит прокуратуре вмешаться? Это же просто воровство!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Битрикс — ваще класс, если ты на канбане качаешь, там доски такие, прям интуитивно понятные, сразу видно где у тебя таска и кому ты там чего написал в комментах. Сначала пришлось ребят подучить, чтобы всю переписку в задачах тягали, а не в телеграм-чатах, ну типа как раньше было, но со временем прониклись, теперь всё по-взрослому, ничо не теряется.
По сравнению с Мандей — вообще огонь, потому что до этого в Мандее все привыкли только ТЗ и итог закидывать в задачи, а общение — в телегу, чё не очень удобно было. И вот ещё в мае у них там случился косяк какой-то серьёзный, половина команды доступ потеряла, но нам чисто повезло — мы к тому времени почти всё важное в Битрикс перетащили, так что особо не задело.
Ещё плюс (хотя нельзя это слово) чек-листы реализованы офигенно, сразу ясно на каком этапе задача зависла. В Мандее такое тоже можно было сделать, но неудобно — списки обновлять не получается в обсуждении, редактор только в основном апдейте появляется, чё не логично совсем. Звонки вообще шикарные, даже лучше чем в Зуме, потому что нет этих тормозов и лимита по времени, раньше постоянно зависало всё, а сейчас врубаются нормально.
Ещё можно прямо из задачи звонить запускать, автоматом участники подтягиваются, тема ясна, и вся история обсуждений доступна, так что не надо тратить время на лишние встречи. Выбор времени для встреч тоже простой, календари у всех открыты, сразу видно когда кто занят.
Отпуска и отгулы тоже легко ставим в систему, не надо бумажки носить или майлить всем, сразу видно если совпадают графики. В общем, рекомендую однозначно, особенно если хочешь процессы бизнеса привести в порядок, тут он реально идеален. Респект разработчикам, молодцы!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Я работал и там где Битрикс24 внедряли в крупном городе, даже миллионнике, и вообще видел кучу ситуаций. Так вот, если вы маленькая фирма, где всё держится на одном человеке — например на директоре который ещё и продавец, и бухгалтер, и уборщица в одном лице, то вам никакая CRM не нужна. Поверьте, попробуете её неделю, может две, а потом забросите, и будете потом рассказывать всем что это бесполезная трата денег.
Потому что если никто ничего не фиксирует, все сделки проходят по наитию, а процессы — это типа "как получилось", то никакой Битрикс вас не спасёт. Он же не мыслить за вас начнёт, правда? Вы просто будете сидеть и жать кнопки потому что так сказал внедренец или сосед по бизнес-центру.
А вот если вы хотите реально улучшить работу внутри компании, чтобы не было хаоса и каждый знал что ему делать, тогда да, Битрикс24 — почти идеальный вариант. Можно автоматизировать кучу всего, собрать всю коммуникацию в одном месте, поставить процессы как надо и вообще хоть немного приучить людей к порядку.
Но есть один важный момент. Когда интегратор приходит и начинает настраивать систему, он часто задаёт вопрос: «а почему у вас тут всё именно так?». И вот тут нельзя пожимать плечами и говорить: «ну как-то само так сложилось». Нужно остановиться, подумать и понять самому зачем вы это делаете. Потому что если ты отвечаешь на этот вопрос не ему, а себе, то тогда и пользы от Битрикса будет по пояс. И такие руководители, те кто действительно хочет изменений, они и выжимают из всей этой системы максимум.
Так что да, инструмент отличный, но многое зависит от того кто им пользуется и зачем. А не просто так, потому что "все внедряют".
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
В принципе в битриксе почти всё есть для удалённой работы. Особенно если ты одиноко-работающий сотрудник или небольшая команда которая хочет общаться и ставить задачи без звонков по телефону. Всё типа как удобно: таски, чаты, планерки можно устраивать прямо там.
Но вот чего реально не хватает — так это какой нибудь системы электронных подписей. То есть договора трудовые, всякие доп соглашения, акты выполненных работ — всё это приходится распечатывать, подписывать и отправлять через почту россии. Да да, самой настоящей конторой с очередями и конвертами. Иногда кажется что ты не офис, а отделение почты нулевой.
Но говорят что в новых обновлениях это должны исправить. То есть обещают добавить эцп или что-то подобное. Ждём жмём. Надеемся что не подведут.
А вот видеозвонки — отдельная песня. Работают нормально даже на слабом интернете. Ну то есть если у тебя 4g или даже 3g — картинка не тормозит, голос не пропадает. Это приятный бонус особенно когда надо быстро собраться и обсудить что-то срочное. Хотя иногда камера может дергаться но это уже мелочи.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Пару деньков пришлось повозиться, чтоб въехать как тут все работает. Зато когда разобрался - вообще ни разу не пожалел, хоть функций тут дофига. Теперь только на Битрикс24 и тружусь, удобно же!
Тут можно хранить тонну контактов, вести переговоры, лидов ловить - все в одном месте. Поддержка кучи языков и воронок - поэтому его и юзают по всему миру. Да и вообще штука универсальная, под любые задачи.
Честно - разобраться проще простого, за пару дней уже щелкаешь как орешки. Никаких глюков не ловил, работает как часы. Всем предпринимателям советую глянуть в его сторону.
Мы выбрали Битрикс24 потому что время - оно на вес золота. Тут все быстро, без заморочек, можно сразу бизнес-вопросами заниматься. Другие варианты даже не рассматривал - зачем, если тут все есть? Да и рисковать с непроверенными сервисами неохота, когда тут все отлично работает.
New chat
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
В общем, мой опыт общения с битрикс24 оказался почти что восторженным, штука реально мощная и позволяет почти всё отслеживать — от мнений команды до финансов и задач, так что я бы порекомендовал её любому кто хочет упростить себе жизнь на работе.
Интеграция с другими системами радует, связь внутри команды стала чуть живее, даже удалённо чувствуешь себя как будто в офисе, а мобильное приложение вообще спасает когда ты в дороге и нужно быстро что-то решить или посмотреть.
Правда если честно, особых минусов я не заметил, разве что местами интерфейс чуть громоздкий, но это если придираться. Всё работает, ничего не тормозит особо, и даже кажется что без него теперь вообще не смогу работать — настолько привык. Так что жалоб нет, только благодарности.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Если тебе нужен инструмент для совместной работы, который можно подогнать под себя так, чтобы даже бабушка разобралась — битрикс24 может подойти, особенно если ты не против немного покликать и потратить время на настройку. Там почти всё гнётся под твои нужды, интерфейс перестраивается, виджеты ставятся как конструктор, и даже бесплатный тариф не выглядит совсем уж голым, что приятно для малого бизнеса или новичков которые только начинают.
Вот только с самого начала чувствуешь себя как будто попал в пилотажную группу без тренировки — функций столько, что глаза разбегаются, и местами непонятно за какой кусок держаться чтобы всё заработало как надо. Настройки хоть и есть, но иногда кажется что их делали не для людей, а для программистов, особенно если ты не технарь и просто хочешь работать, а не учиться.
Интеграции тоже не ахти какие — выбор не такой широкий как у других платформ, но если ты готов немного повозиться, то в итоге получишь мощный инструмент, пусть и с шероховатостями.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Пользуемся битриксом уже прилично так, сначала, конечно, всё шло туговато. Интерфейс сначала казался странным, не всё было понятно, но потом как-то втянулись. Сейчас уже всё идёт ровно, кто куда нажимает – все знают, не тупим, не бегаем друг к другу с вопросами каждые пять минут.
Там вообще много всего напичкано, но по факту юзаем, наверное, одну пятую от силы. Остальное либо не нужно, либо просто пока не докопались, как работает. Канбан вон внедрили, и народ поначалу вообще не понимал, как в нём работать. Долго втягивались, путались, таскали задачи туда-сюда без толку.
Если честно, к премиям эту штуку вообще лучше не приплетать. Там данные не всегда точные, и можно влететь с расчётами, особенно если задачи забыли закрыть или неправильно статусы стоят. В остальном штука удобная, если не закапываться в каждую кнопочку. Иногда тупит, конечно, или просто сам не понимаешь, как оно так вышло. Но мы уже свыклись, всё равно без него сейчас уже сложно представить, как обратно в таблички и чатики возвращаться.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Битрикс24 местами кажется каким-то волшебным ящиком, куда засунули всё подряд и даже не успели разобраться, что там внутри. Особенно выручает крм — задачи, проекты, конвейеры, всё это помогает держать руку на пульсе и видеть кто за что отвечает, а ещё отчёты почти сами себя пишут, что приятно. В общем, инструмент удобный, через него даже сайты можно делать быстро и почти бесплатно, добавлять пользователей — вообще дело на пять минут, хоть и чувствуешь себя порой как админ всей галактики.
Но вот с самого начала понять как этим всем правильно пользоваться — задачка уровня высшей математики. Много времени уходит просто чтобы разобраться зачем та или иная кнопка, особенно если ты первый раз с ним столкнулся. Приходится лезть в обучающие видео и мануалы, будто готовишься к экзамену, а не пытаешься просто поставить пару задач. Интерфейс местами странный, но если разберёшься — дальше уже проще.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Битрикс24 — это довольно крепкая крмка, особенно если ты не новичок и тебе нужны серьёзные инструменты для продаж и маркетинга, но вот новым пользователям сначала будет немного туго — там надо как следует разобраться, чтобы выжать из неё всё по-настоящему. Самый крутой плюс для меня — это модуль CRM, где можно хранить и отслеживать всю информацию по клиентам и лидам, почти как в базе данных спецслужб.
Но вот интерфейс местами кажется перегруженным, будто кто-то набросал все кнопки подряд и сказал: «ну вы уж как-нибудь сами разберётесь». Мои коллеги тоже заметили, что он не такой лёгкий в освоении, как некоторые другие платформы, которые мы пробовали, например таскаде — там попроще и чуть интуитивнее. Выбрали битрикс потому что наш партнёр настойчиво рекомендовал его как лучший вариант для нашей конторы, хотя могли бы и что-то попроще взять, если честно.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Просто божья роса, честно. Да, есть конечно какие-то косяки, но они такие мелкие что даже не портят общий вкус. В начале чуть нервничал из-за некоторых шероховатостей, но потом понял — это я дурак, а система-то умная и всему научит. Битрикс24 вообще перевернул мою жизнь, как будто заново родился в цифровом мире, и без него мне уже никуда.
Я на нём каждый день сайты творю, как настоящий веб-шаман. Цены на премиум вообще смешные, прямо скажу — радость для технарей с тонкими душами. Возможностей там столько, что хоть головой вперёд лезь в настройки и выдумывай что душа пожелает. Простор для фантазии — как говорится, разгонись и лети.
Но вот только мобильная версия местами тормозит и не очень любит маленькие экраны. Иногда поддержка долго отвечает или вообще не сразу берёт трубку, хотя может я просто невезучий. Приходилось по нескольку раз одно и тоже перекликать, пока проглатывало — аж в пот бросало. Но я не сдался, поласкал своего любимчика Битрикс и получил взамен такой сайт, что сам залюбовался.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
В целом, мой опыт работы с битрикс24 оказался почти что восторженным, ни одного серьезного косяка за всё время так и не нашёл, поэтому смело советую его другим. Бесплатной версии хватает за глаза для управления бизнесом, особенно если ты как я работаешь удалённо и управляешь командой через интранет-портал, где все вместе общаются и задачи решают будто в одном офисе, хотя на самом деле кто в Москве, кто вообще в другой стране.
Функций тут столько навалено, что даже после нескольких лет использования местами находишь что-то новое, перепробовал кучу других вариантов — возвращаюсь обратно, потому что удобнее и многостороннее пока ничего не встречал. Правда иногда новые люди чуть задерживаются с входом в систему первый раз, но это редкость и касается буквально пары человек из сотни, так что особо не напрягает.
Пробовал хабспот — да, хорошая крм, но только крм, а мне нужно больше. Воркпейс от меты слишком дорогой и не такой шустрый, даже бесплатная версия не радовала. Поэтому остаюсь с битриксом — он как старый надёжный комбайн, который делает всё и сразу.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Перешли на Битрикс когда уже достало сидеть в сводных таблицах и куче гугл-документов. Взяли стандартный тариф почти за 6к дороговато конечно но зато можно расширить штат а то 5 пользователей это вообще ни о чём.
Выбирали по отзывам плюс что он российский точно не свалит. Мне нравится что все сотрудники теперь в одном информационном поле. Новых ребят на первый день обучения просто сажаем на наш так сказать портал там можно изучить историю компании структуру посмотреть задачи да и доступы настроены чтобы ничего лишнего не нажать.
Есть мобильное приложение удобно что настройки с компа сами переносятся например если на компе скрыл модуль то на телефоне его тоже не будет видно. Но честно говоря полноценно через телефон работать не получается особенно с задачами поэтому в основном использую чат и црм.
Когда выходят обновления бывает что что-то начинает тупить но техподдержка обычно решает за пару дней. Приятно что добавили ИИ хотя пока им не пользовался но планирую разобраться. В целом могу рекомендовать прога солидная нужно время чтобы вникнуть но потом будет реально помогать.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Ну что сказать - Битрикс реально прокачал нашу работу. Все стало четко - и общение, и задачи, все процессы как на ладони. Обучения помогли разобраться, внедренцы молодцы. Хотя поначалу некоторые сотрудники ворот носы крутили - мол, зачем нам это надо. Но сейчас-то все поняли как же стало удобнее работать!
Пришлось конечно повозиться с обучением и объяснять зачем это все, но оно того стоило. В итоге получили общую площадку для всей команды - теперь все в одном месте. Спасибо Оптиме за помощь, без них бы не справились. И самому Битриксу респект - система реально работает, минусов за полгода использования так и не нашли.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Работаем с Битрикс24 уже не первый месяц, ввели через него контроль почти за всем — от кадров до отгрузок, и в целом всё удобно. Система шлет кучу отчетов по разным метрикам: конверсия, активность клиентов, эффективность менеджеров — на основе этого реально принимать решения, а не просто гадать на кофейной гуще.
CRM помогает быстро обрабатывать заявки, видеть потребности клиентов и под это строить индивидуальный подход, что в свою очередь подстёгивает повторные покупки и вообще делает людей довольнее. Плюс есть интеграция с соцсетями, теперь сделки создаём прямо из ВК, без лишних телодвижений, всё в одном окне и буквально за пару кликов.
Доска задач тоже крутая — распределяем задания между сотрудниками, видим этапы, сроки, можно даже внутри задачи чат завести, чтобы всё было в одном месте, без переключений и потерянных переписок. Раньше как-то связывали данные из разных источников, сейчас этого не надо — всё автоматом, оптимизировано и логично.
Недавно подключили маркетплейсы — Вайлдберрис и Озон, дальше Яндекс.Маркет планируем. Складской учет под них оказался готовым решением — не нужно ничего городить, ввёл данные и пользуешься. Никаких ексель-таблиц и бумажных блокнотов, всё цифровое, человеческий фактор почти исчез, ошибки стали редкостью. Если где-то засада — сразу видно, достаточно зайти в задачи или аналитику пробежаться. Календарь общий у всех, встречи ставятся легко, напоминания приходят сами, никто не забудет. В общем Битрикс24 реально помогает держать процессы в рамках, особенно если ты не любишь хаос и постоянно что-то теряешь.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Битрикс бесплатный и в этом его главный плюс, но есть нюанс - поддержки ноль. Я думала там будет какой-то помощник по настройке, ан нет - разбирайся сама как хочешь. Пришлось гуглить, смотреть ролики на ютубе, по шагам все делать. Советую сразу искать инструкции - сэкономите кучу времени. Зато когда разобралась - работает как часы, все что мне нужно делает. Минусы конечно есть - если что-то пойдет не так, помощи ждать неоткуда, только форумы и статьи в интернете. Но для бесплатного инструмента вполне сойдет, главное что основные функции работают стабильно. В общем если готовы потратить время на изучение - берите, а если нет - лучше поищите что-то с поддержкой. Я лично не жалею что выбрала битрикс, хоть и пришлось повозиться в начале.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Сижу на битриксе аж с 2017 года и всегда норм было. Лиды, сделки - все работало. А потом как давай душить новыми тарифами! Купил базовый - а там лидов то и нету, представляешь? CRM без лидов это же нонсенс. А чтоб лиды получить - выкладывай 70 штук в год, нормально да?
И главное - деньги назад не отдают если не понравилось. Ребятки из битрикса просто плюнули на малый бизнес. При том что десктопное приложение кривое как дверь подвала, а мобильное так с 2017го и не сделали. Никому не советую кроме крупняка который может себе нанять прогеров допилить все эти косяки.
Ну! Есть же куча бесплатных систем или за адекватные деньги. Отдельно привет поддержке битрикса - ваши партнеры реально бесят, клиентам инфу не доносят! Из-за вас теперь я бывшый фанат, и всем предпринимателям буду говорить чтоб обходили вас стороной. Думаете наварились на моих деньгах? Ошибаетесь - потеряете больше когда все клиенты разбегутся!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Битрикс24 действительно оптимизирует бизнес-процессы, минимизируя рутинные операции. Раньше согласование документов требовало физического перемещения между отделами, теперь всё решается в цифровом формате практически мгновенно.
Финансовые операции также вышли на новый уровень эффективности — оплата счетов осуществляется буквально в несколько действий. Мобильная интеграция позволяет инициировать платежи из любой точки, что особенно ценно для сотрудников в постоянном движении.
Система обладает интуитивно понятным интерфейсом, не требующим глубокой технической экспертизы. Наш системный администратор легко справляется с базовой конфигурацией, а в сложных случаях служба поддержки оперативно предоставляет квалифицированные консультации. По сути, это комплексное решение для цифровой трансформации офисной работы.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
В общем мы довольны что перешли на битрикс или как его там правильно пишут bitrix. Хотя звучит как название какой-то древней копирки но работает нормально.
Отмечу всякие мелкие приколы вроде того что можно сохранять документы, счета, отчеты прямо внутри. Многие предпочитают гугл диск или яндекс, а зря. Тут всё в одном месте, не надо лазить по разным хранилищам, особенно если ты забывашка как я.
Еще есть такая фишка — дни рождения сотрудников показывает. Удобно, можно заранее подготовиться с поздравлением или хотя бы не проспать. И отпуска видно, когда кто уходит, планировать можно нагрузку.
Структура компании тоже удобная штука — сразу понятно кто где работает и за что отвечает. На удаленке это реально выручало, когда нужно было связаться с нужным человеком и не знаешь кому вообще писать.
Недостаёт только дней рождений клиентов, вот бы ещё и их добавили — можно было бы автоматически рассылать подарочки или поздравления. Но это уже мечты, может в следующих обновах появится.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.