Битрикс24 — 1729 отзывов

Работа с битрикс24 — в целом позитив, почти всё что мне надо уже есть в этом софте и не надо лепить кучу доп интеграций чтобы было чуть удобнее. Даже хранение файлов тут устроено так, что не приходится скачивать что-то ещё типа гугл диска или дропбокса, всё само собой лежит под рукой и не теряется где-то в недрах почты.

Мне с коллегой стало проще делиться задачами, обсуждать проекты и вообще держать связь — чат внутри платформы работает нормально, даже видеозвонки не тормозят особо, а это важно когда ты на удалёнке и хочешь чтобы тебя услышали почти как вживую. Только вот отслеживание времени — фигня полная, мы им почти не пользуемся потому что важнее сроки выполнять чем смотреть сколько кто онлайн торчит. 

Лучше бы сделали контроль этапов проекта, мили они там какие-то — вот это реально помогло бы, а не цифры о том сколько я сидел за компьютером.

У меня ворочается аж два аккаунта в Битрикс24 — один как фрилансер в столичном маркетинговом агентстве, другой в питерской digital-студии. Штука реально удобная — кидают таски, я заливаю готовые работы, выставляю инвойсы на оплату.

Честно говоря, там наверняка куча крутых фич типа CRM, сквозной аналитики и автоматизации бизнес-процессов, но мне пока хватает базового функционала. Сижу и с компа, и с телефона — мобильный клиент вполне себе юзабельный, можно и задачи проверить, и в чатах пообщаться.

Особенно нравится, что вся коммуникация по проектам ведется в контексте конкретных задач — никакой инфопомойки в мессенджерах. Всё структурировано, ничего не теряется. Для удаленщика — просто must have, хотя интерфейс местами перегружен элементами.

Как простой работяга, скажу - первые месяца два CRM казалась мне полным отстоем. Вроде и удобства добавляет, но этот вечный контроль... Раньше-то у нас чистая сделка была - 20% от суммы заказа, и никаких тебе часовых учетов. А тут бац - заставляют отмечать каждую минуту рабочего времени в системе. 

Пришел, включил комп - сразу жми кнопку "работаю". И сиди ровно 8 часов, хотя зарплата-то осталась сдельной! А если в выходные пашешь - так это вообще за бесплатно получается. Хотя если разобраться - виновата не сама CRM, а как начальство её использует.

В итоге мы все же уговорили боссов не париться с учетом времени, а следить за сроками и отчетами. И знаете что? CRM таки оказалась полезной штукой. Всегда можно связаться с коллегами или клиентами, которые тоже в системе. Отчеты под рукой, уведомления вовремя приходят - в общем, удобная штука для общения и работы.

На прошлой работе нам впаяли Битрикс и сказали - теперь тут работаем, за неделю освоитесь. Я попросила директора показать хотя бы как заказы делать и товары добавлять. В ответ получила крик что я тупая и сама должна в интернете смотреть.

Полезла гуглить - но там всё немного не так как у нас. Кое-как разобралась, потом все ко мне бегали спрашивать как что делать. Я сама-то еле соображала, но хоть чуть лучше других.

Месяц все мучились, а шеф только орал что мы дебилы. Потом уволился мой помощник, потом кладовщик. Через месяц и я свалила. До сих пор не пойму как там столько продержалась.

На новой работе тоже Битрикс - я уже настроилась на кошмар. Но тут всё как в тех инструкциях что я находила! Почти без вопросов разобралась, в мелочах помогли. Теперь вообще не понимаю как без него работать.

Только вот меню странное - чтобы что-то новое найти, проще в интернете гуглить чем в самом интерфейсе искать.

Работала в крупном ретейле три года, там использовали битрикс и я даже не задумывалась особо — просто работали, как все. Отчёты были удобные по продажам, можно было смотреть по группам товаров, по городам, магазинам, даже по кассирам кто как справляется.

Думала такая система есть у всех, типа 1с или винды, ничего особенного. У меня день начинался с просмотра отчётов за неделю или месяц, потом уже понимала что закупать, шла советоваться с другими отделами или искала замену уходящим товарам, в общем всё логично.

Потом переманили в другую компанию, тоже ретейл, на собеседовании даже обрадовались что я в битриксе разбираюсь, говорили адаптация будет быстрой. Ага, щас, как начались проблемы. Вместо нормальной работы пришлось сводить данные из 1с и всяких ексель-табличек, которые плодятся как грибы после дождя. Пыталась объяснить что это всё можно через битрикс автоматизировать, но оказалось что у них он ещё "внедряется", два года уже внедряют, а пока данные расходятся между системами.

Пошла к тем кто поддерживает битрикс внутри, рассказала что мне нужно чтобы экономить время и оперативно реагировать на поставщиков, а они мне прямо в лоб — мол битрикс такого не умеет, и ты с этим ничего не сделаешь. Бардак был ещё по полной программе, но эта история с системой окончательно добила, спустя полгода ушла обратно на старое место. Теперь вот отношусь к битрикс24 с любовью и даже написала этот отзыв, потому что если правильно использовать — вещь реально полезная.

Выбрал три основных момента про Битрикс24, которые точно стоит знать до установки.

Во-первых, функций там столько, что глаза разбегаются. От простой црм до своего магазина включительно. Почти всё, что душе угодно — тут есть, не надо лепить по кусочкам из разных сервисов. Во-вторых, аналитика — просто зверская. Можно вычислить связь всего со всем, понять, где прибыль растёт, а где падает. Те, кто хочет подтянуть продажи или проверить, кто из сотрудников тянет команду, будут довольны. В-третьих, интеграции. Основной софт подключается легко, даже без программистов. А если у тебя 1С — вообще красота, потому что это одна семья по сути.

С поддержкой не очень повезло — отвечают часто не по делу, или вообще молчат. Иногда ждёшь, как будто завтра война. Но спасает то, что почти всё можно найти через гугл, так что юзайте его смелее. Интерфейс тоже странный. Кнопки везде не там, где хочется, а нужные функции прячутся где-то глубоко в меню или среди иконок, как иголка в стоге сена. Приходится привыкать. И третий момент — местами тормозит. Не часто, но бывает, что ждёшь пару секунд, пока прога отреагирует.

В общем, Битрикс24 — он не самый приятный в общении, но реально работает. Справляется почти со всем, за что берётся. Брать стоит, если тебе важна польза, а не внешний вид.

С Битрикс24 познакомилась ещё на заре, когда перебирала разные сервисы для управления проектами. 

Всё там довольно просто и понятно, есть что нужно — CRM, чат внутри команды, видеозвонки, диск для файлов, даже диаграммы Ганта можно юзать вместо обычного списка задач, что удобно, особенно если надо сроки отслеживать. 

Единственное, что раньше напрягало — это лента новостей на главной, где всё перемешивается в одну кашу, но это терпимо, учитывая сколько всего полезного в этом инструменте есть.

Хороший, в целом, продукт, хотя и не без косяков, но честно — других таких почти нету, или я просто не нашёл. Думаю, заслуживает он этих четырёх с плюсом звёздочек, разве что за то, что один из самых раскрученных крэмов в рынке, и даже на халяву дают приличный набор функциций. Плюс ко всему там есть таск-трекер неплохой, и прочие штуки всякие, типа телефонии, мессенджера, и даже свой маркетплейс с допами, где можно нацепить чего душе угодно.

Из плюсов — CRM работает нормально, процессы бизнеса тоже можно завести, если голова варит, а ещё можно подкрутить почти всё через вебхуки, если руки ровные. Но вот беда — коробка сырая, обновы часто вываливаются как попало, и рассказывают на презах всякую ерунду, которая потом вообще не работает. 

Api рестовое жутко ограничено, реалтайм особо не провернёшь, а внутрянка местами такая запутанная, что хоть трава зелена. Но тем не менее — люди переходят на битрикс с других систем осознанно, и я, честно, понимаю почему, несмотря на все эти прелести.

Битрикс24 реально помогает с клиентами — у каждого есть своя карточка, всё записано и структурировано, даже когда их много, то можно быстро найти нужного через поиск, который реагирует на любые слова, даже если я не помню как зовут клиента или фамилию например.

Вот только аналитика толком не работает, хотя обещали что круто, а на деле местами какая-то сырая и не точная, уже лет пять как представили а толку ноль. Ещё бывает что записи разговоров сами в корзину слетают, и не всегда понятно почему, но самое паршивое это что пароли к SIP-АТС хранятся вообще без защиты, просто текстом, что не очень приятно и даже немного страшно.

Пользуемся Битрикс24 уже давно, застали пару обновлений, и в целом система нравится. Радует, что разработчики не сидят на месте, постоянно что-то новое добавляют, в том числе всякие ИИ-штуки, видно, что хотят быть в тренде. Но вот старые инструменты иногда хромают — например мобильное приложение до сих пор не такое как на компе, хочется и воронку посмотреть и спринт проверить, а там фигушки.

Впрочем, это мелочи, конечно, которые не портят общее хорошее впечатление. Всё-таки основные фичи работают стабильно — таск-менеджер, CRM, автоматизация рутинных задач, благодаря чему работа заметно упрощается. Ещё удобный конструктор сайтов, кстати, вообще отдельный плюс, можно быстро что-то накидать без лишних телодвижений. Так что да, сервис нам подходит, не идеальный, но вполне себе рабочий вариант.

В целом, битрикс24 — это нормальная крмка, которая делает своё дело почти как обещано, и цена не самая жирная особенно если у тебя команда большая, для пяти человек может чуть накладно, но если ты за сто пользователей — тут явно выгода. Есть даже бесплатный вариант, чтобы попробовать и не прогадать, функций там столько что глаза разбегаются, почти ничего не теряешь по сравнению с другими платформами.

Правда вот поддержка местами оставляет желать лучшего — пишешь им, а они тебе: «извините, звоните партнёру», будто сами не могут или не хотят решить проблему. Ещё цены любят поднимать внезапно, и ты такой: «ну вот опять», потому что уже дважды получал письма что теперь надо платить на 20% больше, и всё, никуда не денешься. В общем, работает, но с оговорками.

На компе работать с Битрикс24 — норм, никаких траблов, в компании юзаем по полной: задачи ставим, счета шлем, сделки отслеживаем, переписываемся в чатах как миленькие.

Вот только мобильная версия лично мне жутко неудобна — на андроиде когда пишешь сообщение, текст сам сносится, и не разберёшь почему, а ещё нельзя самому управлять группами — ни кого добавить, ни удалить из них никак.

Зато обрадовало что в мобилке теперь есть вкладка «проекты», можно зайти и посмотреть отдельно задачи и новости группы, хотя бывает глючит — в новостях то всё подряд светит, то нормально показывает только по выбранному проекту, но это ладно, бывает и хуже...

Чтобы нормально отслеживать задачи, искать информацию и вообще держать порядок внутри компании — пришлось вникать в битрикс24, потому что это не просто софт для управления проектами, а целый комплекс для маркетинга, крм и аналитики, хотя сначала казалось что это слишком сложно для простого использования. В итоге, после всех настроек и перестроек документооборот стал эталонным, и теперь по нему оцениваем качество нашей работы и храним всё почти как в музее — аккуратно и без потерь.

Платформа реально помогает экономить время и деньги, улучшили связь с клиентами, стали быстрее обрабатывать запросы, да и вообще чувствуешь себя чуть ли не менеджером из будущего. Хотя сам инструмент местами такой запутанный, что кажется будто его создавали не для людей, а для роботов с техническим образованием. Многие пользователи вместо того чтобы работать как обычно, вынуждены подстраиваться под систему, потому что она сама не хочет гнуться под нужды — централизации почти нет, и разнообразия в подходах тоже хватает желать лучшего.

Но вот только если захочется работать со счётами или аналитикой, то уже сразу плати дополнительно, иначе никак, причём суммы могут быть не самыми смешными, между прочим. Хотя если подумать, то бесплатно можно юзать очень долго, особенно если ты не особо заморачиваешься по полной программе, а при необходимости недостающий функционал можно просто докупить где-то отдельно или подключить другую прогу, которая поможет.   

Такой вариант отлично подойдёт небольшим локальным бизнесам, ну например, каким-нибудь семейным кафе или мастерским, но только при условии, что им не нужна телефония, потому что она там тоже сразу за деньги, что немного напрягает. А вот если использовать всё это дело вместе с бесплатным конструктором сайтов, то получается вообще огонь, связочка работает как надо, без косяков, честно.

А теперь про сложности: интерфейс местами какой-то запутанный, особенно если ты новичок и первый раз с этим сталкиваешься, может вообще ничего не понять, сколько ни смотри. Нужно как минимум пару дней чтобы вникнуть во всё, разобраться где что и как вообще этим пользоваться, потому что сразу не очевидно. Да и вообще, кажется, что его делали для тех, кто уже в теме, а не для новеньких, которым только начинать.

В целом же, пользуюсь этой платформой впервые, но пока что она кажется мне самой подходящей из всего, что успел попробовать. Возможно, конечно, есть и другие варианты, но этот выглядит как самый удобный и всё-таки довольно мощный, особенно учитывая, что почти всё можно сделать бесплатно, если не лезть в допы.

Сервис не из простых, честно говоря. Прежде чем брать платную версию, советую потестить бесплатку - я так и поступил. Впервые столкнулся с Битриксом в прошлом году, просто из любопытства - все о нем говорят, а что за фрукт?

Аккаунт создался за пару минут, немного пошарился по менюшкам. На след. день уже загрузил контакты и дал доступ паре сотрудников. Первую неделю юзали в основном как телефон - проверяли качество звонков. Календарик с напоминалками тоже пригодился, но далекие задачи не ставили - мало ли, вдруг передумаем.

Через пару недель понадобилось сделать рассылку клиентам. Обычно для этого нанимали маркетолога, но тут рискнули попробовать встроенные инструменты. Неожиданно получилось с первого раза! Теперь все рассылки делаем сами, без посторонней помощи.

А потом меня понесло... Стал ковыряться в приблудах, читать описания, искать отзывы. Подключил парочку допов, потом еще несколько... И вот уже сам не заметил, как полностью пересел на этот сервис. Затягивает, что уж там.

Перешёл с амоцрм на битрикс ещё в прошлом году, честно скажу — боялся что будет сложно разобраться, думал сотрудники долго вникать будут. Ан нет, как оказалось зря переживал, всё само собой сложилось и без лишних мучений.

Каждому работнику закрепили свои задачи и доступы, чтобы не лезли куда не надо. Например продажникам не нужно соваться в рассылку или 1с, вот и доступа у них к этому нет. Задачи ставлю прямо в системе — назначаю кому надо, сроки выставляю, за выполнением слежу сразу, никаких сторонних прог не надо.

Раньше общались с ребятами по вайберу, так как офисы у нас на разных этажах в одном центре. Сейчас завели группы в битриксе, там и пишемся, и файлы передаём, и вся история остаётся. В общем мне так удобнее стало, да и контролировать работу стало легче, не скажу что идеально, но вполне себе.

Раньше юзали Джиру, но со временем стало ясно - функционала маловато. Переход на Битрикс оказался тем еще приключением, но в хорошем смысле. Главная фишка - все в одном месте: и задачи, и клиенты, и даже видеосвязь.

Новичкам сначала конечно тяжеловато - интерфейс не самый простой. Но есть обучалки, через пару недель народ втягивается. Зато теперь не нужно прыгать между кучей программ - всё под рукой.

Особенно радует, что не надо платить за кучу отдельных сервисов. Зум больше не нужен - звонки прямо из системы. Единственное - поддержка иногда тормозит, хотелось бы побыстрее. Но в целом - топчик!

С Битриксом познакомилась еще когда работала в агентстве. Потом на фрилансе юзала бесплатную версию. Сейчас собрала свою команду - перешли на платный тариф.

Эта штука заменяет кучу сервисов: и почту, и чаты, и таск-менеджер. Еще куча функций по кадрам и документам - нам пока не нужны, но пригодятся когда расширимся.

Главный кайф - все в одном месте. Есть внутренняя соцсеть для новостей компании. Все переписки по задачам сохраняются - не потеряется ничего. Пришлось даже KPI ввести по заполнению задач, но теперь все привыкли.

Отдельный плюс - можно добавлять фрилансеров к задачам. Видят все обсуждения, а потом их легко убрать.

Для удаленки - просто спасение. У нас же нет офиса, встречаемся раз в год. А тут все приходят в 10 утра в "виртуальный офис" - помогает сохранять командный дух.

Ох уж этот Битрикс... Если вдруг взбредёт в голову что-то поменять, допилить или вообще свалить на другую платформу — готовьтесь к танцам с бубном. Спецов нормальных днём с огнём не сыщешь, а те что есть — дерут три шкуры, да ещё и сама система постоянно норовит содрать деньжат за каждую мелочь.

Что до раскрутки сайтов — тут Битрикс вообще не айс, есть варианты получше. Поддержка тоже подкачала — отвечают через пень колоду, приходится буквально выгрызать помощь зубами.

Если вам нужна простенькая визитка "для галочки" — сойдёт и так. Но для чего-то посерьёзнее лучше поискать другие движки, тут слишком много подводных камней, которые всплывают в самый неподходящий момент. Да и вообще, геморроя с ним больше, чем толку, если честно.

Битрикс24 в целом прога удобная, особенно если у тебя маленький бизнес и тебе не надо ничего сверхсложного, а просто нужно чтоб всё было под рукой: задачки, документы, переписка, отчёты, клиенты ну и прочее такое. Тут есть базовые фичи, которые реально помогают, типа обмен файлами или управление делами, но вот если тебе нужна какая-то мощная хрень по типу продвинутого CRM или управления проектами — то это явно не сюда, тут такого нет. 

CRM например довольно простое — только контакты хранить и встречи записывать, а вот рассылки массовые или шаблоны писем, тем более интеграция с соцсетями — фиг найдёшь. Но и не скажешь что это плохо, потому что Битрикс24 и не претендует на роль всего сразу, он больше для тех кто хочет собрать всё понемногу в одном месте и чтобы не париться лишний раз.

В общем, для базовой организации — самое оно. 

Я руковожу отделом продаж, но по натуре я настоящий аналитик. Люблю копаться в цифрах, искать закономерности и причины успехов или провалов. Особенно интересно сравнивать показатели разных менеджеров и сезонов.

Когда нам внедряли Битрикс, я ждала обычной автоматизации рутины. Но система оказалась куда круче. Она не просто считает продажи, а показывает реальную эффективность работы. Например, три менеджера могут выполнить план одинаково, но один делает кучу звонков, второй ленится, а третий просто обрабатывает входящие. Теперь это сразу видно.

Первые два месяца были непростыми. Менеджеры жаловались, что неудобно. Но сейчас все привыкли и работа пошла как по маслу. Главное - не сдаваться и показывать пример.

Попробовал я Битрикс24 пару недель, искал что-то такое для себя и делового напарника, чтобы вместе в облаке работать. В целом функционал мощный, но почувствовал — он больше для крупных компаний, где всякие интрасети важны, а не для маленького бизнеса как у меня. Хотя интересно было покопаться, да, если бы масштаб был побольше, может, и прижился бы такой инструмент.

В общем, плюсов хватает: удобно, когда много людей работает в разных отделах, есть внутренний чат, можно разные рабочие зоны делать, CRMка встроена — вообще класс, всё отслеживает. Поддержка на всех устройствах есть, вроде мак, андроид, винда — везде открывается нормально, даже приложения подключать можно, хотя с ними чуть повозиться надо, перед тем как ставить проверь только.

Но вот минусы — они тоже есть, и для маленького стартапа это может быть проблемой. Много всего лишнего, что не нужно, особенно одному человеку разбираться во всей этой кухне — ой как тяжело. Админка слабовата, не все можно настроить, хотелось бы больше контроля, а тут как-то сам собой запутываешься. Рабочих пространств так много, что даже не знал, куда их девать, постоянно сворачивал, скрывал — неудобно. 

И ещё эти сторонние приложения, не все они от самих Битрикса, поэтому часто приходилось методом тыка пробовать, что работает, а что нет.

Всем привет тем кто заглянул сюда почитать мой бред)) Хочу поделиться как мы вконец запутались в работе, а потом взяли и попробовали Битрикс24 — платформа такая, помогла мне лично, потому что до этого сам читал отзыв кого-то из коллег или не помню кого. 

Короче, меня затянуло тем, что даже огромные конторы типа Газпрома или Росгосстраха на нём работают, но при этом он доступный даже для мелких фирмочек вроде нашей, например таких же как Setters. И если такие выбирают — значит точно не говно, а что-то стоящее.

Работу с проектами теперь как-то по-другому организовали, сделала карточки задач, перетаскиваем их по этапам, видно сразу где что делается, у нас тут диджитал студия короче. Не все функции ща используем, но даже те что есть уже облегчают жизнь в разы. Карточки по клиентам и задачкам — вообще огонь, есть чек-листы всякие, всё расписано, не надо объяснять фрилансерам или новичкам по сто раз одно и тоже — просто скинь ссылку и пусть читает. 

В общем рекомендую всем, не важно маленький у вас бизнес или побольше, реально поможет всё упростить и привести в порядок, честно!

Битрикс хорош тем, что есть коробочная версия - можно поставить на свои сервера. Это важно для безопасности данных. На рынке сложно найти аналог с такими же возможностями.

Совместная работа в документах пока хромает. Гугл-доки в этом плане удобнее - тут бывают подвисания, изменения не всегда сразу отображаются. Но это единственный серьезный косяк.

Партнеры молодцы - помогают с доработками и интеграцией дополнительных сервисов. За полгода ни одного глюка не было. Система реально упростила многие рабочие процессы.