Ну главной задачей-то было чтоб данные не уплыли куда не надо а у этого Амо только облако какое-то заграничное ну мы долго шарились искали варианты но в итоге поняли - только "коробка" и прокатит.
Зато теперь спим спокойно - ничего не глючит не отваливается и не пропадает в никуда. По деньгам тоже вышло прикольно - один Битрикс дешевле чем куча этих мелких сервисов которые мы юзали раньше (штук 20 наберется точно).
И самое вкусное - все наши родное отечественное поэтому с настройкой никаких косяков не возникает да и работать стабильнее как-то сразу стало.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Битрикс24 — вещь не самая простая, если честно, но потенциал у него есть приличный, особенно если ты не один, а с агентством, которое поможет всё настроить под свой бизнес и потом не даст засохнуть в уголке как старую программу.
Раньше мы как раз работали с одной конторой, они нам сделали кучу фишек, адаптировали под наши нужды, и какое-то время было даже удобно.
Но вот беда — многое там платное или требует постоянного обновления, и если агентство ушло, то дальше самому тяжеловато, потому что функций навтыкали со временем много, а без поддержки — половина из них как забор из дыр.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
В общем, задачами там управлять — одно удовольствие. Всё сделано удобно и понятно: есть и канбан, и проекты, которые можно между собой связать. Календарь тоже не подкачал — с ним вообще всё логично, видно где что и когда. А функционала в этом деле — ох как много, от самых простых чатиков до создания лендингов прямо внутри программы, что, конечно, очень удобно особенно если времени в обрез. И мобильное приложение радует — работает нормально, не тормозит, всё нужное под рукой.
Но вот техподдержка — слабое место, откровенно говоря. Реакция медленная, порой просто не знаешь сколько ждать. А ещё если ты что-то сам под себя дорабатывал, то после очередного обновления всё может просто слететь, и привет — снова настраивай заново. База знаний вообще устроена как-то странно, местами даже неудобно, будто её делали по остаточному принципу. И баги вылезают часто, иногда такие странные глюки, что аж голова болит.
В целом, купили коробочную версию. Сначала брали для внутреннего корпоративного портала, а сейчас уже больше 400 человек через него работают и даже начали использовать как CRM, хотя изначально и не планировали. За свои деньги — это отличный продукт, который реально может потянуть серьёзные процессы. Не идеальный, конечно, но для масштабных задач — вполне себе вариант.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Ну короче сказать что впечатление плохое — это вообще ничего не сказать, оно просто отвратительное. Сначала вроде всё норм было, работали бесплатно месяца четыре, всё устраивало. А потом как началось — просто капец.
В один момент тупо пропали все данные по клиентам, просто испарились. Обратились в поддержку, а они такие — это вы сами удалили. Ну да, конечно, мы прям сидели и удаляли всё вручную, ага. Потом говорят, что мол данные где-то там ещё хранятся и их типа можно восстановить, но только если купить платную версию.
Вот вам и "бесплатно". Такое ощущение, что весь прикол этого сервиса — заманить людей, а потом вытянуть деньги под предлогом восстановления. Впечатление от всей этой шараги просто ужасное, реально похоже на развод для доверчивых.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
В целом, ребятам пришлось долго разбираться как этим пользоваться — всё тут настолько замороченное, что даже не получается задействовать все возможности по максимуму. Как только начали уже более-менее свободно юзать, тут же подняли цены аж на 150%, и условия переделали так, что стало несправедливо и обидно.
Функций много всяких полезных, это да — можно и задачи вести, и командой общаться в одном месте, но вот сама компания ведёт себя не очень: обещают одно, потом в одностороннем порядке убирают фичи, даже из платных планов, и вообще держат тебя за руку и ногу в контракте, который потом сложно расторнуть.
Ещё и данные вытащить оттуда почти невозможно — ни перенести, ни бэкап сделать нормально, чувствуешь себя как будто заложником собственной информации.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
С поддержкой просто беда. Вообще кошмар. Ничего не объясняют, не обучают. Купили — и сами разбирайтесь как хотите. Постоянные проблемы и никакой помощи.
Единственное что радовало — можно было создавать сколько угодно почтовых ящиков на нашем домене. Из-за этого и взяли Битрикс. Ещё тогда была интеграция с Яндексом — это работало.
Но потом тихо убрали поддержку Яндекса, даже не предупредив. Теперь вообще не отвечают на запросы. Меняют функционал как хотят, клиентов даже не ставят в известность.
Если застрянете с настройками — помощи не ждите. Отношение к клиентам — как к пустому месту. Взяли деньги и забыли. Лучше поищите другой сервис.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Этож Битрикс24... запомнился как сплошной геморрой и сплошные косяки. Два дня назад оплатил тариф - и тишина, ничего не подключилось само. Телефонов поддержки как не было так и нет, на почте толком не помогли. Давал доступ к своему аккуанту спецу - и что? Нифига не пофиксил. Лучше обходите эту лабуду стороной, нервы дороже. В итоге бабло не вернули, а софтина так и не заработала.
.
По идее должно было подключиться за пару часов. Ага, щас... прошло двое суток - ноль реакции. В разделе тарифа пишет Старт+, типа платный. Брали самый бюджетный вариант на пробу. Но во всех других разделах система видит аккаунт как бесплатный - и под админкой, и под обычным юзером.
Намучались с поддержкой - без толку. Платные фичи так и не разблокировались. Попросил вернуть деньги - отказали наглым образом. Да ещё и базу выгрузить заблокировали. Вот такой вот "качественный" софт от 1С - только нервы трепать.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Битрикс24 — это такой себе швейцарский нож для работы, там просто море всего навалом. Можно вообще забить на кучу других прог и собрать всё в одном месте — типа задачи, проекты, клиенты, даже телефония какая-то умная есть. Я до этого и сейчас ещё юзаю Асану, но решил поискать что-то новое и наткнулся на этот софт. Сначала взяли бесплатную версию, только вот она быстро кончается, если не заплатишь или не подпишешься всерьёз.
В целом оказалось, что он реально может сам по себе тянуть командную работу, хранить файлы, ставить задачки и даже с клиентами помогает. Мы его теперь ещё и как CRM вторую используем, гоняем контакты, лиды, отчёты делаем — там можно хоть готовые шаблоны взять, хоть свои замутить.
Только вот мне, при том что я не лыком шит в технике, немного было мудрено разобраться — местами не сразу понятно где чего искать, особенно администратору. Может это потому что переходил с другой программы, где привычнее было. Но думаю, просто надо больше посидеть, покликать, почитать — и станет проще.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Так у них на сайте написано. Честно, когда дали задачу выбрать crm, я хотел ставить другую популярную (намекаю, Моргенштерн). Но шеф сказал ставить эту, типа его друг там партнер. Отрицательные отзывы не переубедили, так что пришлось ставить со скрежетом зубовным. Установка быстрая, правда некоторые действия казались нелогичными. Зато ютуб забит обучалками, так что на любой вопрос ответ найдешь. Естественно, вся админка легла на меня, и пришлось кучу времени убить на обучение сотрудников и клиентов, чтоб не создавали левые задачи которые потом мне удалять. За три месяца почти все привыкли, а для новичков я методичку накатал. Лично мне стало проще, мониторить теперь легче, все делается за 5 кликов. Остальным методичка в помощь
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Есть бесплатная версия это плюс но дальше одни минусы цена просто космическая 575 тысяч в год для сырого продукта это слишком дорого да и проблем полно даже на тарифе энтерпрайз, постоянно какие-то аварии или глюки отдельно бесит что продукт не развивается все обновления рассчитаны на мелкие торговые компании а для крупных предприятий всё неудобно и сложно я за 8 лет администрирования отправил уже 27 заявок на доработку
Но результатов ноль система с каждым нововведением только усложняется раньше было лучше сейчас вообще не советую битрикс24 компаниям где больше 250 человек, надеюсь хоть в будущем станет стабильнее и удобнее а то мой опыт реально оставляет желать лучшего
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Использовали Битрикс24 для задач, было нормально — там и ответственный был, и соисполнитель с наблюдателем, разобрались как надо. Привыкли уже, а тут бац — битрикс сам по себе меняет правила лицензий без предупреждения, и наш любимый функционал уходит в отрыв.
Теперь эти поля в задачах доступны только на более дорогом тарифе, за который платить надо, а мы-то думали что функции не отберут. В поддержку писали, они и говорят — да, у нас тут такое право есть, типа по правилам всё честно.
В общем подумайте хорошенько, прежде чем цепляться к этой системе, потому что сегодня работает — завтра сломалось, и никто ничего объяснять не будет.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Веду бухгалтерию у кучи клиентов, кому-то просто налоги считаю и декларации подготавливаю, а кто-то вообще полностью доверяет ООО с кадрами. В начале года ещё и 3-ндфл для физиков делаю, в общем нагрузка приличная. Проблема в том что постоянно надо держать в голове кучу всего — один не принёс акт, второй не заплатил за прошлый отчёт, третий опять что-то задолжал, и легко забыть где что.
Раньше пыталась клеить стикеры в бумажные папки, но это оказалось не очень — клиент мог заметить мои пометки или стикер просто слететь мог когда папку открывали. Потом увидела как один из клиентов работает в Битрикс24 и решила попробовать тоже, теперь всё там записываю.
Теперь веду всё по кварталам, чек-листы всякие отмечаю — когда клиент документы сдал, я подготовила бумаги, отправила их, получила ответ. Галочек много разных, у каждого свой набор, если где-то пропущено — сразу вижу чего не хватает. Единственное неудобство — интерфейс слишком навороченный, хотелось бы что-то попроще, как в 1с, с которой я уже лет десять как на ты.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Битрикс — это как полный набор инструментов для бизнеса, а не просто коробочка с контактами клиентов. Тут тебе и связь с соцсетями, и телефония, и облака всякие подключаются, даже встречи планировать можно без лишней мороки.
Всё в одном месте, всё работает вместе, как должна работать нормальная система, когда ты не просто копируешь данные из одной таблички в другую по десять раз на дню.
И если ты не ленивый пользователь и готов чуть-чуть вникнуть, то поймёшь, что это не просто прога — это целая экосистема, которая растёт вместе с твоим бизнесом. Конечно, местами интерфейс такой, что хоть стой, хоть падай — запутанный до невозможности, но если разобраться, то много чего удобного открывается.
Главное — не бросать на полпути и не искать «поближе» вместо того, чтобы учиться работать по-настоящему.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
После того как штат расширили, руководству понадобилось оптимизировать прием и обработку заказов, склад, отгрузки, учет и всё такое. Хотели ещё клиентский сервис подтянуть и процессы автоматизировать.
Выбрали Битрикс24 осознанно — вон же все приличные компании на нем работают. Там и функций много, и глюков почти нет, алгоритмы отточенные. По деньгам тоже выгоднее выходит, если посчитать, сколько всего сервисов он заменяет.
Внедряли через партнера, поэтому технические моменты быстро решили. Теперь задачи ставить, отслеживать, переставлять местами — одно удовольствие, всё стало быстрее и удобнее. В задачнике вообще всё ясно, а вот в других разделах не сразу разберешься — надо время, но если поддержка рядом, то основы освоишь за пару дней.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Огромная и навороченная крм система, которая ещё и в ерп как-то втиснулась, хотя местами всё это выглядит как на костылях собранное. Перегружена функциями, многовато всего напихано, местами вообще не разберёшься сразу, но если посидеть подольше — можно и приспособить под себя почти всё что нужно.
Только вот менеджмент у них явно жадинушки, потому что за каждую мелочь просят доплатить, а цена растёт как на дрожжах. Например, тариф продлить хотели — бац, и стоимость его взлетела почти на четверть, но не просто так, а переводят на новый тариф с тем же именем, но с урезанными возможностями. То что раньше было базовым, теперь называется профессиональным, и платить надо в полтора раза больше чем год назад.
В общем ребята, готовьтесь каждый год закладывать в бюджет рост цен на битрикс аж на сто пятьдесят процентов, иначе вас просто заставят переплачивать за то же самое, только чуть хуже.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Попробовали битрикс24 на демо-версии, двух недель хватило чтобы понять — интерфейс удобный, функций много и в целом понятно, как это может помочь бизнесу. После теста сразу взяли подписку, выбрали партнера на сайте для внедрения, сами они этим не занимаются.
С поддержкой всё в порядке — если что-то не так, ответят, иногда пишем и установщикам по мелочам, тоже помогают. Баги были, но редко — два раза за всё время, сроки исправления всегда соблюдали. Постоянно добавляют обновления, к ним приходится привыкать, сотрудники ворчат сначала, потом осваиваются. Особенно порадовали видеозвонки — раньше были слабо заточены, а теперь нормальные.
Перенос данных прошёл легко, даже из джайры всё перевели через конвертеры, в битриксе сразу канбан настроен, задачи видно, кто чем занят, кого грузить дальше — сразу ясно. Только вот мобильное приложение слабое — спринты не отображаются, с задачами не очень удобно, но на крайний случай сойдёт.
CRM в целом неплохая, карточки клиентов, документы, счета быстро отправляются — мне этого достаточно. ЭДО работает чётко, согласования быстро проходят, а если кто-то тормозит — просто пишем в личку через встроенный мессенджер, не ждёшь пока человек телефон возьмёт. Внутри компании вообще всё регламентировано по бизнес-процессам, порядок полный.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Неплохая штука для удалёнки, почти всё уже встроено, что надо — и офисный софт, и звонки, и таски с чатами. Новые юзеры добавляются вообще без напряга, канбан понятный, видно чё где зависло и кто тормозит. Работает шустро, не виснет, за это прям респект. Но вот интерфейс конечно как из 2010-го, местами выглядит как будто его делали на коленке и забыли допилить. Хочется чтоб посовременней было, а то всё вроде круто, а по ощущениям как будто в старой версии сидишь. Но если это не парит, то система огонь, юзабельно и по делу.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Офигенно завезли Битрикс24 в нашу контору - и очуметь как прокачало рабочие процессы! У нас коллектив не ахти какой большой (всего 15 челиков), но теперь никакой бумажной лабуды и вечных "а где последняя версия файла?".
Встроенный чат просто космос по сравнению с тем же Skype'ом - теперь вся движуха в одном месте: и задачи, и документы, и клиентская база. Никаких танцев с бубном между десятком сервисов.
Особенно кайфуем от автоматизированных workflow и централизованного document management'а. Для SMB - самое то, если хотите вывести эффективность команды на новый уровень. Даже basic-функционал дает ощутимый синергетический эффект для бизнес-процессов.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Битрикс24 в целом норм штука, есть мобилка что удобно. Интерфейс вроде понятный но разобраться сходу не выйдет. Функционала реально много, даже с запасом, цены вроде адекватные плюс есть бесплатный вариант. Отчеты генерить удобно, задачи отслеживать тоже. Но вот настроить все самому — тот еще геморрой, без спеца не обойтись.
Поддержка иногда тупит и не быстро отвечает. В целом сервис рабочий и жизнь облегчает, но надо время чтобы втянуться и сотрудников приучить. Зато потом видно кто что делает, какие задачи просрочил, отчеты одним кликом. Минус — первые пару месяцев будет больно, пока все не настроите и не привыкнете.
Но если перетерпеть этот период, то в работе реально помогает, особенно когда коллектив больше 5 человек. Только готовьтесь что на старте придется повозиться и денег на настройку потратить.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Разберём что тут есть. Вообщето система мощная, но сразу не разберёшся. Если вдруг вас кинут в продажи через битрикс - пиши пропало, без обученния капец как сложно.
Настраивать - вообще отдельная песТня. Не вздумайте думать что поставил и работаешь. Придётся долго и нудно всё подгонять под себя, зато потом будет как родное.
Поддержка... Ну что сказать... Пишешь им - либо ответа нет, либо пришлют какую-то дичь не по вопросу, либо когда уже само прошло. Вобщем рассчитывайте только на себя.
Зато возможностей - выше крыши! Тут тебе и звонки, и календари, и почта, и даже свой мини-офис внутри. Ещё и сайты собирать можно, вот складской учёт например выглядит...
С аналитикой вообще красота - отчётов море, глаза разбегаются. Автоматизацию можно настроить так, что лиды сами из соцсетей будут прилетать, счета из 1С генериться - полный улёт, если разобраться.
База клиентов под защитой - никто просто так не сольёт данные. Ещё и таргет прямо из системы запускать можно - аудиторию сам соберёшь, рекламу настроишь, без лишних трат на специалистов.
Вобщем если готовы потратить кучу времени на изучение - вещь мощная. Но будьте готовы к граблям на каждом шагу.м
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Поставил Битрикс сначала просто для сбора заявок. Надоело бегать между ВК, Фейсбуком и мессенджерами - всё в разных местах, уследить сложно.
Оказалось, система сама превращает сообщения в лиды и кидает их в базу. Удобно - ничего не теряется.
Потом начал ковырять другие функции. Научился сразу в переписке продавать - кидаю клиенту ссылку на оплату, он жмёт и всё. Без лишних телодвижений.
А интерфейс - поделка школяра!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Этот Битрикс24 - просто кошмар какой-то! Наш местный дилер в Штатах наобещал с три короба, а оказался обычным разводилой. Как только бабки получил - сразу в кусты. Обращались прямо в Битрикс - те только делают вид что работают: "изучаем вопрос", "передаем наверх", а воз и ныне там. Уже третий раз по кругу гоняют - тишина...
Честно говоря, даже не знаем что тут хорошего - систему так и не настроили нормально. Лицензия вроде как есть, но войти не можем - доступ отключили. Красота!
Всё что нам наобещали - оказалось туфтой. Дилер как получил платеж - сразу связь потерял. В Битриксе только имитируют бурную деятельность - неделями ждем ответа. Уже третий раз обещают разобраться, но всё без толку.
Выбрали Битрикс думая что Kala Group как партнер поможет. Ан нет - кинули как лохов. Деньги взяли и забыли. Теперь сидим с нерабочей системой и нулевой поддержкой. Учитесь на нашей ошибке - не ведитесь!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Я в сео, начинала одна, теперь с командой работаю как ИП. Когда команда появилась, сразу поняла - нужна единая платформа. Выбрали Битрикс и не прогадали, особенно глядя как коллеги мучались когда Трелло ушёл.
Сейчас и гугл может исчезнуть, поэтому потихоньку всё в Битрикс переносим. Звонки тут вообще без ограничений - ни по времени, ни по людям. Жаль только что тарифы не гибкие - платишь за кучу ненужных фишек вместе с нужными. Но плюсов всё равно больше.
Главный кайф - вся информация под рукой у любого сотрудника, можно контролировать процесс не отвлекая людей, по каждому клиенту полная история с самого начала. Менять платформу не собираюсь - наш продукт, стабильно работает, да и привыкла уже."
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Ставил Битрикс в первую очередь как CRM - и не прогадал. Система автоматом собирает контакты из всех мессенджеров и соцсетей прямо в базу. После внедрения лидов стало на 28% больше! Правда с магазином ВК есть нюанс - сам заказ в систему не попадет, только переписка, но клиент получит ответ прямо в ЛС ВК. Со временем открыл кучу маркетинговых фишек: от рассылок до настройки рекламы в Директе и ВК - легко таргетиться на нужную аудиторию. Хотел через это вернуть отписавшихся клиентов, но нет - письма не уходят, только общение из CRM. Зато генератор продаж - вещь! Можно точечно предлагать акции конкретным клиентам. Советую покопаться в базе знаний Битрикса - сам много полезного оттуда вытащил.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Платформа реально многофункциональная и вроде как удобная в использовании,, дизайн простой и всё интуитивно понятно?? Но вот багов полно и это бесит!! Очень годный инструмент для работы если разобраться конечно можно вкалывать целой толпой над одним проектом без проблем вообще супер для фрилансеров или небольшой студии.
Тут же отмечу про 1С:Битрикс управление сайтом это вообще отдельная история!!! Грабли дикие господа грабли... Реклама крутая везде про них пишут а по факту половина функций глючит или работает через раз и это печально... В общем такое у меня отношение к Битриксу оно и хорошее и плохое одновременно но минусы всё таки бросаются в глаза больше чем плюсы,,,, хотя казалось бы всё должно быть наоборот!!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
ЦРМКа в принципе норм - можно самому ковыряться в настройках, да еще и бесплатно. Но вот на телефоне эти все дела - полный отстой, лучше с компа работать. Я люблю когда все по полочкам - и работа, и домашка, и подработка. Сделала себе несколько досок с разными этапами, сам таски двигаю туда-сюда по ходу дня.
Особенно порадовали тудушки с галочками - бывает же, что задачу сразу всю не сделаешь, а часть выполнил - галочку поставил. Но вот бесит, что все серьезные штуки типа изменения процессов только с компа нормально делаются - с телефона или планшета либо неудобно, либо вообще нельзя. В целом для бесплатного инструмента сойдет, если не придираться.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Юзаю Битрикс24 уже какое-то время, и чессгря — то ещё приключение. Всё как будто специально сделано, чтоб ты побольше нервничал. Пока разберёшься, уже и забудешь, зачем вообще зашёл. Всё тормозит, как будто через консервную банку подключаешся к 90-м.
Связаться с техпомощью — как в лотерею выиграть. То не берут, то отвечают чё-то не в тему, а бывает просто пропадают и тишина. Проблемы копятся, а решения нет. Сервак то заглючит, то просто не грузит ничего — сиди и тупи перед белым экраном, жди чуда.
Иногда кажется, что вся эта система на соплях держится. То кнопки не нажимаются, то чатик зависнет — и попробуй догадайся, чё делать. Писал в поддержку раз пять — в ответ или "проверим", или вообще ничего. Как будто им всё равно.
По функционалу — вроде бы наворочено много, но пока оно всё заработает, можно успеть старость встретить. И вроде бы хочется работать, а в итоге возишься с глюками и висюнами. Если честно, иногда просто бросаю всё и иду пить чай, потому что ну сколько можно.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Юзаю Битрикс24 уже какое-то время, и чессгря — то ещё приключение. Всё как будто специально сделано, чтоб ты побольше нервничал. Пока разберёшься, уже и забудешь, зачем вообще зашёл. Всё тормозит, как будто через консервную банку подключаешся к 90-м.
Связаться с техпомощью — как в лотерею выиграть. То не берут, то отвечают чё-то не в тему, а бывает просто пропадают и тишина. Проблемы копятся, а решения нет. Сервак то заглючит, то просто не грузит ничего — сиди и тупи перед белым экраном, жди чуда.
Иногда кажется, что вся эта система на соплях держится. То кнопки не нажимаются, то чатик зависнет — и попробуй догадайся, чё делать. Писал в поддержку раз пять — в ответ или "проверим", или вообще ничего. Как будто им всё равно.
По функционалу — вроде бы наворочено много, но пока оно всё заработает, можно успеть старость встретить. И вроде бы хочется работать, а в итоге возишься с глюками и висюнами. Если честно, иногда просто бросаю всё и иду пить чай, потому что ну сколько можно.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Битрикс24 как бы вошел в мою компашку прям без особого напряга — подцепился к процессам, как будто всегда тут и был. Вот чатик у них, он живой прям по-настоящему, пишешь — тебе сразу кто-то да и ответит, и лидов, ну этих потенциальных клиентов, с него просто коса собирать можно, штук десять на день точно капает, если не больше. А таски, ну эти дела по работе, распределяются удобно, не путаешся где чего, и все под контролем, даже когда на телефоне смотришь.
Приложуха у них на мобилку, кстати, после апдейта — конфетка просто, ничо не лагает, всё шустро. Работает так, будто её не в России делали, а где-нить в кремниевой долине))) Вообще удобно, когда ты в дороге, а дела сами собой — ну почти — шевелятся. Порой аж странно, что раньше без этого обходились.
Но вот с этими письмами автоматическими — гемор ещё тот. Нажал не туда — всё, письма шлёт кому не надо, когда не надо, и вообще не те. Разобраться можно, но надо прям сесть и покопаться, а это не каждый хочет. Автоответчик тоже как-то через одно место настраивается, особенно если ты не айтишник, а просто нормальный человек.
И цена, когда только заходишь — ну честно, кусается. Такое чувство, что сначала заманивают удобством, а потом такие: «а теперь плати». Хочется, чтобы как-то по-доброму всё было. Но если втянулся — вроде как и не жалко уже, зато работает.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Облачная платная версия — отличный продукт, но будьте готовы к тому, что всё, что вы годами настраивали — бизнес-процессы, формы и прочее, — может слететь из-за нового обновления.
Исправлять всё придётся самим, а убытки от потраченного времени никто компенсировать не будет. Вот так работает группа разработчиков Битрикс24: "Наделали косяков, а решать их — ваша задача".
Моя заветная мечта — найти контакт руководителя этой группы разработчиков. Может, хоть он что-то объяснит.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Ой, ну этож надо было так заморочиться, что я чуть не забил и не пошел искать что попроще. Для нас, кто юзает прогу раз в неделю - слишком мудрено. Наверное поэтому они и даром раздают почти все фишки, ага.
Зато модулей в бесплатном варианте - выше крыши. Глаза не режет, да и поля менять - раз плюнуть. Но вот разобраться с этим всем - тот еще квест.
Я как начал ковырять эту CRM для местной благотворительной организации - вроде все нужное есть, но такой геморрой освоить. А я ведь в других системах работал, не новичок! И загрузка данных - отдельная песня: только ASCII, потратил кучу времени на конвертацию. В общем, если терпения не хватает - лучше поискать вариант попроще.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Просто суперская штука для бизнеса взял и ни разу не пожалел!! Кстати в одной конторе где я раньше трудился тоже стоял Битрикс и потом тоже его использовали!!
Если хотите чтобы связь между вами клиентами и работниками была проще берите не задумываясь!! Саппорт на платных тарифах работает как часы без перерывов и выходных чуваки постоянно апдейтят систему и помнят про своих юзеров так что рекомендую))!! Но есть моменты которые могут смутить новичков потому что иногда непонятно где что найти и кнопки какие-то запрятаны но это мелочи если привыкнуть то всё окей!!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Пользуюсь этой системой уже не первый год, но ни разу не почувствовала ни одного настоящего плюса, только одни нервы. Всё тут как-то криво сделано, ничего не понятно с первого взгляда, а главное — никакой интуитивности, будто каждый раз заново изобретаешь велосипед. Руководство заставляет платить за доступ, а толку почти нет — система лагает, всё медленно грузится, и постоянно какие-то мешки справа висят, которые вообще нельзя убрать.
После обновы от 23.05.19 вообще стало невыносимо — добавили боковую панель, которая при каждом перезагрузке раскрывается во всю ширину экрана, глазам больно. Писала в поддержку, думала, может, где-то есть настройка спрятать это безобразие, но ответа так и не дождалась, словно в пустоту отправляла запросы.
Мобильное приложение просто убивает — открывается полчаса, кнопки не нажимаются, интерфейс местами вообще нечитаемый. И самое обидное — платишь, пусть даже не очень много, а тебя будто и не существует никто. Уже сама решила что надо сматываться отсюда и искать что-то нормальное, где хотя бы слушают своих пользователей.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Платишь за тариф с поддержкой, пишешь вопрос - ждешь полдня. В ответ какая-то белиберда прилетает . Переспрашиваешь - опять чушь несут. Конкретно про интеграцию с яндекс-кассой спрашивал - предлагают "индивидуальный запрос", потому что стандартный способ "вставь ссылку" не канает.
Забил уже, но через 3 недели решил проверить свою заявку. А мне - "мы этим не занимаемся"! Пришлось номер заявки искать, тыкать им в лицо \. После этого хоть какой-то вменяемый ответ дали, но сроков решения так и нет\
Каждый раз одно и то же - приходится по 5 раз объяснять, переспрашивать, просить вникнуть в проблему. Может, хоть обучение для своих саппортников сделаете перед приемом на работу? Один ответ в сутки - это жесть. А решение вопросов по 3 недели без каких-либо сроков - вообще ни в какие ворота.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
У нас с отцом ведём бизнес по переделке балконов, делаем всё от укрепления плит до внутренней отделки, уже больше десяти лет в деле. Рекламу почти не крутим, живём за счёт рекомендаций, и очередь стоит на четыре месяца вперёд — репутация помогает.
Был у нас постоянный поставщик где заказывали остекление, если клиент не настаивал на своём, но тут директор скончался, а его жена не хотела заморачиваться и мы выкупили всё производство. Оно было небольшое, и как оказалось не очень-то и выгодное, но зато теперь свои.
Нужно было как-то связать всё воедино — чтобы на производстве наши заказы шли в приоритете, а потом уже думать о рознице. Плюс появились новые люди в команде, частично понимающие дело, и появился шанс расширяться. Я пока разбирался как там что работало на том заводе, наткнулся на битрикс24 и решил подключить его под нашу установку.
В итоге получилось так: одно приложение, а в нём и новое ООО и наше ИП, два разных юрлица в одном процессе. Теперь можем ставить себе приоритет по заказам, а остальное пускаем на простой рынок окон.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Никогда не берите CRM и CMS Битрикс для своего дела! Уровень падает каждый день, тормоза просто ужасные, а стоимость лезет вверх вообще без связи с масштабами компании... Сидим на этом дерьме уже пару лет. Раньше купились на "перспективы" и "нормальные" расценки, но сейчас — всё хуже и хуже, цена взлетела в 10 раз (раньше отдавали 28 тыр, а теперь, после принудительного перехода на "новые тарифы", даже со скидкой 20% выходит 134 280 руб в год) + постоянные дополнительные поборы за теперь обязательную подписку на их "маркетплейс" (86 256 руб/год).
Вчера — вдруг отвалились все интеграции, требуют подключения ненужных нам 4 000 приложений...! А сегодня вообще кошмар — прислали уведомление, что надо обновить сайт. Мы его сразу обновили, и... всё сломалось!!! Короче, Битрикс годится только тем, кто хочет угробить из-за них свой бизнес... Все наши просьбы учитывать масштабы бизнеса и реально используемые функции — в ответ шаблонные отмазки...(( Это не сервис для клиентов, а обычная лавочка для выкачивания денег! Полный провал и разочарование в этой конторе, а также в их неадекватных и бесполезных "специалистах".
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Мы юзали Битрикс24 для совместной работы с корешами над парочкой проектов.
Эта штука умеет и дела организовывать, и задачи раскидывать, и даже встречи планировать. Можно кидать задания нужным людям, обсуждать все прямо в системе и решать вопросы налету, что очень удобно.
Правда, интерфейс местами такой замудренный, что глаза слипаются, пока разберешься. А мобилка вообще глючит — данные не всегда подтягиваются, приходится перезагружать, чтобы все отобразилось как надо.
Но в целом, если привыкнуть, то вполне годный инструмент для командной работы. Главное — не пугаться первых сложностей, потом втягиваешься.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Вроде много всяких фишек и возможностей есть да и тариф бесплатный радует ну и от количества людей сильно не зависит всё это плюсы а теперь про минусы. Техподдержка просто ужас никакой помощи с 18 марта вопрос задала а ответа ноль ,звоню то в один отдел кидают то в другой а толку ноль хотя, мы партнеры новенькие правда но все равно обидно.
Модулей для интеграции маловато вроде есть но они какие-то ненужные. Внешне неудобный амо намного проще и понятней. Всё делается как-то через одно место прям. По времени поддержка работает только под московское время для Нск например вообще неудобно после обеда или вечером только доступны.
Права доступа настроить почти нереально особенно на бесплатном тарифе там ваще ничего нельзя сделать. Сложно разобраться куда что тыкать открываешь одни настройки думаешь там нужное окажется а нет приходится долго учиться и копаться. Контакты найти на сайте это целое приключение адрес найдёшь а телефон нет.
Ни битрикс ни партнёрский кабинет интуитивно непонятные обучаться приходится у других партнёров а это неудобно и дорого кто во сколько берет от 2000 до 50000 рублей за одно и то же причем онлайн только живьем никто не учит. Хотелось бы чтоб поработали над внутренними процессами и тарифами а так система интересная могла б цены им не быть если б подтянули эти моменты.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Пользуемся битрикс24 уже четыре месяца, в целом как освоились с интерфейсом и подстроили всё под себя — стало реально удобнее работать, хотя конечно без косяков не обошлось. Например, когда в документах пытаешься совместно править что-то — синхронизация местами глючит, у кого-то прогресс пропадает, у кого-то обновления не видно, поэтому теперь стараемся по очереди редактировать, чтобы не терять ничего важного. Еще мобильное приложение тормозит на всех устройствах, даже на новых телефонах или планшетах, так что проблема явно в их оптимизации, а не в железе.
Нельзя ещё встречи создавать через календарь на телефоне, а это вообще основная фишка для мобильной версии, честно говоря, странно. Но если отбросить эти моменты, то в целом система огонь — все процессы компании, от офиса до производства, собрали в одном месте, раньше приходилось юзать кучу разных сервисов и платить за каждую штуку отдельно, а теперь всё в одном портале и даже дешевле выходит.
За почти полгода работы эти три проблемы оказались единственными серьёзными, остальное всё летает, новые функции добавляются без доплат, так что рекомендую, особенно если хочется сэкономить время и деньги.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Короче, коллеги, развод в этой CRM такой. Берете базовый или стандартный тариф, пытаетесь его как-то под себя подогнать – сами или с помощью их специалистов. Но это ой как непросто, без допвложений и покупок на маркете тут никуда. Платите за год, начинаете привыкать, вроде даже втягиваетесь.
А через год Битрикс берет и переименовывает ваш тариф. То есть, тот функционал, который был у вас раньше, теперь называется "профессиональным". И чтобы остаться на том же уровне, нужно платить на 150% больше. Если хотите просто вернуться к тому, что было изначально, то цена вырастет на 25%. Привет, гангстеры!
Если начинаешь задавать вопросы, их представители сразу отправляют к вендору, а тот либо молчит, либо шлет шаблонные ответы про оптимизацию для вашего же блага. Дескать, все ради вас, дорогие пользователи, и повышение цен – это по просьбам трудящихся.
Итого: первый год платите, скажем, 100 тысяч, второй год за тот же функционал уже 250, третий – 625, а дальше уже миллион с лишним. И это если они будут продолжать в том же духе – мешать названия тарифов и рубить функционал. В общем, держите ухо востро.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Раньше мы мучились то с гуглдоками, то с каким-то левым софтом, пока не додумались взять нормальную систему. Выбор пал на Битрикс - многие в команде уже с ним работали, знают что к чему.
Это ж не просто CRM, а целый комбайн всего нужного в одном месте. Особенно кайфуем от авто заполнения карточек клиентов - поговорил и всё само записалось. Видно где какая сделка застряла, работать стало проще.
Колл-центр теперь как часики - телефония с CRM дружат без геморроя. Клиенты не теряются, все звонки записываются, можно проверить как операторы работают. Где скрипт кривой - сразу видно.
Вообще фишек куча, мы еще не всё освоили. Но пока что Битрикс нас полностью устраивает, даже радует иногда.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Мы давно думали внедрить нормальную систему для бизнеса, но все откладывали - казалось слишком сложно. Как оказалось зря - с Битриксом все проще чем думалось.
Нашли местных спецов через сайт Битрикса (типа их офф партнеры). За разумные деньги они все перенесли и настроили. Сами бы точно не осилили, хотя мануалы на сайте вроде подробные.
Когда впервые пробуешь - лучше с помощниками. А так - все в одном месте, как холодильник полный еды. Не надо по разным магазинам бегать!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Ну что сказать про Битрикс - для удаленки вообще вещь незаменимая. Правда сначала все сотрудники как угорелые - "ой сложно", "ой неудобно", "ой зачем нам это". Как будто не они же сами про удаленку мечтали. Но главное не вестись на эти разводки и настоять своем. Пройдет месяц-другой - сами забудут как без него работали. Сейчас у нас уже никто не представляет как раньше без задач в битриксе обходились. Да и контроль лучше - видно кто чем занят, а кто просто кофе пьет. В общем терпения вам с коллективом, зато потом жить станет проще. Главное первый месяц пережить, когда все ноют как малые дети.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Система в целом нормальная. Работает без глюков, настройки понятные.
Но с техподдержкой беда. Там только боты какие-то. По любому вопросу разбираться приходится самим.
С оплатой вообще странная история. Они настойчиво просят платить картой, а не по счету. Потом оказалось почему - включают автоплатеж без спроса.
Деньги списывают автоматом, даже когда услуга не нужна. Попробуй верни эти платежи - сразу юристов достают.
Не дозвониться, не договориться. Игнорят все попытки решить вопрос.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Суперкрутая платформа на рынке!! Очень широкий набор возможностей фактически для всех подразделений любой фирмы но модуль CRM - крайне неудобный и трудный для понимания нужно проще и доступнее если спросить у любого продавца, который работал не только в Б24 где ему комфортнее работать (в Б24 или А например) то в 90% ситуаций выбор будет не в пользу Б24 (это чистая правда)
А без сделок не будет ни денег ни коммерции друзья сделайте уже нормальную и комфортную систему CRM я уверен что реализация вашего софта сразу увеличится кстати интерфейс реально требует обновления -ведь современные пользователи хотят видеть интуитивно-понятные решения и еще важен быстрый старт без долгого обучения ,потому что времени нет совсем и нужно чтобы все было предельно ясно с первого взгляда
Ну и конечно же нельзя забывать про мобильную версию которая должна быть такой же удобной как и десктопная версия, потому что все сейчас сидят в телефонах и планшетах и если этого нет то это большой минус и серьезный недостаток .И еще добавьте побольше готовых шаблонов и интеграций с другими сервисами которые реально нужны людям на практике а не теоретически и пожалуйста сделайте техподдержку которая сможет быстро решать проблемы а не просто отвечать формальными фразами типа "мы передадим ваше обращение" и все на этом точка!!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
В Битрикс24 я зашел когда искал систему чтоб автоматизировать процессы и чтоб все в одном месте было. У нас своя CRMка была, написанная еще в 2015, вроде норм работала но за эти годы компания так изменилась что подгонять ее под новые процессы стало просто жесть — вечно надо было програмистов нанимать, а своего IT нету.
В этом плане Битрикс рулит, потому что спецов по нему куча. Да, пришлось немного подстроится под него, но оно того стоит — возможностей тут вагон. Мы например перешли на канбан и заодно пересмотрели кучу косяков в процессах. Переход занял недели две, сейчас все работают в системе и вроде не жалуются.
Удобно смотреть кто чем занят, кто с какими подрядчиками работает. Еще мы базу подрядчиков привели в порядок, документы подгрузили чтоб автоматом в ТЗ вставали — теперь с новыми подрядчиками по старым проектам вообще никаких проблем. IT у нас как небыло так и нет, но техподдержки хватает, серьезных доработок не надо.
Советую платформу, мелкому бизнесу может и бесплатной хватить, но мне вот поддержка нужна и фишки которые только в платных версиях есть.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Ну сначала всё звучало прям вау — и всё в одном, и дешево, и ниче больше подключать не надо, красота же вроде. А на деле оказалось, что функций дофига, только толку от них маловато, половина глючит, другая просто непонятно зачем вообще есть. Всё напихано как попало, ощущение что лепили на скорую руку, без какой-то общей логики. Интерфейс неудобный капец, разобраться без бутылки не разберёшся. Поддержки ноль, никто ни за что не отвечает, всем всё равно. Мы в этом битриксе пожили, а точнее помучались несколько месяцев, думали привыкнем, но не, легче стало только когда отказались. В итоге взяли другую систему, не такую универсальную, зато она реально под нас, без всей этой мишуры и головняка. Битрикс — как большая красивая коробка, внутри которой куча ненужных деталей, и сам собирай как хочешь, а инструкции нет.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Вот это поворот - не заходил в аккаунт 50 дней и его взяли да удалили нафиг. Вся инфа по клиентам, сделки, пароли - короче годы работы коту под хвост. Востановить ноль целых ноль десятых. А ведь ситуации бывают разные - заболеешь, в больницу попадеш, командировка длинная. Если вам охота играть в русскую рулетку со своими данными - тогда битрикс самое то. Да и сама crm так себе - тормозит как старая телега, интерфейс перегруженый до невозможности, работать неудобно. Вообщем полный атас, я бы на вашем месте трижды подумал прежде чем связываться с этой шнягой.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Вот реально крутая штука - тут и работать можно, и общаться заодно, что очень удобно. Правда иногда после обновлений косячит, некоторые сервисы глючат, но это мелочи. Как зайдешь - сразу видишь всю фишку: и сайт, и CRM, и задачи, даже кабинет таргетолога под рукой. Попробуй хотя бы 15 минут потыкать - сразу поймешь о чем я. Лично я перепробовала кучу всего, но это реально топ для быстрых продаж. Серьезно, ПРОСТО ПОПРОБУЙ - не пожалеешь. Ну а если не зайдет - тебе же с этого ничего не будет, деньги не снимут) Честно говоря, это того стоит, даже с учетом мелких косяков после обновок.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Наша контора не большая, чуток поменьше пятидесяти человек. Используем Битрикс уже почти год, вроде как. В начале пытались сами разобраться с настройкой, но быстро поняли — это просто потеря времени. В ютюбе у них там всё красиво показывают, скрины какие-то идеальные, а ты откроешь программу и думаешь — куда ж кликнуть, чтобы хоть что-то заработало?
Пришлось звать интеграторов, зато потом получили систему как раз под себя, под наши задачи, и обучение всему прошло нормально, даже можно было свои идеи внести, если кому что пришло в голову.
После всех этих танцев с бубном Битрикс стал восприниматься как что-то без чего уже никак, потому что тут есть буквально всё — от переписки до настройки рекламы во вконтакте. Ещё в нём есть раздел обучения, где инструкции по каждой кнопке лежат, так что дальше можно уже самим ковыряться, если охота улучшить что-то.
В целом довольны на все сто, может даже больше, потому что время теперь экономится ощутимо. Респект и уважуха за такой сервис!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.