Битрикс24 — 1729 отзывов

Ну если брать Битрикс вот прям вот сам по себе, то косяков - как грязи. Интерфейс будто из нулевых, саппорт отвечает когда вздумается, да и разобраться сложновато с первого раза.

Но как только начнешь смотреть другие CRM - сразу картинка меняется. Такой мощной аналитики больше ни у кого нету. Подходит буквально для всего: магазины, услуги, да хоть косметички продавать.

Инструментов - вагон и маленькая тележка, больше чем у конкурентов. И главный козырь - наши, родные, поддержка гарантирована.

Все, кто ноет про Битрикс, обычно цепляются к каким-то мелочам: то поддержка медленная, то кнопки мелкие, то "архитектура не та". Бред! CRM надо оценивать по одному критерию - как она помогает зарабатывать. А тут Битрикс просто улет!

Контакт-центр
Все заявки из соцсетей и мессенджеров прилетают прямо в CRM. Ответил клиенту - и сразу можешь счет выставить (если касса подключена). Все переписки автоматом сохраняются, лиды сами создаются - красота!

Аналитика
Знаете, что такое воронка продаж? Так вот, в Битриксе можно ковыряться в отчетах до посинения. Смотрите статистику по товарам, менеджерам, суммам - в общем, по всему, что душе угодно.

Автоматизация
Для сложных процессов есть "роботы". Они сами двигают клиентов по воронке, чтобы те не застревали на одном этапе. Звучит сложно, но работает на ура.

Рассылки
Разбили клиентов по категориям? Можете кастомизировать рассылки: именинникам, тем, кто давно не покупал, и т.д.

Таргетинг
Можно сэкономить на таргетологе. Битрикс сам подберет аудиторию на основе ваших лидов - деньги пойдут прямо в рекламу.

Короче, если вам нужен результат, а не красивые картинки - берите Битрикс и не парьтесь.

Работаю сеошником, дел понаехало выше крыши, пришлось даже помощников брать и как-то структурировать всё это дело. Взял Битрикс24 на пробу, в бесплатной версии его хватило за глаза — мне особо много не надо, задачи планировать да добавить пару сотрудников. Юзабилити в целом окей, быстро освоился, хотя до этого уже сталкивался с битриксовскими движками, так что к их местами стрёмной логике привык. А вот новичку может показаться что-то запутанным — где чего искать, где настраивать, не сразу разберёшься.

Дополнительный функцинал можно подрубить за 2490 рублей в месяц, типа упростить создание задач или ещё чё по мелочи, но у меня пока не такой масштаб, чтобы это было остро нужно. Работает шустро, приложение есть — в дороге проверишь что надо или ответишь по делу, не теряя времени. В общем, большего мне и не требуется. 

Если вы понимаете чего хотите и компания у вас не гигант — точно не прогадаете. А вот если людей больше десяти — сразу смотрите в сторону платного тарифа, только готовьтесь потратить время на то чтобы уложиться в лимиты и сэкономить где-нибудь.

Мой опыт работы с битрикс24 показал, что он реально помог снизить нагрузку на команду и руководство, и теперь у нас появилось чуть больше времени на то, чтобы заниматься чем-то полезным, а не просто переживать из-за дедлайнов. Самое то — это когда все довольны, чувствуют себя комфортно и даже радуются рабочему процессу, как будто им подарили немного свободы.

Штука эта многофункциональная, почти как эрп-система, но с кучей всего лишнего — задачи, диаграммы ганта, зависимости, списки проверок, всё это почти без лишних движений показывает кто за что отвечает и как продвигается работа. Руководство видит всё почти в реальном времени, может вмешаться если где-то затор, а графикам и визуализациям можно только позавидовать — сразу понятно что да как, даже если ты первый день на проекте.

Коммуникация между коллегами стала чуть проще, потому что всё в одном месте, и нет нужды прыгать между почтой, чатами и документами. Плюс ко всему доступ есть с любого устройства, хоть с телефона, хоть с планшета, так что связь не теряется даже если ты в дороге или вообще в другом часовом поясе. В общем, работает почти как надо, только местами кажется что интерфейс сам не знает чего хочет.

У меня свой бизнес в сфере высоких технологий, и я как никто другой понимаю, что без нормальной системы управлять делами — себе дороже. До Битрикс24 приходилось юзать аж четыре разных программы, чтоб охватить всё: от задач до клиентов, честно говоря уже голова пухла от этой морковки. Потом наткнулся на Битрикс, поигрался с ним, и вот уже почти месяц как переехал туда полностью — пока ни разу не пожалел.

Всё вроде работает, ничего не глючит, даже то что казалось сложным — оказалось вполне себе понятным, хоть и сначала пару раз промахивался по кнопкам. Нету там никакой особой заморочки, всё логично раскидано, и функции те, что нужны для старта — все под рукой. Если честно, думал будут косяки, но их как будто и нет, или я просто ещё не туда заглянул, где они обычно прячутся.

В общем, если ты стартап и ищешь что-то вменяемое под себя — попробуй, может и тебе как мне повезёт.

Битрикс24 — это такая штука, которая пытается вместить в себя всё сразу, и местами даже получается — там есть и задачи, и чаты, и крм, и даже финансы можно как-то вести, если сильно постараться. Вроде бы интерфейс не самый страшный, даже скажу что почти понятный, особенно если ты не новичок, а функции совместной работы вообще радуют — почти как в будущем очутился, где все работают в облаке и ничего не теряется.

Но вот обучаться этой красоте приходится долго, особенно если ты не технарь и тебе нужно просто чтобы всё работало, а не чтобы оно ещё и гордо показывало свои возможности. Бесплатная версия, конечно, бедновата — настройки ограничены, мобильное приложение местами глючит или вообще открывается как хочет, но для стартапа или малого бизнеса может сойти, тем более что денег не просит.

В общем, если ты готов потратить время на освоение и не боишься пары подводных камней — то инструмент нормальный, даже мощный, хотя и перегруженный иногда чем-то ненужным. А если хочешь простоты — тогда иди ищи что-то попроще, но тогда и функций будет меньше, тут уже выбирать не из чего.

Управление клиентами для всех уровней навыков» или как там его ещё… В общем, я вообще новичок в этих CRM-штуках, и когда понял что пора завести такую систему — сразу придумал себе список того, чего хочу. Во-первых чтобы было не сложнее пюре, во-вторых чтобы могла она реально что-то полезное делать, ну и чтоб росла вместе со мной, как будто живое существо. И желательно чтобы не отдал за это сразу годовой бюджет, а то у меня маленький бизнес, не Гугл какой-нибудь.

Так вот Битрикс24 вообще молодец, всё сделал как надо, даже больше чем просили.

Особенно меня взорвало встроенная телефония, честно, не думал что такое возможно без кучи проводов и отдельного шкафа под коммутатор. Вот ты сидишь в интерфейсе, кликаешь пару раз и уже арендовал номер, да не один даже — можно добавочных расставить по юзерам, как в хорошем офисе. А главное — звонки автоматически идут к нужным людям, типа клиент позвонил и система сама знает кому трубку брать, без всяких переключений и воплей «А кто там?!». Я вообще только начал осваиваться, но уже чувствуется что тут много всего, просто за глаза.

И ладно бы платная версия, но есть ещё и бесплатная, где можно до двенадцати человек подключить — идеально чтобы попробовать, покрутить, понять, стоит ли дальше идти вглубь. Пока что никаких проблем, только вопросы, на которые хочется найти ответы, а не причины бросить всё и уйти в поля. Ребята в общем молодцы, продолжайте, не останавливайтесь!

Функционал вроде неплохой внешний вид тоже на уровне и цена более-менее адекватная но есть такие вот детские болезни которые напрягают например нет блокировки сделки если её одновременно редактируют несколько человек.

Иили проблема с вводом суммы она не всегда правильно подтягивается поверх нуля или старого значения ещё бесит что переход между режимами просмотра копирования и изменения значений какой-то запутаный. Из-за этих косяков многие фишки нельзя нормально использовать ни в веб версии ни в мобильной приложухе. Вооще видно что каждый модуль живёт своей жизнью никакой слаженности а отчёты такие странны что приходится всё равно в экселе доделывать если эти баги быстро исправят будет реально крутая облачная система а если нет то так и останется хорошей задумкой которой толком пользоваться нельзя но надежда умирает последней так что поживём-увидим.

Одно из свежих фишек — это ИИ-скоринг, который запустили в Бостоне, типа ИИ теперь подсказывает как сильно вероятно закрытие сделки. Пока не проверяла насколько он прав, но в целом идея интересная и не первая такая у битрикса. Раньше уже были всякие инструменты для предугадывания — там и воронка продаж, и суммы сделок, и ещё что-то взвешенное по стоимости, в общем почти как прогноз.

У одного моего знакомого маленький бизнес, вот он вообще из-за интеграции с авито перешёл в црм, потому что у него товары именно там выложены, и теперь всё удобнее отслеживать карточки и клиентов. Ещё где-то слышала в разговоре, что теперь можно заходить через китайский мессенджер вичат, хотя вариантов авторизации там и так наверное больше чем в телефонной книге у президента.

А в задачах и проектах вообще переделали сортировку, теперь по срокам всё лежит как надо, не надо самой в уме прикидывать что когда делать. В общем чувствуется что разработчики не дрыхнут, а шевелятся потихоньку, добавляют что-то новое, хоть и не всегда сразу понятно зачем.

В общем, задачами там управлять — одно удовольствие. Всё сделано удобно и понятно: есть и канбан, и проекты, которые можно между собой связать. Календарь тоже не подкачал — с ним вообще всё логично, видно где что и когда. А функционала в этом деле — ох как много, от самых простых чатиков до создания лендингов прямо внутри программы, что, конечно, очень удобно особенно если времени в обрез. И мобильное приложение радует — работает нормально, не тормозит, всё нужное под рукой.

Но вот техподдержка — слабое место, откровенно говоря. Реакция медленная, порой просто не знаешь сколько ждать. А ещё если ты что-то сам под себя дорабатывал, то после очередного обновления всё может просто слететь, и привет — снова настраивай заново. База знаний вообще устроена как-то странно, местами даже неудобно, будто её делали по остаточному принципу. И баги вылезают часто, иногда такие странные глюки, что аж голова болит.

В целом, купили коробочную версию. Сначала брали для внутреннего корпоративного портала, а сейчас уже больше 400 человек через него работают и даже начали использовать как CRM, хотя изначально и не планировали. За свои деньги — это отличный продукт, который реально может потянуть серьёзные процессы. Не идеальный, конечно, но для масштабных задач — вполне себе вариант.

Когда начальство замечает наши старания через Битрикс - прям крылья вырастают! Лично я пыхтел как паровоз, а когда шеф отметил результаты в системе - вообще кайфанул.

В этом Битриксе офигенная фишка - все видят актуальный статус проекта. Можно прикреплять доказательства к задачам и смотреть кто чего стоит. Рейтинговая система вообще огонь - сразу видно кто в команде звезда, а кто балласт.

Но есть один нюанс - цена кусается конкретно. Хорошее ПО должно помогать расти бизнесу, а не высасывать все соки. Особенно когда команда расширяется - счета приходят просто космические.

Еще заметил - если интернет барахлит, вся статистика летит к чертям. И мобильная версия не все функции поддерживает. Но для контроля проектов - лучше не придумаешь. Главное - шефу нравится, а значит будем юзать и дальше!

Юзаю битрикс уже больше десяти лет и до сих пор не пожалел, потому что он реально помогает отслеживать клиентов, их заказы, дни рождения и прочие важности, почти всё под рукой. Особенно любим вики-базу, куда складываем шаблоны ответов и популярные вопросы, чтобы менеджеры быстро находили нужное и сразу могли закрыть сделку, не теряя время.

Вот только интерфейс местами такой тяжёлый, будто там навалили всего понемногу, даже если тебе это не нужно — чувствуешь себя как будто в старом комоде, где каждая полка набита по самое горлышко, и не всегда понятно зачем. Но в целом работает, привыкли уже как-то.

Запилили Битрикс в основном потому что он тянет несколько юрлиц и складские операции в одном флаконе. И знаете, приятный сюрприз — там оказалась встроенная электронная запись. Теперь клиенты реже трубку рвут, чаще бронь через сайт кидают.

Еще неожиданно удобно вышло с резиной работать — учет и хранение шин организовали на ура. Хотя честно, перед внедрением наслушались страшилок, думали будем месяц настраивать и платить консультантам.

А по факту — разобрались своими силами за пару дней. Интерфейс в принципе логичный, если немного подумать. Единственное, иногда глючит мобильное приложение, но это мелочи.

В общем, оказалось что зря боялись. Работает стабильно, всем отделам хватает. Разве что дизайн немного устаревший, но это не главное.

Поначалу я вообще не въезжала в этот Битрикс. Когда его внедрили, я как раз работала в продажах. Сразу бросилось в глаза - теперь нужно вносить кучу данных. Раньше вся инфа была в гугл-таблицах, хоть и криво, но привычно. Нововведение все встретили в штыки.

Но потом вылезли интересные моменты. При переносе базы оказалось, что у нас одни и те же лиды повторялись по 2-3 раза. Догадывались конечно, но не думали что так много. Лично мне понравилось, что данные теперь структурированы - звонки стали теплее. Но бесило, что даже после неудачного звонка надо кучу полей заполнять.

Все изменилось, когда я стала замом. Оказалось, вся эта инфа нужна для отчетов. Бывало клиент просит перезвонить через полгода - а сотрудник уже и забыл, или уволился. Теперь такие лиды не теряются, и конверсия с них выше.

Еще круто что отчеты теперь не надо вручную делать - раньше на это уходил целый день. Сейчас все данные выгружаешь за пять минут. Каждый месяц даем продажникам базу "теплых" клиентов - тех, кто нормально общался в прошлый раз.

Раньше казалось, что все эти пометки в карточках - ерунда. А теперь вижу как они упрощают работу и увеличивают продажи.

Битрикс24 — это вроде как самая популярная крм из тех, что доступны каждому, и на то есть причины: тут и крутая команда разработчиков, и деньги вложены немалые, и даже демо-версию дали попробовать. Но вот только создатели, видимо, решили сделать систему такую, чтобы она всем подошла и сразу во всём, и понеслась — набили её всякими настройками, отчетами, да такими странными функциями, что голова кругом.

Всё это в итоге превратилось в нечто такое, что хоть как называй, но юзабельным точно не назовёшь — сплошные заморочки, поля, которые надо заполнять по десять раз одно и то же, и никакого удобства. Пробовал разные системы до этого, а битрикс24 показался самым медленным, громоздким и вообще неудобным для нормальной работы.

Юзаю Битрикс уже не первый год. Раньше бывали косяки, но сейчас вроде пофиксили.

Я менеджер по продажам курсов - у нас весь отдел сидит в этой CRM. Новенькие сначала в шоке от кучи кнопок и менюшек. Но через день-два уже более-менее врубаются.

Хорошо бы была кнопка "Спрятать лишнее" - новичкам было бы проще адаптироваться.

По самой системе - в принципе норм. Не лагает, звоночки записывает четко. За год ни разу не зависала серьезно.

Я билеты продаю - удобно что теперь прямо из проги их можно клиентам отсылать. Раньше через почту или ватсап мучились - времени кучу теряли. Теперь вся переписка в одном месте.

С того момента как начали юзать битрикс24 вообще не понимаем как раньше работали, будто до этого в темноте щупали всё наощупь. Особенно когда общение внутри компании и с клиентами собрано в одном месте — это реально экономия времени и нервов. Раньше менеджеры постоянно отвлекались через телеграм — там личные переписки, каналы всякие, даже если человек хочет работать, всё равно соблазн есть покликать что-то своё. Прокрастинация ловилась легко и надолго, а день терялся почти целиком.

Ещё было адово, когда один сотрудник общался с клиентами по разным каналам — база сырая, данные разбросаны, собрать статистику или проанализировать лиды было почти невозможно. А в б24 всё сразу в крм подвязывается, есть свой мессенджер для рабочих разговоров и нету этих отвлекающих лент и уведомлений. 

Времени стало уходить намного меньше, а пользы больше. И чем глубже осваиваем систему, тем больше ловим плюшек, минусов пока вообще не нашли.

Битрикс — как старый добрый трактор, который хоть и не резвится особо, но пашет годами без сбоев. Главная его особенность — куча всего наворочено, и это одновременно и хорошо и не очень, потому что сначала кажется что ты попал в помойку функций, где глаза разбегаются и вообще непонятно куда тыкаешь. 

Мне, например, пришлось посидеть с теми кто шарит, чтобы понять какие кнопки мои, а какие вообще не трогать — вот тогда дошло, что система не такая уж и сложная, просто половина этого всего просто не нужно никому, кроме, наверное, админов.

Зато потом оказывается что всё это можно спрятать, закрыть за панелью и тогда уже легче ориентироваться, как будто убрал весь хлам с рабочего стола и сразу стало видно где что лежит. На рынке сейчас валяется куча новых црм-прог, их как семечек насыпали за последний год с половиной, все хотят локтями пихаться за пользователей, но у нас начальство решило не мудрить и дальше катить на Битриксе. Переходить — это время терять, а значит простой, да и не нашли пока ничего такого чтоб сразу всё делал, без лишних программ.

Многие конкуренты выглядят как попытка заработать на моде, берут за это такие цены что волосы дыбом, так что проще дальше работать с проверенным вариантом. Тем более что повода меняться пока вообще не наблюдалось, всё как-то держится и даже не скрипит особо.

Пользуемся битриксом по полной и особенно подзадачами активно юзаем для крупных проектов, в общем там всё удобнее чем в трелло. Там конечно чек-листы нормальные, но если у тебя каждая галочка превращается в отдельную задачу — быстро запутаешься среди всех этих карточек на доске. А тут дерево задач как положено, всё структурировано и не потеряешься, спринты листать не надо, что экономит время.

Хранилище тоже вместительное, таблички, пдфки, всякую фигню закидываем на общий диск и потом просто подгружаем оттуда, не нужно каждый раз с компа заново загружать. Переписку тоже перевели сюда, хотя телега, конечно, бодрая штука. Но здесь рабочее пространство, никто не отвлекается на личные переписки или подписки всякие. И уведомления после 18:00 не дергают — указали рабочие часы и всё, проджекты меньше нервничают.

Видеозвонки пока не такие крутые как зум, но есть потенциал, если будут дальше развивать — будет вообще окей. Минусов особых не нашли, работает и ладно.

Решили перебираться с Амо потому что у них нет коробочной версии а после слияния нескольких фирм головной офис велел всем переходить на Битрикс коробку. Пока что тестируем на маленькой группе сотрудников но уже видно что функционал у Битрикса намного богаче. Интерфейс конечно не сразу понятен нужно время чтобы освоится но в общем и целом впечатления нормальные. Раньше Амо юзали бесплатно через партнерскую программу и сейчас Битрикс настраиваем у того же партнера так что всю поддержку они на себя взяли что удобно. Говорят что переход должен занять пару недель хотя посмотрим как пойдет а то всякое быват бывает проблемы вылезают когда не ждешь. Сотрудники пока ворчат мол всё не так но это дело привычки да и возможности новые открываются так что будем разбираться дальше.

Битрикс24 — вещь не самая простая, если честно, но потенциал у него есть приличный, особенно если ты не один, а с агентством, которое поможет всё настроить под свой бизнес и потом не даст засохнуть в уголке как старую программу.

Раньше мы как раз работали с одной конторой, они нам сделали кучу фишек, адаптировали под наши нужды, и какое-то время было даже удобно.

Но вот беда — многое там платное или требует постоянного обновления, и если агентство ушло, то дальше самому тяжеловато, потому что функций навтыкали со временем много, а без поддержки — половина из них как забор из дыр.

Битрикс24 в целом норм штука, есть мобилка что удобно. Интерфейс вроде понятный но разобраться сходу не выйдет. Функционала реально много, даже с запасом, цены вроде адекватные плюс есть бесплатный вариант. Отчеты генерить удобно, задачи отслеживать тоже. Но вот настроить все самому — тот еще геморрой, без спеца не обойтись. 

Поддержка иногда тупит и не быстро отвечает. В целом сервис рабочий и жизнь облегчает, но надо время чтобы втянуться и сотрудников приучить. Зато потом видно кто что делает, какие задачи просрочил, отчеты одним кликом. Минус — первые пару месяцев будет больно, пока все не настроите и не привыкнете. 

Но если перетерпеть этот период, то в работе реально помогает, особенно когда коллектив больше 5 человек. Только готовьтесь что на старте придется повозиться и денег на настройку потратить.

Битрикс24 — это такой себе швейцарский нож для работы, там просто море всего навалом. Можно вообще забить на кучу других прог и собрать всё в одном месте — типа задачи, проекты, клиенты, даже телефония какая-то умная есть. Я до этого и сейчас ещё юзаю Асану, но решил поискать что-то новое и наткнулся на этот софт. Сначала взяли бесплатную версию, только вот она быстро кончается, если не заплатишь или не подпишешься всерьёз.

В целом оказалось, что он реально может сам по себе тянуть командную работу, хранить файлы, ставить задачки и даже с клиентами помогает. Мы его теперь ещё и как CRM вторую используем, гоняем контакты, лиды, отчёты делаем — там можно хоть готовые шаблоны взять, хоть свои замутить. 

Только вот мне, при том что я не лыком шит в технике, немного было мудрено разобраться — местами не сразу понятно где чего искать, особенно администратору. Может это потому что переходил с другой программы, где привычнее было. Но думаю, просто надо больше посидеть, покликать, почитать — и станет проще.