Битрикс24 — 1729 отзывов

Ох и выручил нас Битрикс24 с этой кучей потенциальных клиентов. Без него пришлось бы вручную разгребать этот бардак, а так хоть какая-то автоматизация появилась.

Вообще в бесплатной версии столько всего полезного - и письма по расписанию шлепать, и звонки записывать, и с командой переписываться. Даже платить не обязательно, пока по-маленькому работаешь.

Интеграции вообще песня - и с почтой работает, и с облаками, и с рассылками. Twilio там всякие подключаются без проблем. Деньги за это брать должны бы больше, честно говоря.

Но вот разобраться с первого раза - та еще задачка. Интерфейс сделан будто специально, чтобы запутать. Десктопное приложение есть, но половину функций там не найти - только в веб-версии.

Вот так и живем - то радуемся возможностям, то злимся на неудобства. Но в целом штука полезная, если терпения хватает во всем этом ковыряться.

Это приложение реально недооценено. Особенно если ты в теме управления проектами. Очень удобно, что всё строится на канбане. То есть сразу видно, где какая задача болтается и у кого вообще завал по делам.

Ещё классная штука — видеозвонки прямо из задачи. Не надо переключаться куда-то ещё, просто нажал кнопку и начал обсуждать, что не так или что дальше делать.

После последних обновлений приложение стало вообще нормальным. Теперь можно работать не только с ноутбука, но и с планшета. Это удобно, когда не за своим компом или просто лежишь на диване, а дела делать надо.

Из минусов, наверное, сам интерфейс и юзабилити. Местами не очень понятно, куда тыкать, и некоторые функции спрятаны так, как будто их не хотят находить. Но надеюсь, это дело поправят в следующих версиях. В целом приложение годное, даже если местами и напрягает.

К Битриксу приходится привыкать. Особенно если ты впервые с ним сталкиваешься. Там реально много всего можно настроить, иногда даже слишком. Особенно это чувствуется у руководителей, которым надо всё контролировать и разбираться во всех этих кнопочках.

А вот для обычных сотрудников там почти всё можно автоматизировать. То есть не нужно самим бегать, звонить, напоминать — система всё сделает сама. Можно даже посадить кого-то на конкретные функции и забыть про рутину.

С клиентской базой тоже удобно работать. Там можно делать аналитику, смотреть кто когда покупал, что интересовало, и даже запускать рассылки. Например, поздравлять с днём рождения или предлагать что-то по акции, в зависимости от параметров.

Недавно добавили вообще крутую штуку — поиск ЦА во ВКонтакте, похожих на наших клиентов. Теперь таргет работает намного лучше, чем раньше. Конверсия выросла, заказов больше, и реклама стала эффективнее. В общем, пока доволен.

Ну, честно говоря, Битрикс24 — это довольно удобная CRM, особенно если вам не хочется сразу вкладываться большими деньгами. Вот, например, до 12 человек можно пользоваться абсолютно бесплатно, и это прям здорово для тех, кто только запускает стартап или только начинает разбираться в управлении клиентами. Даже для среднего бизнеса там хватает разных полезных функций, которые реально помогают организовать работу и следить за лидами, чтобы ничего не упустить.

Но есть одна маленькая загвоздка — когда выходят обновления, компания почему-то не всегда предупреждает заранее, и приходится самому ждать, пока всё запустится и заработает нормально. Иногда это раздражает, потому что не знаешь, что там происходит и почему что-то вдруг перестало работать.

В остальном же, если не придираться к мелочам, то Битрикс24 вполне достойный инструмент, особенно если хочется попробовать CRM без больших вложений и с понятным функционалом. Для новичков и небольших команд — просто находка.

Ну, честно говоря, Битрикс24 — это довольно удобная CRM, особенно если вам не хочется сразу вкладываться большими деньгами. Вот, например, до 12 человек можно пользоваться абсолютно бесплатно, и это прям здорово для тех, кто только запускает стартап или только начинает разбираться в управлении клиентами. Даже для среднего бизнеса там хватает разных полезных функций, которые реально помогают организовать работу и следить за лидами, чтобы ничего не упустить.

Но есть одна маленькая загвоздка — когда выходят обновления, компания почему-то не всегда предупреждает заранее, и приходится самому ждать, пока всё запустится и заработает нормально. Иногда это раздражает, потому что не знаешь, что там происходит и почему что-то вдруг перестало работать.

В остальном же, если не придираться к мелочам, то Битрикс24 вполне достойный инструмент, особенно если хочется попробовать CRM без больших вложений и с понятным функционалом. Для новичков и небольших команд — просто находка.

Ну, честно говоря, Битрикс24 — это довольно удобная CRM, особенно если вам не хочется сразу вкладываться большими деньгами. Вот, например, до 12 человек можно пользоваться абсолютно бесплатно, и это прям здорово для тех, кто только запускает стартап или только начинает разбираться в управлении клиентами. Даже для среднего бизнеса там хватает разных полезных функций, которые реально помогают организовать работу и следить за лидами, чтобы ничего не упустить.

Но есть одна маленькая загвоздка — когда выходят обновления, компания почему-то не всегда предупреждает заранее, и приходится самому ждать, пока всё запустится и заработает нормально. Иногда это раздражает, потому что не знаешь, что там происходит и почему что-то вдруг перестало работать.

В остальном же, если не придираться к мелочам, то Битрикс24 вполне достойный инструмент, особенно если хочется попробовать CRM без больших вложений и с понятным функционалом. Для новичков и небольших команд — просто находка.

Ну, честно говоря, Битрикс24 — это довольно удобная CRM, особенно если вам не хочется сразу вкладываться большими деньгами. Вот, например, до 12 человек можно пользоваться абсолютно бесплатно, и это прям здорово для тех, кто только запускает стартап или только начинает разбираться в управлении клиентами. Даже для среднего бизнеса там хватает разных полезных функций, которые реально помогают организовать работу и следить за лидами, чтобы ничего не упустить.

Но есть одна маленькая загвоздка — когда выходят обновления, компания почему-то не всегда предупреждает заранее, и приходится самому ждать, пока всё запустится и заработает нормально. Иногда это раздражает, потому что не знаешь, что там происходит и почему что-то вдруг перестало работать.

В остальном же, если не придираться к мелочам, то Битрикс24 вполне достойный инструмент, особенно если хочется попробовать CRM без больших вложений и с понятным функционалом. Для новичков и небольших команд — просто находка.

В общем, система в целом позволяет работать с новыми клиентами, ну или как их там — потенциалками, что ли, можно их распределять между юзерами и вообще связываться с ними прямо из аппарата по смс, по звонку или на почту, что удобно если че.

Приложение дает добавлять этих клиентов, управлять ими, назначать кому надо и следить потом за тем как кампания у кого продвигается, но вот интерфейс у него такой себе, не очень понятный, местами как-то коряво всё сделано, хотя и можно подключить к телефонии, но не все вызовы делаются напрямую с облака, а иногда приходится ставить доп прогу на комп, что не очень приятно, особенно если комп слабенький.

Вообще штука почти идеальная, если торгуешь в онлайне. Тут можно самому накидать лендингов, причем смотреть как народ по ним шевелится — от первого клика до покупки. И самое кайфовое, что видно не просто общие цифры, а конкретно по разным группам покупателей.

Автоматизация тут на уровне — половину рутины система сама разгребает. Еще и таргетик в ВК можно настроить прямо из интерфейса, что вообще огонь.

Но реальный плюха — это аналитика. Чего бы ты ни хотел проверить, наверняка уже есть готовый отчет. Причем не какие-то базовые графики, а нормальные, вдумчивые разборы. Прям чувствуешь себя гуру маркетинга, когда во все эти цифры закапываешься.

Первые дни вообще ничего не понятно, интерфейс перегружен.   Иногда глючит при синхронизации с рекламными кабинетами .За некоторые фишки придется доплачивать

Но если перетерпеть начальный адаптационный период — потом без этой штуки как без рук. Особенно когда видишь, как растет конверсия после правильных настроек.

Когда начали расти и открывать новый офис, стало ясно, что часть запросов от клиентов просто теряется где-то по пути. Кто-то не заметил, кто-то забыл, а кто-то вообще мимо ушей пропустил. Из-за этого начиналась путаница, и было сложно понять, кто что делает и на каком этапе что зависло.

Подключили Битрикс24, и стало гораздо проще. Все обращения теперь сразу попадают в CRM, создаются лиды, дальше по воронке продаж — и видно, на каком шаге менеджер и что ещё нужно сделать. Рабочие процессы автоматом запускаются, напоминалки приходят, и уже не надо каждый раз держать всё в голове.

Теперь видно, кто с каким клиентом работает, какие сделки в процессе, а какие закрыты. Даже если сотрудник в отпуске или заболел — его задачи можно подхватить, потому что всё зафиксировано. Система прям помогает держать всё под контролем, особенно когда заявок становится много.

Надо только сначала немного покопаться, разобраться, как всё настраивается. Но когда всё отлажено — реально удобно. Уровень хаоса стал меньше, а прозрачность работы выросла.

Битрикс24 реально крутая штука, особенно если тебе надо быстро разобраться с задачами и вообще держать всё под контролем — я бы даже сказал, что это один из самых удобных инструментов, с которыми мне доводилось работать. Особенно радует как легко сюда вливается новая команда, потому что там почти всё понятно с полпинка, а ещё можно видеть в реальном времени кто чем занят и как проекты двигаются.

Но вот одного не хватает — чтобы платформа сама считала сколько ты там провёл времени, какие дни был активен и сколько часов ушло на каждый проект. Было бы круто, если б она показывала когда ты зашёл, когда вышел и сколько всего накопал, как будто у тебя есть внутренний таймер, который всё запоминает за тебя.

Ну что сказать, Битрикс24 реально выручает с CRMшкой! Столько фишек в одном месте - глаза разбегаются, честно говоря.

Бесплатная версия вообще огонь - можно и клиентов вести, и задачи раскидывать, и даже с персоналом работать. Для нашей команды на 12 человек - самое то, большего и не надо пока что.

Правда, сначала голова кругом идет - столько всего наворочено. Да и платные тарифы кусаются, для мелкого бизнеса дороговато. Но если юзать бесплатный вариант - вообще красота, все основные приколы там есть.

Иногда, конечно, интерфейс слегка перегружен, но привыкаешь быстро. Главное - все в одном месте, не нужно десять разных программ скачивать. Для начала работы - самое то!

Короче, крм — это штука важная, особенно если ты хочешь не потерять клиентов и знать, чего они хотят, а битрикс тут как раз подходит, потому что он встроенный и не надо скачивать что-то ещё. Раньше я пользовался разными сервисами типа зохо или сейлсфорса, но когда понял что в битриксе всё есть в одном месте — вообще перестал искать другие варианты. Плюс ко всему там ещё куча всего: сайты можно делать, задачи назначать, проекты управлять, даже аналитика есть, чтобы видеть кто сколько чего сделал.

Есть такие вот вкладки — лента, где видно кто чем занят и с кем общаться, сотрудники — можно всю команду расставить по полочкам, отделы создавать, роли менять, и это реально удобно. Задачи и проекты показывают всё в режиме реального времени, так что ничего не потеряется. Крм вообще отдельная радость — добавляешь клиента, его контакты, заметки, и всё хранится в одном месте, как блокнот, только цифровой и с поиском.

Но вот два косяка всё же: первое — поддержка иногда тормозит, напишешь им письмо, а ответ приходит через неделю, и чувствуешь себя как будто один на один с проблемой. Второе — цена, местами жирноватая, особенно для маленького бизнеса, потому что за базовый тариф просят около 60 баксов в месяц, а у конкурентов можно найти за 12, пусть и с меньшими возможностями. Но если честно, то мне нравится как в битриксе собрано почти всё, что нужно, просто приходится платить за удобство.

Битрикс24 у нас как база знаний на все случаи жизни - тут и клиенты, и конкуренты, и внутрянка компании. Фактически стал нашей основной системой, потому что поиск тут просто бомба - всё находится за секунды. Ещё круто что можно раскидать данные по рабочим группам в зависимости от региона или уровня доступа.

Для мелкого бизнеса халявной версии хватит за глаза - она легко цепляется к разным маркетинговым штукам. Фишка с общими чатами - просто песня, можно общаться как со всеми, так и с конкретными отделами. Поиск вообще огонь - выуживает инфу по компаниям или контактам мгновенно.

Правда с воронкой продаж тут всё не так гладко - другие CRM-ки попроще в этом плане. Мы пробовали, но не зашло. Ещё косяки с правами доступа - не смогли нормально настроить кто что может видеть. И интерфейс в некоторых местах такой замороченный, что хочется волосы на голове рвать.

Год как перешли на эту CRM. Возможностей - море, но нам хватает и десятой части. Зато отдел продаж теперь работает как часы. Ни одного клиента не теряем!

Все звонки под контролем, вся история переписки под рукой. Видно, на каком этапе каждая сделка. Очень удобно следить за процессом.

Техподдержка - просто сказка. На любой вопрос уже есть готовая инструкция. Отвечают быстро, всегда помогают разобраться. И все это входит в обычную подписку.

Мы из "Берсерк Спорт" полностью довольны. Лично я всем советую Битрикс24. Реально помогает бизнесу расти.

Вообще не думал что в бесплатной версии будет все что нужно для продаж. Хотел просто базу клиентов с кастомными полями, ведь у нас там два разных направления и там внутри еще куча подкатегорий - полный бардак. А оказалось там еще и склад встроеный есть, да и с 1С синхронизация работает на ура без всяких костылей.

Честно, офигел немного когда увидел сколько всего можно делать без доплат. Даже смог разделить клиентскую базу как мне нужно - одни идут в одну воронку, другие в совсем другую. Вроде мелочь, а реально упрощает жизнь.

Только вот интерфейс немного запутанный сначала был, пару дней пришлось потыкаться чтобы разобраться. Но зато теперь все летает, даже отчеты красивые строит автоматом. Для мелкого бизнеса - самое то!

Всё, что касается управления задачами и контроля за сотрудниками, сделано очень удобно — видно, чем занят каждый, быстро создаются задачи, можно прикрепить чек-листы и файлы. Особенно удобно, что вся переписка с клиентами сохраняется в одном месте, легко отследить историю общения и понять, почему тот или иной запрос остался незакрытым. 

Не менее полезно и то, что складской учет тоже можно вести в Битриксе — приход, списание, инвентаризация, всё есть, плюс документы формируются по шаблонам и сразу готовы к печати. 

Главное же преимущество — это объединение всех каналов связи с клиентами в одной системе, благодаря чему вся информация собирается в общей базе и ничего не теряется.

В итоге решили перевести всю работу компании на CRM и выбрали битрикс24, хотя сначала смотрели в сторону amoCRM. Остановились на битриксе потому что он лучше подходит для организации не только продаж, но и всех процессов в целом.

Всё сразу в одном пакете, не надо доплачивать за каждую мелочь отдельно. Если нужно что-то особенное — можно обратиться к их партнёрам, у нас как раз такой случай был. Сама система удобная, не только задачи вести, но и оповещения шлёт — новости компании, дни рождения, графики работы на праздники. Особенно радуют видеозвонки — не надо каждый сорок минут заново встречу создавать.

Пока ещё не до конца во всём разобрались, но уже чувствуем, что стало работать комфортнее. Единственное, чего хочется — платить только за те функции, которые реально юзаешь, а не за целый пакет. А то не очень приятно переплачивать пару тысяч ради чуть большего облака на диске.

Битрикс24 — реально крутая вещь, если ты ищешь что-то вроде центра управления всей работой компании. Тут и задачи можно раздавать, и с коллегами переписываться, и документы общие хранить, и даже время по сотрудникам отслеживать — всё в одном месте, как и обещали. Особенно удобно когда команда работает удалённо, потому что всё понятно и доступно онлайн, не надо скачивать кучу прог. 

Но вот бесплатный тариф — ну явно рассчитан на совсем маленькие проекты, потому что всего 5 гигов на 12 человек — это как в один шкаф уместить вещи всей семьи: кто-то да забудет что-то важное дома. А если хочется побольше места и возможностей, то уже приходится думать о платных версиях, и тогда цена уже не так радует как в самом начале. 

В целом, для старта — нормальный вариант, особенно если бюджет поджимает и хочется попробовать "всё в одном", но дальше может потребовать доплатить или ограничивать себя в файлах и функциях, а это уже не всем подойдёт. 

Вообще мы в восторге от Битрикс24! Изначально брали просто как CRMку, но потом оказалось что там куча других полезных фишек. Респект разрабам за такой мощный инструмент!

Выбирали систему для работы с клиентами, а нашли целый комбайн. Теперь все лиды из разных источников сводим в одну базу - удобно же. Еще формы захвата на лендингах оч хорошо работают - лиды сами текут в систему.

Правда первые недели были жесть - ничего не понятно, куча непонятных кнопок. Но как втянулись - теперь щелкаем как орешки. Главное перетерпеть начальный период, потом вообще красота!

Единственное - иногда глючит когда много народу онлайн. И мобильная версия не все функции поддерживает. Но в целом - лучще аналогов пока не встречали. Для бизнеса - самое то!

Начали работать с битрикс24 два года назад купились на то что есть бесплатный тариф для старта и куча функционала который вроде как должен решить все проблемы, но по факту не всё так радужно во первых из за этого самого большого количества функций неподготовленному человеку сложно разобраться .Тем более если 90 процентов этих функций вообще не нужны получается что ты тонешь в этом всем и не можешь найти то что реально нужно

с поддержкой вообще отдельная история, конкретный ответ от них это редкость скорее всего просто отправят к интеграторам ,а если у вас их нет то будите сами мучаться. ещё один косяк что функционала много но и багов полно некоторые вещи работают так странно что даже если ты уже работал с другими CRM то всё равно будет сложно разобратся

если честно мы начали без интеграторов и думали справимся сами, но нас жило много сюрпризов постоянно какие то глюки и недоработки .Если бы был бюджет на специалистов возможно было бы проще но у нас его не было так что пришлось туго 

сейчас если есть сложные задачи и деньги на интегратора можно попробовать а так думайте десять раз перед началом работы

Широченный набор функций в битрикс24 реально помогает упростить управление проектами и связь внутри команды, почти как будто всё само собой делается, хотя сначала кажется что ты попал в пилотажную группу — местами не поймёшь за какой кусок держаться чтобы разобраться. Назначаю задачи, ставлю дедлайны, вижу их статус в режиме реального времени и если надо быстро правлю, что где-то даже радует.

Но вот первый месяц использования был чуть как ад — слишком много всего навалили, чувствуешь себя как новичок в темноте, который должен освоить сразу полсотни инструментов. Хотя потом привыкаешь, и понимаешь что это почти идеальный помощник для малого бизнеса, просто сначала нужно немного повозиться чтобы всё заработало как надо.

Битрикс24 реально упрощает всю эту муть с отчётами и клиентами. Вместо того чтобы вручную пихать данные в эксельки, система сама заполняет поля типа "Сделка" и "Контрагент" - мечта менеджера, а не фигня какая-то.

Автоматизирует кучу рутины - от трекинга лидов до workflow по клиентам. Все этапы общения записывает, диалоги сохраняет, напоминалки кидает. Освобождает кучу времени, которое можно потратить на реальные продажи, а не на бумажную волокиту.

Правда интерфейс местами перегружен, и некоторые функции спрятаны так, что без поллитры не разберёшься. Но если разобраться - вполне себе годный CRM для среднячкового бизнеса. Главное - не пытаться внедрить все фичи сразу, а то мозг сломаешь.

Перепробовал кучу систем для работы - Asana, Basecamp, Wrike и другие. С Битриксом пока не обращался в поддержку, но система работает стабильно. Десктопная версия для Windows немного урезана по сравнению с вебом, но для большинства офисов сойдет.

Что реально радует - цена. Бесплатный тариф на 12 человек с кучей функций это просто подарок. А когда команда вырастет - всего $99 за неограниченное число пользователей и 100 ГБ места. Конкурентам такое и не снилось!

Функционал здесь действительно глубокий. В том же Asana нет ни диаграмм Ганта, ни CRM. Плюс можно подключать другие сервисы через Zapier. Для локальных решений есть вариант с единоразовой оплатой - удобно для госструктур.

Но есть и ложка дегтя. Интерфейс не такой быстрый, как у конкурентов - страницы грузятся заметно дольше. Документация хромает - приходится самому разбираться. Да и дизайн немного перегружен - столько возможностей, что глаза разбегаются. Хотелось бы больше гладкости и порядка.

Главное в этом деле — продукт даётся такой какой есть, и дальше сами как хотите. Инструкции к софту больше похожи на стишок: море синее, трава зелёная, ну вы в курсе. Так что перед тем как брать, лучше проверьте всё по полочкам, особенно если вам какие-то функции жизненно нужны — не факт что они работают как надо.

Например, форма обратной связи глючит аж с 2016 года, никто так и не починил. Клиент указывает время встречи в аэропорту, жмёт отправить, а система получает какую-то ерунду вместо даты и времени. Бизнес-процесс подхватывает эту фигню и по ней назначает встречу. 

В результате приезжает человек, допустим инвалид из другой страны, а его никто не встречает, потому что всё сломалось ещё до начала.