Битрикс24 — 1729 отзывов

Битрикс — это не только ЦРМ, но и целая система, в которой есть всё, начиная от простых решений до таких тяжёлых штук, как корпоративный портал, куча разных инструментов для работы с соцсетями и мессенджерами, складской учёт и даже создание сайтов. 

Так я обычно рассказываю клиентам, когда они спрашивают, что это вообще за штука такая. На самом деле, почти любую ЦРМ можно настроить так, чтобы она была удобна для работы, но вот столько всего в одном пакете — такое не встретишь больше нигде. 

Особенно если учесть, что это продукт от компании, которая в России, так что не надо переживать, что вдруг они вдруг исчезнут или начнут требовать что-то странное, типа ВПН или других заморочек.

Работать в этой системе, честно, не так уж и просто — часто что-то ломается, вылетает, или просто зависает на ровном месте. И когда обращаешься за помощью, в ответ тишина или дежурные фразы, мол, ждите, все в очереди. Ощущение, будто ребята, которые это всё делали, половину функций просто бросили на полпути и забили.

Фишек вроде навалено много, но почти каждая из них работает как попало — где-то не грузится, где-то отваливается, где-то вообще делает не то. Уведомления автоматом то приходят, то нет, и никогда не знаешь, дошло ли до клиента или опять всё мимо. Шаблоны писем — отдельная боль, ничего нужного не вставить, даже банальную инфу по заказу не закинуть без танцев с бубном.

С теми встроенными интернет-магазинами вообще отдельный квест — конструктор такой запутанный, что без бутылки и не разберёшься. Подключить свой сайт, если он не на чём-то суперпростом, — целая история, сам не осилишь, только если кого-то нанимать. В итоге, вроде функций много, а по факту — возни ещё больше.

Работаем с Битриксом уже около двух лет, в целом остались довольны. Особенно порадовала CRM — тут полно автоматизации, даже с искусственным интеллектом, при звонке всё само заполняется, лиды собираются нормально, телефонию подключили, есть запись разговоров и расшифровка. Видно, на каком этапе находится каждая сделка, сразу понятно, что двигать дальше, и напоминания приходят — ничего не забудешь.

Интерфейс сначала показался странным, пришлось немного времени потратить, чтобы разобраться. Но как только освоились — стало ясно, что система мощная и гибкая, можно настроить почти под любые задачи, так что сторонние сервисы стали не нужны. Плюс есть маркет с допами, что тоже удобно. 

Онлайн-документы работают чуть иначе чем в Гугле, но зато нет постоянных блокировок и ограничений, от которых сейчас одни нервы. В общем, если подойти с умом, то Битрикс24 может стать основной платформой для всей работы.

Когда зарубежные сервисы начали уходить, пришлось срочно искать замену. Выбрали Битрикс - и не прогадали, ведь это наша, родная разработка, да еще и с кучей полезных фишек.

Честно говоря, сначала боялись переходить, но их кейсы нас убедили. Цены на внедрение оказались нормальными, не кусались как у некоторых. Телефония встроеная - вообще песня, все звонки сами в CRM попадают, клиентов не нужно вручную добавлять.

Автоматизация - просто сказка! Можно из задачи созвониться со всей командой, а не кидать каждому ссылку отдельно. Для нашего растущего бизнеса - самое то. Хоть и пришлось перестраивать процессы, но оно того стоило.

Переползли на Битрикс после того как трелла глюканула. Оказалось даже удобнее - тут и канбан готовый есть, и с задачками работать проще.

Можно из чата задачку кинуть, или сразу звоночек сделать. Выставляешь сроки, повторяешь если надо, чеклисты добавляешь - вообще красота.

А еще эта штука просто огромная! Тут и документы вести можно, и маркетингом заниматься. Все сотрудники как на ладони - кто онлайн, кто чем занят.

Для удаленки - просто сказка. У нас он вообще заменил офис. Базу знаний замутили, обучение упростили. Даже ленту новостей сделали - теперь не в ВК пишем, а тут, так точно все увидят.

В общем, пять с плюсом! И за идею, и за воплощение.

Гоняем облачную версию Битрикса - коробочный вариант дороговат, да и серваки свои надо держать. Хотя локальная версия надежнее, но пока и с облаком проблем не было ни разу.

Это вам не просто CRMка, а целый комбайн с кучей приблуд. Тут тебе и 1С прикручивается, и задачи можно ставить, и под свои нужды все перелопатить - от CRMки до корпоративного портала. Даже на телефоне все норм работает.

Но вот загвоздка - разобраться в этом зоопарке функций ох как непросто. Пришлось спеца нанимать - обучалки помогли только основы понять. Зато теперь кайфуем, хоть половина возможностей и простаивает.

Крупняку - самое то. Мелкому бизнесу может быть наворочено - платить за то, чем не пользуешься, не очень-то приятно. Да и мороки с настройкой многовато.

Одним из главных плюсов битрикс24 считаю управление проектами — оно реально помогает руководителям держать руку на пульсе и видеть кто чем занят, а сотрудникам почти сразу понятно что от них ждут и какие задачи висят на горизонте. Есть даже аналитика по каждому, так что сразу видно кто сколько сделал, а кто вообще забыл про работу.

Вот только настройка местами как сборка реактора — слишком много навесили, программирования этого всего чуть ли не с нуля, и чувствуешь себя будто тебе дали инструкцию на марсианском. Дополнительные функции занимают место, тормозят всю систему и если нет нормального гайда — вообще не понятно как этим управлять, даже за деньги. В общем, мощно, но местами как головоломка без ответов.

Битрикс24 у нас прижился - отлично помогает следить за задачами и раскидывать их по команде. Через него удобно общаться, календари синхронизировать, напоминалки ставить. С ним у нас и работа спорится, и коммуникация внутри коллектива стала куда лучше. Планируем и дальше пользоваться - зашел он у нас на ура.

Что реально радует - как гибко можно всё настроить. Графики для бухгалтерии клиентов - пожалуйста, интерфейс под себя перекроить - без проблем. Видеозвонки вообще выручают - связь между отделами и партнерами теперь как по маслу. Да и для управления проектами и продажами - самое то, все в курсе кто чем занят.

Но вот поддержка... Эх, поддержка! Отвечают долго, а когда ответят - толком ничего не понятно. Обращался к ним с проблемой - так и не помогли, пришлось самому разбираться. Жаль, что такой классный инструмент страдает из-за слабой техподдержки.

Ну вобще Битрикс24 такая себе платформа — вроде и мощная, и навороченная, но с прибамбасами. Чего тока там нет — и для работы, и для клиентов, и чтоб колектив держать в куче, и даже вроде как заменяет кучу других прог. Всё в одном, и не надо сто раз прыгать по разным сервисам. Казалось бы, живи да радуйся.

Но как начнёшь копаться, сразу как в болото — каждый шаг надо гуглить. Никакой это не интуитивный интерфейс, а скорее головоломка с секретом. Если ты новичок, то первые недели просто страдаешь, тыкаешь куда попало, потом ищешь, как отменить. Всё через одно место, если честно.

А саппорт... это вообще отдельная грусть. Пишешь им что-то по делу, а они тебе как под копирку – "ознакомьтесь с инструкцией", "перезагрузите страницу", "мы передали запрос дальше" — и всё. Такое ощущение, что не люди отвечают, а автоответчик в виде человека. Помощи никакой, толком ничего не объясняют.

Хотя если в теме, если не первый раз с такими системами работаешь – можно всё же разогнаться и настроить под себя. Но времени сожрёт вагон и тележку. Зато потом уже как по маслу – если не трогать ничего лишнего. Надо бы им поработать над тем, чтоб проще было втянуться, а то не у всех нервов хватит.

Я столкнулась с Битриксом, когда только пришла айтишником в крупную контору в Москве. Прошло пару недель, и мне впарили задачу — поставить всем Битрикс 24.

Никто не врубался, что это за зверь, и скинуть было не на кого. Я зеленая еще, но бодрая, перерыла весь инет, установила, забила данные, наклепала учетки, потом прикрутила 1С-Бухгалтерию. В общем, сделала всю черновуху и пошла к шефу, чтоб внедрить процессы компании.

Тот послал меня к кадрам, они — к финансистам, а те — к гендиру. Генеральный вообще не понял, почему это я лезу не в свое дело, сказал просто настроить софт и не выпендриваться. Потом наорал на моего начальника, конечно же.

Начальник, хитрюга, предложил сделать все через интеграторов. Гендир на них орать не станет. Я пообщалась с интеграторами, объяснила, что наворотила и чего нам надо. Они набросали смету и пошли к боссу. Но он и их разнес в пух и прах.

Через неделю эти же интеграторы позвали меня к себе работать. Вот так мой провал обернулся успехом. А теперь дам пару советов, ведь я видела внедрение и с той, и с этой стороны.

Битрикс24 — это фишка для автоматизации бизнеса. Сперва решите, зачем вам эта CRM: ускорить работу, сократить штат или поднять продажи. В одной фирме после внедрения уволили пятерых, но все процессы работали как часы. Про продажи молчат, но затраты обычно отбиваются за пару-тройку месяцев.

Поймите, это не просто прогграмма, которую включаешь раз в неделю. Это часть ежедневной рутины, как 1С или Excel. Помогает собирать данные, анализировать и не терять инфу. Например, бухгалтерия забыла сказать об оплате, и товар не отгрузили — такое здесь исключено.

С интеграторами надо быть начистоту, как с врачами. Вы даже не догадываетесь, какие косяки можно пофиксить. У одного директора на важной должности сидел родственник-лентяй. Мы просто вывели все процессы мимо него, часть функций отдали бухгалтерии, а ему оставили только подпись бумажек.

Делает хорошо, не заставляя вас разориться» — вот как я бы назвал Битрикс24, если бы был поэтом. В общем, бесплатная версия тут реально не вредная, а полезная — разобраться успеешь, подходит тебе это или нет, не потратив ни копейки. Интерфейс приятный глазу, не такой страшный, как у некоторых офисных программ, и вообще с ним удобно работать, как будто всё на месте лежит, где и должно быть.

Календарь, например, реагирует на любое изменение моментально, как живой, и расписание отслеживать через него одно удовольствие. Но вот клиент под Windows слабоват, честно скажу — функций в нём явно не хватает, если сравнивать с тем, что доступно через браузер.

И когда шаблоны писем добавляешь или файлы хочешь выгрузить для отправки — начинаются танцы с бубном, потому что делается это не очень просто и не очень быстро.

В целом, штука нормальная, особенно если ты не гигантский бизнес и не требуешь от софта невозможного — для малого или среднего подойдёт, наверное. Мы тут на ней как-то быстро освоились, даже команда почти сразу врубилась что к чему, так что внедрение прошло без лишних истерик и долгих собраний, где все сидят и не понимают зачем пришли.

Теперь вот задачки отслеживаем, проекты вроде как видно кто куда двигает, и в целом стало чуть легче держать руку на пульсе, хотя местами кажется что список дел такой запутанный, будто его составляли по очереди разные люди и никто не сверялся между собой. Иногда ещё клиентам надо показать что мы чего-то сделали, а там приходится дописывать всё подробно, потому что платформа сама этого не покажет красиво или хотя бы понятно.

Если честно, версия онпремайн или как её там — может быть хорошим решением для тех, у кого уже есть деньги и желание всё контролировать по полной, а так — для начала хватит и стандартного варианта, хоть он и не идеален.

Пользуемся этим Битриксом уже фиг знает сколько, вроде как для связи внутри конторы его и прикрутили. Удобно, чё уж — накидал задачу, прикрутил дедлайн, черканул ТЗшку и пошло-поехало, не надо по сто раз в чатиках всех дёргать. После того как ввели его, мессенджеры прям выдохнули, спама стало поменьше, голова не гудит от постоянных «а чё?», «а как?», «а где?».

Поначалу народ, канеш, бурчал, типа «чё за фигня, нафиг надо», тыкали в интерфейс как в микроволновку, лишь бы не взорвалась. Но потихоньку втёрлись, привыкли, теперь всё нормально вроде. Хотя, да, система эта жирная, сложновата с первого взгляда, как будто открыл космический корабль, а тебе надо кофе сварить. Но это не потому что фигня, а потому что там реально наворочено всё подряд, как на рынке — чего только нет.

Прикольно ещё, что для мелких бизнесов вся нужная движуха в халявной версии уже лежит. Пользователей можно подключать хоть толпу — никто не скажет «плати». Работает без особых тормозов, если не перегружать всяким лишним, и это тоже радует. Бывают, канеш, приколы, где-то что-то недоделано, но это в любой программе есть, не надо придираться.

Так-то, если с головой подходить и не пытаться всё сразу юзать, то система себя вполне оправдывает. Но если ты надеешься, что всё само за тебя сделается, то увы — это не магия, это тупо инструмент, с которым надо уметь обращаться.

Ну че, Битрикс оказался норм штукой. Сайт слепить можно и за сотрудниками присматривать. Только вот приложений дофига - я полгода разбирался что куда тыкать. Выбор это конечно круто, но тут реально перебор по некоторым штукам.

Я то думал зачем мне CRM в автосервисе - чиним машины да запчасти продаем. Но работник уговорил попробовать. И что вы думаете? Уже полтора года юзаем! Раньше в экселе ковырялись, теперь там все по уму. Звонки тоже через систему идут - удобно.

С карантина половина команды на удаленке сидит. Я им задачки через Битрикс кидаю и отчеты смотрю. Есть приложение "Трудозатраты" - сразу видно кто работал, а кто в танчики играл.

Сайт для магаза тоже тут же делали - есть шаблоны, конструктор. В общем я доволен как слон.

По отчетам теперь видно кто реально шевелится в битриксе а кто просто открывает раз в день и тырит самых явных клиентов или только по старым делам бегает. Можно настроить оповещения что бы все новые лиды если их не взять за 10 минут перекидывались дальше к другому менеджеру, чтоб не стояли как картошка на полке. 

В целом вещь полезная особенно для отдела продаж где надо держать ритм и не терять ничего из виду.

Хотя местами интерфейс как обычно тормозит и не сразу поймёшь где что нажимать, особенно если торопишься или с планшета заходишь. Ну и иногда уведомления прилетают когда уже всё сам сделал и думаешь зачем это вообще нужно было, но в общем и целом помогает не запутаться и держать всех под контролем, так сказать.

Переходили с другой крм, где раньше всё приходилось допиливать — и телефонию втюхивать, и складской учет тащить, и вообще куча всего, что в битриксе изначально есть. Конечно это удобно, но вот только привыкнуть к этому всему — задача не из простых. 

После того как адаптировались и обучили персонал, конечно возникали вопросы, но их быстро гасили, сейчас даже не представляю как бы без всего этого работали. Советую собирать обратную связь от сотрудников пока ещё с установщиком на связи, чтобы потом не доделывать — так быстрее освоятся и люди будут чувствовать себя уверенней, ведь им же там дальше работать.

Остальное не буду расписывать, всё равно на сайте видно, а я просто скажу — все инструменты что нам были нужны, типа робокассы например, подрубились легко, да и свою телефонию состыковали с крм без заморочек, теперь всё летает в одном месте как надо.

Битрикс - это типа швейцарский нож для бизнеса, где всё нужное в одной коробке. Чат для переписки с сотрудниками - есть, слежка за тем кто как работает - пожалуйста, да ещё и все бумажки в одном месте валяются.

Но вот загвоздочка - без технаря тут как без рук. Мы с менеджерами долго тупили, как эту штуку заточить под продажи. Зато теперь красота - CRM прям огонь, видно где какой клиент застрял, вся статистика перед глазами.

Платим тысячу в месяц за облако - вроде норм. Если бы не пришлось программиста нанимать, был бы вообще идеал. А так - крепкая четвёрка, не без косяков, но жить можно.

Битрикс24 — это типа целая вселенная для работы, где уже вшито всё, что может пригодится. И не надо ничего допиливать, что конечно же радует, но вот саппорт иногда тупит и отвечает через жопу... то есть через чур долго.

Тут тебе и CRM, и таск-менеджер, и даже свои внутрение чатики с звоночками. Календаришь встречи, видишь кто чем загружен — в общем, полный фарш. Ещё есть лента новостей, прям как в соцсетях, только про работу. Автоматизация тоже на уровне — звонки сами расшифровываются, данные в карточки клиентов сами залетают.

Но вот если что-то пошло не так и пишешь в поддержку... ой, лучше сразу чайку заварить. С форс-мажорами, конечно, быстренько разбираются, а вот по доработкам могут неделю молчать как рыба.

Несмотря на это, всё равно советую — система реально упрощает жизнь. То ли дело найти коллегу за пару кликов, то ли запустить рассылку или базу клиентов вести. Мелочи, а приятно!

Недавно ломала голову, какую CRM взять для сайта — Битрикс или Вордпресс. В обеих системах есть бесплатные фишки, хоть у Битрикса в платной версии всё поудобнее. В итоге поняла: если делать продающий сайт на WP, придется сильно заморочиться, а вот блог на нем собирается за пару кликов по шаблонам.

Битрикс изначально заточен под магазины, там проще выгружать товары и настраивать каталог. Но это не значит, что Вордпресс — полный отстой. Если попробовать запилить блог на Битриксе, то WP всё равно выигрывает — там блоги смотрятся живее и прикольнее.

Выбор между ними зависит от задач. Раньше думала, что Битрикс годится только для лендингов, просто сама не копала глубже и верила чужим отзывам. Хотя на WP тоже можно сделать магазин, но небольшоой — на 100-250 товаров. А если нужен огромный каталог, тут уже Битрикс рулит.

Работаю с Битрикс24 уже давно, и могу сказать - это реально мощная CRMка. Тут столько фишек, которые помогают выжать из бизнеса максимум. Особенно радует, что систему можно заточить под любые нужды компании - и слабые места подтянуть, и сильные стороны усилить.

Правда, пару раз натыкался на мелкие глюки, но поддержка толком не помогла. Ответили с опозданием, да и решение так и не предложили. Хотя в целом - софт топовый, лично мне зашел на ура.

Еще круто, что в Битрикс24 можно настраивать все под себя - хоть воронки продаж, хоть отчеты. Интерфейс вроде и не самый простой, но когда разберешься - удобно очень. Для среднего бизнеса - самое то, хотя мелким предпринимателям может показаться сложноватым.

Из минусов - иногда подвисает, особенно когда нагрузка большая. И мобильная версия не все функции поддерживает, приходится с компа работать. Но альтернативу пока не нашел, так что юзаю и не жалуюсь.

Вообще круть штука за свои деньги! 21 февр. 2019 поставил 5 звезд - и не зря. Фич куча, да еще и обновления постоянно подкидывают. Ребята реально стараются, видно что движ есть.

Ценник вообще приятный - не каждый день найдешь столько всего полезного за такие деньги. Особенно для мелкого бизнеса самое то. Но есть нюансы...

С интеграциями пока туговато. Хотелось бы нормальной связки с тем же Zapier, особенно для интернет-магазинов. Технически можно самому допилить, но кто ж будет заморачиваться - не у всех тут айтишники на зарплате сидят.

Еще заметил, что с некоторыми внешними сервисами дружит через пень колоду. То данные не туда уйдут, то синхронизация глючит. Но за эти деньги - более чем норм. Главное - перед покупкой проверьте, хватает ли вам его базового функционала.

Мне оно вообще приглянулось, это Битрикс24, и думаю даже раньше надо было с ним связываться, честно. Всё тут есть под рукой, не надо скачивать кучу прог и переключаться между ними, как будто на велосипеде по лужам прыгаешь. И осваивается быстро, даже если ты не особо шаришь в технике — команда тоже легко врубается, можно настроить так, чтоб каждому было удобно, а что не нужно — спрятать можно.

Работает как единый центр всего: и файлы, и задачи, и общение, и клиенты — одним словом всё что нужно для офиса, только без самого офиса. Подходит и для малого бизнеса, и если ты один, и если у тебя целая контора международная. Цены вменяемые, функции растут как грибы после дождя, и жаловаться особо не на что, если честно.

Вот только поддержка местами может зависеть от партнёров, и если попадёшь не на того — могут быть заминки. Но это уже не косяк самого Битрикс24, а как повезёт с тем, кто ему помогает. В общем, софт годный, всё в одном, модульно, удобно, и даже приятно работать.

Наконец-то нашли ЦРМ с нормальной аналитикой по воронке продаж, а то раньше вообще не понятно было что откуда и куда девается. Ещё теперь сами лендинги делаем на том же Битриксе и видим реальную статистику по кликам и переходам, не какую-то абстрактную фигню, а именно свои собственные данные. 

Отчёты по воронке — ваще огонь, просто пальчики оближешь, если честно.

Хотя, конечно, интерфейс местами такой запутанный, что хоть убейся лбом об стол — не разберёшься сразу где чего нажимать. Иногда кажется что они сами не знают зачем сделали эти кнопки, но в целом всё таки работает и даже помогает, если терпения хватит.