Битрикс24 — 1729 отзывов

Про Битрикс24 впервые услышал на какой-то бизнес-тусовке, уже и не вспомню точно где. Там так красочно расписывали этот сервис, что сразу захотелось попробовать.

Если честно, любая CRM-ка имеет свои косяки - кому-то что-то не нравится, это же субъективно. Мы вот полностью перевели все процессы в их систему.

Очень круто что получилось создать общее пространство для всей команды, а не только для продажников. Там есть своя соцсетка для рабочих вопросов - можно и в общих чатах трепаться, и личные переписки вести.

Автоматизация процессов вообще выручает - без нее сейчас никуда. Правда со складом беда - учет вести не получается, приходится юзать другие проги.

По поводу поддержки - как повезет. Иногда отвечают сразу, а бывает и день ждешь ответа. Но в итоге все равно помогают разобраться.

Мы взяли тариф подороже, потому что HR-отделу нужны были новые возможности. Да и другие полезные функции там были, которые в перспективе упростили бы работу. Ценообразование понятное - платишь за количество пользователей, но между Стандартом и Профом приличная разница в 50%. Можно было бы и сэкономить, но мы решили не мелочиться.

На Битрикс переехали в 2022, когда многие сервисы ушли с нашего рынка. Раньше использовали его только для задач (канбан просто отличный), а всё остальное было раскидано по Телеге, Zoom (который потом вообще перестал работать), отдельной CRM и телефонии. Внедряли через подрядчика с сайта Битрикса - сами даже не пытались, это того не стоило.

Сейчас работаем почти три года - ни единого сбоя, всё стабильно. Клиентский сервис вырос на глазах благодаря автоматическому сбору лидов и полной передаче данных. Команды теперь общаются в одной системе, а не по сотне разных чатов.

А HR-автоматизация, ради которой и брали продвинутый тариф, вообще сказка. Плюс КЭДО подключаем - это наш задел на будущее. В общем, не жалеем ни о чём.

Классный сервис, который реально собирает кучу разных дел в одном месте. Тут можно и почту проверить, и лайки поставить, и в обсуждениях поучаствовать - в общем, полный фан. Интерфейс настолько простой, что даже бабушка разберётся - всё логично и без лишних заморочек.

Работает стабильно, не глючит. Быстро грузится на любом устройстве - хоть на компе, хоть на смартфоне. Безопасность на уровне - ваши данные под надёжной защитой, можно не париться насчёт утечек.

Фишка в том, что тут есть куча интеграций и API для кастомизации. Если что-то нужно под себя настроить - пожалуйста, бэкенд позволяет. Даже push-уведомления работают как часы. В общем, топовый сервис без лишней воды.

Перебробывал кучу систем для управления проектами - Битрикс24 оказался самым выгодным для команд. За план Enterprise отдал копейки, а пользователей можно добавлять бесконечно! Правда, функций поменьше чем в Pro-версии, но основные инструменты есть - учет времени, задачи, даже CRM можно докупить если надо.

Для команды до 50 человек - самое то! Только не ждите тут крутой аналитики по бюджетам или управления рисками. Это не полноценный PPM-инструмент, а скорее базовый комбайн для повседневной работы.

Приходится использовать дополнительные сервисы для бюджетирования и закупок. Хотелось бы конечно все в одном месте, но за эти деньги - более чем нормально. Главное - работает стабильно и не разоряет. Для стартапов и средних команд - идеальный вариант по цене/качеству.

У нас висел Битрикс ещё до ковида, а как началось всё это дело — пришлось срочно перенастраивать под новую реальность. Хорошо хоть время нашлось, и мы с нашим сисадмином днями напролёт тыкались в экран, ютюбили всякие ролики, звонились друг дружке и пытались разобраться как же тут вообще что работает.

В итоге выяснилось, что в этом Битриксе куча всего полезного завалялась, чем мы даже не пользовались раньше — типа учёта складского остатка, который раньше в 1С вели, или отчётов по продажам, или там карточки клиентов можно было настроить как надо. В общем, за месяц-другой привели всю систему почти в идеал, после чего все сотрудники перешли на удалёнку, а часть офиса вообще под склад свернули.

Теперь про то что не так: сами бы мы про эти фичи так и не узнали, если б не коронавирус и вынужденная изоляция. Может быть вам стоит какие-нибудь вебинары проводить или инструкции рассылать, а то люди просто не знают что у них под носом есть. Ещё момент — техподдержка, мягко говоря, не очень — одни шаблонные ответы и никакой помощи, так что готовьтесь разбираться во всём сами или с друзьями посидеть.

Выбрали Битрикс24 как основную CRM для компании, и в целом это оказалось неплохое решение, хотя и не без проблем. Особенно удобно, что все лиды с разных источников теперь в одном месте, и как будто на одной сцене всё происходит — сразу видно, кто откуда пришёл и зачем.

Можно общаться с разными отделами напрямую через систему, не надо переключаться между приложениями, что экономит время и упрощает协作.

Но вот сама CRM местами жутковатая — куча багов, косяков, и всяких странных моментов, которые явно никто не продумывал заранее. Особенно ужаснула их веб-почта — я таких глюкавых штук давно не видел, честно говоря, иногда даже не понятно, отправилось письмо или нет.

Ой, Битрикс в бизнесе - это прям находка, если честно. Особенно кайфую от их аналитики - там столько фишек, что глаза разбегаются! Можно ковыряться в цифрах по продажам, смотреть, какие рекламные движки работают, а какие нет... В общем, теперь все решения на реальных данных, а не на "ну мне кажется".

Эта CRM - просто песня, а не инструмент! Клиентов там вести - одно удовольствие: заявки сами распределяются, сделки не теряются, всё как-то само настраивается под нужды. Автоматизация рутины - вообще спасение, времени освобождается куча, можно наконец заняться чем-то полезным.

Задачи там удобно раздавать - и себе, и команде. Можно к каждой прилепить кучу всего: файлы, ссылки, подзадачи... Комменты не теряются, даже если переписка на три экрана. А со складом вообще магия - теперь видно каждый гвоздь, когда что заканчивается, когда что пришло. Раньше то перезаказ, то недозаказ - сплошные убытки.

А еще они с маркетплейсами дружат - товары сами везде выгружаются, заказы собираются в кучу. Клиенты довольны, продажи растут... В общем, вещь!

Хотелось бы иметь в приложении площадку, где можно кидать свои идеи по улучшению, а другие юзеры могли бы их лайкать. Самые топовые предложения выводились бы в топ, а то щас вообще непонятно, в каком статусе моя заявка и будет ли ее хоть кто-то рассматривать, мб она только мне важна.

Софт в целом гибкий, можно кастомизировать под себя многие штуки, что огонь. Но при этом элементарные вещи сделаны через пень-колоду – типа заявок на отпуск, которые не считают остаток дней, или чата, где нельзя даже статус сменить на "удаленка", как в том же Slack.

Еще бесит, что задачи не сохраняются автоматом, а почтовик вообще будто из 2005 года – такой кривой и неудобный, что проще вручную письма писать. В общем, есть куда расти, хотя база в целом неплохая.

Главный плюс всего этого дела — Битрикс24 быстро автоматизирует процессы и всё тянет в одну кучу, на свою платформу. Там есть мессенджер собственный, видеозвонки всякие, доска задач, календарь, документы онлайн — словом, весь набор для работы. Система документов тоже своя, с доступом общим и обновлением версий моментальным, но вот только интерфейс у гугловских поудобнее пока что, поэтому мы от них не совсем ещё ушли, но планируем переход потому что есть риск того что заблокируют или данные потеряются из-за этих санкций.

Система ещё умеет считать рабочее время: видно когда человек начал работать и закончил, а так же его статус в сети или офлайн. Для удалёнщиков это ещё и психологически важно типа пришёл на работу и работаешь, а не валяешься где-то. CRM вообще огонь, всё по сделкам фиксируется само и хранится в карточке клиента. 

Мы три месяца назад подключили Wildberries, а теперь хотим Ozon да Яндекс.Маркет добавить. Особенно порадовал учёт складской под каждый маркетплейс — не надо ничего выдумывать, просто вводишь данные и пользуешься готовым, что приятно. Ещё понравилось, что можно интегрироваться с соцсетями, например сделку создать прямо из ВК в одно окно и парой кликов, чо очень удобно.

В целом, штука классная, чтобы бизнес-процессы организовать и сделать команду эффективней. Чувствуется что сервис развивается: много чего допилили в мобильной версии, теперь там CRM работает как надо. Функций тут прям валом, и если тебе что-то нужно — скорее всего Битрикс24 это уже умеет, процентов на девяносто девять точно. Так что рекомендую!

Битрикс24 у нас как трекер для слежки за временем на задачах - помогает принимать решения и мотивирует работать эффективнее. В общем, для организации вещь полезная, хоть и не без косяков.

Тут удобно раскидывать задания по сотрудникам и контролировать их выполнение. Можно ставить дедлайны, смотреть кто сколько времени потратил, анализировать почему что-то застряло. Еще круто что можно посчитать затраты по человеко-часам - данные потом легко выгружаются в Excel для отчетов.

Но есть и приколы - если интернет глючит, задача может не сохраниться. Законченные проекты нельзя нормально архивировать, только удалять. Да и с установкой времени начала иногда беда - система может тупить.

В целом штука годная для учета рабочего времени, но с мелкими багами которые бесят. Хотя для контроля за командой - самое то, лучше аналогов пока не нашли.

Бесплатная версия битрикс24 реально помогла понять стоит ли вообще в него углубляться, интерфейс в целом приятный и почти интуитивно понятный, особенно если ты не первый день за компьютером. Особенно порадовал календарь — реагирует быстро, видно сразу все изменения, и чувствуешь себя как будто всё под контролем, даже если утро началось с кофе и трёх невыспавшихся коллег.

Но вот десктоп-клиент местами слабоват по сравнению с веб-версией, функций в нём явно поменьше, и иногда кажется что половину кнопок просто спрятали где попало. Шаблоны писем и экспорт есть, но разобраться с ними чуть сложнее чем должно быть, поэтому я к этому почти не обращаюсь — проще написать всё вручную, чем тратить время на поиск где там что спрятано.

Мы взяли уже старый, можно сказать, архивный тариф "Компания", где есть самый полный набор HR-функций. Когда перевели команду на удалёнку, начался полный бардак с учётом часов — задания то "вылетали из головы", то выполнялись ооочень медленно.

Решили попробовать Bitrix24.Time. Эта штука фиксирует, когда человек трудится, а когда бездельничает, через распознавание морды лица (ну, в смысле, лица сотрудника). Работает на Android, и вообще, идеально заходит с планшетом.

Вложенные деньги (те же планшеты, услуги настройщика) отбили себя за три месяца. Показатели эффективности поползли вверх, лентяев понизили, а тех, кто пахал, — повысили. Доход, естественно, подрос.

В итоге, этот инструмент не просто помог навести порядок в работе, но и принёс реальную прибыль. И да, казна стала потолще, что тоже приятно.

Битрикс - норм штука, особенно если клиентов дофига. Когда нужно и письма слать, и звонки обрабатывать, и магазин онлайн вести - самое то.

У меня свой интернет-магазинчик плюс парочка соцсетей (инста и вк). Два года назад перевела все дела на эту платформу. Теперь тут и учет веду, и на сообщения отвечаю - что с сайта, что из соцсетей.

Конечно, не все идеально. С нового года цены подняли, но возвращаться к старой системе не хочу - раньше была жуткая морока, даже думала бизнес закрывать.

Еще бесит, что половину приложений в меню не понять. То лишние, то непонятные. В чате поддержка помогает, но хотелось бы сразу ясных описаний перед установкой. Где-то все разжевано, а где-то - хоть плачь.

Перевели наш автосервис на Битрикс. Сначала были сложности - система не учитывала особенности работы с Citroen и Volvo, пришлось повозиться с настройками статусов ремонта. Но результат того стоил.

Теперь клиенты могут записываться онлайн, это очень удобно. Видно всю историю ремонта у постоянных клиентов - какие детали ставили, у каких поставщиков заказывали. В случае повторного обращения сразу видно в чем была проблема раньше.

Особенно удобно работает система записи по времени. Можно просто отправить клиенту свободные слоты, он сам выбирает подходящий. С запчастями тоже порядок - остатки видны прямо в системе. Раньше постоянно не хватало масел и свечей, приходилось срочно докупать. Теперь таких проблем нет.

В целом система получилась удобной, хотя сначала пришлось повозиться с настройками. Но оно того стоило - работа пошла гораздо организованнее.

Битрикс24 — это не просто крм, а целое чудо-юдо какое-то, особенно для тех кто впервые с ним сталкивается. у неё столько всего наворочено, что хоть завались: и задачи, и проекты, и клиенты — всё под контролем, как по маслу. можно вообще под любую контору настроить, под себя переделать так сказать, и инструменты юзать по полной, чтоб результаты были лучше некуда.

вот только поддержка их местами тормозит слегка — пару раз писали, а ответ приходил когда мы сами уже всё починили и забыли зачем вообще обращались. но ладно, бывает, может они просто загружены или там сервера тормозят, не знаю. в общем не критично, но заметили.

Привет всем! Пишу сюда в надежде что меня услышат, потому что уже год как перевёл всю команду на Битрикс и терять всё это дело совсем не хочется. Система регулярно обновляется, да и поддержка нескольких языков есть — это приятно, когда работают с разными странами. Только вот сама система местами громоздкая получается, многовато всего навертели, местами даже перегружает.

В общем, предложение такое — может быть добавить больше вариантов тарифов или вообще сделать их сборными, чтобы самому выбирать что нужно, а без чего можно прожить. Например, мне бы подошёл пакет с онлайн-документацией, но без сайта — зачем платить за то, что не используешь? Всё-таки у всех разные потребности, а платформа явно рассчитана на широкий круг задач.

Пока рано делать какие-то окончательные выводы — весь прошедший год ушёл на перенос данных и адаптацию. Ребята в команде не жаловались, хотя некоторым было не очень удобно в начале из-за обилия кнопок и функций. Всё новое всегда требует времени, чтобы освоиться. Надеюсь, компания обратит внимание и прислушается к таким вот замечаниям.

Раньше наши продажники искали заказчиков и записывали их инфу в свои таблички. Но когда кто-то увольнялся, эти данные частенько пропадали в никуда. Сейчас мы пофиксили этот бардак — все контакты лежат в «Битрикс24», и любой сотрудник может их открыть.

Правда, система не из простых, новичкам приходится долго въезжать, как тут всё работает. Обычно обучением забивались опытные менеджеры, но сейчас у них самих дел по горло. Скоро придётся искать отдельного чела, который будет только этим заниматься, а это ещё одна зарплата в расходы.

Зато теперь не теряются ни клиенты, ни переписка, всё под рукой. Но иногда глючит интерфейс, зависает, особенно если интернет хромает. В целом удобно, но без косяков, конечно, не обошлось — то ли еще будет!

Искали какой-нить софт, чтоб наладить общение внутри команды, а в итоге набрели на нечто посерьёзнее чем думали. Битрикс24 закрыл почти все наши потребности, ну или почти почти, но я чёт уверен, что если как следует разобраться, то это почти можно убрать совсем.

CRMка тут вообще огонь, особенно мобильная версия — работает как на телефоне так и на компе, хотя поудобнее всё же сидеть за ноутом. На бесплатном тарифе правда нет разделения между лидами и сделками, но мне пока это не нужно, зато вся инфа о клиентах, каталоги да история переписок — есть всё, даже немного аналитики, в общем хватает за глаза. Коммуникация тут налажена хорошо, есть свой мессенджер и возможность звонков на любом количестве людей и без ограничений по времени, что тоже удобно.

Документы с общим доступом тоже имеются, но вот тут немного глючит — как только трое-четверо одновременно зайдут, сразу начинает тормозить, прямо бывает зависает. Зато доска задач — просто сказка, можно даже фрилансеров подключать, чек-листы копировать и не писать каждый раз одно и то же, экономия времени получается. Например, когда ЖК один и тот же, а клиентов несколько — сделал описание планировки один раз, дальше копируешь и пользуйся, повторяться не надо.

В общем, там ещё полно всего, но я уже не буду расписывать, потому что перечисляю только то, что лично мне важно. Главное понять — это реально серьёзная штука, заменяет кучу сторонних прог, типа мессенджеров и менеджеров задач, упрощает жизнь, связь между людьми держит, инфу не теряет, ничего не забывается, всё в одном месте лежит, история проектов и переписок сохраняется. Работает стабильно, не виснет. Порекомендовать? Да на все сто!

Работать с этой прогой — вроде как здорово, можно даже сказать, что команда начинает быстрее шевелиться и проекты делать аккуратнее, почти как по маслу. Особенно если с нуля всё настраивать — тут Битрикс24 показывает себя во всей красе, как будто обещает: «Лови мечту и лети куда хочешь». Вроде бы и правда даёт все возможности, чтобы бизнес взлетел, только вот не без косяков, конечно же.

Отчёты, например, слабоваты — чего-то важного там не хватает, как будто половину мыслей забыли дописать. Аналитики маленько добавить надо и подумать получше, а то местами вообще непонятно, зачем это сделано. Интеграции тоже глючат порой, вырубаются когда не надо, и приходится ломать голову, почему всё вдруг перестало работать, хотя до этого было нормально. 

В общем, потенциал есть, но руки до некоторых фич ещё не дошли, видимо.

В целом, битрикс 24 более-менее устраивает по своим возможностям, хотя местами и напрягает своей непредсказуемостью. Вроде бы и не такой уж большой набор инструментов, но если покопаться — находишь что-то полезное, даже на бесплатном тарифе можно много чего провернуть, вот только с доступами там всё не очень, нельзя нормально разграничить кто где может шастать.

Иногда приложение начинает «думать» дольше обычного, синхронизация то работает, то как будто вспоминает, что она вообще должна это делать, особенно за последние пару месяцев — постоянно приходится чистить кэш, перезапускать, иначе он просто игнорирует команды. Но если честно, выбрал его из-за того что почти всё есть сразу — документы, задачи, редактирование без скачиваний лишних, экономия времени получается, да и дубликаты теперь не плодятся как раньше.

Конечно, хотелось бы иногда чуть больше гибкости, но для бесплатного варианта — вполне себе неплохо, я даже двум клиентам его внедрил, и они пока не жалуются, хотя тоже пару раз спрашивали: «а почему оно тут так?». В общем, живой продукт, но с характером.

Вот, типа, реально топовая площадка (ну или уж точно в лидерах) для общения по рабочим делам, разгребания кучи задачек и, в общем, наведения порядка в операционке. Еще и удобно следить за тем, как движятся дела – в смысле, отличный инструмент для держания руку на пульсе.

На прежней работе в агенстве Битрикс эта штука заменяла кучу других прогам,  и все переписки велись именно тут – не пришлось метаться между десятком окон.

Хотя, конечно, иногда интерфейс чуть перегружен, и новичкам может быть не сразу понятно, куда жать. Да и, бывает, тормозит, если задач слишком много накидали. Но в целом, если привыкнуть, то без него как без рук – настолько все удобно собрано в одном месте.

Правда, некоторые фичи требуют допнастроек, и без админа тут не разберешься. Но зато, когда все настроишь, работа летит как по маслу. В общем, вещь полезная, хоть и не без косяков.

«Битрикс24» — ну в принципе нормальная система, особенно если у тебя там творческая команда, которая всё время разными людьми меняется и подключается к задачам, знаете такое бывает — вот тут как раз такой случай. Там есть такая штука как Скрам, не знаю кто придумал но работает, с помощью неё можно большие проекты резать на мелкие кусочки, типа как пиццу на куски, только тут не еда а задачи, и сразу видно где что не клеится и можно быстро подправить, в общем помогает делать всё точнее и быстрее, может даже круче чем раньше было. Если интересно — почитайте про этот Скрам отдельно, полезно!

Так ещё и вообще это отличное место чтобы делами заниматься и следить за сотрудниками, ну или как их там правильно — человеческими ресурсами! Доска Канбан позволяет понять что тебе надо сегодня сделать, и даже распределить своё время между разными проектами, а то ведь бывает завал на одном и пусто на другом.

Ещё удобные чаты, не то что раньше — взаимодействие сотрудников через них получается, без личных номеров и смсок в три часа ночи про срочные дела, представляете? После работы просто вышел из системы и забыл, правда если приложение на телефоне стоит — то могут и потревожить, но это уже сами решайте.

В общем я бы посоветовал эту CRM-систему для всяких творческих групп, потому что тут можно не только работать как обычно, но и оформление рабочего места онлайн сделать красивым, ну почти как дома только в интернете, одним словом — класс!

Выбрал я этот сервис не просто так — поставщик оказался надежным, без лишних телодвижений всё подключили, даже настроить особо ничего не пришлось. Есть бесплатный тариф, и там реально всё есть, что нужно для старта: и задачи, и клиентская база, и даже встроенная IP-телефония, что приятно удивило.

Но вот интерфейс местами такой, что сразу не разберёшься. Нужно обучать сотрудников, особенно если они не технические. Просто так — интуитивно — тут мало что поймёшь. Поддержка тоже не очень оперативная — только через сайт или через партнёров, а это уже дополнительные слои бюрократии и задержки.

В целом, функционал у них неплохой: CRM, управление проектами, автоматизация рутинных процессов — всё это работает, хоть и не всегда гладко. На бесплатном тарифе можно долго юзать, особенно если не сильно заморачиваться с глубокими настройками. Периодически делают обновления, добавляют новые фичи, пытаются улучшить UX, но до идеала пока далеко.

Так что да, продукт годный, особенно если ты готов немного повозиться с адаптацией под себя. Но ждать сверхъестественных результатов не стоит — это не enterprise-решение, но для малого бизнеса сойдёт.

Недавно выяснили, что в битриксе можно замутить типо своей соцсети внутри, чтоб сразу всем скидывать всякие важные штуки. Мы вот так собрались на шашлык 12 июня и заодно там же всех предупредили, что директор в командировку укатил, и кто чё срочное хотел — тот подписал. 

В остальном это самая обычная ЦРМка, ну, типа удобно, когда всё под рукой. Плюс ещё радует, что есть бесплатная версия, не надо сразу бабки выкладывать. Но вот если чё-то новое надо найти или добвавить — тут уже начинается квест, потому что фиг поймёшь, где оно вообще лежит. Всё как-то через одно место, приходится лезть в гугл или тыкать куда попало. Ну а так — норм.

Когда я был простым менеджером по продажам, битрикс меня честно говоря раздражал, не понимал зачем в каждой карточке клиента столько полей, и нафига вообще создавать лидов, которые даже не отвечают по телефону или письма игнорируют. Всё это казалось бесполезным и ненужным, как пятая нога у собаки, честное слово.

Но как только я перешёл на должность повыше — замначальника, то сразу же всё стало на свои места. Оказывается эти поля нужны чтоб делить клиентов на группы, готовить цепочки писем, а ещё лиды помогают смотреть на воронку, анализировать эффективность работы сотрудников и придумывать новые предложения с УТП. И вся эта куча данных доступна через отчёты — их там столько что глаза разбегаются, но они реально помогают в управлении и создании новых продуктов.

Так что если оценивать как рядовой сотрудник — поставил бы двойку, не больше, а вот с позиции руководителя — тут точно пятёрка с плюсом, без лишних слов. Думаю битрикс бы не получил столько негатива, если бы чуть улучшил интерфейс, кнопки поменял местами и сделал разделы более-менее понятными для обычного человека.

А ещё я организовал обучение для команды, где объясняю зачем мы делаем все эти действия, которые кажутся ненужными, и даже рассказываю про отказы — да, они тоже важны оказывается, хотя никто этого раньше не понимал.

Раньше юзали Джиру, потом резко решили перейти на Битрикс — сначала было туго, привыкнуть к их интерфейсу оказалось не так просто. Выбора особо не было, времени на подбор чего-то ещё всё равно не было, поэтому взяли его как всё-в-одном. В целом не прогадали — есть своя телефония, нейросеть даже завелась и конструктор сайтов, в общем много всего полезного.

Из плюсов: удобно переносили данные с Джирой без потерь, можно ставить задачам оценки сложности и отслеживать этапы — это работает хорошо. Только вот мобильная версия хромает — спринты там не посмотреть, только с компьютера, что немного бесит и непонятно зачем так сделали. В общем, для нас он остался лучшим вариантом, хоть и приходится местами терпеть неудобства.

Работала в сервисе аж три года, потом перешла на что-то похожее, но подешевле. В «Битриксе» вообще классная автоматизация задач, особенно если отдел больше сотки — все кадровые вопросы тоже через этот сервис решались без проблем. Посоветую всем компаниям, потому как сервис удобный и красивый, не то что некоторые. По личному опыту: постановка задач по шаблонам, переписка с коллегами и календарь — это вообще самое то что нужно. Не тратишь время на установку напоминаний о созвонах, всё само приходит на телефон как миленькое.

Хотя конечно были и косяки мелкие, типа глючит иногда интерфейс или уведомления запаздывают. Но в целом — всё работает, шустро и без лишней мороки. Особенно ценно когда времени в обрез, а задачи горой, тут как раз такой сервис выручает. Всем кто любит порядок и чтобы всё по-быстрому — однозначно в копилку.

Когда нас только перекинули на эту CRM, у меня аж мозг вскипел от кучи непонятных функций, везде какие-то вкладки, кнопочки, и вообще хз куда тыкать. Сейчас же, когда слева вижу основные штуки – ленту, диск, почту, задачи и звонки, всё кажется примитивным до безобразия.

Сверху торчит неотключаемая панелька с поиском (ну ок, удобно искать людей или файлы, чтоб не рыться в контактах), временем и статусом. Этот статус я вечно забываю вырубить, вот и получается, что я якобы работаю 24/7. Хотя у нас его используют чисто для галочки, зп всё равно считают по проектам, а не по часам.

Поначалу этот учёт времени реально бесил, чувствовал себя как под колпаком у начальства. Хорошо хоть не заставляли отмечаться каждый раз, когда в туалет или на перекур идёшь. А могли бы, чтоб ты ровно 8 часов в кресле отсиживал.

У меня адаптация шла по классике: сначала отрицание и злость, потом ступор, а потом – "да я ж смогу!". Разобралась, втянулась, и теперь менять CRM вообще не хочется. Надеюсь, боссы тоже не передумают.

Эта штука просто упакована всякими полезными штуками — тут и айпи-телефония, и чатики, и финансовая отчётность, и даже сквозняк-аналитика (ну, аналитика, но звучит круче). Всё это помогает отлично настраивать работу продажников, чтобы те не расслаблялись.

По деньгам тоже норм, есть даже халявный вариант, но он, понятное дело, урезанный — для серьезных дел не сгодится. Зато мелкому бизнесу в самый раз, если не придираться.

Но вот с техникой беда — то глючит на телефонах, то авторизация слетает, то данные вводятся через раз. Поддержка вроде есть, но отвечают не спеша, иногда по неделе ждать приходится. Хотя в целом, если не обращать внимания на косяки, Битрикс24 оставляет вполне доброе впечатление, особенно если руки растут откуда надо.

Юзаю Битрикс24 уже полтора года - и до сих пор в восторге! Тут есть все что нужно: и для командной работы, и для контроля проектов. Управлять задачами - проще простого, даже новичок разберется.

Панелька управления сделана удобно - все под рукой, ничего лишнего. А если чё не ясно - поддержка всегда выручит, отвечают быстро и по делу. В общем, вещь стоящая, реально упрощает жизнь.

Честно говоря, пока вообще не нашел ни одного косяка. Все работает как часы, без глюков и тормозов. Даже удивительно - обычно в таких системах всегда что-то не так.

Единственное - мобильная версия немного урезана по функционалу. Но это мелочи, на компе-то все ок. Для нашей команды из 10 человек - самое то! Даже не представляю, как раньше без него обходились.

Я юзаю bitrix24 уже целый год и, чесно говоря, это просто топ. Тут столько фишек, что голова кругом — тайм-менеджмент, работа с проектами, файлами, отчеты, звонки, клиенты, сайты и даже управление командой, ну и всякое такое.

Эта прога — настоящий комбайн для работы, и лично мне больше всего зашла CRM-ка. Честно, даже не знаю, что тут можно критиковать, ибо bitrix24 на голову выше аналогов, которые мне попадались.

Раньше сидел на Trello, но после перехода понял — здесь и удобнее, и возможностей в разы больше. Вообще не жалко потраченого времени, потому что все реально упрощает работу.

Ну вот, говорят, что в этом црм (наверное, имеется в виду CRM) аналитика — та ещё штука, не хуже чем у других. То есть отчёты там такие накрученные, что аж хочется подумать о переходе на Битрикс. Хотя бы ради того, чтобы посмотреть как кто работает. Да-да, можно будет следить за каждым сотрудником, сколько он чего сделал, и в какой момент запросить данные по продажам. В общем, всё это выглядит заманчиво.

Правда вот беда — чтоб это всё работало, надо переносить всю активность в Битрикс. И не просто так, а полностью. Как будто вся компания должна жить только через него. Сначала кажется, что это адский ад, но реально — не так всё плохо. Может даже и к лучшему, потому что приходится переосмысливать процессы внутри фирмы. Типа, пересмотришь, где ты зря время тратишь, а где вообще всё не так сделано.

Хотя, конечно, если ты привык к чему-то другому, то переход может ударить по нервам. Особенно когда все эти поля заполнять надо, да логику менять. Но зато потом — порядок, контроль, и возможно даже рост показателей. Хотя кто его знает, может и нет...

Битрикс24 — это такой вот мощный инструмент для всяких CRM-дел и задачек, в общем, сервис он как бы всё-в-одном, типа полный рабочий комплект чтоб автоматизировать процессы всякие. Иногда, конечно, кажется что там слишком много всего, аж голова кругом, особенно если ты первый раз с этим сталкиваешься, непонятно сразу — надо оно тебе или нет. 

Но менеджеры там на связи, ребята вроде знают толк в своём деле, помогут подобрать что нужно, и при этом не навязывают лишнего, чо я рада. Лучше сразу к настройщикам обратиться, они всё по-нормальному подгонят под тебя, потому что без этого можно запутаться.

CRM вообще огонь, такого ещё не встречала, реально удобно: клиентов группируешь в компании, особенно когда работаешь с большими заказчиками. После каждого звонка карточка сама обновляется, запись сохраняется плюс текст есть, сделки видно со статусами — сразу понятно где что отстаёт. 

Доска задач тоже крутая, можно сроки ловить, кто за что отвечает, приоритеты ставить, и даже обсуждения вести прямо там же, и конференции запускать — просто кликнул и всех позвал, никаких лишних ссылок, запись потом остаётся в задаче и переписка тоже, а то раньше в гугл мите всё терялось если не успел скопипастить.

Ещё у них свой мессенджер есть, вообще отдельная тема, спас жизнь, документы теперь не теряем. Для кадров тоже окей: время работы отслеживают, данные в табели закидывают, расчёты по зарплате, график отпусков — всё на виду, видно кто онлайн, кто оффлайн. В общем, одни плюшки, хотя и не скажу что всё сразу легко, но если вникнуть и потратиться чуть-чуть на настройку — вообще красота, только не утони в этом всем, как говорится.

До карантина мы делали так: каждый день собирались на пятиминутки, решали кто кем сегодня будет — в основном раздавали бесплатные консультации. График дежурств конечно был, да вот только постоянно его нарушали — то суд, то больничный, то ещё какая-то фигня случалась. Консультации эти для нас важны, потому что иногда из них вылазят новые дела, хотя и не всегда. 

Бесплатно же всё равно, если клиент ничего не заказывает, но приходят порой такие странные люди — хотят подать в суд на государство или соседа, либо требуют наследства, которое им по закону не положено. Убрать консультации никак нельзя — без них заказов было бы вообще в разы меньше.

Ещё одна беда — раньше никто не понимал, у кого сколько дел и на каком этапе каждое находится. Дела часто переходили от одного юриста к другому, особенно когда кто-то в отпуске или в командировке — мы ж часто мотаемся по судам, то в другие области, то по своему региону. Как перешли на битрикс во времена коронавируса, сразу стало легче ориентироваться — на доске задач видно, сколько у кого активностей и где что застряло. В календаре тоже можно глянуть, где у кого суд назначен, когда отпуск или больничный, всё туда заносится.

Порядка стало больше, но не все сотрудники добросовестно закрывают свои дела или обновляют статусы, из-за этого календарь получается не очень точным — например, переносы заседаний никто не отмечает. Секретарям теперь приходится ещё и администраторами быть, вручную править всё это со слов юристов. Зато пятиминутки ежедневные отменили, теперь встречи раз в неделю, и проходят они скорее как общий трёп, чем как рабочие совещания с кучей указаний и задач.

Каждый хороший момент этой самой крм не просто перетягивает всю шкалу в её сторону, но ещё и подстёгивает процессы работы, дела делается бистрее, отдача получается выше, вот.
Автоматизация там бизнесовых задач, и почта бесплатная доступна, и управление задачами с проектами, инструменты всякие полезные для роста бизнеса, связи системы, колл-центр встроенный и прочее-прочее-прочее, это как монетка в копилку, только не одна, а много таких монеток собралось. Вот только всё это добро требует настройки основательной, с самого начала, с учётки то начинать надо.

Порядок работы с ней такой: завели учётную запись — добавили пользователей, которым можно давать доступ к рабочей информации. Можно добавлять не одних только офисных сотрудников по корпоративке, но и других юзеров, клиентов даже извне. Потом уже создаём процессы и задачи всякие, вот тут люди и начинают ближе знакомиться с возможностями операционными системы. 

Профили заполняем, разбираемся с отчётами и тому подобным, ну и дальше по нарастающей осваиваются другие функции тоже, по чуть-чуть раскладывая всё по полочкам.

Намучились мы с организацией работы. Фрилансеров много, а толковой системы не было. Когда Трелло закрылся, вообще кошмар начался. Пробовали АМО - не понравилось, хоть функции вроде те же. А вот Битрикс сразу приглянулся.

Тут всё в одном месте - и задачи, и переписка, и видеозвонки. Можно временный доступ дать, календари общие сделать. Очень удобно для распределённой команды. На сайте у них отличный инструмент для сравнения тарифов. Советую сначала понять, что вам реально нужно, а потом уже выбирать.

Мы взяли стандарт на 50 человек. Забавно, что бесплатный тариф позволяет добавлять сколько угодно людей, но функций меньше. Система не глючит, задачи не теряются. Видно кто чем занят и как продвигаются проекты.

Поначалу кажется сложновато, но когда разберёшься - очень мощный инструмент. Единственное - нужно время, чтобы освоить все возможности. Но оно того стоит.

Ну наконец-то решились внедрить CRM-систему, долго сомневались между нашими локальными решениями — amoCRM или тот же Битрикс. В итоге выбрали Б24, потому что он сразу дает кучу инструментов в одном месте, и не надо за каждую фишку доплачивать отдельно.

Да, пришлось раскошелиться на подрядчика (есть же спецы на сайте Битрикса), зато они все настроили четко под наши нужды. Цена кусается, но это разовый платеж, а дальше уже без заморочек. Да и прошлый опыт научил — был у нас случай, когда продажник чуть ли не угробил всю базу клиентов, еле нашли старый бэкап. Теперь не экономим на надежности.

Сама CRM-ка прикольная, да и остальные сервисы в комплекте радуют. Все работает без глюков, и правда упрощает работу. Жаль только, что нет гибкого тарифа — платишь за весь пакет, даже если половиной не пользуешься.

Искала себе чёнить типа CRM, шоб команде удобно было вариться в одном котле, и не потеряться в задачах. Нашла один сервак, вроде как норм — с телефона тоже пашет, не тупит почти. В начале было даже прикольно, что можно чутка попользоваться на халяву, не платя ничего. Приложуха на мобилу оказалась кстати, удобно — задания кидаю себе и коллеге, потом пялюсь, как они там движутся.

Файлы валю в диск, всё лежит в кучке, не растерялось. Но со временем начались терки. Как-то тесно стало в бесплатной версии — всякое нужное уже за бабки, даже простейшее. Никакой сцепки с 1С, как я ни тыкала. Иногда прям как зависнет весь сервис, вроде на пару минут, но ощущается как вечность. Хотя редко такое, но всё же бесит.

А поддержка... ну тут как повезёт. Могут прям тут же ответить, а могут и пару дней морозиться. Когда пишут, то как будто скопировано откуда-то, без конкретики. И ещё эти вечные баннеры в лицо — «апгрейднись!». Ну капец как надоели уже. Вроде норм система, даже скорее хорошая. Но вот неидеальная.