Ну вот, спецы аж 8 дней уже морочат мне голову с активацией личного кабинета, а толку ноль, хоть плачь. Деньги за тариф уже как неделю назад отправил, а доступа все нет, типа я что-то не так оплатил или у них там счет криво выставили, хотя платил по QR-коду, как нормальный человек. Если у вас время — деньги, то даже не думайте связываться с этим сервисом, потому что тут вас просто разведут на нервы и ничего не дадут. Обещают золотые горы, а на деле — сплошной трэш и пустая трата времени. Лучше поищите что-то поадекватнее, а то тут одни проблемы и никакого толку.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Работаем в ивент агенстве небольшом раньше всё решалось через переписки и звонки но времени на контроль уходило уйма особенно когда несколько проектов сразу в работе. Битрикс реально помог навести порядок создаёшь проект добавляешь участников раскидываешь задачи по срокам и всё сразу видно где что на каком этапе. Есть повторяющиеся дела например закупка билетов так сразу понятно где их искать. Даже CRM неожиданно пригодилась хотя мы особо и не планировали ей пользоваться ведь 80% заказов это новые клиенты. Информацию по клиентам собираем и если кто-то повторно обращается анкеты остаются не нужно заново всё спрашивать. Клиенту приятно что мы например помним его тётю из Саратова с которой свадьбу 10 лет назад организовывали. Конечно бывают косяки местами интерфейс не всегда удобный да и обучение сотрудников нужно но в целом всё работает как надо и времени теперь меньше тратим.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
После имплементации Битрикс24 сразу заметили что косяков поубавилось, да и дедлайны перестали просрачивать так часто, когда новички приходят они быстрее врубаются в процессы.
потому что вся система прозрачная как слеза, сразу видно кто за что отвечает и куда тыкаться если чё, прямо в интерфейсе можно кидать мессаги коллегам без лишних телодвижений, всю документацию да файлы храним в едином дата-центре ,
новости компании пушим через встроенный фид, а планерки организуем буквально в пару кликов через встроенный веб-конференц модуль, интерфейс интуитивный от слова "совсем", даже технофобы разбираются без бутылки, автоматизация рутинных операций вообще песня - CRM система сама напоминает про важные сделки,
BI-аналитика позволяет мониторить KPI в реальном времени, если честно ни разу не пожалели что внедрили этот комплексный ERP-инструмент с кучей интеграций, за такой софт реально не жалко отвалить бабла ,потому что он себя отбивает по полной, короче ребята вы крутые разрабы, респект вам и уважуха!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Вообще круть штука за свои деньги! 21 февр. 2019 поставил 5 звезд - и не зря. Фич куча, да еще и обновления постоянно подкидывают. Ребята реально стараются, видно что движ есть.
Ценник вообще приятный - не каждый день найдешь столько всего полезного за такие деньги. Особенно для мелкого бизнеса самое то. Но есть нюансы...
С интеграциями пока туговато. Хотелось бы нормальной связки с тем же Zapier, особенно для интернет-магазинов. Технически можно самому допилить, но кто ж будет заморачиваться - не у всех тут айтишники на зарплате сидят.
Еще заметил, что с некоторыми внешними сервисами дружит через пень колоду. То данные не туда уйдут, то синхронизация глючит. Но за эти деньги - более чем норм. Главное - перед покупкой проверьте, хватает ли вам его базового функционала.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Мне оно вообще приглянулось, это Битрикс24, и думаю даже раньше надо было с ним связываться, честно. Всё тут есть под рукой, не надо скачивать кучу прог и переключаться между ними, как будто на велосипеде по лужам прыгаешь. И осваивается быстро, даже если ты не особо шаришь в технике — команда тоже легко врубается, можно настроить так, чтоб каждому было удобно, а что не нужно — спрятать можно.
Работает как единый центр всего: и файлы, и задачи, и общение, и клиенты — одним словом всё что нужно для офиса, только без самого офиса. Подходит и для малого бизнеса, и если ты один, и если у тебя целая контора международная. Цены вменяемые, функции растут как грибы после дождя, и жаловаться особо не на что, если честно.
Вот только поддержка местами может зависеть от партнёров, и если попадёшь не на того — могут быть заминки. Но это уже не косяк самого Битрикс24, а как повезёт с тем, кто ему помогает. В общем, софт годный, всё в одном, модульно, удобно, и даже приятно работать.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Система в целом работает нормально, данные грузятся быстро - у нас производство, много чертежей и спецификаций, все ок. Год пользовались стандартной версией, сами под себя настроили. Но вот с оплатой полный трэш - система тихонько сама продлевает подписку и списывает деньги с карты, даже если ты этого не хочешь. Причем суммы немаленькие.
Мы из-за карантина не планировали продлевать, но Битрикс все равно списал бабки. Попросила вернуть - отказали, типа "галочка стояла". Я в шоке - как так можно, списывать деньги без явного согласия? Техподдержки толком нет, только переписка по email, а если звонишь - все равно отвечают письменно.
В общем, купить-то можно, но будьте готовы, что все проблемы придется решать самим. Битрикс не про помощь клиентам, а про то, чтобы впарить свой продукт и срубить бабла. После такого опыта больше никому не посоветую.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Вот я юзаю битрикс, типа чтобы считать кто сколько смен отпахал, а то раньше постоянно косячили и ругались на эту тему. Зато теперь все четко — зашел, глянул и сразу понятно кто работал, а кто лодырь.
Еще кайф в том что можно сразу прикинуть сколько бабла за день срубили и сравнить с теми кто в этот день дежурил. Сразу видно кто реально впахивает, а кто просто штаны просиживает. Минусов вроде нет, ну или они такие мелкие что вообще не парно.
Организация стала на уровне, все работяги теперь как на ладони, и споров стало в разы меньше. Вообще вещь полезная, жаль что раньше не догадались так сделать, столько нервов можно было сберечь. Теперь хоть понимаешь кому премию дать, а кого надо подтянуть.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Мы црмку подбирали долго и муторно, хотели шоб она прям сходу со всеми нашими прогами ладила, без всяких заморочек и лишней возни, типа там чё-то настраивать или прикручивать костыли какие-то. Думали, выбор будет норм, но фиг там, в итоге подошёл тока этот битрикс. Ну может кому-то чё другое и зайдёт, не спорю, но у нас вот так вышло.
Радует, што с нашими прогами он как-то сам по себе совмещается и всё пашет без напрягов. Но бывает, канеш, что подлагивает, хоть и нечасто, но немного бесит, особенно когда спешишь. А так в целом — норм, юзабельно и без лишнего гемора, если честно.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Наконец-то нашли ЦРМ с нормальной аналитикой по воронке продаж, а то раньше вообще не понятно было что откуда и куда девается. Ещё теперь сами лендинги делаем на том же Битриксе и видим реальную статистику по кликам и переходам, не какую-то абстрактную фигню, а именно свои собственные данные.
Отчёты по воронке — ваще огонь, просто пальчики оближешь, если честно.
Хотя, конечно, интерфейс местами такой запутанный, что хоть убейся лбом об стол — не разберёшься сразу где чего нажимать. Иногда кажется что они сами не знают зачем сделали эти кнопки, но в целом всё таки работает и даже помогает, если терпения хватит.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Пришел в фирму в 2014-м. Если сказать что я ничего не понимал в работе - это ничего не сказать. Из навыков только: комп на уровне юзера, русский со словарем и без. Никаких сертификатов, курсов или грамот. Как взяли? По блату! Первый месяц был ад, потом втянулся хоть и с косяками.
Не буду перечислять все проги в которых работал - долго. А вот обмен инфой был полный бардак: почта маил.ру, яндекс, потом гугл, для клиентов - скайп, вк, фб, потом вотсап с вайбером. Куча всего разрозненного и неудобного.
Четыре года назад начальство внедрило Битрикс24. Не все сразу разобрались, я тоже. Сначала забывал отмечать начало/конец рабочего дня (хотя кнопка прямо перед носом), не смотрел почту в системе, да и половину функций вообще не использовал (да и сейчас не все освоил - не нужны они мне).
Битрикс упростил работу в разы, если не в десятки раз. Совместные задачи, процессы, общение по проектам - всё в одном месте. Правда лично мне потребовалось три месяца чтобы привыкнуть. Хотя коллега справился за пару недель.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
После того как слак закрылся, начали искать ему замену, перерыли кучу всего, в итоге остановились на битрикс24. Сначала казалось что он слишком навороченный и вообще не для нашей команды, думали будут проблемы с освоением, но внедрение прошло нормально, даже без особой головной боли. Теперь юзаем его и для общения внутри коллектива, и для крм, в общем всё в одном месте.
Особенно порадовали видеозвонки — ими полностью заменили гугл мит, связь стала стабильнее, встречи теперь только через битрикс. Крм тоже справляется на ура, раньше на старой системе менеджеры бесились из-за тормозов, а сейчас всё летает и база клиентская в порядке.
Единственная засада — это время на переход, надо перенести всё, обучить сотрудников, но как освоишься — уже никуда не захочешь уходить, реально удобно.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Нам повезло - когда понадобилась CRM, выбирать особо не пришлось. Полгода пользуемся Битриксом и в целом довольны.
Кое-что бесит: если не поставить срок задаче - она теряется в списках. Чужие задачи не посмотреть, пока не добавят наблюдателем (если ты не начальник). У нас над проектами разные люди работают - постоянно всех добавлять утомительно.
Но это мелочи по сравнению с тем бардаком, что был раньше: куча сервисов, окон, логинов. Сейчас всё в одном месте - и звонки, и переписка, и новости компании.
Привыкать пришлось, но оно того стоит. В России лучше варианта просто нет - столько функций в одной системе больше никто не предлагает.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Ну вобщем прога вроде норм, не глючит, да еще и за бесплатно, да и выглядит прилично. Хотя местами не очень удобно сделано, но это так, мелочи. Я считаю так - если софтина делает то что надо, значит уже плюс, а эта еще и денег не берет, да даже немного экономит нам бабла.
Поначалу конечно было непривычно, да и кнопки кое-где криво расположены, но это же не критично, можно и привыкнуть. В целом - работает, не падает, не просит денег, ну и ладно, что пару раз приходится тыкнуть не туда куда хотелось бы. Главное ведь чтобы дела делались, а остальное - ерунда.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Битрикс подключили 3 года назад за всё время ниразу не было проблем с зависанием или работой . При годовой оплатке дают скидки для настройки лучше обратится к партнёрам рекомендую всем кто хочет подключить битрикс24 самому разбираться долго и сложно слишком много функций и постоянно что-то новое добавляют
за это время видеосвязь стала лучше появилось нормальное приложение для телефона ,теперь можно без компа отметить этап сделки или создать задачу удобно дажее както стремно становится когда такая крутая штука работает без проблем но в целом доволен работает как часы спасиба разработчикам
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Мне нравится, честно скажу. Можно обсудить задачи, выставить доступы к документам определенным людям, и не париться с выгрузками-загрузками — всё редактируется прямо внутри. Календарь тоже в порядке, у каждого свой, а можно посмотреть и общий чтобы понять кто перегружен или наоборот, ваще нечем заняться.
Как крм система держит базу клиентов со всеми записями и отчетами, если надо. Есть ещё тут такая фича типа соцсети, где ставят лайки и фотки заливают — мне это конечно кажется бредом, но ладно, пусть себе радуются. Зато статусы удобные — например «занят» поставить можно чтоб не дергали когда не надо.
Сидим на халявной версии, компания маленькая, нам пока много не нада — места хватает, функций тоже, всё устраивает вполне.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Раньше у нас в коллективе был полный бардак с информированием - то одни знают про изменения, другие нет. Помню случай, когда из-за отключения воды всем разрешили уйти в обед, но половина команды про это не узнала и просидела до вечера. Хорошо, что наш технарь посоветовал Битрикс вместо ВК - теперь все объявления как на ладони, никто ничего не пропускает.
Правда, некоторые сотрудники слишком уж активно комментируют каждую новость - начинают обсуждать рабочие моменты как в соцсетях, забывая про дела. Но это уже вопрос дисциплины. Зато теперь даже удаленные сотрудники в курсе всех событий, а раньше они вообще жили в другом информационном поле. Иногда, конечно, хочется сказать "ребята, хватит флудить", но в целом система реально сплотила коллектив - люди стали больше общаться, делиться идеями.
Главное - найти баланс между полезными обсуждениями и пустой болтовней. Для нашей компании такой вариант оказался идеальным - и информационный вакуум закрыли, и команда стала более дружной.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Битрикс24 — это типа целая вселенная для работы, где уже вшито всё, что может пригодится. И не надо ничего допиливать, что конечно же радует, но вот саппорт иногда тупит и отвечает через жопу... то есть через чур долго.
Тут тебе и CRM, и таск-менеджер, и даже свои внутрение чатики с звоночками. Календаришь встречи, видишь кто чем загружен — в общем, полный фарш. Ещё есть лента новостей, прям как в соцсетях, только про работу. Автоматизация тоже на уровне — звонки сами расшифровываются, данные в карточки клиентов сами залетают.
Но вот если что-то пошло не так и пишешь в поддержку... ой, лучше сразу чайку заварить. С форс-мажорами, конечно, быстренько разбираются, а вот по доработкам могут неделю молчать как рыба.
Несмотря на это, всё равно советую — система реально упрощает жизнь. То ли дело найти коллегу за пару кликов, то ли запустить рассылку или базу клиентов вести. Мелочи, а приятно!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Вот сидишь думаешь, что Битрикс это нормальная система, а тут такой косяк случился. Захотел просто исправить паспортные данные в аккаунте, а система вместо этого натворила дел - создала кучу дублирующих аккаунтов, причём сама по себе. Это ещё не всё - подтянула какие-то битые ссылки на соцсети, которых я там вообще никогда не добавлял.
Ну ладно, думаю, позвоню в техподдержку, они быстро разберутся. А nada! Три дня меня как мячик от одного оператора к другому перекидывали, каждый новый вопрос задаёт. При этом все знают про проблему, ведь она у них в системе, но никто ручками исправлять не хочет.
В итоге потратил кучу времени, нервы шалят, а результат ноль. Сидишь такой думаешь, может надо было выбрать другой сервис, где меньше головняка с такими элементарными вещами. Никому не пожелаешь такого "удовольствия" от простого изменения данных в профиле.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Битрикс24 в целом оставил хорошее впечатление. Система помогла нам организовать работу и ускорить ежедневные процессы. Поддержка работала оперативно - всегда помогали решить возникающие вопросы.
Автоматизация маркетинга реально экономит время, особенно когда работаешь с несколькими воронками продаж. Ещё круто, что интерфейс доступен на 18 языках - для нашей международной команды это важно.
Правда, разбираться пришлось долго - новички первые недели вообще ничего не понимали. Интерфейс перегружен элементами, иногда нужные функции приходится искать.
Пробовали Zoho CRM, Jobin.cloud и другие решения - Битрикс выигрывает по количеству функций. Возможность кастомизировать систему под себя через открытый код тоже большой плюс. В Mailchimp, например, такой гибкости нет.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Ой, после этого обновления вообще беда - уведомления с Битрикса на часы перестали приходить! В настройках вроде всё включено, с других приложений идёт, а тут - тишина... Очень неудобно, ведь не будешь же у компа торчать целыми днями, а постоянно заходить проверять - тоже не вариант.
Хорошо хоть поддержка у них шустрая, быстро отвечают - нам как раз очень кстати, своего айтишника-то нет. Про удобства Битрикса и так все знают - эти канбан-доски просто перевернули нашу работу! Бизнес-процессы пришлось пересматривать, но оно того стоит.
А как легко там подключать сторонних! Права настраиваются за пару кликов, каждый видит только своё - никакой путаницы. Ещё их "корпоративная соцсеть" - просто бомба! Новости летят мгновенно, не надо ждать пока кто почту проверит.
Мы вообще все коммуникации перевели в Битрикс - и с почты, и из мессенджеров. Сотрудники довольны - проще отделять работу от личного. Да и вообще система экономит кучу времени - не надо прыгать между разными программами, многое автоматизируется.
Считаю, это лучший набор бизнес-инструментов на сегодня! Тем более есть бесплатная версия с хорошим функционалом.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Делает в общем всё что обещала. И даже чуть больше чем ожидалось, особенно учитывая что версия бесплатная. Для маленьких фирмочек хватает за глаза. Есть клиентская база, есть автоматизация попроще — не айсберг какой-то, а самое то чтобы начать.
Сам битрикс он наш, отечественный такой продукт. То есть не какой-то там заграничный сервис который завтра свалил из страны и всё — привет новой си-ар-ээм. Тут спокойнее, данные остаются, никто их не уносит, и тебе не надо ничего переносить на скорую руку.
местами выглядит немного угловато. Всё как-то строго и не очень удобоваримо на первый взгляд. Но это если честно — быстро привыкаешь. Ну или просто смиряешься, потому что проще терпеть неудобства чем снова всё менять.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Разобраться в системе проще простого, даже если раньше не сталкивался. Интерфейс интуитивный, плюхаться не придётся, всё как на ладони. Бесплатные тарифы зайдут мелкому бизнесу, да и мобилка работает без тормозов, синхронизация с облаком — мгновенная.
В Битрикс24 есть почти всё, что нужно для работы с клиентами, и выглядит всё приятно. Приложение на телефоне не глючит, данные подтягиваются чётко, без проволочек. Но вот некоторые важные разделы CRM нельзя нормально править, что бесит. С выставлением счетов тоже заморочки, но кое-как можно выкрутиться, если покопаться.
Вообщем, инструмент годный, особенно для новичков, но иногда руки чешутся что-нибудь допилить под себя. Если закрыть глаза на косяки, то вполне сойдёт для старта.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Разобраться в системе проще простого, даже если раньше не сталкивался. Интерфейс интуитивный, плюхаться не придётся, всё как на ладони. Бесплатные тарифы зайдут мелкому бизнесу, да и мобилка работает без тормозов, синхронизация с облаком — мгновенная.
В Битрикс24 есть почти всё, что нужно для работы с клиентами, и выглядит всё приятно. Приложение на телефоне не глючит, данные подтягиваются чётко, без проволочек. Но вот некоторые важные разделы CRM нельзя нормально править, что бесит. С выставлением счетов тоже заморочки, но кое-как можно выкрутиться, если покопаться.
Вообщем, инструмент годный, особенно для новичков, но иногда руки чешутся что-нибудь допилить под себя. Если закрыть глаза на косяки, то вполне сойдёт для старта.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Разобраться в системе проще простого, даже если раньше не сталкивался. Интерфейс интуитивный, плюхаться не придётся, всё как на ладони. Бесплатные тарифы зайдут мелкому бизнесу, да и мобилка работает без тормозов, синхронизация с облаком — мгновенная.
В Битрикс24 есть почти всё, что нужно для работы с клиентами, и выглядит всё приятно. Приложение на телефоне не глючит, данные подтягиваются чётко, без проволочек. Но вот некоторые важные разделы CRM нельзя нормально править, что бесит. С выставлением счетов тоже заморочки, но кое-как можно выкрутиться, если покопаться.
Вообщем, инструмент годный, особенно для новичков, но иногда руки чешутся что-нибудь допилить под себя. Если закрыть глаза на косяки, то вполне сойдёт для старта.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Коллеги расскажу как нас разводит битрикс короче берёте базовый или стандартный тариф начинаете его костылять под себя чтоб хоть как то работало но это сложно без доповложений и платного маркета через год они просто переименовывают ваш тариф из стандартного в профессиональный
То есть режут они функционал а потом предлагают продлить по новой цене ,причем либо базовая версия на 25 процентов дороже либо ваш старый функционал но за 150 процентов от прошлой цены вот такие делаешь представители на вопросы шлют к вендорам те молчат или шлют копипасту про оптимизацию для вашего блага
Типа всё ради вас и по просьбам трудящихся короче покупаете за 100 планируйте что через год заплатите 250 ещё через год 625 а дальше вообще 15 миллион если так дальше пойдёт с этими перекраиваниями названий и функционала дажее както стремно становится понимать что тебя нагло разводят
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
функционал в битрикс действительно хороший на большинстве этапов особенно задачи проекта это просто отличное решение, но вот проблема начинается с тестовым периодом там полная дезинформация и вранье .техподдержка тоже не ахти как работает тебе тихонько подключают тариф компания ты привыкаешь все настраиваешь сотрудники довольны
А через месяц бац и все обнуляют без предупреждения что именно отключат типа говорят про 12 бесплатных пользователей , а реально остаются только три остальных можешь добавлять раз в сутки но если хочешь кого то поменять то опять ждешь целые сутки .
об этом даж нигде не пишут в итоге после теста придется потратить еще две недели чтобы все восстановить будьте внимательнее много чего недоговаривают пока этим только и занимаюсь дальше напишу ещо про приколы системы
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Битрикс24 стал для меня настоящей находкой. В моей работе постоянно приходится давать советы по экономике, инвестициям и будущим трендам. Клиентов я могу встретить где угодно — на мероприятиях, в магазине, даже на дружеских посиделках.
Эта система здорово упростила мне жизнь. Чаще всего пользуюсь управлением документами, проектами и коммерческими предложениями. Очень удобно вести переписку с командой и контролировать рабочие процессы прямо в системе.
Правда, некоторым может показаться, что функций слишком много. Не все готовы разбираться во всех возможностях программы. Но лично для меня это не проблема — беру только то, что нужно, и работаю спокойно.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Ну вроде норм CRM для простого юзера. Пока не полезешь в админку и всякие скрытые настройки - все окей. Базовые задачи работают, но стоит захотеть чего посерьезнее - начинается цирк. Например, рассылку писем настроить - целый квест с ритуальными плясками.
Техподдержка в чате (а я ведь не халявщик, коробка за 160к!) отвечает через день-два. И если пропустишь их ответ - жди еще сутки. Лиды дублируются "из коробки", как будто так и надо. Разбирайся сам или жди неделю, пока починят.
Программа жрет ресурсы как не в себя. Если берете коробку - сервак свой или облако на 50+ Гб. У нас 5 бекапов уже 100 Гб заняли, но свой сервак спасает.
Хочешь нормально задачи настраивать? Готовь 15-25 тысяч за базовые шаблоны. Автопоздравления с ДР - это 10-15 часов нервотрепки и гугления "как эт работает". Не повезет - партнеры за денежку помогут.
Чтобы выжать из системы все соки, нужны или пара спецов по Битрикс в штат, или 300-400к на настройку. Не шучу! Ваш сисадмин, увидев первую задачку по Б24, сразу посылает куда подальше - это не его уровень.
Сложный вопрос? Техподдержка радостно отправит к партнерам (за деньги конечно). Из коробки - только самое простое. Все полезное - в платных приложениях. И весит все это добро как чугунный мост.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Ну вроде норм CRM для простого юзера. Пока не полезешь в админку и всякие скрытые настройки - все окей. Базовые задачи работают, но стоит захотеть чего посерьезнее - начинается цирк. Например, рассылку писем настроить - целый квест с ритуальными плясками.
Техподдержка в чате (а я ведь не халявщик, коробка за 160к!) отвечает через день-два. И если пропустишь их ответ - жди еще сутки. Лиды дублируются "из коробки", как будто так и надо. Разбирайся сам или жди неделю, пока починят.
Программа жрет ресурсы как не в себя. Если берете коробку - сервак свой или облако на 50+ Гб. У нас 5 бекапов уже 100 Гб заняли, но свой сервак спасает.
Хочешь нормально задачи настраивать? Готовь 15-25 тысяч за базовые шаблоны. Автопоздравления с ДР - это 10-15 часов нервотрепки и гугления "как эт работает". Не повезет - партнеры за денежку помогут.
Чтобы выжать из системы все соки, нужны или пара спецов по Битрикс в штат, или 300-400к на настройку. Не шучу! Ваш сисадмин, увидев первую задачку по Б24, сразу посылает куда подальше - это не его уровень.
Сложный вопрос? Техподдержка радостно отправит к партнерам (за деньги конечно). Из коробки - только самое простое. Все полезное - в платных приложениях. И весит все это добро как чугунный мост.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Юзала етот сервак ещё когда фрилансила, доска прям норм, не заморачивалась, всё было под рукой, но как всегда — в халявной версии фичей кот наплакал, для своих дел хватало, но как ток команду подтянула и началась движуха с наймом — сразу стало тесновато, тупо не хватает базовых штук для разруливания потока ну там роли разные раскидать, фильтры нормальные, или просто доступ гибко раскидать,
Вот и пришлось на платную перескочить где-то месяца три назад, и, скажу честна, сразу попроще стало, не надо думать "а это можно? а это уже за бабки?", теперь всё разлочено, крути как хочешь, и к тому ж если чё не так — пишешь в техпод .И они чё-то да отвечают, не всегда быстро правда, но хоть не молчат, так что теперь с удобством вообще проблем не чую, работаю без напряга и ничо не тормозит... ну почти.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Я искал простенькую CRM для своего небольшого дела. Нужно было просто вносить контакты, звонить им и отмечать встречи в календаре. А еще чтобы автоматически отправлялись письма с подтверждением. Обращался в поддержку, но они только просили скриншоты... Может, это я такой непродвинутый?
С гуглом синхронизируется - это прям то, что надо. В бесплатной версии куча разных фишек на выбор. Но интерфейс перегружен - хотелось бы скрывать лишние блоки.
С календарем беда - события в 8 утра почему-то, да и добавлять их неудобно. Шаблонов не хватает. Писем с напоминаниями о событиях нет - приходится все вручную делать. В общем, если нужен простой инструмент - придется повозиться с настройками.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Честно говоря, мой опыт общения с битриксом оказался не очень приятным, в общем-то как и у многих, кто пытался в него углубиться. Вроде бы и поддержка иногда радует — там есть ребята из разных стран, которые почти живые, один даже сам вышел на связь и объяснил кучу всего, что мне было непонятно, но это скорее исключение чем правило.
Вот только сама платформа местами как будто собиралась на скорую руку — слишком много всего навалили, сложно понять где что и зачем, интерфейс такой запутанный, что глаза ломаются от количества кнопок. Еще и тарифы какие-то завышенные, за чуть больше чем базовые функции приходится платить как за полноценный софт, а если хочешь чего-то нормального — сразу ограничения сыпятся как из дырявого мешка.
Конструктор сайтов тоже не особо радует — ждёшь чего-то приличного, а он тебе почти как в 2005 — текст, картинка, кнопочка. А управление задачами вообще ниже среднего, местами кажется что оно работает как попало, и ты больше времени тратишь на то чтобы разобраться почему оно не работает, чем пользу получаешь.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Пять лет нашей маленькой фирмы с Битрикс24. Всего пять пользователей, нужна была только CRM. И вот сегодня - полная блокировка.
Оказывается, они урезали бесплатный тариф. Раньше было два админа, теперь только один. Хотят денег за исправление - 6000 рублей в месяц. Причем оплатить можно только картой с автопродлением.
Смешно. Пять лет не платили, а теперь вынуждают купить подписку ради доступа к своим же данным. Серьезно, вы думаете мы останемся после такого? Это же откровенный развод.
Такое поведение - полное неуважение к клиентам. Из-за каких-то шести тысяч готовы потерять репутацию. После такого с вами больше никто не захочет иметь дело.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Ох уж этот битрикс - возможностей тьма, все в одном флаконе: и задачи, и проекты, и файлообменник, и даже своя соцсеть корпоративная. Автоматизация на уровне, работать можно прямо из браузера или с телефона (только смотрите, чтоб андроид не слишком древний был).
Но есть нюансы... Цены кусаются, техподдержка тормозит - отвечают нехотя, ошибки чинить не спешат. Хотя если честно, инструментарий действительно мощный - и для отдела хватит, и для всей конторы.
Попробовать можно бесплатно в облаке - если понравится, потом всегда можно докупить плюшек. Только готовьтесь к тому, что некоторые фишки могут работать через пень колоду.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Эта система просто забита кучей ненужных фишек, которые по сути делают одно и тоже. Точно-точно не нужны 5 способов отметить одно задание, но они есть и только мешаются под ногами.
Главная засада - она жрет кучу времени. Нужно постоянно с ней возиться - заполнять, править, чистить. Если не уделять ей внимания как любовнице, превращается в бесполезный хлам. А кому охота тратить полдня на ведение системы вместо реальной работы?
Но самый цимес начался потом. Сначала милые консультанты звонят "помочь разобраться". Потом звонки учащаются. А потом уже в открытую толкают платные услуги. Мы-то думали это CRM система, а оказалось мы для них просто лиды в воронке продаж! Требуют созвоны, презентации, тупые опросы "как вам система". Представляете - нагло лезут с обучающими вебинарами для всего нашего коллектива! При отказе начинают давить и хамить.
И нет сомнений - после отказа наши базы клиентов "случайно" окажутся в сети. С телефонами, именами и всей конфиденциальной инфой. Если цените свой бизнес - бегите от таких "помощников". Лучше платите зарубежным сервисам, где хоть какая-то репутация и защита данных есть.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Битрикс24 — эт типа такая штука, где можно и работать, и общаться, и вообще все дела в бизнесе упрощать.
Ну че сказать, народу нравится, что там куча разных фишек собрана в одном месте. Интерфейс вроде как удобный, даже новички быстро врубаются, что к чему.
Но есть нюансы — иногда там так все заморочено, что аж голова кругом идет. Особенно если раньше с такими системами не сталкивался.
И еще беда — плохо дружит с другими прогами. Если у тебя там куча софта разного, то могут быть косяки с соединением всего этого добра.
В общем, штука мощная, но не без косяков. Кому-то подойдет на ура, а кто-то будет материться, пока разберется.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Битрикс стал для нас настоящей находкой. У нас три направления - салон, продажа косметики и обучающие курсы, включая онлайн. Нужна была система, которая соберёт всё это в одном месте, да ещё и с мобильным доступом.
Первое впечатление было так себе - интерфейс показался сложноватым. Но выбора особо не было, пришлось разбираться. Как оказалось, зря переживали - система справилась со всеми задачами на ура.
Бухгалтерия теперь в восторге - интеграция с 1С работает как часы. Все платежи, заказы и клиенты в одной системе. Для салона красоты - самое то, проверено на себе.
Да, первое время пришлось потратить на освоение. Зато теперь все процессы автоматизированы, а отчёты формируются в пару кликов. Советую присмотреться, если хотите упростить работу бизнеса.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Раньше юзали Джиру - норм было, пока они не слились из России. Потом мучились с самописными CRMками, пока не переползли на Битрикс. В коробочной версии сразу куча нужных плюшек + безопасность на уровне.
Интерфейс сначала режет глаз, но привыкаешь быстро. Зато програмистов найти - раз плюнуть, в отлиии от той же Джиры. Да и открытый код - редкая фишка, можно всё под себя допилить как душе угодно.
Еще кайфуем от мультифилиальности - у нас офисы в трех городах, а всё в одной системе. Согласования, общие задачи - всё как по маслу работает.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Битрикс в целом норм штука, там и задачи по канбану раскидать можно, и встречи запилить в календаре без напряга. Только вот бесит, что новые плюшки пихают, а старые косяки так и болтаются недоделанные.
С одной стороны - огонь как удобно: видно кто чем занят, задачи кидаешь сразу нужному челу, базу знаний для новичков слепить - вообще сказка. Но вот совместно в документах работать - просто жесть, как будто в 2005 году застряли.
Мобилка есть, связь между сервисами на уровне, но иногда кажется что разрабы просто гонятся за новыми фичами, забывая про старые грабли. Хотя если не придираться - жить можно, работать удобнее чем в куче других систем.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Вроде много всяких функций есть которые могут закрыть разные потребности компаний но вот тарифы просто отвратительны нулевая гибкость если нужен продвинутый функционал в чём-то придёться брать целый тариф потому что настроить как хочешь нельзя в итоге за пару фич платиш в два раза больше чем надо да и выбор у тебя всего из 4 тарифов и крутись как можеш рыночная политика компании вообще сомниетельная работает пока нет нормальных конкурентов а так вроде всё окей функций хватат но из-за такой политики сильно напрягает даж не знаю что и делать с этой ситацией
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Это просто ужасный сервис и продукт. У меня оплаченная лицензия, но из-за какого-то бага или сбоя Битрикс не обновляется. Сотрудник техподдержки "помогал" неделю — переписка как в замедленном кино, одно сообщение в сутки. А потом он просто меня заблокировал, и всё! Теперь у меня есть оплаченный Битрикс, который не обновляется, и никакой поддержки. Заблокировали полгода назад, и ничего не могу сделать.
Обновление стоит больше 20 тысяч в год, а сервис вот такой. Компания, видимо, совсем зажралась. Не советую связываться, если цените свои деньги и нервы.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Функционала тут действительно много, на любой вкус. Но есть и обратная сторона.
Интерфейс перегружен до невозможности. Приходится тратить кучу времени на обучение сотрудников. Постоянно вылезают глюки - то дела не создаются, то синхронизация с почтой и телефонией отваливается.
Особенно бесит техподдержка. Телефона для клиентов вообще нет. В чате отвечают через 24 часа, потом задают один вопрос - и снова тишина на полдня. Добиться внятного решения - нереально.
Единственное спасение - местные партнёры. В Новосибирске хотя бы они нормально работают - оперативно отвечают и реально помогают. Без них вообще бы пропал.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Это же просто солянка из бесполезных фич, намешанных в рандомном порядке... Причем одно и то же по десять раз дублируется...
Если честно — это полный провал... Худшее, что можно придумать... Даже не пробуйте связываться!
Техподдержка? Да какая нафиг техподдержка... Она только на бумаге существует... Никто не отвечает, никому ничего не надо...
Интерфейс делали, видимо, люди, которые в жизни не работали с нормальными программами... Полный бред и бессистемность...
Опять же — куча ненужных функций, которые просто свалены в кучу без всякой логики... И половина из них повторяется в разных местах...
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Короче, помню как в первом месте работы поставили Битрикс — все возмущались, типа фигня какая-то, не хотели даже смотреть. А сейчас вот без него уже и не могу, даже сам на новом месте завёл, потому что тут реально всё есть: и CRM, и мессенджер, и звонки видеок, и задачки на доске, календарь с документами тоже никуда не делись. Особенно удобно за удалёнщиками следить, раньше мог просто включить комп и делай вид что работаешь, а теперь всё видно.
CRM вообще топ, сразу всё фиксирует по сделкам, карточка клиента сама заполняется, лень даже было бы описать. Поддерживает все маркетплейсы какие только можно — ВБ, Озон, Яндекс.Маркет, складской учёт тоже встроен, не надо ничего лепить извне. Соцсети подключены, рассылки шлются, сделки из ВК за пару кликов создаются — я б сказал, что местами даже маркетолога заменяет, честно.
Недостатков как будто и нет вовсе, или я их просто не заметил ещё, может потому что привык. Сервис рабочий, проверенный годами, единственное чего желаю — развития дальше, добавляйте чего-нибудь новенького, но чтоб не ломалось при этом старое, а то мы уже зависим от всего этого.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Бесплатный тариф в Битрикс24 — отличная возможность разобраться в системе не торопясь, не тратя ни свои, ни фирменные денежки. Функционал тут вполне приличный, хоть и не без косяков.
Правда, времени на освоение уходит немало, да и после апдейтов одни глюки пропадают, зато другие вылезают. Хотя я давно в онлайне кручусь, но с этой CRM столкнулся лишь три года назад. Раньше работал в мелких конторах, где обходились без таких сервисов — и ничего, как-то справлялись.
Решили попробовать именно Битрикс, потому что альтернатив под наши нужды тогда не видели — чтоб и масштабно, и на русском. Сейчас, конечно, есть другие варианты, но они будто созданы только для выкачивания бабла, а этот сервис реально для людей.
Об этом говорит хотя бы бесплатная версия — она была и остаётся. Правда, некоторые обновления за эти годы словно тестировали на живых юзерах: повезёт — не повезёт. Зато облачное подключение — одно из самых удачных решений в нашей IT-среде.
Как верстальщик, хочу сказать спасибо за удобные шаблоны — с ними работать проще простого. Да, есть недочёты, но пока что адекватной замены этой CRM я не нашёл.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Битриксом пользуемся уже не первый год и в целом система огонь. Многие ноют что сложновато в начале, но нам так не показалось — интерфейс интуитивный, все где нужно лежит. Особенно кайфуем что теперь у каждой задачи есть четкий ответственный и его начальник, так что даже если кто-то в отпуске — все под контролем. Да, иногда после обновлений кое-какие интеграции глючат, но наши айтишники обычно быстренько чинят. В общем, с ним стало гораздо больше порядка в работе.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Вообще я не спец в этих ваших CRM-ках. Просто погуглил "бесплатные системы для бизнеса" и наткнулся на Битрикс. И знаете - не прогадал. Хотя запросы у меня небосьские.
Сначала юзал его просто как базу клиентов. Мне нужно было только одно - чтоб клиент назвал фамилию/машину/телефон, а я мог глянуть: записан ли он, пришли ли его запчасти. С этим Битрикс справлялся на ура.
Так бы и ковырялся по минимуму, но ютуб начал пихать мне обучалки по Битриксу. Стал потихоньку внедрять фишки оттуда. Если бы я был поопытнее в софте, всё шло бы быстрее. Но методом тыка разобрался - главное не сдался.
Потом добавил учёт своих запасов. У меня маленький склад - в основном фильтры да расходники. Хотя работаю в основном под заказ.
Битрикс24 - Автосервис на минималках
Отдельный кайф - интеграция с 1С. Бухгалтерию у нас жена ведёт (сидит в декрете). Часть её работы теперь автоматом делается. Она кстати здорово помогла с настройкой - даже сайт на коленке слепила. В гугле он не взлетел, но хоть бесплатно.
Календарь - просто спасение. Раньше всё в тетрадках писали. То номер замажут, то запись неразборчивая. А теперь всё чётко - видно кто когда едет.
Неожиданный бонус - начали обзванивать клиентов годичной давности. Оказалось, многие возвращаются - отток уменьшился.
Но есть и обратная сторона. Базу надо постоянно обновлять - сама она не работает. Да и Битрикс иногда зависает. Редко, но всегда в самый неподходящий момент.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Сижу на Битриксе уже сто лет. Даже не вспомню, когда первый раз с ним столкнулся. Телефония здесь реализована просто отлично. Все функции разбиты на понятные модули - как конструктор.
Отлично заходит для контроля времени сотрудников и отслеживания задач. Мы ещё используем его базы для логистики. Учёт товара, приёмка, отгрузка разным клиентам - всё в одном месте.
Накопили огромную базу клиентов. Фишка в том, что данные не превращаются в кашу. За пару кликов можно вытащить историю по любому клиенту за последние 5 лет. День в день - что и когда было.
Встроена своя соцсеть. Удобно обсуждать рабочие моменты или просто потрындеть. У нас большой коллектив, так что общение не заканчивается после рабочего дня.
У каждого сотрудника есть личная карточка. Можно создавать шаблоны задач, копировать их, перекидывать части задания другим. Кто ведёт бизнес - очень рекомендую попробовать. Не прогадаете.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Вот сижу, вспоминаю как два года назад выбирал себе CRM и начитался кучу отзывов. Одни ругали на чем свет стоит, другие восхищались какими-то "воронками продаж". А мне то надо было понять - что реально можно сделать в Битриксе? Вот и решил написать нормальный отзыв без соплей. Что получилось: сделал сайт с магазином - сам и бесплатно. Денег не приносит, но чиновники с него параметры мебели для тендеров списывают - уже плюс. Приложение удобное - вижу остатки на складах, выручку по точкам, не надо бухгалтеру названивать каждые пять минут. Еще своя соцсеть для сотрудников - у меня люди в четырех городах, так хоть как-то общаются, новости комментируют. Что не получилось: в онлайн полностью не ушел, все равно приходится ездить по точкам - иначе сотрудники расслабляются. Про воронку так и не разобрался - видимо для мебели это не работает. В целом норм, но дизайн приложения конечно так себе. Вот и думайте теперь - брать или нет.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Пробовал я Битрикс24, потому что хотел найти софт, который бы управлял всем моим бизнесом и одновременно помогал с командами разработчиков, да ещё с клиентским порталом. Вроде бы в Битриксе было почти всё, что нужно для работы и совместного пользования, но вот с клиентским порталом как раз беда — его там не оказалось.
В целом, нравится, что есть бесплатная версия с кучей функций, которая подойдёт и для маленьких стартапов, и для больших компаний, можно спокойно работать и вместе что-то делать. Но вот беда — они напихали столько разных инструментов, что некоторые из них выглядят недоработанными и сырыми. Я, например, пробовал их веб-сайт конструктор — создал пару сайтов, но потом всё равно вернулся к привычному WordPress, потому что с ним проще и привычнее.
Так что Битрикс24 — штука мощная и полезная, но иногда как будто недоделанная, и надо привыкать к ней, особенно если хочешь сделать что-то нестандартное. В общем, для простых задач сойдёт, но если нужно что-то специфическое — лучше поискать что-то ещё или дополнять привычными инструментами.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.