Битрикс24 — 1729 отзывов

Честно - Битрикс24 реально бесит в последнее время. Новые функции выкатывают постоянно, цены растут, а работать лучше не становится. Просто деньги на ветер.

Со звонками вообще кошмар - клиенты звонят, а менеджеры их не видят. Потом в карточке просто "пропущенный" висит. Клиенты естественно в ярости - как так, звонил ведь!

С задачами отдельная история. Замерщику пишем все детали: что замерять, куда ехать, телефон. А он через мобильное приложение этого не видит! Только с компьютера открывается. Полный абсурд.

Чаты грузятся по полминуты минимум. Обычная переписка между сотрудниками, а ждать приходится как будто интернет через модем 90-х.

Задачи закрываешь - а они не закрываются! Приходится страницу перезагружать. В 2024 году такое вообще недопустимо.

WhatsApp-интеграция просто насмешка. Сообщения приходят когда вздумается, а чаще вообще теряются.

Если вам нужна нормальная CRM - даже не смотрите в сторону Битрикса. Сплошное разочарование.

Хорошая штука этот Битрикс24. Все нужные инструменты в одном месте. Не надо прыгать между кучей программ.

Функций - море. Мобилка работает отлично, всё как в веб-версии. Автоматизация продаж и рекламы реально выручает. Внутренний чат для сотрудников - удобная фишка.

Правда, пришлось обучать команду. Система мощная, но без подготовки в ней не разберёшься. Месяц ушёл на то, чтобы все въехали.

Сейчас собираем мнения от сотрудников. Вместе с нашим внедренцем будем что-то дорабатывать. Продажи потихоньку растут - будем двигаться дальше.

Битрикс реально упрощает всякую рутину. Всё собирает в одну систему и не приходится прыгать между кучей программ.

По своему опыту скажу — когда начинаешь настраивать, начальники часто тупят. Смотрят на свои процессы и не понимают, зачем это всё. "Это мне зачем? А это вообще нужно? Ты чё тут настроил?"

Если чувствуешь, что бизнес топчется на месте, попробуй Битрикс. Хотя бы просто посмотришь на свою компанию под другим углом. Может, какие-то косяки сразу видны станут.

Работает без лишних сложностей. Главное — разобраться сначала, что именно тебе нужно.

Битрикс вроде норм задуман - карточки есть, в теории удобно должно быть. Но на практике сплошной геморрой. Вот настроишь канбан как тебе удобно, а он потом сам по себе перемешается и выравнивается по дате создания. И ничего с этим не сделать, никак не отключить. Техподдержка? Даже не надейтесь - работают только по будням 8 часов, ответа ждать минимум сутки. Сайт лагает постоянно. Начнешь карточку править, зависнет - и все, данные к чертям, хоть плачь. И дело не в компе - у меня топовый Legion, кэш чистил, все дела. В общем, сервис мог бы быть удобным, если бы эти косяки элементарные пофиксили. А так - сплошное мучение.

Вы чего вообще хотели от бесплатного приложения? Чтобы оно вам деньги печатало? Я вот поставил его просто для склада - принимать товар, списывать, чтобы в 1С автоматом все отображалось.

Сейчас вообще всю торговлю туда перевожу. Интернет-кассу подключил без проблем. И все это вообще за бесплатно. Какие могут быть претензии?

Работает как часы. Никаких глюков, все стабильно.

А про негатив вообще смешно. Это же бесплатная версия, ребят. Чего вы хотели-то? Золотых гор? Для базовых задач - самое то.

Если коротко:

Для простых задач - идеально

С 1С синхронизация на ура

Деньги за это не берут

А что еще надо-то?

Интеграция кучи соцсетей - это круто. Лиды не теряются, все как надо.

Правда, привыкать пришлось долго. Первое время глаза разбегались.

Цены радуют - не кусаются. Даже на древнем компе тянет без проблем. Есть мобилка - удобно в дороге. Канбан-доска - просто сказка для организации задач. Еще фишка - можно скрыть свои данные от коллег, кроме админов.

В целом - удобная штука. Разобраться сложновато сначала, но потом привыкаешь. Для работы с клиентами - то что надо.

Если разобраться, как настраивать и работать в Б24, то это реально мощный инструмент для автоматизации. На платной версии есть поддержка — общаются в чате. Сначала немного непривычно, но потом понимаешь, что это удобно. Ответы быстрые, вопросы доводят до конца.

Функционал CRM высокий, есть легкий ERP-уклон и маркетинговые инструменты. Я пользуюсь Б24 уже около 3 лет и замечу: многие сначала ругают систему, но когда научатся ей пользоваться, отзываются о ней хорошо.

Но минусы тоже есть. Если у вас большой объем данных (десятки или сотни тысяч сущностей), система может сильно тормозить. Это касается даже коробочной версии.

А вот если компания небольшая — смело изучайте, внедряйте и получайте удовольствие от работы с Б24.

Всем добра!

Битрикс24 — это реально мощная крмка, особенно если тебе надо держать связь с командой и клиентами в одном месте, мы когда его внедрили сразу почувствовали что стало легче общаться внутри проектных групп и видеть кто чем занят почти в реальном времени. Можно быстро собрать рабочую группу, раздать задачи, поставить дедлайны, а потом следить за прогрессом через всякие графики и диаграммы ганта, даже воронку продаж там как следует прописал, так что всё наглядно и понятно.

Интерфейс местами радует — слева кнопки основные, создаешь задачи, заходишь в крм, тянете лиды из csv или вручную ставишь — удобно и почти без лишних движений. Только вот уведомления — это отдельная история, потому что как только их много набирается, начинается адский звонилово-попрыгунчиковый цирк, и не поймёшь где реально важное, а где просто мусор который можно было бы спрятать или хотя бы сгруппировать. В общем работает, но местами глаза ломает.

Вот сижу я как админ в салоне красоты для ногтей, и по ходу дела приходится вечно закупать всякую фигню — от лаков до бумаги для принтера. Чтобы поставщики не валили мне сказки про «а мы че-то не видели ваших заказов», все заявки кидаю через Битрикс. И о чудо — теперь не надо в панике носиться по городу, потому что внезапно кончились стаканчики или там файлы для документов.

Честно, даже не вспомню, когда в последний раз бегала как угорелая по магазинам из-за того, что кто-то «потерял» мою заявку. Система реально выручает, хоть и не идеальная, конечно, но хотя бы от лишней беготни избавляет. А раньше-то как было — то одно закончилось, то другое, а теперь хоть не паникуешь по каждому пустяку.

Пользовался битрикс24 когда работал в цифровом агентстве с командой около 150 человек, особенно ценно было когда все разбросаны по разным городам и надо быстро обмениваться медиа — фото, видео и прочее. В целом удобно, как крм и облачное хранилище для документов — цены радуют, почти как подарок от судьбы, но вот с мобильной версией местами кошмар — быстро отправить что-то не получается, приходилось переключаться на телегу или ватсап чтобы просто скинуть картинку.

Мне нравится что вся информация о коллегах под рукой — быстро найдёшь контакт, посмотришь статус, др или какие у него последние задачи, даже как соцсеть внутри компании получается. Плюс есть мобила — можно ответить где угодно, хоть из автобуса, хоть из кровати.

Но вот сообщения иногда приходят с задержкой или вообще старые показывает как новые, глазам больно. Мобильное приложение ещё жрёт трафик будто завтра интернет отменят, и фото нормально загрузить почти невозможно — постоянно лагает или зависает. В общем, работает, но местами заставляет материться под нос.

Битрикс24 отлично подходит для работы с телефонными звонками. Холодные обзвоны, повторные звонки, запись разговоров — все в одном месте. Гораздо удобнее, чем те же econet или netone.

Когда стажировался, использовал систему для массовых обзвонов — сама подтягивает старые номера, можно параллельно принимать входящие. Есть запись разговоров и удобная база контактов. Главное — стабильный Wi-Fi, тогда вообще красота.

Вебинары тут тоже проводить можно, что для работы очень полезно. Настроил один раз — и работает без лишних заморочек. Даже телефон не нужен — только комп и наушники. Статистику видишь сразу, не как у Telone — жди отчет до конца месяца.

Но есть нюанс — стоит дороговато. Для небольших компаний может быть накладно. Хотя если считать экономию времени — возможно, оно того стоит.

С Битрикс24 возился довольно плотно, штука эта навороченная, аж глаза разбегаются. Всё в ней напичкано — от писем до учёта клиентов, ещё и чат влепили, чтоб не бегать по мессенджерам. Когда втягиваешься — вроде норм, всё на виду и почти под рукой.

Можно крутить под себя, как хочешь — поля, таблицы, схемы всякие... будто лепишь свой мини-комбайн. Вписал чё надо, поднастроил, и оно шевелится само. Командой тоже удобно болтать, если, конечно, не зависнет всё к чёрту в самый неудачный момент.

Но фигня в том, что пока до всего дойдёшь — семь потов сойдёт. Всё вроде есть, но спрятано где-то в дебрях, и чтобы просто найти, как поменять колонку — надо кучу вкладок открыть. А если ты не айтишник, то вообще печаль — как будто в танке сидишь, а не в СРМке.

И бесплатная версия, хоть и выглядит заманчиво — ну типа халява же, бери — но по факту урезана, прям чувствуется. Только начал чего-то собирать, а тебе уже «ой, лимит», и сиди, думай, как обойти это всё. Надоест быстро, если честно.

В общем, вещь рабочая, но с характером, не каждому подойдёт. Кто в теме — кайфанёт, а новенькие могут застрять надолго, прежде чем вообще поймут, где они.

Штука реально помогает держать все процессы под контролем. Дела идут четче, да и вообще начинаешь по-новому смотреть на работу компании. Все как на ладони, без лишней головной боли.

Но есть один косяк — с их поддержкой иногда муторно связываться. То ответят не сразу, то решение не сразу найдут. Хотя бывает и нормально, но не всегда.

В целом — топовая вещь для бизнеса. Главное разобраться сначала, как все работает, потом вообще кайф. А с поддержкой... ну, бывает, придется немного потерпеть.

В целом, после перехода на битрикс24 как основной инструмент для управления проектами, заметил что команда стала работать чуть слаженнее, особенно когда дело доходит до продуктовой разработки и срочных задач, где раньше теряли кучу времени просто на организацию. Планирование нагрузки тут реально помогает — видно кто сколько делает, и можно равномерно распределить задачи, чтобы никого не забыть. Шаблоны под проекты тоже удобные, быстро настраиваются под наши нужды, почти как конструктор.

Но вот интерфейс местами такой запутанный, будто кто-то спрятал нужные функции в самых неожиданных углах, и приходится лазить по вкладкам как в квесте. Ещё большие файлы постоянно не хотят загружаться нормально — то зависнут, то вообще выкидывают обратно, и это сильно напрягает, особенно когда торопишься. В todoist я такого не встречал, но он был слишком простым и без нужных мне фишек вроде скрама, поэтому и перешёл сюда, хотя иногда думаю — может зря?

Битрикс24 - мой ежедневный рабочий инструмент, без него никуда. По функционалу - просто монстр: тут тебе и CRM с клиентской базой, и управление сделками, и выставление счетов, и планирование задач. Можно юзать как отдельную прогу на компе, но лично я советую браузерную версию - так стабильнее.

Правда, с организацией интерфейса явно кто-то перемудрил - некоторые функции спрятаны так, что полдня ищешь. Да и тормозит периодически, особенно когда нагрузка большая.

С мобилкой вообще отдельная история - вроде все те же фишки, что и в десктопе, но пользоваться - просто мучение. Только чаты более-менее нормально работают, остальное - сплошное разочарование.

В итоге: вещь полезная до жути, но в мобильной версии - просто издевательство какое-то. Четыре балла из пяти - и то только потому, что альтернатив нормальных нет.

Удобная хрень эта црм, реально помогает не запутаться в делах, особенно с этим модулем «Рабочее время», где можно прибить сколько времени ушло на каждую задачу, хоть и не всегда хочется этим пользоваться. Задачи можно кидать на кого угодно, даже разбивать между несколькими людьми, если самому лень делать — шаблонов там всяких навалом, выбирай что душе угодно.

Телефония вообще огонь, подрубается за пару кликов и сразу видно кто звонил, кто нет, и даже запись разговора остаётся, если вдруг что.

Хотя местами интерфейс как обычно замороченный, и порой не понятно куда тыкать, чтобы нужную функцию открыть. Иногда тормозит, особенно когда много вкладок открыто или планшет глючит, но в целом терпимо, главное чтобы работало, а уж разбираться как — мы всегда найдём способ, как говорится.

Я перепробовал кучу всяких так называемых «бесплатных» CRM-систем и в итоге понял что почти все они на самом деле не такие уж и бесплатные, честно говоря обманывают как могут. Только Битрикс24 и Hubspot оказались реально без оплаты, а остальные типа Zoho или Insightly сразу же начинают тыкать носом в платные тарифы и ограничивают по полной. Что до Битрикс24 — там вообще завались функций, прямо глаза разбегаются от всего этого добра.

Мне понравилось что в бесплатном доступе есть всё подряд: и звонки можно делать и рассылки шлем через почту и даже счета с предложениями формировать получается и задачи ставить и проекты вести и документы хранить. Всё это вместе работает хотя местами кажется что оно само не знает куда себя деть от такого количества возможностей.

Но вот беда — всё склеено между собой как будто в спешке собрали конструктор и теперь нельзя взять только CRM или только управление проектами отдельно приходится использовать всё вместе даже если тебе половина не нужна. Иногда хочется чего-то попроще и поменьше но разве ж выберешь когда так всё завязано одно на другое. В общем не идеально конечно зато бесплатно и почти со всем справляемся как-нибудь.

Раньше сидели на Амо, но в итоге переползли на Битрикс. Главный кайф - можно поставить свою коробку на серваки, для безопасности самое то. Да и интеграций куча - с другими системами теперь не парюсь.

Поначалу интерфейс резал глаз - куча кнопок, всё как-то сложновато. Амо было попроще в этом плане. Но через пару недель команда втянулась, теперь вовсю юзаем все плюшки.

В итоге не жалеем - возможностей стало больше, система не глючит как раньше. CRM теперь как швейцарский часики работает.

Битрикс24 поставили вместе с айпи-телефонией. Раньше и сейчас - просто небо и земля!

Теперь все заявки в одной куче, к каждому звонку автоматом пишется пометка о причине. Еще и запись с текстовой расшифровкой прилагается.

Самое кайфовое - вся история общения сохраняется. Даже если клиент не твой, сразу видно как зовут, с кем общался, о чем спрашивал.

Вот недавно звонила бабулька - полгода назад телевизор чинили у нас. Спрашиваем как работает техника? А для нее будто персональный подход!

После внедрения оценки сервиса поползли вверх, да и повторных покупок прибавилось. Одним словом - вещь!

Битрикс24 это вообще систма которая пытается в себя всё засунуть, и задачи, и чаты, и документы, и даже CRM там есть, короче как говорится "всё в одном", и даже в бесплатной версии не особо обделён. Можно сказать что он реально мощный, особенно если тебе надо чтоб все процессы были в одном месте и ты не хотел скачивать кучу разных прог, и даже работать с лидами тут можно, и командой управлять — в общем дела всякие решать. 

Но вот цена на платные тарифы — ну прямо скажу, бьёт по карману, особенно если ты маленький бизнес или стартап, где каждый рубль на счету. Да и интерфейс местами какой-то запутанный, не такой логичный как например у других сервисов, типа Телеграмма или даже ВКонтакте, где сразу понятно куда тыкать.

Приходится париться, гуглить подолгу, или просто методом тыка пробовать что к чему, и это при том что функций ох как много, но до них ещё добраться надо. Так что да, Битрикс24 мощный, но не самый удобный вариант для новичка. 

Начали использовать Битрикс потому что привыкли ещё с прошлой работы, знали как оно всё устроено. Вместе с парой коллег ушли из офиса и завели своё маленькое агентство цифровое — там в Битриксе можно быстро организовать процессы все в одном месте, логика задач удобная, есть даже ИИ который помогает ТЗ причесать или текст чуть-чуть подредактировать.

Приглашать внешних подрядчиков тоже не проблема, добавляешь их в проект и они видят только своё задание, а обсуждения с ними летают по почте, остальное им не светится. Ещё кайф что звонки без лимита времени, связь чёткая, можно прямо из задачи набрать — идеально для брейнстормов всяких.

Но вот настройки иногда кажутся запутанными, полно всяких кнопок и функций, которыми мы вообще не пользуемся, поэтому местами не очень понятно как что сделать. А техподдержка — она только если платишь, а в бесплатной версии сам себе мастер, сам себе помощник. Хотя в целом пока нормально, может просто ещё не всё успели разглядеть.

В общем, мой опыт использования Битрикс24 остался под хорошим впечатлением, даже скажу что буду его теперь всем советовать — хоть родственникам, хоть знакомым кто ищет что-то похожее, это реально лучший выбор если спросить меня.

Платформа оказалась удобная, функций много — тут тебе и клиенты, и документы, и задачки всякие можно вести, всё в одном месте и не надо скачивать кучу всего лишнего, интерфейс понятный, даже если ты не особо технический человек.

Из минусов так вообще ничего не нашёл — ни разу не подвёл, не глючил, не тормозил, работал стабильно и делал своё дело хорошо, так что если честно, не пожалел что начал с ним работать.

Битрикс24 — это такая себе онлайн-программа, которая пытается собрать всё полезное для бизнеса в одном месте, особенно если ты занимаешься маркетингом, продажами и общаешься с клиентами. В целом задумка классная — всё в одном окне: и лиды ловятся, и задачи распределяются, и даже звонки можно делать, только вот не всегда всё работает как надо.

Мне лично понравилось что здесь есть почти всё что нужно для работы с потенциальными клиентами — начиная от рекламных инструментов и заканчивая обратной связью и соцсетями, всё под рукой и даже немного больше, чем ожидалось. Удобно иметь всё в одной системе, не переключаться между кучей приложений, хотя иногда кажется что функций слишком много и они местами запутанные.

Но вот автоматизация маркетинга — слабое место, честно говоря, после того как понастраивал разные правила и интеграции, стало ясно что многого не хватает, или работает не так гладко как хотелось бы. Иногда приходится вручную подправлять то, что должно было делаться само, и это немного напрягает, особенно если ты рассчитывал на полноценного помощника, а получаешь скорее помощника с огрехами.

Мы в своей мелкой конторе юзаем Битрикс24 и для CRM, и чтобы задачи по команде раскидывать. За такие бабки (а для пятерых вообще за бесплатно) возможностей просто дофига - прям глаза разбегаются, честно говоря.

Но вот незадача - интерфейс местами такой замороченный, что половина коллектива просто в аут. То ли мы тупые, то ли они слишком умные - но разбираться пришлось долго. Особенно эти все настройки workflow - там без поллитры и пары крепких словечек не обошлось.

Зато когда освоились - оказалось реально удобно. Все клиенты под рукой, задачи не теряются, можно даже документы друг другу кидать без этих ваших облаков. Но до идеала далеко - то уведомления глючат, то мобильная версия тормозит.

Для стартапа самое то, но если команда не tech-savvy - готовьтесь к долгому обучению. И да, бесплатная версия конечно класс, но как только перерастёте лимит - цены кусаются конкретно. В общем, инструмент хорош, но не без косяков.

Лучшее, что я находил для бизнеса, если тебе нужен социальный интранет и куча функций в одном месте — битрикс24 реально тянет на всё-в-одном. Мы там и клиентов вели, и чаты вели, и задачи ставили, даже не все опции успели попробовать, потому что их там навалили как снегу зимой. Только вот с ценами они подло подгадили — обещали одно, а потом вдруг планы поменяли, и старые акции почти исчезли, из-за чего местами пришлось доплачивать за то, что раньше было почти бесплатно.

В общем, если хочешь держать всю команду онлайн, да ещё и процессы автоматизировать — это почти идеальный вариант, только готовься к тому что цена может внезапно вырасти как на дрожжах.

У нас уже довольно долгий опыт использования битрикс24 как основной платформы для общения с клиентами и управления задачами, в целом удобно, особенно когда надо держать всё в одном месте. Понравилось, что контакты, профили сотрудников, заявки — всё собрано вместе и почти сразу видно кто, кому и чего написал, внедряется легко и без лишних танцев с бубном.

Но вот с отчётами местами не хватает деталей, из-за чего приходится дополнительно вручную проверять информацию, чтобы ничего не упустить. Еще косяк с интеграцией — иногда подключишь что-то, а данные не появляются или приходят не те, и тогда уже начинаешь ругаться под нос, пытаясь понять, где ошибка. В общем, работает, но с мелкими глюками.

О, этот Битрикс24 - прям наша палочка-выручалочка! В нем хранится всё: и данные по клиентам, и инфо по конкурентам, да еще и чатик для сотрудников встроен. По сути стал главной базой знаний компании - поиск тут просто ракета, любую инфу за секунды выдает. Еще удобно, что можно разбивать данные по регионам или уровню доступа.

Для небольших контор бесплатной версии хватит за глаза. Легко стыкуется с другими сервисами, что для маркетинга очень удобно. Чат - вообще вещь! Можно писать всем сразу или отдельным группам. Поиск по старым записям работает на ура - находишь что нужно по компании или контакту моментально. В общем, топ для проектов, где важно общение и обмен файлами.

Но вот с воронкой продаж не всё так гладко - другие CRM-ки попроще в этом плане. Мы пробовали, но не зашло. Еще бесит, что нельзя нормально настроить права доступа - хотелось ограничить видимость контактов, но нихрена не вышло. Интерфейс в некоторых местах такой замороченный, что хочется волосы рвать - хорошо бы сделать попроще...

Удобно, что есть Канбан — реально помогает отслеживать статусы задач в режиме реального времени. Есть внутренние чаты и даже видеозвонки прямо в карточке задачи, что для удалённой команды вообще спасение. Это реально упрощает коммуникацию и позволяет держать всё в одном месте.

Но вот интерфейс — это как вернуться лет на десять назад. Слишком старомодный, неинтуитивный, местами даже тормозит, особенно если много вкладок открыто. Иногда приходится щелкать по три раза, чтобы понять — а точно ли система тебя услышала?

Важно для нас ещё и то, что приходят нотификации о том, как задача продвигается по воронке. Это позволяет быстро реагировать и не терять контроль за процессами. В общем, работает, но могло бы работать гораздо приятнее.

Работаю с Битрикс24 уже 3 года - больше 1000 кейсов за плечами, 2 клиента на полном сопровождении. Если честно - есть варианты получше для удаленки.

Главный плюс - организует команды, где люди вообще не виделись вживую. Мы из разных городов, работаем в разное время, но как-то работается. Есть и браузерная версия, и десктопный клиент (который в фоне не грузит комп). Интерфейс приятный, задачи видны сразу, просрочка красным выделена. Можно ставить на паузу, комментировать - в общем, и мессенджер, и доска задач в одном.

Но косяков хватает:

Нельзя быть в нескольких аккаунтах сразу - приходится постоянно перелогиниваться

Уведомления опаздывают на сутки, а то и вообще не приходят

Файлы часто не грузятся, а если загрузил криво - проще новый залить, чем исправить

Поиск по задачам - просто ад. Сортировка есть, но не работает

Поддержка только для галочки - реальной помощи не дождешься

В общем, если нет выбора - сойдет. Но я бы поискала что-то получше, особенно если работаешь сразу с несколькими клиентами. Очень уж много косяков в базовых вещах.