Битрикс24 — 1729 отзывов

Впервые столкнулся с Битрикс24 еще в 2016-ом. Мы тогда снимали офис в бизнес-центре, и по соседству сидела транспортная контора. Часто общались, и как-то разговорились про CRM системы. Сосед показал мне свой Битрикс - и я обалдел, это ж целая рабочая платформа, а не просто CRM!

Порылся в отзывах в нете, решил попробовать. Взял бесплатный тест на месяц - тогда хватило с головой. Сейчас бы наверное не успел разобраться, столько всего нового наворотили. Привыкать надо долго.

Отдельный кайф был - без проблем перетащил все данные со старой CRM. Никакой мороки с переносом. Сейчас читаю - народ по 5 дней осваивает систему. Мы тогда за пару дней втянулись, а новых сотрудников сейчас дольше обучать приходится.

Скорость работы просто радует - все летает, не виснет, файлы шлются моментально. Удобно вкалывать, когда ничего не тормозит.

Битрикс24 реально помог нам с задачами, графиками ганта, делегированием и вообще связью между разными прогами, которыми мы тут пользуемся. Всё собрали в одном месте, что приятно, особенно когда раньше приходилось прыгать между кучей инструментов и постоянно что-то терять. Интеграции ставятся почти как конструктор, быстро и без лишних нервов.

Вот только интерфейс местами такой странный, будто его делали не для людей, а для роботов — сначала вообще не понятно куда нажать, хотя потом уже привыкаешь. Обучение не такое уж долгое, но первые пару дней точно щупаешь всё наощупь, как слон в посудной лавке.

Перешли с зохо потому что здесь больше функций и они все сразу видны, даже в бесплатной версии. Особенно удобна эта самая диаграмма ганта — теперь видно как проекты развиваются, чего раньше не было. В общем, не идеально, но работает.

В целом, битрикс24 — это довольно крепкий вариант для тех, кто в теме телемаркетинга, мне он приглянулся ещё и потому что не только этим занимается, а предлагает кучу всего другого, так что как бы не зацикливаешься на одном направлении. Да, есть конечно косяки, но если их подправить или просто смириться — вполне себе можно работать дальше, я даже думаю вернуться к нему когда-нибудь позже, если обстоятельства сложатся.

Плюс в том, что платформа всё-в-одном, там где другие разбрасываются по разным сервисам — он держится вместе, типа CRM, задачи, чаты, проекты, всё это между собой связано и даже как-то помогает работать быстрее, чем обычно. Командная работа тоже на уровне, чувствуется что система старается поддерживать связь между людьми, да и цены вроде не такие уж запредельные, особенно если сравнивать с другими, которые хотят за то же самое в два раза больше денег. Поддержка вообще офигеть — у них есть отделы по разным странам, и даже в моей стране кто-то есть, что редкость приятная, почти как домашний уют.

Но вот с звонками — проблемка, потому что ограничения какие-то жёсткие, и если ты как мы раньше гнали по 700 звонков в день — начинается треш, потому что система попросту не тянет. И качество связи зависит от интернета, который у нас местами как капризная бабушка: то работает, то выключается без предупреждения. Бывало, говоришь с клиентом, а потом бац — и нет тебя, будто вылетел в открытый космос. Из-за этого в итоге и перешли к другому провайдеру, хотя и жалко, потому что в остальном было бы неплохо.

Битрикс24 вроде как заточен под продажи, но просто купить его - не значит, что бабки сами попрут. Зато штука удобная, работает без глюков вроде бы.

Карточки клиентов тут гибкие, можно лидов по кучу параметров раскидать. И это реально полезная фишка, не игнорируйте ее.

А еще есть массовые рассылки - мы, например, шлем поздравлялки на ДР физлицам и спецпредложения по отраслям. И еще выцепляем тех, кто полгода ничего не брал, и кидаем им огрниченые предложения со скидкой.

Воронка продаж тут сделана умно - есть авто переходы между этапами. Благодаря этому не бывает, чтоб товар уже грузили, а на склад заявка не ушла, потому что кто-то кнопку проебал.

Самая жесть крутая вещь - отчеты. Если не лениться заполнять данные по клиентам, можно выявить, на каких этапах сливаются лиды. Вот пример: люди оставляют телефон на сайте, но после звонка отваливаются. Глянула отчеты - оказалось, у двух менеджеров конверсия в два раза ниже. Разобрались.

Еще проблема была - между заявкой и звонком иногда проходило по 30+ минут. Клиенты за это время одумывались. Ввели бонусы за скорость звонков - теперь максимум 14 минут проходит.

Но есть и косяки. Настройка - просто жесть, без спеца не разберешься. Мы с админами сами пытались, но в итоге пришлось нанимать настройщиков. Поддержка толком не помогла, только время потратили.

Битрикс вроде как одно из лучших приложений для управления проектами, тут тебе и канбан где видно все стадии задачи и кто за что отвечает и общение внутри задач по этапам работает нормально.

еще можно прямо в задачах общаться и видеозвонки делать ,а календарь вообще упрощает жизнь но вот с удобством использования полный хаос 

слишком много экранов кнопок и всего такого навигация местами . запутанная и это реально бесит особенно новичков со временем конечно привыкаешь,

Но первое впечатление такое будто дизайн делали не для людей а так в целом работает исправно и нареканий особых нет если бы еще UX подтянули было бы вообще супер

Когда к нам пришли инвесторы и бизнес начал расти, гугл-таблицы перестали справляться. Посоветовали Битрикс - и не зря.

Перенос данных оказался простым. Сначала пытались разобраться сами (справка на сайте подробная), но потом решили сэкономить время и нашли интегратора через сайт Битрикса.

Теперь все в одном месте - продажи, аналитика, задачи. Работать стало в разы удобнее. Документы обрабатываются быстрее, все этапы согласования видны.

Оплачивать счета можно даже со смартфона. Видеозвонки вообще на уровне - без ограничений по участникам.

Жаль только, что не перешли на Битрикс раньше.

Битрикс24 — отличный сервис, но тарифы реально раздражают. Много функций, которые по логике должны быть доступны всем, есть только на дорогих тарифах. Например, подпись "Заряжено Битрикс24" можно убрать на любом платном тарифе, а вот "Сообщить о нарушении" — только на самых навороченных. Какие-то двойные стандарты, честно говоря.

Во-первых, непонятно, как "Сообщить о нарушении" связано с CRM-формами. Если форма встроена через код на стороннем сайте (не связанном с Битриксом), то клик по ссылке всё равно ведёт на страницу про сайты на Битрикс24. Получается, людей вводят в заблуждение, будто сайт сделан на их платформе.

Во-вторых, эта подпись — это ещё и активная ссылка, которая рекламирует Битрикс24 за счёт клиентов. Под видом защиты персональных данных они просто делают себе бесплатную рекламу. Но самое обидное, что она портит дизайн и отпугивает посетителей. А те, кто не может позволить себе дорогой тариф, вынуждены терпеть эту "красоту" на своём сайте или форме, хотя и так уже вложили кучу времени и денег (особенно учитывая баги при создании).

Таких странностей в тарифах полно — логика явно подстраивается под продажу самого дорогого пакета. Успехов Битриксу в развитии, но хотелось бы больше внимания к пользователям, а не только к кошельку.

Bitrix24 — реально крутая штука для командной работы. В нем удобно общаться и делиться файлами, все проекты как на ладони. С ним мы всегда укладываемся в сроки и ничего не теряем.

Этот сервис стал для нас настоящей находкой. Техподдержка работает на ура — вопросы решают быстро. Видеозвонки, чаты и общие документы сделали общение в проектах простым как никогда. Да и файлы хранятся надежно, ни разу не пропадали.

Правда, сходу разобраться не получилось — пришлось потратить время на обучение. Интерфейс не самый интуитивный, но когда привыкаешь, работать становится удобно. Первое время без инструкций было туго, но оно того стоило.

Битрикс24 — топовая CRMка для мелкого бизнеса, честно.

Бесплатной версии хватит за глаза, если надо просто клиентов вести и проектами рулить. Тут есть все необходимое: и сайты делать можно, и задачи ставить, и общаться с командой — все в одной коробке.

Но вот в чем прикол — функций реально дофига. Новенький может растеряться, интерфейс местами перегружен. Привыкать придется, но оно того стоит. Для старта — самое то, главное не пугаться первого впечатления.

Битрикс подключили не просто так - давно нужна была нормальная CRM для учета всех рабочих процессов. Хотелось взять систему надолго, чтобы потом не переезжать снова, поэтому выбор пал на российское решение.

Разобрались с настройкой сами - в справке на сайте все подробно расписано. Да, пришлось потратить время, но это лучше, чем платить за интеграцию.

Теперь вся информация по клиентам собирается автоматически. Встроенный мессенджер вообще огонь - удобный, с каналами, только сторис не хватает.

Работать стало комфортнее во всех смыслах. Тарифы конечно не самые дешевые, но функционал того стоит.

Звонки без ограничений по времени - это удобно. Можно подключать сторонних специалистов. И главное - наш, российский, никуда не денется.

Правда, в мобильном приложении не все функции доступны. Да и цена кусается немного.

В целом система норм. Проекты наглядно отображаются. Любую задачу можно разбить на этапы и следить за выполнением. Есть общий календарь - удобно планировать встречи, когда все свободны.

Работать комфортно, но есть куда расти. Мобильную версию бы доработали, было бы вообще идеально.

Программа хороша настолько, насколько помогает бизнесу двигаться вперёд, а не топтаться на месте. Мы за последние восемь лет перепробовали кучу всего, и если что-то начинало мешать, вместо помощи — сразу откатывались обратно к старому. 

С битриксом так не вышло — начали использовать и дальше продолжили, хоть сначала были сложности, но терпимые. Выбрали его потому что он оказался как раз такой, которая всё может, и подходит под разные задачи, чего тогда на русскоязычном рынке попросту не было. Западные аналоги попроще, но функций у них меньше и без перевода, так что выбор пал на битрикс, а потом и вовсе все чаще радовал обновлениями и интеграциями.

Считаю, что говорить будто в нём сложно разобраться — это сильно натянуто. Каждый сотрудник работает в своём отделе программы, и по словам коллег — со временем всё становится настолько привычным, что даже скучно уже, типа автоматизм какой-то, одно и то же каждый день. Пробовали посмотреть в сторону amoCRM, но решили не связываться, разницы особой нет, а вот потратить время на переход — точно придётся.

Пока других вариантов получше не встречали, но системы есть, которые могут составить конкуренцию, если честно.

Перешли на битрикс24 с трелло и вообще не пожалели, хотя в начале казалось что там всё слишком мудрёно и не для нас. Оказалось — фигушки, удобнее чем думали, особенно с задачами и проектами, сразу видно кто что делает и как продвигается. 

Теперь вся коммуникация через него проходит, даже переписки со связью внутри команды. Клиентов тоже перевели сюда, зачем держать кучу сервисов если можно всё в одном месте? Крм тут такая себе умная штука — сама клиента по воронке таскает и записывает все звонки с чатами.

Правда пришлось немного попариться с обучением сотрудников, пока все привыкли и разобрались как оно работает. Но сейчас уже никто не нычет, все довольны и говорят что стало намного удобнее работать. В общем выбор удался, даже если сначала думали что не освоимся.

Битрикс реально упростил нам жизнь - теперь вся команда в одной системе, документооборот автоматизирован, работать стало проще.

Правда мобильная версия хромает. Если CRM еще более-менее, то настроить воронку или повторяющиеся задачи с телефона не выйдет - только с компьютера. Календарь тоже неудобный в мобилке.

Зато чаты, сделки и звонки работают нормально даже с телефона. Можно полноценно участвовать в обсуждении задач.

Ставлю твердую пятерку, потому что основные операции все равно делаем с ноутбуков. Для продажников есть небольшие неудобства, но это мелочи по сравнению с тем, как система заменила кучу отдельных программ.

всё в одном окне, поддержка вроде культурная. Но косяков хватает. Каждые три месяца (а то и чаще) выкатывают обновы и всё ломается - приходится перенастраивать заново, если конечно успеешь заметить баг, а то данные потеряются. Поддержка толком не помогает - говорят "косяк разработчиков", заявку приняли, а сроков фикса ноль. 

Работают медленно, боты тупые как пробки, про клиентоориентированность вообще молчу. Чем больше фич подключаешь и денег платишь - тем больше геморроя. Ещё эти интеграторы достали - звонят постоянно, предлагают за бабки настроить то, что потом всё равно отвалится. 

Поддержка должна быть от самих разработчиков и платная - чтоб не клиент голову ломал, а спец разбирался и заявки писал. А так получается - платишь за систему, а возни с ней всё больше.

Очень зашла фишка с планированием загрузки сотрудников... Реально помогает раскидать задачи по команде и не просрать важные этапы... Шаблоны проектов вообще огонь - подкручиваешь под свои нужды и вперед...

Но есть и бесящее... Разработчики видимо вообще не думали о юзабилити... Половину нужных инструментов приходится искать по всему интерфейсу - то там закопано, то тут... А загрузка тяжелых файлов - просто пытка... Вечно обрывается на середине...

В целом - для распределения задач годно, а вот с удобством использования явные проблемы...

В общем, мы всей командой переехали на Битрикс, перевели туда все склады, и вообще всё теперь держим в одном месте. Пока что вроде ничего страшного — интерфейс попроще чем в некоторых других программах, да и интеграция с 1С по бухгалтерии работает, что очень даже удобно. Не надо париться и лепить всё вручную между системами, данные сами как-то подтягиваются.

А вот нашли мы там ещё одну полезную штуку, и прям неожиданно для себя. Это сам график работы. Раньше была такая проблемка — кладовщики путали свои смены, или вообще забывали где сегодня должны быть. То есть, приходит человек, например, на третий склад, а ему говорят: «Ты не сюда пришёл, сегодня же у тебя второй». И такое было постоянно, даже у тех кто считался нормальным и ответственным. Никто не виноват, просто человеческий фактор.

Теперь же каждый может открыть календарь на телефоне, глянуть когда у него смена, и главное — на каком именно складе он должен стоять. То есть, всё расписано чётко, и нет этих вечных вопросов типа: «А я сегодня работаю?» или «Мне на пятак иди или на базу?». Всё сразу видно, и голова меньше болит. Хотя, конечно, первые пару недель люди всё равно спрашивали, куда им идти, но потом привыкли. Так что да, мелочь, а приятно.

Битрикс24 — норм тема, особенно для тех, кто только начинает. Там куча обучающих видосов, прямо на платформе и на ютубе, так что разобраться можно даже если совсем чайник. Конструктор удобный, интуитивно понятный, 

можно потыкать разные модули и выбрать то, что реально нужно для бизнеса. И главное — есть бесплатный режим без ограничения по времени, так что можно спокойно тестить, не опасаясь, что через месяц счёт прилетит. 

В целом, для старта очень даже ничего.

С Битриксом возимся уже не первый год, всё довольно привычно стало. Нравится, что система не замерла на месте — постоянно что-то подкручивают, добавляют новенькое. Особенно кайфово, что недавно прикрутили эти "смарт-процессы", где можно самому накидать, как тебе удобно всё будет работать, без танцев с бубном.

Для проектов и общения с клиентами вполне заходит. Задачи ставить, вести сделки, контролить — всё на месте, ничего лишнего. Но вот с телефоном беда... Приложение такое себе, в нём половину не глянешь — ни историю по сделке, ни комменты нормально не прочтёшь. Иногда проще до компа дотянуться, чем ковыряться с мобилы.

У нас лавка по пошиву спортивной одежды и продаже инвентаря - бизнес со сложной структурой. Когда поняли, что 1С уже не тянет, хотели заказать софт, но цены кусались.

Битрикс выбрали из-за интеграции с 1С - хоть какая-то опора. Данные по товарам и продажам синхронизируются в обе стороны, что оказалось спасением.

Первые шаги прошли гладко: выгрузка из 1С сработала, подключение кассы и банка - без проблем. Но когда начали настраивать несколько юрлиц со сложными связями и общим складом - начался ад.

Поддержка отвечала медленно и невпопад. Две недели мы с напарником по 12 часов лазили по форумам и ютубу. Еще месяц доводили до ума.

Сейчас все (кроме бухгалтерии) работают в Битриксе без вопросов. Половина предложений по улучшению реально реализуема.

Вывод: для одного ООО - просто, для сложной структуры - готовьтесь к танцам с бубном. Но все равно дешевле кастомного решения. Автоматизация - огонь.

Функционал вроде норм, особенно для мелких контор - бесплатной версии хватает за глаза. Но вот с поддержкой полный атас! Я потом почитал отзывы - народ прав, техпомощь просто не существует.

Могут неделю переписываться и нифига не сделать. Ответят через день, да еще и глупый вопрос зададут вместо решения. Один раз мне так и написали - мол, так нельзя. А я в справке покопался и сам нашел нужную настройку.

Система реально сложновата, даже мне как айтишнику. И коллеги так же жалуются. Без поддержки разобраться тяжко, а толку от нее ноль.

Пока лиды не пропадали (работаю недавно), но уже страшно становится...

Мы - рекламная контора из большого города. Занимаемся билбордами по области и всякой таргетированной рекламой в интернетах. Хочу поделиться впечатлениями о Битриксе, но это скорее просто мысли вслух, чем классический отзыв.

Решили переходить на наш софт, как и многие сейчас. Выбор пал на Битрикс24, потому что я с ним уже работал раньше. Опыт оказался полезным - хотя бы понимал, как всё должно работать в идеале.

Бесплатная версия - приятный сюрприз! Думали, придётся покупать коробку, но пока хватает и так. Канборды тут просто огонь - почему другие так не делают?

Всё в одном: задачи, чатики, видеозвонки. Очень удобно, когда не надо прыгать между программами. Фрилансеров подключать - раз плюнуть, при этом их права легко ограничить.

Можно не только задачи вести, но и другие процессы. Мы вот аренду билбордов через него организуем. Интеграция с 1С - теперь менеджеры не лазают в бухгалтерскую базу, где вечно что-то ломают.

Правда интерфейс местами странноватый, привыкать пришлось долго. И за настройку пришлось заплатить - своего айтишника у нас нет, пришлось нанимать.

Даже не думайте брать Битрикс24 на тест, если не хотите проблем. В огромном тексте соглашения спрятано автопродление платежа, и через пару месяцев с вас просто спишут деньги. А компания, вместо того чтобы исправлять ошибки или нормально работать с клиентами (например, мне вообще три дня никто не отвечал), просто тянет бабки.

Сама система — громоздкая и неэффективная. Малому и среднему бизнесу она не подходит, а крупные компании пишут свои решения. Похоже, время Битрикс24 прошло, и теперь они решили на "закате" подзаработать на тех, кто даже не планировал ничего покупать. И деньги, конечно, назад не вернут. Ответили прямо: "Сервис оказан в момент покупки". Вот такие дела. Не связывайтесь, если не хотите быть обманутыми.

В общем, вот беда: нормального бизнес-процесса для проверки ИНН как бы и нету вовсе, из-за этого дубли лезут откуда ни попадя. И если вдруг решите их склеить, а компания была привязана к каким-то несистемным полям — она просто бесследно испарится из всех сделок, и фиг что вернёшь обратно((

Потом, конечно, захочется подгрузить эти данные обратно через импорт, да вот беда — функции-то добавления значений по id как следует и нету, всё одно: новые сделки создаются, старые не обновляются. Приходится только надеяться на бэкап, и молиться чтобы он был свежий...

В общем, для малого или среднего бизнеса — софтина пойдёт, даже вполне себе ок. Но как только начинаешь тащить туда все процессы компании — сразу вылезают огрехи, особенно в облаке. А как там с коробочной версией — не в курсе, может у них там и лучше, кто знает...