ООО «УК ЗДРАСТЕ»
ИНН:1675005232
erid:2SDnje1SPgN
ООО «УК ЗДРАСТЕ»
ИНН:1675005232
erid:2SDnje1SPgN
Я обратился в поддержку битрикс24 и был почти в шоке от того, как быстро и по-человечески они ответили — сразу видно что им не всё равно и готовы помочь даже если ты первый раз зашёл. В целом, софт реально простой, даже для стартапа или средней компании, никаких сложностей, всё интуитивно понятно и быстро внедряется, особенно если посмотреть пару видео и почитать мануалы.
Интерфейс аккуратный, почти как в современном приложении, чувствуешь себя не как на работе, а будто у себя дома. Отслеживать клиентов и партнёров — вообще легко, ничего не теряется, всё лежит как надо. За полгода использования так и не нашёл ничего, что бы напрягало — работает чётко, стоит недорого и даже приятно юзать, если честно.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Раньше все документы приходилось искать в каких-то папках, а их резервные копии хранились на флешках или в облаке типа дропбокса — очень неудобно было всё это выуживать когда нужно. Как начали использовать битрикс, так поиск архивов стал раза в три проще, да и вообще стало легче справляться с задачами.
До этого у меня на компе было открыто куча программ и мессенджеров, из-за чего он часто тормозил, а теперь всё в одном месте — битрикс, два браузера и редко используемые проги вроде миралекса или чек трэста.
В общем стало удобнее работать, но есть и свои неудобства — постоянно чувствуешь, что за тобой кто-то следит, будто большое око или соседский кот наблюдает. Зато появился самоконтроль, потому что не очень хочется видеть красный кружок возле задачи, который значит что ты её завалил. Из-за этого меньше времени тратишь на безделье и больше сосредотачиваешься на работе.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Вообще эта штука прям для тех, кому надо чтоб всё в одном месте было. У нас так и вышло - полгода как переехали и ни капли не жалеем.
Поначалу конечно пришлось попотеть с ихними онлайн-доками (особенно после ГуглДоков, там интерфейс совсем другой). Да и другие фишки сначала резали глаз, не скрою.
Но когда втянулись - поняли, что одна система на всё и сразу это реально удобнее. Не надо прыгать между кучей окон, всё под рукой. Даже если сначала кажется, что "ой как неудобно".
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Бесплатная версия есть, и это уже плюс, особенно если бюджета нет вообще. Для отдела продаж тут реально много всего — задачи, сделки, клиенты, этапы, отчеты, можно даже сказать — всё что нужно для базовой работы. В общем, на старте потянуть может запросто.
Но вот если ты не технарь или просто новичок в этом деле — разобраться самостоятельно ой как непросто. Особенно с такими вещами как подключение телефонии к аппаратам, добавление нужных полей в карточке клиента, настройка этапов сделок и прочие радости жизни. Если хочешь чтобы всё сразу работало, да ещё и понимать как это работает — лучше сразу заказывать настройку у интегратора, потому что самому можно неделю мучиться и ничего не добиться.
При этом сам Битрикс эту услугу не предоставляет напрямую, нужно искать партнёров, а там цены разные бывают, кто попало — тот столько и просит. И каждый модуль, каждая фишка оплачивается отдельно, как будто собираешь конструктор из разных коробок.
Ещё один косяк — техподдержки как таковой нет. Нет ни горячей линии, ни чата, где можно быстро спросить — только через заявку на сайте, и жди пока ответят. А если вопрос срочный, типа всё зависло и работать нельзя — это вообще ад. Потому что такое случается, пару раз в месяц точно: система виснет минут на 20–30, а то и больше. И ты такой — вот он, прогресс, вот он, цифровой офис мечты...
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Я сразу начал с Битрикс24, и знаете что? Он реально растёт вместе с вами. Это, пожалуй, главный плюс. А минусов для меня лично вообще нет.
Сначала я использовал его просто как список клиентов — ничего сложного. Потом начал считать прибыль, а сейчас через Битрикс у меня всё крутится. Только бухгалтерия в 1С осталась.
Недавно подумал: если бы сейчас внедрял CRM, было бы гораздо сложнее. А когда делаешь это постепенно, даже не замечаешь, как система становится частью процесса. Просто делаешь, и всё. По-моему, удобно.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Битрикс24 реально помогает держать клиентов в одном месте — у каждого есть своя карточка с данными, и даже если их много, я всегда быстро найду нужного через поиск, который ловит почти любое слово, даже если имя или фамилию клиента напрочь забыл. Вроде бы всё удобно и логично организовано, особенно когда тебе надо быстро вытащить информацию и не терять время.
Но вот аналитика местами как шарада — данные не всегда показывают то, что нужно, а записи звонков вообще часто теряются или отправляются прямиком в корзину, будто система сама не знает куда их деть. И ещё один косяк серьёзный — логины и пароли хранятся где-то на виду в SIP-АТС, и это сильно напрягает, потому что безопасность получается под вопросом.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Битрикс юзаем с прошлого лета, за него отвечаю только я, но в целом инструмент норм, много чего можно сделать. У нас пиццерия на три точки, я в основном акции через него гоняю — ИИ вообще огонь, плюс клиентов оповещаю и статистику по заказам смотрю, удобно. В бухгалтерии и кадрах тоже вроде работает хорошо, но это уже директор разбирается, мне как маркетологу заходит на все сто. Правда, времени чтобы во всём разобраться нужно немало, но зато обновили много чего, теперь функционал шире. В общем, если вникнуть, то вполне годная штука.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
В общем вот, вышла в декрет, а тут как назло мне на работе никак не могут найти замену — я ж у них по контексту была главной, ну или почти главной. В итоге начальники давай меня уговаривать, мол заходи удалённо, смотри за отделом, пока я с ребёнком сижу. Да ещё и крм-систему поставили, типа битрикс24, чтобы всё было под контролем. Честно скажу — особо не рада была, думала теперь отдохну немного, ага щас, сразу забота какая нашла.
Но вообще, система конечно не самая плохая, особенно если ты дома с ребёнком. Удобно там, что есть мобильное приложение — в телефоне всё видно, переписки читаешь, процессы какие-то слежишь, даже задачки можешь закинуть. Только вот полноценно работать с телефона всё равно неудобно, я на компе привыкла, там быстрее и понятнее. И ладно бы, но вот телефония платная — минута разговора, и сразу лишние деньги уходят, это местами напрягает.
Зато теперь хоть из дома могу следить за всем: кто что делает, вовремя ли отчёты сдают, дедлайны соблюдают. Без этой системы мне бы вообще никак — тогда начальству точно придётся в офисе коляску ставить вместо кофейного столика.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Битрикс24 вроде как для серьёзных ребят, кто в команде не вдвоём сидит, а толпой прям. Там навешано модулей — глаза в кучку, и с соцсетями дружит, и с чатами всякими, и с другими прогами как-то может склеиться. Даже фишки есть для того, шоб своего бота забабахать, типа как ассистента, но ручного.
Но как только начинаешь сам в этом всём копаться — будто в лесу без карты. Всё вроде понятно, но потом бац — какая-то фигня вылазит, пишет ошибку и сиди гадай, шо ей не так. Было ощущение, что без спеца вообще не разрулишь, чуть что — сразу тупик. Мы даже думали кого-то в команду взять, кто это Битрикс24 вдоль и поперёк знает... но дорого и морочно, оно нам надо?
И всё как будто через одно место сделано — половина функций вроде есть, но как только трогаешь, начинаются приколы. И времени уходит куча, и сил, а в итоге всё равно не так, как хотелось. Мы уже начали думать, может ну его, и найти чего попроще, где без квестов по настройке. Хотя потенциал у системы есть, это видно, просто чтоб её реально использовать — надо быть полуволшебником или сильно упрямым.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Битрикс24 — это прям спасение для нашего небольшого бизнеса. Всё в одном месте — и клиентов ведём, и проекты контролируем, и документы храним. Особенно радует, что можно кастомизировать под свои нужды без лишних заморочек.
Правда, когда проектов становится много, интерфейс немного путает — хотелось бы более гибких настроек отображения задач. Иногда чувствуешь себя как в переполненном шкафу — вроде всё на месте, но нужную вещь сразу не найти.
Мобильное приложение вообще молодцом — можно быстро ответить клиенту или проверить статус задачи прямо с телефона. Хотя пару раз замечал, что уведомления приходят с опозданием, может это у меня интернет лагает.
Для старта или небольшой команды — идеальный вариант. Даже бесплатной версии хватает за глаза, если не лезть в особые сложности. Главное — начать использовать, а там уже по ходу разберёшься, что и как лучше настроить.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Битрикс24 - типа как универсальная прога для бизнеса и работы в команде. Отзыв от 28 февраля 2023, оценка 4.
Эта штука реально удобная, хоть и подойдет не всем. Для мелкого бизнеса или стартапов - самое то, особенно если денег мало, а функционала хочется много.
Тут есть всё: и CRM, и управление проектами, и задачи, и переписка - короче, полный комплект. Ещё куча интеграций с другими сервисами, можно всё связать в одну систему.
Но вот разбираться придется долго - возможностей море, не сразу всё освоишь. Да и для крупных компаний выйдет дороговато, особенно если нужны сложные фишки.
В целом - хороший вариант, если не пугает обучение и подходит по цене. Для начинающих предпринимателей - вообще находка, всё в одном месте.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Битрикс24 — неплохой вариант для предпринимателей и команд, которым нужно вести клиентов и проекты. Это обычная CRM, но с гибкими настройками. Удобно следить за всеми контактами с клиентами и контролировать время взаимодействия.
Правда, на фоне других CRM она не особо выделяется. Ничего такого, чего нет у конкурентов. Если выбираете систему, лучше сравнить несколько вариантов.
Ещё момент — формы для клиентов идут с лого Битрикс24, а не вашим. Для компаний, которым нужен чистый брендинг, это неудобно. Да и синхронизацию почты убрали из бесплатной версии, так что имейте в виду.
В целом, система рабочая, но без изюминки. Подойдёт, если вам нужно простое решение без особых наворотов.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
В Битрикс24 есть куча бесплатных штуковин, которые позволяют нам не только базарить друг с другом, но и файлы перекидывать, и задачи ставить, и даже на почту отвечать не вставая с места, что очень даже удобно особенно когда времени в обрез. Работает в принципе на всех устройствах, где интернет есть — и на телефоне, и на компе, и даже наверное на холодильнике если он умный.
Но вот беда — служба поддержка иногда тормозит так, что кажется будто они вообще не в этом веке, ждёшь ответа по пол дня, а то и дольше. Ещё бывает глючит запуск системы, как будто она сама не хочет включаться по утрам, и не только у меня видимо такое, у некоторых коллег тоже возникали заминки с освоением всего этого хозяйства, хотя казалось бы — чё тут сложного?
В общем всё не идеально, но для начала пойдёт, а там может и привыкнем как-нибудь.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
У нас в конторе битрикс24 уже полгода как основной инструмент для работы с клиентами и сделками, хотя в начале не все были в восторге. Сначала даже не замечали многих плюшек, но со временем разобрались — теперь сотрудники сами лезут в новые функции и говорят что удобно.
Например, автоматические рассылки и уведомления — это реально экономия времени, ничего не упускаешь, всё по расписанию. Крм тут вообще на уровне, связана со многими сервисами, почти ничего не надо дотачивать.
Настройка в целом не сильно грузит, только вот с отчетами местами завернули — читаешь справку перед тем как использовать, и то не сразу понятно что к чему. Может просто привыкнуть надо, но пока приходится тратить время.
Остальное вроде окей — задачи, проекты, видеозвонки, нету этих зумовских ограничений по времени, что тоже радует. В общем система рабочая, хоть и не без своих заморочек.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
В целом наша СРМ нас устраивала, работали на ней лет семь, постоянно что-то допиливали. Но в какой-то момент эти доработки стали напрягать, потому что рынок идет вперед, а мы все время отстаем на пару шагов, внедряем новые фишки с опозданием.
Из-за этого постоянно плодились левые файлы, и информация терялась. Главным страхом была как раз потеря данных, поэтому мы так тщательно выбирали подрядчика и делали все вместе с нашим IT-отделом.
В итоге все получилось, отделались легким испугом. Кое-какие наши костыли пришлось переделывать под Битрикс, но в нем все равно удобнее — непривычно пока, но возможностей больше, особенно в отчетах и бизнес-процессах.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Выбрали битрикс24 в основном из-за крм и пары полезных функций, но конструктор сайтов оказался неожиданно удобным. Раньше юзали тильду и викс, но там всё глючило, дико тормозило при загрузке и скролле — для быстрых лендингов под всякие новинки это вообще не подходило, потому что пользователь просто уходил пока страничка грузилась.
В битриксе же всё летает быстро, шаблоны правда не очень креативные и вариантов не так много, но нам пофиг почти в 90 процентах случаев, а если нужно — можно свой код залить, хотя делаем мы это редко.
Оформление в целом окей, особенно если использовать нейросети прямо внутри — тексты и картинки генерятся моментально, что экономит время. Ещё плюс — все заявки сразу в крм попадают, ничего не теряется. Минус один — с кастомизацией напряг, собственные блоки делать муторно, но как-то живём. В общем сервис удобный, особенно когда нужен рабочий инструмент без лишней мороки.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
В Битриксе есть всё, что нужно для работы, и даже больше. Функций - завались, интерфейс приятный, глаз не режет. Но вот беда - половина этих фишек может так и остаться неразведанной территорией, потому как реально используются далеко не все.
Система толковая, но со своими заморочками. Главная проблема - если полтора месяца не заходишь в бесплатный аккаунт, считай, прощайся со всеми данными. Никакого восстановления, всё улетает в трубу. Причём это касается даже тех, кто годами платил им деньги. Короче, следи чтобы аккаунт был активным, или заранее переноси базу куда-нибудь в другое место.
По удобству работы с клиентами тоже есть вопросы. Всё сложно, запутанно, можно легко потерять контроль над процессом. Есть CRMшки и получше, где всё гораздо проще и понятнее.
А вообще, как и многое в наших реалиях, Битрикс заточен только под выкачивание денег. Бесплатным пользователям особо рассчитывать не на что - их просто держат на всякий случай, вдруг разжиреют и начнут платить. Типичная история, чё.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Ну вобщем решили переползти с этих ваших костылей на Битрикс и впринципе норм. Всё в одном месте, удобно. Хотя мелочи бесят - типа онлайн-документов нет ваще, ну совсем. Но вцелом терпимо, думаем что доработают. Мы им в поддержку писали, отвечают вроде быстро, сказали что работают над улучшениями. Так что сидим ждем когда сделают конфетку, а пока работаем как есть. Главное что не надо больше с этими впн мучаться.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Что сказать, одни сплошные минусы. Редко пишем отзывы, а уж плохие вообще никогда – жалко было тратить время. Но тут особый случай! Сначала тестировали пробный период, и сразу закралось ощущение, что система какая-то недоделанная, поверхностная… В интернете же куча рекламы и восторженных отзывов (сейчас думаем, что их накрутили). Решили, что все неудобства из-за бесплатного тарифа, и что после оплаты всё наладится: появится нормальная техподдержка, откроется весь функционал. Ага, конечно.
Техподдержка в Б24 – это вообще отдельная песня, точнее, пытка. Ждать ответа приходится по три дня, без шуток. При этом операторы не просто невежливые, они вообще никакие – ни тебе вежливости, ни заинтересованности. На твои вопросы всем своим видом дают понять, что им плевать. Ни одно обращение так и не решилось. Хуже этой поддержки только техподдержка Вайлдберриз, хотя нет – Б24 всё равно хуже.
Функционал тоже оказался сильно преувеличенным. Вроде бы много чего есть, но половина – ерунда ненужная, а базовых вещей, например финансового учёта, нет вообще. Захотели его добавить – пожалуйста, платите. И не просто так, а подпиской на Маркет плюс ещё одной подпиской на само приложение. Причём купить отдельно приложение нельзя, нужно постоянно держать активной подписку на маркет. Короче, сплошной развод. Из заявленной стоимости подписки выходит в два раза дороже.
В общем, отказались от работы с Б24. Никому не советуем связываться. Желаем им, чтобы клиенты отвечали им той же монетой.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Пользуемся этой крм аж с самого старта бизнеса, и честно — не пожалели ни разу. Система конечно здоровая, навороченная, но при этом не такая уж и сложная, как может показаться на первый взгляд. Да, настройка требует времени и чуть нервов, но потом всё это себя окупает сторицей, особенно когда уже втянешься и всё летит само собой.
Самое крутое — можно вообще забить на бумажную канитель внутри компании. Чаты, сообщения, общение на любое кол-во людей — быстро, четко, без личных телефонов и ящиков всяких. Особенно ценим задачи — удобно ставить, отслеживать, видеть кто чем занят, распределять нагрузку. Никаких «я не слышал» или «забыл», всё перед глазами.
Есть ещё учёт рабочего времени, вместе с задачами это работает как надо, даже в маленькой конторе каждому сотруднику цену знаешь. CRM встроенная простая, но наглядная — финансы все под контролем, суммы в одном месте, не теряются. В общем, вещь полезная, если чё.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Ребята предлагают платформу с софтом, где можно создать свой лендинг или страницу, добавить сотрудников, а ещё организовать обучающий вебинар прямо у них на площадке. Общаются через интернет, WhatsApp, да и обучающих роликов на YouTube полно.
Приложение Bitrix24 может стать неплохим помощником в работе. Скачивай и пользуйся — всё просто!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Вот реально не думал, что одна прога может так спасти бизнес. Когда ковид грянул, просто раздали сотрудникам доступы — и вуаля, все перешли на удалёнку. Интеграция прошла на удивление безболезненно, хотя я ожидал кошмара.
Правда, с бухгалтерскими бумажками пришлось повозиться — их так просто в цифру не переведешь. Приходилось иногда в офис ездить, рискуя здоровьем. Зато оптимизировали операционные расходы так, что сэкономили на аренде целое состояние. Этих денег хватило, чтобы пережить кризисный период.
Автоматизация процессов позволила сохранить 80% продуктивности команды. Даже клиенты не сразу поняли, что мы перешли на дистанционку — сервис остался на прежнем уровне.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Ну че сказать, сервис то реально огонь – большой, удобный, куча возможностей, раньше мы там в этих ваших экселях и блокнотиках смету ковыряли, а тут как в сказку попали, прямо открытие – "да так чтоли можно было вообще?" Конечно, за внедрение пришлось свои кровные отвалить, но зато данные перенесли без косяков, все процессы настроили, теперь уже сами разбираемся с мелкими приколами, вникаем в нюансы. Минусов вроде и нет, либо мы их просто не заметили, зато плюсы – вот они, сразу видны, все работает как надо, без напрягов. В общем, вещь стоящая, если не пугает первоначальная возня с настройкой.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Платформа оказалась достаточно простой в освоении, что для меня и всей команды было важным плюсом — все быстро въехали как ей пользоваться и начали работать без лишней мороки. Настройка под наши нужды тоже порадовала, можно было подогнать всё под себя так, чтобы процессы шли гладко и без сбоев.
Интерфейс интуитивно понятный, даже новичкам сразу ясно куда тыкать, и это сильно ускорило внедрение, а ещё возможность гибкой настройки под бизнес — вообще золото, если честно.
Вот только вот с интеграцией внешних инструментов местами туго — хочешь подключить соцсети или какую-то стороннюю прогу, а там либо лагает, либо не совместимо вовсе, хотя функционал в целом у Битрикс24 и так здоровый, но иногда этого не хватает для более слаженной работы.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Если решаете выбрать систему управления взаимоотношениями с клиентами для своего дела, то с Битриксом лучше вообще никак не иметь дел — словно приобретаешь шикарный особняк, оснащенный ультрасовременными технологиями, однако приходится справлять нужду в старое доброе уличное ведёрко! Здесь отсутствует элементарнейший набор функций, зато любые обращения к техподдержке заканчиваются обещаниями передать ваше пожелание программистам (после чего годы идут, а ситуация остаётся прежней).
Их мобильное приложение настолько убогое, что даже первоклашка сможет создать что-то гораздо удобнее и полезнее, но этим гигантам плевать — главное постоянно повышать стоимость каждой мелочи, включая доступ ко всему подряд. Совсем недавно лишили возможности нормально заходить в сервис прямо с телефона через браузер, предлагая переключаться на жуткое неудобство под названием официальное приложение, которое напрочь ограничивает вас от совершения хотя бы одной необходимой операции.
Поддержка лишь улыбается и напоминает вам, мол работа системы через мобильный браузер не входит в перечень обязательных услуг, возможно, когда-нибудь позже её вернут обратно. Поэтому хорошенько поразмыслите перед принятием решения воспользоваться услугами данной платформы, мы работаем с ними уже целых пять лет и с каждым годом всё печальнее и печальнее...
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Других црм вообще не знаю, так что честно скажу — не понимаю почему многие так ругают Битрикс24. Может у них там какие-то свои проблемы, а у нас всё работает нормально. Никаких серьёзных лагов у нас не было, ну может мелкие глюки бывают, но это везде бывает, даже в Телеграмме иногда тормозит если много окон открыто.
Зато с момента внедрения работа заметно стала быстрее идти, да и косяков стало меньше. Раньше постоянно кто-то что-то забывал, задачи терялись, звонки не фиксировались, а теперь всё в одном месте: и задачи есть, и звонки записываются, и документы хранятся. Просто как будто раньше мы работали вслепую, а теперь всё видно и понятно.
Ещё мне нравится как настроилась коммуникация. Теперь можно обратиться к любому сотруднику по его должности, например «нужна помощь от юриста» — и система сама показывает кому писать. А раньше приходилось либо спрашивать у кого-то «кто у нас отвечает», либо просто писать всем в отдел и ждать ответа. Теперь же всё проще, и время экономим.
Так что не понимаю тех кто пишет что это говно или типа ничего не работает. У нас всё работает, даже лучше чем я ожидал. Возможно конечно если ты хочешь чего-то сверхъестественного, то тебе нужен свой отдельный софт, но для обычной работы — вполне себе вариант. Тем более что интерфейс не такой уж и сложный, как некоторые говорят. Хотя да, сначала немного страшно, потом привыкаешь и всё становится на свои места.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Воспользуюсь случаем и скажу большое спасибо Битрикс24, потому что с его помощью я реально многого добился, и вообще стало намного легче работать, особенно по почте — так что сказать хочу только хорошее, и даже нечего критиковать, если честно.
Он для меня оказался простым в использовании, интуитивно понятным, сразу стало ясно как им пользоваться, даже без инструкций, и вообще удобно, когда всё в одном месте: и почта, и задачи, и общение.
Из минусов — да вроде бы и нет их совсем, потому что ничего не тормозило, не ломалось, и вообще чувствуется, что делали с душой, может конечно где-то глубоко есть косяки, но мне они не попались. Раньше пробовал Диалог, но он мне не особо зашёл, а вот Битрикс24 прижился у меня на постоянной основе, и даже не хочется менять.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Оформила заказ на сайт+црм у офф партнера в Екб.. Как мне растолковали - сама компания битрикс работает через партнеров, поэтому если контора в их списке - можно не переживать за качество..
Сначала мы обговорили все цели - что срочно нужно, что можно потом добавить.. Мне даже презенташку красивую показали до подписания договора - все четко и понятно..
Сделали ВООБЩЕ в срок!! Я уж думала будут тянуть - но нет.. И сайт пашет, и црм не глючит - все как надо..
Ребята - Виктор и его команда - реально проффесионалы.. Так что если ищете кого-то для внедрения - очень советую именно офф партнеров, не каких-то левых исполнителей..
Только проверяйте чтобы контора действительно числилась в партнерах на офф сайте - а то сейчас много желающих под них косить..
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Вообще мы и не подозревали сначала, что его нельзя толком состыковать с другими прогами, которыми пользуемся... Хорошо бы знать такие моменты заранее, да и вообще — чего в этой CRM не хватает.
Зато тут есть всё, что нужно для наших задач — можно работать как душе угодно. Эта гибкость прям радует — подстраивается под любой стиль работы, для нашей команды самое то.
Правда, с интеграциями беда — одни кое-как работают, другие вообще не пашут. Хотелось бы больше возможностей в этом плане. И еще — сложные операции проводить не получается, это напрягает.
В целом — штука мощная, но есть куда расти. Если бы доработали эти моменты — вообще было бы идеально. Пока что лучшего варианта для нас не нашли.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Вотчто мы ждём от Битрикс24? Всё просто: автоматизировать продажи, не упускать клиентов, хранить все переписки и звонки. Звучит заманчиво, правда? Но что мы получаем на деле? Поддержка никакая, обновления постоянно происходят прямо в рабочее время, да и сам сайт частенько ломается.
А теперь представьте, чем это грозит вашему бизнесу. Во-первых, эти постоянные обновления – сайт просто зависает, новые клиенты не могут написать или позвонить, теряют интерес и уходят к конкурентам. Настройки по работе с клиентами могут слететь, и придётся всё заново настраивать. А ещё бывает, что сообщения до клиентов вообще не доходят – узнаете об этом только тогда, когда клиент разозлённо напишет, почему его игнорируют.
Во-вторых, поддержка – это отдельная песня. Как только возникает проблема, вы попадаете в очередь из 300 человек, а ответ приходит через пару дней. И это если повезёт! Ответы шаблонные: "авария", "сбой", но никакой конкретики, сроков решения или информации о дальнейших действиях. Проблемы случаются постоянно, и это не единичные случаи – лично у меня уже закреплён чат с поддержкой, потому что без этого никак.
Ну и третье – сайт часто не работает. Тут, думаю, всё ясно: клиенты не могут написать, мы не можем ответить. Прямые убытки.
Вывод такой: Битрикс24 пока сырой для полноценной работы с клиентами. Они, конечно, что-то дорабатывают, но старые проблемы так и остаются. Ответа от них не дождаться. Подумайте хорошенько, нужна ли вам такая CRM. Поможет ли она автоматизировать бизнес или же только добавит головной боли и потери клиентов?
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Вообще хз зачем она мне сдалась, если честно. Ну есть там типа телефония какая-то и с соцсетями шарить можно... Ну и чо?
Меню просто ппц как замусорено - тыкаешься как слепой котенок. Половина кнопок вообще не пойми зачем нужны, а вторая половина не пашет как надо. Видимо, только для менеджеров по продажам сгодится.
Я то думал нормальную CRM найти, а тут сплошная показуха. То ли глючит, то ли я туплю - но разбираться уже желания нет. Мб кому-то и зайдет, но мне - мимо кассы.
Единственное, дизайн вроде симпатичный сделан... Но функционал подкачал конкретно. Для серьезной работы - не вариант, только время терять.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Нам срочно нужно было нормальное софт для управления проектами, и мы выбрали битрикс24 потому что он реально позволяет каждому отделу работать отдельно, создавать свои группы и не мешать друг другу, при этом всё равно оставаться в одном пространстве где можно общаться всем сразу. Всё логично организовано, даже если у тебя много команд и задачи летают как пчёлы без улья.
Вот только иногда кажется что интерфейс тут чуть перегружен, особенно панель управления — глаза разбегаются от количества кнопок и функций, многие из которых вообще не относятся к проектам. Было бы круто, если бы убрали лишнее в отдельное меню, чтобы не путалось под ногами и легче было находить нужное, а то местами как будто пытаешься разобраться в пульте управления космическим кораблём.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Система в принципе ничего, главное что её можно подогнать под себя если повозиться с настройками. Но вот тормозит она знатно, особенно когда надо побыстрее. После старой системы сначала вообще ничего не понятно было, пришлось долго вникать. А эти чёртовы уведомления которые лезут каждые пять минут - просто кошмар какой-то. Вцелом впечатление норм, как верно подметили в коментах - если сам не разберёшься, придётся платить спецу чтоб настроил как надо. И да, лаги достали конкретно - зависает так что хоть перезагружайся.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Мы юзаем битрикс24 для переписки внутри компании и простого управления задачами, в целом остался доволен особенно из-за всего того функционала что там есть — определенно буду дальше с ним работать. Софт можно почти под себя гнуть, включать или отключать модули как вздумается, это реально помогает не завязнуть в куче других программ и держать всё в одном месте, даже если местами кажется что интерфейс сам не знает чего хочет.
Обучение было не сложным, ребята из команды быстро врубились что к чему, цена вообще радует — за такое количество возможностей платить почти как за обычный мессенджер, круто! Есть доступ с любого устройства, хоть с телефона, хоть с линукса — удобно и почти везде работает. Только вот навигация местами как в лабиринте, разберёшься где кнопка нужная только через пару дней, а некоторые настройки вообще нельзя трогать если не хочешь всё сломать.
Ещё не хватает нормального календаря с напоминаниями или планировщиком встреч, но это мелочи, которые можно допилить со временем.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Если честно, нормально тут работает только CRM, а всё остальное – просто беда. Всё слетает, глючит, а техподдержка вообще почти отсутствует. Дают три дня бесплатной помощи: два дня ждёшь ответа, на третий день они типа разбираются, а потом говорят, что время вышло – идите к интеграторам. Сделали сайт, неделю всё ок, а потом половина страниц (пять модулей) просто перестала публиковаться. Куда обращаться – непонятно.
Интеграторы – это вообще отдельная история, наглые до ужаса, никакого уважения к клиентам, как в плохом колхозе. Может, мне просто не повезло, но цены у этих интеграторов разнятся чуть ли не в 10 раз. Почти два года сидели на платном тарифе за три рубля с копейками в месяц – звучит дёшево. Но знаете что? Нервы, срывы сделок и постоянное разочарование стоят гораздо дороже. Уходим и вам не советуем связываться.
Хотел бы сказать владельцам: прежде чем городить новые фишки, почините старые. То, что есть сейчас, явно не стоит тех денег, которые вы просите.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Честно говоря, купился на их поую рекламу и выбрал эту кривую систему среди других. С каждым днем моя уверенность в этом говом выборе таяла как снег весной. Этот "топовый" 1С Битрикс просто разочаровывает на раз-два!
Что конкретно не взлетело: отчеты генерируют какую-то дичь, сквозная аналитика не пашет вообще, саппорт тупит как валенок, баги не фиксят месяцами, система сырая как ***. Короче, сплошной кошмар а не CRM - половина функционала либо не работает, либо сделана через одно место. Даже базовые вещи типа дашбордов криво реализованы, API тормозит по-черному.
В общем, денег на ветер - лучше бы взяли какую-нибудь open-source альтернативу, чем этот перегруженный багами монстр.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
В Битрикс24 прикольно то, что можно прям не напрягаясь вести всякие проекты и смотреть, как они двигаются. Там задачки, дедлайны, вся возня — всё вроде как по полочкам, и каждый проектик можно отдельно открыть, посмотреть чё с ним вообще происходит. Добавлять новые задания — ну, не сказать что идеально, но как-то всё же можно, особенно если не торопишься и не злишься.
Правда, вот один момент бесит — когда в большом проекте нужно закинуть новую задачу, приходится листать вниз через весь список старых. А если их там сотни, то прям устаёшь крутить колесико мыши, будто штангу тянешь. Было бы гораздо логичнее, если бы это поле было сверху, ну типо чтобы сразу бах — и вписал.
Иногда кажется, что интерфейс специально прячет нужное, чтобы ты вспомнил, что у тебя есть терпение. Всё вроде бы работает, но чуть не так, как ожидал, и от этого ощущение, будто ты всё время ищешь обходной путь. Сам функционал вроде мощный, но иногда реализация как будто недоделанная, ну или не под тебя заточена.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Ну я когда наткнулся на Битрикс24, чессно — сначала думал, чё за зверь такой. А потом как занырал внутрь, понял — штука мощная, прям всё в одном месте и не надо прыгать по сто раз между табличками, мейлами и прочими программками. За такие копейки получить целую кучу инструментов — ну, редко где встретишь, да и реально всё как-то шустро под рукой.
Там и счета накидать можно, и клиентов держать под контролем, и даже письма автоматом шлются, хоть ты и не супер-айтишник. Всё скручено между собой — как винтик к болтику, ток успевай нажимать. Короче, типа швейцарский нож, тока в цифре. И вроде бы чё ещё надо?
Но оно как бы... ну, чувствуется, что монстр создан не под маленьких ребят, а под тех, кто уже раскачался или прям в разгаре движухи. То есть можно и мелкому юзать, но местами прям перегруз по функциям. Иногда так залипнешь, разбираясь, шо уже и забыл, с чего начал. Было бы норм, если бы там как-то проще было или хотя бы режим попроще для тех, кто тока въезжает.
Ну и есть такие моменты, где непонятно — то ли оно глючит, то ли ты сам нажал не туда, а кнопка рядом с кнопкой — случайно не то клацнешь и всё, ищи теперь, как назад. Но в целом, если привыкнешь — работать становится прям удобно. Так что если не боишься сначала поморочить голову — оно тебе потом всё вернёт с лихвой.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Решили в компании внедрить битрикс24, думали использовать его не столько как крм, сколько как инструмент для управления задачами, процессами и внутренним общением. В целом система показалась неплохой, особенно мессенджер хотели поставить вместо скайпа — чаты, документы, видеозвонки, даже конференции доступны.
Но вот с видеосвязью вышла засада — первый вызов почти всегда зависает, приходится перезванивать, чтобы соединение установилось. Для платного сервиса это, конечно, странно, у бесплатного скайпа таких проблем нет.
Если думаете использовать битрикс24 для звонков — подумайте дважды, может, лучше поискать что-то более стабильное.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Сначала Битрикс24 казался отличным выбором - функционал широкий, в тестовой версии всё понравилось. Даже без особых знаний можно многое настроить.
Но вся радость пропадает когда начинаешь общаться с поддержкой. На сайте отвечают быстрее чем в личном кабинете, хотя люди те же. Запрос в профиле может просто потеряться - сотрудник ушел домой и всё, твой вопрос повис в воздухе.
С телефонией так и не помогли. Когда попросил расторгнуть договор - сразу начали тыкать в бумажки вместо решения проблемы. После этого даже заходить перестал, но через месяц деньги сняли автоматом.
В других системах помогают за 5 минут, а тут...
Ещё странно что компания не следит за партнерами. На прошлой работе искали внедренцев - из кучи "золотых" партнеров откликнулось только 5, из них 3 более-менее адекватных.
Похоже 1С слишком разрослась и потеряла контроль. Проблемы не только с Битриксом.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
После того как западные сервисы начали блокировать, перешли с Зума и Трелло на Битрикс24 — впечатление сначала было двоякое, система показалась мощной, но при этом какой-то мутноватой, не сразу понятно как юзать. Только вот видеозвонки тут вообще окей, связь чёткая, сразу закрыли вопрос с зумом, теперь все встречи внутри самого Битрикса, даже не надо лазить по другим мессенджерам.
Проекты и задачи тоже удобно вести, конкуренция Трелло прямая, работать можно в одном окне, не переключаясь туда-сюда, есть гибкие права доступа и контроль задач, под себя всё настраивается.
Только вот с интеграциями замучаешься, особенно если хочется подключить что-то стороннее — долго разбираться пришлось, лазили в документацию, писали в техподдержку, пока хоть что-то соединилось. Но как только разберёшься с настройками, дальше уже работает стабильно, без косяков. Если кто ищет замену забугорным прогам, советую глянуть в сторону Битрикса, вариант нормальный, хотя и с некоторыми подводными камнями.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Изначально взяли Битрикс как CRM, да ещё и провайдер хорошо интегрировался, но со временем стали использовать всё больше функций, и сейчас на нём держится вообще вся работа — и внутри компании, и с клиентами. Особенно удобны сама CRM с кучей автоматизации для клиентов и рекламы, а также цифровые рабочие места — благодаря им весь штат перешёл на удалёнку, при этом контроль и общение не пострадали, будто все сидят рядом.
Минусы есть, конечно, в основном это мобильное приложение — там не всё доступно, что на компьютере, например почта. Но в целом сервис отличный, аналогов просто нет. Плюс добавили ИИ КоПилот, работает без ВПН, что радует. Обновы тоже не ломают ничего — недавно апдейт был, прошёл нормально. В общем, рекомендую, особенно если хочется убрать лишние проги и собрать всё в одном месте.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Перешли на битрикс24 быстро и без лишних мучений, хотя в начале было немного сложно разобраться из-за огромного количества функций. Раньше использовали амо, но сюда переехали легко — многие уже имели опыт работы с битриксом. Теперь всё в одном месте, не надо логиниться в десятке приложений, ничего не отваливается после обновлений и микросервисы не нужно постоянно перенастраивать.
Особенно удобно, что есть рабочий чат прямо внутри системы — раньше общались в телеграме и сотрудники часто отвлекались на личные переписки, теперь такого соблазна нет. Все автоматически в чате, не надо никого искать.
Единственное, чего не хватает — сторисей, через них было бы проще распространять информацию. В остальном — отличный инструмент для организации работы.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Битрикс, как оказалось — это типа молотка с гвоздями, всё есть, а вот сам забивай. Сначала мы даже не догадывались насколько он крут, юзали только бесплатную версию и наверное процентов двадцать всего функционала использовали. Пока новый директор по продажам не пришёл — вот тут-то и начали понемногу разбираться, как им пользоваться по-настоящему.
Теперь активно юзаем, порядок появился, хотя раньше даже не думали что так можно. Не тычем пальцем куда работать, а вместе обсуждаем, как лучше в битриксе организовать процессы. Теперь он под бизнес подстроился идеально, CRM реально помогает, анализ показывает, статистику выдаёт, а не просто данные хранит где-то в недрах.
Так что учитесь работать, но с умом — и тогда инструмент будет вам в помощь, а не просто лежать мёртвым грузом.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Сейчас все щас открывают сториски в инстаграме и телеграм-каналы ещё до того как ИНН получат, а вот на сайт многие вообще забивают. Хотя зря, между прочим. Сайт — это не про какие-то там конкурентные преимущества или продажи напрямую, нет. Это больше про доверие, типа ты реально есть, а не так себе кто-то из подъезда с предложением сотрудничества.
Когда начинаешь работать с кем-то новым, сразу лезешь в гугль и ищешь их во всех направлениях. Если есть нормальный сайт — сразу легче дышится, понимаешь что человек не просто так говорит, а реально что-то делает. Даже предоплату спокойно можешь сделать, если видишь что фирма не из воздуха взялась.
Вот поэтому я и говорю — сайт нужен. А Битрикс, кстати, насмотревшись на этот пробел, сделал свой конструктор сайтов, где за 20 минут можно наклепать себе приличную лендингку или даже полноценный корпоративник. Там и CRM уже встроена, и интеграции всякие, и адаптив под мобильные устройства. Так что пользуйтесь, не пожалеете. Особенно если вы только стартуете и не хотите тратить время на поиск верстальщика или целого агентства.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Эта система - просто кошмар какой-то. Тормозит постоянно, интерфейс сделан будто специально, чтобы никто не разобрался. Начальство заставляло трижды пробовать в ней работать - и все три раза бросал, потому что ничего не понятно. Все тупит, виснет, вылетает в самый неподходящий момент. Вместо того чтобы помогать в работе, только нервы треплет.
В итоге плюнул и перешел на другую систему - оказалось, там все просто и понятно. Через пару месяцев и весь офис за мной потянулся. Не понимаю, как вообще можно пользоваться этим ужасом - ну его в баню, честное слово. Даже название не хочу вспоминать, не то что рекомендовать кому-то.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Работаем с битриксом уже давно и вот что скажу система то многофункциональная но, есть огромный минус с техподдержкой просто беда обращаешься к ним ,а они не компетентные совсем очень долго отвечают диалог тянется месяцами .то одного специалиста подключат то другого а в итоге ни одна проблема так и не решена
у нас компания большая и то такие проблемы, а что уж говорить про маленькие фирмы вообще представить страшно как они с этим справляются
мое мнение – нужно срочно менять руководителя техподдержки! потому что люди там просто просиживают место и не делают свою работу , как положено или меняйте саму систему работы хотя бы чтобы вопросы решались А не затягивались на пол года это просто кошмар какой то
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Битрикс24 выглядит симпатишно, но на этом плюсы заканчиваются. Все сделки и лиды сваливаются в одну кучу — разобраться когда сколько звонков было невозможно. Напоминания приходят и исчезают в никуда: если не успел прозвонить, задача висит с просрочкой, но без даты напоминания.
Когда создаешь задачу, приходится дважды вбивать дату — и для напоминания, и для дедлайна. Нельзя просто выбрать "перезвон через час", каждый раз все вручную прописывать. Кнопка "добавить" спрятана так, что сходу не найдешь — видимо, специально чтобы усложнить жизнь.
Наше руководство зря выбрало Битрикс24 — все процессы здесь искусственно усложнены, явно чтобы выкачивать деньги за доработки. Не зря же у них 1С в партнерах — такие же "удобные" и "понятные" системы делают. В общем, если хотите головной боли — это ваш выбор.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Короче юзаем битрикс для двух салонов красоты и татушки взяли его чтобы клиенты могли сами записаться через приложуху,
и еще из за того что можно в одном аккаунте держать два заведения все нормально работает да еще и бесплатно настроили накопительные скидки и рассылку со скидками перед черной пятницей или когда посетителей мало удобно что прямо тамже отвечаешь если кто то пишет в вотсапе или вконтакте
Потому как если не ответить быстро многие просто пропадают, иногда глючит система записи особенно по выходным дням но это терпимо зато есть мобильное приложенюшка где все под рукой
правда интерфейс слегка запутаный для новичков но мы быстро разобрались ещо не хватает какой-то аналитики по клиентам но в целом работаем без проблем уже второй год
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Не покупайтесь на эти прикольные видосы от Битрикс 24 — это, типа, единственная фишка, которую они реально замутили на достойном уровне. Всё остальное — сплошная головная боль, и чтобы довести это до ума, нужен спец, но вот беда: мелкому бизнесу такие эксперты просто не по карману, да и найти их — та ещё проблема.
После 15 лет сравнения с другими топовыми системами, мы поняли одно: лучше старой доброй, работающей как часы, системы просто ничего нет. Зачем эти навороты вроде ИИ или онлайн-поддержки, которые на деле только деньги вытягивают, а толку — ноль? Они не помогают, а только создают видимость заботы, но на самом деле им плевать на ваши проблемы.
Зачем платить за то, что не работает, когда можно выбрать проверенный вариант без лишних накруток и пустых обещаний? Всё это просто маркетинговая лапша, а реальность такова, что без нормальной поддержки и понятного функционала любая система превращается в груду бесполезного кода.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.