У нас тариф "Компания" в Битрикс24 и хочу поделиться косяками которые могут быть важны для других. Телефония привязана к их серверам - если портал лежит то и продажи встают. У нас их номера арендованы и раз в пару месяцев случаются сбои на несколько часов что реально больно бьет по работе.
Техподдержка работает только по будням с 9 до 6. У меня бизнес работает все дни недели. Не прошу круглосуточной поддержки но выходные бы покрыли. Да и отвечают сначала какие-то новички которые вообще не в теме. Потом переводят на спеца но ждать ответа приходится часами а то и сутками.
Если вопрос хоть чуть сложнее обычного - готовьтесь ждать неделю или останетесь с проблемой один на один. Мол так устроен функционал и ничего не поделаешь.
Постоянные глюки: то менеджер не может начать смену то перерыв завершить то экран зависает. То переадресация не пашет то линии связи глючат.
Для руководителей мало инструментов контроля. По клиенту можно запланировать только звонок или встречу но без возможности проверить качество работы.
Впечатление что продукт сыроват и требует дорогих доработок от партнеров. Много красивых слов в рекламе но по факту сервис хромает на все ноги.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
В целом довольны битрикс24, потому что в нём почти всё собрано в одном месте — и аналитика, и учет, и телефония, и общение как внутри команды, так и с клиентами.
Правда есть свои нюансы, особенно с онлайн-документами — редактировать их одновременно сложно, постоянно кто-то зависает, в отличие от тех же гугл-доков, к которым все привыкли. Но задачи тут настроены отлично, крм вообще топовая, самая удобная из всех, что встречал.
Плюс важный плюс — сервис точно не свернётся и сервера не уйдут из России, что сейчас для многих критично.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Битрикс24 мы настраивали сами с нуля, компания у нас небольшая и платить за настройку не хотелось. Встроенная справка у них реально полезная, по всем вопросам находили ответы пока хватало. Базу контактов перенесли без проблем, но вот продажники ой как не хотели делиться инфой по клиентам - пришлось их заставлять довносить данные которые у них в личных файлах хранились. Хотя у нас правило - клиент за компанией а не за менеджером. Как там теперь с полнотой данных - хз, но надеюсь что норм. Зато теперь вся история работы с клиентом как на ладони - и обращения и покупки и переписка, можно персонализировать подход. Вообще битрикс24 топ не только из-за CRM - куча других полезных фишек для работы есть. Однозначно советую попробовать если хотите все в одном месте и без лишних затрат.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Битрикс24 — реально мощная штука для работы. Управление задачами сделано на ура — есть и канбан, и проекты, всё удобно связано. Календарь событий тоже радует. Функционала — море, от обычных чатов до создания лендингов прямо в системе. Мобильное приложение удобное, всё под рукой.
Но есть и минусы. Техподдержка тормозит — отвечают не быстро. Кастомизировать под себя — так себе затея, после обновлений всё может слететь. База знаний реализована криво — ищешь ответ, а его нет. Да и баги периодически вылезают, приходится терпеть.
Купили коробочную версию, сначала использовали как корпоративный портал. Сейчас там сидит больше 400 человек, начали внедрять и как CRM. В целом — отличный продукт за свои деньги, но с косяками, куда без них. Если нужен функционал без лишних заморочек — вполне сойдет.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Читала всякие каменты и вспомнила один забавный разговор у нас на работе. Кладовщик постоянно ныл директору про битрикс. Ну вообще на всё он ныл: то холодно, то мало оклад, то система не та. Но особенно он доставал именно с жалобами на битрикс.
В какой-то момент директор уже не выдержал и говорит: ладно, раз тебе так не нравится — делай как раньше, в 1с. Мол, заведи товар сам, списывай как было, там же данные всё равно обмениваются между системами.
А кладовщик такой стоит, слушает и вдруг говорит:
неее, знаешь что, давай уж в битирксе... Там как-то удобнее стало. Сам не ожидал, ага.
Вот так вот. Даже тот кто больше всех ворчал, в итоге признал что штука реально рабочая. Хотя может просто лень было снова перенастраиваться. Всё равно смешно получилось.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Давно хотел завести црм потому что проблем накопилось и мелких и средних. Во первых нужен был учет действий всех юрлиц у нас же есть и физлица и организации. Во вторых хотелось автоматизации чтобы продавать как в супермаркетах по штрихкодам и пикалке а ещё чтоб данные сами в 1с к бухгалтеру попадали без лишних телодвижений.
Покопался я значит в яндексе почитал отзывы (в основном здесь) и решил взять битрикс. Больше всего порадовало что можно бесплатно перенести данные из 1с - поставщиков покупателей и весь ассортимент это реально удобно.
Я думал настройка будет сложной но надеялся что для полиграфии есть готовые решения а их не оказалось. Розницу настроил быстро за два выходных сделал основное с переносом данных а потом недели две доделывал мелочи и подключил продажи через штрихкоды.
А вот с печатью пришлось помучаться потому что это почти как производство хоть со стороны кажется что просто принтер документы печатает. Тут надо учитывать и дизайн если он нужен и все ресурсы.
Я вообще хотел создать процесс чтоб понять где можно всё улучшить например сколько времени тратится на дизайн и окупается ли он (спойлер - почти в ноль выходит). Если по срокам то месяц где-то ушло но я работал потихоньку из-за отпусков и много работы.
С прошлой осени уже работаем в битриксе полностью и нареканий особо нет если не считать мелочей. Был раз косяк когда инфа не передалась в 1с но потом выяснилось что бухгалтерша сама ошиблась.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Презентации яркие, конечно, но на деле всё гораздо хуже. Функционал нормально работает только если использовать его как мессенджер и планировщик, а всё, что сложнее, — с кучей косяков. Поддержка отвечает раз в месяц, и то автоответчиком. Если вам кажется, что в тестовом периоде она не очень, то после оплаты вообще можно про неё забыть.
И самое обидное, что все эти интеграторы, которые обещают безоблачное использование, тоже сталкиваются с теми же косяками битрикса и получают такие же ответы раз в месяц. Вас просто забудут, будут игнорить, и останетесь вы один с кучей неработающих функций и красивыми презентациями. И не пытайтесь настроить синхронизацию между 1С-УТ-Битрикс, не будет работать, проверено!
Полное разочарование, ужасная поддержка и полный хаос, в котором сами разработчики не разбираются. Может, хоть немного стыдно станет кому-то, и на комментарий ответят, хотя бы через 3 недели.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Битрикс — это такой себе всё-в-одном, типа универсального решения если вы решили перейти на удалёнку. Хотя конечно если у вас там сталелитейный завод или что-то подобное — то это не про вас. А вот если у вас офисная работа, команда сотрудников, задачи, встречи и документы — то тут Битрикс может стать почти центральным пунктом управления всем этим хозяйством.
Всё сразу есть: почта, мессенджер, видеозвонки, телефония, облако для файлов, календарь и даже офисный софт — таблицы, презентации, документы. То есть не надо скачивать кучу разных программ и платить за каждую отдельно. Всё в одном месте, и даже работает как-то между собой. Удобно, когда тебе не надо переключаться из одного окна в другое, теряя мысль и время.
Теперь про сложности. Интерфейс — он местами запутанный, прямо скажем. Первые пару месяцев ты вообще только и делаешь что пытаешься понять где что находится, как настроить, почему не работает. И постоянно кажется что чего-то не хватает, и тогда начинаешь докручивать всякие опции, интеграции, виджеты — в общем, донастраиваешь под себя как можешь.
Приложение под смартфон — оно визуально даже приятнее чем версия для компьютера, честно. Но вот по функциям — сильно ограничено. То есть базовые штуки сделаешь, а если хочется чуть больше — сразу бежать на десктоп. Неудобно, конечно, особенно если ты привык работать с телефона.
В общем и целом, да, преимуществ больше чем недостатков, но решать вам. Перед тем как платить, обязательно попробуйте бесплатную версию — потыкайте, покликайте, посмотрите как ложка к горлу ложится. Может быть вы к ней привыкните, а может и побежите обратно в Телеграммы с Гугл-дисками...
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Офигенная штука, в ней вроде как есть всё. Но вот беда — разбераться надо ооочень долго. Перед тем как ставить, я кучу отзывов перелопатил, и один прям запал: "тут есть всё, но надо въехать". Так оно и вышло на самом-то деле.
Сначала вообще капец как сложно. Глаза дергаются от всех этих кнопочек, менюшек и настроек. Но потихоньку начинаешь клепать базу клиентов, потом настраиваешь воронку, потом вдруг осознаёшь — а ведь можно и склад подключить! А там глядишь — часть сотрудников на удалёнку перевести, и всё как-то само закручивается.
Фишка в том, что одно тянет за собой другое. Ты вроде просто ковыряешься, а потом — бац! — и новые фишки сами всплывают. В общем, если не лениться — вещь мощная. Твёрдая пятёрка!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Вот работаем мы в рекламе - делаем аудио и интернет-рекламу для радиостанций. Недавно начали использовать битрикс для задач и сразу даем доступ клиентам. У большинства и так уже есть битрикс, поэтому подключаются без проблем, хотя попадаются редкие упрямцы которые ни в какую. Зато теперь меньше авралов с дедлайнами - все согласовывается быстрее.
Вообще штука удобная, особенно когда у всех одна система. Правда иногда глючит но это мелочи. Главное что процесс пошел и все довольны. А те кто не хочет разбираться - ну их и так немного, работаем без них. В общем рекомендую попробовать если еще не юзаете, реально упрощает жизнь.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Больше всего меня реально удивило что битрикс подходит не только для больших контор но и для малого или среднего бизнеса. То есть даже если у тебя небольшая команда или наоборот целый офис из сотни человек плюс подрядчики.
На прошлой работе была студия человек на 20+, там тоже юзали битрикс и всё было окей. Сейчас перешёл в компанию где больше ста сотрудников и тут тоже всё настроено как надо. Особенно порадовали эти самые роботы которые сами переводят задачи между исполнителями. Не надо чтобы кто-то забыл нажать кнопку и проект застрял в какой-то стадии. Всё делается автоматически, типа как по маслу.
Но конечно без косяков не обошлось. Выглядит вся эта штука местами так себе, дизайн не очень современный, глазу не приятно. И вообще нельзя нормально настроить интерфейс под себя. Я бы например скрыл половину менюшек, потому что они мешаются и отвлекают. А так хочется чистоты и порядка.
В общем система работает, особенно если тебе нужна автоматизация и контроль над проектами. Только вот внешний вид могли бы и подтянуть. Хотя может это и не главное когда всё остальное работает как надо.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Эта система полностью перевернула нашу работу. Теперь управлять клиентскими проектами и внутренними коммуникациями стало в разы проще. По сравнению со старыми методами - просто небо и земля.
Все нужные инструменты прямо под рукой на главном экране. Управление проектами сделано просто отлично - можно дробить на задачи и распределять по командам. А напоминания работают как часы - сами прилетают на почту когда дедлайн близко.
Честно говоря, сложно найти что-то плохое в этой системе. Все продумано до мелочей и реально помогает в работе. После внедрения Битрикс24 мы стали успевать гораздо больше.
Единственное - сначала нужно немного привыкнуть к интерфейсу. Но через пару недель все действия доводятся до автоматизма. В общем, если нужно организовать работу команды - это отличный выбор.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Всё, что обещают в рекламе, в программе действительно есть и работает нормально. Не как в некоторых местах, где показывают одно, а дают совсем другое. Тут же реально можно автоматизировать мелкие задачи, упростить создание счетов — даже с телефона всё это делаешь, не бегая к компьютеру.
Ещё удобно то, что остатки на складе видно в любое время, просто открыл приложение и глянул. И не надо возиться с 1С, которая у многих вызывает больше вопросов, чем ответов.
Единственная проблема — это интерфейс. Иногда сам запутаюсь, куда нажал, куда попал. Бывает ищу какую-то функцию полчаса, хотя знаю, что она точно есть. Просто не сразу найдёшь, особенно если ты впервые или забыл, где её прячут.
Но в целом система хорошая, тем более что есть бесплатная версия. Для маленького бизнеса или фриланса — вообще окей. Только бы привыкнуть к этой логике менюшек. А то порой кажется, что тут всё спрятано по углам.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Ищешь недорогой портал и для работы, и для личного пользования? Битрикс24 может заинтересовать. Но лично я быстро уперся в ограничения - те же списки, например, реализованы через пень-колоду. Да и интерфейс... ну такое, будто из 2000-х, громоздкий и неудобный.
Для базовых нужд и при скромном бюджете - сойдет. Но вот справка... там только "как сделать", а "зачем это нужно" - не объясняют. Так что если не ждешь многого - может пригодиться.
Бесплатно дают кучу всего - юзеров без ограничений, 5 ГБ места. Настроить элементарно - пару минут и готово. Но вот этот ретродизайн и некоторые допотопные функции реально бесят. Как будто застряли в прошлом десятилетии.
В общем, если готов мириться с архаичным интерфейсом и неполной документацией - вариант рабочий. Для серьезных задач лучше поискать что-то посовременнее.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Вообще я не из тех, кто пишет отзывы. Но тут реально обидно за потраченные время и деньги (кстати, те самые 700 рублей за заверение документов юристом мне так и не вернули, да и сами документы не все отдали). Может, мой опыт кому-то поможет не наступить на те же грабли.
По зарплате - веселый трюк. В объявлениях красуется одна сумма, а в договоре - существенно меньше. Все эти "премии" и "бонусы" - только на словах, в бумагах ни строчки.
Руководство ведет себя... своеобразно. На нормальные вопросы могут ответить что-то вроде "Как будет - так скажем". Или просто проигнорировать. При этом всем сотрудникам впаривают кодекс этики - ирония просто зашкаливает.
Про обучение - отдельная песня. Обещали вводные курсы, а по факту - "вот тебе вопросы, ищи ответы сам". Если не знаешь, где что искать - твои проблемы. Методика "тыкай и смотри" в действии.
Если бы хоть один человек написал подобный отзыв раньше - я бы сто раз подумала, прежде чем связываться с этой конторой. Теперь вот пишу сама - может, хоть кого-то предостерегу.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Когда у нас было несколько компаний под одним брендом, и все они юзали свои сервера без общей сети — битрикс24 стал спасением, через него общались, делились задачами и вообще как-то работали вместе, хоть и не были в одном офисе. Он реально помогал держать всё в рамках — отслеживали проекты, ставили задачи, и даже не надо было скачивать кучу доп софта чтобы это всё делалось.
Правда теперь уже не вспомню, были ли там какие-то серьёзные косяки — тогда казалось что он тянет всё на ура, только когда структура компании поменялась, перестал его использовать, но это уже не из-за него, а просто так получилось. В целом, если тебе надо связать разные команды в одно место — это почти идеальный вариант, пусть и с парой промахов по клавиатуре при работе.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Пользуюсь Битриксом уже несколько лет. Сначала был на бесплатном тарифе, потом захотел расширить функционал и перешел на платный. Вроде все логично – хочешь больше возможностей, плати. Но пару лет назад они вдруг в одностороннем порядке вырезали часть функций с моего тарифа, включая лиды. Пользовался я ими или нет – не важно, вся информация просто стала недоступна. Ну, думаю, ладно, особо не пользовался, фиг с ними, хотя обидно.
А тут недавно опять новость – очередное "обрезание" действующего тарифа. Если что-то не устраивает, предлагают перейти на другой, где тот же функционал, но почти в 10 раз дороже! Серьезно? В общем, сам сервис работает нормально, но их маркетинговая политика – просто кошмар. Я бы понял, если бы они добавляли новые тарифы с какими-то дополнительными фишками. Но когда начинают отрезать уже оплаченный функционал – это ни в какие ворота.
Фактически они блокируют все данные, которые выходят за рамки их "новых" тарифов. Так что, если решите пользоваться Битриксом, подумайте хорошенько. Раз в год они так или иначе отрезают что-то от текущих тарифов и заставляют переходить на более дорогие, неважно, оплачено у вас или нет. Будьте готовы к таким сюрпризам.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Эта CRM в плане функционала вообще огонь, особенно если разобраться со всеми костылями и подводными камнями да быть на одной волне с разрабами. Хотя кастомизировать интерфейс через low-code как в ELMA было бы вообще сказка, но это уже совсем другие деньги. Дизайн потихоньку обновляют и это радует, но некоторые древние косяки так и остались. Главная беда - куча сырых модулей которые наверное только для презентаций и делали, нормально работает только CRM. Дизайнер процессов вообще архаичный, в том же ELMA всё гораздо удобнее и нагляднее, там хоть BPMN-схему можно сразу в рабочий процесс превратить. А этот раздел "автоматизации" куда всё валится - просто ппц какой неудобный. Но за свои деньги норм, главное не вестись на все эти свистелки из обновлений. Отдельный респект за смарт-процессы - работают идеально, вот бы всю систему до такого же уровня довели.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Уже два года прошло, а я даже не думал искать другую платформу, потому что эта как-то сама собой устроилась в мою работу и всё там есть почти под рукой. Если где-то застреваю или не пойму как что работает — звоню своему менеджеру или техподдержке, они обычно быстро отвечают и помогают добавить что-то новое к моему тарифу, из-за чего кажется что я не просто купил софт, а получил помощника с допопциями.
Там больше 38 модулей в одном месте, это реально много, особенно когда тебе нужно и задачи решать, и аналитикой заниматься, и вообще чтобы всё было видно как на ладони. Ещё можно много чего настроить под себя, поэтому чувствуешь себя не как в чужом пальто, а будто оно и правда создано именно для тебя.
Но вот с отчётами местами как-то не очень — иногда приходится чуть ли не гадать, куда нажать, чтобы получить то, что тебе нужно, и без помощи специалиста не обойтись, хотя вроде бы и функционал есть. Но это мелочь, конечно, по сравнению с тем сколько всего она мне упростила.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Битрикс, имхо, топовая штука для холодных звонков и телемаркетинга. Там своя встроеная телефония есть, плюс удобно вести базу лидов и потом их анализировать - можно даже понять, откуда клиент пришел, хоть с билборда, хоть из инсты.
Еще в нем можно на скорую руку лендинги сбить с кнопками заказа - без всяких там программистов. А если клиент пишет в ватсап или ВК - все заявки автоматом в CRM падают, не надо вручную переносить.
Только вот интерфейс местами перегружен - новичок первые пару дней точно будет путаться. Да и мобильная версия хромает - не все функции работают как в десктопе. Но для продажников - самое то, особенно если команда удаленно работает.
Еще круто, что можно настраивать сценарии обработки входящих - хоть автоответчики делай, хоть автоматическую переадресацию. В общем, если разобраться - мощный инструмент, хоть и не без косяков.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Это типа "швейцарский нож" для бизнеса - там и сайты делать, и продажи автоматизировать, и проекты вести... Всё в одной коробке...
Нравится, что на главной видно всех сотрудников - можно чатиться, звонить, файлы кидать... Ещё есть фишка с организационной структурой - добавляешь людей, отделы создаёшь, роли раздаёшь...
Задачи удобно ставить - сразу видно, кто чем занят... А ещё есть крутая аналитика в реальном времени - сколько задач сделано, сколько ещё висит...
CRM вообще огонь - клиентов добавляешь, контакты, заметки... Всё просто и понятно...
Но есть косяки...
Поддержка тупит - дозвониться сложно, на письма отвечают через месяц... Цены вообще космос - 61 баксов в месяц (хотя иногда скидки бывают)... Вот Zoho, например, в 5 раз дешевле...
Для мелкого бизнеса - слишком накладно... А так - штука мощная, если денег не жалко...
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Ну в целом нормальная CRM-ка, ничего прям вау, но и не отстой. Нам важно было, чтобы всё наше ПО между собой дружило, а не работало как попало, и тут в целом справилась. Интеграции много, почти всё срослось без проблем, кроме онлайн-кассы — там, правда, была какая-то фигня с самой кассой, а не с CRM.
По функциям — типичная такая, ничего сверхъестественного, но вроде всё нужное есть. Интерфейс, правда, перегружен, пока разберёшься — можно с ума сойти немного, особенно если первый раз с таким работаешь. И ещё техподдержка ну прям слабенькая, фиг дождёшся ответа, и если отвечают, то как будто ты им мешаешь жить.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Классно что задачи можно смотреть через канбан, это реально крутая фишка, почти как топовый плюс такой. Ещё удобно что всё интегрируется с интернет-магазином — все каналы связи подхватывает, будто специально для этого делали. Внутри битрикса вообще своя экосистема настроена так что расстояния как не бывало, и удалёнка теперь проще стала, хотя раньше это было как головная боль номер один.
Представляю если бы у тех же 37 сигналов (ну вы знаете, те кто с сотрудниками по разным континентам работает) было такое приложение — наверное их старт был бы попроще, хотя может из-за этого они бы и не начали делать свои собственные продукты для управления бизнесом, мелким или крупным.
Ещё клево что есть мобильное приложение, через него тоже самое делаешь что и с компьютера, вроде бы даже удобнее порой, когда торопишься куда-то и не хочется сидеть за столом.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Таск-менеджер в целом норм, но есть приколы которые бесят. Например странно что нельзя смотреть задачи сотрудников если тебя не указали наблюдателем. У нас в отделе роли не жестко зафиксированы, все друг другу делегируют и контролируют, а эта фича с наблюдателями только тормозит процесс. Приходится всех коллег тыкать, но кого-то все равно забудешь. Некоторые еще и злятся когда их отмечают в задачах которые их пока не касаются. Еще если забыть поставить срок - потом ищешь эту задачу как иголку в стоге сена. Зато круто что можно создавать задачи прямо из чатов или почты и наоборот - это прям топовая фишка для нас. В целом мониторить работу удобно - все итерации видны на доске, общение команды в одном месте и для скрама и для канбана все зашибись сделано.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Пока тестируем бесплатную версию для отдела продаж - в принципе, ничего так. От платного тарифа за 1000р почти не отличается. CRM встроена, заказы с сайта обрабатывать - раз плюнуть.
Места в облаке всего 5Гб, но для нашего небольшого магазина пока хватает. Не хватает некоторых бизнес-фишек - отчетов, планерок. Есть только базовые штуки: календарь, задачи и урезанная CRM.
Работать в системе легко. Для больших компаний будет маловато, но нам пока норм. Учет времени ведется отдельно, но уже видно результат - продажи идут быстрее, обработка заказов ускорилась.
Бесплатный вариант - то что надо для старта. Позже, конечно, придется переходить на платный, когда бизнес вырастет.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Ох и наработалась я там... В объявлении сулили 30-40к, а на деле еле-еле 20 вытягиваешь. Вакансий этих — как грязи, народ бежит быстро, не задерживается.
График вроде норм — 5/2 по 8 часов. Но расслабляться не дают — очередь в поддержку не иссякает. Иногда и поесть нормально не успеваешь, не то что передохнуть.
Старички новичкам помогать не спешат — кому охота свое время тратить? У них же KPI висит, им бы побольше бабла срубить, а не с "молодняком" возиться.
А сама система — просто песня! Глюков — выше крыши, интерфейс сделан будто для мазохистов. Функционала — как в Боинге 747, только 90% никому не нужно. Красота!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Я юзал этот сервис, и мне понадобилось опять залезть в старую базу данных, но оказалось, что без подписки за бабки — никак.
Решил разок оплатить доступ на месяц, кинул деняк с карты. Только потом заметил, что в углу экрана мелким шрифтом было написано про автопродление, но я проигнорил, думал, нормальная контора, не станет разводить лохов.
А на следующий месяц — бац! — еще 2490 рублей слетели. Написал в поддержку, но мне там такой бред впарили: типа, по закону нельзя вернуть лицензию, мол, это не товар и не услуга, а типа передача прав.
Странно, конечно, что такая уважаемая фирма использует подобные схемы. Можно же было сделать честно: после оплаты вылезало бы окошко с вопросом "Включить автосписание?" и две кнопки — "ага" и "неа".
Но нет, выбрали вариант по-тихому стягивать бабки. После такого вообще не хочется иметь с ними дело. Полный провал по доверию...
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Битрикс24, по-моему, подходит компаниям любого размра - от мелких до крупных. Однозначно советую попробовать!
Мы взяли его в основном из-за CRM-функционала. Все заявки как на ладони - в одной панели управления. Еще круто, что можно работать командой: кидать задачи, оставлять комменты. Поддержка вообще молодцы - всегда на связи, отвечают быстро и вежливо.
Правда, ценник кусается... Может, сделали бы какой-то бюджетный тариф для малого бизнеса? А то не все могут потянуть такие расходы. Но в целом - инструмент стоящий, особенно если команда большая.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Ну короче искали мы сервис чтобы все в одном месте было чтобы работа структурированная была и инфа не терялась ну и связь между всеми чтобы была. Битрикс24 всё это закрывает да ещё и доп инструменты дает так что потихоньку перевели на него все отделы.
Самии всё настраивали но там не сложно всё есть видео на сайте плюс вебинары классные всё ясно и понятно. Сервис реально крутой даже в мелочах если не идеальный то уж точно удобный. Например можно создавать повторяющиеся задачи - каждую неделю у менеджеров появляются задачи про отчеты чтобы они заранее знали когда сдавать
Или каждый месяц для контентщиков автоматом создаются задачи про посты к определенной дате там сразу вся инфа по клиенту и ничего запоминать не надо и не потеряется ничё. Рады что подключились теперь всё по полочкам разложилось.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Ну что сказать - работает ооочень медленно. Просто издевательство какое-то, постоянно виснет. То вылетит, то "подождите". А когда ждать-то? У нас же работа кипит!
1С в их исполнении - вообще жесть. Половины функций нет, а те что есть - сделаны через одно место.
Поддержка - отдельный цирк. Свою програму не знают вообще. Вопросы перекидывают как горячую картошку - от одного к другому. А ведь за это еще и платить надо!
Нормально поработать получается часа 3 в день. Остальное время - борьба с глюками.
Стоит ли связываться? Да ни за что! Только нервы трепать. Бегите от этого ужаса подальше!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Ччеловек просто ставит этт битркс и, ну, сразу может начинать чот делать. ставится не то чтоб за секунду, но особых танцев с бубнами не надо, если чуть шаришь в хостингах и доменах, то разберёшься.
работает даже на стареньких ноутбуках, где винда уже еле дышит. система не жрёт много ресурсов, такшта можно юзать даже на старом железе.
в бесплатной сборке (она типа облачная или коробка, на выбор) уже закинуты всякие ништяки: трекинг времени, видеосвязь через встроенный виджет, планерки и календари — всё на месте. интеграция с задачами и CRM, ну и всякие уведомлялки тоже есть, чтоб никто ничего не забыл.
единственное — по началу самому надо всё это дело поднять и прикрутить. настроек тьма, интерфейс не самый дружелюбный, но если вникнуть, то вполне рабочая схема.
короче, кому не лень повозиться, тот потом в кайфе работает.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Вообще используем облачное решение от этой конторы... Коробка вроде норм, но ценник явно задрали выше крыши. Да и жрет места на серверах — будь здоров!
Есть у них другая модификация — там функционала просто дофига, включая встроенную CRM-ку. Интеграция с 1С — работает как часы
Гибкие настройки под любой бизнес
Встроенная CRM — не надо ничего докупать
Защищенное соединение — без левых подключений
Адаптив под любые устройства
Можно еще долго перечислять... Но есть обратная сторона медали — система получилась ооочень перегруженной. Пришлось нанимать спеца по настройке — самому не разобраться.
Обучающие видосы на сайте — только для самых основ. После настройки конечно работать удобно, но...
Крупным компаниям — самое то
Мелкому бизнесу — лучше поискать что-то попроще
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Мы тут маленькая контора (5 человек, иногда до 9 доходило), искали CRMку за бесплатно. Везде либо 2 юзера только, либо функционала ноль - типа того же zoho. Наткнулись на Битрикс24 - да, не совсем даром, но платить надо только за доп хранилище, а не за каждого сотрудника.
Функционал просто охренительный - даже больше чем ждали! Теперь у нас не просто CRM, а целый комбайн: задачи, документы, общий чат. Все в одном месте и удобно сделано. Формы можно свои лепить, отчеты какие хочешь - полная свобода!
Только один момент смущает... Основной клиент Битрикса - Лукойл, который с российской властью плотно связан. Ну вы поняли... Но если закрыть на это глаза - система реально топовая для небольших команд.
В общем, если нужно много функций за небольшие деньги - самое то. Мы довольны как слоны, хоть и пришлось немного доплатить за место. Для старта - идеально!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Мы тут маленькая контора (5 человек, иногда до 9 доходило), искали CRMку за бесплатно. Везде либо 2 юзера только, либо функционала ноль - типа того же zoho. Наткнулись на Битрикс24 - да, не совсем даром, но платить надо только за доп хранилище, а не за каждого сотрудника.
Функционал просто охренительный - даже больше чем ждали! Теперь у нас не просто CRM, а целый комбайн: задачи, документы, общий чат. Все в одном месте и удобно сделано. Формы можно свои лепить, отчеты какие хочешь - полная свобода!
Только один момент смущает... Основной клиент Битрикса - Лукойл, который с российской властью плотно связан. Ну вы поняли... Но если закрыть на это глаза - система реально топовая для небольших команд.
В общем, если нужно много функций за небольшие деньги - самое то. Мы довольны как слоны, хоть и пришлось немного доплатить за место. Для старта - идеально!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Мы тут маленькая контора (5 человек, иногда до 9 доходило), искали CRMку за бесплатно. Везде либо 2 юзера только, либо функционала ноль - типа того же zoho. Наткнулись на Битрикс24 - да, не совсем даром, но платить надо только за доп хранилище, а не за каждого сотрудника.
Функционал просто охренительный - даже больше чем ждали! Теперь у нас не просто CRM, а целый комбайн: задачи, документы, общий чат. Все в одном месте и удобно сделано. Формы можно свои лепить, отчеты какие хочешь - полная свобода!
Только один момент смущает... Основной клиент Битрикса - Лукойл, который с российской властью плотно связан. Ну вы поняли... Но если закрыть на это глаза - система реально топовая для небольших команд.
В общем, если нужно много функций за небольшие деньги - самое то. Мы довольны как слоны, хоть и пришлось немного доплатить за место. Для старта - идеально!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Я тут потратил три часа, пытаясь понять, как в этом Битрикс24 проекты нормально вести и ресурсы учитывать. Оказалось, что проекты - это типа просто группы, а под ресурсами имеются в виду только люди из команды.
Нужно забронировать переговорку или машину? Хотите подключить подрядчика без доступа к системе? Даже клиентов к задачам привязать нормально не получается. Вообще не ясно, кто эту штуку тестил - явно не те, кто реальные проекты ведет.
Для фрилансеров, может, и сойдет - там задач немного. Но для серьезного управления - полный провал. Интерфейс запутанный, логика странная... В общем, если вам нужно по-настоящему работать с проектами - лучше поищите что-то другое. Ужс просто.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Позапрошлымм летом подрабатывала у мамы в её конторе — торгуют всякими штуками для пожарки и охраны. Весь их коллектив вечно ворчал, что надоело бегать к компьютерам — работа-то вся на складе: провода резать, коробки считать, обжимки делать. А я как раз в универе Битрикс проходила.
Ну и решила им помочь — на стареньком ноуте всё настроила, красивый интерфейс сделала. Мама сначала морщилась, мол, "зачем нам эти ваши новшества", но сотрудники уговорили попробовать. Теперь периодически слышу: "Опять твой Битрикс тормозит!" Предложу удалить — в ответ: "Я тебя сама удалю!"
Прикол в том, что систему оставили и пользуются, хоть и ворчат. Видимо, возможность всё делать с телефона перевешивает эти мелкие глюки. Мама до сих пор делает вид, что ненавидит "эти ваши технологии", но факт — к компьютерам теперь почти не подходят.
Первые пару недель я, конечно, была у них на подхвате — то кнопку не найдут, то отчёт не поймут как сделать. Зато теперь даже самые упёртые технари-складники освоились. Главное, что теперь не нужно прерывать работу и бежать к монитору — всё под рукой в смартфоне. Вот только мама моя до сих пор иногда ноет, что "раньше было проще". Ну да ладно, главное — работает!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Мой опыт с Битрикс24 в целом остался под хорошим впечатлением, хоть и не без мелких косяков, которые порой заставляют брови на лоб лезть. Всё что нужно для работы с клиентами — тут, всё в одном месте, как на ладони: кто сколько платит, какие задачи были, какие ещё будут, даже то что уже сделано — видно сразу, не надо перескакивать между кучей приложений.
Но вот есть один момент, который реально бесит — история задач почему-то пропадает через неделю, и неважно важна она была или нет, просто удаляется без предупреждения. Иногда это вынуждает дублировать информацию в блокноте, чтобы потом не вспоминать самому что да как.
Хотя если ты новичок или маленький бизнес, то Битрикс24 точно стоит попробовать, особенно за такую цену, когда почти ничего не платишь, а функций как у дорогущего софта.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Вроде всё зашибись и,, работает нормально?? Но вот надёжность оставляет желать лучшего!! В один прекрасный денек можешь потерять всех своих клиентов и все данные просто так,,, Однажды с утра портал не открылся а выдал сообщение "Вы уволены"
хотя я то регистрировал этот портал и был его главным админом и вообще это мой акк!!
Добрый день!! На вас поступило заявление от фирмы которая платила за портал (телефонию) Мы выполнили их просьбу и вернули нужных сотрудников на место а вас по их заявлению пришлось уволить с портала"
Получается что любой может написать на тебя жалобу и всё портал не твой а ведь это твои деньги и твои клиенты и вообще полный хаос из-за такой системы!!! И непонятно что делать если такое случилось опять же поддержка молчит или говорит что это не их проблема а ты остаёшься без всего и даже без возможности восстановить справедливость и..
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Я остановил свой выбор на Битрикс24, перебрав кучу других бесплатных штук, в основном из-за того, как там CRM сделан — прям удобно и понятно. Но по ходу дела всплыло ещё много всякого полезного — почтовик, группы для работы, счета можно кидать клиентам, и всё это как бы собрано в одну аккуратную коробочку. Некоторые моменты, честно говоря, показались непростыми, даже запутанными, но инфы по нему в сети прям завались — гайды, видео, уроки всякие.
Сейчас ковыряюсь с этими Workflows — очень уж хочется освоить, выглядит круто, хотя местами мозг закипает. Уже пару вебинаров отгрузил, да и в обучалках лазил, где только можно, стараюсь въехать. Думаю, если не брошу и дожму, реально поможет моему делу, всё-таки система не для галочки сделана.
Правда, иногда не всё идёт, как по маслу. Например, валюту я вроде поставил как надо — фунты, а в некоторых местах, например в сделках, всё равно доллары лезут, будто система не в курсе, что я в другой стране. Может, я чего не так сделал, но пока не нашёл, где это поправить.
Ещё с НДС вышел прикол — один раз счёт сработал норм, всё как надо, без допов, а в другой позиции вдруг накинулся НДС, сам по себе. Опять же, может я что-то напутал, но пока не нашёл, что именно. Понимаю, что я ещё зелёный в этом всём, но порой кажется, будто система нарочно делает мелкие пакости, чтобы проверить мою выдержку.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Работаю в торговле с 2013 года, как и все тогда, выбрал Битрикс — выбора особого не было. Со временем много чего поменялось, появились другие системы, но я как-то к этой привык, и она мне по-прежнему удобна. Всё под рукой: и продажи видно, и за сотрудниками слежка есть, и общение с клиентами на контроле — в общем, всё что нужно для работы.
В целом система практичная, только вот местами перегружена всякими ненужными штуками, которые проще убрать совсем, чем просто скрывать. Но при этом Битрикс регулярно обновляется, дорабатывается, и поэтому я даже не думаю никуда переходить — если работает, зачем ломать?
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Пользуюсь битрикс24 уже где-то два года и честно скажу — это одна из лучших штук, что я находил для работы, особенно если тебе надо держать всё под контролем. В начале меня вообще впечатлил их чат для команды, через который мы стали общаться как одна семья, хотя раньше даже не думал что такое возможно в офисе где все заняты своими делами.
Всё тут нравится — интерфейс хоть и не самый простой, но симпатичный, а главное — функции реально работают, не как в некоторых других местах. Поддержка вообще молодцы, быстро отвечают, помогают, и без лишних вопросов, за что ставлю им пятёрку с плюсом… то есть просто пятёрку!
А ещё я на самом деле юзаю это дело больше десяти лет, да-да, именно так, и до сих пор не нашёл ничего лучше для своей крмки. Интеграции почти со всеми прогами, совместная работа, инструменты управления — всё как положено, только руки правильно приложи. Да, местами кликать много, но жизнь от этого стала легче, и это факт!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Заказал перенос данных из другой CRM в 1С Битрикс 24 у сертифицированного партнёра потому что сама фирма 1С этим не занимается. заключил договр заплатил бабки целых 10000 рублей и началось долгое томительное ожидание когда же этот "крутой" партнер начнет делать свою работу по договору .Но в итоге этот ЗОЛОТОЙ ПАРТНЁР сделал всего две вещи : во первых они выгрузили все мои данные из старой CRM ,а во вторых когда наступил день обучения моей команды как пользоваться Битриксом я позвонил их спецу и в ответ услышал маты от явно нетрезвого чела!
Ппричем это был обычный рабочий день четверг часиков в 16!! на вопрос будет ли обучение этот сотрудник начал нести какую-то чушь попросил больше не звонить и вообще наговорил кучу нецензурщины. в итоге я не получил ни переноса за который заплатил ни денег назад после этого я всё ещё надеясь вернуть бабки своей компании написал в поддержку 1С Битрикс тикет - они якобы пытались разобраться целых 3 месяца!!! хотя на самом деле просто игнорили мои письма на почту а на четвертый месяц сказали ,что не могут найти своего ЗОЛОТОГО ПАРТНЕРА и ничем помочь не могут и посоветовали обратиться в полицию!
чтобы забрать деньги у их же партнера которого они мне изначально порекомендовали для этой работы??!! вот такая история.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Пользуюсь этим вашим Битриксом уже четвёртый год подряд, параллельно баловалась и с другими похожими платформами, пробовала чё-то там тестить, но всё равно как-то Битрикс у меня на первом месте остался. Не скажу, что выжимаю из него все соки, наверно даже половину не юзаю, но для повседневной суеты с тасками и рабочими группами его хватает с головой. Чутка ещё CRM дергаю и файлы на диск кидаю, ну и всё как бы.
С проектами и этими группами есть, конечно, свои заморочки — они, как бы, немного однотипные и без изюма, но, если один раз всё это дело притереть под себя, то потом уже не паришься. Главное — не забыть где ты чё накликал, а то потом ищи свищи.
С тасками та же песня — функционал как бы есть, но не в космос. Для моего маркетингового колхоза норм, но не хватает мелочей: например, хотелось бы чтоб напоминалки дёргались каждый день, а то забываешь чё к чему. Ещё, звук уведомлений по дефолту выключен, и пока не врубишь — сидишь как ёжик в тумане, ничего не слышно.
Много чего нестандартного мне было надо — и я почти всё нарыла в их магазине, часть бесплатного, остальное — по мелочи. А если не находила — строчила в саппорт, и что удивительно, отвечал не бот какой-то, а живой человечек, прям с душой видно писал. Такое редко где встретишь, чесс слово.
Мне даже нравится глядеть на их презенташки — там прям видно, как люди кайфуют от того, что делают. Сидишь и чувствуешь, что всё по делу, не на отвали. Советовать не буду как гуру, но если у вас ниша подходящая и терпеть не можете бардак — попробовать точно стоит. Уберёте кучу головняка и станете меньше зависеть от всяких "забыл", "не успел", "не понял", и прочей фигни.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Работаем с CRM Битрикс24 уже четыре года настроили целую систему 1С плюс CRM и БУС вроде все стабильно и надежно есть куча приложений в Маркете которые расширяют функционал но вот поддержка подводит
Очередь на ответ огромная косяки исправляют ужасно долго, а обновления иногда ломают старые настройки это бесит еще и цена кусается. Потому что подписка на Маркет отдельно оплачивается и выходит почти как сам тариф но в целом если привыкнуть то работает нормально без особых проблем
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Работаем в узкой нише, сезон у нас короткий - с сентября по январь. Вдруг посреди сезона начальство решило срочно перевести все в онлайн, да так срочно - "нужно было еще вчера".
Главная задача - наладить обработку заказов. Выбирали CRM попроще, чтобы не заказывать индивидуальную разработку. Рассмотрели пару вариантов, в том числе Битрикс24. Тестовый период прошли на ура. С подключением проблем не возникло. Есть приложения для телефона и компьютера. Веб-версия немного замороченная, но можно убрать лишнее и настроить права доступа.
В итоге за сезон продажи выросли на 180% по сравнению с прошлым годом! Понравилось, что можно кастомизировать интерфейс. Встроенные мессенджер, почта и телефония - удобно. Особенно порадовала "Открытая линия" - все каналы связи в одном месте.
Но есть и косяки:
Чем дороже тариф - тем больше функций
Телефонию подключать неудобно - только через костыли
Нет нормальной выгрузки заказов из 1С, пришлось ставить дополнения
Со статусами заказов тоже геморрой - опять сторонние приложения помогают
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Ппц какая ужасная поддержка, пишешь им и ждёшь по несколько дней пока ответят, а потом ещё выясняется что они вообще ничего не сделали, ну типо прям ваще ни-че-го! Каждый день какие-то обновления, но почему-то всё равно ничего не работает как надо, технари там явно спят или в крестики-нолики играют вместо того чтобы починить эту мега-мега систему.
Вечно тут какие-то сбои, из-за которых даже АТС не дружит с Битриксом и Телеграмм тоже в ступор впадает, чаты загружаются по несколько минут — ну это же абсурд какой-то, реально! Из-за этого мы теряем клиентов, люди просто уходят и пишут что всё это говно не работает, а Битрикс даже не хочет разговаривать, типа делай что хочешь, мы тут такие офигенные и неприкасаемые.
В общем, если срочно не начнут чинить этот бардак, то нам придётся писать полноценную претензуху, причём прямо генеральному директору, и тогда уже будет веселее, потому что шутки кончатся и начнётся настоящий админкаст для них.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Подключили битрикс24 чтобы расширить каналы продаж особенно для озона и вайлдберриз сначало пришлось повозиться разбираться но щас уже всё чётко работает подключились через подписку на приложение. Очень удобный тут складской учёт можно отслеживать приходы продажи возвраты перемещения и показатели продаж есть штрихкоды всё на одном экране не нужно переключаться между окнами или запускать доп проги это реально клёво.
Аналитика тоже нормальная можно глянуть какие товары популярны сколько заявок из соцсетей пришло где косяки в техпроцессах. С документами стало проще согласования оплаты справки всё само идёт по цепочке не нужно коллег тыркать в личке чтобы ок дали. Добавили ещё искусственный интелект пробовали его для текстов рассылок конечно шедевров не ждите но базу он даёт с которой потом легко работать. Вобщем если подвести итог то битрикс это единое место для всей компании продажи производство бухгалтерия кадры всё тут главное разобратся а тут помогают менеджеры и ребята которые занимаются интеграцией так что всё решаемо
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Мы мучались с Битрикс24 почти полтора года, в принципе можно сказать, что он неплохой для управления задачами и процессами внутри фирмы, даже документы с фотками хранить удобно было на их сервере, что вроде как плюс. Но вот эти самые плюсы почему-то быстро перестали радовать, потому что начали вылезать косяки которые просто бесили, и в итоге мы свалили на другой сервис, где хотя бы не нужно сидеть и ждать когда кто-то ответит.
Поддержка у них вообще себе такая — работает только будни с 9 до 18, а если вдруг что-то сломается вечером или в выходной — готовься ждать до понедельника. А мы работаем без выходных, поэтому такие вот задержки сильно напрягали, особенно когда клиенты начинают дергаться и требовать решения вопросов прямо сейчас. Плюс ко всему, баги какие-то лезут постоянно, то одно не грузится, то второе тормозит, и каждый раз надо либо самим копаться, либо терпеливо ждать ответа от техподдержки, которая, как назло, всегда заня́та.
В общем, если ты работаешь круглосуточно или по выходным тоже хочешь что-то решать — лучше сразу подыскивай альтернативу. Потому что когда платишь за сервис, хочется чтобы он работал, а не валялся мёртвым грузом в самый неподходящий момент.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
В общем-то, как бы сказать помягче — жалобы у нас есть, и не по одному разу их обсуждали за кофе. Привыкли уже к Битрикс24, конечно, но вот он будто стоит на месте, а вокруг него конкуренты рвутся вперёд с удобными пакетами и ценами ниже крыши, что, скажу честно, слегка напрягает.
Зато, вот что радует — когда управляешь чем-то или организуешь встречи, особенно по телефону, то функция привязки к номеру телефона — это вообще отдельный плюс, почти магия какая-то. И интерфейс, в целом, не сильно режет глаза, всё понятно, если не лезть в самые дебри настроек.
А вот цена — она как зуб, особенно если ты стартап или только начинаешь, там суммы такие, что можно задуматься, может, лучше взять что-то попроще. И мобильное приложение — ох, не хватает в нём многого из того, что есть на компе, и когда ездишь, например, между встречами, реально чувствуешь этот недостаток.
Раньше я юзал Слэк, да, но перешёл потому что в нём, если честно, невозможно работать в двух аккаунтах сразу, и это бесило больше всего.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.