Битрикс24 — 1729 отзывов

Наша федеральная сеть клиник использует Битрикс24 для работы с поставщиками медоборудования и лекарств. Если честно, интерфейс сделан так, будто разработчики никогда не видели нормальных CRM-систем.

Выгрузка постов в корпоративную ленту действительно напоминает упрощённый Facebook – это пожалуй единственное, что тут сделали по human-centered design. Вот только с document management полный провал – контракты и спецификации теряются в трёхэтажных менюшках, как в дурном сне про UX-ад.

Должна была получиться удобная collaborative platform для удалённых команд, а вышла каша из плохо связанных модулей. Особенно бесит кривая интеграция с ERP-системами – каждый раз приходится вручную мигрировать данные через CSV-выгрузки.

Для B2B-коммуникаций с вендорами в принципе сгодится, но готовьтесь к постоянным проблемам с access rights management. Фича с workflow automation в теории хороша, но на практике половина процессов виснет на этапе approval routing.

Битрикс24 — ну вроде бы и функций там много, типа управление проектами, есть даже вызовы как-то завязать можно, поля свои добавлять умеет, хотя ключевые значения не всегда дружат, но это ладно. Ещё можно самим развернуть на своём сервере, правда если очень постараться и заплатить при этом лишку, но в теории — да, вариант есть.

Только вот сервера их облачные — тормозят жутко, я серьёзно, откроешь задачу, а она грузится как поезд дальнего следования. Интерфейс такой себе, местами даже уродливый, сразу не поймёшь где что нажимать, и документация не особо помогает, особенно если ты первый раз. Обучение долгое, поддержка никакая — пишешь им, а в ответ тишина, будто в пустоту. 

И ещё офлайн-доступа нет совсем, только через интернет, а если связь пропала — сиди и жди, пока снова зайдёт. В общем, штука мощная, но с кучей мелких косяков, которые реально напрягают.

Начал разбираться с Битрикс24. Сначала вообще не понял, чё это и как с этим жить. Всё казалось каким-то запутанным и перегруженным, но потом немного покопался, почитал, потыкал — вроде пошло-поехало.

Интерфейс в целом норм, всё под рукой, если привыкнуть. Документы и контакты удобно сохранять, не надо бегать по разным местам. Много функций для работы с командой, типа всё на месте, и для задач, и для общения, и даже какие-то фишки для учета есть.

Но не всё так гладко. Иногда ощущение, что допиливают всё по ходу, и оно то работает, то тормозит, то совсем странно себя ведёт. Поддержка почти не отвечает, а если отвечает — будто в другую сторону. А ещё есть мутные ребята, которые что-то там продают, но непонятно что именно, и когда начинаешь разбираться, уже поздно. Обновления тоже не всегда радуют — что-то надо платить, а за что — фиг поймёшь.

Раньше сидели на Monday, но потом часть команды из России вдруг отрезали - вот и пришлось срочно искать замену. Перебрали кучу вариантов, в итоге Битрикс24 оказался самым адекватным по цене и функциям.

Гибкость настроек просто радует - можно подкрутить под свои нужды. Цены в целом нормальные, хотя если 2,5-10 тысяч в месяц на CRM для вас много, то может она вам и не нужна в принципе.

Разобраться в системе проще простого - задачи ставить, людей добавлять всё интуитивно. Доки онлайн удобные, можно вместе править. Правда грузятся они как-то медленно, особенно если генерацию документов включаешь. Ускорить можно, но за доплату - странный подход конечно.

Мобилка пока так себе - только базовые функции работают нормально. Посмотреть задачи или ответить в чате - пожалуйста, а вот тариф проверить или продлить - уже нет. Надеюсь это исправят в ближайших обновлениях.

Ох уж этот Битрикс24 - сначала прям ломаешь голову, как во всем этом разобраться, глаза разбегаются от кучи кнопочек и менюшек. Но когда чуть-чуть вникнешь - офигеваешь, сколько всего полезного можно делать.

У нас в компании после внедрения на 70% сократились косяки из-за "кривых ручек" - и в продажах, и в проектной работе. Теперь все по полочкам, все под контролем.

Каждый раз, когда выходит обновление, прям как дети радуемся - а что там нового придумали? Какие еще фишки можно будет внедрить в рабочие процессы? Хотя иногда, конечно, новые функции сначала кажутся непонятными, но потом привыкаешь.

Единственное, что бесит - иногда интерфейс перегружен, и новички первые пару недель вообще ничего не понимают. Но это мелочи по сравнению с тем, как система упрощает работу. Главное - не бояться ковыряться в настройках и пробовать все возможности.

Второй год юзаем Битрикс в своем магазине - раньше все в гугл-таблицах ковырялись, пока бизнес не разросся. Теперь вся движуха в одной системе - и склад, и маркетинг, и продажи.

Оч удобно что все в связке работает - зашел утром в систему и как будто весь офис перед тобой как на ладони. Особенно выручает когда продажи идут с сайта, маркетплейсов и еще куча откуда - остатки не путаются, клиентов легче сортировать.

Да, есть косяки - те же документы иногда тормозят, не дотягивают до гуглдоков. Но зато не надо прыгать между 10 программами и платить за каждую отдельно. Плюс постоянно что-то улучшают - вроде как бесплатно апгрейд получаешь.

Если у вас, ну типа, компания на 10 человек, которые все сидят в одной комнате, то Битрикс (и вообще любая црм) вам нафиг не сдалась. Это ж инструмент для реального бизнеса, его надо масштабировать, чтобы работало всё по-настоящему.

Если, например, вам нужно нанимать представителей в регионы или звать исполнителей, которые сидят где-то в других городах, вот тогда уже Битрикс вполне может зайти. Особенно для тех, кто замахнулся на агрессивные продажи и хочет быстро набрать базу клиентов. Тут и лидогенерация, и автоматизация воронки, и прогрев клиентов через мессенджеры — всё для того, чтобы побольше бабла срубить.

В общем, если у вас маленькая команда, то система, наверное, и не особо нужна, а вот если расширяетесь и нацелены на рост, тогда это прям то, что доктор прописал.

В нашей веб-студии без Битрикс24 уже и не представить как работать, всё в одном месте собрано — и кампании ведём, и сделки отслеживаем, и счета выставляем, и CRM подключена, реально помогает делу не тормозить и не терять время на переключалки между разными прогами.

Но вот с мобильником беда — меню какое-то нелогичное, запутаться можно, особенно когда задачу создаёшь: не можешь сразу написать тему и текст, да ещё и ответственного назначить нельзя в момент создания, приходится сначала создавать, потом редактировать, а хотелось бы как на компе — всё сразу и понятно.

Сразу скажу — если в технике слабо разбираетесь, то лучше сразу наймите специалиста, а не пытайтесь сами разобраться, иначе потратите кучу времени и нервов, будите гуглить каждую мелочь, и велик шанс что-нибудь напортачить. Лучше уж заплатить кому надо и не париться.

Зато Битрикс24 сам по себе штука серьёзная, там почти всё есть, что нужно, и даже больше — особо не побежишь в поисках чего-то ещё. Особенно ценно, что можно отслеживать как сотрудники работают, кто тянет, а кто вообще забывает про задачи, и на основе этого даже пришлось кое-кого уволить в прошлом году.

У нас была проблема с новыми клиентами, постоянно какие-то лиды сыпались, а продаж не было и фиг поймешь почему. Система помогла разобраться, оказалось всё в том, что менеджеры долго отвечают и сама воронка продаж была какая-то кривая. Как только поняли это и подправили — сразу стало получше, теперь видно куда льются деньги и вообще вся цепочка прозрачная. Интерфейс у Битрикса24 быстрый и не замудрённый, можно сразу посмотреть кто и чего не доделал в продажах, на складе или рекламе, быстро понимаешь где бобра точить, а где и так всё ок.

CRM работает нормально даже с телефона, можно клиенту ответить сразу, пока он не ушёл к другим, и счёт выставить не проблема прямо из приложения, что тоже удобно. Еще заметили, что согласования стали быстрее — раньше дергали по десять раз того, у кого документ застрял, а теперь автоматика всё делает, и количество сделок выросло примерно на 7 с половиной процентов за квартал, хотя может и больше уже. Думаю, если дальше так пойдёт, то через год будет вообще шикарно.

Но вот онлайн-документы местами напрягают — интерфейс совсем не такой как в гугл-доках, и когда несколько человек одновременно работают — подтормаживает иногда, но это терпимо, надеюсь поправят со временем. Зато тут легко отследить как отделы работают и кто чем занят, видно сколько времени задачи жрут, что тоже полезно для управления.

«Андердог CRM» или как там её, в общем, я бы сказал, что за свои деньги это вполне себе вариант, особенно если не хочется переплачивать за навороты, которых и не поймёшь потом. По сравнению с другими подобными штуками — тут и цена не кусается, и функций хватает, чтобы голова закружилась. В целом, всё работает, даже если ты не особо технарь, хотя местами и приходится щупать кнопки, как слепой котёнок.

Интерфейс в целом понятный, даже приятно, можно сказать, что собрали всё в одном месте, почти как дома. Можно настроить почти всё самому с нуля, что удобно, если ты любишь именно так, а не как все. И связывать разные системы между собой умеет, что круто, если у тебя их до этого было по десять штук разных.

Но вот если честно — чем больше функций, тем страшнее становится запускать программу, честное слово. С виду она местами громоздкая и будто бы запутанная, как будто весь интерфейс собрали из трёх других программ. А ещё поддержка — просто беда, обращался пару раз, так они либо не отвечают, либо пишут что-то такое, от чего только хуже становится. Иногда кажется, что лучше бы вообще никого не спрашивать, а просто гадать самому.

Рассылка предложений в Битрикс24 - просто огонь, всё летит мгновенно без каких-то задержек. Календарь вообще вещь - видно когда кто занят, клиенту кидаешь встречу, он её может подтвердить или перенести, удобно. Экстранет - моя любимая фишка для работы с фрилансерами, без него вообще никак. Правда иногда документы криво формируются, приходится перезапускать, но это мелочи по сравнению с тем сколько всего удобного в системе. Ещё нравится как можно быстро найти любого клиента по истории переписки, не надо копаться в тонне писем. В общем, если не считать мелких глюков с документами - идеальный инструмент для работы.

Перед тем как начать пользоваться, я изучил кучу отзывов. Мнения были разные, но я решил - надо просто пробовать. Тем более есть бесплатная версия, за что же тут переживать?

Первое впечатление - интерфейс оказался перегруженным. Пришлось покопаться в настройках, почитать инструкции. Через пару часов убрал лишнее, добавил нужные функции. И дело пошло.

Со временем все стало понятно на интуитивном уровне. Плюс система на русском, всегда можно найти обучающие видео. Пользуюсь уже полтора года и пока менять не планирую. Работает - и ладно.

Попробовали в компании битрикс24 как систему для управления задачами, взяли стандартный тариф рассчитанный на до 50 человек. Сайт и правда простенький в плане интерфейса, даже если ты не очень шаришь в компах — разберёшься, тем более что есть корпоративная почта, это плюс, хотя кто-то может и не оценить. Функции в целом соответствуют цене, если сравнивать с другими похожими сервисами, ничего сверхъестественного но и не обделено совсем.

Но вот диск — вообще мизер, места почти нет, и за него доплачивать ради лишних гигабайтов как-то не очень хочется, честно говоря. А ещё самое ужасное — техподдержка, она медленнее улитки, отвечают когда уже и не ждёшь, да и ответы порой вообще не по делу, будто просто формальность отбывают.

Вылетает из профиля постоянно, даже если пользуешься только одним устройством, и это бесит, скажу я вам. В общем сервис больше подходит для малого бизнеса, ну или для тех кто не особо требователен к стабильности и функционалу, а мы вот не угадали немного, думали получше будет.

Первые полгода народ орал как резаный - мол, заставили бросить удобные Телегу и вотсапп ради этого корпоративного чатика. Но потом как-то привыкли, и даже опрос показал что вроде норм стало. Лично я чаще всего юзаю их конструктор сайтов - тестирую спрос на новые шмотки от закупщиков.

Раньше для лендингов Тильду гонял, теперь Битриксом обхожусь. Да, шаблонов маловато, да половина за деньги, но для тестовых страниц и так сойдет. Для серьезных проектов всё равно верстальщика нанимаем. Хотя пару раз и из их конструктора нормальные сайты выходили - особенно когда нужно чтобы заявки сразу в CRM летели.

Прикольно что нейросетки подтягивают - видно что систему не забросили, развивают. В общем, если сначала и были косяки, то сейчас вроде ничего так.

Битрикс24 — штука мощная, особенно если ты готов вникать и разбираться. Да, он бесплатный, и это, конечно, большой плюс, хотя потом могут заманить допопциями, которые реально облегчают жизнь, но сначала придётся немного попотеть, особенно если ты новичок и вообще не очень технический.

Всё что связано с задачами, чатами, документами и даже рекламой — собрано в одном месте, что удобно, когда у тебя куча всего по разным площадкам и ты хочешь всё держать под контролем. Только вот интерфейс местами запутанный, и без обучающих видео или нормальных инструкций будет туго, но если осилишь — дальше пойдёт легче.

Так что да, Битрикс24 точно для тех, кто не боится учиться и хочет всё держать в одном месте, а не скачивать кучу разных приложений. Главное — запастись терпением и временем на освоение.

Со временем мы поняли, что нам срочно нужен какой-то внутренний портал. Вся команда на удалёнке, все по разным углам, почти не общаются, а новостей при этом куча. Например, недавно поменяли шаблон договора купли-продажи, написали всем об этом на почту — а в итоге половина даже не открыла письмо.

Стало ясно, что нужен свой закрытый сайт, где можно всё это выкладывать. Но делать отдельный проект и тратиться не хотелось. И тут выручил Битрикс. У него есть удобная штука — как будто внутренняя соцсеть, очень похоже на ленту во ВКонтакте или Фейсбуке.

Можно писать посты, прикреплять файлы, фотки, отмечать коллег — и всё это видят сразу. Теперь новости не теряются, и лишний раз напоминать ничего не надо. Реально удобно, и без лишних затрат.

Пишу скорее для себя, чтобы разложить всё по полочкам. Мой опыт — чистая субъективка, но зато я прошёл весь путь от установки до обучения команды. Торгую оптом и в розницу — для услуг может быть по-другому.

Настройка далась непросто. Хорошо бы был помощник при старте — чтобы сразу создавал базовый каркас. Зато пришлось изучить систему вдоль и поперёк. Совет: не игнорируйте официальные инструкции, они реально полезные.

Главное чего хотел — ускорить процесс от заявки до денег. Получилось сократить время реакции на сообщения из соцсетей. Теперь все заявки приходят в Битрикс — отвечаем моментально. Тут же можно кинуть ссылку на оплату, пока клиент в настроении.

Сделал интернет-магазин своими руками. Бесплатно. Дизайн не идеальный, но продажи идут — и никаких комиссий маркетплейсам.

Научился запускать таргет в ВК. Результаты как у профи, а платить никому не надо.

Раньше на встречах звонил бухгалтеру, чтобы узнать остатки. Теперь всё в приложении. Кстати, там же отвечаю клиентам и оформляю продажи.

Ох, этот Битрикс - реально крутая штука для CRM и управления делами! Там столько фишек, что глаза разбегаються... Аналитика - просто огонь (если, конечно, разобраться как её настроить). Можно отслеживать продажи, работать с лидами и клиентскими запросами - вобщем, полный фарш!

Интеграция с почтой - это вообще спасение для нас. У нас же половина общения с клиентами идёт через письма, а теперь всё в одном месте хранится. Ещё классно, что можно объеденять клиентов в компании - для работы с корпоратами самое то.

Счета выставлять, товары учитывать - вобщем, почти целый бизнес можно вести! Задачи там простые: сроки, ответсвенные, приоритеты - всё как-то само настраивается. Уведомления летят куда надо - хоть в телефон, хоть на почту.

Мы вообще весь рабочий чат перенесли в их мессенджер - хоть какое-то разделение между работой и личным появилось. Учёт времени тоже ведётся - видно, кто когда зашел и вышел.

С облаком пока не всё гладко - мы ещё не полностью с Гугла ушли. Но думаем переезжать, а то вдруг заблокируют и всё пропадёт...

Первое время, конечно, мозг взрывается от обилия функций. Приходится потратить время, чтобы во всём разобраться. Но когда настроишь под себя - о, это реально мощная штука для бизнеса!

Ну я как директор мебельного завода, пересмотрела кучу российских црм-систем, ну или как они там называются… типа системы управления бизнесом, клиентами, задачами и прочим таким. В общем, взвешивала всё за и против, читала отзывы, смотрела демо-версии, даже пару раз ходила на вебинары, хотя мне они особо не помогли.

В итоге остановилась на Битрикс24. Почему именно он? Ну потому что в целом получается оптимально по цене и качеству. Не самая дешёвая, но и не самая дорогая. И при этом реально работает, а не просто красивые картинки и обещания.

Мои критерии были такими: во-первых, чтоб быстро установили и запустили, а то нам тут неделю ждать нельзя. Во-вторых, чтоб не было слишком сложно для сотрудников — у нас не все технари, кто-то вообще с компьютером на «вы». Так что важно было чтобы интерфейс был понятный, без этих ваших программистких штук.

Ещё важными факторами были: трудозатраты — то есть чтоб люди через эту систему работали, а не бегали по углам и не ругались матом, поддержка — чтоб если что сломается, ответили в течение дня, а не месяца, и регулярные обновления, которые не ломают всё что работало раньше. И цена, конечно, тоже играла роль. Мы ведь не миллиардеры 😂

И вот по всем этим пунктам подошла именно эта программа. Ни одна другая не собрала столько плюсов в одном месте. Хотя конечно, были моменты когда хотелось выкинуть комп в окно, особенно на этапе настройки, когда казалось что это невозможно освоить.

Уже пользуемся почти 5 лет, и пока что ни разу не пожалели. Да, иногда возникают какие-то глюки, но это везде бывает. А так — система живёт, работает, помогает, и даже иногда радует новыми фишками. Так что если кто думает переходить — смело пробуйте, только готовьтесь немного времени потратить на обучение команды.

Битрикс пока не превратился в соцсеть где все шлют мемы и всякую чушь вместо работы и это радует. тут реально продуктивно можно поработать без лишних отвлечений ,надеюсь так и будет но вот служба поддержки подкачала - когда настраивали систему задали им пару вопросов на один ответили только на следующий день 

А на второй вообще никак не смогли пришлось всё самим решать как-то вот такая тема с этим делом.

Работаем с Битрикс в основном как с доской для задач. У нас там куча проектных комнат - под каждый клиент свой уголок. В этих комнатах кидаем задания друг другу, считаем сколько времени ушло, да и вообще все нужные бумажки там же валяются. Автоматом еще счета выбиваем по отработанным часам - удобно же.

Чатик встроенный - самое то для рабочих переписок. Не надо в мессенджеры прыгать, все в одном месте. У каждого в профиле все данные - телефон, почта, даже фото есть, если вдруг забыл как коллега выглядит.

Для нашей мелкой конторы - самое то. И по деньгам не бьет, и толк от него есть. Простая штука, но свою работу тянет. Хотя конечно, если бы нас было больше человек 20, наверное пришлось бы что-то посерьезнее искать.

Вообще штука мощная, могла бы кучу проблем решить, но лично у меня как-то не зашла. Сколько ни пробовал — всё не то. Берите trial, тестируйте, но если не понравится сходу, лучше не мучайтесь — хоть там и куча фишек полезных.

Нравится, что всё в одной системе собрано. Выглядит как идеальный комбайн для бизнеса. В теории — вообще красота, если разберётесь с этим интерфейсом.

Но лично мне так и не удалось её нормально освоить. Какая-то неуклюжая, громоздкая. Пробовал раз пять — и всё равно не моё. Может, вам повезёт больше, но я сдался.

Ну прям швейцарский такой нож, только для маленьких фирм, чтоб контролировать вообще всё, от начала и до конца, как говорится, весь процесс работы. Очень нормальная и стабильная штука, которая реально помогает не запутаться в бизнесе и держать всё под прицелом, даже если ты не суперпрофи.

В бесплатной версии столько функций, что раньше это уже было вполне достаточно для мелких контор, можно было даже не заморачиваться с допами и всякими приблудами. В общем, всё что нужно, чтоб работать и не тормозить — есть, и даже больше. Ну, правда, с CRM-частью там не всё так гладко, она могла бы быть поудобнее, потому что иногда, как зайдёшь, такой: «А где, собственно, всё?» и приходится копаться, искать как в лабиринте. Интерфейс — вот именно он, не очень простой, и для новичков точно будет сложно.

Иногда кажется, что сделали много функций, но толком не подумали, как их лучше вписать, чтобы интуитивно было. И, короче, если не готов потратить время, чтобы всё понять, то будет небольшая морока. Но вообще, когда врубишься, то работать с ней можно, и она реально помогает не утонуть в хаосе мелкого бизнеса. Вот прям такая штука, которая и помогает и иногда мозг поковырять заставит, но это уже как повезёт.