Как только пытаешься использовать Битрикс24 чуть глубже чем просто ввод имени-фамилии и номера телефона — сразу начинается веселье. То есть, как только заходишь не в самое простое меню, а чуть дальше — сразу посыпались ошибки, глюки, и вообще всё перестаёт работать как надо.
Отчёты например — они просто игнорируют то что тебе нужно. Пытаешься отфильтровать данные по определённым условиям, а он или ничего не показывает, или показывает совсем не то. При этом если ты ищешь что-то в одном месте, то система находит, а если уже в другом — молчит как партизан. И понять почему — почти невозможно.
Ещё у них есть эти самые роботы, которые обещают автоматизировать всю жизнь. Только вот даже простую последовательность сделать нельзя. Ну типа: пришла задача — отправь письмо — закрой карточку. А ничего не работает. Что-то зависает, что-то не запускается, и никто не знает почему. В итоге вместо экономии времени тратишь его в три раза больше.
И особенно болезненно — Канбан. Да, он красиво выглядит, но вот логики в нём порой нет. Задача поменяла статус — а она не переходит на другую стадию. Или наоборот, куда-то прыгает сама собой, и ты потом два часа ищешь где потерялась. А связать две задачи в логическую последовательность — это вообще космос. Нажимаешь кнопки, ставишь ссылки, а потом видишь что ничего не связано.
Ну и техподдержка… дааааа, это отдельная история. Пишешь им вопрос, думаешь — может они ответят через пару часов? Не тут то было. Ответ приходит спустя несколько дней, иногда и через неделю. А мы не какие-то там фрилансеры, а крупная компания, с именем, с офисами, с людьми. Но нам тоже не могут нормально ответить, и говорят какую-то фигню вроде «мы передали ваш запрос команде разработчиков» — и всё. Дальше тишина.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Подключил все свои соцсети к Битрикс24 - и почта у них просто бомба! Реально выручила в работе с клиентами.
Это такая комплексная система - и CRM, и рабочее пространство, и даже трансляции можно делать. Все в одном месте: и переписка, и задачи, и соцсети под контролем.
Поначалу конечно глаза разбегаются, куча непонятных кнопок. Но за пару недель втягиваешься, потом уже на автомате работаешь.
Выбирал между Zoho и Битрикс. Наткнулся на рекламу, почитал отзывы - вроде люди хвалили. Решил попробовать и не пожалел. Особенно соцсети удобно вести - все в одном окне.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Это вполне себе нормальная CRM-система, хотя многие почему-то её не жалуют. Не понимаю за что. Мне, например, интерфейс очень нравится. Удобно в нём ориентироваться, быстро находишь нужное. Особенно когда надо быстро обменяться данными между сотрудниками.
Есть такая фишка — расчёт рабочего времени. Я ею активно пользуюсь. Считаю, сколько часов тратят помощники или фрилансеры на задачи. По этим данным потом определяю, кто сколько должен получить за час работы. Очень помогает в планировании нагрузки.
Задачи назначать тоже удобно. Всегда ясно, кто за что отвечает. Есть совместный доступ, то есть можно брать проект и работать над ним всей командой. Иногда использую шаблоны, особенно если задание типовое и повторяется раз в месяц или реже.
Для передачи важной информации и файлов я вообще не доверю соцсети или скайп. Только Битрикс24. Там всё безопаснее, и документы хранятся в одном месте, а не валяются по чатам.
Ещё мне приглянулись эти медальки — типа награды за хорошую работу. Прикольная штука. Мы даже по ним выбираем лучшего сотрудника месяца. Мотивирует, между прочим.
В общем, это не просто CRM, а целая платформа для общения внутри компании и обмена информацией. Кому интересно — попробуйте, не пожалеете. Лично я уже давно на ней завис, и обратно переходить никуда не хочу.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Я юзаю и платную и бесплатную версию битрикса, честно. Для компании взяли платную — там автоматизация всякая удобная и функции классные, а клиентка моя на халявной сидит. Хотя она кореянка и по-английски ни бум-бум, научила её как следует, теперь сама разбирается, чо тут сказать.
В общем, штука простая и даже приятная в использовании, мне нравится что можно быстро освоиться, вот я и своей клиентке из тату-салона порекомендовала, она теперь тоже не против, хотя для работы с клиентами ей пока не нужно.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Работали с Битрикс24 аж больше шести лет, и в последнее время как-то всё пошло не то, короче. В прошлом году они резко взяли и подняли цены чуть ли не в разы, хотя мы особо не пользовались ничем, только самыми простыми фишками — типа работы с лидами, ну и всё такое. А платить пришлось теперь семь тысяч в месяц, чё было вообще неожиданно.
Поддержка стала хуже некуда, раньше помогали быстро, а теперь вопрос решишь только через пару недель, если вообще решат. Из-за этого пришлось уходить на Амо, там оказалось проще и быстрее, хотя и не без косяков, конечно.
Ещё перед тем как перейти на бесплатный тариф специально спрашивали — останется ли доступ к истории переписок с клиентами? Нам тогда ответили что да, всё будет окей. Но как только перешли — бац, всё заблокировали, и техподдержки нет, потому что она на бесплатном аккаунте не положена. В итоге стало невозможно даже базово работать, чё вообще бесит.
В общем, остались сильно не довольны, и вам не советуем, если не хотите потом мучиться с ценой, доступностью и поддержкой.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Эта контора — одна из самых крутых айти-шных компаний в России. Прикольно, что их главный офис до сих пор в Калининграде, а не укатил куда-нибудь в Сингапур или Штаты. Но вот беда — эти белые оконные рамы в их историческом здании режут глаз. Было бы куда стильнее, если бы их перекрасили в черный или темно-зеленый, как на мансарде. А то прям как в больничке, а не в офисе топовой компании. В остальном — всё огонь, но мелочи ведь тоже важны. Дизайн — это же не просто так, он влияет на восприятие. Хочется, чтобы у таких ребят всё было на уровне, от кода до оконных рам.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Битрикс24 — отличный инструмент для крупных компаний с кучей менеджеров и маркетологов. Там удобно вести проекты и контролировать процессы.
Но для маленького ресторана это явный перебор. В рекламе обещали идеальное решение для общепита, но видно же, что сами разработчики в ресторанах не работали.
Для сетей и сложных структур — да, подойдет. А для небольшого кафе или бистро — слишком мудрено. Да и инструкции могли бы быть попонятнее, а то разбираться пришлось методом тыка.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Мы поюзали несколько вариантов для наших внутренних движух, и в итоге вот так вот выбрали Битрикс24. Ну, типа, мы не огромный монстр, а небольшой бизнес, поэтому, конечно, цены для нас — это важно очень. Ну и как-то так получилось, что именно этот вариант подошёл больше всего.
В Битрикс24 реально завал функций — можно и проектами рулить вместе, и доки таскать, и сделки гонять через CRM, и болтать быстро в мессенджере или на видео встречах — всё в одном флаконе. Ещё у нас нет отдельного HR, так что управление людьми тоже через него идёт. Интерфейс такой социальный, с лентой активности, где видно, что творится, и не пропускаешь ничего. Есть шаблоны для бумаг и всяких рабочих процессов, чтобы не городить каждый раз заново. И мобильное приложение просто огонь, всегда под рукой, удобно и быстро. Ну и как бы, цена устраивает, да и в целом юзабельно, не ломает мозг.
Только есть одна заморочка — сначала кажется всё это немного запутанным, типа, где что и как, надо время чтобы разобраться. Ещё не все функции довели до ума, чего-то иногда не хватает, но, говорят, апдейты прилетают часто, так что можно надеяться, что вскоре подтянут и это. Иногда прям хочется, чтоб было чуть проще, потому что сначала слегка дезориентирует, но потом привыкаешь.
В общем, это такой себе комбайн с кучей наворотов, который для мелких компаний самое то — и цена приятная, и функционал богатый, и мобильность отличная. Немного мудрить надо в начале, но оно того стоит, особенно если есть терпение ковыряться и подстраиваться под систему.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Мы поюзали несколько вариантов для наших внутренних движух, и в итоге вот так вот выбрали Битрикс24. Ну, типа, мы не огромный монстр, а небольшой бизнес, поэтому, конечно, цены для нас — это важно очень. Ну и как-то так получилось, что именно этот вариант подошёл больше всего.
В Битрикс24 реально завал функций — можно и проектами рулить вместе, и доки таскать, и сделки гонять через CRM, и болтать быстро в мессенджере или на видео встречах — всё в одном флаконе. Ещё у нас нет отдельного HR, так что управление людьми тоже через него идёт. Интерфейс такой социальный, с лентой активности, где видно, что творится, и не пропускаешь ничего. Есть шаблоны для бумаг и всяких рабочих процессов, чтобы не городить каждый раз заново. И мобильное приложение просто огонь, всегда под рукой, удобно и быстро. Ну и как бы, цена устраивает, да и в целом юзабельно, не ломает мозг.
Только есть одна заморочка — сначала кажется всё это немного запутанным, типа, где что и как, надо время чтобы разобраться. Ещё не все функции довели до ума, чего-то иногда не хватает, но, говорят, апдейты прилетают часто, так что можно надеяться, что вскоре подтянут и это. Иногда прям хочется, чтоб было чуть проще, потому что сначала слегка дезориентирует, но потом привыкаешь.
В общем, это такой себе комбайн с кучей наворотов, который для мелких компаний самое то — и цена приятная, и функционал богатый, и мобильность отличная. Немного мудрить надо в начале, но оно того стоит, особенно если есть терпение ковыряться и подстраиваться под систему.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Битрикс24 юзаем уже не первый год, и в целом штука мощная, постоянно обрастает новыми фишками. Практика показала — толку от нее вагон, хотя иногда косячки вылезают, но если прикинуть, сколько всего через нее крутится ежедневно, то это ерунда. Видеозвонки и чаты с прикольными виджетами, да еще и можно прыгать между разделами — то в задачи, то в документы, как в своей мини-соцсетке для компании. Для меня, как для начальника, ценно, что все как на ладони, прозрачно и понятно.
Аналитика тут сквозная, так что можно отследить любые процессы — от переписки до отгрузок, и сразу видно, где косячит. Есть еще этот CoРilot с искуственным интеллектом, мы его в подборе кадров используем, особенно где народ часто меняется. Еще он тексты для постов и рассылок генерит, что экономит время. Календари с напоминалками — удобная штука, встречи не пропустишь.
Доки онлайн тоже есть, но мы ими редко пользуемся, просто не вникали, хотя команда говорит, что зря. Видеовстречи вообще огонь — подключали полсотни человек, и ни одного глюка. Чатики рабочие тоже на месте. По клиентам — вообще красота, можно всю базу сюда перетащить, данные по сделкам пихать и потом разбирать, кто сколько принес. В общем, штука полезная, реально помогает бизнесу двигаться.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Вообще хрень полная, хуже системы не встречал. Функций вроде куча, но нихрена не работает как надо.
Купил месяц назад - до сих пор в шоке. Полный развод, деньги на ветер. Поддержка вообще не парится - просит кучу скринов, а потом тишина. Три недели жду ответа - ноль реакции.
Самый дикий косяк - система создает дубли сделок от каждого письма клиента. Настроил чтобы не создавала - а она все равно лепит новые. Автоматические письма летят кому не надо.
Бегите от этого говна подальше! Денег не вернут, проблем не починят. Всё что обещали - ложь. Скрины прилагаю, но им похер. Даже операторы одни и те же попадаются - как будто бот отвечает.
Серьёзно, даже не пробуйте - сохраните нервы и бабки. Лучше вообще экселем пользоваться, чем этот кривой Битрикс. Полный провал!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Битрикс24 — мощная штука, конечно, но не факт что всем зайдет, особенно если нужны какие-то особые приблуды или сложные интеграции.
Этот монстр умеет вообще всё — от задач до документооборота, причем масштабируется под любую контору, хоть ИП, хоть корпорацию. Гибкость на высоте — можно подкрутить под себя почти любую фишку, что очень радует.
Но есть нюансы — разобраться с навороченным функционалом сходу нереально, новичков придется долго учить. В бесплатном варианте руки вообще связаны — нормально настроить ничего не дадут. Да и со сторонними сервисами дружит не всегда, приходится костыли ставить.
Еще интерфейс местами перегружен — глаза разбегаются от всех этих кнопочек и менюшек. Но если втянуться и допилить под себя — вещь реально удобная, хоть и не без косяков.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Очень даже не плохое приложение для тех кто с филиалами на коротком поводке. модуль по учету времени и отчетов вообще шикарный, помогает нам следить за тем где кто шляется в разных точках. менеджеры могут одним кликом получить всю дневную сводку — удобно и не парься. в целом софтин очень крутой но явно не для бедных — цены запредельные просто.
вот только хотим мы скажем чтобы можно было купить отдельно этот модуль с рабочим временем и отчетами без всего остального или чтоб подписка была помягче. потому что платить за всё сразу как-то напрягает особенно когда нужна только часть. а так вроде всё окей: и лицо распознаёт, и интеграция через апи простая, и интерфейс не замороченный. но вот деньги берут как за целую систему даже если юзаешь пару функций. странно это.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Эта прога реально заточена под управление проектами и раскидывание заданий по сотрудникам, плюс она работает на чем угодно - и это оч удобно. Зайти в Битрикс24 можно с браузера, с телефона через апп или даже с компов на Винде и Маке. Для команд где у всех разные предпочтения в железе - просто спасение.
Советую брать ее в средние и крупные конторы, там она раскрывается на полную. Тут и слежка за процессами, и планирование времени под задачи, да и вообще мотивирует шевелиться быстрее. Начальство всегда видит кто как работает и может влезть если чё-то пошло не так.
Лично я юзаю Битрикс24 для болтовни и простенького контроля задач. Сижу в ней почти каждый день, без нее уже как без рук в этой рабочей круговерти.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Перешли на Битрикс24 год назад когда открыли три новых филиала нужно было навести порядок и автоматизировать кучу процессов и поняли что аналогов Битриксу практически нет. Раньше у нас были разные программы для CRM чата почты видеосозвонов и всего остального а тут всё объединили в одном месте и даже в одном окне.
Очень удобно особенно для контроля удалённых сотрудников за ними проще следить да и самим работникам легче потому что вместо десятка программ запускают одну единственную. Функционал расписывать не буду скажу только что работает всё без сбоев ничего не пропадает и не ломается минусов просто нет работает как часы.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Пользуемся Битриксом24 уже почти год, в целом вроде как довольны. Классная штука потому что тут и менеджеры по управлению довольны и кадровики и бухгалтеры и даже продавцы с производством — всем хватает места под солнцем. Получается такое общее поле где у каждого свой уголок, доступы свои и видно если надо что происходит у соседей по работе, так сказать.
Но вот только тарифы какие-то не очень подвижные, хочется иногда собрать себе что-то своё, как конструктор — а нельзя. Например мне нужен был учет кадров, но покупать из-за этого дорогой тариф не охота.
А в остальном вообще красота — ни зума, ни скайпа, ни амо, ни вацапов больше не юзаем, всё разом собрали в одном месте и ладно. Всё работает вместе без лишних заморочек, связанных с кучей разных программ. Хотя местами конечно хочется чуть побольше настройки под себя, но это мелочи.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Вот это номер, с 1 октября Б24 взяли и отрубили приложение на айфонах для старых версий коробки. Самое дикое что оно ведь работает, раз обновленная версия нормально функционировала до этого срока. Но нет, ребята решили нагло принудительно отключить работающее приложение спустя время после обновления.
Четко видно что это просто развод на бабки, чтобы все бежали обновлять коробки. Особенно мерзко что пострадали те кто исправно платил за лицензии но не может обновить систему по техническим причинам - типа серверное железо не тянет или софт специфичный стоит. Получается наказали лояльных клиентов вместе с халявщиками.
Вообще конечно странный подход для компании которая позиционирует себя как pro-business, так себе репутацию подпортить из-за жадности. Еще и техподдержка отмазывается стандартными фразами про "безопасность" и "устаревшие технологии", хотя всем понятно что это просто маркетинговый ход чтобы выкачать больше денег.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Я кой-как пересмотрел кучу CRM-ок на рынке, и вот этот Битрикс — реально гибкая штука, в которой можно запилить почти всё, что взбредёт в голову для своих продаж.
Тут просто дофига кастомизации, и впихнули всё, что только можно: и рассылки, и вотсап, и ERP, и даже сайт с интернет-магазином прикрутить можно. Поддержка у них норм, даже на португальском отвечают, плюс есть база знаний, где сам разберёшься с большинством проблем.
Но вот этот их Workflow Designer, ну почему он только в Pro-версии? Хотя ладно, в целом и так норм.
Смотрел ещё РД Станцию, но там всё раздроблено — маркетинг отдельно, CRM отдельно, а тут за те же деньги всё в одной коробке. Выбор очевиден, если не хочешь головной боли с кучей сервисов.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Для банального учета лидов и сделок — сойдет. Но когда дело доходит до серьезных задач, начинается полный трэш.
Интеграция с интернет-магазином — просто кошмар. Настроить доп. поля, роботов или права доступа — мука. Поддержка либо игнорит, либо пересылает запросы "разработчикам", которые видимо в отпуске.
Вывод: годится только для мелких операций — звонки, простые продажи. Связь с ИМ не работает нормально. Робот не понимает префиксы, не заполняет поля из заказов. Даже банальное меню смены направлений то появляется, то исчезает у сотрудников с одинаковыми правами.
Лучше вести учет в гугл-доках — будет меньше нервотрепки. Для реальной работы с клиентами и заказами — не тянет.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Если хочется чтоб всё было в одном месте и ничего не упустили, то битрикс24 — один из вариантов получше. Мы как раз такую систему искали, где можно от заявки до сдачи всего проекта проследить — тут оно и правда катит, хотя и не без косяков.
Система не простая, скорее даже сложная, больше похоже на портал, чем на обычную крмку. Чтобы под себя настроить, пришлось спеца нанимать, самим разбираться было дольше и невыгоднее. Хотя если работать в своём модуле, то там всё логично и понятно — например менеджеры по продажам юзают лиды, звонки, прогнозы, а что там ещё есть для исполнителей — им и знать не надо.
В общем каждый делает своё дело, проблем особых нет, за время привыкли, уже и не думаем переходить на что-то другое. Если вы точно знаете зачем вам это нужно — внедряйте, а если вам хватит чего попроще и узкого — то лучше и не связывайтесь.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Купился на красивую рекламу про "идеальный продукт для SEO". Консультанты посоветовали тариф "Малый бизнес" и порекомендовали "Золотого партнёра" — студию "Крайт".
Обсудили проект по скайпу (1,5 часа записи). Менеджер бодро обещал: "Без проблем, всё сделаем!" В договоре — общие фразы без деталей. Обещали сайт за неделю, потом вдруг за 3 дня.
Результат? Кривой фильтр с перепутанными полями. На претензии: "В договоре не указано". Смена цвета фона — 16 тыс. рублей (хотя я сделал это за 5 минут). Лицензию так и не прислали.
Нашёл другого программиста — 4 месяца работы, но сайт упал при первом же тесте. Техподдержка Битрикса выдала: "Можете сами поковыряться в ядре".
Итог:
— Дорого (есть бесплатные аналоги)
— Вечные обновления за деньги
— Сырой функционал
— Техподдержка — издевательство
Не связывайтесь.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Когда-то у меня был свой небольшой бизнес, всего трое нас там крутилось, и как-то раз сосед из соседнего кабинета сказал — мол, попробуй Битрикс24, нормальная штука. Я сначала отнёсся с подозрением, думал, очередная заморочка, но потом всё же зарегался, начал ковыряться. И как-то быстро стало заметно, что задач стало легче контролить, меньше суеты и беготни, всё по полочкам.
Самое забавное — мы вообще перестали писать друг другу в обычных мессенджерах. Там свой чат встроен, и как-то все плавно туда перебрались, удобно, без лишних телодвижений. А ещё задачи можно кидать буквально за пару кликов, и эти их "вехи", или как они там называются, тоже быстро ставятся. Короче, вместо разрозненной каши всё стало как-то стройно и понятно.
Оформление у системы вообще кайфовое, видно, что не на коленке делали и не на отвали. Приятно даже просто смотреть, всё аккуратно и стильно, как будто кто-то с чувством вкуса сидел и рисовал каждый экран. И, кстати, удивило то, что есть халявный тариф, при этом вполне рабочий. В 2021 году они вообще сняли ограничение по количеству сотрудников, и это прям выручило, потому что команда росла, а платить за каждого — ну такое.
Так что да, местами не без странностей и заморочек, но если разобраться, работает нормально.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Битрикс реально может прокачать ваш бизнес - инструментов тут куча, причем как очевидных, так и скрытых. Но есть нюансы. Без своего разработчика тут делать нечего - хоть одного спеца держите, хоть на аутсорс отдавайте. Документация - просто беда, разбирайся сам как хочешь. Техподдержка вроде выросла, но половину вопросов просто кидают разработчикам и забывают - фиксят когда повезет, а чаще никогда.
Самый жесть - когда Битрикс ломается, а поддержка тоже на Битриксе, вот и сиди без всего. Это же полный абсурд. Да, продукт развивается, но как у китайцев - вместо нормальных доработок лепят кучу ненужных фишек, которые никому не нужны. В общем, инструмент мощный, но будьте готовы к танцам с бубном.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Битрикс24 помогает нашей команде справляться почти со всем, что нужно делать каждый день, и мне проще стало управлять проектами — всё в одном месте, как говорится. Подключается легко к соцсетям, обновляется часто, видно, что разработчики не сидят сложа руки.
Только вот поддержка тормозит жутко — порой ждёшь ответ по несколько дней, а то и дольше чем на почте у бабушки. Бывают глюки, когда какие-то функции вдруг перестают работать или вообще не запускаются с первого раза. Ещё и время начала системы иногда приходится перенастраивать по нескольку раз, пока наконец встанет как надо. В общем, не без косяков, но жить можно.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Цена с августа месяца вообще взлетела как не знаю куда, раньше на Старт+ платил 900 рублей и всё было окей, а теперь даже за базовые фишечки надо отдавать шесть тыщ в месяц, вы чё охренели чтоли? Теперь вот чтобы просто текущий функционал юзать, приходится переходить на "Стандарт", который по цене как средняя зарплата в регионе, блин.
И зачем кому-то в голову стукнуло урезать режим лид плюс сделка, ага? Теперь в Базовом тарифе нет классического вида, и получается что без этого ни звонки нормально не учтешь, ни клиентов толком не заведешь — это же абсурд какой-то, одно название "базовый", а работает как сломанный блокнот.
Если честно, то платить шесть тысяч только за учет клиентов — это как брать кредит ради кредита, слишком дорого и непонятно за что, даже если бизнес вести в стране где доллары растут на деревьях. Нужны тарифы гибкие такие, где я сам решаю что мне нужно в работе, а что не надо, а не платить за возможности которые мне не нужны типа внутренней бумажной волокитты и командных игр там всяких.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Из-за того, как всё там обернулось, мы решили бросить заморский софт и махнули на свой, родненький. Перепрыгнуть на Битрикс получилось без особой боли — он уже был как-то приткнут к 1С и вроде как от тех же ребят, кто и её лепил.
Фишки внутри вполне себе норм, даже классные, хотя по первости я там всё путал, интерфейс был как лабиринт какой-то, ну кривоватый, чё уж. Но потом как-то въехал, приноровился, стало привычно и даже вроде удобно.
В мобиле прога почему-то смотрится живее, чем на компе, как будто бодрее откликается и всё под рукой. Но чёт иногда она глючит, иконки не там, куда жмёшь — жмёшь на одно, а оно бах и в меню куда-то.
Вообщем, ощущенья спорные: с одной сторны, родной продукт — не зависим от кого попало, да и сапорт быстрее. Но всё ж таки, местами корявенько, сыровато местами, и то там, то тут вылазит какая-то фигня.
Хотелось бы, штобы они уже допилили всё, а не бросали на полпути... и может, шрифт побольше сделали, а то глазам больно.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Да, давно уже с партнёрами трепались на тему, что пора переходить на нормальную крм-систему — бизнес растёт не по дням, а по часам, и последние пару месяцев всё держалось на разных сервисах, которые явно не для этого заточены. Гугл таблицы конечно штука полезная, но там не всё сделаешь, а ютуб вообще стал подводить — мало ли чего ещё откажет завтра.
В итоге остановились на битрикс24, выбрали его потому что не хотим потом перескакивать с одной платформы на другую, если её вдруг заблокируют в РФ. Плюс ко всему тут есть куча других фич, которые мы сейчас потихоньку подключаем под себя — оказывается можно вообще всё в одном месте делать, даже совместную работу удобнее организовать.
Сначала поюзали бесплатную версию, вроде тоже ничего, функций хватало, но потом всё же решили купить пакет. Для внедрения наняли интеграторов по битриксу, они нас обучили и помогли всё настроить под наши нужды. Именно они нам и рассказали про все фишки на нашем тарифе — особенно пригодилась работа с почтой, когда из письма сразу задачу создаешь, и взаимодействие с лидами через мессенджеры, так как основная часть общения у нас именно там. В общем возможностей полно, работаем уже полгода, а всё равно каждый день что-то новое находим.
Конечно в начале было немного непривычно, пришлось перестраивать старые процессы, но как только освоились — всё пошло как по маслу. Обучение сильно помогло, цена оказалась ниже чем у конкурентов, а поняв что это действительно важное вложение — вообще перестали сомневаться. Как только команда стала уверенно юзать систему, вся работа заиграла по-другому, теперь точно знаем — чем раньше начнёшь пользоваться битриксом, тем быстрее почувствуешь разницу!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
С одной стороны - дёшево и вроде всё есть, куча функций и логики. Но с другой - сплошные косяки и вопросы без ответов. Интерфейс будто из 2000-х, неудобный и перегруженный. Модули между собой толком не работают. Облако то падает, то тормозит по непонятным причинам. Новый маркетплейс сделали платным, API тоже платное и криво работает. Поддержка только создаёт видимость помощи - максимум могут переслать в техотдел, где неделями думают, а потом всё равно ничем помочь не могут. Четыре года мучился, теперь решил написать этот отзыв. Главный вывод - универсального решения не существует. Лучше брать отдельные специализированные сервисы, а потом их интегрировать. С Битрикса надо слезать постепенно, и CRM оставить напоследок - она хоть как-то работает.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Когда Slack ушел с нашего рынка, пришлось искать альтернативу. Остановились на Битриксе - и не прогадали. Теперь тут и переписка, и задачи в одном месте.
Позже перетащили сюда же клиентскую базу. Привыкали долго - интерфейс сначала казался сложным. Но после настройки и обучения всё встало на свои места.
Видеозвонки работают на удивление стабильно (мы раньше юзали Google Meet). CRM для небольшого бизнеса - то что надо: сама ведет клиентов по воронке, сохраняет всю переписку.
Да, разбираться пришлось не один день. Но когда освоишься - понимаешь, что игра стоит свеч. Все фишки под рукой, ничего не теряется, даже если сотрудник в отпуске.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Работала с битрикс24 целый год, и в целом он показался неплохим вариантом для маленького бизнеса — клиентов там вести удобно, интерфейс понятный, даже новичкам быстро разобраться, особо не обучаясь. Главное достоинство — простота, всё логично расположено, сразу видно куда тыкать, без заморочек.
Есть куча настроек, можна под себя перестроить анкеты клиентов, добавить поля, убрать лишнее, изменить дизайн чтобы глазу было приятно. Разделов хватает: лиды, сделки, задачи, компании — в общем, всё что нужно для учёта и контроля. Статистика тоже радует — видно кто сколько звонков сделал, как быстро задачи закрывал, можно даже записи прослушать, дата и время указаны чётко.
Но вот техподдержка — слабое место, отвечают медленно, порой сутками не отреагируют, а когда отвечают — одни шаблоны вроде почистите кэш или мол сейчас всё починится. А система между тем виснет, показывает свою весёлую заставку с извинениями, и работа стоит, как будто ждёт пока ей пожелают удачи.
Ещё обновления иногда путают всё — функции меняются, привычные кнопки исчезают, приходится заново осваивать, хотя хотелось бы просто работать без этих танцев с бубном. В целом инструмент удобный, но вот чтоб он работал как надо, нужна хорошая поддержка, а её часто не хватает, и это портит впечатление.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Битрикс24 у нас уже третий год в работе. В целом всё устраивает - видно, что сервис не стоит на месте. Конечно, не все нововведения кажутся полезными сразу, но потом часто оказывается, что зря сомневались.
Особенно порадовала видеосвязь - раньше глючила, приходилось через Zoom работать, а сейчас всё стабильно. Вообще всё, что связано с общением, сделано очень удобно. Чат в задачу превратить - пара кликов, время экономит здорово. Ещё фишка со слотами времени - клиенты в восторге, сами выбирают удобное время из доступных вариантов.
Правда, с документами онлайн беда. Совместная работа - это лотерея: то у одного сохранения нет, то у другого всё зависнет. Горячие клавиши какие-то не работают, интерфейс непривычный - могли бы просто скопировать стандартный вордовский.
Но даже с этими косяками продолжаем использовать. Все документы в одном месте, версии не путаются, да и данные защищены - наш же, российский сервис. Надеемся, что документы всё-таки доработают со временем.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Сначала даже не додумались добавлять жильцов в битрикс24, использовали его в основном как планерку — задачи ставили, всё по полочкам разкладывали, ни одной заявки не теряли. Потом осознали что это ещё и отличная крм система, где можно ЖК раскидать, представителей добавить, в карточках сразу все нюансы прописать, одним словом — удобно.
Случайно наткнулись на возможность голосований и ленту оповещений, подумали — а почему бы не позвать старших по дому? Чтобы не спамить в телеграм-чатах одно и то же, а выложить всё в общую ленту.
Старшим понравилось, за ними и жильцы потянулись, получились такие мини-сообщества по каждому ЖК. Удобство ещё и в том, что если кто-то флудит — важные сообщения всё равно остаются на виду, а вот сам флуд можно просто игнорировать, не листая десятки экранов. На телефоне не дергает, уведомления не пушат постоянно, приёмы заявок стали проще, история обращений хранится, да и статистики набралось прилично. В общем, битрикс24 для нас оказался полезнее чем думали, и с этой стороны он раскрылся вообще неожиданно.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Система прикольная — куча фишек в одном месте, и даже бесплатно можно юзать, если бизнес мелкий. Но когда дело растёт, без оплаты уже никуда, хотя цены вроде нормальные, не космос.
Главная засада в том, что под себя всё настроить — та ещё головная боль. На халявной версии мы кое-как разобрались, спасибо мануалам, но когда добавились новые штуки, опять пришлось бы вникать. В итоге наняли спецов из списка Битрикса — дороговато, конечно, но зато теперь всё чётко под наши нужды.
Время-то дороже денег, а тут его сэкономили просто тонну.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
удобный интерфейс и всё такое но есть серьезные минусы так что звезды с 5 на 2 поменял. Сервис в принципе классный crm задачи базы данных общение если разобраться можно сделать всё круто особенно для небольшого бизнеса самое то.
Но вот беда обычным менеджерам сложно разобраться куда тыкать и зачем это все нужно им проще на бумажке всё записывать. Если ты айтишник или знаешь как работают erp системы то настроить сервис легко а вот простым сотрудникам без обучения и доработок никак. Да и обучение надо где-то брать потому что сразу не разберешься.
Кстати спустя время хочу добавить что менеджеры сервиса начали переводить часть функций на подписку раньше было бесплатно и входило в базовый тариф а теперь заставляют платить например за то что раньше давали просто так это конечно не приятно выходит.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
После того как наш офис полностью перешёл на битрикс 24, стало заметно по-другому крутиться всё внутри компании. В общем, теперь работаем намного эффективнее, чем раньше, хотя и не думали что это возможно! Обрабатываем клиентов в разы больше, ну или почти в триста процентов больше — так сказали цифры, а они ведь не врут обычно... Менеджеры по продажам теперь как будто во всеоружии — столько инструментов дали, что хоть новых клиентов ищи, хоть старых обслуживай, всё под рукой.
Теперь можно без лишних движений получить любую отчётность по проектам — и не надо никого дергать, если доступ есть, то и получишь всё моментально. Ещё и общение стало проще, как в соцсетях что-то типа: пишем, шарим фотки или скрины, звоним через интернет, и даже доп приложений не нужно. Всё в одном месте собрали, удобно короче.
сразу не понятно было как пользоваться, но это мелочи, всему научились быстро, да и дизайн местами потёртый, но это уже придирки.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Так получилось, что у меня есть несколько магазинчиков в интернете, и вот как-то наткнулся я на эту фишку CheckClient, которая интегрируется через битрикс 24, и скажу вам честно — не раз выручала. Бывает попадаются такие вот недобросовестные клиенты, закажут чего-нибудь и потом пропадают, не берут посылку с почты!
А с этим чекклиентом проще — ввожу номер телефона, и он мне показывает, стоит ли связываться с таким покупателем. Иногда, конечно, не срабатывает, но вообще штука полезная, вот только на прошлой неделе помог отследить парочку подозрительных заказов — мы им сразу предоплату навязали, так сказать, перестраховались.
Работает как в автоматическом режиме, так и в ручном — в автономии проверяет всех новых клиентов, а можно и самому запустить проверку. Телефон берётся прямо из контакта сделки или лида, что удобно, не надо ничего лишнего вбивать. Ещё бы дизайн чуть обновили, потому что местами всё выглядит как-то старовато, но в целом нормально, особенно если сравнивать с тем, сколько всего умеет.
Цены на облачный тариф в принципе адекватные, приложения новые добавляются регулярно, так что для бизнеса — в самый раз.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Шесть лет мучились с этой CRM - и честно, так и не нашли ни одного плюса. Система как была сырой и неудобной, так и осталась. Зато накрутили кучу левых фич, которые то пропадают, то снова вылезают - как будто специально путают пользователей.
По деньгам вообще жесть - тарифы выросли в разы, а ведь еще надо платить за маркетплейс с его подписками. Получается двойная оплата за одни и те же функции.
В итоге решили свалить из этой системы. Только вот незадача - все данные по сделкам остаются у Битрикса, забрать свое не получится. Получается, шесть лет работы и кучу денег на ветер - на выходе даже свои клиентские базы не заберешь. Вот такой вот "удобный" сервис.
Если честно, за эти годы можно было десять раз написать свою CRM - было бы дешевле и надежнее. Но нет, мы же поверили в этот "крутой" продукт. Теперь только жалеем о потраченных нервах и бюджете.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Битрикс24 в принципе как все подобные системы - куча функций, интеграций, роботы и триггеры вроде бы прикольные. Но интерфейс слишком пестрящий - для рабочего инструмента это лишнее. Как начнешь копать - сплошные баги и недоработки. Фильтры в канбане убогие, триггеры криво работают, в техподдержку бесполезно писать - стандартный ответ "передали разработчикам" и тишина.
Даже в мелочах косяки - например, сообщения в чатах и задачах отправляются по-разному. Роботы иногда срабатывают когда не должны - но оказывается это "фича". Работать можно, но каждый день раздражают десятки мелких недоработок. Если еще не завязались на Битрикс - лучше поискать другие варианты, тут слишком много сырого и недоделанного за немалые деньги.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Выбрали Битрикс из-за того что тут всё в одном месте, как экосистема такая. Сначала юзали как простую CRM, потом подключили через сторонних ребят интеграции по полной и теперь это вообще полноценный офис онлайн, каждый сотрудник работает прямо в системе. Всё есть — документы электронные, задачи, портал внутренний, мессенджер, даже базу знаний собрали для новичков, чтобы проще было разбираться.
Сервисы между собой дружат хорошо, видеозвонки например стали реально круче чем раньше, можно не флудить в чатах, а просто запустить звонок прямо из встречи или задачи, и история сохраняется всегда, не как в некоторых других программах где всё чистится само. Ещё удобные временные слоты, скидываешь человеку варианты когда свободен, он выбирает — быстро и без лишней мороки, как оказалось это сильно экономит время как с клиентами так и внутри команды.
Плюс радует что не заставляют пользоваться только своим, типа телефонию можно подключить любую, мы со старой системы перешли легко, даже клиентскую базу сохранили без проблем. В общем сервис годный, чувствуется что развивается в правильную сторону.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Есть в системе свои плюсы, но минусы тоже присутствуют. Битрикс, оказывается, после нового года перестал работать с определенной телефонией без подписки. В середине декабря у нас как раз такая ситуация произошла. Обратились в поддержку, а нам говорят: "С нового года так будет всегда. Либо покупайте подписку, либо пользуйтесь нашей телефонией, за которую тоже надо платить." Вроде бы всё понятно, но такие изменения нужно заранее объяснять клиентам, чтобы люди могли подготовиться, а не ставить перед фактом. Вроде серьезная компания, программа крутая, много процессов упрощает, но сервис хромает. Этот момент немного подпортил общее впечатление.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Вообще плюсы есть - фишки для продажников вообще огонь, но вот минус конкретный - саппорт только за бабло, и это полный отстой конечно, потому что хоть мануалы на сайте и расписаны нормально, но когда конкретные вопросы вылезают - хоть волком вой.
Без платного тарифа тебе никто не поможет, но мы как-то сами разобрались в итоге, хотя и пришлось попотеть, зато для бесплатного варианта - это реально мощная CRMка, там и инфу по продажам удобно обрабатывать, и карточки клиентов сами заполняются после звонков - красота, и все сделки как на ладони - видно кто на каком этапе завис, куча приблуд для упрощения работы,
в общем потестили и поняли - надо брать полную версию, несмотря на все эти косяки с поддержкой, потому что функционал того стоит, хоть и пришлось немного повозиться сначала!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Начали пользоваться битриксом, когда началась вся эта история с ковидом. Тогда надо было как-то работать удалённо, вот и перешли. С тех пор сидим в нём, до сих пор.
За два года команда у нас разрослась — народу прибавилось на 12 человек. Но при этом на офис теперь тратим в три раза меньше. Снимаем всего три комнаты и переговорку, и этого хватает. Раньше офис был побольше, а теперь смысла переплачивать нет.
Подключать новых людей оказалось несложно. Особенно фрилансеров. Просто кидаешь им доступ к аккаунту, и они могут сразу вливаться в работу. Не надо заморачиваться с настройками и установками.
Есть, конечно, моменты, которые не очень. Интерфейс местами запутанный. И ещё не у всех получается сразу войти через соцсети — у некоторых с этим бывают траблы.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Обожаю Битрикс24 за то, что могу отслеживать клиентов прямо с телефона! Это реально упрощает жизнь - в любой момент могу посмотреть историю общения и оперативно помочь.
Звонить и писать клиентам - одно удовольствие, все под рукой. Сервис получается на уровне - клиенты довольны, я спокоен.
Но вот видеозвонков не хватает - было бы вообще идеально. Иногда так проще объяснить, чем писать долгие письма. Еще заметил - если интернет слабый, то мобильное приложение немного тормозит.
В целом - штука полезная, особенно для тех, кто постоянно в разъездах. Главное - не забывать вовремя обновлять данные, а то синхронизация иногда запаздывает. Но для работы с клиентами - самое то!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Время стало работать чуть иначе после того как я перешёл на битрикс24 — всё как-то собралось в одном месте, особенно когда ты как консультант или маркетолог должен держать кучу клиентов почти под рукой. Я вообще был одним из первых юзеров в германии, и с тех пор пользуюсь почти без перерывов, каждому клиенту завёл учётную запись, они сами видят что делается, что будет дальше и даже не надо каждый день звонить или писать чтобы узнать статус, это реально экономия нервов и часов.
Цены вот местами ударили по карману — если честно, для маленьких фирм или фрилансеров суммы вроде 499 за идею кажется немного жирновато, и хотелось бы чуть больше прозрачности в тарифах, может даже отдельной таблицы по категориям, чтобы сразу было понятно сколько и за что. В общем, софт мощный и работает как часы, но иногда чувствуешь что платишь за функции, которыми даже не пользуешься.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Внедрять битрикс24 оказалось почти как собрать конструктор — особенно если ты стартап или малый бизнес, где важно быстро и без лишних трат. Основная фишка — это как будто всё сразу видно: кто клиент, что он хотел, и как внутренние процессы крутятся, почти в реальном времени. Плюс ко всему есть бесплатный доступ, интеграция с соцсетями, можно выбрать облако или свой сервер, и даже под старые технологии компании подстраивается, что приятно.
Минусы местами чувствуются, особенно когда пытаешься чуть настроить меню под себя — хочется больше гибкости, чтобы не лазить по каждому модулю как по лабиринту. В идеале было бы круто чуть больше функций как у эрп систем, чтобы всё как у взрослых, но в целом платформа реально помогает сосредоточиться на том, что используется каждый день, а не на том что просто занимает место.
Выбрали его за то что можно попробовать бесплатно и почти сразу начать работать, без долгих сборов и обучения, как будто взял и поехал.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
В наше время всё быстро меняется, и приходится подстраиваться. Я решила закрыть обычную лавку и уйти в онлайн, чтобы торговать через сайт и развозить товары по домам. Биртрикс в этом очень помог, так как упростил переход на новый формат.
Система умеет сохранять инфу о покупателях прямо в списке контактов CRM. Через её функции можно легко фиксить заказы с моего сайта, а ещё удобно настраивать напоминания, чтобы не забывать созваниваться с клиентами.
Для каждого заказа можно назначить своего человека, и когда появляется новый лид или сделка, он автоматом попадает к нужному сотруднику. Ещё можно сортировать клиентов по типам. При оформлении сделки система сама определяет, откуда пришёл заказ (у меня это интернет-магаз). Счёт формируется сам, вместе с сделкой, и туда сразу вносится купленный товар. Как только оплата проходит, статус меняется без ручного вмешательства.
У нас платная версия, но пользуется ей только отдел продаж — всего шестеро человек. Очень радует, что есть интеграция с соцсетями, можно делать кучу дел одновременно, да и в инете полно бесплатных уроков по работе с программой.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Рано или поздно все переползут на CRM-системы... Это ж как с бухгалтерией - кто сейчас вручную на бумажках пилит проводки? Все уже в 1С сидят... Так что привыкайте, будущее уже тут, как ни крути...
А Битрикс - это наше, родное... Лучшая CRMка, которая дружит и с онлайн-кассами, и с кучей другого софта... Ну и конечно с 1С-Бухгалтерией (ну вы поняли - дебет, кредит, сальдо и все эти бухгалтерские штуки)...
Там все по фен-шую:
первичка цепляется автоматом
накладные сами формируются
акты сверки вообще в пару кликов
Короче, если не хотите как в старые добрые считать НДС на калькуляторе - осваивайте CRM... А Битрикс в этом плане - топчик...
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
В общем, впечатление от Битрикс24 не самое лучшее, хотя если ты маленькая компания и только начинаешь, то можно попробовать — дешево и вроде бы даже что-то работает, особенно для мелких проектов, где клиентов не больше сотни, ну или чуть больше. Но как только список потенциальных клиентов переваливает за тысячу — сразу начинаются проблемы, и тут уже дешевизна перестаёт радовать.
Плюс один почти — настройки, их там реально много, можешь всё под себя изогнуть, хоть и с трудом, но даже сырые данные можно как-то превратить в табличку, которая хоть мало-мальски понятна. Только вот всё это требует времени, сил и нервов, потому что большинство функций приходится заполнять вручную, а интерфейс местами вообще не логичный, больше похож на загадку.
Минусов, конечно, побольше — постоянно какие-то глюки, данные теряются, приходится заново вбивать, да так часто, что уже не удивляешься. Дополнительные модули — вообще темный лес, разобраться в них без инструкции невозможно, а если что-то сломается — звони в поддержку и молись. Поддержка, кстати, оставляет желать лучшего — мы умудрились потерять часть контактов, и восстановили их далеко не сразу, при этом пришлось самим писать какие-то скрипты, чтобы хоть как-то автоматизировать процесс.
Сейчас уже думаю об альтернативах, типа Salesforce Sales Cloud, но пока остаёмся в Битрикс24 просто потому что он дешевле, хотя порой кажется, что экономия выходит боком.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Читаю я эти отзывы старые да они ж про версии 2019 года в основном! Счас уже 2024 на дворе, а народ всё про баги давно пофикшеные ноет.
Я вот щас с ним работаю и ни разу не бесило ничего. Может перед тем как гневные посты строчить попробовать хотяб разобраться? Погуглить если чё не ясно?
Вообще Б24 сейчас реально топ для мелкого и среднего бизнеса у нас. Других таких нормальных решений днём с огнём не сыщешь.
Чё по факту: Глюков старых нету уже Для наших реалий самое то
Ну не идеал конечно но что сейчас идеально работает? Зато стабильно и без сюрпризов. А то читаешь отзывы будто про другую програму вообще пишут!
P.S. Только обновляйте вовремя а то будут косяки!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Вооот уже третий год юзаем эту систему. Чего только не было за это время — и глобальные косяки, и мелкие приколы.
Если чё-то не работает — не надо сразу в интернетах ругаться. Лучше нормально написать в техподдержку (они даже в соцсетях есть!). Обращение оформите по-человечески, а не истерику в отзовиках.
Ребята там реально шарит. Да, отвечают не мгновенно — ну так не все ж вопросы решаются за пять минут. Иногда надо подождать чутка, пока разберутся.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.