ООО «КОЛИЗЕУМ»

ИНН:9721060027

erid:2SDnjee8xfd

ООО «КОЛИЗЕУМ»

ИНН:9721060027

erid:2SDnjee8xfd

ООО «ЭРА ИНЖЕНЕРОВ»

ИНН:9715357541

erid:2SDnjdrL1x7

Chatra
Скидка aGWHESJ 5%
Цена от 0 ₽

ООО "Второй паспорт ИР"

ИНН:1513076720

erid:2SDnjf2Eie7

ООО «СэйфРоут»

ИНН:7724471381

erid:2SDnjdR5cLj

ИП Хегай Жанна Сергеевна

ИНН:770907671269

erid:2SDnjekAHVu

24 мая 2023 1518

Chatra - обзор функционала + плюсы и минусы

Сервис «Chatra» - это программная платформа для общения с посетителями сайта и клиентами в режиме реального времени. Он предлагает возможности онлайн-чата, обмена сообщениями с клиентами и функциональность чат-бота, с целью улучшения обслуживания клиентов и повышения конверсии.

С помощью сервиса «Chatra» бизнесы могут установить виджет чата на своем сайте, позволяя посетителям инициировать разговор с оператором чата в режиме реального времени. Этот канал общения позволяет бизнесам отвечать на вопросы клиентов, предоставлять поддержку и помогать им совершать покупки.

«Chatra» также предлагает функциональность автоматического чат-бота, который может обрабатывать типовые запросы клиентов и предоставлять мгновенные ответы. Чат-бот может быть настроен и обучен для понимания специфических требований бизнеса и предоставления точной информации клиентам.

Возможности сервиса «Chatra»

Рассмотрим возможности сервиса «Chatra»:

  • Отвечайте на вопросы, решайте проблемы и увеличивайте конверсию. Общайтесь с посетителями в чате в режиме реального времени или используйте офлайн-мессенджер, чтобы ответить на сообщения в удобном для вас темпе.
  • Используйте различные каналы связи - почту, социальные сети, а также бизнес-страницы в Facebook и VK - и реагируйте на обращения из разных каналов, используя одну и ту же панель.
  • Следите за посетителями вашего сайта в реальном времени, используя данные о местоположении и просмотренных страницах, чтобы отправить персонализированные сообщения и увеличить продажи.
  • Для автоматизации процессов используйте чат-ботов, отправляйте автоматические сообщения, собирайте контактные данные и создавайте базу подписчиков. Создавайте цепочки автоответов на часто задаваемые вопросы, чтобы помочь посетителям и разгрузить свою команду.
  • Чтобы быть всегда на связи с клиентами, установите мобильное приложение «Chatra» и общайтесь с ними, где бы вы ни находились.

👉  Свяжитесь с нами, и мы подробно расскажем о возможностях сервиса (кликните по ссылке).

Тарифы сервиса «Chatra»

Рассмотрим тарифы сервиса «Chatra»:

1. Тариф «Бесплатный»

  • Онлайн и оффлайн чат-виджет.
  • Базовая информация о посетителях.
  • Браузерное приложение        .        
  • Приложения для систем Windows и Mac.                
  • Мобильные приложения для для iOS и Android.                
  • Неограниченное количество одновременных чатов.                
  • Уведомления.
  • Полная история переписки.                        
  • Логи чатов на почту.        
  • Статус прочитанности.        
  • Фотографии и должности операторов.
  • Индикаторы печати.
  • Интеграция с Google Analytics                        
  • Интеграция с Яндекс.Метрикой
  • WordPress.
  • Shopify.        
  • WooCommerce.                
  • Ecwid.
  • Javascript API.

Стоимость: 0 € за оператора в месяц.

2. Тариф «Базовый»

  • Онлайн и оффлайн чат-виджет.                
  • Имейл-интеграция (хелпдеск).                
  • Чат через Facebook.        
  • Чат через Instagram.
  • Чат через ВКонтакте.
  • Умный чат-бот.        
  • Бот для сбора контактов.                        
  • Автоматические действия и триггеры.
  • Базовая информация о посетителе.                
  • Детальная информация о посетителе.        
  • Список посетителей онлайн.                        
  • Содержимое корзины покупок посетителя.
  • Браузерное приложение        .
  • Приложения для Windows и Mac.
  • Мобильные приложения для для iOS и Android.
  • Неограниченное количество одновременных чатов.        
  • Уведомления.        
  • Заметки в чате.        
  • Быстрые ответы.        
  • Статус «Невидимка».                
  • Командные чаты.
  • Полная история переписки.                        
  • Логи чатов на почту.                        
  • Статус прочитанности.                        
  • Фотографии и должности операторов.                        
  • Индикаторы печати.                        
  • Статус открытия имейл-сообщения.                        
  • Групповые чаты.                        
  • Наблюдение за печатью.                        
  • Передача файлов.                
  • Блокировка посетителей.
  • Интеграция с Google Analytics.                
  • Интеграция с Яндекс.Метрикой.
  • WordPress.                        
  • Shopify.                        
  • WooCommerce.
  • Ecwid.
  • Интеграция с email.
  • Javascript API.                
  • Интеграция с существующими пользователями.

Стоимость: 17 € (1 472 рубля) за оператора в месяц при оплате за год (или 21 € (1 818 рублей) за оператора в месяц).

3. Тариф «Профессиональный»

  • Онлайн и оффлайн чат-виджет.                
  • Имейл-интеграция (хелпдеск).                
  • Чат через Facebook.        
  • Чат через Instagram.
  • Чат через ВКонтакте.
  • Умный чат-бот.        
  • Бот для сбора контактов.                        
  • Автоматические действия и триггеры.
  • Базовая информация о посетителе.                
  • Детальная информация о посетителе.        
  • Список посетителей онлайн.                        
  • Содержимое корзины покупок посетителя.
  • Браузерное приложение        .
  • Приложения для Windows и Mac.
  • Мобильные приложения для для iOS и Android.
  • Неограниченное количество одновременных чатов.        
  • Уведомления.        
  • Заметки в чате.        
  • Быстрые ответы.        
  • Статус «Невидимка».                
  • Командные чаты.
  • Рабочие часы.
  • Группы операторов.
  • Полная история переписки.                        
  • Логи чатов на почту.                        
  • Статус прочитанности.                        
  • Фотографии и должности операторов.                        
  • Индикаторы печати.                        
  • Статус открытия имейл-сообщения.                        
  • Групповые чаты.                        
  • Наблюдение за печатью.                        
  • Передача файлов.                
  • Блокировка посетителей.
  • Оценка диалогов.
  • Интеграция с Google Analytics.                
  • Интеграция с Яндекс.Метрикой.
  • Отчеты по чатам.                        
  • Выгрузка данных.
  • WordPress.                        
  • Shopify.                        
  • WooCommerce.                        
  • Ecwid        .                
  • Slack.                        
  • Help Scout.                        
  • amoCRM.                        
  • Omnidesk.                        
  • Zapier.                        
  • Интеграция с email.
  • Javascript API.                        
  • Интеграция с существующими пользователями.                        
  • REST API.
  • Исходящие веб-хуки.

Стоимость: 23 € (1 991 рубль) за оператора в месяц при оплате за год (или 29 € (2 511 рубль) за оператора в месяц).

👉  Узнайте о наших тарифах и выберите оптимальный для вашего бизнеса – кликните по ссылке.

Пробный период сервиса «Chatra»

Сервис «Chatra» предоставляет своим пользователям пробный период на 10 дней. Для активации необходимо нажать клавишу «Попробовать»:

👉  Оставьте заявку, и мы предоставим вам пробный доступ к сервису - кликните по ссылке.

Рассмотрим интерфейс сервиса «Chatra»:

👉  Оцените удобство нашего интерфейса самостоятельно – кликните по ссылке и получите доступ к тестовой версии.

Связь с сервисом

В случае необходимости вы можете связаться с технической поддержкой сервиса, воспользовавшись «горячими» клавишами:

👉  Оставьте заявку и наш представитель проведет вам презентацию сервиса.

Интеграции сервиса «Chatra»

Сервис «Chatra» предлагает интеграции с различными платформами и инструментами, чтобы обеспечить более глубокую функциональность и упростить управление клиентскими чатами. Вот некоторые из популярных интеграций, предлагаемых «Chatra»:

  • CMS и платформы для создания сайтов: WordPress, Shopify, Wix, Joomla, Drupal и другие.
  • CRM-системы: Salesforce, HubSpot CRM, Pipedrive, Zoho CRM, amoCRM и другие.
  • Email-маркетинг: Mailchimp, Campaign Monitor, GetResponse и другие.
  • Аналитика и отслеживание: Google Analytics, Yandex.Metrica, Mixpanel и другие.
  • Платежные системы: PayPal, Stripe, Braintree и другие.
  • Helpdesk-системы: Zendesk, Freshdesk, Help Scout и другие.
  • Социальные сети: Facebook Messenger, Telegram, Viber и другие.
  • Популярные мессенджеры: WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram и другие.
  • Инструменты управления проектами: Trello, Asana, Slack, Basecamp и другие.

Это лишь некоторые примеры интеграций, доступных в «Chatra». Пользователи могут выбирать те интеграции, которые наиболее соответствуют их бизнес-потребностям и предпочтениям.

👉  Узнайте о возможностях интеграции с другими системами – кликните по ссылке для получения деталей.

Оценка интерфейса и сложности сервиса

Стоит отметить лаконичность и доступность интерфейса сервиса «Chatra» посредством использования браузера.

Сервис «Chatra» включает в себя основной экран и верхнюю панель, в которой сосредоточены все необходимые инструменты. Оценивая интерфейс сайта данного сервиса по пятибалльной шкале, можно поставить 5 баллов.

Что касаемо сложности структуры данного сервиса, то в данном случае оценка составит 0 баллов, так как сайт и сам сервис сконструированы очень доступно, и при работе не возникает никаких сторонних вопросов.

👉  Оцените удобство нашего интерфейса самостоятельно – кликните по ссылке и получите доступ к тестовой версии.

Плюсы и минусы

Рассмотрим преимущества сервиса «Chatra»:

  • Увеличение конверсии. С возможностью общаться в реальном времени с посетителями сайта, «Chatra» помогает улучшить конверсию, предоставляя возможность оперативно отвечать на вопросы, устранять сомнения и помогать клиентам принять решение о покупке.
  • Улучшенное обслуживание клиентов. Благодаря возможности онлайн-чата и обмена сообщениями с клиентами, бизнесы могут предоставлять более быструю и персонализированную поддержку. Операторы могут отвечать на вопросы, помогать решать проблемы и предоставлять информацию о продуктах или услугах.
  • Автоматизация с помощью чат-ботов. Функциональность автоматического чат-бота в «Chatra» позволяет обрабатывать типовые запросы и предоставлять мгновенные ответы. Это позволяет сэкономить время операторов и обеспечить быструю поддержку для клиентов даже в случае их отсутствия.
  • Повышение эффективности команды поддержки. «Chatra» предоставляет возможность коллаборации команды, передачи разговоров между операторами и использования внутренних заметок. Это помогает сотрудникам эффективно сотрудничать и решать задачи поддержки клиентов.
  • Подробная информация о посетителях. «Chatra» предоставляет детальную информацию о посетителях, включая их местоположение, браузер и историю посещения страниц. Это позволяет бизнесам лучше понимать своих клиентов и персонализировать коммуникацию.
  • Гибкость и настраиваемость. «Chatra» предлагает настройки и настраиваемые опции, которые позволяют бизнесам адаптировать чат-систему под свои потребности. Это включает кастомизацию виджета чата, настройку сообщений приветствия и многое другое.
  • Мобильность. «Chatra» предлагает мобильные приложения для iOS и Android, что позволяет операторам чата оставаться на связи и предоставлять поддержку даже в пути.

Опираясь на мнения пользователей данной системы, можно выделить следующие недостатки:

  • Ограниченные функциональные возможности бесплатной версии.
  • Интеграции с ограниченным количеством платформ.
  • Ограниченная аналитика.
  • Нет поддержки на других языках, кроме английского.
  • Возможные проблемы с производительностью.

👉  Узнайте о всех плюсах и минусах сервиса – оставьте заявку и получите информацию (кликните по ссылке).

 

ПОЛУЧИТЬ АКТУАЛЬНУЮ ПОДБОРКУ СЕРВИСОВ

Прямо сейчас бесплатно отправим подборку сервисов, которые улучшат работу вашего бизнеса в 3 раза.

24 мая 2023
  • Саппорт 6
  • Технологии 7
  • Эффективность 7
  • Надежность 6
Сравнивал и поработал ещё с другими

Чаттра это самый лучший как я решил для себя. Пробовал ещё парочку сервисов где кроме чата есть попап окна и ещё по мелочи но основная функция все уступает чатре. В чатре одно мобильное приложение под iOS чего стоит . Да и приложение под Mac тоже удобнее нежели открытая вкладка в браузере .
Короче вернусь я в чатру и отдельно найду сервис с другими вещами.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

24 мая 2023
  • Саппорт 7
  • Технологии 7
  • Эффективность 7
  • Надежность 7
На рынок прямо ворвались!

Молодцы, видимо новая молодая и энергичная команда. Среди сотен подобных сервисов, которые давно уже вяло плывут по течению ворвались и я лично сразу заметил.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

24 мая 2023
  • Саппорт 6
  • Технологии 4
  • Эффективность 4
  • Надежность 5
Отлично, но нет соц. сетей

Пришлось сменить сервис, так как мне важно получать обращения клиентов в том числе из социальных сетей

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

24 мая 2023
  • Саппорт 4
  • Технологии 5
  • Эффективность 5
  • Надежность 4
Дизайн, пожалуй, самый приятный и ненавязчивый.

Из всех подобных сервисов, я выбрал для всех своих сайтов Чатру. Чисто случайно попал на них, "ковыряясь" в настройках движка Imagevue для фото-сайтов. Решил попробовать ради интереса интеграции Чатры с Imagevue, посмотрел.. очень понравился интерфейс и дизайн. Не долго думая поставил Чатру на все свои сайты.

Из всех подобных сервисов, я выбрал для всех своих сайтов Чатру. Чисто случайно попал на них, "ковыряясь" в настройках движка Imagevue для фото-сайтов. Решил попробовать ради интереса интеграции Чатры с Imagevue, посмотрел.. очень понравился интерфейс и дизайн. Не долго думая поставил Чатру на все свои сайты.

Хотелось бы открытия хотя бы элементарных "допов" для бесплатной версии - источник перехода. В Tawk.to, например, которого я считаю ближайшим конкурентом Чатры, больше "допов" открыто для бесплатной версии. И у меня уже даже были мысли перейти на Tawk, но их интерфейс и дизайн + убогая кнопка изменили моё решение. Я всё-таки остался на Чатре. Может быть даже приобрету расширенный режим на 1 год, но аудитория моих сайтов не влияет на продажи (у меня не интернет-магазины), поэтому Чатру использую исключительно для оказания мгновенной тех. поддержки пользователям.

Может, кстати, Чатре есть смысл создать ещё один уровень доступа - аккаунт для веб-мастеров, сайты которых не занимаются продажами.. и открыть для таких аккаунтов чуть больше допов чем в обычной бесплатной версии, но гораздо меньше чем в платной версии.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

24 мая 2023
  • Саппорт 1
  • Технологии 1
  • Эффективность 1
  • Надежность 1
Сложный, кривой, неудобный

Очень корявый дизайн, вся команда плюется, куча вкладок-закладок, что-то найти сходу очень сложно, что они и не стали делать, а новых даже подключать не стал, они просто отказываются поьзоваться этой корягой.

Отсутствие разных настроек на онлайн и оффлайн режим операторов. Это главная проблема, решать они ее не собираются. Это кромешный бред, посудите сами: можно настроить обязательные поля почту, телефон и имя СРАЗУ на два режима. По отдельности нельзя! Т.е. если я не хочу мучить своих покупателей заполнением почты, телефона и имени а быстро ответить на вопрос в рабочее время и помочь ему, то в случае если он задаст тот же вопрос вне рабочее время, в чате появляется строка что-то вроде не отвечайте человеку все равно некуда, данных он не оставил. и они считают это нормой! Т.е. они этот бред даже предусмотрели! У меня в голове не укладывается. Либо, если тебе нужны данные человека в фолайн режиме, то ты автоматически спрашиваешь, когда ты онлайн. Человек видит, что вы онлайн, задает конкретный вопрос, и вместо того чтобы сразу получить ответ, он вынужден зачем-то оставлять свои контактные данные! ЗАЧЕМ???! Вместо того чтобы сделать разные настройки и не мучить людей в рабочее время оставлением своих контактов и спросить об этом ночью, чтобы он потом мог получить ответ, они всё делают под одну гребенку.

В целом - отвратительно, хуже могло быть только то же самое по их рыночной цене, так мы хоть спеццене перешли. Хотя, на мой взгляд, они доплачивать должны за то чтобы пользоваться этим барахлом. А пользоваться им невозможно, собственно, никто из персонала и не пользуется. Настройки отвратительные, люди остаются без ответа, им проще днем позвонить, чем заполнять всю эту лабуду. В техподдержку писали с конкретными просьбами изменить явный брак функционала - разводят руками. Не берите проблемы за свои же деньги.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

Оставить отзыв

24 декабря 2024
Саппорт
Технологии
Эффективность
Надежность

*Все отзывы проходят модерацию, это занимает до трех дней.
*Отзыв может быть отклонен или перенесен в сомнительные по решению модераторов.
*Поменять статус отзыва после модерации невозможно.


Подключись к сервисам Контура со скидкой 15% Экосистема для бизнеса