АО "ТБАНК"

ИНН:7710140679

erid:2SDnjdq1SP4

АО "ТБАНК"

ИНН:7710140679

erid:2SDnjdq1SP4

ООО "Динамик Ресторанс Сервис Компани"

ИНН:7841095317

erid:2SDnjeyf96u

Chatra
Скидка aGWHESJ 5%
Цена от 0 ₽

ООО "КОРТРЕВЕЛ МАРКЕТ"

ИНН:7703263207

erid:2SDnjcoYq8R

ИП Пролеев Кирилл Валерьевич

ИНН:183509360206

erid:2SDnjcoeCc5

ООО "Бэби-клуб"

ИНН:7743671033

erid:2SDnjdbeKAC

24 мая 2023 1978

Chatra - обзор функционала + плюсы и минусы

Сервис «Chatra» - это программная платформа для общения с посетителями сайта и клиентами в режиме реального времени. Он предлагает возможности онлайн-чата, обмена сообщениями с клиентами и функциональность чат-бота, с целью улучшения обслуживания клиентов и повышения конверсии.

С помощью сервиса «Chatra» бизнесы могут установить виджет чата на своем сайте, позволяя посетителям инициировать разговор с оператором чата в режиме реального времени. Этот канал общения позволяет бизнесам отвечать на вопросы клиентов, предоставлять поддержку и помогать им совершать покупки.

«Chatra» также предлагает функциональность автоматического чат-бота, который может обрабатывать типовые запросы клиентов и предоставлять мгновенные ответы. Чат-бот может быть настроен и обучен для понимания специфических требований бизнеса и предоставления точной информации клиентам.

Возможности сервиса «Chatra»

Рассмотрим возможности сервиса «Chatra»:

  • Отвечайте на вопросы, решайте проблемы и увеличивайте конверсию. Общайтесь с посетителями в чате в режиме реального времени или используйте офлайн-мессенджер, чтобы ответить на сообщения в удобном для вас темпе.
  • Используйте различные каналы связи - почту, социальные сети, а также бизнес-страницы в Facebook и VK - и реагируйте на обращения из разных каналов, используя одну и ту же панель.
  • Следите за посетителями вашего сайта в реальном времени, используя данные о местоположении и просмотренных страницах, чтобы отправить персонализированные сообщения и увеличить продажи.
  • Для автоматизации процессов используйте чат-ботов, отправляйте автоматические сообщения, собирайте контактные данные и создавайте базу подписчиков. Создавайте цепочки автоответов на часто задаваемые вопросы, чтобы помочь посетителям и разгрузить свою команду.
  • Чтобы быть всегда на связи с клиентами, установите мобильное приложение «Chatra» и общайтесь с ними, где бы вы ни находились.

👉  Свяжитесь с нами, и мы подробно расскажем о возможностях сервиса (кликните по ссылке).

Тарифы сервиса «Chatra»

Рассмотрим тарифы сервиса «Chatra»:

1. Тариф «Бесплатный»

  • Онлайн и оффлайн чат-виджет.
  • Базовая информация о посетителях.
  • Браузерное приложение        .        
  • Приложения для систем Windows и Mac.                
  • Мобильные приложения для для iOS и Android.                
  • Неограниченное количество одновременных чатов.                
  • Уведомления.
  • Полная история переписки.                        
  • Логи чатов на почту.        
  • Статус прочитанности.        
  • Фотографии и должности операторов.
  • Индикаторы печати.
  • Интеграция с Google Analytics                        
  • Интеграция с Яндекс.Метрикой
  • WordPress.
  • Shopify.        
  • WooCommerce.                
  • Ecwid.
  • Javascript API.

Стоимость: 0 € за оператора в месяц.

2. Тариф «Базовый»

  • Онлайн и оффлайн чат-виджет.                
  • Имейл-интеграция (хелпдеск).                
  • Чат через Facebook.        
  • Чат через Instagram.
  • Чат через ВКонтакте.
  • Умный чат-бот.        
  • Бот для сбора контактов.                        
  • Автоматические действия и триггеры.
  • Базовая информация о посетителе.                
  • Детальная информация о посетителе.        
  • Список посетителей онлайн.                        
  • Содержимое корзины покупок посетителя.
  • Браузерное приложение        .
  • Приложения для Windows и Mac.
  • Мобильные приложения для для iOS и Android.
  • Неограниченное количество одновременных чатов.        
  • Уведомления.        
  • Заметки в чате.        
  • Быстрые ответы.        
  • Статус «Невидимка».                
  • Командные чаты.
  • Полная история переписки.                        
  • Логи чатов на почту.                        
  • Статус прочитанности.                        
  • Фотографии и должности операторов.                        
  • Индикаторы печати.                        
  • Статус открытия имейл-сообщения.                        
  • Групповые чаты.                        
  • Наблюдение за печатью.                        
  • Передача файлов.                
  • Блокировка посетителей.
  • Интеграция с Google Analytics.                
  • Интеграция с Яндекс.Метрикой.
  • WordPress.                        
  • Shopify.                        
  • WooCommerce.
  • Ecwid.
  • Интеграция с email.
  • Javascript API.                
  • Интеграция с существующими пользователями.

Стоимость: 17 € (1 472 рубля) за оператора в месяц при оплате за год (или 21 € (1 818 рублей) за оператора в месяц).

3. Тариф «Профессиональный»

  • Онлайн и оффлайн чат-виджет.                
  • Имейл-интеграция (хелпдеск).                
  • Чат через Facebook.        
  • Чат через Instagram.
  • Чат через ВКонтакте.
  • Умный чат-бот.        
  • Бот для сбора контактов.                        
  • Автоматические действия и триггеры.
  • Базовая информация о посетителе.                
  • Детальная информация о посетителе.        
  • Список посетителей онлайн.                        
  • Содержимое корзины покупок посетителя.
  • Браузерное приложение        .
  • Приложения для Windows и Mac.
  • Мобильные приложения для для iOS и Android.
  • Неограниченное количество одновременных чатов.        
  • Уведомления.        
  • Заметки в чате.        
  • Быстрые ответы.        
  • Статус «Невидимка».                
  • Командные чаты.
  • Рабочие часы.
  • Группы операторов.
  • Полная история переписки.                        
  • Логи чатов на почту.                        
  • Статус прочитанности.                        
  • Фотографии и должности операторов.                        
  • Индикаторы печати.                        
  • Статус открытия имейл-сообщения.                        
  • Групповые чаты.                        
  • Наблюдение за печатью.                        
  • Передача файлов.                
  • Блокировка посетителей.
  • Оценка диалогов.
  • Интеграция с Google Analytics.                
  • Интеграция с Яндекс.Метрикой.
  • Отчеты по чатам.                        
  • Выгрузка данных.
  • WordPress.                        
  • Shopify.                        
  • WooCommerce.                        
  • Ecwid        .                
  • Slack.                        
  • Help Scout.                        
  • amoCRM.                        
  • Omnidesk.                        
  • Zapier.                        
  • Интеграция с email.
  • Javascript API.                        
  • Интеграция с существующими пользователями.                        
  • REST API.
  • Исходящие веб-хуки.

Стоимость: 23 € (1 991 рубль) за оператора в месяц при оплате за год (или 29 € (2 511 рубль) за оператора в месяц).

👉  Узнайте о наших тарифах и выберите оптимальный для вашего бизнеса – кликните по ссылке.

Пробный период сервиса «Chatra»

Сервис «Chatra» предоставляет своим пользователям пробный период на 10 дней. Для активации необходимо нажать клавишу «Попробовать»:

👉  Оставьте заявку, и мы предоставим вам пробный доступ к сервису - кликните по ссылке.

Рассмотрим интерфейс сервиса «Chatra»:

👉  Оцените удобство нашего интерфейса самостоятельно – кликните по ссылке и получите доступ к тестовой версии.

Связь с сервисом

В случае необходимости вы можете связаться с технической поддержкой сервиса, воспользовавшись «горячими» клавишами:

👉  Оставьте заявку и наш представитель проведет вам презентацию сервиса.

Интеграции сервиса «Chatra»

Сервис «Chatra» предлагает интеграции с различными платформами и инструментами, чтобы обеспечить более глубокую функциональность и упростить управление клиентскими чатами. Вот некоторые из популярных интеграций, предлагаемых «Chatra»:

  • CMS и платформы для создания сайтов: WordPress, Shopify, Wix, Joomla, Drupal и другие.
  • CRM-системы: Salesforce, HubSpot CRM, Pipedrive, Zoho CRM, amoCRM и другие.
  • Email-маркетинг: Mailchimp, Campaign Monitor, GetResponse и другие.
  • Аналитика и отслеживание: Google Analytics, Yandex.Metrica, Mixpanel и другие.
  • Платежные системы: PayPal, Stripe, Braintree и другие.
  • Helpdesk-системы: Zendesk, Freshdesk, Help Scout и другие.
  • Социальные сети: Facebook Messenger, Telegram, Viber и другие.
  • Популярные мессенджеры: WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram и другие.
  • Инструменты управления проектами: Trello, Asana, Slack, Basecamp и другие.

Это лишь некоторые примеры интеграций, доступных в «Chatra». Пользователи могут выбирать те интеграции, которые наиболее соответствуют их бизнес-потребностям и предпочтениям.

👉  Узнайте о возможностях интеграции с другими системами – кликните по ссылке для получения деталей.

Оценка интерфейса и сложности сервиса

Стоит отметить лаконичность и доступность интерфейса сервиса «Chatra» посредством использования браузера.

Сервис «Chatra» включает в себя основной экран и верхнюю панель, в которой сосредоточены все необходимые инструменты. Оценивая интерфейс сайта данного сервиса по пятибалльной шкале, можно поставить 5 баллов.

Что касаемо сложности структуры данного сервиса, то в данном случае оценка составит 0 баллов, так как сайт и сам сервис сконструированы очень доступно, и при работе не возникает никаких сторонних вопросов.

👉  Оцените удобство нашего интерфейса самостоятельно – кликните по ссылке и получите доступ к тестовой версии.

Плюсы и минусы

Рассмотрим преимущества сервиса «Chatra»:

  • Увеличение конверсии. С возможностью общаться в реальном времени с посетителями сайта, «Chatra» помогает улучшить конверсию, предоставляя возможность оперативно отвечать на вопросы, устранять сомнения и помогать клиентам принять решение о покупке.
  • Улучшенное обслуживание клиентов. Благодаря возможности онлайн-чата и обмена сообщениями с клиентами, бизнесы могут предоставлять более быструю и персонализированную поддержку. Операторы могут отвечать на вопросы, помогать решать проблемы и предоставлять информацию о продуктах или услугах.
  • Автоматизация с помощью чат-ботов. Функциональность автоматического чат-бота в «Chatra» позволяет обрабатывать типовые запросы и предоставлять мгновенные ответы. Это позволяет сэкономить время операторов и обеспечить быструю поддержку для клиентов даже в случае их отсутствия.
  • Повышение эффективности команды поддержки. «Chatra» предоставляет возможность коллаборации команды, передачи разговоров между операторами и использования внутренних заметок. Это помогает сотрудникам эффективно сотрудничать и решать задачи поддержки клиентов.
  • Подробная информация о посетителях. «Chatra» предоставляет детальную информацию о посетителях, включая их местоположение, браузер и историю посещения страниц. Это позволяет бизнесам лучше понимать своих клиентов и персонализировать коммуникацию.
  • Гибкость и настраиваемость. «Chatra» предлагает настройки и настраиваемые опции, которые позволяют бизнесам адаптировать чат-систему под свои потребности. Это включает кастомизацию виджета чата, настройку сообщений приветствия и многое другое.
  • Мобильность. «Chatra» предлагает мобильные приложения для iOS и Android, что позволяет операторам чата оставаться на связи и предоставлять поддержку даже в пути.

Опираясь на мнения пользователей данной системы, можно выделить следующие недостатки:

  • Ограниченные функциональные возможности бесплатной версии.
  • Интеграции с ограниченным количеством платформ.
  • Ограниченная аналитика.
  • Нет поддержки на других языках, кроме английского.
  • Возможные проблемы с производительностью.

👉  Узнайте о всех плюсах и минусах сервиса – оставьте заявку и получите информацию (кликните по ссылке).

 

ПОЛУЧИТЬ АКТУАЛЬНУЮ ПОДБОРКУ СЕРВИСОВ

Прямо сейчас бесплатно отправим подборку сервисов, которые улучшат работу вашего бизнеса в 3 раза.

10 апреля 2025
  • Саппорт 8
  • Технологии 8
  • Эффективность 8
  • Надежность 8
Система удобна, но техподдержка и функционал нуждаются в доработке

Реально крутой набор возможностей! Гибкость хорошая‚ API прокачан по полной (можно и инфу смотреть‚ и менять‚ и добавлять‚ и стирать). Вебхуки добавили‚ бизнес-логику можно гнуть как угодно под любое изменение инфы. С фидами тоже все четко – настраивай что хочешь‚ даже если за это платить надо. Еще звонки записывает и в текст переводит! Конечно‚ сначала инфы многовато‚ если сам все настраиваешь‚ поэтому запуск может затянуться. Карты домов чуть отстают от 2ГИС или Яндекса‚ и партнеры по парсингу данных не всегда супер‚ но это‚ наверное‚ от места зависит. Зато система шустрая‚ мощная и настраивается как надо! Любую операцию с данными‚ которую можно алгоритмизировать‚ с помощью бизнес-процессов можно автоматизировать – хоть чуть-чуть‚ хоть полностью. Техподдержка вообще красавцы‚ делают даже больше‚ чем обещали! Может‚ на встречи не приезжают‚ но все нужное есть‚ а чего нет – легко прикрутить через бизнес-процессы. Плюс API полный и мобильное приложение (на iOS и Android) со всем необходимым‚ чтобы работать где угодно. Еще и с WhatsApp интегрируется‚ сервисы голос в текст переводят – можно даже автоматом отправлять объекты клиентам по запросу. Не хочется раскрывать все секреты‚ но техподдержка и разрабы заслуживают респект и уважуху‚ так что не жалко поделиться впечатлениями!

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

10 апреля 2025
  • Саппорт 6
  • Технологии 6
  • Эффективность 6
  • Надежность 6
Система требует переработки, хоть поддержка и инструкторы хороши

Плюсы: в целом неплохая система, пользовались лет пять небольшим агентством. по сравнению с другими срм очень нравилось, как организованы карточки заявок, объектов и сделок, в них на вкладках было все: и по объекту , и по клиентам, и по заявкам. и по сделкам. Всё связано со всем, это удобно. Также классно были разграничены права доступа для сотрудников, кто что мог и у кого смотреть Минусы: - техподдержка отвечает только в чате, это очень неудобно, иногда пустяковый вопрос решался весь день. ты им пишешь, ждешь. пока ждешь - занимаешься другими вопросами. потом оказывается, что ответ висит, но уже некогда отвечать мне. потом отвечаешь и опять ждешь, и так по кругу. Это крайне неудобно, получается тяни-толкай, даже не хочется обращаться, в какой то момент перестала это делать. Очень не хватало общения голосом и решения вопросов тогда, когда было время и ресурс их решать. - статистика. Бесполезная, непоказательная, настроить так и не смогли, т.к делать это в переписке с техподдержкой в чате ну это треш. То же самое с карточками объектов. Они как бы есть, но колхоз такой, что клиентам отправлять не хотелось, а настроить их в переписке - смотрите пункт выше. - мобильное приложение. тут все очень плохо, считайте, что его нет. открывать не хочется. в целом, по сравнению с другими срм не так уж и плохо все, но для нового бизнеса взяла тестовый период, начала настройку, столкнулась по кругу с теми же косяками и отказалась от покупки. В целом: неплохая срм, но для нового бизнеса салиться на нее не буду

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

10 апреля 2025
  • Саппорт 6
  • Технологии 6
  • Эффективность 6
  • Надежность 6
Продукт выделяется, удобен и требует больше бесплатных предложений․

Плюсы: Шикарная поддержка со стороны технических специалистов, куратор умничка. Пытаются решить вопросы в рамках своих возможностей. сравнительно не высокая цена. Минусы: Не удобно пользоваться В целом: С одной стороны вроде бы и функционально, вроде поддержка на высоте (хотя тех поддержка работает только в чате), но пользоваться всем этим не удобно. И так крутили, и сяк крутили, но архитектура CRM жутко устарела, миллион окон, непонятные переходы, агенты никак не могли понять логику программы. Сделано IT для IT. Система требует глубокой переработки для того чтобы пользователи смогли ею нормально пользоваться. Это касается интерфейса и логики действий. По факту работы находилось куча багов и косяков. Сначала не мог понять почему мы маленькое агентство находим кучу багов, неужели крупняк их не видит. Оказалось, что этими всеми функциями никто толком не пользуется. И понятно почему - просто не удобно и не логично.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

10 апреля 2025
  • Саппорт 6
  • Технологии 6
  • Эффективность 6
  • Надежность 6
Chatra - оптимальное решение для быстрой техподдержки сайтов

Плюсы: Восхитительный дизайн чата, интеграция с чатами в яндекс, есть авториглашения и быстрые фразы, интуитивно понятный интерфейс Минусы: Нет интеграции с социальными сетями, мобильное приложение работает не стабильно, негибкий дизайн, ограниченный функционал В целом: Пришлось сменить сервис, так как мне важно получать обращения клиентов в том числе из социальных сетей

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

10 апреля 2025
  • Саппорт 4
  • Технологии 4
  • Эффективность 4
  • Надежность 4
Сервис хорош, но навязчивые оплаты портят впечатление

Назойливость оплаты просто придел достоинства. Сам чат норм, сделан с умом. Ребят если у вас есть деньги то они готовы вас лилеить. Но если хотите пользоватся бесплатной версией, с расположением когда начнется сезон торговли и вы оплатите его для всех их фишек, то предупрежу, будут вас настойчиво тераризировать об оплате. Достоинства: Сам чат мне понравился. И в бесплатной версии. Меня все удовлитворяло. Недостатки: Назойливо просили оплату. Пришлось удолить

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

10 апреля 2025
  • Саппорт 8
  • Технологии 8
  • Эффективность 8
  • Надежность 8
Бесплатная версия чата подходит для малого бизнеса

У меня своя небольшой шоп хозтоваров, и любой, кто работает в малом бизнесе, знает – конкуренция жесть, удержать своих покупателей – та еще задачка! Внедрение онлайн-сервиса Chatra для покупателей – это было крутое решение! Сайт прямо ожил, наши ребята круглосуточно на связи с посетителями через удобные штуки! В чате сразу видно фотку и имя нашего сотрудника, и это создает впечатление реального общения, превращая обычных прохожих в фанатов! Сейчас меньше брошенных корзин! Служба поддержки следит за нуждами посетителей, советует новинки, рассказывает о товарах и акциях! Благодаря этому общению клиенты не уходят и экономят свое время! Теперь заказы каждый день растут как на дрожжах, и средний чек тоже подскочил! Даже когда мы не в сети, никто не ускользнет! Система запоминает все данные и переписки, так что можно не париться об источниках клиентов! И еще, по сравнению с другими подобными сервисами, Chatra поддерживает шесть языков, и английский точно пригодится в дальнейшем! И ценник вполне адекватный.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

10 апреля 2025
  • Саппорт 8
  • Технологии 8
  • Эффективность 8
  • Надежность 8
Удобный мультиязычный чат с заботой о пользователях․

Бесплатный онлайн-чат – нормальный вариант‚ если не нужны особые примочки! Например‚ просто принимать сообщения с сайта – и ладно. В бесплатных версиях нет лимитов на количество чатов ‚ переписок или одновременных диалогов! Главный трабл‚ по-моему - это число операторов, всего один чел! Хотя‚ бесплатный онлайн-чат часто берут небольшие компании‚ потому что у них обычно и так один оператор. Мне‚ когда сидел на бесплатном‚ вполне хватало. Ясное дело‚ функций урезано по полной! Например‚ многие интеграции недоступны (особенно бесило отсутствие интеграции с amoCRM‚ планировал ее задействовать ). Нельзя было видеть‚ что юзеры набирают‚ или их инфу (обычно онлайн-чат показывает местоположение‚ браузер и страницу‚ где они сидят – у меня ничего этого не было‚ жесть!). Из-за этих косяков переехал на платный тариф. Другие ограничения (автоматизация‚ инкогнито-режим‚ отчеты‚ логотип сервиса и т.д.) меня не парят‚ я ими и сейчас не пользуюсь. Места для операторов стоят недешево‚ даже с годовой скидкой все равно больше 7 сотен выходит! Везуха‚ что после регистрации дают триал на 10 дней‚ где можно затестить все возможности без ограничений по операторам и функциям. Но через 10 дней остается только одно место для оператора‚ а крутые платные штуки отключаются! Но все равно‚ этого достаточно‚ чтобы понять‚ понять тебе этот чат или нет!

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

10 апреля 2025
  • Саппорт 8
  • Технологии 8
  • Эффективность 8
  • Надежность 8
Платформа Chatra ⎼ эффективное решение для поддержки клиентов

Chatra, как и все эти онлайн-чаты, предлагает стандартный набор: связь с клиентами, распределение операторов по задачам, история переписок, инфа о клиентах – все по классике! Но есть прикольные штуки, которых раньше не видел․ Чем-то напоминает обычный мессенджер, типа того! Что понравилось: черновики сохраняются и можно править сообщения в групповых чатах․ Еще круто, что куча языков поддерживается, хотя мне это не особо надо․ Прикол в том, что чат определяет язык пользователя по его местоположению – это реально показывает, что о клиентах думают! И еще, работает где угодно: я сижу в приложении на компе, на мобиле, а саппорт иногда через браузер отвечает․ Без разницы, где удобнее, там и работаешь․

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

10 апреля 2025
  • Саппорт 8
  • Технологии 8
  • Эффективность 8
  • Надежность 8
Отличная работа, чувствуется любовь и старание разработчиков

Эта онлайн-платформы для помощи клиентам – просто находка! Реально круче не придумаешь‚ чтобы решать вопросы. Правда‚ чтобы выжать максимум‚ придется раскошелиться – разрабам тоже надо на что-то жить‚ верно? Но и бесплатная версия вполне себе ничего‚ сайты коннектятся без заморочек. Ходят слухи‚ что Chatru многие крупные компании используют‚ прикиньте! Это ж какой уровень доверия! Считаю‚ что даже с учетом платных фишек‚ ценник вполне адекватный за такой уровень сервиса.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

10 апреля 2025
  • Саппорт 8
  • Технологии 8
  • Эффективность 8
  • Надежность 8
Сервис упрощает взаимодействие и предлагает классные фишки

Блин, ну это реально круто! Дизайн просто отпад, всё работает как часы, без тормозов.Чувствуется, что ребята постарались на славу, респект им огромный! Видно, что вложили душу в проект. Молодцы, что сказать! Желаю вам только роста и процветания, и в будущем обязательно поработаем вместе! Буду рекомендовать всем знакомым, тема годная; Прямо радует, когда видишь такой качественный продукт. Продолжайте в том же духе, и у вас всё получится! Респект разрабам еще раз, сделали от души!

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

Оставить отзыв

24 апреля 2025
Саппорт
Технологии
Эффективность
Надежность

*Все отзывы проходят модерацию, это занимает до трех дней.
*Отзыв может быть отклонен или перенесен в сомнительные по решению модераторов.
*Поменять статус отзыва после модерации невозможно.


Cкидка до 30% на первую доставку по России Единый фулфилмент для всех маркетплейсов