Gincore - облачная программа учета и управления для сервисного центра или мастерской.
Работает с 2018 г. Удобна для владельцев сервисных центров, мастерских, онлайн и оффлайн магазинов, прокатных сервисов и компаний, предоставляющих услуги. Включает учет заказов, клиентов, финансов, складов, товаров, аналитику, телефонию.
Поддерживается из любого браузера, работает при доступе к интернету, не требует установки на компьютер.
Сервис помогает удвоить продажи в течение 6 месяцев с момента внедрения системы за счет CRM-системы.
Функционал и преимущества:
CRM-система:
- База данных клиентов. Группировка. Импорт данных. Фильтр по типам клиентов (поставщик, сотрудник, контрагент, покупатель).
- Добавление фотографий в карточку клиентов.
Услуги:
- База товаров и услуг. Импорт данных. Интуитивная система управления заказами. Обработка заказов с помощью сканера штрих-кодов. Добавление комментариев группы товаров.
- Система SMS-оповещения и информирования клиентов (важная информация, акции, статусы и т.д.). Отправка данных по E-mail.
- Интеграция с сайтом. Интернет-магазин. Отслеживание статуса заказа на сайте. Готовые шаблоны виджетов на сайт для получения обратной связи от клиентов, просмотра статуса ремонта по номеру телефона, даты поставки запчасти под ремонт, остаток запчастей по выбранной модели, ожидаемых поставок запчастей по выбранной модели, наличие и цена на складах поставщиков и т.д.
- Автоматический контроль действий и выполнений заказов.
Взаимодействие с сотрудниками:
- Гибкая система начисления заработной платы (система KPI, сдельная оплата). Система мотивации для сотрудников. Автоматизированное начисление заработной платы.
- Логирование всех действий сотрудников. Контроль рабочего времени.
Телефония:
- Интеграция с IP-телефонией. Записи телефонных разговоров и хранение в карточке клиента. Прослушивание записей с карточки клиента (если провайдер VoIP поддерживает функцию записи и воспроизведения через API). Все входящие звонки сохраняются, пропущенные помечаются, чтобы обработать их позже.
- Получение уведомлений о входящих звонках. Возможность осуществлять звонки из программы.
Продажи:
- Интеграция с фискальным регистратором (РРО).
- Возможность принимать и продавать товар в долг. Работа со сканером штрих-кодов, принтером чеков. Мультивалютность, учет валютного курса. Функция быстрой печати.
- Взаиморасчеты с контрагентами. Массовое редактирование заказов.
- Журнализация всех транзакций с указанием точного времени и ответственного лица.
- Конструктор документов. Создание и редактирование офисной документации компании. Создание форм для печати, добавление и удаление полей и строк в квитанциях, гарантийных талонах, актах выполненных работ.
Складской учет:
- Учет нескольких складов. Сохранение истории движений по складам. Сортировка товаров.
- Импорт складских товаров и остатков. Контроль пересортицы и недостачи на складах. Интеграции складских остатков с сайтом.
- Напоминания о своевременном пополнении склада (система контроля минимальных остатков на складах). Система планирования закупок (анализ расхода запчастей и построение прогнозов для закупок) с указанием срока поставки запчастей от склада поставщика до сервисного центра. Система учитывает тренды.
- Инвентаризация. Добавление, удаление, корректировка товаров. Оприходование товара. Перемещение.
- Адресная система хранения товаров и заказов. При оприходовании товара на склад каждому изделию присваивается уникальный номер. Номер вместе со штрих-кодом печатается на стикере и клеится на изделие. Склад разбит на пронумерованные ячейки, в результате чего видно, где находится в данный момент любая запчасть. Все действия журнализируются.
Аналитика:
- Числовые показатели, наглядные таблицы, графики.
- Анализ ключевых показателей бизнеса. Формирование любых отчетов и экспорт в Excel. Маркетинговые отчеты по рекламным каналам, рентабельности инвестиций (ROI). Расчет операционной прибыли компании, чистой прибыли, стоимость компании: оборотные активы, необоротные активы, баланс с поставщиками, сумма в кассе и многое другое.
- Конструктор финансовых отчетов. Отчеты по операционной и чистой прибыли. Статьи расходов и поступлений.
- Формирование любых отчетов по персоналу в разрезе филиала, товарной группы, периода и т.д.
Техническая помощь:
- Обучающие видео. Служба поддержки в онлайн-чате. Бесплатное дистанционное обучение по работе с системой.
- Регулярные обновления. Ежедневная работа над улучшением учетной системы. Добавление новых функций, исправление текущих ошибок. Работа по запросу для добавления необходимых интеграций.
- Подсказки в определениях, действиях.
Безопасность:
- Соответствие 54-ФЗ.
- Гибкая настройка прав доступа сотрудников.
- Личная информация зашифрована, хранится на зарубежных серверах. Автоматическое ежедневное резервное копирование данных с сохранением на удаленный сервер.
- Все ремонты ежедневно мониторятся системой на наличие неотгруженных деталей, нарушения сроков ремонта, нарушения сроков по заказам поставщику и т.д.
Интеграции:
- Телефония, сообщения: Zadarma, Binotel, Ростелеком, Plivo, FreePBX, АТС Mango Office, МТС, PowerSMS, UIS, GetCalls, Мои Звонки, Megafon, Omnitelecom, Phonet, SMS.RU, Telfin, TurboSMS, SMSP.BY, SMS Центр, SMS Beltelecom.
- Аналитика: Google Analytics, Roistat.
- Социальные сети: Telegram.
- Кассы: Атол.
- Логистика: Сheckbox.
- Интернет: OpenCart.
Интеграции с 1С не указано.
Воронка продаж
Система поддерживает воронку продаж. За основу берется лидогенерация. Программа использует инструменты: форму заказа обратного звонка, подписку на рассылку, бесплатные материалы, лид-формы в социальных сетях. Делается упор на лид-магнит (бонус, подарок, скидка, полезная информация, которую можно получить, указав адрес электронной почты, номер телефона или выбрав мессенджер для обратной связи).
Все данные из лид-форм загружаются в специальный файл. Программа позволяет настроить интеграцию этого инструмента с программой учета.
В дальнейшем с помощью аналитики можно определить эффективность рекламы и скорректировать маркетинговую стратегию.
Интерфейс и сложности работы
Стандартный дизайн без какой-либо “изюминки” и фирменного оформления. Оценка 4/5.
Опыт не требуется, отлично подойдет новичкам. Оценка 5/5.
Оплата и тарифы
После регистрации используется пробная версия программы (14 дней) без ограничений в функционале. Единственные ограничения: 1 сотрудник и 30 заказов каждый месяц. Увеличить лимиты можно, приобретая платный тариф. Бесплатной версии нет. Четыре платных тарифа:
Профи - 99,99$ в месяц. Включает в себя неограниченное количество пользователей, стандартный пакет функционала, полноценную логистику между филиалами, воронку продаж, аналитику, IP-телефонию, индивидуальные доработки под бизнес.
Стандарт - 49,99-59,99$ в месяц. Включает в себя стандартный пакет функционала, полноценную логистику между филиалами, воронку продаж, аналитику, IP-телефонию. Стоимость зависит от количества пользователей и отделений:
- 14 пользователей и отделений - 49,99$ в месяц,
- 15 пользователей и отделений - 54,99$ в месяц,
- 16 пользователей и отделений - 59,99$ в месяц.
Мастерская - 29,99-39,99$ в месяц. Включает в себя стандартный пакет функционала, полноценную логистику между филиалами, воронку продаж, аналитику, IP-телефонию. Стоимость зависит от количества пользователей и отделений:
- 7 пользователей и отделений - 29,99$ в месяц,
- 8 пользователей и отделений - 34,99$ в месяц,
- 9 пользователей и отделений - 39,99$ в месяц.
Старт - 99,99$ в месяц. Включает в себя стандартный пакет функционала, полноценную логистику между филиалами, воронку продаж, аналитику, IP-телефонию. Стоимость зависит от количества пользователей и отделений:
- 2 пользователя и отделения - 19,99$ в месяц,
- 3 пользователя и отделения - 24,99$ в месяц,
- 4 пользователя и отделения - 29,99$ в месяц.
Стандартный пакет функционала включает в себя:
- неограниченное количество заказов,
- отправку клиентам sms-сообщений со статусом ремонта,
- ежедневное сохранение данных, журнализацию,
- полноценную бухгалтерию для сервисного центра,
- адресную систему складского хранения,
- управление правами подчиненных,
- планировщик задач для подчиненных,
- систему автоматического контроля выполнения ремонтов,
- автоматизацию закупок.
Пользователь самостоятельно выбирает удобный способ оплаты услуг среди доступных на сайте на момент оплаты. Возможна оплата картой. Валюта платежа указывается в счете пользователя. Все комиссии банков-корреспондентов, платежных систем и процессинговых центров платит пользователь. Оплата происходит с переводом рублей в валюту тарифа.
0